我国网络保险发展现状及对策文献综述
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关于互联网保险的论文(通用)互联网保险的论文篇1在谈互联网保险的现状和创新之前,我们首先应该知道,互联网保险是什么?它与传统保险有什么本质的区别?互联网保险,是相对于传统的保险营销方式而言的,实质上就是保险电子商务或者网络保险。
具体点说,互联网保险是以计算机互联网为主要营销渠道的,保险计划书的设计、投保、缴费、核保、承保、保单信息查询、保全变更、续期交费、理赔和给付等保险全过程的网络化。
互联网保险与传统的保险,主要区别于营销渠道上,至于产品上的拓展也只是量的变化,并没有质的飞跃。
我们知道,互联网保险在国外早就存在,主要有两种模式:一种是保险公司自建渠道,或成立网上保险商城,或设立电商子公司;另一种则是借助现有第三方的网上保险平台。
在我国,2023年被称为互联网保险的元年,虽然我国并非2023年才存在互联网保险,不过由此也可以看出,互联网保险在我国只能算是新生事物。
对于我国网络保险发展缓慢的原因,我也进行了粗略的调查和分析。
在我国,网络保险进入实务操作所需具备的物质条件还不成熟。
一般来说,风险较大、投保人健康状况要求高、保险金额较大的标的要求做到现场查勘,这是某某某核保不具备的,且我国还没有电子签名的相关立法,通过数字签名某某某签订的保险公司不具备法律效力,这对我国网络保险的发展有所阻碍。
同时,现有的网民结构和互联网的被动性不利于发展网络保险。
据调查,月收入3000元以上的网民所占比例仅有6.87%。
通常情况下,保单是被卖出去的,保单的销售是出于保险营销人员的动机而不是客户的动机,而互联网是一种被动的媒介,保险公司主要依赖于它所开发的客户人群。
再者,保险产品供给不足也是网络保险发展的主要制约因素。
我国目前的保险产品的种类不够丰富,而且,保险的服务不能满足消费者的需求,人们更容易相信熟人,希望他们解决疑问,而网络不能切实解决这一问题。
此外,风险的评估、法律的不完善是保险某某某发展的瓶颈。
我国应该加强电子领域的立法,同时加强研究保险标的的风险评估。
我国互联网保险发展现状及存在的问题一、发展现状互联网保险发展现状方面,我国互联网保险市场已经呈现出多元化发展的态势。
首先是产品线的多样化。
目前,互联网保险市场上上线了各种类型的保险产品,包括人身险、财产险、健康险等,满足了不同人群的保险需求。
其次是销售渠道的多元化。
互联网保险将传统的保险销售渠道拓展到了线上,通过各种互联网平台进行销售,提高了保险产品的覆盖面和销售效率。
再次是服务方式的多样化。
互联网保险不仅提供线上购买保险产品的服务,还通过智能化技术为客户提供更便捷、高效的保险理赔服务,大大提升了客户体验。
二、存在的问题尽管我国互联网保险市场发展迅猛,但也存在一些问题亟待解决。
首先是产品创新不足。
目前互联网保险市场上大部分产品仍然是简单的线下保险产品的线上搬运,缺乏针对性的互联网保险产品创新。
其次是信息不对称。
由于我国互联网保险市场仍处于发展初期,一些互联网保险平台的信息不够透明,导致客户对互联网保险产品的真实性和可靠性产生疑虑。
再次是监管不足。
当前互联网保险市场长期缺乏有效监管,一些不法分子利用互联网平台进行非法销售保险产品,给客户带来了一定的损失。
互联网保险行业自身也存在一些问题,比如一些保险公司在互联网保险产品的销售和理赔服务方面还存在着诸多不足,导致客户体验不佳。
三、解决对策针对存在的问题,互联网保险行业应采取相应的解决对策。
首先是加强产品创新。
互联网保险公司应积极借助新技术,提高保险产品的个性化定制能力,满足不同客户的保险需求。
互联网保险公司可以依托大数据技术,分析用户行为,推出更有吸引力的定制化产品。
其次是加强信息披露。
互联网保险公司应提高信息透明度,清晰向客户介绍保险产品的内容、保险责任、理赔流程等信息,增强客户对互联网保险产品的信任度。
再次是强化监管力度。
相关监管部门应加大对互联网保险市场的监管力度,严格规范互联网保险市场秩序,维护客户的合法权益。
互联网保险公司也应自觉遵守相关法规,严格按照规定销售和理赔,提升行业整体信誉度。
我国互联网保险发展现状、风险及防范对策随着互联网的迅猛发展,我国互联网保险行业也逐渐兴起,互联网保险作为一种创新的保险模式,给消费者提供了更便捷、灵活的保险购买体验。
然而,随之而来的是一系列的风险挑战。
本文旨在探讨我国互联网保险发展现状、面临的风险及相应的防范对策。
一、互联网保险的现状互联网保险近年来在我国快速发展,得益于互联网技术的普及,保险公司通过建立线上平台提供多样化的保险产品,为消费者提供便捷的购买渠道。
互联网保险产品覆盖范围广泛,包括人寿保险、车险、健康保险等。
消费者可以通过手机、电脑等终端实现随时随地购买保险,大大提高了购买保险的便利性。
二、互联网保险的风险挑战尽管互联网保险发展迅猛,但也面临着一系列的风险挑战。
首先,网络安全问题是互联网保险行业面临的重要挑战之一。
互联网保险平台可能遭受黑客攻击,造成消费者信息泄露、支付风险等问题,影响消费者的权益。
其次,不法分子利用互联网平台进行虚假宣传、欺诈等行为,给消费者带来经济损失和信任危机。
再次,互联网保险行业监管不完善,一些保险公司违规销售产品,导致消费者难以享受到真正的保险保障。
三、互联网保险风险的防范对策为了应对互联网保险行业的风险挑战,需要采取一系列的防范对策。
首先,加强网络安全意识,保护消费者个人信息的安全。
保险公司应加强信息安全管理,建设完善的网络安全体系,加密保护消费者的个人信息。
其次,加强虚假宣传和欺诈行为的监管力度,对违规行为进行严肃处理,净化互联网保险市场环境。
同时,推动建立健全互联网保险监管体系,加强对互联网保险公司的监管力度,确保消费者的合法权益得到保障。
四、发展互联网保险的前景和建议互联网保险作为一种新兴的保险模式,在我国具有广阔的发展前景。
随着互联网技术的不断创新与发展,互联网保险有望为更多消费者提供个性化、定制化的保险服务。
为了推动互联网保险行业的健康发展,建议政府加强对互联网保险行业的引导和监管,加大对互联网保险科技研发的支持力度。
互联网保险的现状现状分析及市场前景
一、现状分析
1、互联网保险的发展现状
近几年,互联网保险界的发展迅猛,越来越多的物联网和保险公司都
涉足互联网领域。
借助互联网技术,保险公司不仅能为客户提供更便捷的
服务,还能帮助客户提高保险理赔效率,并实现与客户的及时沟通。
在大
数据和人工智能的加持下,互联网保险提供更加智能化的产品和服务,形
成了一个保险领域的创新社区,形成一个全新的保险市场。
2、互联网保险发展的瓶颈
尽管互联网保险正在蓬勃发展,但同时也面临着一些挑战。
主要有以
下几点:
(1)消费者信息安全,隐私保护问题。
由于保险产品的设计及服务
十分敏感,如何保护消费者的个人信息和隐私是个重大挑战。
(2)竞争对手不断增多。
互联网保险市场上竞争对手越来越多,竞
