烟草专卖局系统绩效考核管理办法

20··年···市烟草专卖局绩效考评工作实施方案为提高企业的管理水平和工作效率，有效激励干部员工切实履行职责，依照···《20··年县级单位绩效考评工作实施方案》工作要求，结合···工作实际，特制定本办法。

1、 指导思想以“卷烟上水平”和提高工作绩效为导向，坚持按劳分配、全员参与的原则，坚持公平公正、实绩为主、奖罚分明相结合的原则，推动各岗位员工工作效率提高，确保各项工作任务的圆满完成。

二、考核指标及分值设定考核指标主要分月度业绩指标和月度管理工作指标考核，总分设定为100分，根据各部门的工作职能性质具体设定考核项目。

三、考核指标分解（一）专卖管理所（市场部）1、市管员考核指标及评分标准：月度关键业绩考核指标占70分，月度管理考核指标占30分。

（1）月度关键业绩考核指标（70分）①“三烟”数量20分。

按局（营销部）分解的查获“三烟”任务进行考核，以实际完成月计划的比例计分，未完成任务的按比例扣分。

②市场净化率25分。

每月以市场管理所（部）为单位不定期抽查20户卷烟零售户的经营情况为准，要求所管辖片区市场净化率达到96%，每发现一户有“三非烟”的扣2分，每增加1户扣5分。

③卷烟销售25分。

按卷烟销售总量、省外烟、单箱销售结构加权平均计算。

（2）月度管理考核指标（30分）①市场访查8分。

按照零售户守法经营类别确定周期进行访查。

专销联席会上确定的重点户、上月被查处有违法经营行为的零售户、上月市县两级考核发现有“三非烟”户、日常专销信息互动记录的重点户，必须及时访查到位。

其他零售户以月为周期，一月内至少要有一次访查记录。

访查不到位或无访查记录的每户扣1分。

②专销互动5分。

每周一部所召开专销联系会议，各片区户管员、客户经理回顾分析上周辖区市场动态，针对有关销售异常户和有“三非烟”户等信息及线索进行交流，所长通报上周专销联席会议工作安排的落实情况，结合本周会议内容，有针对性的确定本周重点访查户及工作安排和措施。

烟草专卖局（公司）目标管理与绩效考核实施办法本质要求：按劳分配，体现绩效。

第一条为落实企业核心价值观，构建客观公正的价值评价体系，确保市局（公司）发展目标和“基础建设年”活动目标顺利实现，提升企业的管理水平和核心竞争力，特制定本办法。

第二条按照客观公正、责权利相一致、激励和约束相结合、压力与动力相平衡的原则，实行日常工作权重50%、“基础建设年”工作权重50%的绩效考核，全面推行目标管理、分级考核、二次分配。

