2009年5月采购环境考试题及答案
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2008年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购环境(课程代码:3612)(考试时间180分钟)案例题(每题25分,共计100分)仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1-4题IB股份有限公司IB股份有限公司(以下简称“公司”)是一家生产各种糖果产品的公司,就其营业额和所占市场份额来说是此行中最大的生产厂家之一。
公司最初是一家私营有限公司,几年前股东们决定将公司上市,这样可以向公众融资,有利于公司未来的发展。
几年来,公司通过兼并其它公司不断发展壮大,现在已拥有20个生产工厂,每家工厂生产指定的产品种类。
最近,处于对公司成功的嫉妒,竞争对手开始质疑该公司日益强化的市场主导地位。
公司的农产品采购公司产品包括点心、早餐谷类食品以及高级饼干和蛋糕。
不同种类的产品是为了满足不同的细分市场和顾客群体。
这些不同产品包括很多通用成分,如糖、面粉、可可和油菜等等。
以上的原料是从认可的农产品市场中采购而来的。
通用原料的采购由公司农产品采购中心小组负责,采购根据所有20家工厂的需求预测进行。
同其他部门相比,采购中心小组每年的订单数量很少,但对公司的财务运转非常重要。
采购中心小组是一个高度专业化的部门,需要具备对供应市场以及农产品进行分析的相应知识。
农产品价格受众多因素影响每天波动,而公司产品的销售价格却相对固定。
公司的固定资产投入公司决定采购新的生产设备以更换旧设备。
为了保证这些采购能够满足公司的所有需求,公司成立了一个短期的跨职能小组,采取矩阵型的组织结构。
然而,尽管跨职能小组有很多优点,小组的采购角色始终不太明确,技术性很强的投资决策制定过程通常将采购小组排除在决策过程以外。
最近,大固定资产投资的整个生命成本往往被忽略,使采购小组陷入窘境,并给公司造成很高的成本支出。
公司的其它采购业务用以支持日常生产、维修和运作的所有其它非生产物资的采购实行分权化模式,由每个工厂自己管理。
各工厂由与生产和维修工作密切相关的、有丰富经验的采购人员组成采购小组负责采购,确保生产过程不会因为某些原材料或零件短缺而中断。
2015年5月采购与供应的组织环境真题解析一、本题包括第1、2小题1.解释“直接采购”与“间接采购”答:●直接采购所采购的物品要么是用来再销售的,要么用来生产待销售的产品,直接采购的质量会对所生产产品的质量有直接的影响。
直接采购的物品是生产过程的直接输入,包括原材料、部件和组件等●间接采购是间接支持生产过程的物品的采购,通常不会直接影响生产过程间接采购的物品具有更加广泛的用途,例如维持组织的一般“运营”所需的物品服务,包括差旅、文具、通讯以及“维护、维修和操作”(MRO)供应品等。
2.说明组织如何应用“采购的五个合适”来实现增值。
答:●合适的质量:符合约定的规格、符合质量标准、满足客户和所有利益相关者的需求、提供资金价值、符合用途、获取竞争优势、减少客户的投诉●合适的数量:满足需求、保持服务水平、保证销售收入、降低库存水平、避免缺货、实现成本/风险最小化●合适的地点:运送到适当的交货点、确保货物包装良好且以良好状态安全到达、保持高效的物料流动、帮助库存/仓库管理、运输计划、避免延迟、确保客户订单的履行●合适的时间:有助于交货期管理、便于有效地管理仓储和利用空间、符合精益原则、避免缺货/交货延迟带来的业务损失、避免不必要的库存成本、满足客户订单●合适的价格:将物料成本等与利润直接关联、竞争优势的潜在来源、定价和整个产品的生命周期总成本的考量、激励股东和进行业务再投资、确保供应安全、价格削减技术的应用、理解供应链成本二、本题包括第3、4小题3.阐述采购过程中合同授予前段发生的三种活动。
答:●识别和定义需求:包括对需求提出建议,与利益相关者密切沟通,生成商业案例以及制定规格●考虑采购战略:包括配合内部政策,考虑合同条款和最佳签约方式,例如框架协议●制定合同条款:包括完善规格要求,准备绩效合同(如服务水平协议或关键绩效指标)以及明确条款与条件●市场搜寻(调研)/识别潜在供应商:包括确定市场与潜在供应商联系,调研数据的收集和分析●评估和摆选择供应商:制订最低要求,运用选择标准,开发资格预审问卷,收集和验证资格预审信息●邀请报价或投标:发出报价或投标邀请,提供相关辅助材料和说明,确定评估标准和权重●接收和评估报价:利用评估小组,考虑潜在的利益冲突,运用评估准则和权重。