争也越来越激烈。
保险公司需要找到更好的方式,以提供更优质的服务和
产品。
(3)缺少监管。
值得庆幸的是,目前各国都在努力完善监管体制,
以确保互联网保险的合规运营,但目前各地的监管机制仍有待进一步完善。
二、市场前景分析
1、市场正处于发展阶段
随着科技的发展,智能手机、智能家居等设备的普及。
文献综述随着信息技术的蓬勃发展和互联网普及率的不断提升,在线购物人群呈几何级增长,互联网技术和思维渗透进传统金融业,银行、保险、证券、基金等领域纷纷向互联网转型。
信息技术与保险业的融合产生了互联网保险,为恰逢发展瓶颈期的中国保险业注入新的活力。
由于首家互联网保险公司以及中国保险信息技术管理有限责任公司的成立,2013 年更是被称为中国的互联网保险元年,拉开了互联网保险时代的序幕。
我国传统保险行业的销售渠道也从最初的个人销售渠道、银行销售渠道,发展到现在的电销,以及网销。
保险销售的问题一直是保险公司所需要研究的问题。
我国对互联网保险的研究始于保险网络营销。
很多学者都对保险的网络营销做了很详细的分析。
互联网营销是我国保险业发展的一条重要渠道,给我国保险业的发展提供了新契机,但其发展过程中也存在多种多样的不利因素。
移动互联网保险营销模式的优势主要有运营成本低、跨区经营、透明度高、交易效率高(李亚茹,2015)。
保险公司的电子商务平台不是企业从传统到网络的一次简单移植,而是为客户提供了产品、渠道和服务上的更多选择。
中国保险企业在建设电子商务、发展网上保险时,要逐步将公司网站作为销售渠道,以获得保费收入为主要目的,并从降低成本,完善服务的角度来定位网站。
不能再将网站单一地作为一种宣传工具。
具体做到三个结合:一是网络营销中顾客概念的整合;二是网络营销中保险渠道的整合;三是网络营销与保险企业组织的整合(季玥辰,2006)。
由于互联网技术还处在起步阶段,属于新兴产业,还存在较多“灰色”地带。
互联网保险在这个背景之下,固然也存在一些待以解决的问题。
所以,相比对保险网销的发展分析,更多的学者则把研究的重点放在互联网保险的问题上。
我国保险资金运用规模快速增长,但仍然存在资产负债不匹配、投资结构不合理、收益水平低下、竞争日益激烈等问题,行业发展面临新的机遇和挑战(姜茂生,2014)。
资产负债匹配管理永远是保险资金运用的核心内容,保险资金的合理运用直接影响到保险公司的盈利能力、竞争能力、承保能力和偿付能力。
互联网保险发展现状和前景分析随着互联网技术的飞速发展,互联网保险也得到了迅速的发展。
互联网保险是指利用互联网及其相关技术,运用社交化、移动化、智能化等新型策略去满足保险消费者的保险需求和服务的一种新兴的保险模式。
虽然互联网保险存在一些风险,但是它带来的机遇也是前所未有的。
一、互联网保险现状1、发展历程互联网保险发展历程起始于2013年,由众安保险率先推出。
此后,逐渐有多家保险公司涉足互联网保险业务。
在2015年前,互联网保险主要是以长期性、定期性的交强险和商业险为主,后来渐渐扩展到意外险、健康险等全新保险产品,例如投连险、健康险等。
2、发展瓶颈互联网保险在发展过程中还存在一些问题,例如法律法规不明确、客户群体较小、风险控制不足等问题。
目前,互联网保险业收入占比仍较低,相关人员建议加强产品创新和服务体系建设。
3、发展优势互联网保险作为一种新型保险模式,有着诸多的优势。
其中一点是门槛低,保险机构不必有实体店面,不用面对高额的租金、人力成本等诸多问题。
另外,互联网保险能够实现24小时无人值守服务,用户可以享受到快捷、方便的服务。
此外,互联网保险还有利于实现保险服务的精细化,通过收集和分析用户数据,提供个性化定制的保险服务。
互联网保险的另一大亮点是价格优势,互联网保险公司平台上的产品价格相对其他渠道更低廉。
二、互联网保险发展前景1、互联网保险的巨大市场潜力根据中证数据统计,截止2019年底,仅投连险一项数据就已达到684.6亿元,趋势是逐年上升。
此外,国内互联网用户总数也随着互联网保险的发展而逐年增长。
数据显示,目前国内互联网保险用户有超过1.5亿,占整个保险市场20%~25%。
因此,可知互联网保险在未来的发展前景巨大。
2、互联网保险发展趋势随着技术的不断革新,互联网保险发展的趋势也在不断变化。
未来互联网保险将趋向于更精准、更贴心、更场景化的发展模式。
随着区块链、人工智能和大数据技术的不断进步,互联网保险将实现更为科技化的发展。
西部地区互联网保险现状及发展对策肖少平,谢㊀翠,韦黎虹(广西大学行健文理学院,广西南宁530005)摘㊀要: 互联网+ 技术的普及给我国西部地区保险业带来新的发展契机㊂论文通过研究我国西部地区互联网保险的现状,探究互联网保险在当前发展过程中存在的弊端,探讨西部地区互联网保险的现状及未来的发展对策㊂结合与传统保险的辨析,了解现如今西部地区互联网保险机构情况及发展情况,描绘西部地区互联网保险存在的弊端,并提出相应的合理化建议,希望可以推动西部地区互联网保险健康稳定地发展㊂关键词:互联网保险;西部地区;保险金融中图分类号:F832㊀㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀文章编号:1008-4428(2021)41-0148-03CurrentsituationanddevelopmentcountermeasuresofinternetinsuranceinwesternChinaXiaoShaoping,XieCui,WeiLihong(GuangxiUniversityXingjianCollegeofScienceandLiberalArts,Nanning,Guangxi,530005)Abstract:ThepopularizationofInternetplustechnologybringsnewopportunitiesfordevelopmentofinsuranceindustryinthewesternregionofChina.ThispaperstudiesthecurrentsituationofInternetinsuranceinWesternChina,exploresthedisadvantagesofInternetinsur⁃anceinthecurrentdevelopmentprocess,anddiscussesthecurrentsituationandfuturedevelopmentcountermeasuresofInternetinsuranceinWesternChina.Combinedwiththeanalysisoftraditionalinsurance,wecanunderstandthecurrentsituationanddevelopmentofInternetinsuranceinstitutionsinthewesternregion,describethedisadvantagesofInternetinsuranceinthewesternregion,andputforwardthecor⁃respondingrationalizationsuggestions.ThepurposeistopromotethehealthyandstabledevelopmentofInternetinsuranceinthewesternre⁃gion.Keywords:internetinsurance;westernregion;insurancefinance一㊁文献综述关于对我国互联网保险的研究,马树才和秦海涛(2017年)将我国保险发展的四个阶段与传统保险相比较,分析出国内发展状况:行业市场迅速扩大㊁第三方平台销售模式成为主流;在对消费者的研究上,展凯莉(2018年)对消费法律风险进行分析,提出构建风险防范体系㊁完善解决保险纠纷的机制等预防风险的建议;在结合国外互联网保险经验的研究中,许秒君等(2017年)探析互联网保险营销方面存在的问题,提出我国应对保险产品精准定价㊁加强产品创新㊁引进先进技术等;边羽美(2019年)通过英㊁美经验解决互联网保险纠纷机制,认为要以保险机构内部投诉处理制度作为解决保险纠纷的前置程序,设立在线处理互联网保险纠纷 一站式 调理机制,并加强司法部门的 速调对接 ㊂探究目前西部地区互联网保险存在的问题:网络监管制度不严格㊁缺乏产品创新㊁理赔过程复杂㊁保险信息不透明㊂论文借鉴参考文献,根据西部地区背景以及实际情况,提出应开拓保险销售渠道㊁开发产品创新㊁加强人才储备㊁提高企业竞争力㊁加强保险市场的监管㊁规范互联网保险企业行为等建议㊂二㊁互联网保险与传统保险的概念及区别(一)传统保险保险是指投保人担心未来发生某种事项,从而和保险人签订保险合同,并支付保险费用,为自己本身的利益锁上保障,同时保险人应承担未来某种事项发生后赔偿保险金的责任㊂在我国互联网金融发展尚未成熟时,大部分人通过传统841 基金项目:本文系广西大学行健文理学院大学生创新创业项目 西部地区互联网保险消费调查研究 (项目编号:201913638095)及广西大学行健文理学院院级项目 货币银行学精品课程建设 成果㊂作者简介:肖少平,男,福建泉州人,广西大学行健文理学院经济统计学专业学生;谢翠(通讯作者),女,湖南宁乡人,广西大学行健文理学院讲师,研究方向:区域经济合作;韦黎虹,女,壮族,广西河池人,广西大学行健文理学院经济统计学专业学生㊂金融观察Һ㊀保险来购买人身险㊁财产险等㊂购买保险的渠道主要通过保险代理人㊁保险公司代理㊁银行代理㊂随着互联网和保险业的发展,逐步出现了电话投保㊁网络投保等方式㊂近年来的数据统计得出90%以上的投保人通过保险代理人来购买保险产品㊂保险代理人通过登门拜访了解投保人的实际情况,这样使得保险代理人可以为投保人推荐适合的保险产品㊂(二)互联网保险互联网+ 时代的到来,保险行业也迎来发展的新契机㊂互联网保险企业主要有三种形式:传统保险企业的官网㊁专业的互联网保险企业以及合作的第三方保险中介平台㊂保险过程的全网络化包含保险计划类型设计㊁信息咨询㊁投保㊁交费㊁核保等㊂企业通过大数据分析,快速定位顾客需求的保险产品类型㊂从企业发展角度看,线上平台推广㊁运营等支出的增加和效率提升的同时加大了处理问题的人工成本,增加了保险企业规模经济效益;从销售角度看,降低了销售过程中产品信息的不对称㊂投保人可根据不同保险企业的官网上的信息对比,降低保险代理人对保险产品过度美化的影响,也极大地避免了顾客与保险代理人之间存在的道德风险问题,消费者可以选择适宜自己的保险企业和保险类型来投保,避免投保后出现投保人和代理人因后续产品与所描述产品之间存在差异而发生争执的情况发生㊂(三)两者区别传统保险和互联网保险都是以销售保险获利为目的,但也存在许多的差异㊂首先,销售渠道不同,传统保险面对的人群㊁区域相对有限,互联网保险则打破了这一壁垒;其次是运营方式不同,互联网保险的运营模式多样,而传统保险的运营模式是保险业和金融领域的综合经营;再次,互联网的兴起,丰富了互联网保险的种类,如运费险等;最后,互联网保险的理赔更便捷,互联网保险通过云端对数据储存管理,而传统保险的办理和理赔是建立在纸质化的基础上,大大增加了办理和理赔的时间㊂三㊁西部地区互联网保险现状(一)互联网保险机构情况2013年,中国首个获得互联网保险营业牌照的是阿里巴巴㊁腾讯和平安保险共同创办的众安保险㊂传统保险企业持有互联网保险经营执照的除了官网直销外,还有代理人展业工具,互联网科技企业通过技术授权为互联网保险企业提供 风控索赔 TPA 等技术支持;专业互联网保险公司与第三方平台合作中,通过第三方平台提供 场景定制 和 企业团险 两种模式,为个人用户销售产品和提供服务保障㊂我国互联网保险企业有以下几种销售模式:一是官网直销:通过广告促进品牌自身的宣传推广,以中国人寿㊁平安保险为代表;二是专业的互联网保险企业:这种模式的专业性更强,以众安保险等为代表;三是第三方商务平台:这种模式的主要特点是流量大㊁用户群体数目多,以淘宝和京东等为代表;四是专业的中间代理:险种丰富㊁选择多样,以中华保险网㊁优保网㊁慧择网㊁京东鼎鼎保代等;五是自营移动端:更加利于用户随时随地了解且购买互联网保险,如幸福人寿的幸福产品在线 微信公众号㊁泰康的App等;六是网络兼业代理:目的是为用户提供良好的增值服务,例如航空公司航空保险代理㊁银行投资保险代理等㊂保监会官网数据显示,截至2018年12月,在中国内地共有89家财产险公司和96家人身保险公司,据中国香港保监局统计,截至2017年6月,香港共有159间获授权的保险公司,其中93间经营一般业务,47间经营长期业务,其余19间则经营综合业务㊂互联网保险2018年的收入为1905亿元,其中约30%是在官方网站运营的保险企业,其余70%集中于互联网保险中介企业和第三方电子商务平台㊂(二)西部地区各省互联网保险销售情况2016年以来,互联网保险收入增速逐步放缓,但西部地区增势明显,2016年西部地区保费收入5807.6亿元,保险收入增速4.6%,保险收入同比增速25.5%,保险赔付支出2022亿元,赔付支出同比增长19.1%㊂2018年全国保费收入达到38016.62亿元,同比增长3.92%,渗透率仅有5%㊂银保监数据表明:2018年的第一季度,互联网保险业务签约40.96亿件,同比增长109.16%,绝大多数是以运费险为主,退货运费险就达20.02亿件,占第一季度总签约单数的一半,增长73.39%㊂近年来我国互联网保险各地区销售发展不平衡,东部地区有着绝对优势㊂就西部地区而言,虽然保险收入增速呈上升趋势,但西部地区的保险密度相对较低,且不同省份之间的差异较大㊂从机构数量来看,共有12家保险公司和500家保险公司分支机构的总部在西部地区设立㊂据统计,2018年全国保险增速为3.9%,西部地区有7个地区增速维持在两位数㊂2018年西部地区互联网保险保费收入最高的是四川省,实现保费收入2149亿元,保费收入居全国前5,保险深度为4.