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群体传播

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群体传播与组织传播

群体传播与组织传播

第6章群体传播与组织传播一、群体传播1.群体（1）群体的概念群体是指具有特定目标和共同的归属感、成员间存在着互动关系的复数个人的集合体。

（2）群体的特征①具有共同或接近的社会属性或目标取向；②具有以“我们”意识为代表的主体共同性。

群体是社会的中观系统，是“局部社会”。

（3）群体的分类①美国社会学家库利根据群体在个人社会化过程中所起作用的直接和间接程度，将群体分为初级群体（primary group）和次级群体（secondary group）。

②德国社会学家M．韦伯将群体中是否存在管理主体或机构作为分类标准，把拥有管理组织系统的群体称为“团体”，其他则属于一般群体。

③德国社会学家L．威瑟依据组织性的强弱，将群体分成两类，一类是组织群体（organization），另一类是非组织群体。

（4）群体的社会功能①将个人与社会联系起来的纽带；②帮助个人完成社会化过程，训练和分配社会角色；③形成社会规范，保证社会秩序的连续性。

④完成个人力所不及的社会协作。

（5）群体对个人成员的意义①群体是满足个人需求的重要手段。

②群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者。

③群体是个人表现和实现自我的场所和手段。

（6）群体成立、生存和发展的基础条件①共同的目标和关心事项，这时群体凝聚力的核心②成员之间的合作意愿③群体与成员、成员与成员间的传播互动机制，即群体传播2.群体传播及其内部机制（1）群体传播的概念▲群体传播是指群体内部或外部的信息传播活动。

群体传播在形成群体意识和群体结构方面起着重要的作用，而这种意识和结构一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人的态度和行为产生制约，以保障群体的共同性。

因此，群体传播是群生存和发展的一条基本的生命线。

（2）群体传播与群体意识的形成①▲群体意识：参加群体的成员所共有的意识，包括关于群体目标和群体规范的合意、群体感情和群体归属意识。

②群体传播对群体意识形成的影响a.群体传播的信息的流量大，意味着信息覆盖面广，群体成员间互动和交流频度高，群体意识中的合意基础好。

群体传播

群体传播

2014.4.19网络上发布“城管打人致死”的谣言， 引发上千名群众围堵。
网络谣言杀人,韩国政府欲出台“崔真实法”
据韩国放送通信委员会表 示，为预防以匿名方式产生的 网络副作用，计划从11月起执 行“信息通信网法施行令修正 案”，增加适用“限制性本人 确认制”的网站。这个制度是 指在门户网站等进行网上留言 时，通过身份证确认本人的程 序。 韩国放送通信委员会还决 定在国会上提出“信息通信网 法修正案”，内容包括加强网 上监控、向运营商征收罚款等。
２、群体模仿与“匿名性”
①群体模仿 模仿可分为两类： 无意识模仿：个人在不自觉状态下对他人行为的反 射性仿效； 有意识模仿：基于一定动机或目的的自觉仿效。 集合行为的模仿更多地表现为无意识的、本能的、 条件反射的模仿。
②“匿名性”
在集合行为中人们处于互不知道姓名和身份、没有 社会约束力的“匿名”状态中，失去了社会责任感和自我 控制能力。 去个性化——群பைடு நூலகம்的成员失去个性感，而淹没于群 体之中，集体行为的这一侧面叫做去个性化。
群体规范是群体意识的核心内容，指 成员个人在群体活动中必须遵守的规则， 广义上也包括群体价值，即群体成员关于 是非好坏的判断标准。 群体规范的功能包括： １、协调成员的活动、规定成员角色和职 责以促进群体目标的实现。 ２、通过规范的共有来保证群体的整体合 作。 ３、通过指示共同的态度和行为方式来维 持群体的自我同一性 。 ４、为群体成员提供安全的决策依据。 ５、通过群体压力来制约成员的偏离行为。
群体传播
（一）什么是群体
1、群体及其特征 群体指的是具有特定目标和共同的归属感、成员间 存在着互动关系的复数个人的集合体。群体的本质特征 是： ①具有共同或接近的社会属性或目标取向。 ②具有以“我们”意识为代表的主体共同性。 群体以组织化的程度不同可区分为两类，一类是一 般群体，另一类是社会组织。 2、个人参与群体传播的动机 ①群体是满足个人需求的重要手段。 ②群体是个人的信息来源和社会安全感的提供者。 ③群体是个人表现和实现自我的场所和手段。

