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开元物业服务合同模板甲方（业主）：________________________乙方（物业公司）：________________________鉴于乙方具有从事物业管理服务的资质和能力，甲方委托乙方为其提供以下物业管理服务：一、服务内容1.1 物业维护：乙方负责对楼宇内外公共区域的清洁、绿化、照明等进行维护保养，保证环境整洁舒适。
1.2 物业安保：乙方负责对楼宇内外的安全进行监控，保障业主和租户的人身财产安全。
1.3 物业设备维修：乙方负责对楼宇内的设备设施进行定期巡检和维修保养，保证设备设施的正常运转。
1.4 物业秩序维护：乙方负责对楼宇内外的秩序进行管理，保证业主和租户的生活质量。
1.5 物业信息服务：乙方负责向业主提供楼宇内部和周边的信息服务，帮助业主解决生活中的问题。
1.6 其他服务：乙方负责业主委托的其他与物业管理相关的事务。
二、服务标准2.1 物业维护：乙方每日至少进行一次清洁，每周至少进行一次绿化养护。
2.2 物业安保：乙方设立专门的安保班组进行24小时监控，确保楼宇安全。
2.3 物业设备维修：乙方设立专门的设备维修班组进行定期巡检和维修保养，保证设备设施的正常运转。
2.4 物业秩序维护：乙方设立专门的秩序管理班组进行秩序整治和管理，保证楼宇内外的秩序良好。
2.5 物业信息服务：乙方设立专门的信息服务班组向业主提供楼宇内部和周边的信息服务。
2.6 其他服务：乙方根据业主的需求提供其他相关服务。
三、服务费用3.1 服务费用包括以下几部分：（1）物业管理费：按照楼宇面积和服务内容确定。
（2）维修费用：根据实际情况提供报价。
（3）其他费用：根据实际情况提供报价。
3.2 服务费用由甲方及时支付，逾期支付的，甲方需支付逾期违约金。
四、服务期限本合同自甲方与乙方签订之日起生效，至双方一致决定终止。
五、服务保障5.1 乙方负责为甲方提供优质的物业管理服务，保证服务质量和业主满意度。
5.2 乙方设立服务热线，并24小时提供服务支持，保证业主随时随地获得帮助。
案场物业服务内容与质量乙方提供的物业管理服务包括以下内容：1、售楼处及景观体验区物业服务的主要内容：（1）销售现场、道路、房屋建筑的清洁卫生、定期消毒、杀菌及生活垃圾收集清运；（2）销售区域内的绿化、室内花草的养护和管理；（3）销售区域内24小时保安护卫及公共秩序管理；（4）销售区域内交通、车辆行驶和停靠管理；（5）销售区域客户引导、茶点服务（茶点购买费用由甲方承担）；（6）销售期人员最低配置要求（具体要求见下表）：物业经理1名、门童3名、保安10名、保洁员8名、水吧服务员5名。
（8）销售配合周期年月日至年月日，实际配合期以甲方确认时间为准。
（9）销售配合期费用按月支付。
2、样板房物业服务的主要内容：(1) 准备好各种清洁用具/用品/清洁药剂和需补充的用品，检查空调等工作机器是否正常；(2) 擦拭大门玻璃和门框的手迹；(3) 用牵尘液处理后的尘拖进行地面的全面拖尘；(4) 每天对沙发、窗帘等样板间家俱及配饰进行清洁打扫，保持表面光洁如新；(5) 对样板间内的装饰品及铜件、电镀件进行擦拭和保养；(6) 用吸尘器吸净地毯（脚垫）上的杂质和尘迹；(7) 样板间门外鞋套发放处鞋套整理整齐，发放鞋套卫生清洁；(8)保持花木盆景的清洁，无垃圾、烟蒂、无枯叶，擦拭绿色植物叶面上的灰尘；(9)人员最低配置要求（具体要求见下表）：第三条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（前期物业管理服务质量标准见附件2）。
第三章服务费用第四条物业管理服务费本合同采用固定单价合同形式。
物业管理服务费主要用于以下开支：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化养护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）物业管理企业的利润；（10）法定税费；（11）公共能耗费用。
