周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结
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周思敏礼仪培训观后感(精选多篇) ☑第一篇:周思敏礼仪讲座目录你的礼仪价值百万之职场工作礼仪☑一、职场礼仪概述☑二、求职面试礼仪☑三、帮您成为职场俏佳人☑四、帮您成为职场绅士☑五、办公室礼仪☑六、沟通礼仪☑七、接人待物礼仪☑八、职场升迁礼仪你的礼仪价值百万之社交礼仪☑一、社交礼仪概述☑二、会面礼仪☑三、常用见面礼仪☑四、拜访与接待礼仪☑五、聚会与娱乐礼仪☑六、宴请礼仪☑七、沟通礼仪☑八、馈赠礼仪☑九、出行礼仪你的礼仪价值百万之服务礼仪☑一、服务人员应具备的心态☑二、服务人员的仪容仪表☑三、服务人员的美姿美仪☑四、服务人员的服务技巧☑五、服务人员的语言规范☑六、服务人员的沟通礼仪☑七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪☑一、商务礼仪概述☑二、商务人士的仪容仪表☑三、商务人士的仪态规范☑四、商务会面礼仪☑五、商务文书与问候礼仪☑六、商务访谈礼仪☑七、商务接待礼仪☑八、商务馈赠礼仪☑九、洽商与聚会礼仪☑十、商务用餐礼仪《职场礼仪》目录:1、办公室礼仪2、接听电话礼仪3、职场应变礼仪4、e时代礼仪5、职场白领仪容自照6、工作从学开门起7、办公室新鲜人迷津8、优雅淑女绅士仪态9、别让细节出卖你10、迎来送往的礼仪11、职场社交礼仪12、待客用餐的礼仪细节《有礼走天下》目录:☑一、仪态训练:站、坐、行的正确姿势☑二、如何握手、拥抱?☑三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究?☑四、交换名片应该注意那些礼仪技巧?☑五、商务场合服装、仪容礼仪☑六、送花礼仪☑七、服务礼仪☑八、西餐及中餐礼仪☑九、观看奥运会比赛的礼仪酒店餐饮服务礼仪第一篇:“你”行业中的第一张名片(形象篇)1、3.8秒留下完美的第一印象2、行业规范的top原则3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人” 第二篇:服务意识决定成败(意识篇)1、行业规范中的“美姿美仪”2、7步5步3步时尚服务礼仪3、称呼“正在进行时”4、服务意识对了头,业绩就会爬高楼5、服务意识中的“潜规则”☑第三篇:你和客人“两情相悦”(训练篇)1、掌握介绍他人的先后顺序2、学会优雅的引领手势3、高规格,等规格,低规格的接待秘诀4、“赢”在细节,输在“习惯”5、客人不“请”自来的服务流程☑第四篇:打造行业中的“沟通天使”(养成篇)1、别让语言出卖了你2、你的语言读懂了“他”的心3、处理客人投诉的“六句箴言”4、完美沟通,成就企业的核心☑第五篇:如何成为服务中的“社交天使”(秘籍篇)1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”3、行业规范中的“十全十美大补贴”4、用时尚礼仪留住“他”5、让客人感动的[3]tips☑第二篇:周思敏商务礼仪笔记商务礼仪☑一、时尚礼仪的含义1、它是日常生活的一种行为。
周思敏现代礼仪观后感周思敏现代礼仪观后感(通用5篇)周思敏现代礼仪观后感篇1昨晚, 我的恩师【中国时尚礼仪教母】【时尚礼仪教育专家】周思敏老师再次受邀东南卫视黄金档《开心一百》栏目, 当我看到思敏老师出现在舞台上时, 心情好激动, 好开心!气质非凡的周思敏老师现场教学职场礼仪课程!她采纳了富有创意的、新颖的另类教学方式, 寓教于乐, 真是不亏为最给力的老师! 特别是舞蹈"职场华尔兹.老板喜滋滋'真是太精彩、太棒了!同时, 老师就服务人员面对客人的投诉, 应使用的六句箴言:第一句一个字:"是'!第二句二个字:"好的'!第三句三个字:"让我来'!第四句四个字:"马上改进'!第五句五个字:"我会注意的'!第六句六个字:"谢谢您的指教'!这六句箴言不仅非常实用和有效, 而且便于记忆, 真是太棒了!我今后, 当我面对他人批评时, 我就用此方法,我想一定会收到意想不到的好的效果的。
