统计方法在产品质量管理中的应用

1 统计方法在产品质量管理中的应用

太仓市大通工程建设有限公司 吕亚军

产品的质量是大而言之,是一个国家的立国之本，如果一个国家的产品质量很差,那么在目前的国际竞争中根本无立足之地，而且大量浪费资源，对整个国家的生存带来不利影响。小而言之，是一个企业的生存之本，一个企业的产品质量得不到社会的认可，企业的生存是不可能的,所以产品的质量管理在企业中处于在重要的地位，在产品质量管理中，为了保证产品的质量,一个企业必须采用各种手段方法保证产品的质量，如增强企业的全员质量意识,对生产产品的原材料进行严格的控制,对生产产品的工艺逐步完善、改进，对产品加强检验、检测，保证不合格产品不流入市场等,保证企业的产品出现在市场上时有良好的质量信誉,才能使企业处在良性的发展轨道上，才能使企业生存发展。

产品的质量的好坏虽然最终通过顾客的使用而得到确认,但产品的质量在企业内能得到正确的评介,使投放市场的产品的质量得到保证使每个企业都希望及必须做到的,通过对统计学理论的学习,本人认为通过可以采用统计的方法可以加强产品的质量管理及对产品的质量作出正确的评介。

一、 统计方法的主要种类。

产品质量管理的统计方法主要为统计报表、普查、重点调查、典型调查、抽样调查.

统计报表是收集产品质量资料的重要形式,是对产品进行全面质量管理的必要统计手段,是产品质量的最原始的记录.

普查也称全面调查，是为了获得产品质量的总体资料的一次性全面的调查，是全面、系统地掌握某一批次产品质量全面情况的调查。

重点调查是一种为了了解社会经济现象基本情况而组织的非全面调查,它是从所要调查的全部单位中选择一部分重点进行调查,借以数量上说明总体的基本情况．所谓重点是指在全部总体中虽然数目不大，所占比重不重,但就调查的标志值来说却在总量中占很大的比重。通过重点调查可以说明总体的基本情况。

典型调查是根据调查的目的和任务,在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识地选择若干具有代表性的或有典型意义的单位,进行深入的调查研究，反映被研究对象的特征和发展变化一般规律的调查方法。

抽样调查是一种非全面调查,它是按照随机的原则从被研究的总体中选取一部分单位进行调查，并用推断总体数量特征的一种调查方法。这是非全面调查中较完善并且有科学根据的调查方式。

二、 统计方法的应用

（1)、统计报表的应用：

统计报表在产品质量管理中的应用主要有产品的原材料的质量记录、产品生产过程中的各项检验记录等按一定的时间周期进行汇总处理形成统计报表。如商品水泥混凝土生产厂家对生产的商品混凝土的原材料水泥、黄沙、石子等主要原材料必须建立每批次的质量检查的原始记录，并每月形成统计报表,对原材料的质量进行分析,对价高质差的材料进行淘汰。对提高产品的质量及降低混凝土的成本是很有帮助的。如某企业对生产某产品的各班组的生产过程中的各项检验进行统计,每月形成统计报表，即可通过报表分析出各班组的产品的质量状况,也 2 可以通过统计发现生产过程中某项时质量控制中的关键。如下表所列:

某企业生产某产品的各班组的质量统计报表

第一检查项(合格率） 第二检查项(合格率) 第三检查项(合格率) 平均合格率

一班 95 85 9０ 90

二班 ９6 86 92 ９1。33

三班 9４ ８4 8９ 8９

各项平均合格率 95 85 90.3

注：假定各班组生产的产品数量相同

根据上表可以二班生产的产品的质量状况最好,一班次之，三班最差，在上表同样可以发现第二检查项的合格率最低的,是生产过程中必须要加强质量控制的关键，是提高产品的合格率关键,为管理者提供了决策的依据，为提高产品的质量管理提供了方向。

