细节决定成败还是战略决定成败

细节决定成败还是战略决定成败

前不久,汪中求写了《细节决定成

败》这本书,书中列举了很多企业由于

工作不够细致而失败,一些企业由于

把很微小的工作做得到位而取得成

功,并提出自己的观点细节决定成败.

该书赢得了很多赞赏,书的销量也不

错.后来何学林写了《战略决定成败》,

并指出细节决定成败的观点是错误

的,企业的发展首先应该战略上正确,

才能谈细节,如果战略方向不对,细节

做得再好也不行.于是二者的支持者

们围绕着到底是细节还是战略决定企

业的成败展开了激烈的争论.一时间,

关于这种争论的内容充斥着各种媒

体.

我们判断理论的标准不是看哪边

支持的人多,而是看该理论是否反映

客观现实,应用于实践中能否对实践

活动产生促进以及促进程度的大小.

我们经常说",实践检验真理",那么在

这个问题上,就应该结合企业情况,分

析哪个理论能对企业的经营有好处,

哪个好处更大.每一个理论都有其生

存的客观环境,如果客观环境改变了,

往往会出现新的理论取而代之,这一

点不仅体现在自然科学方面,在经济

管理方面也很明显.比如,牛顿力学的

计算公式只适用于宏观物体,对于原

子,离子之间的作用力要用量子力学

公式计算.再比如,以前的供给学派观

点与凯恩斯的需求管理理论内容正好

相反.这是因为供给学派观点适用于

生产力水平较低,人们的需求大干供

给的时代;需求理论则适用于人们需

求低迷,企业有大量闲置生产力的情

况.

我们首先来分析这两个名词细

节,战略的内涵.细节是细小,微小的

环节和事情,在企业中一般指的是执

行层面很具体的,琐碎的一些工作.细

节的反面就是宏观,全局,重大的环节

和事情,在企业当中指的是战略的选

择和制定,战略是企业长远发展规划.

细节决定成败的意思就是说做好了具

体的,微小的T作就能使企业成功;战

2006年第2期?

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略决定成败的意思就是只要把握好宏

观的规划,走对了方向,企业就能成

功.众所周知,一个企业要想成功,必

须做好各方面的事情,细节和战略都

不能忽视,但是在不同的时期,做好细

节和战略两个工作的难易程度,重要

程度是不同的,也就是说细节和战略

这一对矛盾体在不同的情况下某一方

面会占据主导,成为矛盾的主要方面.

下面我们从理论和实践的适应角

度发.结合企业的发展阶段来分析

细节和战略在企业成功中的贡献程

度.

在改革开放以前,中国的企业严

格上说更像一个行政机关,没有决策

权力.只能执行命令,那个时候企业的

长远发展是南政府来制定.企业的任

务是组织工人进行生产,多快好省的

完成任务.这必然要求工人们,领导们

做好细节'1二作,因为战略的问题轮不

到你管,产品的价格国家会制定,产品

的用途国家早已想到.只要工作做得

细致,领导会得到上级的赏识甚至提

升,T人会得到表扬甚至嘉奖.那个时

候企,的生产竞赛和技术创新活动开

展得很频繁.可见,在改革开放以前,

在没有制定战略的权利的情况下,企

业发展的好坏主要取决于细节.

改革开放初期,引入了以需求为

导向的市场经济体制.理论上说,企业

应该基于市场需求安排生产,再好的

产品没有人需要也卖不出去.但是由

于人们的需求长期以来被计划组织所

扭曲和压制,在各方面产品都很短缺.

所以短时间人们的需求爆发得很强

烈,各种生活用品基本上都比较畅销,

再加上当时的生产能力不是很高甚至

出现过产龟一度跟不上需求量导致物

价}升的现象.在那个供不应求的卖

方市场环境下,不仅生产者不注重产

品的质量,甚至连消费者也不是很挑

剔质量,因为有些产品能买到就已经

不错了,还需要托关系找人,哪里还会

挑_一拣四.正是在这样的环境下,企业

的领导者不会想战略,不仅因为这是

个短缺的市场,干哪个行业都会赚钱,

还因为以前制定战略的职能被政府剥

夺,企业对战略很陌生;也不会在乎企

业的细节T作,因为不管怎么经营,产

品都畅销,都会赚钱.也正是在这种环

境下,在当时司法制度很不健全的情

况下,由于产品的过度畅销和人们暴

富思想的驱使,假劣产品纷纷出现,违

反道德的欺诈行为也充斥着社会.所

以,在改革开放初期,战略这个概念还

没有进入不懂市场经济的领导者的大

脑,利益的驱使使得注重细节的传统

作风也丢掉了,战略和细节在那个阶

段都不决定企业的成败.