群体传播和组织传播

群体传播和组织传播

目的和意义
目的
深入探讨群体传播和组织传播的原理、方法和实践，提高信 息传播的效率和效果，促进组织内外部的沟通与协调。
意义
在现代社会中，信息传播对于组织的生存和发展至关重要。 群体传播和组织传播作为信息传播的重要形式，对于组织的 运营、管理、决策和创新等方面具有重要意义。
02
群体传播
群体传播的定义
越文化和地域界限进行有效的传播。
02
社会问题多样化
随着社会问题的多样化，群体传播和组织传播需要更加关注社会议题和
公共利益。在解决社会问题、推动社会进步方面，群体传播和组织传播
将发挥越来越重要的作用。
03
环保意识的增强
随着人们对环境保护意识的提高，绿色传播和可持续发展成为重要的传
播议题。群体传播和组织传播需要关注环保议题，倡导绿色生活和可持
组织传播
组织传播的定义
组织传播是指组织内部成员之 间以及组织与外部环境之间的
信息交流活动。
组织传播的目的是为了实现 组织目标，提高组织效率和 绩效，促进组织内部成员之
间的沟通和协作。
组织传播的形式包括正式和非 正式渠道，如会议、文件、报 告、内部刊物、电子邮件、社
交媒体等。
组织传播的特点
目的性
组织传播具有明确的目的性和目标导 向，旨在实现组织的战略目标和日常 运营目标。
群体传播是社会群体内部成员 之间以及社会群体之间的信息 交流活动。
它涵盖了组织内成员之间的互 动交流，以及组织与组织、组 织与公众之间的信息传递。
群体传播对于组织内部的沟通 协调、组织形象的塑造以及组 织目标的实现具有重要意义。
群体传播的特点
互动性
群体传播过程中，信息传递是 双向的，成员之间可以相互交

7.群体传播与组织传播

7.群体传播与组织传播


人在社会化过程中的学习也是一种有意
识的模仿。

突发事件时，常规方法难以应付，最省力的
反应即直接模仿周围人的行动，于是出现相互模
仿、循环模仿。

这种模仿基于人的安全（防卫）本能。在高 度不确定的突发事件中，每个人都希望与在场的 多数人保持一致，把它作为最有效的安全选择。


但其结果可能不安全，如失火时的选择。
R ＝ i× a ／ c
R i a c 流言流通量 问题重要性 信息的暧昧性 判断能力

流言发生的两个条件：一，通常围绕人们关心、涉及 切身利益的重要问题而发生；二，来自正式渠道的有证据 的信息不足、状况的暧昧性增加，会推动人们去通过流言 渠道寻求信息。

流言分紧急和非紧急状态下两种： 紧急状
简单聚合（aggregates）更是如此，由
于偶然事件而形成。


2、成员互动：无严格规范——
有制度，或规章。

3、结构：松散，无层级，非结
构性——层级制，有部门和职务分
工。

群体功能：个人与社会之间的纽带和 桥梁。

群体对成员的意义：

——满足个人需求的手段（物质、精神；
分工协作；群体能力大于个人简单相加）；




四个月以后，事件被放大。山东巡抚把这个消息报告给了皇帝， 龙颜大怒，勒令各省查处。短短的四个月内，关于叫魂的谣言蔓延 到了京畿，闹得很严重，因为，事情已经不像浙江那里仅仅局限于 县级，已经惊动了巡抚这个等级的官员。山东巡抚认为应该在奏折 中向皇上汇报。但这也表明，这四个月中，整个官僚体系并没有对 此作出很大的反应。 为什么在四个月中官僚体系没有作出乾隆认为适当的反应呢？ 首先，官员们一般都是经过科举考试进入的，因此对于“子不 语怪力乱神”的古训都是熟谙的，固然他们不一定完全否定怪力乱 神，但是对于在升斗小民间流传的神鬼怪事是很不以为然的。 其次，在传统社会中，无为而治对于官僚而言是一个理想的选