(2)、普查的应用

普查属于一次性调查，由于工作量大,需要动用的人力、物力和财力较多，一般在企业生产质量管理中应用较少。但作为政府部门应用较多。如某县交通建设管理部门在年底对当年所建设的桥梁做一次普查，由于一年中建设的桥梁数量不多,但桥梁的质量对交通运输十分重要，政府部门对桥梁的质量检查采用普查的形式较多。通过普查可以逐步建立每年的桥梁建设的质量状况的数据.对建设质量较差的施工单位,进行对其处罚,甚至不允许在本地区施工桥梁,对施工质量较好的施工单位，可以给以激励,经常与其合作，使本地区的桥梁的施工质量稳中有升,提高质量,给社会带来较好的效益，促进经济的发展.

(3)、重点调查的应用

重点调查的任务是要求掌握总体的基本情况,而且总体中确实存在着重点单位,采用重点调查是比较合适的.重点调查由于调查的单位较少,调查的项目和指标可以多一点,了解的情况可以细一些,重点调查的优点是花费的时间、经费和人力较少。如某企业为保证产品的质量，对邻近的原材料供应的数个大型企业进行重点调查,调查的内容有供货企业的规模、资责、信誉、供货能力、原材料的质量及价格等，最后确定一家或二、三家企业供货,既在调查中花费了较少的人力、物力、财力，又保证了在合适的价格的采购到足够数量的保证质量的原材料。使自己企业对产品质量的管理得到可靠的保证。

(4)典型调查的应用

典型调查一般分为两种:一种是对个别典型单位进行调查研究,称“解剖麻雀＂式的调查,它可以对一个典型作深入细致的分析研究,可以做到收集资料与分析研究相结合,并能解决一些不可能用报表来回答的问题。因此它具有较大的灵活性,并可以节省人力和物力。另一种是在对总体进行分类的基础上,选择一部分典型单位进行调查,即“划类选典”式的调查。在总体单位比较多、各单位发展条件和发展程度又相差较大时,就需要将总体单位按某种与研究任务有关的标志划分成若干个组,以缩小组内各单位的差异,然后再从各个组分别选出典型单位。

(5)抽样调查的应用

抽样调查作为统计工作中应用范围很广的调查方法，在对产品的质量管理中也应用较广,如对破坏性的产品的质量检验、对不能逐一检验的产品、对不必要逐一检验的产品等。上述的产品在企业生产的产品中普遍存在，因此下面主要 3 论述抽样调查的应用。

三、 抽样调查的理论简介

抽样推断是在抽样调查的基础上，利用样本实际资料计算的样本指标值,推断总体相应指标数量特征的统计方法.

抽样推断具有４个特点:第一,抽样推断是一种有部分认识总体的方法。抽样调查是一种非全面调查方法，其目的并不是了解部分单位的情况,而是作为认识总体的一种手段，利用样本的部分信息，推断总体的有关信息.第二,抽样推断是以概率论为基础估计方法,用样本指标值来估计总体指标值。在这一推断过程中，原则上是将样本观察值所决定的样本指标看做随机变量，因此，用样本指标值推断总体指标值是以一定的可靠性作保证的。第三,抽样的随机原则是抽样推断的前提。抽样调查有概率抽样和非概率抽样,概率抽样在抽取样本时是按随机原则抽取的。因此作为抽样推断的前提必须是概率抽样,按随机原则抽取样本,这样，才能保证样本变量是随机变量，抽出的样本才具有代表性．第四,抽样推断的误差是可以事先控制的,用样本指标值推断总体指标值是存在一定误差的 ,但由于抽样推断是有科学根据的 ,所以,抽样误差范围可以事先通过有关资料加以计算，并且可以控制，从而使抽样推断具有一定的可靠程度.