2009年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购绩效管理(课程代码:3615)一、案例题(每题25分,共计50分)1.(1)[解析]:本题涉及两个知识点:职位描述(job description)P337和绩效目标P45职位描述:是对岗位所有基本职责的说明,包括员工的基本职责和企业的基本职责。
绩效目标:希望员工在工作中通过努力工作能够实现的目标,用于员工的绩效考核。
如果你现在是艾德,要招聘一个采购主管,在职位描述中你会订立什么样的目标,或者说你希望他能做到什么事情。
两个定语“采购主管的”和“职位描述的”,一个中心语“绩效目标”。
两个定语告诉我们答案应从采购主管的角度思考,应和采购工作相关,尽可能的与案例中存在的问题相关,因此可能涉及交货的准时性、质量的合量率、采购成本的节约、专业采购人员的培训等问题;一个中心语则要求我们的目标应符合“SMART”原则,即具体的、可测量的、可达到的、相关的、有时限等.[参考答案]:●降低采购成本X%●减少供应商数量至X●在给定时间内,对价值高于X的产品实现中央统一采购●具有专业资质的采购人员比例达到X%●为保证所采购的产品的X%以上均为绿色环保产品●实现所采购产品的交付准时率达到X%●在给定时间内确保各门店销售畅销产品(答出以上任意五点,每点1分,最高5分。
其他合理答案也可给分。
)(2)[解析]:本题涉及两个知点:绩效目标P45和增值(add value)P23增值:实现等价的财务节约或收益,但并非仅基于单位价格的变动。
本题是第一问中的目标如何实现了财务的节约或收益,因此,这一问的解答需要注意以下二点:●与财务的相关性,也就是说要体现出收入的提高、成本的减少、利润的增加;●根据第一问中的绩效目标来写。
[参考答案]:●成本的降低直接转化为利润●减少供应商管理成本、订单处理成本、优化供应结构,提高供应效率●实现规模化采购,降低单位成本●在谈判、供应商开发与管理、货源搜寻合同管理等方面提高效力,实现最佳货币价值●促进企业社会责任政策,提升企业声誉,从而提升营业收入,同时避免法律纠纷●降低客户等待时间,提高客户满意度,减少投诉,提高营业收入(每点解释给2分,结合案例论述给2分,解释5点即可,最高20分。
2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购环境(课程代码03612)本试卷共3页满分100分时间180分钟应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题,答在试卷上无效一、案例题(每题25分,共计100分)仔细阅读并分析案例中的信息,回答1-4题TP有限责任公司TP公司是英国的一家私营有限责任公司,主要生产和销售航海水服装。
杰克拥有并管理这家公司,他热衷于航海活动。
20年前,当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时,便成了这家公司。
起初,杰克以个人经营企业的方式进行运行。
但他发现这样很难获得商业信用。
在进行法律咨询后,他在政府管理部门将TP注册为私营有限责任公司。
销售的增长在杰克成立TP公司初期,该领域的市场竞争很少,公司直接从工厂和仓库进行销售,销售额增长迅速。
一开始,TP公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。
此外,杂志广告、赞助以及TP公司的网站宣传推广也起了不可磨灭的作用。
都为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。
TP公司已经成为当地一家重要的雇主企业。
TP公司的采购业务TP公司的采购部已经运转了很多年。
这个由普瑞斯管理的小型团队,成员缺乏正规的采购业务培训,都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。
公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素,倾向于依照公平原则建立业务关系,关系较为松散。
公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍,即使是关键供应商也是如此。
确保供应的持续性通常是公司的主要目标。
这就导致了供应商数量庞大,与供应商关系欠佳,缺少长期采购战略。
市场竞争加剧最近,很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场,与TP公司直接形成竞争。
这些新公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。
