员工工作态度
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我们的工作态度
1、礼仪:
是员工对宾客和同事最基本的态度,员工要熟练使用礼貌用语,上班时要站立工作,面带笑容,要经常使用“是”、“对不起”、“有什么可以帮到你”等礼貌用语,始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。请记住;宾客至上,热情有礼。
2、喜悦:
最适当的表示方法是常带笑容,因“微笑”是友谊的“大使”,是与宾客沟通的桥梁,它会使员工同宾客之间营造一种亲切和轻松愉快的感觉。
3、效率:
提供高效的服务,关注工作上的技术细节,急宾客所急,为宾客和同事排忧解难,以赢得宾客的满意及本店的声誉。
4、责任:
尽职尽责,上班时间要始终保持饱满热情,高效、快捷地为宾客提供最佳出品,按时上班,遵守公司规章制度,如有疑难问题,应及时向上司反映,以得到圆满的解决。
5、协作:
是本店管理体制的重要因素之一,各部门之间、同事之间应互相配合,真诚协作,不得互相争、推卸责任,应同心协力解决困难,维护本店声誉。
6、忠实:
忠诚老实,员工心须具备这种优良的道德品质,有事必报,有错必改,不得提供假情况,不得是非不分,装模作样、诬陷他人。