甲方（物业服务方）：_________________乙方（业主方）：__________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方为乙方提供销售案场物业服务事宜，达成如下协议：一、服务范围及内容1. 甲方负责乙方销售案场的物业管理服务，包括但不限于以下内容：（1）案场内公共区域的清洁、绿化、养护；（2）案场内公共设施的维护、保养；（3）案场内安全、消防、秩序维护；（4）案场内客户接待、咨询解答；（5）案场内突发事件的处理；（6）案场内环境美化、宣传推广等。
2. 甲方应按照乙方要求，定期对案场进行巡查，确保案场内设施、环境符合国家标准及合同约定。
二、服务期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。
2. 合同期满后，如双方无异议，可继续签订合同。
三、服务费用及支付方式1. 甲方提供的服务费用为人民币____元/月，共计____元。
2. 乙方应于每月____日前，将服务费用支付至甲方指定账户。
四、双方权利义务1. 甲方权利：（1）对乙方销售案场进行日常管理，确保案场内设施、环境正常运行；（2）对乙方违反合同约定或法律法规的行为，有权予以制止；（3）根据合同约定，对乙方提出的服务需求进行及时响应。
2. 甲方义务：（1）按照合同约定，提供优质、高效的服务；（2）确保案场内设施、环境安全、整洁；（3）对乙方提出的问题和意见，及时进行处理。
3. 乙方权利：（1）要求甲方按照合同约定提供物业服务；（2）对甲方提供的服务质量进行监督；（3）对甲方违反合同约定或法律法规的行为，有权提出投诉。
4. 乙方义务：（1）按照合同约定支付服务费用；（2）遵守国家法律法规和合同约定，不得擅自改变案场内设施、环境；（3）配合甲方进行物业服务工作。
五、违约责任1. 甲方未按合同约定提供服务，乙方有权要求甲方进行整改，并赔偿因此给乙方造成的损失。
案场物业合同范本1. 引言本合同由甲方（案场开发商）和乙方（物业管理公司）之间签订，旨在确认双方之间的权益和责任，规范案场物业管理工作的进行。
双方应遵守本合同的约定，并共同努力确保案场的安全、顺利运营。
本合同自双方签字盖章后生效。
2. 合同条款2.1 甲方的义务甲方应在物业交付前提供以下支持和设施：•为物业管理公司提供案场相关的管理规定和文件。
•提供物业管理所需的场地和设备。
•协助物业管理公司进行开业筹备和宣传活动。
2.2 乙方的义务乙方应履行以下责任和义务：•负责案场的日常保洁、维修和绿化工作。
•负责安全管理，制定并执行相应的安全措施。
•管理小区公共设施的维护和运营。
•协助甲方组织活动，如业主会议、讲座等。
•配合甲方进行相关宣传活动。
2.3 合同期限本合同的期限为 [合同期限]，自双方签字盖章之日起生效。
双方可以在合同期限接近结束前协商延长合同期限或终止合同。
2.4 服务费用甲方应按照双方协商的费用标准支付物业管理费用。
费用支付方式、时间和账户由双方协商确定，并在补充协议中明确。
2.5 终止合同本合同可因以下情况之一而提前终止：•双方协商一致决定终止合同。
•一方严重违约，经无效调解后仍未改正。
•不可抗力因素导致无法继续履行合同。
3. 保密条款双方需保守案场的商业机密和个人信息，不得泄露给任何第三方。
如有违反，应承担相应的法律责任。
4. 争议解决双方在履行本合同过程中发生争议时，应通过友好协商解决。
如协商未果，双方同意将争议提交相关法院进行解决。
5. 法律适用本合同的解释和适用应依据相关法律法规进行，如果某一条款违反适用法律，不影响其他条款的有效性。
6. 其他条款本合同一式两份，甲乙双方各执一份，并具有同等效力。
除非经双方书面修改和变更，本合同不得由任何一方单方面解释或修改。
附表：甲方（盖章）：乙方（盖章）：(公司名称)(公司名称)签字：签字：日期：日期：以上是案场物业合同范本的内容，双方应在签订合同前对各项条款进行审慎考虑和讨论，确保双方权益的平衡与保护。
物业案场服务方案一、引言随着社会经济的不断发展，城市化进程加快，物业管理在案场服务中的作用日益凸显。
物业案场服务方案是为了满足案场业主和居民的需求，提供高质量的物业管理服务，促进案场健康有序发展而制定的。
本文将从物业管理的服务内容、服务流程、服务质量和服务效果等方面，详细阐述物业案场服务方案的相关内容。
二、服务内容1. 公共区域维护物业管理公司将负责对案场的公共区域进行维护，包括楼栋大厅、走廊、电梯、楼梯间、停车场等公共场所的清洁、照明、设施的维修保养等工作，确保案场的环境整洁、设施正常运行。
2. 安全防范措施物业管理公司将制定并严格执行安全防范措施，包括出入口的监控设备安装、安全巡逻、入户安全检查等，确保案场安全。