81%,保险密度约为2359元/人,保费增速为1%,2018年保险市场的财产险平均增速为9.5%,四川省为-0.9%,西部地区仅四川省为负增长㊂西藏地区保险市场经济欠发达,保费收入33亿元为西部地区最低,但增速为19.4%,是最快的,具有强大的市场扩张力㊂四㊁西部地区互联网保险存在的问题(一)互联网保险相关政策和法律法规细则不够完善为了构建和谐与稳定的互联网保险系统,我国已经出台许多有关互联网保险的法律法规㊂从法律法规治理的经济风貌来看保险行业市场的整体状况,还缺少规范行业行为准则方面的政策,以及对第三方保险平台进行规范整治,需要确保第三方平台销售的保险产品符合国家制定的相关标准,杜绝违规交易的现象,保护消费者权益㊂(二)互联网保险销售方式大同小异面对同行业竞争对手的压力㊁客户的信息透明化㊁消费者的多项选择,互联网保险公司的销售方式显得千篇一律㊂对于互联网技术的运用不够成熟,产品信息在双方之间依旧存在信息不对称的情况,保险代理区域和投保渠道在一定程941度上受地域的限制,从而导致产业结构的单一㊂(三)产品的同质化严重互联网保险企业在提供产品和服务电子化㊁网络化的同时,其产品和服务同质化严重,且过于标准化,极少存在创新的产品亮点,忽视潜在消费者需求㊂难以整合客户的真实需求去提供具有差异化的推荐,创新出符合顾客需求的产品和服务㊂且没有在大多数消费者关心的保障范围上做更加详细和与众不同的解释㊂(四)保险消费观念淡薄与我国其他地区相比,西部地区的经济发展和互联网技术相对滞后,导致大多数人的保险消费观念较为淡薄,没有形成良好的风险分担㊁理财规划等概念㊂调研得出的数据表明:22.8%的人认为没有必要购买互联网保险,19%的人对保险持无所谓的态度,24.5%的人认为互联网保险企业知名度大会考虑互联网保险,还有26.5%的人认为有必要购买保险,但同时担心互联网保险会带来风险,仅有7.2%的人持续购买互联网保险㊂(五)专业知识人才储备不足互联网保险不仅应着重于前端销售,更应具备后端服务的经验及实力,大多数互联网保险企业员工缺乏专业的知识储备,服务意识有待提高㊂据调研数据得出:22%的人认为互联网保险的在线解决顾客问题效率低,18.2%的人觉得在线支付系统的安全性不够,35.8%的人害怕购买互联网保险会使得个人的信息泄露㊂大多数的人才涌入北上广深等发达地区,这对于西部地区互联网保险人才的储备更是一大难题,专业知识人才不够,导致产品的创新力下降,无法吸引更多的客户群体㊂五㊁促进西部地区互联网保险发展的建议(一)提供场景化保险服务针对消费者的不同需求,通过大数据的分析和组合配对,为消费者事先罗列可能发生的不同事件按照不同环节下理赔规定及方式㊂其核心是正确理解和判断客户的需求去进行产品的个性化定制,更好地获取客户信息,精准定位保险产品㊂应当把握 互联网+ 模式带来的优势,做好 保前 保中 保后 三方面的工作㊂ 保前 可以提供AI智能客服和人工客服㊁客户的基本信息以及投保需求,通过大数据分析最适宜顾客的产品; 保中 应当简化投保流程,提高投保效率,通过云端来保存保单,实现无纸化流程; 保后 应当切实落实场景化理赔流程,在线提交电子化材料,不定期对客户回访,其次增加 保险+ 环节,可以与当地的医院㊁旅行社等合作,提供健康管理㊁安全出行服务等㊂(二)优化互联网销售模式基于官方网站的权威㊁电商平台的流量㊁中介的代理服务,做到对选择不同模式的消费者一视同仁㊂做到各个模式之间密切对接,保证客户在某一平台的需要得不到满足时可及时转换到另一个平台进行对接并满足所需㊂为提高销售效率,便于客户了解相关信息,可简化平台的操作页面,降低其他广告链接出现的频率,定期对网站产品和服务内容进行更新㊂加强企业间的深度合作,落实好O2O O2C B2B B2C 等多种创新模式㊂(三)加强产品创新与信息公开化程度互联网保险的发展,离不开金融科技的应用㊂依托于云计算㊁大数据㊁人工智能㊁区块链㊁物联网等保险科技的运用,实现风险管控㊁成本控制㊁核保理赔等,全面加速推动保险的转型升级㊂互联网保险产品理念设计和定价原则是以客户需求和服务为核心的㊂应做到产品合理化㊁人性化,提高客户信息的保密性,减少信息泄露安全风险㊂产品创新应把握好西部地区不同省份的市场情况,例如西部地区是少数民族聚居的地方,大多数地区以发展种植业㊁畜牧业为主,保险公司可以推进农业㊁畜牧业等保险产品的开发㊂在企业运营方面,公开真实的经营情况㊁合格水平㊁服务达标水平;在产品方面,加强互联网保险产品销售状况㊁产品条款㊁产品费率等的透明化程度;在服务方面,完善保障形式㊁理赔及时程度与额度的公开管理等㊂(四)完善西部地区互联网保险政策和人才引进战略除了现有的法律法规,还应对市场上出现的漏洞进行弥补,防止消费者的权益被侵害㊂保监会对互联网保险公司有监管的主动权,通过互联网披露一些信息,保证保险市场的规范性,保障消费者的权益㊂监制过程 宽松 又 谨慎 ,宽松对待产品创新,谨慎保险风险控制㊂放宽人才引进的条件,提高人才引进的福利,吸引更多的互联网保险专业型人才㊂参考文献:[1]马树才,秦海涛.对我国互联网保险行业发展问题的思考[J].财会月刊,2017(5):121-125.[2]展凯莉.互联网保险消费者的法律风险及防范[J].保险职业学院学报,2018(2):90-94.[3]许秒君,刘烜,张洁璇. 互联网+ 背景下保险营销模式探索[J].市场周刊,2017(1):62-64.[4]边羽美.互联网保险消费者权益保护研究[D].上海:华东政法大学,2019.[5]左起.大数据时代互联网保险营销模式创新研究[J].南京财经大学学报,2016(5).[6]慧择保险网转和讯网.中国区域保险图谱[EB/OL].(2017-08-27).https://xuexi.huize.com/study/detal-286528.html.[7]艾瑞咨询.2019年中国互联网保险行业研究报告[EB/OL].(2019-06-27).http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3392.[8]李俊麒.我国互联网保险发展现状及存在的问题分析[J].中国商论,2017(19):35-36.051。
我国互联网保险发展现状及存在的问题近年来,随着互联网技术的快速发展和保险行业的不断创新,互联网保险开始成为热门的发展方向。
我国互联网保险也随之迅速发展,但同时也存在一些问题。
一、互联网保险的现状互联网保险是指采用互联网技术、金融科技创新,将保险产品销售、服务等创新进行整合,实现保险消费者对保险产品的在线购买、管理、理赔等服务的一种保险模式。
我国的互联网保险市场正在快速发展,截至2019年底,中国互联网保险市场规模达到了974.9亿元,同比增长了109.3%。
其中,车险、健康险和意外险是互联网保险销售的主要产品线。
目前,我国的互联网保险公司也在不断增多,其中最知名的莫过于如今的“保险超市”——平安好医生和蚂蚁保险等。
虽然互联网保险有很大的发展空间,但也存在一些问题:1. 产品质量难以保障。
