第一章 人际关系概述

《人际关系教案》word版第一章：人际关系概述1.1 人际关系的定义1.2 人际关系的重要性1.3 人际关系的类型1.4 人际关系的发展阶段第二章：人际沟通2.1 人际沟通的定义与重要性2.2 人际沟通的要素2.3 人际沟通的技巧2.4 改善人际沟通的建议第三章：人际交往技巧3.1 倾听技巧3.2 表达技巧3.3 非言语交往技巧3.4 应对冲突与解决问题第四章：人际关系障碍4.1 人际关系障碍的定义4.2 人际关系障碍的类型4.3 克服人际关系障碍的策略4.4 处理人际关系障碍的案例分析5.1 良好人际关系的重要性5.2 建立良好人际关系的原则5.3 培养良好人际关系的技巧5.4 成功案例分析：建立良好人际关系的经验分享第六章：人际吸引与亲密关系6.1 人际吸引的原理6.2 影响人际吸引的因素6.3 建立亲密关系的步骤6.4 维护亲密关系的策略第七章：团队协作与领导力7.1 团队协作的重要性7.2 团队角色的理解7.3 领导力与人际关系7.4 提升团队协作与领导力的方法第八章：文化与人际关系8.1 文化对人际关系的影响8.2 跨文化人际关系的挑战8.3 跨文化沟通的技巧8.4 全球化背景下的人际关系第九章：特殊情境下的人际关系9.1 网络人际关系的特点9.2 虚拟空间中的沟通技巧9.3 求职与面试中的人际关系9.4 客户服务与人际沟通第十章：人际关系中的自我提升10.1 自我认知与人际关系10.2 自我提升了与人际交往10.3 自我反思与成长10.4 个人发展计划制定重点和难点解析1. 第一章：人际关系概述重点关注内容：人际关系的定义、重要性、类型及发展阶段。

2. 第二章：人际沟通重点关注内容：人际沟通的定义与重要性、要素、技巧及改善建议。

3. 第四章：人际关系障碍重点关注内容：人际关系障碍的定义、类型及克服策略。

4. 第六章：人际吸引与亲密关系重点关注内容：人际吸引的原理、影响因素、建立亲密关系的步骤及维护策略。

第一章人际关系学概述人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。

系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。

系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。

或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。

文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。

观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。

考试大自考站，你的自考专家！社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。

统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。

第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。

第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。

第二章人际关系的主要理论人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。

人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。

安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。

尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。

实现自尊和获得他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有“满意”感。

角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为。

第一章人际关系学概述1．人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

2．利益是人际关系的实质。

（生产关系、政治、法律、道德）3．在人际交往中，情感上的：“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个是基本的维度。