同时，为业主提供安全咨询、紧急处理等服务，提高案场的整体安全水平。
3. 常规维修物业管理公司将负责案场内常规设施设备的维修保养工作，包括水电设施、消防设备、楼宇通讯、电梯等设备的日常维护工作，确保设施设备的正常运行，提高业主的居住体验。
4. 环境管理物业管理公司将组织对案场的环境进行管理，包括绿化维护、垃圾清运、噪音管理等工作，为业主提供良好的生活环境。
5. 社区服务物业管理公司将与业委会密切合作，组织开展社区活动，如健康讲座、文化娱乐活动等，增进邻里之间的交流，营造和谐、温馨的社区氛围。
三、服务流程1. 接受业主投诉和反馈物业管理公司将建立完善的投诉反馈渠道，及时接受业主的投诉和反馈，并进行记录和处理，确保问题能够得到及时解决。
2. 工作报告和业主大会物业管理公司将定期向业主提供工作报告，包括工作内容、工作进展和工作计划等，并定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，及时反馈工作情况。
3. 服务评价和改进措施物业管理公司将定期对服务进行评价，包括对业主满意度、服务质量和服务效果进行评估，根据评估结果制定改进措施，不断提高服务水平。
四、服务质量1. 人员素质物业管理公司将注重人员的培训和素质提升，确保物业服务人员具备良好的服务态度和专业知识，能够妥善处理各类问题。
物业案场服务方案范本一、服务目标。
咱的目标就一个，让每一个来到案场的客户，都感觉像回到家一样舒服，还得带着满满的惊喜。
不管是来买房的，还是陪着来溜达的，都得让他们对这个地方印象贼好，就像被魔法棒点过一样，心里直冒小星星。
二、服务团队组建。
1. 人员选拔。
咱们挑人的时候，可不能含糊。
形象得好，就像从电影里走出来的一样，看着就赏心悦目。
但光有好看的脸蛋可不行，还得有礼貌，嘴甜得像抹了蜜，而且脑子得灵光，能随机应变，啥问题都能接住。
2. 培训计划。
培训就像给超级英雄升级装备一样重要。
先从基础的礼仪开始，从进门的一个微笑、一个鞠躬，到说话的语气、用词，都得像教科书一样标准。
再就是对案场项目的了解，得把这个项目的每一个角落、每一个优点都刻在脑子里，这样给客户介绍的时候才能像个专业的导游。
还有应急处理培训，要是突然来个小意外，咱得像超级英雄一样迅速解决，不能让客户皱一下眉头。
三、案场服务内容。
1. 客户接待。
从客户停车那刻起，就像迎接贵宾一样。
引导停车的保安得动作潇洒又准确，还得带着热情的笑容，让客户还没下车就感觉倍儿有面子。
门童要像魔法门的守护者，一开门就来一句亲切的问候，那声音得像春风一样温暖。
前台接待人员就像案场的小管家，登记信息要快，递上一杯水要及时，而且这杯水还不能随便，得根据季节来，夏天是清凉的柠檬水，冬天是热乎乎的花茶，让客户从手暖到心里。
2. 项目讲解。
销售讲解人员得像故事大王，把案场的房子讲得像童话里的城堡一样迷人。
从房子的户型、装修，到周边的配套设施，都得讲得绘声绘色，让客户脑子里直接就能浮现出住在这里的美好生活画面。
而且要能回答客户各种各样稀奇古怪的问题，就像有个百宝袋一样，啥答案都能掏出来。
在带客户参观样板间的时候，那就是一场梦幻之旅。
讲解员得像个导游，每个房间都有不一样的讲解亮点，从卧室的温馨到厨房的实用，一边走一边让客户沉浸在对未来家的幻想中。
而且还要时刻注意客户的反应，要是客户眼睛一亮，就得抓住这个点多讲讲；要是客户有点疑惑，马上就解释清楚。
售楼处物业管理服务合同合同编号：xxxxxxx甲方：售楼处（以下简称“甲方”）地址：xxxxxx乙方：物业管理服务提供方（以下简称“乙方”）地址：xxxxxx根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方物业管理服务事宜达成以下合同条款：第一条合同目的甲方委托乙方提供售楼处的物业管理服务，以确保售楼处的正常运营和维护。
第二条服务内容1. 乙方根据甲方的要求，提供售楼处的日常维护和清洁服务，包括但不限于：路面打扫、楼道保洁、窗户清洗等。
2. 乙方负责售楼处的安全管理工作，包括但不限于：安保巡逻、监控设备运行维护。
3. 乙方负责维护售楼处的绿化环境，包括但不限于：花草养护、园林绿化等。
4. 乙方负责解决售楼处内的设备故障，及时进行检修和维护。
第三条服务质量1. 乙方提供的物业管理服务应符合国家有关法律法规、标准和规范的要求。
