信息汇报和传达制度
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现场信息汇报和传达制度一、总则为规范现场安全、服务和业务信息的汇报和传达工作,现特制定此制度。
二、信息汇报和传达规定1、安全信息类,包括民航局、股份、公司等上级单位的安全通知要求和规定,如空防、消防、治安、安全生产作业规定等;1.1书面通知汇报和传达,要求部门后勤工作人员及时接收公司秘书处通知或查看公司OA内部网,同时要及时按要求向部门主管领导汇报并向各级管理人员传达到位,包括邮件、信息等传达,如遇特别重要或加急的,需电话联系并通知相关管理人员;1.2会议通知汇报和传达,凡被部委派参加各级会议的(含每天公司值班例会等),应准时参加并认真听取和记录会议内容,待会议结束后及时向部门主管领导汇报,同时向分管领导或分队(室)负责人传达到位,确保能够将安全信息及时传达和落实;1.3口头通知汇报和传达,各级管理人员接到上级单位或其它部门的口头通知时,应及时通知部门主管领导,然后再通知后勤工作人员及时向相关管理人员传达到位;1.4现场突发信息汇报和传达,在工作岗位中,全体员工如遇有安全类的突发情况(含各级安全检查工作)应及时逐级上报和积极处置,如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报,相关管理人员收到此信息后应及时采取相应对的措施,如继续逐级上报、采取处置措施等;2、服务信息类,包括民航局、股份、公司等上级单位的服务通知要求和规定;2.1书面通知汇报和传达,要求部门后勤工作人员及时接收公司秘书处通知或查看公司OA内部网,同时要及时按要求向部门主管领导汇报并向各级管理人员传达到位,包括邮件、信息等传达,如遇特别重要或加急的,需电话联系并通知相关管理人员;2.2会议通知汇报和传达,凡被部委派参加各级会议的(含每天公司值班例会等),应准时参加并认真听取和记录会议内容,待会议结束后及时向部门主管领导汇报,同时向分管领导或分队(室)负责人传达到位,确保能够将服务信息及时传达和落实;2.3口头通知汇报和传达,各级管理人员接到上级单位或其它部门的口头通知时,应及时通知部门主管领导,然后再通知后勤工作人员及时向相关管理人员传达到位;2.4现场突发信息汇报和传达,在工作岗位中,全体员工如遇有服务类的突发情况(含各级服务检查工作)应及时逐级上报和积极处置,如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报,相关管理人员收到此信息后应及时采取相应对的措施,如继续逐级上报、采取处置措施等;3、业务信息类,包括行业主管单位、股份、公司等所下发的要求或规定;3.1书面通知汇报和传达,要求部门后勤工作人员或业务负责(相关)人员接收到与本部门业务开展相关的信息时,应第一时间向部门主管领导汇报,此信息如需向下传达或实施的,必须在部门主管领导同意后方能传达或实施;3.2会议通知汇报和传达,凡被部委派参加各级业务会议的,应准时参加并认真听取和记录会议内容,待会议结束后及时向部门主管领导汇报,如会议期间涉及业务政策决策的,必须及时向部门主管领导汇报并得到授权后再作决定;3.3口头通知汇报和传达,业务口头通知内容包括部门间利润分成结算、销售价格调整、新增或减少业务开展项目、产品打折、设备(车辆)调派或借用、人员调派等等,各级管理人员接到此类口头通知时,应及时通知部门主管领导,在征得同意后再按要求实施相对应的工作;3.4现场突发信息汇报和传达,在业务开展过程中,如遇特殊情况造成业务量陡增或减少的(包括航班延误),各室带班人员(班长)应及时向本室负责人汇