亲爱的朋友们, 愿我们一起努力, 好吗?加油哦!礼仪-------个人修养的外在体现, 人际交往的润滑剂, 企业形象的名片。
大方、得体的礼仪是企业与个人获得成功的关键因素之一。
周思敏现代礼仪观后感篇2人际关系是无形资产。
有人说:"看一个人的人际关系, 就知道他是怎样的一个人, 以及将会有何作为。
大多数富人的成功, 都源于良好的人际关系。
'的确,如果没有与他人建立良好的人际关系, 我们在这世界上活着也等于没有多大意义。
我们一定要竭尽全力地建立一张人际关系网, 包括个人人际关系与职场人际关系网。
比如和朋友、情人、同事、上级、客户以及其他我们珍视的人群, 都要形成一张网络。
当然, 这张网络中的每一环, 都应是热情向上的, 他们的言行应该是有助于发觉我们自身的潜能, 有助于我们成功的。
否则, 如果将自己置身于一个负面关系网中, 那就等于浪费了时间, 牺牲了生命。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==你的礼仪价值百万心得体会篇一:《你的礼仪价值百万》读后感《你的礼仪价值百万》读后感没有人不喜欢谦谦君子,没有人不喜欢优雅淑女,谁都希望自己有脱俗的气质,优雅的举止。
优雅的行为举止,得体的仪态和语言,真挚的情感和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其价值不可估量。
偶然看到周思敏老师的这本《你的礼仪价值百万》便被深深吸引。
书本以实用而规范的的解说,形象而生动的图解,向我们展示了礼仪魅力的秘密。
书中涉及广泛,包括商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中我们经常遇到的礼仪规范。
中国自古就是礼仪之邦,有五千年的华夏文明,人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
礼仪是由社会组成。
而社会是由人组成,所以说人是在组成利益的基本单位。
周思敏老师提倡实效、实用的学习法则。
这本《你的礼仪价值百万》通俗易懂、言简意赅,让我获益匪浅。
其实礼仪就体现在生活的方方面面。
衣食住行等各个方面都有我们该学习该注意的地方。
在什么样的场合穿什么样的衣服,这些都是有具体要求的,在正确的场合穿出合适的衣服会给你的形象加分,一个好的形象会使你从人群中脱颖而出,更好的塑造出一个成功者形象。
具体而言,在正式的社交场合必须着装正式。
对男士而言,一般穿西服时,包括上衣、西裤、衬衫、领带、鞋子、袜子在内,全身的颜色不宜超过三种,搭配要恰当。
相对而言,女士的着装方面比男士的要求要高得多。
合适的着装能够更好地塑造出女性的职业形象和展现出优雅成熟的职业风采。
女士着装在搭配上较为严格,无论衣服款式,鞋袜颜色都须具体场合具体要求。
当然在与衣服搭配上自然少不了首饰的搭配,一般来说,穿戴的首饰不要过多,切忌穿戴不同颜色的首饰。
化妆是女士必不可少的,但须谨记高雅素淡即可,不可浓妆艳抹,过于夸张。