2. 乙方应配备合格的管理人员和工作人员，并且定期进行培训，提升服务质量和管理水平。
第四条服务期限本合同有效期为三年，自签署之日起计算。
到期前30天，双方可以书面形式协商续约事宜。
第五条支付方式甲方应按照双方约定的费用标准，按月支付物业管理费用给乙方。
支付方式可以是银行转账、现金支付等形式。
第六条违约责任1. 任何一方违反本合同的约定，应按照法律法规的规定承担相应的责任。
2. 如因甲方原因导致的违约，甲方应向乙方支付合同总金额的30%作为违约金。
3. 如因乙方原因导致的违约，乙方应向甲方支付合同总金额的30%作为违约金。
第七条争议解决双方在履行本合同过程中如有任何争议，应友好协商解决。
协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第八条其他约定事项1. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2. 未尽事宜，由双方协商解决。
3. 本合同自签署之日起生效。
（以下无正文）甲方（盖章）：乙方（盖章）：签约日期：签约日期：。
案场工程物业服务方案一、背景针对目前房地产市场的形势，不论是纯商用还是商住混合，都面临着不同程度的竞争。
而一个优秀的物业服务方案不仅可以为开发商树立品牌形象，同时也可以为购房者提供更优质的服务体验。
因此，本文将针对案场工程物业服务提供一个合理的方案设计。
二、目标设计一个科学、系统、人性化的物业服务方案，提高项目的竞争力，通过提供更优质、高效、舒适、人性化的服务，获得购房者高度认可。
三、方案设计（一）服务理念1.人性化我们的服务理念是以人为本，以客户满意为服务目标。
2.高效性我们秉承“市场需求就是我们的服务标准”的服务理念，保障业主的权益。
3.全心全意我们致力于倾听客户需求，尽心解决客户问题，不断创新，不断提升。
（二）服务内容1.购房前服务•了解开发商销售政策，为客户提供专业意见•现场陪同考察沟通方案•提供实地测评服务2.入住后服务•物业维修服务•安全防范服务•环保卫生服务•专业管家服务•社区活动组织服务•抢救处理服务3.业主交流服务•发布业主交流信息•组织业主代表会议•组织业主交流活动（三）服务流程1.客户接待•整合人力资源，定期培训服务团队•确保电话、网络等咨询渠道畅通2.咨询服务•回应客户询问并做好答复•根据客户要求提供客户上门服务•拉近和客户之间的沟通距离3.签订合同•商谈明确业主权益•针对业主特殊需求关键点进行保障4.入住及后续服务•服务人员详细介绍服务内容•手把手教导客户如何解决常见问题•根据出现的问题及时处理并解决（四）服务保障1.手册制度•对服务流程、配套系统、服务规范及应急处理方式制定并出书2.服务监控•设立服务监控岗位，每日巡查查看服务流程，避免服务漏洞3.服务评价•定期对其物业管理服务进行打分，通过评价调研收集业主需求四、总结我们的服务理念是以人为本，以客户满意为服务目标，是通过提供全面、优质、高效、人性化的物业服务，促进业主满意度，并创造了更有价值的产品。
不断提高服务水平，使物业服务技巧的快速提升，与业主的关系也逐渐理顺，以优质服务依托稳定的客户资源，提升了项目的本质价值。
区域案场服务合同6篇篇1区域案场服务合同一、甲方为提供优质的案场服务，乙方为享受该服务的用户，双方根据平等自愿的原则，达成如下合同：二、服务内容及标准1. 提供服务范围：甲方将为乙方提供区域内多个案场的参观、咨询、预约服务，包括但不限于案场的楼盘介绍、户型解读、装修风格推荐等。
2. 服务标准：甲方承诺在法律允许的范围内，以最真实、最客观、最专业的态度为乙方服务，确保提供的信息准确、完整、及时。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用：乙方享受区域案场服务的所有费用由甲方承担，乙方无需支付任何费用。
2. 支付方式：服务的支付方式采用线上支付或现金支付的形式，双方可自行协商确定支付方式。
四、服务期限及解约条款1. 服务期限：本合同自双方签署之日起生效，服务期限为一年，到期后双方可协商续约。
2. 解约条款：乙方有权在任何时候终止本合同，但需提前书面通知甲方。
甲方应在收到通知后立即停止提供服务。
五、违约责任1. 若一方在履行合同过程中存在违约行为，应承担相应的法律责任。
2. 在服务过程中，如乙方提供虚假信息导致甲方服务无法正常进行，乙方应当承担相应责任。