报,如此业务涉及部门各室之间协调的,由各室负责人之间协调解决并向部门主管领导汇报;如此业务涉及外单位或其它部门的,应由本室负责人先自行解决,确实需要部门解决的则需及时向上汇报;4、部门业务信息制定和发布4.1部门业务室负责本部门的营销政策制定和发布,包括每周、每月业务量预测和应对措施,以及定期促销政策等;4.2部门业务信息制定和发布流程4.2.1前期先与各业务室联系并了解情况以便制定可行性政策;4.2.2政策制定后应先提交部门主管领导审核,待通过后再由后勤人员向各业务室下发;4.2.3各业务室收到此类政策后应及时熟悉,在执行过程中如遇有问题应及时向业务室反馈或提供相关建议;三、信息汇报制度的管理和奖罚本制度作为公司和部门管理制度的补充,同样具有约束力,如相关人员违反或未严格执行,导致相关工作不能及时或遗漏开展的,每次扣罚当事人当月绩效分10至50分,情节严重或造成损失的,则报公司处理。
应急信息报告和传递制度范本一、立即行动在紧急情况下,及时准确地传递应急信息至关重要。
为了确保信息传递的高效和有效性,我们制定了以下应急信息报告和传递制度。
二、报告流程1. 发现紧急情况后,第一时间向上级主管报告,确保信息能够迅速传递。
2. 报告内容应包括事发地点、事发时间、紧急情况的简要描述以及紧急情况对人员和财产的影响。
报告内容应尽量客观、准确,避免夸大或缩小事态。
3. 主管收到报告后应立即转交给相关部门,确保信息得以快速传递并采取相应的紧急措施。
三、传递方式1. 口头传达:在紧急情况下,尽量通过电话、对讲机等方式进行口头传达,以确保信息能够第一时间传递到相关人员手中。
2. 书面传达:除了口头传达外,应急信息也应书面记录并传达给相关部门,以备查证和留存。
四、工具和设备的使用1. 在传递应急信息时,可以使用各种通信工具和设备,如电话、传真、电子邮件等,以确保信息能够快速传递到指定的对象。
2. 在使用工具和设备的过程中,要始终保持通讯畅通,确保传递的信息不受干扰。
五、信息审核1. 在传递应急信息之前,应对信息进行审核,确保信息的真实性和准确性。
2. 如果发现信息有误或不完整,应及时更正并重新传递。
六、信息保密1. 在传递应急信息的过程中,要注意保护相关信息的机密性,避免信息泄露或滥用。
2. 只有与应急情况相关的人员才能获取和传递相关信息,未经授权的人员不得随意传递或使用应急信息。
七、信息记录与归档1. 在传递应急信息后,要将传递的信息记录下来,并及时归档。
2. 归档的信息应包括传递的时间、方式、内容以及接收人的相关信息,以备后续参考和溯源。
八、定期演练与培训1. 为了使应急信息报告与传递制度能够更好地落地生根,定期进行演练与培训是必不可少的。
2. 演练和培训应包括模拟紧急情况、应急信息传递的流程和技巧的讲解,以及相关设备的使用方法等内容。
九、总结与反馈1. 在每次演练和实际应急事件后,要及时总结经验,并及时反馈改进的意见和建议。
应急信息报告和传递制度模版紧急情况下,及时准确地传递应急信息是保障人员安全和协调应对紧急事件的关键。
建立和执行应急信息报告和传递制度,能够确保应急信息的及时传递,提高应急响应效率,减少损失。
下面是一个应急信息报告和传递制度的模板,供参考:第一章总则第一条为规范应急信息报告和传递工作,提高应急响应效率,保障人员安全,制定本制度。
第二条本制度适用于组织内部所有人员,在发生紧急情况时,需要及时进行应急信息报告和传递的情况下执行。
第三条应急信息报告和传递应遵循及时、准确、完整、可靠的原则,确保信息的快速传递和有效响应。
第四条应急信息报告和传递工作由应急管理部门负责组织实施,相关部门和人员配合执行。