4．人际关系的特点：社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系的新特点。

5．人际关系的确立条件具有客观性。

人际关系确立必须具备三个条件，即：人际关系的主体—人；人际需要；人际接触或互动。

这三个条件缺一不可。

6．人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。

7．人际关系学的研究对象就是人与人之间的关系及其发展规律。

8．研究人际关系学的具体方法：文献法；观察法；实验法；社会调查法；社会测量法；统计法；人际关系评估法。

文献法指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。

观察法是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获是资料的一种方法。

实验法指的是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况。

人际关系评估法有社会测量、参照测量、人物推定、自然观察、心理测评。

第二章人际关系的主要理论1．舒兹的人际需要理论的基本内容：人示沟通需要；人际支配的需要；相爱的需要。

2．角色扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交住对象所表现出来的行为。

角色期望是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。

角色冲突是指不同角色行为以及不同角色期望之间的矛盾。

角色实现是指在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。

3．人际交换理论的基本原则：成功、刺激、价值、剥夺—满足、攻击—赞同、理性。

4．人际关系平衡的条件是：人们总是希望自己喜欢的人与自己具有相似的情趣，而希望自己不喜欢的人与自己具有不同的好恶。

否则，就会出现不平衡。

《人际关系教案》word版第一章：人际关系概述1.1 人际关系的定义1.2 人际关系的重要性1.3 人际关系的类型1.4 人际关系的发展阶段第二章：人际沟通2.1 人际沟通的定义2.2 人际沟通的方式2.3 有效沟通的技巧2.4 改善沟通障碍的方法第三章：人际交往技巧3.1 倾听技巧3.2 表达技巧3.3 非语言沟通技巧3.4 应对冲突的技巧第四章：人际关系障碍4.1 人际关系障碍的定义4.2 人际关系障碍的原因4.3 应对人际关系障碍的策略4.4 克服人际关系障碍的技巧5.1 良好人际关系的特征5.3 培养良好人际关系的技巧5.4 维护良好人际关系的策略第六章：自我认知与人际关系6.1 自我认知的重要性6.2 自我认知的方法6.3 自我认知与人际关系的关系6.4 提升自我认知的策略第七章：情绪管理与人际关系7.1 情绪管理的重要性7.2 常见情绪的认识与处理7.3 情绪管理技巧7.4 情绪管理在人际关系中的应用第八章：团队协作与人际关系8.1 团队协作的定义与重要性8.2 团队角色的认知与分配8.3 提高团队协作效率的技巧8.4 团队协作中的人际关系处理第九章：跨文化人际关系的挑战与策略9.1 跨文化人际关系的定义9.2 跨文化人际关系中常见的挑战9.3 跨文化沟通的技巧第十章：网络人际关系10.1 网络人际关系的定义与特点10.2 网络沟通的工具与平台10.3 网络人际关系的建立与维护10.4 网络人际关系中的风险与防范第十一章：人际关系中的价值观与信仰11.1 价值观与信仰对人际关系的影响11.2 不同文化背景下的价值观与信仰11.3 尊重与理解他人的价值观与信仰11.4 在人际关系中促进包容与尊重的策略第十二章：人际关系中的边界与隐私12.1 边界与隐私在人际关系中的重要性12.2 设定健康边界的技巧12.3 尊重他人边界的策略12.4 处理人际关系中的隐私问题第十三章：领导力与人际关系13.1 领导力与人际关系的关联13.2 领导者在人际关系中的角色13.3 提升领导力的技巧13.4 领导力在组织中的人际关系管理第十四章：特殊情境下的人际关系14.1 特殊情境对人际关系的影响14.2 应对压力的人际关系技巧14.3 在变化中维持人际关系的方法14.4 处理冲突与争议的策略第十五章：人际关系的发展趋势15.1 现代社会人际关系的变化15.2 科技发展对人际关系的影响15.3 未来人际关系的发展趋势15.4 适应未来人际关系挑战的准备至此，《人际关系教案》的完整内容已经提供完毕。

第一章大学生人际交往概述社会生活中的每一个人都生活在人际关系的网中，每一个人的成长和发展都依存于人际交往。

对于大学生而言，不论是在学校学习，还是毕业后的职业生涯，都不可能没有人际交往。

在大学校园里，同学之间生活上的相互照顾，学习上的相互帮助，活动中的相互支持，感情上的相互交流，师生间的教学相长，都需要有一个良好的思想、行为、情感的沟通。

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图通过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。

但面对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。

此时，积极的人际交往，良好的人际关系，可以使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，保持乐观的人生态度。

一般说来，具有良好人际交往的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。

相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。

严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。

所以，如何对大学生进行人际交往的指导，帮助他们优化人际关系，调适人际交往的心理问题，就显得至关重要了。

第一节大学生人际交往的内涵与特点一、人际交往概述（一）人际交往的含义人际交往是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程，它表现为人与人之间的的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。

人际交往具有两个最基本的特征，即沟通和相互作用。

人际交往的直接结果是建立一定的人际关系，即人们在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互联系，也表现为人与人之间心理上的关系。

而这种关系一旦建立，又反过来影响和制约着人们的交往。

因此有的学者主张人际交往就是人际关系，是同一个概念，虽然前者强调动态的相互作用，后者强调静态的情感联系，但它们的本质都是指人与人之间的心理距离关系。