在互联网保险销售中,很多保险产品都是由第三方提供的,同时还存在一些互联网保险公司为了追求低成本,出售一些低质量的保险产品,在效益与风险之间达不到平衡。
2. 风险控制不足。
互联网保险采取了便利快捷的销售方式,但是对于保险公司来说,对风险的评估和控制显得尤为重要。
然而,由于某些保险产品的在线购买、理赔等流程并不完善,使得保险公司在风险控制方面存在一定的难度。
3. 法律缺失。
目前,互联网保险的监管法律法规还不太完善,有些情况下,一些互联网保险公司的销售、服务等行为也存在着不规范的情况。
4. 安全风险。
与传统保险相比,互联网保险面临着更加复杂的安全风险。
因为互联网保险等一些金融科技创新,涉及到大量的用户隐私数据,如果泄露出去,将对用户个人的财产和安全带来极大的威胁。
三、未来展望虽然互联网保险市场面临一些问题和挑战,但是通过政策和技术上的支持和不断创新,相信互联网保险市场仍然有很大的发展空间。
因此,未来互联网保险应着重掌握以下几个方面:1. 注重产品质量的提高,采用可持续发展策略,保证利润和风险的平衡。
2. 投入更多的人力和物力加强风险控制能力,使互联网保险公司在风险控制方面有更高的专业性。
我国互联网保险发展现状及存在的问题随着互联网的高速发展,互联网保险作为新兴的保险模式在我国得到了快速的发展。
互联网保险以其简便、快捷、便利的特点,吸引了越来越多的保险消费者。
随着发展,互联网保险也面临着一些问题和挑战。
本文将对我国互联网保险的发展现状及存在的问题进行分析和探讨。
一、现状1. 互联网保险发展迅速自2005年中国保监会颁布《保险公司互联网保险业务管理暂行办法》以来,互联网保险业务逐渐得到了发展,各大保险公司纷纷推出了互联网保险产品。
目前,我国已经有数百家保险公司开设了互联网保险业务,涵盖了寿险、财产险、健康险等多个领域。
一些互联网巨头也开始涉足互联网保险领域,加快了互联网保险市场的发展速度。
2. 互联网保险产品多样化随着技术的不断创新,互联网保险产品也呈现出了多样化的趋势。
传统的保险产品,比如寿险、意外险等,都在互联网上得到了创新和拓展。
还出现了一些新型的互联网保险产品,比如出行保险、健康管理保险等,满足了消费者对不同保险需求的个性化要求。
3. 互联网保险市场竞争激烈随着各大保险公司纷纷进入互联网保险市场,市场竞争日益激烈。
为了吸引更多的客户,保险公司不仅推出了多样化的保险产品,还通过营销手段、赔付服务等方面展开角逐。
这种竞争有利于提高保险公司的服务质量,从而推动整个行业的发展。
随着消费者对保险保障的需求不断增长,互联网保险市场的需求也在迅速增长。
相比传统的保险渠道,互联网保险更加便捷和高效,深受年轻群体的喜爱。
在互联网购物、理财等趋势的推动下,互联网保险市场的增长速度远远超过了传统渠道。
二、存在的问题由于互联网保险产品的特殊性,保险公司需要在风险管理方面投入更多的精力。
但是由于互联网保险的快速发展和技术更新换代的速度,部分保险公司在风险管理方面还存在一定的不足,比如产品设计不够完善、承保范围不清晰等问题。
这些问题可能会给保险公司带来一定的风险。
2. 信息安全问题亟待解决互联网保险的发展离不开信息技术的支持,但是信息技术的发展也给互联网保险带来了一定的风险,比如信息泄露、数据丢失等问题。
互联网保险的发展现状与未来趋势随着互联网技术的迅猛发展,互联网保险行业也不断壮大,成为金融科技领域的热门话题。
互联网保险以其便捷、高效、低成本的特点,吸引了越来越多的消费者和投资者的关注。
本文将从互联网保险的发展现状和未来趋势两个方面展开研究,探讨互联网保险行业的发展路径和前景。
一、互联网保险的发展现状1. 互联网保险的概念及特点互联网保险,是指利用互联网技术进行保险业务提供和销售的模式。
互联网保险与传统保险相比,具有以下几个显著特点:首先,互联网保险具有即时性和便捷性,消费者可以通过网络随时随地购买保险产品,无需到实体店铺办理业务;其次,互联网保险的成本相对较低,因为省去了实体店铺的租金和人力成本,保险公司可以将成本节省下来,将更多优惠传递给消费者;再次,互联网保险的产品种类丰富,可以满足不同消费者的需求,如寿险、健康险、财产险等。
2. 互联网保险的发展历程互联网保险起步较早,早在上世纪90年代初,就有保险公司开始尝试以互联网技术提供保险服务。
经过多年的发展,互联网保险行业逐渐壮大起来,吸引了越来越多的保险公司和科技公司的加入。
目前,国内外各大保险公司纷纷推出各种互联网保险产品,竞争日益激烈,市场格局逐渐清晰。
3. 互联网保险的市场表现互联网保险在市场上表现出了强劲的增长势头。
据统计数据显示,2019年,中国互联网保险市场规模达到了数千亿元人民币,同比增长超过50%。
其中,以寿险和意外险为主的保险产品销量居高不下,短期健康险也备受关注。
互联网保险的用户群体也日渐扩大,年轻一代消费者成为主要消费力量,他们更青睐在线购买保险产品,注重方便快捷的购买体验。
4. 互联网保险的发展挑战虽然互联网保险市场前景广阔,但也面临着一些挑战。
首先,互联网保险产品的创新和设计需要更贴近消费者的需求,保险公司需要不断优化产品和服务,提高消费者满意度;其次,互联网保险产品的风险管控需要加强,防范各种风险和欺诈行为,维护市场秩序;再次,互联网保险的监管和法律体系亟待完善,保障消费者权益,促进行业健康有序发展。
保险公司数字化转型优化研究文献综述2022年是新中国成立73年,也是中国保险业成立73年。
1949年10月20日,中国第一家保险公司中国人民保险公司诞生。
然而,1958年,国内保险业完全关闭,只是为了维持国际业务,甚至在1978年,国内保险业逐渐恢复营业,1982年全部恢复营业。
保险业在全球的份额从1980年的不到8亿元人民币上升到2018年的不到2亿元人民币,从2018年的不到8亿元人民币上升了11%。
随着改革开放的深入,人们对保险意识和风险防范的需求越来越大。
本文通过对《保险公司数字化转型》等相关文献的研究,收集了284家保险公司数字化转型的相关数据。
可见,国内外学者对这一研究结论有一定的了解。
(一)数字化转型的条件以往的研究表明,传统保险企业的管理者和员工对数字化转型缺乏正确的认识,也就是尚不具备进行数字化转型的条件。
正如Silva F(2019)研究指出的那样,在保险数字化转型过程中,团队协作和管理行为能力比企业技术和资源更重要,也就是说,转型的成功与否更依赖于管理者对数字化的重视程度以及员工对数字化的运用程度。
Yaneva T(2021)强调,保险企业与大企业不同,中小型企业在保险资源方面存在着限制,它们在数字化转型方面也有相应的困难,因此整个过程需要依靠第三方技术平台来完成。
尹会岩, 于丹(2021)也提出保险数字化转型的关键是基于管理团队的构建和工作的协调安排,而王重鸣更明确地指出,团队能力取决于目标角色能力和协作责任能力。