群体传播

群体传播
过社会分工与协作,将分散的个人力量集合起来,
能够完成个人所不能完成的社会工作和事业。
因此,群体还是推动社会发展的重要力量。echo1978705@
3.群体意识
群体意识,就是参加群体的成员所共有的意 识。 它是在群体信息传播和互动过程中形成的。 任何一个群体都具有自己的传播结构,这个结构 可以从信息的流量与流向两个方向释。
——为何这些幻觉对组成群体的所有个人 都是一样的——群体中有教养的人和无知的人 没有区别。
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（3）群体情绪的夸张与单纯 ——群体不允许怀疑和不确定； ——它们的感情总是走极端。
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（4）群体的偏执、专横和保守 ——群体面对强权卑躬屈膝； ——一时的革命本能不妨碍他们极端保守； ——对变化和进步的本能敌视。
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首先，紧张使某一集体的成员非常容易相信 稀奇古怪的传说和谣言； 其次，在朋友之间蔓延比在陌生人之间快 得多； 最后，感染或行动在那些具有共同信念、 态度和价值观的人中间迅速蔓延。
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▲心理学认为，“感染”是群众性的模仿， 意思是感情或者行为从一群人中的一个参加者 蔓延到另一个参加者。
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——信息的流量大,意味着信息覆盖面广, 群体成员间互动和交流频率高,群体意识中的合 意基础好。 ——信息的流向是单向的还是双向的,传 播者是特定的少数人还是一般成员都拥有传播 的机会等等,对群体意识的形成也是至关重要的。
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4.群体规范在群体传播中的功能

第六讲 群体传播、集合行为、组织传播资料

第六讲 群体传播、集合行为、组织传播资料
二、集合行为及其传播机制
（一）集合行为
1.定义：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。 2.集合现象发生的条件
（1）结构性压力； （2）触发性事件； （3）正常社会传播系统功能减弱。
（二）集合行为中的特殊传播机制
1.群体暗示与群体感染 2.群体模仿与“匿名性”
Page ▪ 5Biblioteka 传播学教程三、组织传播
Page ▪ 3
传播学教程
（四）群体规范及作用
1.群体规范：群体规范就是成员个人在群体活动中必须遵守的规则。 2.群体规范的功能： （1）协调成员的活动、规定成员角色和职责，促进群体目标的达成； （2）通过规范来保证群体的合作； （3）维持群体的自我同一性； （4）为成员个人提供服务。 3.作用 （1）排除偏离性的意见，以保证群体活动的效率； （2）群体规范可以推动成员对观点的接受，加强说服效果； （3）唤起“自卫”行为，以保护群体利益。
Page ▪ 6
传播学教程
（二）组织传播的过程与机制
1.组织内传播的正式渠道 （1）下行传播 （2）上行传播 （3）横向传播 2.组织内传播的非正式渠道 （1）传播形式：
a 组织内的人际传播 b 非正式的小群体传播 （2）特点：
a 交流的信息广泛 b 交流的双向平等性 c 本意交流与感情交流。 3.组织内传播的媒体形式 书面媒体 会议 电话 组织内公共媒体 计算机通信系统
（五）群体压力与趋同心理
1.群体压力：群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产 生的压力。
2.信息压力，指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确 性概率要大于少数人，个人对多数意见会持较信任的态度。
Page ▪ 4
传播学教程
3.趋同心理：指个人希望与群体中的多数意见保持一致，避免因孤立而 遭受群体制裁的心理。

2第四讲传播类型群体传播与组织传播


小结：
• 群体的意义在于它是个人生 存的初级环境，是社会结构的基 石。
•
群体认同感是群体给予个人以知识 类的信息。
群体归属感给群体中的成员以感情 上的依据
•
群体规范
• 成员个人在群体活动中必须 遵守的法则和体价值。
群体压力
群体中的多数意见对成员中的个 人意见或少数意见所产生的压力。 • 趋同心理、信息压力
趋同心理 也叫做遵从性，指的是个人希望与群 体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭 受群体制裁的心理。
产生的原因
•
• •
⑴人天生就有一种对社会孤立的恐惧感， “趋向于一定的群体是人的一种生存方式。
⑵群体为人们的个体行为提供了参照，人 们倾向于相信多数，认为他们是信息的来源而 怀疑自己的判断，因为人们觉得，多数人正确 的机遇多。
• 特点： • 很强的组织性、联系着管理科学和公共 关系。 • 形式：会谈、会议、文件。
组织传播
• 以组织为主体的信息传播活动。
• • • • •
对组织内的传播有三种： A、思想沟通 B、感情沟通 C、工作沟通 (又称角色沟通，如领导与群众之间的 信息交流)
• • • •
对组织外的传播有三种： 一是主义和宗旨的传播 二是发展和扩大组织的传播 三是组织自身形象和政绩的传播
2、组织传播的功能
• • • • 1、内部协调。 2、指挥管理。 3、决策应变。 4、形成共识。
（二)组织传播的特点
• 1、信息大多具有指令性、教导性和劝服性 • 2、组织传播的传播范围总是有限的和有界的 • 3、组织传播活动具有一定的规模
五、大众传播
• (mass communication)
小结：
群体的功能是将自然人变成社会人，并把 个体集合为有序的整体。