第二章应急信息报告和传递流程第五条在发生紧急情况后,任何人员发现相关情况,应立即向所在部门的应急管理人员报告,并提供以下信息:紧急情况的性质、地点、规模和影响程度等。
第六条应急管理人员接到报告后,应立即评估情况的紧急程度和影响范围,判断是否需要启动应急预案,并确定起初应急措施。
第七条应急管理人员应向上级汇报情况,并及时传递相关应急信息。
第八条上级接到应急管理人员的汇报后,应根据实际情况,进行决策,并及时发布相关应急指令。
第九条应急管理人员按照上级指令,组织相关部门和人员执行应急措施,并及时将执行情况报告给上级。
第十条在应急处置过程中,应急管理人员应根据情况的发展变化,及时调整应急措施,并向上级报告。
第三章应急信息报告和传递方式第十一条应急信息可采用多种方式进行报告和传递,包括但不限于:1.口头报告:当紧急情况发生时,人员可立即向应急管理人员进行口头报告。
2.书面报告:人员可通过书面形式向应急管理人员报告,包括纸质报告和电子邮件报告等。
3.电话报告:人员可通过电话向应急管理人员进行报告,确保信息及时传递。
第十二条不同级别的信息传递应遵循上行报告、下行传达的原则,确保信息的及时传递。
1.下级向上级报告应急情况,按照层级递进,从分管负责人报告到最高层级。
应急信息报告及传递制度模版一、制度目的:为了加强应急工作的组织协调和信息沟通,确保应急事件的及时、准确传递和反馈,提高应急响应效能和处置能力。
二、适用范围:本制度适用于本企业(机构)应急管理工作中的应急信息的报告和传递。
三、报告要求:1. 发生应急事件未被发现的,应急事件首先由发现者立即报告事故现场负责人。
2. 发现应急事件的人员应立即向上级单位报告,并按照规定流程报告。
3. 发生应急事件后,第一时间向上级报告部门负责人进行通报。
四、报告内容:1. 应急事件名称、发生时间、地点、性质及等级。
2. 影响范围及可能造成的后果。
3. 已采取的应急措施和救援措施。
4. 目前处置情况、进展情况和下一步工作计划。
5. 需要协调支援的需求及应急资源需求。
6. 其他需要报告的相关信息。
五、报告程序:1. 发现应急事件的人员立即向事故现场负责人汇报,同时采取必要措施控制和扑灭初起火灾。
2. 事故现场负责人接到报告后,立即组织员工进行事故初期处置,并向上级报告部门负责人。
3. 部门负责人接到报告后,立即召集应急小组开会,研究制定应急处置方案,并将应急情况报告上级领导。
4. 上级领导接到应急情况报告后,立即召集应急指挥部,根据实际情况调配资源,协调处置工作。
同时将应急情况报告上级领导和相关上级单位。
5. 应急指挥部按照应急处置方案进行工作,确保信息及时传递和反馈。
6. 应急处置结束后,相关部门需进行事故总结及信息报告。
六、传递要求:1. 应急信息传递采用多渠道多方式,确保信息有效传递。
2. 重大应急事件需向上级、相关单位等进行通报,并及时反馈应急处置进展情况。
3. 确保报告和传递的信息准确、简明扼要、真实可靠。
七、责任与追究:1. 所有发现应急事件的人员有义务及时报告,如有不报告、迟报等行为,将依据相关规定进行责任追究。
2. 应急信息传递环节如出现传递不及时、信息失真等问题,将依据相关规定进行责任追究。
3. 对于虚报应急事件、故意扩大事态等行为,将依据相关规定进行严肃处理。
公司突发事件、重要事务信息报告与传达督办制度第一篇:公司突发事件、重要事务信息报告与传达督办制度公司突发事件、重要事务信息报告与传达督办制度第一章总则第一条为了规范原平市天然气有限责任公司突发事件、重要事务、重大信息的内部报告工作,保证公司重大信息(事务)的快速传递、处理和有效实施,特制定本制度。
