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航空器地面服务安全手册第一章：导言1.1 航空器地面服务安全手册的目的航空器地面服务安全手册是为了确保航空器地面服务过程中的安全，为航空器以及航空服务提供全面的指导和规范。
1.2 手册适用范围本手册适用于所有从事航空器地面服务的工作人员，包括但不限于地面处理人员、机务人员、值机人员等。
1.3 定义与缩写为了便于理解与解读本手册，以下是一些常用术语的定义和常见缩写的解释。
第二章：地面服务基本原则2.1 安全第一在进行任何地面服务操作之前，安全必须放在首位。
所有工作人员都应遵循安全操作规程，确保航空器地面服务的安全性。
2.2 沟通与协作地面服务涉及多个工作环节和多个工作团队之间的配合。
有效的沟通和协作是地面服务安全的关键。
第三章：地面服务流程3.1 航空器驻场准备在航班到达之前，地面服务人员应按照相应计划进行准备工作，包括检查设备状态、准备油料、清理机舱等。
3.2 航空器停机位服务地面服务人员负责为航空器提供停机位服务，包括正确停放航空器、安排行李和货物的卸载以及检查相关设备的正常运行。
3.3 航空器加油地面服务人员应按照航空公司的规定进行航空器加油，并确保加油操作的安全和正确。
3.4 值机服务地面服务人员应对旅客进行值机服务，包括核对旅客身份、登记行李、发放登机牌等。
3.5 货物装卸地面服务人员负责航空器货物的装卸工作，并确保货物的安全和正确装载。
第四章：地面服务安全管理4.1 培训与资质地面服务人员应具备相应的培训和资质，包括航空安全知识、操作技能等，以确保地面服务的安全性。
4.2 安全检查地面服务人员应定期检查设备、器材的安全性和可靠性，并及时报告和修复潜在的安全问题。
4.3 应急处理地面服务人员应具备应急处理的能力，能够在突发事件发生时快速反应，并采取相应措施以确保旅客和航空器的安全。
第五章：风险管理5.1 风险识别与评估地面服务人员应具备识别和评估潜在风险的能力，包括但不限于天气、设备故障、人员疏忽等，并采取相应措施来降低风险。
飞机场地面服务与设施管理制度一、引言随着航空业的快速发展，飞机场地面服务与设施管理成为航空公司和机场管理方面关注的重点。
良好的地面服务和设施管理不仅能提升旅客体验，还能保障航班的安全、高效运行。
为此，制定一套科学合理的飞机场地面服务与设施管理制度势在必行。
二、飞机场地面服务飞机场地面服务是指机场内为航空公司提供的各种支援服务，包括地面操作、货物装卸、旅客服务以及特殊服务等。
为了确保地面服务的质量和效率，制度必须细致地规定以下几个方面：1. 基础设施管理机场应对各项基础设施进行全面管理和维护，包括跑道、滑行道、停机坪、航站楼等。
制度应设立相应的检修和保养计划，保证设施的正常运行，并及时处理设施问题。
此外，应制定应急预案，应对突发事件。
2. 航材设备管理飞机场地面服务离不开各种航材设备，如行李处理设备、牵引车辆、货物装卸设备等。
制度应规定设备的选择、购置、使用和维护标准，确保设备性能优良，并进行定期的检修和维护。
同时，还应设立设备故障处理机制，及时修复设备故障。
3. 地面操作流程地面服务需要进行一系列的操作流程，例如航班接纳、交接、登机口协调等。
制度应规定详细的操作流程，并要求相关工作人员熟悉并执行，以确保操作的准确性和高效性。
此外，还需要明确各个操作流程的责任分工和协调机制。
4. 旅客服务优质的旅客服务是提升机场形象的关键。
制度应规定详细的旅客服务标准，包括行李寄存、信息咨询、安全检查等。
同时，还应设立旅客投诉处理机制，及时解决旅客的问题和不满，提高旅客满意度。
5. 特殊服务对于一些特殊旅客，如老年人、残疾人、儿童等，制度应规定相应的特殊服务措施和流程。
