管理者角色认知与核心技能修炼

管理者的角色认知与能力修炼课程背景：盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不清密切相关。

因为在管理工作现场，常常会看到这样的现象：1. 管理者把问题踢给上司或让下属背锅，不会主动承担应该有的责任；2. 管理者在同级遇到困难时无动于衷，只忙于处理自己的工作；3. 管理者替员工工作，员工无事可做；4. 在部属遇到困难时只知批评，不能进行有效的辅导；管理者到底应该做什么，是每一名管理者必须深刻思考的问题。

本课程开发源自现代管理学之父彼得·德鲁克经典思想，详细介绍欧美. 日本管理大师的管理精髓与现代管理实战方法相结合，并结合中国企业现状和管理者的现状，进行特别设计和研发，具有极强的实战性和操作性，能直接达到即学即用的效果，帮助中国的管理者走向卓有成效之路。

课程收益：★掌握管理的核心概念。

★认知管理者的4大角色：问题的终结者. 上司的支持者. 同级的伙伴. 部属的教练；★能够与4大角色匹配的心态和问题分析与解决的技巧. 沟通技巧与教练问话技术。

课程时间：2天，6小时/天课程对象：从专业走向管理岗位的管理者. 部门主管. 经理课程形式；案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享课程大纲第一讲：自我觉察——正确认识管理探讨：管理者和一线员工最大的差异是什么？一、管理学的起源与发展1. 泰勒的科学管理2. 法约尔的理论3. 马斯洛的人本主义4. 德鲁克的研究二、管理行为的2个焦点与核心行为1. 管理必须对准二个焦点：目标（事）团队（人）视频欣赏：归来的沙克尔顿问题研讨：结合沙克尔顿的案例，思考“一名优秀的管理者，会有哪些行为特征？”2. 管理者的关键行为分析1）目标管：PDCA2）人力资源管理：选育用留三、管理者的5大角色与常见角色错位1. 角色的三大内涵1）责任（思考：需要对什么负责？）2）权力：组织赋予的硬权力3）义务：与岗位职责匹配的行为2. 管理者的4大具体角色1）问题的发现者与终结者（故事：小伙子扫落叶）2）上司的助理（觉察：你有没有在背后讲领导的坏话？）3）同级的伙伴（视频：赵刚与李云龙）4）下属的绩效教练3. 常见的管理角色错位1）民意代表——感情用事缺乏原则2）庄园地主——言行粗暴行为保守3）劳动模范——事必躬亲缺乏激励4）好好先生——下属犯错一味迁就第二讲：问题的终结者——觉察盲区，及时发现问题一、从乔哈里窗的盲区看“问题在哪里”视频：快乐的熊熊故事：“表哥”杨达才探讨：问题在哪里呢？1. 乔哈里窗的四个区2. 每个人都有自己的盲区对付盲区的二个方法：主动揭示. 不断反馈二、分析及解决问题的方法1. 分析方法1）鱼刺图2）5WHY法3）解决思路先制定计划，在行动中完善第三讲：上司的好助理——读懂上司，协助部门管理一、读懂上司的管理风格-DISC行为风格分析情景：上司很挑剔，怎么办？1. 表达型上司——协助上司做计划2. 力量型上司——协助上司做思想工作3. 完美型上司——协助上司加快行动4. 和平型上司——协助上司进行激励二、遇到问题，让上司做选择题1. 遇到问题，先想想怎么办猴子管理法介绍2. 每个问题至少都有三种解决方案举例：租客投诉电梯太慢，房东怎么解决？第四讲：同级的伙伴——化解抱怨，共同应对挑战一、学会问题共有化情景：生产部投诉HR招工不力比较：面对投诉的四种不同策略1. 立即反击2. 保持沉默3. 适当妥协4. 共同面对建议：学会问题共有化经典案例：海底捞如何处理老鼠门事件二、学会示弱，用真情说服对方视频：肖申克的救赎片断探讨：RED是如何说服法官的？1. 示弱的技巧2. 学会澄清问题第五讲：部属的教练——分配任务，及时辅导多激励一、分配任务的2大原则1. 自上而下：目标永远是“Top-down”的2. SMART法则：具体. 可衡量. 可达到. 相关的. 有时限性二、目标管理的四部曲1.设定目标2. 分解目标3. 执行计划4. 应用结果故事：山田本一三、协助辅导分解目标路径：大目标-子目标-指标-计划示例：保险员销售目标的分解四、做部属的教练，启发提问找方法情景：如果部属做的报表不合格，你会怎么辅导？1. 不要问太多“为什么”2. 教练问话的“3不”原则：不批评. 不评价. 不建议五、教练问话模型：GROW对话模型1. G-当事人的目标2. R-当前现实3. O-解决方法4. W-行动意愿工具：问题线的6个问题六、激励部属执行到位，帮助部属取得好绩效1. 高效执行力的四大要素：做什么. 为什么做. 怎么做. 做与不做的利弊2. 二种不同的激励：正向激励+负向激励3. 赞美技巧4. 赞美路线：事实-观点-人格示例：赵刚赞美国民党俘虏现场赞美练习课程总结1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答。

