企业iso9002质量体系

1.1.1 质量保证体系及质量保证措施

2.1、质量保证体系及管理组织

2.1.1、质量保证体系

（1）、建立以ISO9002 质量体系为中心以专业检查与群众性检查相结合，以全员全方位全过程管理为内容，以跟踪监测、跟踪检验、试验、加强工序、关健过程的控制和不合格控制为主要手段的质量保证体系，以实现企业的质量方针和质量目标。见“质量保证体系框图”。

（2）、质量是企业的生命，质量保证体系的不断有效运转标志着企业具有旺盛的生命力。为了保证体系的有效运转，从教育入手，不断增强全员的质量意识。使全员参与质量活动和质量管理，自觉接受检查监督，自觉维护企业信誉。

（3）、制定明确的质量方针和质量目标。我公司的质量方针是：依靠科技、规范管理、质量保证、顾客满意。质量目标是：铁路建设项目，单位工程一次验收合格率100%，优良率85%以上，房建竣工交验优良率50%以上；国家重点建设项目优良率90%以上，争创部级、国家级优质工程；公路、水利、市政、机场、工业与民用建筑工程项目，单位工程一次验收合格率100%，优良率满足行业的规定标准和行业的要求。

（4）、我公司对本项目的质量目标是：

(1)一次性验收合格，达到广东省优质工程，争创鲁班奖。

(2)分项工程一次验收合格了率100％，分项工程优良率95%以上，重要分项工程优良； (3)分部工程优良率90％以上；

(4)杜绝一切质量责任事故。

（5）、创优规划：

1)成立以项目经理为首的创优领导小组，大力推行名牌战略，制定创优措施和严密的施工方案及实施细则，并层层分解，落实到班组个人。 2)以ISO9002 质量体系覆盖本项目，保证体系在本项目有效运行。在质量体系的运行中，使各项管理标准化，规范化、程序化，以科学管理推进质量管理，以工作质量保证产品质量。

3)制订创优验收标准，验收分项、分部工程，建立严格的工序监督和分项分部工程检查、检测制度，分项工程虽然达到《验标》标准，但达不到创优标准不得验收；分项工序虽然达到《验标》标准但达不到创优标准，不得进入下道工序，以严格的工序把关实现分项工程创优，以严格的分项工程创优实现分部工程和单位工程创优。

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前言

介绍

质量管理体系—— ISO 9001 应用指南 1 范围 ...................

2 规范性引用文件 ..........

3 术语和定义 .............

4 组织环境 ...............

理解组织及其环境 ..

理解相关方的要求和期望 确定质量管理体系的范围 质量管理体系及其过程 4.1 4.2 4.3 4.4

5 领导

5.1 领导作用和承诺 ......

5.2 方针 ................

5.3 组织内的角色、职责和权限

6 策划 .....................

6.1 应对风险和机遇的措施 ..

6.2 质量目标及其实现的策划

6.3 变更的策划 ..........

7 支持 .....................

资源 ................

能力 ................

意识 ................

沟通 ................

成文信息 ............ 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 8 运行 ...........................

运行策划和控制 ............

产品和服务的要求 ..........

产品和服务的设计和开发 ....

外部提供过程、产品和服务的控制 生产和服务提供 .........

产品和服务的放行 ..........

不合格输出的控制 .......... 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7

9 绩效评价 ...............

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核 ..........

9.3 管理评审 ..........

ISOTS9002-2016质量管理体系理解、实施、应用指南

目次

前言..................................................................................................................................................................................iv引言...................................................................................................................................................................................v

1范围..............................................................................................................................................................................62规范性引用文件..........................................................................................................................................................6

3术语和定义..................................................................................................................................................................64组织环境......................................................................................................................................................................6

企业质量管理体系

文登诚信建设监理有限公司

二00八年一月一日

一、质量方针

科学公正 用科学的计划、手段和方法保证监理工作顺利进行，坚持实事求是的原则，维护建设单位和承包单位的合法利益。

规范严谨 以事实和数据为基础，严格按国家有关法律、法规、规范和标准开展监理工作。

业主满意 以优良的监理服务，做到所监理的工程项目的质量、进度、投资得到有效的控制，满足建设单位的需求和期望。

二、质量目标

监理工程合格率100%，优良率10%以上；

合同履行率100%；

工程造价误差率3%以内。

三、质量保证体系

为了更好地贯彻公司质量方针，确保实现确定的质量目标，公司成立如下组织机构。（附后）

公司对涉及质量的管理、执行和验证工作的所有人员，规定其职责和权限，并明确相互关系，以保证质量管理体系有效运行，为业主提供合格的产品。

主要领导和部门职责为：

1、总经理

a 贯彻党和国家的方针、策略，遵守法律、法规，对质量管理体系的建立、实施和保持以及监理服务质量全面负责；

b 制定并发布质量方针、质量目标和对质量的承诺，使全体员工都理解质量方针和目标，并坚持贯彻执行；

c 批准质量手册并颁发执行，主持管理评审并签署管理评审报告，确保质量管理体系持续的适宜性和有效性；

d 确保公司质量管理体系组织机构，明确职能部门以及与质量有关人员的职责、权限及相互关系；

e 对管理、执行工作和验证活动提供充分的资源；

f 采取果断措施纠正偏离质量方针的现象，审批不合格监理服务的处置。

2、副总经理（管理者代表）

a 组织贯彻质量方针、目标及有关质量的策略、法规，确保质量体系所需要的过程得到建立、实施和保持；

b 负责定期或在特殊情况下及时向经理报告质量体系的运行情况，以供管理评审和作为质量管理体系改进的基础；

c 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

d 负责就质量管理体系有关事宜与外部的联络工作；