第三条成立市局（公司）目标管理与绩效考核领导小组（以下称领导小组）。

领导小组下设考核办公室。

第四条一级目标：根据省局（公司）要求，结合日常工作实际，重点围绕“基础建设年”工作，制定市局（公司）目标（一级目标），并结合实际运行情况及时修订。

第五条二级目标：各部门、单位根据一级目标，结合实际制定本部门、单位的月度目标（二级目标）及达成标准，经分管领导审批后，每月28日前报考核办。

由领导小组审定后，形成部门、单位月度目标绩效合约，由考核办备案并下发。

第六条三级目标各部门、单位根据本部门、单位月度二级目标，确定员工月度三级目标，由各部门、单位备案。

第七条分级考核（一）一级考核：由考核办负责组织实施，考核对象：部门、单位。

（二）二级考核：由各部门、单位负责组织实施，考核对象：内部所属部门及全体员工。

第八条考核方法和流程（一）一级考核1、考核方法：月度考核：考核办根据一级考核表内容，每月组织考核各部门、单位。

专项考核：针对某一阶段的重点工作和上级部署的重要任务或生产经营中存在的突出问题进行的专项考核，由市局（公司）党组确定。

基础建设年年度考核：领导小组根据一级考核对象的月度考核、专项考核的结果和开展二级考核情况进行总体评价，评定出年度工作优秀集体。

2、考核流程：每月5日前考核办组织各项目组、评价部门，完成考核。

考核办汇总考核结果并上报领导小组审定。

（二）二级考核1、考核方法、标准和流程由各部门、单位制定和组织实施。

烟草专卖局工作绩效奖惩执行在烟草专卖局的日常运营中，工作绩效奖惩执行是一项至关重要的管理手段。

它不仅能够激励员工积极工作，提高工作效率和质量，还能够规范员工的行为，确保专卖局的各项工作顺利开展。

工作绩效奖惩制度的建立，首先要有明确的目标和标准。

这些目标和标准应当与烟草专卖局的整体战略和工作重点紧密结合。

例如，在市场监管方面，打击非法烟草贸易、维护市场秩序的成效应当作为重要的考核指标；在客户服务方面，客户满意度、投诉处理的及时性和有效性等应纳入考量。

明确的目标和标准能够让员工清楚地知道自己的工作方向和要求，从而有的放矢地开展工作。

在制定具体的奖惩措施时，要注重公平性和合理性。

奖励方面，可以包括物质奖励如奖金、奖品，也可以包括精神奖励如荣誉称号、晋升机会等。

对于在工作中表现出色、为单位做出突出贡献的员工，应当给予及时的奖励和表彰。

比如，某位专卖执法人员在一次重大的打假行动中表现英勇，成功破获了一个大型的非法烟草制售窝点，不仅为国家挽回了经济损失，还维护了市场的正常秩序。

对于这样的员工，除了给予一定的物质奖励外，还可以在系统内进行通报表扬，授予其“打假先锋”等荣誉称号，并在晋升时予以优先考虑。

惩罚措施同样不可或缺，但要确保其合理性和适度性。

对于工作中的失误、违规行为，应当根据情节的轻重给予相应的处罚。

轻微的违规行为可以通过警告、批评教育等方式进行处理；而对于严重的违法违纪行为，如收受非法利益、泄露工作机密等，则应当依法依规严肃处理，甚至解除劳动合同。

比如，某员工在执法过程中收受了违法商户的贿赂，对其违法行为视而不见。

这种行为严重损害了烟草专卖局的形象和公信力，应当给予严厉的处罚，包括解除劳动合同，并依法追究其法律责任。

在工作绩效奖惩的执行过程中，评估和考核是关键环节。

要建立科学、客观、公正的评估体系，确保考核结果能够真实反映员工的工作表现。

评估可以通过定期的工作汇报、实地检查、客户反馈等多种方式进行。

XX市烟草专卖局(公司)绩效考核实施方案(讨论稿)为了全面了解员工队伍的工作态度、能力、绩效等基本状况，进一步引导员工行为，调动员工的积极性和创造性，增强服务意识，规范执法行为，改进工作作风，提高工作效能，建立起一支具有发展潜力和创造力的优秀员工队伍，推动公司总体战略目标的实现。

根据有关规定，特制定如下实施方案。

一、基本原则绩效考核以各岗位职责为主要依据，坚持客观公正、民主公开、注重实绩的原则，坚持平时和定期相结合、定性和定量相结合的原则。

通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

二、绩效考核领导小组绩效考核领导小组由市局(公司)领导和各单位、各部门的主要负责人组成，具体为：组长：吴长周副组长：陈坚董文龚志华成员：朱际彪黄素雁李晓庆刘辉徐洁雷庆东邓向东马小军王天绩效考核领导小组负责公司目标管理和绩效考核的组织领导工作，对绩效考核中的重大问题进行决策。

其主要职责是：1、对人力资源管理提出的有关考核和奖惩的制度和办法草案进行审定和通过；2、对员工提出的对绩效考核结果有异议的申诉进行裁定。

绩效考核领导小组下设办公室，日常工作由人力资源管理科执行，具体职责如下：1、负责绩效考核制度的制定和修改；2、组织和指导各单位、各部门实施月度和季度绩效考核工作；3、对市局(公司)绩效考核体系运作情况的监督检查；对各部门、各岗位员工的工作进行抽查考核；4、负责接待、核查处理市局(公司)各部门绩效考核中出现的投诉问题，并及时检查和制止考核中的不正当行为。