并配备专门的服务人员，提供个性化的服务，确保特殊旅客的安全和舒适。
三、设施管理设施管理是指对飞机场内各项设施进行有效、安全和经济的管理。
为了确保设施管理的有序和高效，制度必须细致地规定以下几个方面：1. 设施维护机场设施包括航站楼、登机桥、候机厅等。
飞行器地面支持设备管理制度一、引言随着航空技术的飞速发展，飞行器在各个领域的应用越来越广泛，从商业航空到军事航空，再到新兴的无人机市场，飞行器的安全和效率越来越受到关注。
而飞行器的正常运行，很大程度上取决于地面支持设备（Ground Support Equipment，简称GSE）的性能和管理。
因此，本文档旨在提供一套飞行器地面支持设备的管理制度，以确保飞行器的安全、高效运行。
二、定义与分类地面支持设备是指用于飞行器的地面操作、维护、修理和测试的各种设备和系统。
这些设备包括但不限于飞机牵引车、登机桥、飞机除冰车、电源设备、气源设备、液压设备、起落架测试设备、轮胎更换设备等。
根据其功能和用途，地面支持设备可分为以下几类：1.机场基础设施类：如登机桥、飞机牵引车等。
2.飞机维护类：如除冰车、电源气源设备等。
3.飞机修理类：如各种测试设备、工具等。
三、管理原则与目标1.安全性：确保地面支持设备的质量和性能符合相关标准和规定，防止因设备故障导致的安全事故。
2.可靠性：提高地面支持设备的可靠性和稳定性，降低设备故障率，减少航班延误和取消的情况。
3.效率性：优化地面支持设备的配置和使用，提高工作效率，降低运营成本。
4.可追溯性：建立完善的设备管理档案和维护记录，实现设备的全生命周期管理。
四、管理职责与权限1.机场管理部门：负责制定和执行地面支持设备的管理制度，监督设备的采购、使用、维护和报废等过程，组织设备的定期检查和维护。
2.航空公司：负责提供符合规定的地面支持设备，确保其性能和质量，配合机场管理部门的监督检查。
3.设备供应商：负责提供设备的质量保证和售后服务，包括设备的安装、调试、培训和维修等。
4.使用部门：负责设备的日常使用和维护，建立设备使用和维护记录，及时报告设备故障和异常情况。
五、管理流程与规范5.1 采购与验收1.采购部门应根据需求和预算，选择合格的供应商进行采购。
2.采购合同应明确设备的性能参数、质量标准、售后服务等内容。
航空业地面设备操作手册及安全指南一、引言航空业是一个高度复杂和精细化的行业，为确保航班安全和高效运作，除了飞机本身的运行和维护，地面设备的操作和使用也起着至关重要的作用。
本文旨在提供一份航空业地面设备操作手册及安全指南，为地面工作人员提供准确的操作指引和安全常识。
二、地面设备操作手册1. 设备介绍：详细介绍各类地面设备的用途、结构和主要部件，包括推进车、行李传送带、装卸车等。
同时，还应提供设备的基本参数，如尺寸、负荷能力等。
2. 操作流程：根据设备特点，制定详细的操作流程，包括开机、运行和停机等环节。
操作流程应尽可能简单明了，避免操作人员出现迷惑导致操作错误的情况。
3. 操作要点：列出操作过程中需要注意的要点，如设备启停顺序、清洁和维护等。
此外，还应提供紧急情况下的处理方法，比如设备故障、火灾等紧急情况。
4. 安全警示：在操作手册中加入安全警示标识图示，提醒操作人员遵守安全规定。
同时，对潜在的危险源进行详细介绍，并提供避免意外伤害的方法和应急处理措施。
三、地面设备安全指南1. 安全意识培养：加强地面工作人员的安全意识培养，包括安全意识教育、紧急情况演练等，以提高员工在工作中的安全意识和应对能力。
2. 工作场所管理：确保地面设备的工作场所干净整洁，避免障碍物和杂物影响操作。
此外，还需要注意通风、照明等方面的管理，为员工提供良好的工作环境。
3. 人员防护：为地面工作人员提供适当的个人防护装备，如安全帽、眼镜、手套等，以降低操作过程中的伤害风险。
同时，还要加强对员工的健康监督，确保他们的身体状况适宜从事相关工作。