周思敏礼仪培训观后感精选多篇1周思敏礼仪培训观后感(精选多篇) 第一篇:周思敏礼仪讲座目录你的礼仪价值百万之职场工作礼仪一、职场礼仪概述二、求职面试礼仪三、帮您成为职场俏佳人四、帮您成为职场绅士五、办公室礼仪六、沟通礼仪七、接人待物礼仪八、职场升迁礼仪你的礼仪价值百万之社交礼仪一、社交礼仪概述二、会面礼仪三、常用见面礼仪四、拜访与接待礼仪五、聚会与娱乐礼仪六、宴请礼仪七、沟通礼仪八、馈赠礼仪九、出行礼仪你的礼仪价值百万之服务礼仪一、服务人员应具备的心态二、服务人员的仪容仪表三、服务人员的美姿美仪四、服务人员的服务技巧五、服务人员的语言规范六、服务人员的沟通礼仪七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪一、商务礼仪概述二、商务人士的仪容仪表三、商务人士的仪态规范四、商务会面礼仪五、商务文书与问候礼仪六、商务访谈礼仪七、商务接待礼仪八、商务馈赠礼仪九、洽商与聚会礼仪十、商务用餐礼仪《职场礼仪》目录:1、办公室礼仪2、接听电话礼仪3、职场应变礼仪4、e时代礼仪5、职场白领仪容自照6、工作从学开门起7、办公室新鲜人迷津8、优雅淑女绅士仪态9、别让细节出卖你xx、迎来送往的礼仪xx、职场社交礼仪xx、待客用餐的礼仪细节《有礼走天下》目录:一、仪态训练:站、坐、行的正确姿势二、如何握手、拥抱?三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究?四、交换名片应该注意那些礼仪技巧?五、商务场合服装、仪容礼仪六、送花礼仪七、服务礼仪八、西餐及中餐礼仪九、观看奥运会比赛的礼仪酒店餐饮服务礼仪第一篇:“你”行业中的第一张名片(形象篇)1、xx秒留下完美的第一印象2、行业规范的top原则3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人”第二篇:服务意识决定成败(意识篇)1、行业规范中的“美姿美仪”2、7步5步3步时尚服务礼仪3、称呼“正在进行时”4、服务意识对了头,业绩就会爬高楼5、服务意识中的“潜规则”第三篇:你和客人“两情相悦”(训练篇)1、掌握介绍他人的先后顺序2、学会优雅的引领手势3、高规格,等规格,低规格的接待秘诀4、“赢”在细节,输在“习惯”5、客人不“请”自来的服务流程第四篇:打造行业中的“沟通天使”(养成篇)1、别让语言出卖了你2、你的语言读懂了“他”的心3、处理客人投诉的“六句箴言”4、完美沟通,成就企业的核心第五篇:如何成为服务中的“社交天使”(秘籍篇)1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”3、行业规范中的“十全十美大补贴”4、用时尚礼仪留住“他”5、让客人感动的[3]tips第二篇:周思敏商务礼仪笔记商务礼仪一、时尚礼仪的含义1、它是日常生活的一种行为。
周思敏礼仪学习心得在过去的一段时间里,我有幸参加了一次礼仪学习课程,并对礼仪这一重要的社交技能有了更深入的了解。
通过学习,我认识到礼仪的重要性,并且在实践中逐渐改变了我的一些不良习惯。
以下是我对礼仪学习的心得体会。
首先,礼仪对于一个人的形象和社交能力至关重要。
无论是在工作场合还是社交场合,一个令人愉快、彬彬有礼的人更容易得到他人的认可和欢迎。
学习礼仪帮助我更好地与人沟通,建立良好的人际关系。
我学会了与人交流时注意言辞和姿态的得体,尊重他人的感受和需求,这避免了不必要的冲突和误解,使我的社交能力得到了提升。
其次,礼仪传递了一种尊重他人和关心他人的态度。
学习礼仪让我明白了待人的方式和态度对他人的重要性。
比如,尊重他人的隐私和个人空间,关心他人的感受和需求等等。
我现在更注重对待他人的细节和维护他们的尊严,这赢得了他人的欣赏和信任。
我也懂得了如何在社交场合彬彬有礼地与他人交往,这让我成为一个更受欢迎和受尊重的人。
再次,礼仪有助于提高自我形象和修养。
通过学习礼仪,我深刻认识到一个人的形象和修养对于事业和人际关系的重要性。
礼仪告诉我如何在外表、言谈举止以及待人接物等方面展现自己的修养与魅力。
现在,我更加注重穿着打扮,让自己看起来更加整洁、得体。