和TP厂家直销不同,竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。
杰克意识到,如果不迅速采取行动,激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑,这不仅仅使公司利润下降,而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。
2009年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(高级) 采购与供应链案例(课程代码:3617)一、引导式案例题(每题25分,共计50分)仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1-2题。
H公司采购管理H公司简介H公司是一家中外合资的现代化大型包装企业,成立于1986年,拥有从美、英、德等国家引进的世界上最先进的A型罐、B型罐、金属印刷和涂膜生产线,是目前国内规模最大,设备和技术最先进的制罐企业之一。
H公司的采购组织H公司的组织结构是典型的直线职能式,公司的最高层是董事会,下设总经理,总经理下设两位副总经理,一位分管办公室工作,另一位分管财务部、采购部和销售部工作。
生产部、研发部、品牌管理部、物料部(仓库)和法务部都为总经理直接管辖。
公司的采购部门依旧从属于或辅助于生产部门。
就采购部门的内部职能而言,H公司的采购组织仍然存在一些问题。
1.员工缺乏顾客导向思想采购部门的员工总是从自己部门的角度出发,只考虑本部门的效率的优化和业绩的提高,以使其直接领导满意,很少考虑使顾客满意。
这样导致的结果是不能提高整体效益和顾客满意度。
2.官僚氛围浓厚随着组织规模的扩大,僵硬的指令传递模式和严格的规章制度所构成的直线职能型组织,导致H公司官僚作风蔓延,产生了僵化现象。
3.缺乏资源共享的信息平台对H公司来讲,信息只存在于单个部门内部,分散在各个子系统,部门之间和子系统之间很少有信息传递,这样就形成了一个一个的“信息孤岛”。
H公司拟定的采购组织优化目标—构建基于公共信息技术平台的采购组织。
H公司计划投入大量的人力、物力和财力来建立公共信息技术平台,把各种信息在平台上列出。
各个部门可以从该平台上获取自己工作所需要的信息,同时也方便其他部门了解本部门工作的进度以及使用相关的资料。
H公司构建基于公共信息技术平台的采购组织的目的在于通过现代信息技术,理顺采购流程,进而提升采购效率,是企业的采购真正纳入到供应链管理中来。
H公司拟定构建的基于公共信息技术平台的采购组织具有如下优点:避免由于与其他部门信息交流和沟通问题所造成的采购部门工作的延误;各部门的工作同步进行,大大缩短生产周期,能使公司的效率得到提高;在信息交流方面,将供应商纳入到公司信息交流的平台中来,与供应商分享公司有关制造、开发、经营等方面的信息,使供应商可以参与到公司的实际运作中来,与供应商建立战略合作伙伴关系,共享利益,共担风险。
环境管理与规划考试A卷答案一、名词解释:(总计8分,每小题2分)1、产品生命周期评价:是对产品生命周期进行管理的一个技术方法。
是对产品的整个生命周期进行影响分析,通过编制一个系统的物质投入与产出的清单记录,来评价与这些投入产出有关的潜在的环境影响,并根据生命周期评价的目的来解释清单和环境影响的分析结果。
2、环境标志:又称生态标志,绿色标志,是一种印在或贴在产品或包装上,用以表征该产品从生产加工到使用包括回收等环节上比同类其他产口对环境的危害要小,是产品环境绿色通道的护照。
3、生态城市:按照环境管理学中的定义:生态城市是指符合符合生态规律、结构合理、功能高效和生态关系协调的城市。
(P143)按照环境规划学中的定义:生态城市是根据生态学原理,综合研究城市社会-经济-自然复合生态系统,并应用生态工程、社会工程、系统工等现代科学与技术手段而建设的社会、经济、自然可持续发展,居民满意,经济高效,生态良性循环的人类居住区。
4、环境管理信息系统:是一个以系统论为指导思想,通过人-机结合收集环境信息,通过模型对环境信息进行转换和加工,并据此进行环境影响评价、预测和控制,最后再通过计算机等先进技术实现环境管理的计算机模拟系统。
二、简答题(总计42分,每题6分)1、简述流域环境管理的途径。
⑴建立新的流域环境管理体制需要建立一个有权威的流域环境管理机构。
这一机构有权协调、检查、监督可能影响该流域环境系统质量、功能的各类社会行为主体的发展活动。
⑵制定全流域环境保护规划⑶建立流域水资源保护和污染补偿机制为了合理的分摊流域各地区间的水资源保护职责,有必要建立相应的补偿机制。
具体的有流域内水污染补偿、流域水资源利用补偿、流域生态环境补偿。
