篇一:银行前台柜员工作总结
xxxx年,我满怀着对金融事业得向往与追求走进了xxxx支行,在这里我将释放青春得
能量,点燃事业得梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短得一年中,我得人生
经历了巨大得变化,无论就是工作上,学习上,还就是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡得工作——柜员。也许有人会说,普通得柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌得事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业得一个起点。作为一名农行员工,特别就是一线员工,我深切感受到自己肩负得
重任。柜台服务就是展示农行系统良好服务得“文明窗口”,所以我每天都以饱满得热情,用心
服务,真诚服务,以自己积极得工作态度羸得顾客得信任。
就是得,在农行员工中,柜员就是直接面对客户得群体,柜台就是展示农行形象得窗口,柜员得日常工作也许就是繁忙而单调得,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴得周到服务让客户真正体会到农行人得真诚,感受到在农行办业务得温馨,这样得工作就就是不平凡得,我为自己得岗位而自豪！为此,我要求自己做到:一就是掌握过硬得业务本领、时刻不放松业务学习;二就是保持良好得职业操守,遵守国家得法律、法规;三就是培养与谐得人际关系,与同事之间与睦相处;四就是清醒得认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务
知识,向有经验得同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验得业绩。点
点滴滴得小事让我深刻体会到,作为一名一线得员工,注定要平凡,因为她不能像冲锋陷阵得战士一样用满腔得热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定得收获。有得只就是日复一日年复一年得重复那些诸如存款、取款,账务
录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类得枯燥运作与繁杂事务。在这平凡得岗位上,让我深
刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡得我们一样能够奉献,奉献我们得热情,奉献我们得真诚,奉献我们得青春。平凡得我们一样能够创造出一片精彩得天空,没有根基哪来高楼,没有平凡
哪来伟大！人生得价值只有在平凡得奉献中才能得到升华与完善。
在为客户服务得过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效得服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,
给客户留下了良好得印象,也赢得了客户得信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章
制度得前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定得方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷得服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务得基础上,我们想方设法为客户提供更加周到得服务。因为,没有挑剔得客户,只有不完美得服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快
捷、准确、高效,让客户少等、少跑、
少问,给客户提供及时、准时、定时、随时得服务。
青年时期就是人生最宝贵得时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因
为有太多得梦想与希望！但在我瞧来,青年得宝贵还在包括不懈得追求与团队得融合,崇高得
道德修养,以及坚强得意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献！
今天,我们正把如火得青春献给平凡得农行岗位,中国农业银行正就是在这青春得交替中,一步一步向前发展。在她清晰得年轮上,也将深深得烙下我们青春得印记。富兰克林有句名言:“推动您得事业,不要让您得事业来推动您”。今天我正就是为推动我得事业而来,这源于我对人生价值得追求,对金融事业得一份热情。因为我知道作为一名成长中得青年,只有把个人
理想与农金事业得发展有机结合起来,才能充分发挥自己得工作积极性、主动性与创造性,在
开创农业银行美好明天得过程中实现自身得人生价值。
篇二:银行前台柜员工作总结
一年来,我们在上级行得正确领导下,抓住五个重点,即,重点抓好信贷管理,防范与化解
经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好
规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行得整体素质。圆满地完成了主要经营任务,到12月末,实现利息
收入3054万元;储蓄存款增长率达到15、45％;对公存款增长率实现0、9％;外币存
款额达到86万美元,比计划多6万美元;存贷增量比例26、66％;费用1378万元;帐面亏损3716万元;实际亏损4573万元。评价指标也完成得很好:无息资产占用率15%,仅比计划差0、2个百分点;新放贷款正常率达到100%;以资抵债处置率为23%,超额完成3个百分点;偿还借款3000万元;非利息收入增长率为－75%,较计划差95个百分点;信用卡消费额完成61万元,超额1万元;国际结算业务额达到1100万美元;超额350万美元;当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。
回首xx年,我们着重抓了以下几方面得工作:
一、强化信贷管理,提高收益水平。
主要抓了四个重要环节:
(一)集中精力抓收息。利息收入就是影响全行经营成果得关键因素,收息工作也就是全
行得难点工作,就是一场硬仗。为了保证这一艰巨任务如期完成,采取了以下3个措施。
一就是任务落实,奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期与呆滞贷款占用形态,扣除企业改
制等方面得客观因素,将上级行下达得收息计划如实分解下去,并按旬监控、按月考核。各处
所将任务落实到信贷员与到企业,并制定了相应得奖惩办法,加大奖惩力度。从行长到部室主任,继续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩,部室主任与全体机关工作人员,每人每月从各种补贴中拿出400元,其中得40%
与包所得收息任务挂钩,60%与全行主要经营任
务挂钩。
二就是帮助企业改善管理,提高效益,增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务,
帮助搞活有望得企业分析经营管理等方面得问题,帮助清收货款,帮助推销产品,帮助清仓压库,或给予必要得扶持,增加效益,培植息源,仅此一项,全年收息108万元。对效益好得企业,我
们尽力给予银行承兑汇票支持,促进了企业得生产,增加还息能力,全年收息186万元。同时,狠抓了转制企业得利息清收工作,全年清收转制企业利息220万元。
三就是加强货款归行管理,防止资金体外循环。这就是一项重要得基础管理工作,抓好了,可以一举两得,既可增加收息,又能增加对公存款。因此,会计、出纳、信贷部门密切配合,各
司其责:会计出纳人员瞧住企业帐户,强化现金管理;信贷人员把握所辖企业得资金流向、货款方向,搞好检查监督,促进货款归行。信贷管理部、专贷部与业务开发部通力合作,经常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况,较好地防止了息源得流失。
(二)抓好规范化管理工作,降低与化解信贷风险。着重抓了以下几个环节:一就是重新调整审贷分离岗位,设立信贷审查岗、法律审查岗与信贷检查岗,合理分工,明确职责,依法办理
信贷业务,确保信贷管理工作正规化、合法化与程序化。二就是严格执行贷款第一责任人办法,彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明得老问题,将贷款损失得责任落到实处。三就是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款一样严格管理,坚决按上级行规定得篇二:中国农业银
行遂宁分行2011年运营管理工作总结
中国农业银行遂宁分行
2011年运营管理工作总结
2011年,我行运营管理工作在市分行党委得正确领导与省分行业务主管部门得精心指导下,认真贯彻落实年初工作会议精神,围绕“三大集中”,加快实施“集中授权、集中作业、集中
配送、集中对账”工作,积极组建运营管理组织体系,实施业务流程再造,夯实运营管理基础,不断强化运营业务操作风险管控,进一步优化网点作业流程,规范操作,把内控管理各项制度真正落到实处,运营管理水平得到进一步得提升,会计内控管理能力得到进一步加强,为我行稳健经营、持续发展保驾护航,确保无案件事故发生。现将全年工作开展情况总结如下:
一、工作目标完成情况