我也学会了使用得当的语言和表达方式,以表达自己的观点和感受。
这些改变不仅让我在外在形象上更加出众,也提高了我在人际交往中的自信心和魅力。
最后,礼仪不仅仅是一种表面的规范,更是一种修身养性的方式。
通过学习礼仪,我深刻体会到内在修养对外在表现的重要性。
礼仪教会我学会平和、宽容地对待他人,培养自己的耐心和感恩之心。
我也通过学习礼仪中的细节规范,锤炼了自己的自律能力和对自己的要求。
随着我对礼仪的深入学习,我越来越明白礼仪不仅仅是社交场合的形式,更是一种修身养性的方式,一种能够养成自己良好习惯的生活态度。
总的来说,礼仪学习给我带来了很多的启示和改变。
从学习礼仪中,我不仅学到了一些正确的社交技巧和规范,更深刻认识到礼仪对人的成长和美好生活的影响。
周思敏服务礼仪读后感周思敏效劳礼节读后感(一)为了进步咱们平常正在事情外的标准性战自尔的艳量取涵养,私司组织不雅看周思敏教师的礼节讲座,使尔感想时髦,心得文雅,深蒙启示。
礼节的教习便是一小我私家心怀、气宇、精力境界、便宜才能的造就取建炼的历程,也是走背成生战稳重的历程。
周思敏教师常说“您的形象价值百万”,那个形象不只指穿着装扮,借波及言谈举止的方方面面。
从仪态、辞吐、胜利男士形象、胜利父士形象、公开场合礼节那些读者最常逢到的礼节答习题动手,协助读者教习若何文雅天作事,失体天脱摘,更富裕自疑天糊口战事情。
无论您是愿望正在供职外称心如意,借是念正在事情外作没成就,以取得提升司组织各人不雅看了周思敏教师的礼节培训课程。
经由过程现场树模战现真举例,让各人大白了许多闭于商务场所、社交场所及戚忙场所的着拆等礼节常识。
风趣而没有得风度、威严而没有缺文雅的讲课方法让各人深深记着了周教师讲的内容。
经由过程教习使尔收获颇丰,懂失了许多,理解了许多以前所没有理解的,使尔的松弛感减小了,让尔能够沉着镇定,举止高雅的面临面前的情况。
看待工作该头头是道,依据标准止事,养成孬的止为习气,为人办事处处注重礼节,注重细节。
周思敏效劳礼节读后感(两)昨早,尔的仇师《外国时髦礼节学母》《时髦礼节学育博野》周思敏教师再次蒙邀西北卫望黄金档《谢口一百》栏纲,当尔看到思敏教师呈现正在舞台上时,表情孬冲动,孬谢口!气量不凡的周思敏教师现场学教职场礼节课程!她接纳了富裕创意的、新鲜的另类学教方法,寓学于乐,实是没有盈为最给力的教师!附件出格是跳舞“职场华我兹。
嫩板怒滋滋”实是太粗彩、太棒了!异时,教师便效劳职员面临主人的赞扬,应运用的六句规语:第一句一个字:“是”!第两句两个字:“孬的”!第三句三个字:“让尔去”!第四句四个字:“即刻改良”!第五句五个字:“尔会留意的”!第六句六个字:“开开你的指学”!那六句规语不只十分真用战有用,并且就于忘忆,实是太棒了!尔从此,当尔面临别人攻讦时,尔便用此方式,尔念必然会支到意念没有到的孬的效因的。
礼仪培训师培训总结及小结7篇篇1引言近期,我有幸参加了礼仪培训师的培训课程,通过这次学习,我不仅丰富了礼仪知识,还提升了培训技巧。
本文将详细总结这次培训的内容、收获以及未来的发展方向。
一、培训内容概述本次培训课程涵盖了礼仪的基本概念、原则和实际应用等方面。
首先,介绍了礼仪的概念和重要性,强调了礼仪在社交、职场和个人发展中的作用。
其次,学习了礼仪的基本原则,如尊重、包容、诚信等,并探讨了如何在不同场合下运用这些原则。
最后,通过案例分析和实践操作,提高了解决实际问题的能力。
二、培训收获与体会1. 礼仪知识的提升:通过学习,我掌握了礼仪的基本知识和规范,了解了不同场合下的礼仪要求。
例如,在正式场合中如何着装、如何与他人交流等。
这些知识将有助于我在未来的工作和生活中更好地展现自己的形象和素质。
2. 培训技巧的掌握:本次培训不仅注重礼仪知识的传授,更注重培训技巧的讲解和演示。