⑷建立流域水事纠纷裁决制度⑸加强流域突发水污染事件的应急管理2、论述环境管理与环境规划的区别与联系。
环境管理是通过对人们自身思想观念和行为进行调整,以求达到人类社会发展与自然环境承载力的相协调。
2009年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(初级)采购环境与供应市场分析(课程代码:05730)本试卷分第I卷(选择题)和第II卷两部分。
考试时间为180分钟。
第I卷(共20分)一、单项选择题(每小题2分,共计20分)1.“国际收支平衡”包括(A)4-111A)一个国家在一年内以货币表示的进出口交易记录B)一个国家在一年内汇率变动的记录C)一个国家的政府部门在一年内的所有支出记录D)一个政府在一年内所有税收的记录2.关于“线下”促销,下列描述正确的是(A)5-163A)赠送礼物给潜在客户,使潜在客户记住卖方组织B)确保买方对卖方的忠诚度,这些方法可能是不合法的,例如,行贿C)针对特定买方群体的广告,例如在某特定商业杂志中的广告D)在全球性体育赛事上做广告而不需要在各个具体国家再做广告3.相对于其他国家的货币价值而言,如果X国的货币贬值,会产生的影响是(D)4-116 A)X国的企业从国外进行采购的价格降低B)X国的产品对国外买方的吸引力短期内下降,出口减少C)国内市场中销售的产品利润率上升D)X国的企业从国外进行采购的价格升高4.指出下列哪项表明需求最具有弹性(B)1-15A)弹性系数等于0 B) 弹性系数等于10C)弹性系数等于2 D) 弹性系数等于15.古典企业理论的假定前提是(A)3-68A)企业的目标是使股东满意B)企业的目标是提高市场份额C)企业的目标是利润最大化D)企业的目标是销售额最大化6.厂商每增加一单位产品的销售所获得的总收益的增加量是(C)1-24A)边际成本B)平均成本C)边际收益D)超额利润7.市场营销组合的一个关键要素是(C)5-162A)支付账单B)生产流程C)产品促销D)计划陈述8.下列哪项能够反映大卫·李嘉图(Davis Ricardo)的“比较成本学说”(A)4-109 A)如果一个国家专门生产那些具有比较优势的产品,则全世界生产将会增长B)如果一个国家不去专门生产那些具有比较优势的产品,则全世界生产将会保持不变C)如果一个国家专门生产那些不具有比较优势的产品,则全世界生产将会增长D)如果一个国家专门生产那些不具有比较优势的产品,则全世界生产将会降低9.根据经济理论,政府增加某种产品的税率后,该产品的销量将(B)4-122A)增加B)减少C)不变D)翻倍10.财政政策的政策体系一般包括(A)4-120A)税收政策、支出政策、国债政策B)税收政策、货币政策、预算政策C)货币政策、支出政策、预算政策D)税收政策、货币政策、国债政策第II卷(共80分)二、简答题(每题5分,共计30分)11.描述影响产品可获得性的五个外部因素。
采购环境历年真题及答案采购环境历年真题2007年11月采购环境试题 (2)2008年1月采购环境试题 (2)2008年5月采购环境试题 (3)2009年5月采购环境试题 (4)2010年5月采购环境试题 (5)2011年5月采购环境试题 (6)采购环境历年真题答案2007年11月采购环境答案 (7)2008年1月采购环境答案 (8)2008年5月采购环境答案 (9)2009年5月采购环境答案 (10)2010年5月采购环境答案 (12)2011年5月采购环境答案 (12)采购环境历年真题2007年11月采购环境试题本试卷共8页.满分100分.考试时间为180分钟.一、案例题(每题25分,共计100分)仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1—4题.EP公司为英国的建筑业生产和供应多种产品.其总部,生产和配送中心都位于同一地点.另外,EP公司还有两个小型的销售和配送部门,位于国内靠近主要城市的不同地点.连接这些部门所在地的交通状况很差,而且很有可能会因为愈发严重的交通堵塞和提议中的拥堵收费而继续恶化..EP总部承担集中采购的任务,而两个销售和配送部门可以自行采购低价值物资,比如车辆的维护保养和进行日常保养,维修和操作(MRO)所需的物资和服务.这类采购效率不高,而且订单的处理成本往往会高于物资和服务本身的价值.有人建议,如果交通堵塞越来越严重,应当对更多项目采取分散化采购的方式.EP总部的资深采购员对此争论不休,似乎需要找到一种折衷的方式.所有权和控制权EP公司是一家私营企业,其创建者最初只是一个个体中间商,现在已发展成为一个有限责任公司.创建者家族已经拥有并管理EP长达50年,同进也保持了一定程度的稳定性,目前的管理者极力反对任何风险的.