第二条公司重大信息内部报告制度是指当出现、发生或即将发生可能对公司生产、经营、财产或声誉等产生较大影响的情形或事件时,按照本制度规定负有报告义务的有关人员和部门,应当在第一时间将相关信息向总经理和分管领导、部门经理报告的制度。
第三条公司重要事务督办制度是指当发生重大事件、安排重要工作任务、确定重要工作方案或制度标准时,按照本制度规定负有督办义务的有关人员和部门在规定时间内对工作任务的落实情况进行督促推进。
第四条本制度所称“内部信息报告义务人”包括:1、公司副总经理;2、各部门负责人;3、各部门第一时间掌握、接触、获悉重要事件信息的人员;4、公司控股子公司的董事、监事、高级管理人员;5、公司分支机构的负责人;6、公司派驻参股公司的董事、监事和高级管理人员。
第五条本制度所称“重要事项督办义务人”包括:1、公司高级管理层;2、部门经理;3、各职能部门的相关人员,包括综合管理部、人力资源部、党工部、调度指挥中心和安全检查监督部;4、全资子公司、控股公司和参股公司的负责人。
第六条本制度适用于本公司、全资子公司、控股子公司及参股公司相关人员和部门。
第二章重大事件(信息)分类第七条安全生产及应急抢险事件,包括:1、生产运行、工程建设中的人身伤亡事故;2、影响正常生产的设备故障;3、停气限气事件;4、应急抢险事件;5、安全隐患;6、工程质量问题;7、交通事故;8、盗抢事件;9、电力、通讯、网络、消防及各类办公生活设施的运行故障;10、自然灾害;11、其它安全事故。
第八条市场营销及财务风险事件,包括:1、新颁布的法律、法规、政策可能对公司经营产生重大影响;2、生产经营情况、外部条件或经营环境发生重大变化,包括气价调整,设备材料价格变动,主要供货商、合作单位或工商用户发生重大变故等;3、财务管理出现明显漏洞,资金安全存在风险;4、生产运行、工程建设、经营管理过程出现的财产损失事件或预算管理出现超标准迹象;5、经营收费系统故障或人为因素导致出现或可能出现管理漏洞;6、上级部门或政府职能机构检查、审计;7、资产被查封、扣押、冻结或被抵押、质押;8、主要债务人出现资不抵债或进入破产程序,公司对相应债权未提取足额坏账准备;9、可能依法承担的重大违约责任或赔偿责任;10、公司被行政部门依法责令关闭;11、其它可能影响公司经营成果、资金安全和预算目标的事件。
工作信息汇报制度模板一、目的为确保公司各项工作顺利开展,提高工作效率,及时掌握各项工作进度,加强部门之间的沟通与协作,特制定本工作信息汇报制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、汇报内容1. 工作进度:各部门应按照工作计划,定期向上级领导汇报本部门工作进度,包括已完成的工作、正在进行的工作以及未开始的工作。
2. 工作亮点:各部门在工作中取得的成绩、创新点、亮点等,应及时向公司进行汇报,以便于公司整体了解各部门的工作情况。
3. 问题与困难:各部门在工作中遇到的难题、问题及困难,应及时向上级领导汇报,寻求解决方案。
4. 风险防范:各部门应加强风险防范意识,对可能出现的风险及时进行预警,并向上级领导汇报,共同制定应对措施。
5. 团队建设:各部门在团队建设、员工培训、人才培养等方面的开展工作,应及时向公司汇报,以便公司提供相应的支持与帮助。
四、汇报时间与频率1. 周报:各部门每周五下午下班前,将本周工作进度、问题与困难、下周工作计划等内容,以书面形式报送给上级领导。
2. 月报:各部门每月最后一个工作日,将本月工作亮点、问题与困难、下月工作计划等内容,以书面形式报送给公司。
3. 特殊事项:遇有特殊情况或重大事件,应及时向上级领导汇报,并根据上级领导的要求进行汇报。