管理者的角色认知与职责定位培训一、角色认知管理者是组织的领导者，负责规划、组织、领导和控制组织内的资源和人力，以实现组织的目标。

管理者在组织中扮演着重要的角色，包括决策者、协调者、沟通者、领导者、激励者等。

在全球化、信息化、知识化的今天，管理者的角色也在不断发生变化和升级。

管理者需要具备更多的综合素质和能力，才能胜任复杂多变的管理工作。

首先，管理者需要具备良好的领导能力。

领导能力是管理者的核心竞争力，包括情商、组织建设、战略规划等方面的能力。

管理者需要善于激励员工，培养团队合作意识，推动组织的创新发展。

其次，管理者需要具备优秀的沟通能力。

沟通是管理者的一项重要职责，管理者需要与上下级、同事、下属进行有效的沟通，使组织内外的信息能够畅通流动，以便及时反馈和调整。

此外，管理者还需要具备协调能力、决策能力、执行能力等。

管理者是组织中的核心力量，需要不断提升自己的综合能力，以应对日益复杂的管理挑战。

二、职责定位管理者的职责包括组织规划、人员管理、绩效考核、目标管理、资源配置等方面。

管理者需要根据组织的发展目标和战略规划，制定详细的组织规划和目标，并通过有效的资源整合和人员管理，推动组织高效运转，实现组织的长远发展。

管理者还需要进行绩效评估和绩效激励，激励员工的积极性，提高组织的竞争力。

管理者要注重团队建设，发挥团队的协同效应，推动组织的创新与提高。

在执行职责过程中，管理者需要遵循组织的法律法规，保障员工的权益，维护组织的形象和利益。

管理者还需要注重风险防控，提高组织的灵活性和抗风险能力，以规避和化解各种管理风险。

职责定位的重要性在于明确了管理者的工作职责和权责，使其能够明确自己的工作目标，提高管理效率，实现组织的长期稳定发展。

三、培训方案1. 领导力培训领导力是管理者的核心能力，管理者需要具备良好的领导力才能胜任复杂的管理工作。

领导力培训将围绕情商、组织建设、战略规划等方面展开，通过案例分析、角色扮演、团队比赛等形式，帮助管理者提升领导力，培养团队协作精神，促进团队的发展与壮大。

企业管理管理的角色认识和技巧企业管理是一项复杂而重要的任务，它涉及诸如人力资源管理、财务管理、市场营销、供应链管理、信息技术等各个方面。

面对如此繁复的任务，一个企业管理者必须了解自己的角色和职责，并掌握一些有效的技巧，以便更好地完成自己的工作。

本文将讨论企业管理的角色认识和技巧，帮助潜在的企业管理者更好地面对挑战。

一、企业管理的角色认识1. 领导者的角色作为一名企业管理者，首先要认识到自己是一个领导者。

领导者是企业中最重要的影响因素之一，他们需要与员工建立良好的沟通和关系，并为公司的成功设定方向。

领导者应该具备领导才能，他们应该激发员工成长和创新精神，建立强大的企业文化，创造良好的企业声誉和名誉。

2. 管理者的角色管理者的目标是确保企业内部的流程、系统和资源能够有效、高效地运转。

他们需要了解如何制定计划、设定目标、协调人力资源和组织结构，并监控企业的绩效以确保它们达到预期的结果。

管理者还必须了解出现问题时如何平衡决策，明确权责、分析数据，为企业做出最佳决策。

3. 教练的角色企业管理者需要充当教练的角色。

他们应该激励和支持员工成长，并提供必要的培训和发展机会。

一个好的教练能够帮助员工发挥其最大潜力，将其长处和技能应用到工作中，并为他们提供反馈以改善绩效。

二、企业管理的技巧1. 建立敏捷的思维方式企业管理者需要在不断变化的环境中敏捷地思考和行动。

他们应该善于处理风险和机遇，通过快速响应市场需求建立创新的文化，在不同部门间合作以更好地达成共识。

2. 建立并保持有效的沟通和解决冲突技能企业管理者需要与员工、客户、合作伙伴等多方进行有效的沟通，以确保工作流畅。

在需要处理冲突时，管理者应该掌握解决问题的技能，与各方面联系人谈判，在协调不同的意见和观点上达成共识。

3. 建立独立决策和领导技能企业管理者应该那就如何作出明智的决策，考虑诸如成本、利益、风险和时间要求等多方面。

他们必须学习独立决策和领导技能，与团队合作并按照计划进行实施。

管理者角色认知与自我修炼在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色至关重要。

他们不仅要引领团队朝着目标前进，还要应对各种复杂的挑战和变化。

然而，要成为一名出色的管理者，首先需要对自身的角色有清晰的认知，并不断进行自我修炼。

管理者并非仅仅是拥有权力和权威的人物，他们更是团队的引领者、协调者和决策者。

作为引领者，管理者要为团队指明方向，激发成员的积极性和创造力。

这意味着他们需要对市场趋势、行业动态有敏锐的洞察力，能够制定出具有前瞻性的战略规划。

同时，还要将这些规划清晰地传达给团队成员，让大家明白共同的目标是什么，以及为什么要朝着这个目标努力。

