社会监督管理制度(重编)范例

编号：FS-QG-15729

社会监督制度范例

Examples of social supervision systems

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

社会监督制度

一、医院要设立社会监督电话和意见箱，并有人专人负责管理。

二、建立医院领导与所在地区联系制度，听取和了解所在地区群众的反映与意见。

三、不定期向病人发放“征求意见卡”，进行满意度调查。

四、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。

五、医院须实施下列公开制度。

(一)上岗人员佩戴附有本人照片、姓名和编号、科室、职称或职务等内容的胸卡。

(二)公开张贴卫生部制定的医务人员医德规范。

(三)公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标

准，公开常用药品价格和自费药品品种。

(四)对出院病人出具其费用结算凭证。

(五)公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。

(六)公开重大检和手术的时间安排。

(七)公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。

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