进入9O年代,随着生产能力的提

高,供求矛盾逐步缓和,甚至开始出现

了供大于求的买方市场的端倪.直到

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1998年,国家统计局的权威数据显示,

社会商品总供给指数全面大于社会总

需求指数,中国进入了一个买方市场

的过剩经济环境.这个时候,假劣的现

象开始减少,因为合格产品都开始滞

销了.一些企业由于产品质量差,产品

不对销路,管理水平低下,生产成本高

而被市场淘汰,市场经济基于需求生

产,以消费者为中心的特征开始显露

出来.一些企业领导者还保持着8O年

代的浮躁心理,总想一些暴富,放弃了

企业内功的修炼,对平时的工作管理

得不到位却总想着盲目的扩张,以为

干什么都会赚钱,最终使得企业倒闭.

有这种做法的企业在细节和战略上都

存在着种大的失误.面对市场的竞争,

为了不被市场淘汰,企业的领导者们

开始有了战略的意识.统计局公布的

数据是从全国范围来看的,统计对象

是所有商品,所以不排除有些地区存

在供不应求的现象,有些行业也是供

不应求的.所以,有的企业开始改变经

营方向,从事那些供不应求的竞争力

比较低的行业,比如房地产行业,或者

到竞争力不强的地区开展业务,比如

农村市场,西部地区,企业的发展势头

良好.还有的企业领导开始倡导沉下

心来做事,踏踏实实工作,把工作做

细,做到位,来抑制浮躁的不良社会风

气,这些企业没有改变经营方向,继续

从事原有业务,并发展壮大.第一种企

业只是改变了战略方向,经营水平和

管理水平并没有提高多少,可以说战

略决定了它们的成功;后者要在市场

上发展,必须要比其他的企业的经营

管理水平高,效益好,才能保证不被淘

汰,这不仅要求细节T作执行到位,还

要求在开发新产品上的战略要符合市

场需求,可以说是战略和细节共同决

定了这些企业的成功,但短期来看更

多的是细节决定了成功,因为被淘汰

的企业大多不是因为产品过时,而是

质量太次,管理混乱或是营销工作不

到位.所以在这个阶段,细节和战略都

左右着企业的成败,但针对不同的企

业二者所起到的作用不同.

进入新世纪,互联网和通信技术

的广泛应用使得信息的传递更加迅

速,市场的竞争也更加激烈.初步完善

的市场经济体制在我国基本确立,除

了政府垄断行业,如电力,石油等行

业,很难找到一个供不应求的行业,所

有行业几乎都进入了微利阶段.在这

种情况下,企业如果想获得发展壮大

无非两种方法,第一,做一个市场的跟

随者,对工作精益求精,把成本降到低

于众多竞争对手,或者把销量超过众

多对手,争取在该行业进入比较靠前

的位置,比如松下公司,与索尼相比它

更多的是扮演市场跟随者的角色,它

之所以能排在本行业前几位,主要是

其管理水平高,技术消化能力强.第二

做一个开拓者,在完善的市场经济中

管理和科技可以创造暂时的垄断,供

不应求的行业虽然没有了,但一个行

业内总会有一些能够制造短期供不应

求的机会和产品,如果企业抓住这些

机会,企业可以获得短期的超额利润.

比如,在洛杉矶奥运会时,比柯达弱小

很多的富士成功的独家赞助了奥运

会,结果使得富士品牌名声大振,一跃

成为与柯达齐名的公司;微软公司研

发的操作系统在全世界没有竞争对

手,所以微软公司自然也就垄断了该

行业.这两个方面不是截然分开的,是

交织在一起的.第一种做法是注重细

节,第二种做法是注重战略,可见,二

者都很重要.针对目前中国的情况来

看,政治经济体制还很落后,在社会诚

信度不高的情况下,交易成本很高,信

息不对称现象很严重,从而导致资本

流动障碍较高.再加上"干完之后捞一

把"的浮躁心理依然普遍存在,这也使

得那些投机心理强的老板们更多地是

去寻租,而不是提高企业自身能力,以

获得企业的发展.即便是那些想长久

做企业的老板们,现阶段其企业中实

行的也大多是家族管理模式,而不是

现代的企业制度.这种模式最大的特

点就是集权,尤其是在决策的时候基

15

本上是靠个人的感觉,而缺乏细致的

论证;在执行战略的时候,总以为只要

方向正确可以"不拘小节";战略的持

续性差,战略不能随着外界环境的变

化而及时的变动,老板们总是认为战