新人培训的考核标准

目 录 东南助力企业管理服务有限公司

客服培训考核流程 一、新人培训流程……………………………………………………………………

1、第一周………………………………………………………………………………

2、第二周………………………………………………………………………………

3、第三周………………………………………………………………………………

4、第四周………………………………………………………………………………

培训期间，课程由采才网和培训部提供，如果课程调整须通过管家部审核，每天由管家部监督执行，完成跟踪进展。课程引导人陈利百佳，考核人：相关部门经理。

客户服务部门新人培训流程

➢ 第一周第一天：（本周重点在于企业文化、产品部分）

 早上看《员工手册》及《企业文化》，中午下班前完成考试；——管家部

 下午进入团队参与部门培训——《HR系统相关知识》及《采才网相关知识》

并进行设置演练；——部门负责人

 晚上回家看金正昆的《商务礼仪》视频，并进行考试。

➢ 第一周第二天：

 早上培训部为新员工讲解着装、微笑、待人接物；——培训部

管家部查看前一天视频学习时长及考试成绩，并告知本人；——管家部

 下午参与部门培训——《培训系统相关知识》，并进行设置演练；——部门负责人

 晚上回家看《有效沟通上》视频，并进行考试；同时对前一天未通过的课程考试进行补考。

➢ 第一周第三天：

 早上管家部查看前一天视频学习时长及考试成绩，并告知本人；——管家部

 上午参与部门培训——《乐众社区各模块功能相关知识》——部门负责人

 下午参与部门培训——《域名的购买与绑定》、《企业邮箱的开通及员工手机邮

箱的綑绑》，并进行实操演练；——部门负责人

 晚上回家看《有效沟通下》视频，并进行考试；

➢ 第一周第四天：

 早上管家部查看视频学习时长及考试成绩，并告知本人；——管家部

 上午参与部门培训——《产品开通流程》针对前三天学习的公司产品相关知识

培训专员绩效考核标准

考 核

指 标 评 分 标 准

优(100~91分) 良(90~76分) 中(75~61分)

计划能力 制订培训计划积极主动。

收集、整理计划意见主动。

培训计划科学合理，并符合部门阶段性工作要求。 制订培训计划较主动。

收集、整理计划意见较主动。

培训计划较科学合理，并符合部门阶段性工作要求。 制订培训计划按时按质。

收集、整理计划意见按时按质。

培训计划基本合理，并符合部门阶段性工作要求。

编教能力 教材制订合理，修改及时。

教材收集、整理主动提前。

教材推广效果非常好。 教材制订较合理，修改及时。

教材收集、整理较主动提前。

教材推广效果较好。 教材制订、修改按时按质。

教材收集、整理按时按质。

教材推广效果一般。

授课能力 授课有特色，生动形象。

授课重点突出，能当场解决疑难问题。

授课因地制宜，融会贯通。

授课语言规范、行为规范。 授课较有特色，较生动形象。

授课重点突出，能当场解决疑难问题。

授课因地制宜，较能融会贯通。

授课语言规范、行为规范。 授课有特色，生动形象。

授课重点较突出，基本能当场解决疑难问题。

授课符合基本要求。

授课语言较规范、行为较规范。

跟踪能力 跟踪、反馈培训效果积极主动。

跟踪、反馈培训效果客观、全面。

总结和整改积极主动。 跟踪、反馈培训效果较积极主动。

跟踪、反馈培训效果较客观、全面。

总结和整改较积极主动。 跟踪、反馈培训效果按时按质。

跟踪、反馈培训效果较客观、全面。

总结和整改按时按质。

反馈能力 反馈市场信息积极主动。

反馈市场信息客观。

推广典型及时，总结落后提出具体建议。 反馈市场信息较积极主动。

反馈市场信息较客观。

推广典型较及时，总结落后能提出个别整改建议。 反馈市场信息按时按质。

反馈市场信息较客观。

能配合部门推广典型，总结落后提出整改建议。

遵章守纪 能严格遵守公司规章制度。

1 UG基础培训考核试题（笔试部分）

姓名 部门 成绩

一 单项选择题（每题2分）

1．你将倒园三边缘, 如图 1示 : Edge 1, Edge 2 and Edge3 . 边缘1 和边缘2的半径是15.

边缘3的半径是 20. 那一种倒园顺序将得到好的结果(图 2), 而不是坏的结果 (图 3).

1) 首先倒园边缘 3, 然后倒园边缘1和边缘2.

2) 首先倒园边缘1和边缘2, 然后倒园边缘3.

3) 首先倒园边缘1, 然后倒园边缘2, 最后倒园边缘3.

4) 首先倒园边缘1, 然后倒园边缘3, 最后倒园边缘2.

图1 图2 图3

2．如果实体尺寸改变, 为保证梁总是跨越在两个特定表面间, 你应该选择的拉伸方法是

1) 修剪到表面 /平面 (Trim To Face/Plane)

2) 在两个表面 /平面间修剪(Trim Between Two Faces/Planes)

3．在UG中的抑制特征(Suppress Feature) 的功能是

1) 从目标体上永久删除该特征

2) 从目标体上临时移去该特征和显示

3) 从目标体上临时隐藏该特征

4．可以使用坐标系(CSYS) 进行配对的配对类型是

1) 平行

2) 角度

3) 对准

5．复合建模意指选择性地使用下列哪一种组合?

(i) 显示建模

(ii) 参数化建模

(iii) 基于约束建模

(iv) 三尺寸建模

1) (i), (iii) 和 (iv)

2) (i), (ii) 和 (iii)

3) (ii), (iii) 和 (iv)

4) (i),(ii) 和 (iv)

5) 上述所有 2 6．下列哪一个/一些语句是 “凸台 (Boss)” 功能限制的最好描述?

(i) 没有参数控制

(ii) 安放表面应是一自由形状表面

新人入职培训考核

一、入职培训： 新人入司一周内，不分队，做初级培训和学习（了解公司，学习公司知识等等）。这周内的培训和学习由人事部负责（蔡怡博）。

培训内容：1、公司行业

2、企业文化

3、公司制度

4、晨会流程

5、攻心销售

6、舞蹈

7、话术

二、考核： 新人入司一周后，进行考核。

考核裁判：总监、总监助理、各队队长、人事人员（蔡怡博）。人事人员持“总”表，其他人各持一张“分”表。

考核内容：公司行业、企业文化、公司制度、晨会流程、

攻心销售、舞蹈、话术。

考核通过：“总”表中，“最终评定”结果为通过（既各考核项目平均分均过半），即视为该新人考核通过。

三、归队： 考核通过的新人，自主选择队长，归队。（各队队长每人

做1分钟演说，促使新人选择自己，新人选择哪个队长就走向哪个队长，握手…拥抱…）至此新人正式入司。