五、汇报方式1. 书面汇报:各部门通过书面形式,将工作信息汇报给上级领导。
书面汇报应简洁明了,条理清晰,便于阅读。
2. 口头汇报:必要时,各部门可根据实际情况,向上级领导进行口头汇报,以便于及时沟通与交流。
六、汇报要求1. 真实可靠:各部门汇报的工作信息应真实可靠,不得虚构、歪曲事实。
2. 客观公正:各部门在汇报工作中,应保持客观公正的态度,不得有偏颇之词。
3. 全面准确:各部门应全面、准确地汇报工作进展、问题与困难等,不得有所遗漏。
4. 及时高效:各部门应按照规定的时效性要求,及时汇报工作信息,确保信息的时效性。
七、考核与奖惩1. 各部门应严格按照本制度要求,按时提交工作信息汇报,对未按要求进行汇报的部门,公司将进行通报批评。
应急信息报告及传递制度范文第一章总则第一条为加强应急工作的组织和协调,及时传达相关应急信息,提高应急响应能力,制定本制度。
第二条本制度适用于本单位及其下属机构和部门的应急工作。
第三条应急信息报告及传递是指在突发事件发生后,各级组织、部门和人员按照一定的程序和要求,报告和传递与突发事件有关的信息。
第四条应急信息报告及传递的目的是及时掌握突发事件的情况,准确传达相关信息,指导应急响应和处置工作,保障人民群众的生命财产安全。
第二章应急信息报告及传递程序第五条发现突发事件后,各级组织和部门应立即将信息报告给上一级组织或部门,并抄送下一级组织或部门。
第六条应急信息报告中应包括事件名称、发生时间和地点、事故类型、人员伤亡情况、环境影响等内容。
第七条上级组织或部门在接到报告后,应尽快进行核实和调查,并根据情况决定是否向更高一级组织或部门报告。
第八条上级组织或部门根据需要,可以成立临时指挥部,并指导下一级组织或部门进行应急响应和处置工作。
第九条所有报告和传递的应急信息应采用书面形式,并保留有关文件和记录。
第三章应急信息传递要求第十条应急信息的传递要及时准确,确保信息的传输过程中不失真、不遗漏。
第十一条应急信息的传递方式可以采用以下形式:口头通报、电话通讯、电子邮件、短信等。
第十二条传递应急信息的人员应具备一定的专业知识和应急处置能力,能准确理解和传递突发事件的信息。
第十三条传递应急信息的人员应及时确认信息的接收情况,并将接收情况报告给上级组织或部门。
第四章应急信息报告及传递的责任与监督第十四条各级组织和部门应明确应急信息报告及传递的责任人,并制定相关的工作安排和要求。
第十五条应急信息报告及传递的责任人应严格按照本制度的要求,及时报告和传递相关信息。
第十六条在应急信息报告及传递过程中,责任人应确保信息的准确性和完整性,不得隐瞒、拖延或歪曲信息。
第十七条应急信息报告及传递工作应进行监督和检查,及时发现和纠正工作中存在的问题和不足。
公司信息传达管理制度一、总则为了加强企业内部信息的传达与管理,提高信息传达的效率和准确性,制定本管理制度。
二、信息传达的范围公司内部各级部门之间的信息传达,包括但不限于公司政策、工作安排、会议通知、决策结果等;公司内外部之间的信息传达,包括公司与员工之间、公司与客户之间、公司与合作伙伴之间等。
三、信息传达的原则1. 及时性:确保信息的及时传达,避免因信息延误而影响工作进度;2. 准确性:确保信息的准确性,避免因信息误传而导致错误决策;3. 全面性:确保信息的全面传达,避免信息疏漏而导致遗漏重要内容;4. 保密性:确保信息的保密性,避免未经授权的信息传播;5. 可追溯性:确保信息的可追踪性,建立信息传达的记录和档案。