我学会了如何运用生动活泼的语言、丰富的案例和互动环节来吸引学员的注意力,提高培训效果。
这些技巧将为我未来的培训工作提供有力支持。
3. 个人素质的提升:通过这次培训,我不仅学到了礼仪知识,还提升了个人素质。
我学会了如何以尊重和包容的心态对待他人,如何在社交场合中表现出诚信和友好。
这些素质的提升将有助于我在未来的工作和生活中更好地与他人相处和合作。
三、未来发展方向未来,我将继续深入学习和研究礼仪知识,不断提升自己的专业素养。
同时,我将运用所学的培训技巧和方法,为更多的人提供优质的礼仪培训服务。
此外,我还将关注行业内的最新动态和趋势,积极探索礼仪培训的新模式和新途径,为推动行业的发展贡献自己的力量。
四、结论与建议本次礼仪培训师培训课程对我个人和职业发展具有重要意义。
通过学习,我不仅丰富了礼仪知识,还提升了培训技巧和个人素质。
为了更好地巩固所学知识并应用于实际工作中,我建议:首先,要持续学习和实践礼仪知识,保持对最新动态和趋势的关注;其次,要不断尝试新的培训方法和技巧,提高培训效果和质量;最后,要积极参与行业内的交流和分享活动,与同行共同探讨和推动行业的发展。
有关周思敏职场工作礼仪总结7篇周思敏职场工作礼仪总结1现代社会中礼仪已成为社会文明的标志,人们的正常生活都离不开礼仪。
在人际交往中,讲究礼仪不仅是自尊的表现,而且是对他人的尊重。
在金正昆教授的商务礼仪培训中我们了解到:礼仪是长期的社会实践生活中形成的人际间相互关系的一种表现形式。
它在治国安邦、立身处事中具有重要的作用。
“礼者,即为尊重自己、尊重别人;仪者,即为规范的表现形式。
礼仪,就是尊重自己、尊重别人的规范的表现形式”。
两千多年前的先哲孔子曾说过“不学礼,无以立”,可见礼仪对于我们的日常生活、工作的重要性。
那么在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务礼仪?它的核心问题是什么?商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们进行商务礼仪培训就显得十分重要。
用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
通过对商务礼仪的学习,我们可以清楚的体会到“礼仪”的几个功能:(1)约束与规范的功能。
礼仪在一定程度上可以理解为是对日常行为的一种被大众认同的科学的行为准则。
作为行为准则,它对我们的行为具有约束和指导的意义。
(2)正身和自律的功能。
礼仪是人的行为规范,为要身正和自律首先要具有仁德,也即是说只有具有高尚道德的人才能正身和自律。
(3)自尊和尊重他人的功能。
“自尊”是每一个人的人格尊严,作为领导者或管理者是为人师表者,更应该要自尊。
所谓“自尊”不是妄自尊大,目空一切,而是通过高尚的人格理想、道德情操和利他的行为表现出来的人格尊严。
(4)传递企业信息和传播企业形象的功能。
现代企业对于即时传递企业信息和正确传播企业形象十分重要。
这就需要企业的管理人员和营销人员要有礼貌、礼节和从事商务活动时的一定的礼仪形式。
任何一个企业的代表,都必须要有文化素养、道德素养、智慧,以及由这些东西所表现出来的气质、风度、着装、打扮等等。
周思敏《你的礼仪价值百万》之职场工作礼仪篇一:周思敏《你的礼仪价值百万》全部培训视频笔记《你的礼仪价值百万》培训视频笔记主讲人:周思敏第一讲职场礼仪概述1、古礼中的“礼”的意思:政治制度、礼貌礼节、礼物;古礼中的“仪”的意思:容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。
2、职场礼仪三大场景:商务场景、社交场景、休闲场景。