协调者的角色则要求管理者善于整合资源，确保团队成员之间能够高效协作。

在一个团队中，每个人都有自己的特长和优势，但也可能存在个性差异和利益冲突。

管理者要能够洞察这些情况，通过合理的分工和有效的沟通，化解矛盾，促进团队的和谐与合作。

比如，当两个部门在工作上出现交叉和分歧时，管理者要及时介入，明确各自的职责范围，找到共同的利益点，推动工作顺利进行。

决策者的角色更是考验管理者的智慧和勇气。

在面对各种复杂的情况和选择时，管理者需要迅速做出准确的判断。

这不仅需要丰富的经验和专业知识，更需要有清晰的思维和果断的决策能力。

而且，决策一旦做出，管理者还要承担相应的责任和风险。

那么，如何才能更好地认知和扮演这些角色呢？这就需要管理者不断进行自我修炼。

自我修炼首先要从提升自身的专业素养开始。

管理者要对所在领域的知识和技能有深入的了解，保持学习的热情和好奇心，不断更新自己的知识体系。

只有这样，才能在制定决策和指导团队时具备足够的权威性和说服力。

比如，一个从事市场营销的管理者，不仅要了解传统的营销手段，还要紧跟时代步伐，掌握数字化营销、社交媒体营销等新兴的营销方式。

沟通能力也是管理者自我修炼的重要一环。

良好的沟通能够消除误解，增强团队的凝聚力。

管理者要学会倾听团队成员的意见和想法，尊重他们的观点，给予积极的反馈。

管理者的角色认知与管理技能提升【课程前言】一个人一旦走上管理岗位，意味着职场角色的转变，由原来的主要对个人负责，转向对团队负责。

公司对其考核的侧重点也在转变，由原来的考核个人指标，转向考核团队指标。

我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干，一旦提拔到管理岗位，反而无法适从。

他们不知如何开展工作，不知如何有效的团队沟通，不懂得如何高效的授权，也不会各种激励技巧等等；他们是优秀的个人，但不一定是优秀的团队领导者。

作为一名管理者，如何迅速的适应新的角色定位，如何快速的调整自己的思维模式和工作方式，带领团队实现组织目标，提升绩效，这是所有管理者的第一要务！本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养，为管理者们打通一条管理智慧之道！【课程对象】企业中基层管理者、新晋管理者、储备干部【课程目标】1.帮助管理者提升自我觉察能力与角色认知能力2.帮助管理者打造团队凝聚力并提升团队管理技能3.帮助管理者完善自我并提升自我格局和境界【课程特色】✧快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变✧互动体验:通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效✧实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯【课程形式】✧视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+工具演练+精彩点评【课程时间】1天【课程大纲】第一讲管理者的角色认知——当“业务明星”转型做“管理者”一．管理者是承上启下的纽带1.执行层2.管理层3.决策层二．管理者是企业成败的关键1.上级的徒弟2.本岗胜任的责任者3.下级的教练三．优秀管理人员的各种角色1.信徒2.教练3.桥梁4.避震器5.变压器四．教练型管理者的内涵1.教2.育3.学4.练5.习第二讲管理者的角色定位——从“我”变为“我们”一．管理者的工作开局技巧1.管理的两条主线2.管理者的两种权力3.管理者的时与位4.“三把火”的火候把握二．管理者的团队管理艺术1.团队管理的人性起点1)人性善2)人性恶3)人性有善有恶4)人性无善无恶5)人性可善可恶2.团队管理的文化原则1)归属感2)荣誉感3)忠诚度3.团队成员的文化融入度1)荣辱与共2)若即若离3)格格不入4.四种不同的团队成员1)精品2)毒品3)废品4)半成品5.团队成员的个性化分析1)孔雀型2)考拉型3)老虎型4)猫头鹰5)变色龙6.四种典型的团队组织1)精英团队2)兄弟团队3)关系团队4)任务团队第三讲管理者的角色转换——从“管理客体”转为“管理主体”一．管理者的责任意识1.共赢思维2.协作精神二．管理者的主动意识1.支持下属：心情2.帮助同事：肺腑3.协助上级：胆识三．管理者的执行力度1.结果导向2.客户价值四．管理者的工作法则1.服从法则2.目标法则3.冠军法则4.时间法则5.现在法则6.细节法则7.团队法则8.裸奔法则五．管理者的自我要求1.个人成功2.集体成功【课堂建议】1. 不迟到，不随意走动，非重要电话不接听，手机静音或关机2. 所有俗务之心都放心，有缘相聚一起学习，共同进德修业3. 课堂中都是同窗好友，无有贵贱亲疏者，我们都是在一起的学习者、分享者。