这样做,有好处也有坏处,在竞争日益激烈的商业环境中,过于小心谨慎就意味着投资决策过慢,丧失了获得高利润合同的机会.为企业成本而投资很明显,为提高竞争力,必须对新的生产设备和信息系统(IT)进行投资.传统的方法是把用于设备更新的资金转移过来进行投资.而目前,投资需求已经明显超过了可以利用的资金,因此EP公司不得不寻找其他的资金来源.这样,高层管理人员就最佳的资金来源,资本投资需求的评估方法,是否要考虑应用全生命周期成本产生了争议.国际采购EP公司采购的用于转售或用作生产原材料的很多产品是从几个不同的供应市场进口的.用于房屋结构的木材是从几个有持续供应能力的林场采购的,而屋顶材料来自于某种植物纤维.世界上只有两个国家种植这种产品,他们都是不发达国家,产品收获和初加式过程中给予劳工的待遇较差.这就不可避免地导致供应的不确定性,专业物资的采购人员在进行这类产品的货源搜寻时需要考虑很多问题.国际采购的复杂性最近也引起了关于合同条款的争论,EP公司采购人员被建议在未来的合同中并入INCOTERMS.未来的问题——公司社会责任(CSR)EP公司的很多客户表示,他们将只会和那些拥有恰当CSR政策的组织进行业务往来.这对于从可持续性来源采购木材和纤维制品显得尤为重要.EP公司对CSR含义有一个模糊的理解,但是并没有CSR政策.一些对EP公司较有影响力的利益相关者认为,这种政策实际上意义不大,仅仅是为了满足客户的需求,而对实际运作没有任何影响.然而,EP资深采购人员越来越担心,如果没有一个书面的CSR政策,公司将会失去更多的业务,同时可能严重低估CSR政策的执行,管理对企业运作的意义.(案例中的信息纯属虚构,如有雷同,纯属巧合.)问题:以下问题都与案例相关,请根据案例和所给信息作答1,(1)说明EP公司采取分散化采购的优点和缺点,并提出一个适当的折衷方案.(15分)(2)说明销售和配送部门该怎样降低车辆保养和MRO采购的订单处理成本.(10分)2,(1)说明EP公司作为一家供应产品和服务的私营有限公司的好处.(15分)(2)说明EP公司要成为一家有限公司需要向公司注册机构提交的两份重要文件的内容.3,(1)讨论EP公司运作支出(Operational Expenditure,OPEX)和资本支出(Capital Expenditure,CAPEX)的五个主要区别.(15分)(2)举例说明EP公司管理人员能够利用的一种评估资本投资的方法.(5分(3)说明EP公司可以利用的两资金来源.(5分)4,(1)讨论EP公司进行国际采购时需要考虑的五个问题.(10分)(2)解释什么是INCOTERMS,以及EP公司应如何利用它解决合同争议.(5分(3)如果EP制订并执行书面的CSR政策,请说明可能会产生的运作方面的问题.(10分)2008年1月采购环境试题本试卷为案例答题,请分析案例并回答后面四遭问题,满分100分;考试时间165分钟。
2009 年5 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购环境(课程代码:3612)本试卷共7 页。
满分100 分。
考试时间为180 分钟。
注意事项:1 .请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚,同时填写自己的座位号。
2 .请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
一、案例题(每题25 分,共计100 分)仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1 一4 题。
ADS 股份有限责任公司ADS 股份有限责任公司(以下简称“ADS 公司”)是一家在伦敦证券交易所上市的科技开发公司.ADS 公司专门从事复杂药物供给系统的科研、设计和生产。
此系统为那些不能准确监控自己身体状况,并无法按时服用处方药物的慢性病患者带来了福音.由于药物供给系统是此行业中科研开发的最尖端技术,因此ADS公司需要稳定的资金来源支持技术开发以及科研成果的商品化.所以,ADS 公司非常重视盈利状况,要求所有部门都要达到颇具挑战性的绩效目标.ADS的采购业务管理尽管ADS 公司拥有一个采购部门,并雇佣了具备资质的采购人员,但很多采购决策会受到各部门预算管理者的影响,有些时候甚至是由这些预算管理者直接做出采购决策.采购部门是否参与决策通常取决于所需的专业知识程度、费用的多少以及费用的不确定性或费用决策的严谨程度.公司引入了矩阵型的组织结构(跨职能团队),从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标。