Warg M(2016)就管理者的能力提出了一个具体的观点,即文化背景、学习经验和自身技能将使管理者在面对数字化转型时,对所遇到的信息、获得的机会有不同的反应。
在2017年,Butler T(2020)指出保险企业拥有更高端的技术和更高质量的资源,技术和人才的配置使大企业无需借助第三方平台,利用自身的资源来开发自己的数字平台,从而完善其数字化转型过程。
(二)数字化转型的利弊周延礼, 魏晨阳(2021)从大数据技术专业的角度分析了建立保险大数据平台的利弊,指出建立大数据平台应具备的特征和大数据平台建设好后对企业的作用曹毓飞(2021)站在社会的角度,提出保险数字化对智慧城市建设具有积极意义,大数据时代使城市变得智能化、自动化。
CATALOGUE目录•互联网+保险市场的发展现状•互联网+保险市场存在的问题•互联网+保险市场的发展建议•互联网+保险市场的未来展望02031 2 3互联网+保险市场包括多种类型,如车险、寿险、意外险、健康险等。
随着人们生活水平的提高和风险意识的增强,越来越多的人开始关注和购买保险产品。
在互联网+保险市场中,不同类型的保险产品将会越来越丰富,满足不同人群的需求。
互联网+保险市场的渠道随着移动互联网的普及,手机APP已经成为人们购买保险的主要渠道之一。
官方网站和第三方电商平台仍然是人们购买保险的重要渠道,但市场份额可能会逐渐降低。
互联网+保险市场包括多种渠道,如官方网站、第三方电商平台、手机APP等。
010203互联网+保险市场的用户体验问题产品复杂难以理解部分互联网保险购买流程繁琐,用户体验不佳,影响用户购买意愿。
购买流程不便捷售后服务不完善建立自律机制引导互联网+保险市场参与者建立自律机制,强化自我约束,防止不良经营行为的发生,确保市场秩序稳定。
完善法律法规制定和完善互联网+保险市场的相关法律法规,明确市场监管职责,规范保险公司的经营行为,保护消费者权益。
加强监管力度加大互联网+保险市场的监管力度,严厉打击违法违规行为,防止市场风险的出现,维护市场秩序和稳定。
加强互联网+保险市场的监管力度提高互联网+保险市场的技术水平加强网络安全优化客户服务提升技术能力1提升互联网+保险市场的用户体验23注重用户需求和体验,优化产品设计,提供更符合消费者需求的保险产品和服务,提升用户满意度和忠诚度。
优化产品设计简化互联网+保险市场的购买流程,方便消费者快速购买和操作,提高购买体验和便捷性。
简化购买流程加强互联网+保险市场的售后服务,提供快速响应和解决方案,保障消费者的权益和满意度。
加强售后服务03云计算技术应用互联网+保险市场的技术发展趋势01大数据技术应用02人工智能技术应用互联网+保险市场的政策走向加强对互联网+保险市场的监管01推动互联网+保险市场的开放合作02促进互联网+保险市场的普惠发展03互联网+保险市场的商业模式创新O2O保险服务模式保险公司将结合线上和线下服务,提供更便捷、高效的O2O保险服务模式。
浅析我国互联网保险的发展随着互联网的普及与发展,各行各业都在不断地进行着变革和创新。
互联网保险作为金融行业的一部分,也在不断地发展壮大。
我国互联网保险的发展可以说是一个蓬勃兴旺的时代,各种新的保险产品和服务层出不穷,为人们的生活和工作带来了很多便利。
本文将对我国互联网保险的发展进行浅析,以便更好地了解这一领域的发展趋势和未来发展方向。
一、发展历程互联网保险在我国的发展可以追溯到2000年,当时中国平安首次推出了互联网保险产品。
这标志着我国互联网保险的开端,虽然当时的互联网保险发展还处于起步阶段,但是这一举措预示着互联网保险即将在我国迅速发展起来。
随着互联网的技术不断成熟和普及,同时也受到监管政策的支持,我国互联网保险逐渐发展壮大,各种新的保险产品和服务不断涌现,给人们的生活带来了极大的便利。
二、发展现状目前,我国互联网保险已经成为我国保险市场的主要组成部分,其规模和份额不断增长。
根据中国保监会发布的数据,2019年我国互联网保险市场规模达到1082亿元,同比增长29.2%。
互联网保险市场的发展呈现出以下几个特点:1.产品丰富多样。
随着互联网技术的不断创新,互联网保险产品的种类也在不断增加,从最初的少数几种主流产品,到现在各种险种多样,保障范围广泛,能够满足不同人群的需求。
2.销售渠道多样化。
互联网保险产品的销售不再局限于传统的渠道,如保险代理人和营销员的销售方式,而是通过各种互联网平台进行销售,如保险公司官方网站、第三方互联网平台以及社交媒体平台等,大大拓展了保险产品的销售渠道。
3.服务体验优化。
互联网保险产品的购买、理赔等服务流程得到了极大的简化和优化,保险公司通过互联网平台提供了更加便捷和高效的服务,大大提升了用户的购买和使用体验。
4.发展空间广阔。
随着我国互联网用户规模的不断扩大,互联网保险的潜在客户群体也在不断增加,预计未来互联网保险市场将有更大的发展空间。
三、发展趋势随着我国互联网保险市场的不断发展,其未来发展将呈现出以下几个趋势:1.技术创新。
数字经济时代网络安全保险的发展机遇、困难与对策摘要:随着企业数字化转型的深入,数字技术不仅赋能企业,也带来了新的网络安全威胁。
这种情况催生了对网络安全保险的需求。
然而,作为一种新型的保险,网络安全保险在发展中面临了多方面的挑战:行业规范和标准尚未统一,网络风险的精算数据还不充足,而且确定保险范围也存在困难。
针对这些问题,本文提出一系列的推动措施。
旨在探讨网络安全保险发展中的挑战,并为相关方提供具体的推进策略。
关键词:数字经济时代;网络安全保险;发展机遇、困难与对策引言在当今的数字化时代,每一次点击、每一条信息和每一笔交易都留下了数字足迹,构成了一个互联网的巨大网络。
这个数字世界带来了前所未有的便利和机会,同时也伴随着新的挑战和风险。
网络安全不再仅仅是技术人员的关注点,而是每个企业、政府和个人都必须面对的现实问题。
在这个背景下,保险行业的角色如何应变,以及它如何应对并管理这些风险,成为了一个亟待探讨的议题。
1.发展机遇1.1网络安全产业高速增长随着数字化经济的崛起、技术进步和安全威胁的增加,中国的网络安全领域呈现出强劲的增长势头。
根据中国信息通信研究院的统计,2019年,网络安全市场的总值为1,563亿元,2020年进一步攀升至1,702亿元。
多数网络安全公司正加大在产业链的布局,并积极筹集资金,预计达90亿元。
这种蓬勃发展助推了网络安全保险市场的兴起。
鉴于网络威胁的复杂性和不断变化,保险机构为补足技术与数据差距,与网络安全企业达成紧密合作。
此类合作推动保险商更新技术并探索新的保险应用。
随着对云技术、大数据、移动安全、工业控制及物联网安全的关注和投入,保险商的风险控制和监测手段也随之加强。
各大保险公司与网络安全企业正深入合作,研究出具有中国特色的网络安全保险产品。
现在,17家主要的财产保险公司已发布相关产品,其中69.2%提供全面的网络安全风险覆盖,23.1%针对直接损失,而7.7%关注第三方的赔偿责任。
我国互联网保险发展现状及存在的问题随着互联网的普及和发展,互联网保险作为金融科技领域的一个重要组成部分,正逐渐成为保险行业的新热点。
