导游基础知识

可编辑修改精选全文完整版徐州中健科技职业技术学校《全国导游基础知识》课程教学大纲课程名称：全国导游基础知识课程类别：专业必修学时数：60学时（理论讲授30学时，实践教学30学时）适用专业：旅游服务与管理一、课程的性质和目的（一）课程性质全国导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。

主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观。

导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。

为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。

（二）课程目的通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。

在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标：1、相关知识点的识记和理解。

2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。

3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。

本课程以理论教学为主，辅以实地考察。

两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。

二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）了解和掌握旅游业发展过程中相关的基本概念级基本知识；了解什么是旅游活动及其分类，旅游活动的主体和客体；了解旅游业、旅游市场的概念及构成；了解旅游组织及其功能，国际上重要的几个旅游组织。

讲授内容：1、旅游活动的产生与发展2、旅游的概念和旅游活动3、旅游业的含义级构成、世界旅游业的发展概况4、旅游市场的概念及构成要素5、旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织重点：旅游业的产生；旅游组织的概念及职能、中国的旅游组织、国际旅游组织。

难点：中国的旅游组织、国际旅游组织。

第二章中国历史文化（理论讲授4学时）掌握中国历史发展概况、与旅游相关的中国历史常识以及中国文化、科技发展概况，了解中国历史的发展、重大历史事件、重要历史人物及其在历史上产生的作用，提高文化素养，增强爱国主义信念和民族自豪感。