三、考核周期和对象绩效考核采用月度评分制和季度综合评价制，考核对象为XX市烟草专卖局（公司）所有在职员工。

四、考核内容和标准根据各岗位的岗位职责、工作目标任务以及业务流程的要求，提取出每个岗位的业绩任务指标，并参照一定的评价标准进行考核。

考核内容包括业绩指标的完成情况、工作目标及过程的执行情况和综合评价指标的评比情况。

烟草专卖营销部绩效考核办法烟草专卖局〔营销部〕6月份绩效考核方法经班子会议决议，对1月份绩效考核方法制定如下：一、以大厅为单位进行考核，业绩量化指标为1000分〔专卖查扣指标占400分，卷烟销量指标占300分，品牌培育指标占300分〕。

大厅主任的考核得分取本大厅各项工作分数的平均值，大厅每月专卖考核得分由专卖股提供，大厅每月销量、品牌培育考核得分由客服股提供，考评办将得分汇总后下发各大厅。

各大厅对市管员与客户经理进行2次考核，对市管员与客户经理的业绩量化指标实行划分考核：市管员的专卖查扣指标占600分，卷烟销量指标占200分，品牌培育指标占200分。

客户经理的专卖查扣指标占400分，卷烟销量指标占300分，品牌培育指标占300分。

根底工作和行为标准实行倒扣分制度。

一项不合格按考核分值扣分，扣完为止。

2次考核后将市管员与客户经理得分报回考评办。

〔如果本月没有品牌培育，那么品牌培育指标分数并入销量指标〕1、广胜寺、万安、甘亭大厅的市管员销量和品牌培育得分取对应的客户经理销量和品牌培育的分值，客户经理专卖得分取本大厅专卖得分分值。

2、城关、**城大厅到达市管员销量和品牌培育取本大厅客户经理的得分分值。

二、各大厅销售任务以完成95%启动权重一半〔含95%〕，在95%-100%区间，每增加一个百分点奖励30分，超过100%，每超过一个百分点奖励50分。

对销售任务完成率低于95%的大厅主任与客户经理实行销量分值一票否决。

品牌培育的奖惩方法根据市公司下达的品牌培育任务情况，由领导班子研究决定。

实施大厅主任争先赛与客户经理争先赛。

每月销量倒数第一的大厅主任扣除一百分，奖励给销量第一的大厅主任；每月销量最后三名客户经理分别扣除50分、30分、20分，奖励给销量前三名的客户经理。

各大厅排名与客户经理排名由客服股提供。

三、6月份专卖考核方法1、工作方案〔1〕量化任务：我局下达查扣假、私、非卷烟任务为77件；〔2〕市场净化率：市场净化程度明显提高，净化率到达98%以上；〔3〕专卖根底工作：专卖根底工作合格率要求到达100%，无证经营行为得到有效治理，持证经营率到达100%；〔4〕端窝点：二季度必须查获案值到达8万元以上的案件〔窝点〕两起。

烟草专卖局日常绩效考评实施办法专卖局〔公司〕日常绩效考评实施方法〔试行〕第一章总那么第一条目的为了完善烟草商业市〔州〕公司的绩效考评制度，建立完善的岗位工作业绩日常评判体系，优化绩效薪酬，健全人力资源治理体制，形成良性的鼓舞机制，保证公司的连续进展，特制定本实施方法。