我国互联网保险发展迅猛,各种新型互联网保险产品层出不穷,吸引了大量消费者的关注和参与。
互联网保险在发展过程中也面临着一些问题和挑战。
本文将对我国互联网保险的发展现状及存在的问题做出分析和总结。
1. 保险企业积极布局互联网保险市场近年来,我国保险行业积极响应国家政策,加大金融科技创新力度,加强互联网保险产品的研发和推广。
国内外保险巨头纷纷布局互联网保险市场,推出了各种创新型互联网保险产品,如健康保险、意外险、旅行保险等,满足了消费者日益增长的保险需求。
2. 消费者认知提升,线上保险购买比例逐渐增加随着互联网的普及和消费者对网络购物的习惯逐渐形成,越来越多的消费者开始通过互联网购买保险产品。
根据统计数据,线上保险购买比例逐年增加,已成为保险消费的重要渠道之一。
消费者对互联网保险产品的认知也得到了提升,对互联网保险的信任度和满意度逐渐增加。
3. 创新保险技术,提升服务体验随着科技的发展,互联网保险企业不断引入创新技术,如人工智能、大数据分析等,提升保险服务的体验。
通过智能化的保险理赔流程、个性化的保险产品定制、智能化的保险精准营销等手段,大大提高了消费者的保险体验和满意度,使得互联网保险成为了保险市场新的增长点。
二、存在的问题和挑战1. 互联网保险产品过于同质化目前市面上的互联网保险产品大多数是针对单一险种的,比较同质化,缺乏差异化设计。
这使得消费者在选择保险产品时缺乏足够的选择空间,也难以满足不同群体的保险需求。
2. 诚信风险和信息不对称问题互联网保险市场中,存在一些少数不法企业或平台,利用虚假宣传和低价、高赔偿的手段吸引消费者注意,导致消费者陷入信息不对称和信任风险。
一些不端的营销手段也使得互联网保险产品的信誉受损。
3. 保险资金投资风险部分互联网保险企业由于盲目扩张或者缺乏专业的风险管理团队,存在保险资金投资风险,这可能会影响到保险企业的经营稳定和偿付能力。
我国互联网保险发展现状及存在的问题就互联网保险的发展情况来看,我国互联网保险市场规模不断扩大。
互联网保险借助互联网技术,实现了线上销售和服务的快速便捷。
相比传统保险,互联网保险具有购买简单、流程高效、理赔快捷等优势,满足了人们日益增长的保险需求。
根据中国保险行业协会的数据,2019年我国互联网保险保费收入达到了1929.26亿元,同比增长30.9%。
尤其是在新兴保险领域,如健康险、意外险和车险等,互联网保险做出了较大贡献,极大地推动了保险业的发展。
我国互联网保险发展中也存在一些问题。
互联网保险市场竞争激烈,大量互联网保险公司纷纷进入市场,导致市场上保险产品结构趋同化,产品同质化严重,缺乏创新和差异化竞争。
互联网保险存在信息不对称问题。
互联网保险公司对消费者个人信息的获取较多,而消费者对保险产品和公司的了解有限,容易出现信息不对称,从而导致消费者权益受损。
互联网保险市场监管存在难题。
由于互联网保险市场的特殊性,监管难度较大,监管政策尚不完善,导致互联网保险市场存在一些乱象,如虚假宣传和误导销售等问题。
针对互联网保险发展中存在的问题,可以采取一些措施进行改进。
互联网保险公司应注重产品创新和差异化竞争,提供个性化的保险产品,满足不同消费者的需求。
加强对互联网保险公司的监管力度,完善相关监管政策和法规,加强信息安全和消费者权益保护。
还可以加强对互联网保险从业人员的培训和监管,提高其专业素养,减少虚假宣传和误导销售。
我国互联网保险的发展现状较好,市场规模在不断扩大,但同时也存在一些问题。
只有通过持续的创新和监管改进,才能进一步促进互联网保险的健康发展。
2024年互联网保险市场发展现状引言互联网保险市场是指保险业务在互联网平台上进行销售和服务的市场。
随着互联网技术的不断发展和普及,互联网保险市场呈现出了蓬勃的发展态势。
本文将对互联网保险市场的发展现状进行探讨和分析,以帮助读者了解互联网保险市场的发展趋势和影响因素。
互联网保险市场的背景互联网的普及对传统保险行业产生了巨大的冲击和影响。
互联网技术的应用使得保险购买和理赔过程更加便捷和高效,为保险行业带来了全新的发展机遇。
与传统保险相比,互联网保险具有以下特点:1.低成本:互联网保险可以节约中间环节的成本,提高效率;2.个性化定制:互联网保险可以根据客户需求进行个性化定制,提供更加灵活的保险产品;3.线上销售:互联网保险可以通过线上渠道进行销售,实现全天候、全地域的服务覆盖。
互联网保险市场的发展趋势互联网保险市场在过去几年呈现出了快速增长的趋势,并且有望继续保持稳定增长。
以下是互联网保险市场的一些发展趋势:1.科技驱动:互联网保险市场将继续受到科技创新的推动,例如人工智能、区块链等技术的应用将为互联网保险带来更多发展机遇;2.细分市场:随着互联网保险市场的不断拓展,各类细分市场也逐渐形成,例如车险、健康险、旅游险等,这些细分市场将进一步促进互联网保险市场的发展;3.多元化产品:互联网保险市场将推出更加多元化的保险产品,满足不同客户的需求,提供更加个性化的选择。
互联网保险市场的影响因素互联网保险市场的发展受到多个因素的影响,以下是一些主要的影响因素:1.政策环境:政策的支持和监管将直接影响互联网保险市场的发展。
政府应制定相关政策,加强对互联网保险市场的监管,保护消费者权益,促进市场健康发展;2.用户需求:用户对于互联网保险产品的需求将直接影响市场的发展。
互联网保险公司应密切关注用户需求和反馈,不断改善产品和服务;3.市场竞争:市场竞争将推动互联网保险市场的发展。
互联网保险公司应提高竞争力,提供更优质的产品和服务,吸引更多用户。
互联网保险发展现状及存在问题进入互联网时代以来,互联网信息技术极大地影响着各行業的传统发展模式和现状,基于互联网创新的行业发展探索成为了当下各行业主体增强自身竞争力和提高经营效率的努力方向。
作为发展中国家,我国的互联网保险近年来异军突起,但依然面临着诸多问题。
本文基于我国互联网保险发展现状和存在问题的分析,提出加快我国互联网保险发展的对策建议。
标签:互联网;保险;发展现状1互联网的发展现状1997年中国第一个互联网保险公司信息网诞生,此后在2000年相继有太平洋保险,平安保险以及泰康人寿都开通了自己的门户网站,在2008年由于阿里巴巴等电子商务平台的风生水起,国内大部分的保险企业都建立了门户网站,或者第三方电子商务平台,网上保险超市等。
但真正引领中国保险迈入保险网络化的是2013年由腾讯,阿里巴巴,平安联合成立的众安保险,也可以说在2013互联网的金融元年,中国互联网保险开启了突破性的发展。
2互联网保险发展的存在问题2.1信息安全风险由于互联网保险的绝大多数保险服务的过程主要通过互联网来完成,互联网保险很大程度上要依赖于信息技术,但当前互联网金融的大数据处理技术和云计算技术等均为发展成熟,缺少完善的信息安全技术机制,信息安全管理水平也有待提高。
加上互联网具有开放性特征,互联网保险投保客户的信息有被非法盗取和泄漏的风险。