全国导游基础必学知识点
1. 旅游地理知识：了解各地的地理位置、气候特点、自然景观等，以便能够向游客介绍和解释旅游目的地的特点。

2. 旅游资源知识：熟悉各地的旅游资源，包括名胜古迹、自然景区、文化遗址等，以便能够为游客提供相关的信息和讲解。

3. 历史文化知识：了解各地的历史文化背景，包括历史事件、文化传统、民俗风情等，以便向游客介绍各地的文化特色和历史故事。

4. 景点介绍技巧：掌握讲解景点的技巧，包括选择合适的语言表达方式、讲解的顺序和逻辑、运用生动的比喻和故事等，以吸引游客的兴趣。

5. 服务礼仪知识：了解导游的服务礼仪，包括行为规范、仪容仪表、语言表达等，以便能够给游客留下良好的印象和提供专业的服务。

6. 旅游法律法规知识：了解旅游业相关的法律法规，包括旅游合同、旅游投诉处理等，以便能够处理各种突发事件和游客的投诉。

7. 应急处理知识：熟悉各种紧急情况的处理方法，包括突发疾病、意外事故等，以便能够及时应对并提供帮助。

8. 外语能力：掌握至少一种国际通用语言，以便能够与国外游客进行有效的交流和沟通。

9. 导游知识更新：跟随时代发展和旅游业的变化，不断学习更新旅游知识，以便提供最新的旅游信息和讲解。

10. 团队合作能力：与团队成员、旅行社、景点工作人员等进行良好的合作，以便能够顺利完成旅游行程和提供高质量的服务。

导游基础知识
一、导游的定义
导游是负责在旅游活动中向游客提供相关信息、指导和服务的专业人员。

导游
不仅要熟悉景点的历史、文化、地理等知识，还要具备良好的沟通能力和服务意识。

二、导游的职责
1.引导游客：负责引导游客参观景点、了解文化历史。

2.讲解解说：向游客介绍景点的历史、文化、特点等。

3.安全保障：确保游客的安全，避免发生意外事件。

4.服务周到：提供游客所需的帮助和服务，解答疑问。

三、导游的素质
1.知识储备：熟悉景点的历史、文化、地理等知识。

2.沟通能力：善于与游客沟通交流，语言表达清晰流畅。

3.服务意识：热情周到，解决游客问题，关注游客需求。

4.团队合作：与旅行团队、景点管理者协作，互相配合。

四、导游的培训
1.学习资料：阅读相关旅游知识书籍、资料。

2.实地考察：参加景点考察和实践活动，熟悉景点情况。

3.培训课程：参加导游培训课程，学习讲解技巧和服务技能。

五、导游的责任
1.文明引导：不传播错误信息，保持文明礼仪。

2.照顾贴心：关注游客的需求和感受，提供贴心服务。

3.应急处置：遇到紧急情况要冷静处理，保障游客安全。

六、结语
导游是旅行中不可或缺的角色，他们的服务和讲解能让游客更好地了解目的地，增加旅行乐趣。

通过不断学习和提升自身素质，成为一名优秀的导游，将为游客带来更好的旅行体验。

以上为《导游基础知识》的主要内容简介，希望对您有所帮助。

全国导游基础知识重点归纳
1.历史文化知识：包括中国的历史文化概况、著名历史遗迹、
文化名人、传统文化和历史事件等。

2.地理知识：包括全国各地的地理位置、地形地貌、自然景观、气候特点和地理分区等。

3.政治经济知识：包括中国的政治制度、经济发展现状、宏观
经济政策、社会民生和公共服务等。

4.旅游知识：包括旅游服务的基本知识、旅游行程的规划和实施、旅游安全和旅游文明等。

5.语言文化知识：包括旅游中常见的语言表达、文化差异和交
流技巧等。

6.文物知识：包括历史文物和现代文化艺术品等的知识。

7.生态知识：包括全国各地的自然生态环境、生物多样性保护、环境污染防治等。

8.饮食文化知识：包括各地特色美食、饮食文化和礼仪等。

9.民俗风情知识：包括各地的民俗文化、民间艺术和传统节日等。

10.旅游法律知识：包括旅游法规、旅游消费保护和旅游投诉等。

全国导游基础知识重点归纳
作为一名合格的导游，必须掌握全国导游基础知识。

以下是重点归纳：
一、旅游法律法规
导游必须熟悉旅游法律法规，包括《旅游法》、《导游管理条例》等，以便在工作中遵守法律法规，保障游客权益。

二、旅游地理知识
导游需要了解全国各地的旅游地理知识，包括地理位置、气候、地形地貌、人文历史等，以便在讲解中更加生动形象。

三、旅游文化知识
导游需要了解全国各地的旅游文化知识，包括民俗风情、历史文化、艺术文化等，以便在讲解中更加深入浅出。

四、旅游服务知识
导游需要了解旅游服务知识，包括旅游产品、旅游线路、旅游保险等，以便在工作中为游客提供更好的服务。

五、应急处理知识
导游需要掌握应急处理知识，包括突发事件处理、紧急救援等，以便在工作中保障游客安全。

六、语言表达能力
导游需要具备良好的语言表达能力，包括普通话、英语等，以便在工作中与游客进行交流。

以上是全国导游基础知识的重点归纳，希望对广大导游同仁有所帮助。

全国导游基础知识题库及答案一、旅游基础知识1.简述旅游的概念及分类•概念：旅游是人们利用休假时间或其它时间，在空间上跨越地区或国家界限，到达目的地，以观赏风景名胜或进行休闲娱乐活动的一种外出行为。

•分类：–按地域划分：本国旅游、出境旅游、入境旅游。

–按目的划分：观光旅游、休闲旅游、体育旅游、探险旅游等。

2.简述导游的职责及素质要求•职责：–熟悉导游车辆、人数和路线安排。

–负责讲解景点的历史、文化等知识。

–维护游客秩序及安全。

–帮助游客解决问题和提供服务。

•素质要求：–具备较强的组织和沟通能力。

–有良好的服务意识和应变能力。

–热爱旅游，有一定的旅游知识和语言能力。

3.国内著名旅游城市有哪些？•北京•上海•西安•成都•杭州•广州•厦门•三亚二、景点知识1.简述故宫的历史和特色•历史：故宫是明清两代的皇家宫殿，建于1406年，前后历经明清两代，是中国现存规模最大、保存最完整的木质结构古建筑群。