4. 设备维护：制定设备维护计划，定期检查和维护地面设备，保持其正常运行状态。
对于有缺陷或存在故障的设备，应立即停用并通知相关部门进行维修。
5. 应急准备：建立完善的应急预案，明确每个紧急情况下的应对步骤和责任分工。
同时，对地面工作人员进行应急处理的培训，提高他们在危急情况下的反应能力。
四、结语航空业地面设备操作手册及安全指南的制定和执行，对于航空业的安全和顺利运作至关重要。
民用机场运行安全管理规定第一章总则第二章机场安全管理第一节机场安全管理体系第二节机场安全管理制度第三节人员资质及培训第三章民用机场使用手册第一节民用机场使用手册的编制、批准第二节民用机场使用手册的发放和使用管理第三节民用机场使用手册的修改第四章飞行区管理第一节飞行区设施设备维护要求第二节巡视检查第三节检查程序及规则第四节跑道摩擦系数测试及维护第五章目视助航设施管理第一节目视助航设施的运行要求第二节助航灯光系统的维护第六章机坪运行管理第一节机坪检查及机位管理第二节航空器机坪运行管理第三节机坪车辆及设施设备管理第四节机坪作业人员管理第五节机坪环境卫生管理第六节机坪消防管理2第七章机场净空和电磁环境保护第一节基本要求第二节障碍物的限制第三节障碍物的日常管理第四节电磁环境的管理第八章鸟害及动物侵入防范第一节基本要求第二节生态环境调研和环境治理第三节巡视驱鸟要求及驱鸟设备管理第四节鸟情信息的收集、分析与利用第五节鸟情和鸟击报告制度第九章除冰雪管理第十章不停航施工管理第一节基本要求第二节不停航施工的批准程序第三节一般规定第十一章航空油料供应安全管理第一节基本要求第二节运行安全管理第三节应急处置第十二章机场运行安全信息管理第一节基本要求第二节机场运行安全信息报告制度第十三章法律责任第十四章附则3第一章总则第一条为了保障民用机场安全、正常运行，依据《中华人民共和国民用航空法》及其他有关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于民用机场（包括军民合用机场民用部分）的运行安全管理。
民用机场航空安全保卫管理的要求按照其他有关法律、法规和规章的规定执行。
本规定所称民用机场（以下统称“机场”），包括运输机场和通用机场。
运输机场的运行安全管理应当符合本规定的要求，通用机场的运行安全管理参照本规定执行。
第三条中国民用航空总局（以下简称民航总局）对全国机场的运行安全实施统一的监督管理。
中国民用航空地区管理局（以下简称民航地区管理局）对辖区内机场的运行安全实施监督管理。
航空公司安全管理操作说明书1. 引言航空公司作为提供国际和国内航班运输服务的机构，必须确保安全是其运作的首要目标。
为此，本操作说明书旨在提供一套全面、系统的安全管理操作程序，以确保飞行过程中的安全。
2. 安全管理体系航空公司应建立并维护一个完善的安全管理体系（SMS），以确保所有活动都符合国际民航组织（ICAO）的标准和要求。
此体系应包括以下组成部分：2.1 安全政策航空公司应明确安全政策，并将其以书面形式通知给所有员工和相关方。
安全政策应涵盖安全目标、责任分配和安全文化的培养。
2.2 危险識别和风险评估航空公司应建立一个有效的危险識别和风险评估机制，以识别潜在的危险并评估风险水平。
这包括对飞行、地面运营、安全设备和机械设备的评估。
2.3 安全风险管理一旦危险和风险被识别和评估出来，航空公司应采取适当的措施来改变、减轻或消除这些风险。
例如，实施更严格的操作规程、进行员工培训或更新设备。
2.4 安全保障航空公司应实施相应的安全保障措施，以防止非法行为、恶意破坏或其他潜在威胁对运营造成的风险。
这包括对航空器、设备和信息的安全保护。
3. 版本控制和文件管理为确保操作手册的准确性和及时性，航空公司应实行版本控制和文件管理程序。