然而,事实证明这种结构在管理上有一定的难度,其目的和效果也受可了质疑.ADS 的营梢预算和客户关系管理ADS 公司营销预算金额相当大,其中大量的费用用于参加医药展览以及在世界各地举办会议.这些活动的目的不仅是为了提高公司的知名度和推广产品,还为了结识医药行业中有影响力的决策者并与之建立良好的关系.这有助于新产品的推广,对销售有很好的促进作用,同时能够得到重要的反馈信息(数据),从而进一步提高公司的声誉.积极的客户反债对公司的股票价格有很好的推动作用,这样ADS 公司就可以筹集更多的资金用于科研开发.将所有非核心业务外包的动力差旅和酒店住宿由公司专门的差旅采购小组负责.这个小组与销售部门、营稍部门紧密配合,确保为有影响力的决策者安排相适宜的差旅和酒店住宿方案.最近,公司的采购经理将一些非核心的营销和公关业务外包给专业的第三方公司,如会场管理业务和企业接待业务.现在,采购经理想将所有的差旅和酒店安排工作也外包给第三方供应商.这一决策引起了公司内部的争论,支持者与反对者各执一词.然而,公司越来越担心如果将差旅和酒店安排工作外包,将会导致为那些重要决策者提供的服务标准下降,甚至使他们失望,这最终会阻碍公司的业务发展.(案例中的信息纯属虚构,仗作考试用途。
2009年招标采购专业实务真题及答案解析一、单选题(本大题50小题.每题1.0分,共50.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)第1题下列工作中,通常不属于招标师职业范围的是( )。
A 编制招标采购计划及方案B 参与招标采购合同验收C 编制工程结算书D 主持或协助合同谈判【正确答案】:C【本题分数】:1.0分【答案解析】招标师的主要工作是依法开展招标采贼活动,包括:(1)编制招标采购计划、方案、招标采购公告、招标资格预审文件,组织投标资格审查;(2)编制招标文件和合同文本(其中技术规范、工程量清单由其他专业技术人员为主编制),组织现场踏勘、开标和评标活动;(3)主持或协助合同谈判并参与签订合同;(4)采用其他方式组织采购活动;(5)参与招标采购合同结算和验收;(6)解决招标采购活动及其合同履行中的争议纠纷。
第2题按照采购标的属性不同,采购可分为( )。
A 工程设计采购、监理采购、施工采购和科技采购B 工程采购、货物采购和服务采购C 公共采购、企业采购和个人采购D 国内采购和国际采购【正确答案】:B【本题分数】:1.0分【答案解析】采购有若干种分类方式,其中按采购标的物.的属性可分为工程采购、货物采购和服务采购。
第3题某省政府公布的政府采购限额标准为30万元,货物公开招标限额标准为100万元。
该省某预算单位拟采购一台水下机器人,采购预算为50万元。
水下机器人技术复杂,采购人不能准确提出技术要求。
最适合该项目的采购方式是( )。
A 公开招标B 邀请招标C 竞争性谈判D 询价【正确答案】:C【本题分数】:1.0分【答案解析】竞争性谈判的适用范围:招标公告后没有足够的合格供应商投标;重新招标未能成立;技术复杂、性质特殊,事先不能确定详细规格和具体要求(本题的水下机器人采购属于此类),或事先不能计算出标的价格总额的;招标所需时间不能满足采购人紧急需要。
2009 年5 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购环境(课程代码:3612)本试卷共7 页。
满分100 分。
考试时间为180 分钟。
注意事项:1 .请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚,同时填写自己的座位号。
2 .请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
一、案例题(每题25 分,共计100 分)仔细阅读并分析案例中的信息,回答第1 一4 题。
ADS 股份有限责任公司ADS 股份有限责任公司(以下简称“ADS 公司”)是一家在伦敦证券交易所上市的科技开发公司.ADS 公司专门从事复杂药物供给系统的科研、设计和生产。
此系统为那些不能准确监控自己身体状况,并无法按时服用处方药物的慢性病患者带来了福音.由于药物供给系统是此行业中科研开发的最尖端技术,因此ADS公司需要稳定的资金来源支持技术开发以及科研成果的商品化.所以,ADS 公司非常重视盈利状况,要求所有部门都要达到颇具挑战性的绩效目标.ADS的采购业务管理尽管ADS 公司拥有一个采购部门,并雇佣了具备资质的采购人员,但很多采购决策会受到各部门预算管理者的影响,有些时候甚至是由这些预算管理者直接做出采购决策.采购部门是否参与决策通常取决于所需的专业知识程度、费用的多少以及费用的不确定性或费用决策的严谨程度.公司引入了矩阵型的组织结构(跨职能团队),从而确保更多的复杂决策能够体现出公司和客户的目标。