传播学概论11-12-群体传播

– 将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围之内，以保证群 体决策和群体活动的效率。
– 对群体内的传播活动起着制约作用 – 对来自群体外的信息或宣传活动的效果具有重要的影响。
说服观点与 群体规范
一致 不一致
群体规范可以推动成员对观点的接受， 起到加强和扩大说服效果的作用
群体规范阻碍成员接受对立观点， 使说服效果发生衰减，唤起“自卫”行为
– focuses attention toward one person
• We're All in This Together
– members have opportunity for equal eye contact with all members – equal basis• ComΒιβλιοθήκη unication Networks
– All channel(The web network )
• members are encouraged to communicate directly with each other as well as the leader.
Experiment
9 people Group 1(5 people) Group 4 (13people)
– 态度 – 行为
4. 群体规范
• 4.1 界定
– 是成员个人在群体活动中必须遵守的规则 – 广义上包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的
判断标准。 – 群体意识的核心内容是群体规范。 – 举例？
• QQ群，微信群-群规 • BBS • 奖励？ • 惩罚？
• 4.2 功能（群体传播）
• 排除偏离性的意见
• 初级群体 primary group • “以亲密的、面对面的结合和合作为特征的群体”

北大传播学教学讲义8群体传播


群体思维

同样与群体一致性密切相关. 由于从众心理的 存在，在小群体交流中很容易发展出一种凌驾 于个体思维之上的群体思维。群体思维的产生， 往往以大多数人的倾向性意见为基础，但一旦 产生，就会对个性思维产生制约控制。与之相 合者，个体成员便感到轻松满足；与之不合者， 个体感到压力和不安。在很多情况下，群体思 维容易导致对不同意见特别是新颖独创性意见 的压制。
群体极化与冒险性
大量研究表明，群体讨论特别是在观点相似的人群中的讨论，通常 可以强化群体成员的平均倾向，从而使群体决策偏离理智，这就 是所谓群体极化现象．
极化现象容易造成小群体行动的冒险性． 例如，当一个具有冒险性的计划，为单个人考虑 是否采用时，他往往格外慎重，但当同一计划在 小群体中讨论时，此人往往可不加考虑而赞同。 究其原因，恐怕是个人处于团体之中，常有意无 意将每人应负责任转到他人身上。人皆如此，因 而具冒险性。为此，当所需提出的决策具有较强 冒险性时，与其将成员集中讨论，不如一个个征 求意见，然后汇集分析。
4、一致性(conformity)

表示小群体中各成员间相互影响、相互吸引和 共同性的程度。一致性，既是小群体得以形成 的前提，亦可在小群体活动中得到发展。例如 一群素不相识的人，起先只是由于手段性目的 上的某种一致性，聚合成一个整体。但随群体 活动的展开，个成员间逐渐了解，找到更多的 共同点，由此建立起信任和友好的人际关系。 一致性程逐渐加深。一致性是自然产生的，因 为达成共识也是群体目标之一。
5、群体压力

由于一致性的存在，成员在群体活动中 发现自己的意见与其他大多数人有分歧 时，就会感到一种臆想出来的或真实的 压力，并在这一压力下，不由自主地改 变自己的认识态度和行为。即从众.