管理者的角色认知与技能提升第一讲一流的角色力目的：通过对（组织）管理的认知，强化管理者的角色意识、明白要做什么、如何做好1、管理的涵义：目的与目标、经营资源、富有成果2、组织效能：四项原则与管理的基准3、角色力：期待、职责、义务、责任、角色定位4、管理者必备意识5、管理的核心与重点测试：我的管理水平第二讲从自我管理做起目的：自身有热度，才能温暖他人。

只有搞好自我管理，才能影响他人，达成管理目标1、修身（修炼）第一2、三心二意3、习学与反省4、时间管理研讨：管理概念认知第三讲业务管理目的：掌握从计划到控制的业务管理流程，通过下属的高效执行，确保工作目标的达成1、业务管理的流程2、目标的设定与分解3、计划与工作分配4、有效的指示方法5、PDCA与执行水平提高6、适度控制与自我控制案例：考核不等于管理第四讲领导力提升目的：掌握根据下属的不同发展层次，来选择自己合适的领导风格，提升领导力1、卓越领导者的6P特质2、如何建立最佳的权力基础3、领导者的绩效来源4、如何对待五种不同的员工5、诊断下属的发展层次6、选择你的领导风格7、弹性运用四种领导风格8、运用弹性领导风格有效开发下属第五讲教练之道目的：使管理者乐于当教练，掌握教练技术，造就精英下属1、为什么要培养下属2、营造学习成长的环境3、通过教练改变员工的行为4、如何启发良好的态度5、现场演练：教练四步骤流程6、下属的自我启发：工作即导师第六讲激励之道目的：掌握激励的原理与方法，提升下属的工作积极性1、激励信号：员工们怎么了2、激励的作用机理3、关注下属的工作动力4、有关需求的排序5、练习：我的实用激励措施6、激励效果最大化的分析练习：I-Message反馈方法第七讲授权之道目的：掌握授权的原则与步骤，该放手时就放手,鞭策下属，成就自我1、授权的含义2、领导者为什么不授权3、授权的核心点4、授权的原则。

管理角色认知训练管理角色认知训练管理是一项复杂的任务，需要具备科学的方法和有效的技巧。

而管理角色认知训练是培养和提高管理者的认知能力，使其能够更好地理解和适应管理角色的要求。

本文将探讨管理角色认知训练的重要性、内容和方法。

1.重要性：管理者是组织的领导者和决策者，其角色要求他们具备良好的认知能力。

管理角色认知训练可以帮助管理者更好地认识、分析和解决问题，提升他们的决策能力和管理效果。

同时，认知训练还能够提高管理者的自我意识和自我管理能力，使他们能够更好地应对挑战和压力，提高工作的效率和质量。

2.内容：管理角色认知训练的内容包括但不限于以下几个方面：2.1 自我意识：管理者要首先认识和理解自己，了解自己的优劣势、价值观和特点。

认知训练可以帮助管理者明确自己的职业定位和发展方向，从而更好地实现自我成长和提升。

2.2 人际关系：管理者需要与各种人员打交道，所以良好的人际关系能力是必不可少的。

认知训练可以培养管理者的沟通能力、协调能力和处理冲突的能力，使他们能够更好地与员工、合作伙伴和上级进行有效的沟通和协调。

2.3 问题分析与解决：管理者的主要任务是解决问题，而问题的解决需要对问题进行准确的分析和判断。

认知训练可以提高管理者的问题分析能力和判断能力，使他们能够准确地识别问题、找出问题的根本原因，并制定适当的解决方案。

2.4 决策能力：管理者需要不断做出各种决策，而好的决策需要合理的思考和权衡。

认知训练可以帮助管理者提高决策的准确性和效率，使他们能够更好地选择和执行决策。

3.方法：管理角色认知训练可以通过多种方式进行：3.1 课堂培训：开展管理角色认知培训课程，包括理论学习、案例分析和角色扮演等。

通过课堂培训，可以有针对性地提高管理者的认知能力和技能。

3.2 实践训练：管理者在实际工作中面临各种问题和挑战，可以通过实践训练来提高自己的认知能力。

例如，安排管理者参与项目管理，培养他们的问题解决和决策能力。