六、其他1. 本合同经双方签字盖章后生效，具有法律效力。
2. 合同内容如有争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权提起诉讼解决争议。
甲方（公司盖章）：______________ 乙方（个人签名）：______________签署日期：_________ 生效日期：_________篇2区域案场服务合同一、甲方：_____________（甲方全称）地址：______________ 联系电话：______________ 营业执照注册号：_____________ 法定代表人：______________乙方：_____________（乙方全称）地址：______________ 联系电话：______________ 营业执照注册号：_____________ 法定代表人：______________甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》，本着诚实信用、平等自愿、公平交易的原则，在友好协商基础上，就甲方委托乙方提供区域案场服务事宜，达成如下协议：二、服务内容1、乙方接受甲方的委托，提供区域案场服务，具体内容包括但不限于：市场调研、商品推广、销售渠道开拓、客户资源整合等。
销售案场物业服务合同甲方：乙方：根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》和相关法律，法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对项目销售案场及相关区域实行专业化之物业管理服务事宜，订立本合同。
第一条物业项目基本情况1．1物业项目名称：项目销售案场1．2物业类型：销售案场、配套样板间及相关附属设施1．3坐落位置：1．4套内面积：第二条服务期限本案场的物业管理服务期限为从年月日时至销售案场停止使用之日为止，合同执行期间，如甲方管理区域、内容有调整，则甲乙双方按照本合同约定的费用标准对调整部分签订补充协议。
第三条销售案场的接管验收3．1乙方承接销售案场时，甲方应配合乙方对销售案场的有关设施设备及部位进行验收移交。
3．2甲乙双方确认查验过的部位及设施设备存在问题应当在书面记录中注明，甲方应承担解决以上问题的责任，并安排施工单位解决。
3．3对于本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应查验并签订确认书，作为界定的依据。
3．4销售案场交接时，甲方应向乙方提供相关资料：（1）销售案场、样板间配套设施及相关图纸资料；（2）给排水系统、消防系统、供电系统及相关图纸资料；（3）房屋土建、结构、门窗等图纸资料；（4）房屋装修、装饰物品的清点、记录，并相互确认。
第四条乙方提供物业服务内容4．1乙方配合案场工作，为销售案场提供客户服务、秩序维护、工程维护、工程维护等物业服务工作。
4．2本合同有效期间的基本人员配置数量（1）驻场经理人；（2）秩序维护员人（负责人人、门岗人、车辆停放指挥岗人、礼仪岗人、公区巡逻人、监控人轮班、夜班人）；（3）客户服务人员人（负责人人、大厅客服入员人）；（4）环境维护人员人（负责人人、大厅人、样板间人、室外公共区域保洁人、卫生间保洁人、办公室保洁人）；（5）工程技工人；4．3本合同有效期间的服务标准，详见销售案场物业服务方案。
第五条物业管理服务费用及相关条款5．1乙方应于每年度最后一个月，根据实际需要编制次年度工作计划和年度费用预算，提交甲方审核通过后次年照此执行，乙方在进行合同约定的物业服务过程中，如有超出预算的费用必须报甲方审核同意后方可支出。
・某某社区接待中心、中央景观、样板房物业服务合同委托方（以下简称甲方）法定代表人：住所地：联系电话：乙方：法定代表人：住所地：联系电话：资质等级：证书编号：根据《物业管理条例》、《江苏省物业管理条》和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对某某社区接待中心、景观区、样板房（物业名称）实行物业管理服务事宜，订立本合同。