•特色：–建筑布局严谨，形制庄严，气势恢宏。

–绘画、雕刻、器物等珍宝众多。

–纪实性的传世文物和资料丰富。

2.西湖在中国文学中的地位西湖位于浙江省杭州市，是中国著名的风景区，也是中国文学名篇《西湖》的创作背景，被誉为“天下第一泉”，是中国诗人、画家传世作品的取材地。

3.泰山的地理位置及历史渊源泰山位于中国山东省泰安市，是五岳中的东岳，中国著名的风景区和道教名山，被誉为“五岳之首”，中国古代文化的象征。

三、文化知识1.简述中国传统节日•春节：农历正月初一，是中国最重要的传统节日。

•端午节：农历五月初五，主要有吃粽子、赛龙舟等习俗。

•中秋节：农历八月十五，是家人团聚的节日，有赏月、吃月饼等习俗。

2.中国四大发明及其对人类的影响•造纸术：促进了信息传播和文化发展。

•指南针：推动了世界地理的发现和贸易的繁荣。

•火药：影响了军事战争和社会发展。

•印刷术：促进了书籍印刷和文化传承。

3.简述中国传统建筑的特点中国传统建筑又称古建筑，以木质结构为主，体现了中华传统文化的风貌和特色，具有以下特点： - 重视人和自然的和谐融合。

可编辑修改精选全文完整版全国导游基础知识第一章旅游活动与旅游业第一节旅游活动及其分类第二节旅游活动的主体和客体第三节旅游业的构成与我国旅游业的发展第四节旅游市场与国际旅游组织第二章中国历史文化第一节中国历史概述第二节中国科技文化第三节中国哲学与文学第四节中国书画艺术第五节中国历史文化常识第六节中国共产党的发展历程·重大事件和成功经验第三章中国旅游景观第一节旅游景观概述第二节地貌旅游景观第三节水体旅游景观第四节气象·气候和天象旅游景观第五节动植物旅游景观第六节中国的世界遗产及其他第四章中国的民族与民俗第一节中国民族民俗概述第二节汉族第三节中国北方部分少数民族第四节中国西南部分少数民族第五节我国南方部分少数民族第五章中国的宗教文化第一节中国宗教概述第二节佛教第三节道教第四节基督教第五节伊斯兰教第六章中国古代建筑第一节中国古代建筑概述第二节中国古代城市规划·城防建筑与古镇古村第三节宫殿与坛庙第四节陵墓建筑第五节中国著名的楼阁·佛塔·古桥第七章中国古典园林第一节中国古典园林的起源·特色和分类第二节中国古典园林之造园艺术第三节中国古典园林的常见构景手段第四节中国现存的著名园林第八章中国饮食文化第一节中国饮食文化概述第二节中国四大菜系第三节中国风味特色菜第四节地方名点小吃第五节名茶与名酒第九章中国的风物特产第一节中国陶瓷器第二节中国四大刺绣第三节漆器·金属工艺品和玉石木雕刻第四节文房四宝·年画·剪纸和风筝第十章中国旅游诗词·楹联·游记鉴赏第一节中国汉字的起源与演变规律第二节诗词格律及楹联常识第三节中国旅游诗词名篇赏析第四节中国旅游名联赏析第五节中国游记名篇赏析第十一章主要旅游客源地（地区）概况第一节港澳台地区概况第二节亚洲主要客源地概况第三节欧洲主要客源地概况第四节美洲主要客源地概况第五节大洋洲·非洲主要客源地概况附录国家AAAAA级旅游景区。