第二条差不多原那么烟草商业市〔州〕公司职员日常绩效考评遵循以下原那么：一、分类原那么。

依照不同岗位职责和工作性质，分为治理类岗位、专业技术类职务、生产操作类岗位、业务类岗位、服务类岗位五类考评，其中治理类又可分为综合治理类和专业治理类。

二、公布原那么。

考评过程遵循任务公布、指标公布、标准公布、程序公布、结果公布的原那么，同意职员监督，实施阳光考评。

三、客观原那么。

以事实为依据，尽量幸免主观臆断和个人感情色彩因素，确保考评结果与客观实际相符合。

四、差别原那么。

考评的结果拉开差距，不搞平均主义和形式主义，表达干多干少不一样，干好干坏不一样。

五、时效原那么。

考评是对考评期内工作成果的综合评判，不将本考评期之前的行为强加于本次考评结果中，也不能用一两个比较突出的事例来代替整个考评期的业绩。

第三条适用范畴本实施方法适用于市〔州〕级公司领导班子以下〔不含〕全体在岗职员。

第四条治理组织及职责一、领导机构：市〔州〕级公司成立绩效考评工作领导小组，组长由市〔州〕级公司领导担任，成员由人事劳资科、企业治理法规科、办公室、综合打算科、政工科、监察科等部门负责人组成；领导小组下设绩效考评办公室〔以下简称考评办〕，考评办主任由人事劳资科科长担任，成员由人事劳资科、企业治理法规科、办公室、综合打算科、政工科、监察科等部门职员组成。

二、领导小组职责：负责做好绩效考评的组织领导、和谐指导、督促检查工作；负责审议、修改、完善绩效考评制度及相关配套方法；制定考评指标及评分方法，做好绩效考评辅导、培训，负责对各部门绩效考评结果进行审定；负责受理部门和职员的申诉或投诉，并对申诉或投诉进行复核、裁定、答复。

****市烟草专卖局（公司）绩效考核管理实施办法（讨论稿）第一章总则第一条为建立科学、完善、规范的绩效考核管理体系，客观、公正地评价工作实绩，按照省局（公司）《**烟草局（公司）系统绩效考核管理办法》要求，结合市局（公司）实际，制订本办法。

第二条通过开展分层次、分类别的绩效考核，明确以业绩为核心的指标体系，完善多元化的考核结果应用体系，强化工作过程督导，客观评价绩效结果，合理确定薪酬分配基础，促进聊城烟草又好又快发展。

第三条基本原则（一）规范有序原则。

严格按照指标确定、过程督导、考核评价、沟通反馈和结果应用的程序，规范操作，确保绩效考核有序运行。

（二）公开公正原则。

公开考核标准，建立考核结果修正机制与申诉制度，确保考核过程公开公平、结果客观公正。

（三）有效激励原则。

科学设置考核指标，合理确定考核标准，将考核结果作为薪酬分配和员工岗位考核的重要依据，充分发挥绩效考核的激励作用。

（四）效率提升原则。

通过业绩指标明确努力方向，通过过程督导改进工作质量，通过激励机制挖掘员工潜力，促进工作效率的不断提升。

第四条本办法适用于各县局（营销部）、机关各部门的绩效考核，并与绩效工资挂钩兑现。

各县局（营销部）和机关各部门依据本办法，结合工作职责、标准及工作实际，制定二级考核管理方案，开展对所属部门和员工的绩效考核。

二级考核方案须报市局（公司）绩效考核办公室备案。

第二章组织机构和职责第六条市局（公司）成立绩效考核领导小组（以下简称领导小组）。

组长：巩红卫副组长：范金正李保太刘强陈亮亭咸庆安席红英成员：各县局（营销部）和机关各部门主要负责人领导小组负责对绩效考核工作统一组织协调和领导，确定市局（公司）业绩目标和重点工作，审定市局（公司）绩效考核管理制度，监督和指导绩效考核的实施，审定考核意见，确认考核结果。

第七条领导小组下设绩效考核办公室（以下简称绩效考核办），设在综合计划科，具体开展绩效考核工作。

分管领导兼任办公室主任。

××烟草专卖局（公司）安全管理绩效考核办法一、根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，，结合本公司实际情况，制定××市烟草专卖局（公司）安全生产绩效考核制度。

二、以科学发展观为指导，坚持以人为本、安全发展的理念，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，进一步完善安全生产控制考核指标体系，建立健全安全生产奖惩制度。