第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称：某某社区接待中心、中央景观区、样板房；物业类型：接待中心、中央景观区、样板房；坐落位置：第二章委托管理服务事项第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、物业看护和管理工作；2、设施设备的看护和管理；3、相关场地的清洁卫生，垃圾的收集；4、公共绿化的养护和管理；5、外来车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理。
第三条乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准。
第三章物业管理服务费用第四条本物业管理区域服务收费实行实际发生费用加管理费的方式。
1、本物业的管理服务费用收取：（1）按实际发生的各项费用、税收取。
定员10人(当月以实际在职人数计算)，人员工资计66019元/月（当月以实际在职人员薪资计算，仅含人员工资、福利、保险公积金费用）；（2）临时调派人员，按月26个工作日和3000元/月的工资结算，不另计取相关费用，仅计取税金；（3）管理费按5662元/月收取；（4）税金按6%计取；（5）人员工作服及服务于接待中心、样板房所需的工具用品均由甲方提供。
附表一：2、交付方式和时间：每月20日支付上月物业管理服务费用，每月支付一次；乙方需提供全额增值税发票；支付方式为转账支票。
第五条甲方无偿提供能够直接投入使用的物业管理用房。
第四章物业服务质量和标准第六条保安岗位服务标准1、注意仪容仪表，统一着装。
除新人工作服申购未到位等特殊情况，未到位按30元/人次处罚。
2、岗位接待动作要标准到位。
出现严重不标准的动作，经提醒仍未整改到位，按20元/人次处罚。
3、在相关区域服务时要面带微笑。
未到位者经提醒后仍未整改，按10元/人次处罚。
4、各岗位员工在停车场、销售大厅、样板房等对客服务区域时，应佩带白手套。
未到位按10元/人次处罚。
5、早上第一班应在销售中心开放前10分钟到岗，将大厅外围卫生打扫干净，检查岗位物品，10分钟后上岗，成标准的跨立姿势立于保安岗台。
未及时敬礼按10元/人次处罚。
6、距来访车3-5米时要恢复立正并敬礼，待客户、车尾经过岗位1米后礼毕，自动恢复跨立姿势。
未及时敬礼按10元/人次处罚。
7、客户问路或走向自己距3－5米时，应走下岗台敬礼，如戴有墨镜时需先摘下再敬礼问好。
未按以上标准操作，按10元/人次处罚。
8、维护销售大厅、办公区，体验区、样板房范围内的安全，发现异常情况。
9、来访车辆进入停车场，应用交通指挥手势示意车辆停靠进空置车位。
未按以上标准手势操作，按10元/人次处罚。
10、记忆客户和车辆的对应关系。
11、对巡逻区域内的广告牌、指示牌、灯具、设施设备的完好性进行检查，如发现损坏、遗失时，应立即向大厅负责人报告情况并跟踪处理结果。
发现问题未及时汇报，按30元/人次处罚。
12、巡逻过程中如发现少量垃圾应立即清理，如自己无法处理，应寻求保洁人员协助处理干净。
未及时清理按20元/人次处罚。
第七条保洁洁清服务标准1、在每日接待中心正式开放前半小时完成大厅卫生保洁。
2、地面：所有地面应保持无纸屑，无烟头、无泥土、无水迹、无口香糖等不清洁物质。
发现杂质3处及以上，按20元/次处罚。
3、接待区台面：物品摆放整齐、手摸无尘、无纸屑、无水迹、无积垢，烟灰缸里烟头不超过3枚。
未到位经提醒后仍出现同一问题，按10元/次处罚。
4、各种立面：木质、布艺立面无缺损，表面手摸无灰尘。
玻璃、石材和不锈钢等材质的立面无缺损，表面光洁，无水渍。
5、卫生间：室内无异味，宜通过配置檀香保持空气清新，各蹲位卷纸不应低于15格。
擦手纸不低于20张。
便槽、蹲位、座便器无积垢、无异味。
如出现刺鼻异味，按30元/次处罚。
6、洗手台台面、镜面无水迹，台面洗手液、花卉摆放整齐。
未到位经提醒后整改仍不到位，按20元/次处罚。
7、垃圾桶内垃圾不应超过15张废纸或2/3高度，对待有异味的垃圾桶尽快更换垃圾袋。
未及时更换垃圾袋，按20元/次处罚。
8、大厅：对外环境内所有座椅板凳、花台、垃圾桶外立面、雨伞架、擦鞋器、展示柜等擦拭干净，全面循环保洁，应确保环境时刻清洁。
9、每天对地毯、沙发、沙盘全面吸尘1次。
吸尘无法触及的位置应使用伸缩杆绑定棉花球清洁。
10、应定期对大厅内的玻璃、空调隔栏、卫生死角、污迹、植物花盆明显杂物进行清洁。
11、样板房：每天对所有桌面、台面、饰品表面全面擦拭1次。
用干抹布对电器设备擦拭1次。
然后循环保洁，时刻保持样板间清洁卫生。