3、职场礼仪三大特点:行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。
4、职场礼仪的四大特性:行业性、具体性、操作性、理智型。
5、职场礼仪的五大原则:平等、互尊、诚信、宽容、自律。
6、职场礼仪的七项修炼1)面试礼仪2)形象仪表3)职场仪态4)办公室礼仪细节5)沟通、表达的修炼6)待人接物7)升迁礼仪第二讲求职面试礼仪1、求职面试的六大秘籍1)衣着要整洁要得体(服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当)2)面试之前资料一定要备齐3)请勿陪同或协伴4)称呼仪态要规范(见到男士可称呼为主管、经理,不知道是什么职位时可称呼为老师)5)沟通表达要求实6)面试官也要讲礼仪第三讲帮你成为职场俏佳人1、在职场里的仪容仪表仪态的规范1)外套:合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖2)指甲:指甲油的颜色以透明不易剥落为佳3)配饰:避免过于花俏4)贴身衣服:符合尺寸、保持清洁5)上衣:活动方便、避免牛仔布料6)连裤袜:适合套装的颜色7)鞋子:三公分的高度8)包:休闲包(大而宽的包)、商务用包(a4纸大小的包)、晚宴用包(信封大小)9)配饰:色系要一致、风格要搭配2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式1)吊耳环+细链+低胸衫(头发束起来比较好)2)一粒的耳环+花式项链+低胸衫3)小粒耳环+非低胸衫(不戴项链较好)3、女士七大仪表自照1)领口干净,衬衫领口别太复杂、花俏2)服饰端庄,不要太薄、太透、太露、太短3)可佩带精致的小饰品或公司标志4)勤修指甲、甲油不要太浓艳5)衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹6)丝袜刮破不能再穿,包里随身备一双丝袜7)鞋洁净,款式大方中跟为好,不宜太高太尖4、女士仪容七大自照1)头发干净整洁,发型大方、高雅、得体2)描清眉,修剪多余眉毛3)勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏4)保持T字带干净不油光5)适度涂抹唇膏、唇彩6)保持耳朵内外干净,佩戴得体耳环7)化淡妆、施薄粉第五讲办公室礼仪1、职场环境1)卫生2)与办公环境无关的物品请勿摆放3)文件要落实归档2、电话礼仪—如何接电话1)三声内接起2)左手拿话筒3)面带微笑4)自报家门5)速度适中6)做好记录7)报号码时四个号码为一组3、电话礼仪—如何挂电话1)重复重点2)暗示对方3)感谢对方4)代问他人5)相互再见6)轻挂电话4、办公室电话的三大细节1)在电话机旁准备笔和纸2)把握说话节奏,让对方听得清楚3)语言语调适中,措词清楚明了,同时不要影响他人5、手机使用礼仪1)开会时不宜接打手机2)不要频发短信3)不要随意拍照与录像6、与老板一起乘电梯要诀1)不要逃避,保持镇定2)望着他的眼睛,称呼他的职务或问好3)全程保持微笑7、乘坐电梯礼仪的禁忌1)铜墙铁壁功:电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去2)九阴白骨指:在电梯中一直乱按上下、开关键3)目中无人术:在电梯里听歌,唱歌,骚扰其他人8、乘坐厢式电梯礼仪1)站在两侧2)让出厢门3)先下后上4)请勿抢行9、不雅的小动作:闲聊;穿拖鞋;双手抱胸;玩转笔、抖腿;办公桌前补妆;电话中吃东西10、出入办公室门的礼仪1)向内推的门:打开门之后自己先进再让客人进2)像外拉的门:拉开门之后让客人先进,表示尊重第六讲沟通礼仪1、沟通表达方式:语言、文字、肢体、眼神、心灵2、职场中的问候语1)上班到达公司时:早安或早上好2)外出时对上司说:我外出了3)外出回来时说:我回来了4)对外出的人说:请慢走5)对外出回来的人说:辛苦了6)准备下班时说:我先走了7)对正在加班的人说:加油哦8)职场中最简单的敬语:您好3、辞职的基本礼仪1)递交辞职信2)做好工作交接3)正确心态4)管住舌头4、辞职信的内容1)写清楚辞职的原因2)写出离职的时间3)有无推荐人选4)写一些感谢企业和主管的话5)对公司未来的祝愿和建议5、与上级沟通礼节1)语言明确、简练。