这包括确保操作手册的更新和修订，并及时通知相关人员。
3.1 版本控制每个操作手册必须标明其版本号和生效日期。
任何修订和更改都必须记录下来，并准确地通知相关人员。
只有经过批准的手册才能在飞行或地面运营中使用。
3.2 文件管理航空公司应确保操作手册的管理和分发得当，以便每个人都能方便地获取和阅读。
每个操作手册都应具有统一的格式和排版，确保易读和易于理解。
4. 安全培训和教育航空公司应提供持续的安全培训和教育计划，以确保员工了解最新的安全操作要求和程序。
4.1 初始化培训新员工应接受包括航空公司安全政策、操作规程和应急处置程序的初始化培训。
他们还应受到相关设备和工具的培训。
4.2 定期培训航空公司应制定定期培训计划，以帮助员工更新对安全操作的理解。
1 范围
本规范适用于东航维修单位对地面维修设备安全管理。
2 依据
2.1 民用航空行业标准MH/T301
3.10-2009《地面设备安全管理规则》
3 术语和定义
3.1 安全性：
避免发生人身伤亡和财产损失的能力。
3.2 可靠性：
产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定的功能的能力。
3.3 安全防护措施：
为防止操作者工作时身体某部位误入危险区域或接触有害物质而采取的防护手段的总称。
3.4 危险区域：
易发生事故或损害健康的机械内部或（和）周围某一特定空间。
3.5 危险部位：
设备和工具上能引起人体伤害的地方。
3.6 机械伤害：
因设备或工具的机械运动所引起的纹、辗、戳、切和碰撞等对人体的伤害事故。
3.7 安全装置：
消除或减小风险的单一装置或与防护装置联用的装置（而不是防护装置）。
3.8 防护装置：
采用物体障碍方式组织人体接近危险点、进入危险区域或触及危险部位的隔离装置（如防护栏等）。
3.9 地面设备
用于航空器及其零部件维修、大修、校验和测试的设备，以及通用设备
（如机械加工设备、木工机械设备、飞机喷漆设备、除尘设备、吸尘设备、通风设备、梯架、升降平台等）。
4 规则
4.1 设置
4.1.1设备及其配套设施应适宜工作场所条件、生产劳动特定、工作性质和
实际需要，并布局合理。
4.1.2.1 机械设备上有裸露的具有机械伤害危险的各种运动部件应设置防
护装置和安全装置。
4.1.2.2 防护装置应满足如下要求：
——结构简单，布局合理，便于安装和维修更换，并与设备匹配；
——在给定使用寿命内，确保有足够强度、刚性、稳定性、耐腐蚀性、耐冲击性和抗疲劳性；
——应符合GB/T 8196的规定。
4.1.2.3安全装置应满足如下要求：
——光电式、感应式等安全装置应灵敏、准确；
——紧急停车开关能保证瞬时动作时，终止设备的一切运动，对有
惯性运动的设备，紧急开关应与制动器连锁；
——机械设备上的限载、限位、报警、温控、泄压、溢流、排污、
制动等安全装置应定期检查、校验和维护，不应带故障投入使用。
4.1.3 机械设备周围应有留有工作者从事生产活动的安全距离。
4.1.3.1 机械设备外缘与墙壁或其他固定物之间，无工作地时，间距应不小
于0.5m，有工作地时应不小于1.2m。
4.1.3.2 机械设备之间，无工作地时，间距应不小于0.8m。
其中一台有工
作地，又有行人定期通行时，间距应不小于 1.2m。
两台相对面均
有工作地时，间距应不小于 1.5m；两台向对面均有工作地，又有
人行通行时，间距应不小于1.8m。
4.1.3.3 车间内人行通道应不小于1.0m，电瓶车单行通道应不小于1.8m，
电瓶车对开通道应不小于 3.0m，叉车或汽车开进车间，其通道不
应小于3.5m。
4.1.4 设备设置或改造时，直线运动部件之间或直线运动部件与静止部件之
间的安全距离应符合GB/12265.3的规定。
4.1.5 2m（含）以上具有坠落危险的工作场所，应设置永久性或临时性便