安排专人在大门处待岗迎接客户，为客户发、收鞋套。
当客户离开后立即对室内巡视保洁，确保所有物品均按展示效果摆放，如发现物品丢失或损坏，应立即汇报。
第八条水吧事务标准1、负责吧台内的整洁卫生。
2、对水吧的设备、饮品表面进行清洁，并摆放整齐。
3、协助办公室进行使用盘点工作，做好使用记录台账。
4、注意饮品的保质期，确保食品安全。
饮品过期而未及时发现，按50元/次处罚。
5、禁止任何闲杂人等进入水吧。
6、水吧内不得打闹嬉戏，禁止聚众聊天，发现按10元/次处罚。
7、保持微笑服务，动作自然优雅。
8、按规范和服务程序向客人提供茶水服务。
9、在提供服务时必须使用礼貌用语。
10、上班时间必须穿标准的工装，干净且平整。
工服未按标准穿着或不干净经提醒后，整改仍不到位按30元/人次处罚。
第九条景观区服务标准1、水景水质清澈，水池内无杂物、绿苔；2、道路无垃圾，每次检查不超过三处明显垃圾并且在5分钟内清理干净；3、绿化带内无枯叶、无垃圾、无杂草，每次检查不超过三处并且在5分钟内清理干净；4、每天不间断循环清理卫生；5、设施设备有损坏及遗失5分钟内汇报项目主管。
第十条样板间管理1、服务人员必须具备基本的讲解能力，行为规范符合公司有关规定；2、熟练掌握本岗位应知应会，热情、礼貌接待参观客户；3、物品、设备、物资完好，账物相符；4、样板间所有灯具、沙盘、桌椅、沙发等附属设施完好无损；5、样板间电气设备运转正常、附属设施完好无损；6、有明确的设备运行方案及定期保养制度。
第五章物业的使用与维护第十一条乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。
乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要的配合。
第十二条乙方可采取规劝、制止、报告、公示等必要措施，制止物业使用人违反物业管理区域内物业管理规章制度的行为。
第十三条乙方应及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项，接受甲方监督。
第十四条乙方每周应向甲方和销售部门了解服务需求，并每月以上报服务开展情况，征求改进意见，持续改善服务效果。
第十五条乙方需配合甲方和销售部门各种活动计划，制定专项保障方案，全力配合销售开盘。
第十六条乙方要求定期对各类人员进行专业培训（行为、仪表、着装等）。
第六章检查标准第十七条甲方违反本合同的约定，致使乙方的管理服务无法达到本合同约定的服务内容和质量标准的，造成相关利益人损失按照合同约定协商赔偿相关利益人的损失。
第十八条乙方的管理服务，需达到甲方提出的服务标准；若达不到本合同约定的服务内容和质量标准，甲方有权要求乙方限期整改，限期未整改到位的每抽查到1次，乙方支付违约金20元；造成甲方经济损失的乙方应给予经济赔偿。
乙方必须做好各岗位人员管理，确保无脱岗、旷工、偷盗等行为，发现以上行为一次扣200元并对相关负责人立即开除，若因此给甲方带来重大损失或影响甲方项目声誉，甲方有权追究相关法律责任。
第十九条甲方违反本合同的约定，未能按时足额交纳物业服务费用的，应按差额物业服务费每天千分之5的标准向乙方支付违约金。
第二十条以下情况乙方不担责任：1、因不可抗方和自然灾害导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。
第七章其他事项第二十一条本合同中有关词语的含义是：1、物业，是指房屋及其附属设施设备和相关场地。
2、物业交付使用，是指乙方收到甲方书面入住通知并已按规定办理相应手续。
第二十二条本合同期限自合同签订日起至项目结束。
第二十三条本合同未尽事宜，双方可另行以书面的形式签订补充协议，本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
第二十四条甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金，给对方造成损失的，应给予赔偿。
第二十五条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可向人民法院提起诉讼。
第二十六条本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方（签章）乙方（签章）法定代表人法定代表人年月日年月日。