三、考核原则1.领导干部“一岗双责”各部门负责人为本部门安全生产工作的第一责任人，其他负责人对其所分管的安全生产工作负责。

2.激励奖惩相结合各部门要建立职责明晰、权责一致、奖惩分明的安全生产工作机制，确保安全生产责任落实和目标实现。

3.实事求是被考核单位要向考核组如实反映安全生产工作情况、提供相关资料和数据，不得弄虚作假，发现不如实反映情况、提供虚假资料和数据的，将依照相关规定从严查处。

4.公开、公平、公正考核组要严格按照本考核办法对被考核单位和人员进行客观公正的评价，考核结果要切实做到公平、公正、公开。

四、考核范围。

与公司签订《年度安全生产工作目标和任务责任书》的各部门和单位及个人。

五、考核内容。

原则上以《年度安全生产工作目标和任务责任书》确定的具体工作目标和任务为主。

六、考核方式。

考核由××市烟草专卖局（公司）安全生产委员会统一领导，办公室、人事教育科、财务科和安全保卫科负责组织实施。

七、考核方法。

7.1听取汇报。

由被考核部门向考核组汇报《年度安全生产工作目标和任务责任书》所明确的工作任务完成情况。

7.2查阅资料。

查阅被考核对象对《安全生产工作目标和任务责任书》所明确的工作任务的研究、计划、部署、开展和落实等相关会议记录、文件、资料、档案及其他有关材料。

7.3实地检查。

根据考核需要，对有关部门及岗位进行抽查。

7.4综合评定。

根据年度考核结果对被考核单位进行综合评定。

7.5综合评定采取评分制其中，安全生产工作目标和任务权重原则上各占50%，根据年度工作目标和任务制订××市烟草专卖局（公司）安全生产绩效考核制度确定，满分为100分。

烟草专卖局工作绩效奖惩方案为进一步提高烟草专卖局的工作效率和质量，充分调动全体员工的工作积极性和创造性，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本工作绩效奖惩方案。

一、指导思想以提高工作效能、规范工作行为、激励先进、鞭策后进为目的，通过建立科学合理的绩效评价体系和奖惩机制，促进烟草专卖局工作的规范化、制度化和科学化发展。

二、适用范围本方案适用于烟草专卖局全体在职员工。

三、绩效考核内容1、工作任务完成情况根据员工所在岗位的职责和工作目标，考核其各项工作任务的完成数量、质量、时效等方面的情况。

2、工作质量考核员工在工作中是否遵守相关法律法规、规章制度和工作流程，是否出现差错、失误等情况。

3、工作态度包括员工的责任心、敬业精神、团队合作精神、服务意识等方面的表现。

4、学习与创新考核员工在业务知识学习、技能提升、工作方法创新等方面的情况。

四、绩效考核方法1、定量考核与定性考核相结合对于工作任务完成情况等能够量化的指标，采用定量考核的方法；对于工作态度、团队合作等难以量化的指标，采用定性考核的方法。

2、月度考核与年度考核相结合每月进行一次月度考核，年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑全年工作表现。

五、绩效考核标准1、优秀（90 分及以上）工作任务完成出色，工作质量高，无差错和失误，工作态度积极主动，团队合作良好，有较强的学习与创新能力。

2、良好（80 89 分）能够按时、按质完成工作任务，工作质量较好，偶尔出现小的差错和失误，工作态度较好，能够积极参与团队合作，有一定的学习与创新意识。

3、合格（60 79 分）基本能够完成工作任务，但工作质量一般，存在一些差错和失误，工作态度一般，团队合作能力有待提高，学习与创新能力较弱。

4、不合格（60 分以下）未能完成工作任务，工作质量差，经常出现差错和失误，工作态度消极，不具备团队合作精神，缺乏学习与创新能力。

六、奖励措施1、绩效奖金对于月度考核优秀和年度考核优秀的员工，给予相应的绩效奖金奖励。

烟草系统绩效考评实施办法
1、实行层级考核。

烟草站考核技术员、公司考评烟草站和各科室，技术员考核以三包绩效考核为主，根据绩效考核实施方案对公司机关各科室进行考核，现代办另行起早考核办法。

2、每个月都实行绩效考评，月初下达考评督办重点。

各职能部门、专业部门月初将本月工作重点上报给考评办，考评办根据实际情况，制定月度考评督办重点，月末对本月考核资料进行收集整理装订。

3、公司机关考勤，每月月底进行考勤汇总公示，所有职工应在公示后及时上报出差、事假证明。

4、对于年度考核的具体内容，分月进行详细考核，当月不在考核范围内的考核内容计满分，对于实际考核的相关内容考核记载要详细具体，有据可依。

每月考核得分按一定比例，计入全年考核分数中。