群体传播集合行为

成了成员的沟通困难。 4.性别组成：女性相比较男性群体的凝聚力强。 5.外界的威胁：群体受到外界威胁，凝聚力会增强。前
提：群体有能力应付攻击。 6.已经取得的成功：具有一贯成功表现的群体，凝聚力
高。
三、集合行为及其传播机制
集合行为 (collective behavior): 在某种刺激条件下发生的非常态集合现 象。又称集群行为、集体行为等。
当成员共享价值，态度，行为标准时，凝聚 力加强。凝聚力是群体成功的重要因素，凝聚 力高，群体行动有效，成员更满意，人际互动 增强。
影响群体凝聚力的因素：
影响群体凝聚力的因素：
1.在一起的时间：“距离产生美”的真理性有限，物理 距离影响在一起的机会。
2.进入群体的困难程度：困难程度与凝聚力正相关。 3.群体的大小：规模与凝聚力负相关，因为规模增大造
群体意识包括以下几个方面的内容： （1）关于群体目标和群体规范的合意； （2）群体情感； （3）群体归属意识。
（二）群体规范（group norm）
群体规范是成员个人在群体活动中必须遵守的 规则。 群体规范的功能包括以下几项：
（1）协调成员活动、规定成员角色和职责以促进群体 目标的达成； （2）通过规范的共有来保证群体的整体合作； （3）通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一 性； （4）为成员个人提供安全的决策依据。
群体传播中群体规范的作用：
（1）排除偏离性意见，限制争论，保证效率。 （2）对外来的信息的传播效果具有重要影响。
• 与群体规范一致时群体规范会促使成员接受：加强和 扩大说服效果。
• 与群体规范不一致时群体规范会阻碍成员接受：说服 效果减弱。
（三）群体压力与趋同心理（从众）
群体压力group pressure：群体中的多数意见对成员中 的个人意见或少数意见所产生的压力。
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群体分析
群体特征 （1）以“我们”意识为代表的主体——“南农吃货小分队”。 （2）目标取向具有共同性----便宜好吃又实惠
传播方式
QQ、人人、微信、微博等网络社交工具。 传播结果
所谓全家桶半价，实际只是花一半的价钱，买原来分量一 半的全家桶。肯德基此举是基于用户偏好的一种“模糊营 销”。
集合分析
群体传播案例分析
此“桶”非彼“桶”？
@肯德基半价全家桶
上周五，半价桶消息一出，网络 瞬间流淌着吃货们的潺潺口水。 @肯德基：#半价桶#，快到 @永远的小跳蚤：只有两个星期啊， 月末，钱包君又瘦骨嶙峋 速度！ @立瓦伊和：中午不吃饭了， 了？还是小肯最懂你，全 果断半价桶走起！“肯德基半价 新省钱神器即将华丽登场， 桶，你去吃了吗？”以迅雷不及 汇聚吮指原味鸡、新奥尔 掩耳盗铃之势成了小伙伴们热烈 良烤翅、香辣鸡翅、上校 讨论的话题。排队买半价桶的同 鸡块等八款经典美食，花 学都排到了门口，要等上半小时 销减半，美味加分哦！10 才能吃得上。 可是„咦，玉米棒呢？原味鸡怎 月28日到11月10日只有两 么少了两块？可乐还是三杯，但 周，小伙伴们快准备起来 多了个小薯条和蛋挞。许多抱着 吧！ 不是半价的全家桶。
群体暗示与群体感染
从商家的营销策略而言，它并不会严格区分新旧两款产品。恰恰相反，前一款
产品的庞大消费群是一种资源。伴随互联网发展下信息时代的到来，消费者每天接 触到海量的商业信息，这也使得商家不再极尽详细地介绍商品内容，而是“借力打 力”，采取各类模糊营销策略。
群体模仿
短期内的大幅降价是为了增强用户既有的品牌忠诚度，同时也是为了吸引更
多的消费者目光。一传十十传百，在强大的群体推力面前，麻痹了大家选择的权
利。
集合行为中信息流的特点
（1）流言信息的快速增值 （2）流言信息的变形和奇异回流现象 （3）流言中伴随着大量的谣言
尾声
紧接着就将是今年的淘宝双十一大促销活动。 和肯德基一样，淘宝商家们也会各种折扣，各 种优惠，有的活动力度更大，许多人已经迫不 及待地开始往购物车里加订单了。 但是，还记得去年双十一过后，许多网友总结 说，买了一大堆不需要的东西回家，被商家的 促销给忽悠进去啦！在下单之前，问一下自己， 你真的需要吗？毕竟都是工薪阶层，不是高富 帅、也不是土豪，理性消费那是必须的。 何为理性消费，不是单指打折了就去买，更应 该是有需要的才去买，套一句俗话，“买的算 不过卖的”。