然而,事实证明这种结构在管理上有一定的难度,其目的和效果也受可了质疑.ADS 的营梢预算和客户关系管理ADS 公司营销预算金额相当大,其中大量的费用用于参加医药展览以及在世界各地举办会议.这些活动的目的不仅是为了提高公司的知名度和推广产品,还为了结识医药行业中有影响力的决策者并与之建立良好的关系.这有助于新产品的推广,对销售有很好的促进作用,同时能够得到重要的反馈信息(数据),从而进一步提高公司的声誉.积极的客户反债对公司的股票价格有很好的推动作用,这样ADS 公司就可以筹集更多的资金用于科研开发.将所有非核心业务外包的动力差旅和酒店住宿由公司专门的差旅采购小组负责.这个小组与销售部门、营稍部门紧密配合,确保为有影响力的决策者安排相适宜的差旅和酒店住宿方案.最近,公司的采购经理将一些非核心的营销和公关业务外包给专业的第三方公司,如会场管理业务和企业接待业务.现在,采购经理想将所有的差旅和酒店安排工作也外包给第三方供应商.这一决策引起了公司内部的争论,支持者与反对者各执一词.然而,公司越来越担心如果将差旅和酒店安排工作外包,将会导致为那些重要决策者提供的服务标准下降,甚至使他们失望,这最终会阻碍公司的业务发展.(案例中的信息纯属虚构,仗作考试用途。
如有雷同,纯属巧合。
)问题:以下问题都与案例相关,请根据案例所给的信息内容回答。
1.(1)描述像ADS 股份有限责任公司那样的上市公司的所有权和管理权。
(10 分)有限责任公司的所有权和管理权P20(2)举例说明ADS 公司的有效采购所带来的成本节约如何影响ADS 公司的利润。
(15 分)采购的贡献P2192. (l)论述ADS 公司各部门的预算管理者直接向供应商采购的优缺点。
(10 分)P104兼职采购的优缺点P104(2)描述矩阵型组织结构,并论述ADS 公司采取这种结构的优缺点。
(巧分)P98矩阵型组织结构P983.(l)指出服务不同于产品的五个特点。
(5 分)P231服务与产品的区别P231(2)当采购与营销相关的服务时,ADS公司应如何降底采购的风险。
(10分)采购服务时,如何降底风险?需自行总结,亦可参考P241自测题16-11.服务描述明确,保证服务水平2.将服务、流程标准化3.成本核算公开、透明4.严格按供应商招标流程执行5.签订合同,并对合同的执行情况进行跟踪与反馈,改进6.设定KPI指标(3)指出ADS 公司用于收集外部客户反馈的两种方法,并为ADS公司建议三个可以用来评估促销活动有效性的衡量标准。
(10 分)收集客户反馈的方法P1901.订单是否增加,销售额是否提高2.客户询价电话或邮件是否增多3.媒体正面报导,4.股票上涨,4.(l)论述ADS 公司将差旅和酒店安排工作外包所带来的优势和劣势。
(10 分) P108 表7-3外包的优劣势P108(2)假设ADS公司选择了一个供应商负责差旅和酒店安排工作。
请指出ADS公司应该采取哪些办法来保证新供应商的服务达到一定的水平。
(15 分)SLA,KPI,信息反馈,激励,保证金,违约金…..2009 年5 月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试(中级)采购环境(课程代码:3612)答案及评分参考一、案例题(每题25 分,共计100 分)1.( l ) ( 10 分)问题目的:考查考生有关股份有限责任公司所有权和管理权的知识。
答案可能包括:.股份有限公司的所有者是公司的所有股东,他们期待从投资中得到回报,对公司所承担的责任只限于其投资的价值。
(2 分).股东投票选出代表其利益的董事对公司进行日常的管理,如果认为董事不符合其要求,则可以通过投票解聘董事,并聘用新的董事。
(3 分).每年召开股东大会,对公司的事务进行投票,以利于公司的发展。
(2 分).股份有限公司的管理权归董事所有,他们具有专业的知识和技能,负责公司的日常管理工作。
(2 分).管理的权利通过董事会行使。
(l 分)(基于以上内容结合案例进行适当描述的最高给10分。
)( 2 ) ( 15 分)问题目的:考查考生关于高效率采购所带来的成本节约对利润的影响的理解。
这里要注意,案例中ADS 公司是一家急需资金的公司,而且每个部门都有严格的绩效指标。
答案可能包括:.采购成本的节约对利润有着十分明显的杠杆作用。
(2 分)2 分).列出采购费用节省使得利润增加的比例。
(2 分).列出利润增加比例要高于采购费用节省的比例。
(2 分)说明和解释要点如下:.采购费用减少了2 % ,使利润增加了10 % ,通过提高生产量和销售额也能达到这个的。