此外,互联网保险产品设计主要基于大数据分析出市场需求信息,对信息安全技术要求较高,一旦信息被恶意篡改或泄漏,将会对互联网保险产品的设计和定价产生负面影响,进而影响企业的运营管理。
2.2产品差异化程度低与传统保险产品不同,由于缺乏历史精算数据,互联网保险的产品设计和精算定价难度较大,产品设计不规范,“月亮险”、“脱光险”等甚至具有博彩性质,背离保险基本原理和大数法则。
此外,互联网保险产品差异化程度也比较低。
一方面,当前互联网保险产品较为单一,高收益理财产品比重过高,有待于进一步开发保险责任和条款较为复杂的健康险和寿险,丰富产品结构,以分散风险。
我国网络保险发展现状及对策文献综述
摘要:随着“知识经济”时代的到来,互联网迅速覆盖全球,互联网金融也越来越被大家所熟知。
作为21世纪朝阳行业的保险业,在电子商务的浪潮中将会获得更大的发展空间。
网络保险营销作为一种刚发展不久的新型营销方式,对于我们该如何正确看待、它当前发展的现状以及发展对策,国内外大量学者都有研究,本文旨在综述网络保险相关文献,为网络保险问题的进一步研究提供参考。
关键字:网络保险现状发展对策
随着“知识经济”时代的到来,互联网迅速覆盖全球,互联网金融也越来越被大家所熟知。
作为21世纪朝阳行业的保险业,在电子商务的浪潮中将会获得更大的发展空间。
网络保险营销作为一种刚发展不久的新型营销方式,对于我们该如何正确看待、它当前发展的现状以及发展对策,国内外大量学者都有研究,笔者通过网上搜集的相关文献资料,大体将现有的文献资料归纳为以下几个方面的内容:一是对网络保险内涵的理解;二是分析我国网络保险发展的现状分析;三是面对现状发展网络保险应采取的策略。
一、关于网络保险内涵的研究
网络保险是新兴的一种以计算机网络为媒介的保险营销模式,有别与传统的保险代理人模式。
网络保险是指保险公司或新型网上中介机构以因特网和电子商务技术为工具支持保险的经营管理活动的经济行为。
这是当前网上和学者最认可的网络保险概念的解释,对于进一步认识网络保险的内涵,赵鹏、霍龙峰(2010)将我国网络保险经营模式分类整理为三大类:(1)保险公司自建网站,主要推销自家险种,如平安的PA18、泰康在线等;(2)第三方保险网站,不属于任何保险公司,但也提供保险服务,如优保网、理财猫等,甚至淘宝网、百联E城等一些消费网站上也有一些保险产品销售(3)类似中国保险网的保险信息网站,往往被视为业内人士的BBS。
这样分类可以帮助我们认识网络保险的大体框架,再结合我们读者平时生活中所接触到的例子,就能清楚网络保险其实已经深入我们的日常生活中,我们要做的就是如何是去正确认识网络保险。
关于这点,孟繁茂(2013)列举了网络保险的特点,除了保险产品本身所具有的特征外,网络保险有着交易
的虚拟性、超越时空限制、便捷性、自由性等特点。
这是网络保险有别于传统保险营销的特点,在当今人们生活节奏日益加快的大背景下,张锐、曹芳萍(2014)通过剖析网络保险具备的以上独特特征,预言网络保险的发展已经成为当前乃至未来保险领域新的发展趋势,它的建立将为我国保险业的发展带来无限商机。
我们读者认清了这点,并能知晓网络保险的优势所在,消费者去购买网络保险时享受便捷的服务,保险公司也能坚定信心大力发展网络保险。
二、关于我国网络保险发展现状的研究
我国网络保险的发展始自上世纪90年代,以1978年第一家对公众开放的“中国保险信息网”为起点,到现今,各大保险类门户纷纷建立,特别是2012年互联网金融元年,网络保险更是借着这股互联网金融的春风,发展速度愈演愈烈,不过我们还是应该清醒地认识到,相对于国外网络保险的发展,我国的网络保险只是处在一个初始发展阶段,在这个阶段,我们是机遇与风险并存。
就此问题,杨喆、候真真(2012)就网络营销发展中的风险和局限谈到了网络不安全、用户机构不理想、监管不完善、中介人地位受到影响等几个方面问题。
其中用户特征的分析,鲍洪峰(2006)做了具体解释,重点提到当前网络用户的经济能力和保险意识还不能如传统保险营销方式那样,在发展初期,就能获得“井喷”发展,其他的几个问题也是网络保险发展初期必然需要解决的困难。
张小东(2004)也从保险产品本身出发,保险产品的非渴求性、无形性、复杂性会限制保险产品向网络上的转型,网络保险是一种新型的保险营销方式,保险产品本身的特征需要我们探索出新型的发展对策才能真正让其发展好,我国的网络保险发展仍有很长的路要走。
谈到机遇,虽然现在网络保险占整个保险业业务交易金额的比例不足1%,但据网上相关数据预测,在未来10年,我国的网络保险所占交易额将会达到10%甚至更高,中国数据统计网上统计的自2010到2013年,网络保险每年的交易增长量也都超过了100%,几乎是直线往上增长的态势,可谓前景广阔。
广阔的前景的市场,快速增长的速度,我们必须坚定地发展网络保险,为整个保险事业的发展注入新的活力。
关于网络保险发展策略的研究
为了网络保险的更好发展,大量文献在分析了我国网络保险发展现状后,都提出了相应的发展建议。
王秀珍(2011)针对各大保险公司在对待网络保险产品竞
争各自为政的情况下,提出应该营造完善统一的网络营销平台,大力发展第三方网站,充分发挥第三方平台的优势,整合客户群体形成规模,发挥合力,改变当前第三方网站“二传手”的角色模式,制定统一的商务经营规则。
杜红权(2012)强调加强网络安全技术研究攻关,增强专属于网络保险的加密技术、访问控制、防火墙、电子支付、CA认证和数字签名等关键技术的研究,增强网络支付的安全系数。
刘方明(2008)提出保险公司和网络保险销售门户应该创造网络品牌建设,加强品牌营销,着重理解品牌的心理概念,抓住消费者的内心期待,进一步开发网络保险专属产品和服务,采用多渠道分销式的营销战略,把好客户的后台服务的信息反馈的处理,提高网络保险用户的满意度和忠诚度,这是在解决网络保险用户构成不合理我们所能运用的弥补措施。
徐静(2011)提到完善相关法律法规,建议制定电子商务、电子合同相关法律法规,探索制定保单电子签名办法,明确电子签名的效力。
制定网络保险发展的相关规章制度,包括电子合同成立时间和地点认定、电子保险合同法律效力、告知业务履行、道德风险防范、网上交易平台安全标准、交易平台信息发布规范、保险公司网络保险审计、网络保险地域监管等内容,研究解决网络保险发展存在的问题。
但是诸如此类建议、对策,从整体上看都是从宏观方面提出的,实现的过程历时会很长久,这也是和我国当前网络保险发展处于初期阶段,大家对网络保险的真正认识还不足是有关系的。
三、研究动态评述
学者们通过对网络保险的研究,概括出我国网络保险的内涵、在发展初期阶段的现状以及的改善措施,有利于我们加深对网络保险的认识和理解,只是,提出的对策稍显宽泛,缺乏能让保险公司、网络保险销售门户能够直接采用的建议,我们研究网络保险时着重一个问题,深度发掘问题背后的对策,或许这样对网络保险的发展更有利。
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