于使用和维修的上下扶梯、工作平台、鞍桥以及相应护栏、护网、系挂装置等安全防护装置，并应满足下述要求：
a) 具有足够的强度、刚性和稳定性、平台地板、伸缩踏板、悬臂踏
板、扶梯踏步等，在额定载荷;
b) 满足工作者从事生产活动的需要，平台、踏板、踏步、护栏等的
构造应符合GB 4053.2〜GB4053.4的规定；
c) 与航空器之间保持一定间隙或软接触；
d) 组装后应联接牢固，不应有虚接、松动等缺陷；
e) 可移动的维修梯架和升降工作平台应有锁定装置，放置机坪时应
具有抗风载能力；
f) 升降机构应定期检査和维护，保证安全使用状态;
g) 标示额定载荷、重心、自重及安全注意事项等铭牌，铭牌位置应
明显。
4.1.6 工作位置离地面20 m (含）以上时，应配备载人载物的升降设备。
升
降设备除应满足运动平稳、限位准确和锁定可靠的技术条件外，还
应符合4.1.5的规定。
4.1.7 与设备配套的泄压、溢流、液位、温控、限位、制动、报警、节门和
监视仪表等安全附件（随机附件除外）的设置，在满足设备技术要
求的情况下，还应便于使用、观察、维修、调试和更换，附件动作
时不应危及周围人员和损坏设备设施。
4.1.8 压延机、冲压机、剪板机、弯板机等机器设备的旋压部分或剪口应
按国家相应的安全技术标准设置防止人体任何部位误入或误入自动
停机的安全防护装置。
4.1.9 使用中存在物理性、化学性污染的设备、设施，应采取净化措施，
做到不污染工作场所和达标排放。
4.1.10设置非属国家认定的特种设备，而又具备类似特种设备功能的设备，
应参照国家有关特种设备安全监察规定自行管理。
4.2安装
4.2.1 遵循产品出厂技术文件的安装要求和劳动保护及环境保护法规的规
定实施安装。
对生产正常运行起重要作用的设备，应有完整的安装
技术文件资料和竣工图。
4.2.2 特种设备的安装应由得到政府行政主管部门许可的安装单位承担，安
装过程中应随时检查安装质量。
4.2.3 竣工后，经调试和监测达到产品给定性能技术参数和职业安全卫生标
准，并验收合格，方可投入生产和使用。
特种设备安装验收应有所
在政府行政主管部门参加。
4.3使用
4.3.1应严格遵照产品出厂技术文件中有关安全使用的要求，制定安全操作
规程，并培训操作者和维修人员。
4.3.2凡属国家规定取证上岗操作的设备，操作者应持证上岗，无证或未取
得正式操作证的人员不应独立操作。
4.4管理
4.4.1在生产运行中起着重要作用的设备（含特种设备）和职业安全卫生设
施应建立技术管理档案。
档案内容主要包括生产厂家、出厂日期、
安装投产日期、主要性能数据、使用寿命、检验周期、安全技术参
数、维修纪录、产品合格证等文件资料，随机图纸及其他随机文件也
应载入档案。
4.4.2凡属国家规定取证使用的设备，应按规定报装，办理登记建档手续，
获准取证后方可投入生产和使用。
4.4.3 建立健全设备设施安全管理规章制度，包括安全操作规程、检査检测
制度、保养与维修制度等。
4.4.4 设备及配套设施经过维修或技术改造，达不到原技术性能、不能满足
所在场所的职业安全卫生要求及不能保证安全运行状态的，应及时
更新。
4.4.5 设备及其配套设施降级使用或变更使用状态，应经过企业技术主管部
门技术论证，设备主管部门和职业安全健康主管部门认可方可实施。
4.4.6 操作人员应经过职业安全卫生教育和专业培训，掌握设备设施的基本
结构、主要性能、操作方法和程序、安全操作规程和应急处理措施，并应建立考核制度。
4.4.7 与设备配套或配置的各种安全附件、安全装置和防护装置，应定期校
验和维修，保证其处于安全可靠的使用状态。
4.4.8 液体或气体的输送管道应按GB 7231的规定涂饰基本识别色。
管路
总控制室应设置网络图，表明介质流向、节流、分流和控制点。