(3 分).如果通过提高生产和销售达到这一目的,假设利润率是10 % ,那么要多生产和销10 万元,才能达到相同的效果。
而提高产量和销.售额相对而言并不是一件很容易的情。
(4 分(优秀答案应当结合案例信息进行解释,本小题最高巧分。
)2.( l ) ( 10 分)问题目的:考查关于由预算管理者(兼职采购者)进行采购的优缺点的知识。
答案可能包括:优点:.具备专业的技术知识。
采购部门的员工不可能具备所有需求部门的专业知识并了解应市场的所有情况。
.如果控制得当,这些专业知识会为公司带来巨大的收益。
.为节约采购部门的员工时间,使其专注于更为重要的采购任务上。
(以上任意2 点每点2.5 分,其他合理答案亦可给分,最高5 分)缺点:.缺乏管理大量资金的技能和经验。
.各个部门的采购政策不一致。
.在合同条款、包括支付条款的制定和选择上面临商业风险。
.有违反某些特定政策的风险,如道德规范。
.由于很多服务的提供都处于较远的地理位置,因此有欺诈和腐败的风险。
(以上任意2 点,每点2.5 分,其他合理答案亦可给分,最高5 分)(优秀的答案应当根据案例信息进行详细解释。
)( 2 ) ( 15 分)问题目的:考查考生对矩阵结构及其优缺点的理解。
答案可能包括:矩阵结构是通过职能制和事业部制的组合进行组织的,从二者中吸收各自的优势,根据需要将不同领域的专家集中于一起成立项目小组。
成员可能有多个领导。
(3 分,结构图不强求,文字描述清楚也可)矩阵结构示意图如下:校长向项目员工执行的权利线,这些项目员工是从各系、部为课程项目挑选出来的。
优点:.将不同专业人员集中,共同工作,可以提高组织的协调性,改善内部关系。
.能够根据不同的视角对市场进行分析和判断,考虑综合因素做出决策。
.决策更能代表组织的整体利益,而非某个部门的利益。
.每个部门保持自有的指挥链,同时也能够与其他部门紧密协作,这样更易于传播专业知识和经验。
(回答以上任意3 点,并结合案例进行适当描述,每点2 分,其他合理答案亦可给分,最高6 分)缺点:.结构较为复杂,员工通常是双汇报制(两个老板),这样会导致员工忠诚性的冲突,时间、资源和精力的安排会有矛盾。
.责任和职责的划分较为复杂。
.采用团队工作方式,因此会议较多。
.专家型的员工有可能同时处于多个项目小组之中而导致精力不足。
.有可能影响决策的效率。
(回答以上任意3 点,并结合案例进行适当描述,每点2 分,其他合理答案亦可给分,最高6 分)3.( l ) ( 5 分)问题目的:考查关于服务特点的知识。
答案可能包括:.无形性:采购前,无法被检测,存储或抽样。
.不可分离性:不能与供应者相分离。
.不同质性:每次的服务会有差异。
.不可保存性:服务提供后,立即消失。
.服务和消费同时发生。
(以上5 点每点1 分,共5 分)( 2 ) ( 10 分)问题目的:考查采购与营销相关的服务时如何降低采购风险的相关知识。
答案可能包括:所采取的措施:.提供尽可能详尽的规格说明,确保供应商不会对需求产生误解。
.确定KPI (关键绩效指标)指标,考核服务水平。
.采取严格的供应商选择程序,检验供应商是否能根据规格提供服务。
.确保所有要素的成本核算公正透明。
.尽可能的促进流程和服务供应的标准化。
.确保服务供应商具有相似的供应经验。
.经常对合同的履行进行监控,获取反馈。
(回答以上任意5 点,并结合案例进行适当描述,每点2 分,其他合理答案亦可给分,最多10 分,优秀答案应当举例进行描述。
)( 3 ) ( 10 分)问题目的:考查关于收集客户反馈以及如何评估促销活动的知识。
答案可能包括:.市场研究调查:包括与客户面谈,调查问卷等。
.反馈调查:随商品或服务出售时附带调查问卷,要求客户填写和返还。
.重点群体访谈:邀请不同的公众群体花上一段时间进行讨论,给出反馈信息。
.投诉:利用组织的投诉系统,收集信息。
(回答以上任意2 点,并结合案例进行适当描述,每点2 分,其他合理答案亦可给分,最多4 分)评估促销活动有效性的衡量标准:.销售水平是否提高。
.股票价格:增长、持平或下降。
.媒体正面报道的数量:如文章的数量或所占版面的大小。
.公司收到的客户询价数量。
.筹集更多投资的容易程度。
(回答以上任意3 点,并结合案例进行适当描述,每点2 分,其他合理答案亦可,共6 分)4.( l ) ( 10 分)问题目的:考查关于业务外包的知识。
答案可能包括:外包带来的优势:.引入专业的服务和技术,从而提供更好的服务,有助于提高ADS 公司的声誉。
.可以通过激励使供应商提供高水平的服务。
.第三方供应商通过整合其他采购组织的需求具备规模经济性。
.同时为多个客户提供相似服务的第三方供应商能够较为容易的应对某个客户的需求波动。