基础知识理论习题
AB01 （市场的概念）——鉴定点
单选题
001理解市场营销是从理解（ ）开始。
A需求
B市场
C概念
D营销
002把握市场的核心是要把握（ ）
A需求
B消费者
C需要
D欲望
003（ ）是烟草企业最重要、最长久的后盾。
A卷烟消费者
B零售客户
C工业企业
D内部员工
多选题
004在市场营销学中，市场由一切具有特定的（ ），并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
A欲望
B期望
C需求
D需要
005卷烟消费者是烟草企业（ ）的后盾。
A最坚实
B最重要
C最长久
D最牢固
判断题
006（ ）市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。
AB02 （需求的概念）——鉴定点
单选题
001根据马斯洛五层次需求理论最高层次的需求是（ ）。
A. 生理需求
B. 安全需求
C. 自我实现需求
D. 社会需求
002把握需求的难点和重点在于（ ）
A了解消费者的购买力
B了解消费者的欲望
C了解消费者的需要
D了解消费者的购买欲望
003需求可以分为（ ）
A现实需求和潜在需求
B内在需求和外在需求
C直接需求和间接需求
D真实需求和表面需求
多选题
004下列对马斯洛五层次需求理论的叙述正确的有（ ）。
A. 最低层次的需求是生理需求
B. 最高层次的需求是社交需求
C. 马斯洛五层次需求理论是逐次向上的
D. 马斯洛需求层次理论将消费者需求划分为五个层次
营销师国家职业技能标准
营销师国家职业技能标准是指在市场营销领域从事相关工作的专业人士所需要具备的基本能力和素质要求。它是营销人员在职业生涯中发展和提升自己的重要依据，对于规范行业内人才培养、提高行业整体水平具有重要意义。
营销师国家职业技能标准主要由岗位要求、知识技能、能力要求和素质要求四个方面组成。
岗位要求是指从事市场营销工作的人员所需具备的工作职责和岗位要求。比如，一个营销师应该具备市场调研、市场策划、产品推广、销售管理等方面的能力，并能根据市场需求制定销售目标和实施销售计划。
知识技能是指从事市场营销工作的人员所需具备的相关知识和技能。包括市场营销理论知识、市场分析方法、市场调研技巧、产品推广和销售技巧等。营销师需要具备市场分析能力，能够对市场进行准确的判断，并能根据市场情况熟练运用各种营销手段。 能力要求是指从事市场营销工作的人员所需具备的工作能力和素质。包括市场策划和推广能力、销售管理能力、团队协作能力、沟通能力、创新能力等。营销师需要具备良好的沟通能力，能够与客户和团队成员进行有效的沟通和协作，同时也需要具备创新思维，能够不断提出新的营销策略和创意。
素质要求是指从事市场营销工作的人员所需具备的一些综合素质。包括职业道德素质、学习能力、沟通能力、问题解决能力等。营销师需要具备良好的职业道德素质，能够遵守职业规范和伦理标准，并具备自我学习和自我提升的能力。
营销师国家职业技能标准的制定有利于行业规范和提高行业整体水平。首先，它可以帮助企业更好地评估招聘人员的能力和素质，从而提高招聘的准确性和效果。其次，它可以促进行业内营销人员的职业发展和能力提升，使他们能够在不同岗位和不同环境下胜任工作。最后，它可以为人才培养和教育提供重要的参考依据，帮助培养出更多符合行业要求的高素质人才。
营销师国家职业技能标准的制定要根据市场需求和行业发展情况进行。随着市场环境的不断变化，营销工作也面临着新的挑战和机遇。因此，在制定标准的过程中应考虑到行业的发展趋势和新的需求，保持与市场接轨。
营销师（三级）培训大纲
一、培训目标
通过培训，使学员掌握营销基本理论和操作实务，能熟练地进行市场调研、市场规划、市场开拓和商务洽谈磋商工作的高级应用性专门人才
二、培训要求
（一）知识结构
1、具有本专业所必需的文化科学基础知识
2、掌握国际、国内经济方面的法律、条例、规章制度等方面的知识 3、具有经济理论和管理学方面的知识，以及国际贸易、国际金融、技术引进、合资经营等方面的基本知识
4、掌握市场营销、企业管理等基础理论,具有营销策划的理论与方法、推销理论与技巧、品牌经营与物流管理等专业知识以及计算机、网络、外语等基础知识。
(二)能力结构
1、能熟练地运用英语进行听、说、读、写、译，并具有商务英语的实际运用能力
2、具有熟练地运用计算机知识解决实际问题的能力
3、能熟练地运用营销理论和方法、技巧进行营销策划、产品推销、商务谈判等
4、 具有较强的语言与文字表达能力和社会交往、人际沟通与协调能力。
（三）素质结构
1、拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，遵纪守法。 2、爱岗敬业，诚实守信，团结协作，职业道德良好。
3、 有较强的解决实际问题的能力、自学与获取信息的能力、欣赏与鉴别能力、组织管理能力、开拓创新能力。
4、心灵美好，体魄健壮。
营销基础知识
1、市场营销基本理念
2、市场营销组合
3、产品决策
4、定价决策
5、渠道决策
6、促销决策
7、客户让渡价值和客户满意
8、关系营销
9、文化营销
10、服务营销
11、绿色营销
12、全球营销
13、电子商务
14、客户关系管理
15、交叉销售
16、数字化整合营销
商务技能
17、商务谈判的成功模式 18、商务谈判心理
19、商务谈判思维
20、不同国家的谈判风格
商务礼仪
22、国际商务礼俗
法律法规知识
23、合同法
24、消费者权益保护法
营销师国家职业技能标准
营销师国家职业技能标准主要包括以下几个方面的内容：
一、职业概述
营销师是在各类企业和事业组织中从事市场营销活动的专业人员。他们的工作涉及市场调研、市场分析、市场开拓、销售管理等多个方面，是企业实现市场营销目标的重要力量。随着市场经济的发展，营销师的职业需求日益旺盛，国家也越来越重视营销师的职业技能培养，因此制定了相应的国家职业技能标准。
二、职业等级
营销师的职业等级分为初级、中级和高级三个等级。每个等级都有相应的职业技能要求和知识水平要求，随着等级的提高，要求和难度也逐渐增加。
三、职业技能
1. 市场调研与分析能力：营销师需要具备进行市场调研和分析的能力，包括了解市场需求、竞争对手情况、消费者行为等方面的信息，并能对调研结果进行深入分析和解读。
2. 营销策略与计划能力：营销师需要根据市场调研和分析结果，制定相应的营销策略和计划，包括产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略等，并能根据实际情况进行调整和优化。
3. 销售管理能力：营销师需要具备销售管理的能力，包括销售目标的制定与分解、销售团队的组建与培训、销售渠道的开发与维护等，以确保销售目标的实现。
4. 沟通协调能力：营销师需要与企业内部各个部门以及外部合作伙伴进行有效的沟通和协调，以确保营销活动的顺利进行。 5. 创新能力：营销师需要具备创新意识和创新能力，不断尝试新的营销手段和方法，以适应不断变化的市场环境。
四、职业知识
营销师需要掌握市场营销的基本理论和方法，包括市场营销的概念、市场营销环境分析、消费者行为分析、市场调研方法、营销策略制定等方面的知识。此外，还需要了解相关法律法规和行业规范等方面的知识。