《你的礼仪价值百万》培训小结
在现代的职场生涯和日常生活中,沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。
特别在销售和服务行业,就更需要与客户进行有效的沟通,才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。
考研培训行业更是产品销售和服务的结合体,对员工的沟通技巧以及现代礼仪要求更高,为此公司安排学习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程,课程讲到称呼礼仪;问候礼仪;谈话礼仪;涉及个人隐私五不问;职场礼仪;求职面试礼仪;办公室礼仪;沟通礼仪;接待礼仪;升迁礼仪等方面。
周思敏老师的课程让我学了很多,感触颇深的有以下几点:
1、头和脚在一个战线上,才能站稳不会跌倒!企业的竞争实际上是产品的竞争,产品的竞争实质上是品牌的竞争,品牌的竞争说到底是企业文化的竞争!一个企业或机构就像一个人一样,领导和管理层属于人的头部,下面的员工就像是身体的四肢,如果领导和员工在没有相同的价值观、理念和发展愿景都是不一致的,那么就像是四肢不协调的人是不可能够平稳的走路,更不用说奔跑了!所以,公司的发展必须“统一战线”,首先领导和老板必须达成共识,再培训宣导员工,最终达到整个公司上下一心,有这相同的奋斗目标,做事才会有劲头,企业的核心竞争力才会强,才能在日益激烈的的竞争中立于不败之地,才能推动公司的稳步发展。
2、职场穿衣一定要符合身份,切记抢眼鲜艳!穿衣是如此,做事说话就更是要符合自己的身份,切莫“马站狗位”“马占牛位”。
有听过一个故事是这样的:有兄弟两人闹分家,分了几天也没分清,决定请裁缝、厨师、船老大、车把式四个人来说和。
这四个人觉得事情棘手,于是相约碰个头讨论下。
厨师说:“我看我们要快刀斩乱麻,别锅碗分不清。
”裁缝说:“我们办事不能太偏了,要针过去线过去才行。
”车把式接过话茬儿:“嗨,咱原先也不是没有管过这号事,前有车,后有辙,别出格就行。
”船老大听得不耐烦了:“我看别在这里啰嗦了,不如到他家再见风使舵。
”旁人听了“扑哧”一声笑了:“你们真是三句话不离本行,卖什么的吆喝什么。
”这个故事告诉我们,说话做事之前一定要想想自己的身份,在对外工作时,员工的一言一行代表的是自身企业形象,我们不能图一时嘴快而损害公司形象。
3、身先足以率人,律己足以服人。
有一句话说:不能身先士卒的将军不是好将军,不会当士兵的将军不是好将军。
一个人如果连自己都管不了自己,那如何去管别人呢?作为公司的管理层我们必须在任何时候都走在员工的前面,做市场、做业务是如此,碰到困难的时候更是如此,而且我们要做的比普通职员更好,业绩更出彩。
做好表率作用,员工才能服你,才会向你学习更好地位公司工作创造业绩。
孔子曰:“己不正何以正人?”我们应该站在公司的角度给普通职员以表率,检点自己的言行给他们以示范。
“一屋不扫何以扫天下”,礼仪虽小但事关重大,对于个人来说它是影响个人综合素质的重要因素,对于公司来说影响公司稳步健康有
序发展。
理论必须付诸于实践,学习了职场礼仪,我们要用到日常的工作中去,学以致用才能提升自我形象,实现自己的人生价值,才能充分提升公司的企业形象,促进公司和谐稳步发展!。