抽样推断是建立在概率论和大数法则的基础上,大数法则的一系列定理为抽样推断提供了数学依据。大数法则即关于大量的随机现象具有稳定性质的法则。它说明如果被研究的总体是大量的相互独立的随机因素所构成,而且因素对总体的影响都相对地小,那么对这些大量因素加以综合平均的结果,因素的个别影响将相互抵消，而呈现出它们共同作用的倾向,使总体具有稳定的性质。

大数法则证明，如果随机变量总体存在着有限的平均数和方差，则对于充分大的抽样单位,可以以几乎趋近于１的概率，来期望平均数与总体平均数的绝对离差为任意小,即随着抽样单位数的增加，抽样平均数有接近总体平均数的趋势.这就使产品质量管理中只要采用抽样调查的方法来确定产品的质量提供了理论基础。

抽样组织形式有很多,在产品质量管理中采用不重置抽样,并采用简单随机抽样中的直接抽取法,以下为对上述方法的有关问题的讨论.

抽样误差就是样本指标与总体指标之间熟练量上的差别,抽样平均误差就是抽样平均数的标准差，它反映抽样平均数与总体平均数的平均差异程度,在抽样估计中总是以平均误差作为计算误差范围的衡量尺度.抽样的极限误差是从另一角度来考查抽样误差问题的,以样本指标来估计总体指标,要达到完全正确几乎是不可能的 ，所以在抽样估计时,应该根据研究对象的差异程度和分析任务的需要来确定可允许的误差范围，这种允许误差范围称为抽样极限误差。

随机抽样单位数量的确定:在不重置抽样的条件下，抽样平均数的单位数为：n=t２Ｎσ2/（NΔx2+t2δ2)。抽样单位数受允许误差范围的制约.

理论已经证明，在样本数量足够大（ｎ≥３０）的情况下，抽样平均数的分布接近于正态分布。其特征有二：第一,以总体平均数为中心，两边完全对称分布，即抽样平均数大于或小于总体平均数的概率完全相等。第二,抽样的平均数愈接近总体平均数，变量值出现的可能性愈大,抽样平均数愈远离总体平均数,变量值出现的可能性就愈小。

总体均值的假设检验:主要是单个总体均值的假设检验，采用的的方法主要为z检验法和t检验法。

在总体正态分布,方差σ02已知时及总体分布及方差均未知,大样本（n≥30) 4 时可采用ｚ检验法。在正态分布，方差σ０2未知时,小样本（ｎ≤3０）时可采用ｔ检验法。

四、 抽样调查在产品质量管理中的具体应用

为说明简单随机抽样在产品质量中的具体应用，下面举例说明。如有一企业为生产桶装油的企业,每天生产1万桶油，每桶油的标准容量为2升，假设按国家标准要求,要求每桶油的标准差σ=２5毫升,抽样允许误差不超过5毫升,保证这个范围的概率为95.45％。为保证产品的质量,企业生产检验部门需要在不重置抽样的条件下抽样进行检验，并对生产的油的容量是否合格作出判断．根据上述要求，我们必须先进行计算出抽样的数量，根据式n=t2Ｎσ2/（ＮΔx2+ｔ２δ2)，我们可以计算出抽样数量：ｔ=2,N=１０000,σ=25，Δx=5.n＝2２*10０00＊252/（1000０*52+22*252)=99桶。取100桶

取样的方法：本例为简单随机抽样,可采用直接抽取法，即在１万桶油中随机抽取,使抽样均匀分布在总体的各个部位，保证总体中的每个单位均有被抽中的机会。

根据计算，检验部门对每天生产的油必须检验1０0桶油的容积,才能对油的质量作出正确的判断。经检验1０0桶油的体积分别为下表所列：

抽样数据一览表

序号 容积（毫升) 序号 容积(毫升） 序号 容积(毫升） 序号 容积（毫升）

1 ２0０5 26 1996 ５１ ２0０３ 7６ ２006

2 １９9８ 2７ ２0０6 52 ２0０2 77 200９

3 １99７ 28 ２0０8 ５３ 2０01 ７８ 2００1

4 2006 2９ 20０1 54 １9９６ 79 2003

5 2010 30 199６ 55 1997 80 20０７

6 200９ ３1 19９3 56 2００3 ８１ 2005

7 2015 32 2０01 57 ２０09 82 1996