导游基础知识知识点总结一、地理知识1. 地理位置导游需要了解所在地区的地理位置，包括经纬度、中心点、周边地理环境等。

对于国际旅游来说，还需要了解该国的地理位置，以便为游客介绍该国的地理环境。

2. 地形地貌导游需要了解所在地区的地形地貌，包括地势、山川、丘陵、河流、湖泊、森林等地理特征，以便为游客介绍该地区的自然环境。

3. 气候气象导游需要了解所在地区的气候气象情况，包括气温、降水量、风力等气象特征，以便为游客提供准确的气象信息和旅行建议。

4. 自然灾害导游需要了解所在地区的自然灾害情况，包括地震、火山、洪水、飓风等自然灾害的发生频率和救灾措施，以便为游客提供安全建议和应急指导。

5. 生态环境导游需要了解所在地区的生态环境情况，包括生物物种、生态系统、环境保护措施等，以便为游客介绍该地区的生态特色和保护工作。

二、历史知识1. 历史沿革导游需要了解所在地区的历史沿革，包括古代历史、近现代历史、政治制度、社会发展等，以便为游客介绍该地区的历史变迁和文化积淀。

2. 名胜古迹导游需要了解所在地区的名胜古迹，包括历史遗迹、宗教建筑、古代建筑、文物古董等，以便为游客介绍这些名胜古迹的历史故事和艺术价值。

3. 历史人物导游需要了解所在地区的历史人物，包括政治家、军事将领、文学家、艺术家等，以便为游客介绍这些历史人物的生平事迹和影响力。

4. 历史事件导游需要了解所在地区的历史事件，包括战争、革命、政治运动、社会运动等，以便为游客介绍这些历史事件的原因和影响。

5. 文化传统导游需要了解所在地区的文化传统，包括语言文字、宗教信仰、节庆习俗、民俗文化等，以便为游客介绍该地区的文化特色和风土人情。

三、文化知识1. 文化艺术导游需要了解所在地区的文化艺术，包括文学、音乐、舞蹈、戏剧、美术等，以便为游客介绍该地区的艺术传统和现代文化活动。

2. 文化遗产导游需要了解所在地区的文化遗产，包括世界遗产、国家遗产、地方遗产等，以便为游客介绍这些文化遗产的价值和保护措施。

全国导游基础知识题库第一章：地理知识1.中国是世界上人口最多的国家，全球第几大国家？2.长江是中国最长的河流，全长多少公里？3.中国有多少个省级行政区？4.中国的首都是哪个城市？5.世界上最高峰是哪座山？6.青藏高原位于中国的哪个省份？7.中国最大的沙漠是什么？8.中国有多少个世界自然遗产？9.黄河流经中国的多少个省份？10.中国最大的城市是哪个？第二章：历史知识1.中国的第一位皇帝是谁？2.中国古代四大发明包括哪些？3.以下哪个是中国古代的七大发明？a)火药b)纸张c)指南针d)制造望远镜4.以下哪个是中国四大古都？a)西安b)北京c)南京d)广州5.中国的五岳是指哪五座山？6.以下哪个是明朝的开国皇帝？a)明成祖b)明太祖c)明成化帝d)明英宗7.中华民国的第一任临时大总统是谁？8.以下哪个是中国古代的四大诗人？a)李白b)白居易c)杜甫d)苏轼9.中国古代的黄帝、尧、舜是哪个时代的历史人物？10.中国的国庆节是在哪一天？第三章：文化知识1.中国的传统节日中有哪些是固定日期的？2.中国的四大名著是哪几部？3.京剧的四大名旦包括哪几位？4.以下哪个不是四大名菜之一？a)叫花鸡b)东坡肉c)鱼香肉丝d)宫保鸡丁5.以下哪个不是中国的传统戏曲？a)花鼓戏b)话剧c)评剧d)京剧6.中国的山水画以哪种画法为主？7.中国的传统音乐中，二胡是属于哪类乐器？8.以下哪个不是中国的传统民间舞蹈？a)芭蕾舞b)礼花舞c)扇子舞d)花灯舞9.中国的传统戏曲中有哪些是男子专演的？10.中国的传统建筑风格有哪几种？第四章：旅游知识1.中国的五大旅游城市是哪些？2.以下哪个不是中国的四大古镇之一？a)西塘b)朱家角c)乌镇d)天目湖3.以下哪个不是中国的世界遗产？a)故宫b)长城c)太阳花田d)千岛湖4.以下哪个不是中国的四大佛教名山？a)峨眉山b)唐山c)九华山d)泰山5.中国的三大名泉是哪几个？6.中国的三峡是指哪个河段？7.以下哪个不是中国的五大名湖之一？a)青海湖b)洞庭湖c)太湖d)迷宫湖8.中国的南湖位于哪个城市？9.以下哪个不是中国的五岳之一？a)泰山b)华山c)黄山d)嵩山10.中国的泰山是指哪一座山？第五章：导游礼仪1.导游在接待游客时应注意什么？2.导游在景点内应如何引导游客？3.导游在讲解时应如何表达？4.以下哪个不是导游的职责？a)提供游览信息b)安排行程和交通c)协助游客购物d)解决游客纠纷5.导游在讲解时应注意避免哪些言论？6.导游在应对游客投诉时应如何处理？7.导游工作中应如何保持良好形象？8.导游在与游客交流时应注意什么？9.导游在解答游客问题时应如何回答？10.导游应如何处理突发事件？以上就是全国导游基础知识题库，希望能对广大导游同仁提供帮助，加强对导游基础知识的掌握和理解。