四、信息传达的方式1. 内部信息传达:采用口头、书面、电子等方式传达,形式可以为会议、通知、公告等;2. 外部信息传达:采用官方渠道和媒体发布等方式进行信息传达,确保信息的传播和接收对象准确;3. 特殊情况下,可以采用电话、传真、邮件、短信等方式进行紧急信息传达。
五、信息传达的要求1. 传达人员应注意信息的重要性和敏感性,确保信息传达顺畅;2. 接收人员应及时查阅信息,并按照要求执行;3. 信息接收人员可以提出对信息的疑问和建议,以确保信息的准确传达。
六、信息传达的管理1. 设置信息传达负责人,负责协调公司内外的信息传达事宜;2. 制定信息传达计划,明确信息传达的目标和内容;3. 对信息传达过程进行监督和检查,确保信息传达的有效性和及时性;4. 建立信息传达档案,记录信息传达的过程和结果,以便备查。
七、信息传达的改进1. 定期评估信息传达的效果,发现问题并及时加以改进;2. 接受员工和客户的反馈意见,改进信息传达方式和内容;3. 不断提升信息传达的水平和质量,提高企业内外的信息流通效率。
以上就是公司信息传达管理制度的相关内容,希望全体员工认真执行,确保信息传达的准确性和及时性,为公司的发展和工作的顺利进行做出贡献。
工作信息汇报制度范本一、目的为了加强公司内部管理,提高工作效率,确保各部门之间的信息畅通,及时掌握各项工作进展情况,特制定本工作信息汇报制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工,包括各部门负责人及全体员工。
三、信息汇报内容1. 工作进度:各部门应按照工作计划的安排,定期汇报工作进展情况,包括已完成的工作、正在进行的工作以及预计完成时间等。
2. 问题及困难:各部门在开展工作过程中,如有遇到问题或困难,应及时汇报,以便公司及时协调解决。
3. 突发事件:如发生突发事件,如安全事故、投诉事件等,各部门应立即汇报,公司应及时处理,防止事态扩大。
4. 工作成果:各部门应将工作成果进行总结,定期向公司汇报,以便公司评估各部门的工作绩效。
四、信息汇报时间及方式1. 定期汇报:各部门应按照公司规定的时间,定期进行工作进度汇报。
汇报方式可以是书面报告、电子邮件或口头汇报。
2. 临时汇报:对于问题、困难或突发事件,各部门应及时向公司汇报,汇报方式可以是书面报告、电子邮件或口头汇报。
3. 工作成果汇报:各部门应在工作总结后,及时向公司汇报工作成果,汇报方式可以是书面报告、电子邮件或口头汇报。
五、信息汇报要求1. 真实准确:各部门汇报的信息应真实、准确,不得有任何虚假成分。
2. 及时有效:各部门应按时汇报工作进度,对于问题、困难或突发事件,应立即汇报,确保信息畅通。
3. 简明扼要:汇报内容应简明扼要,突出重点,便于公司领导快速了解工作情况。
4. 归档保存:各部门应对汇报材料进行归档保存,以便日后查阅。
六、考核与奖惩1. 公司将对各部门的信息汇报情况进行定期考核,对于汇报不及时、不准确或不符合要求的部门,公司将进行通报批评,并视情节严重程度进行相应的处罚。
2. 对于汇报及时、准确、符合要求的部门,公司将给予表扬,并视情节严重程度进行相应的奖励。
七、附则本制度自发布之日起生效,如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以调整。
本制度的解释权归公司所有。
应急信息报告及传递制度范本紧急情况下的信息报告和传递是确保组织内部高效应对紧急情况的重要环节。
下面是应急信息报告及传递制度的一个范本,用于指导组织成员在应急情况下准确、及时地向相关人员传递必要的信息。
1. 信息报告的目的和原则在应急情况下,信息报告的目的是及时传递最新、准确、全面的信息,以帮助组织成员做出正确的决策和采取必要的行动。
信息报告的原则包括:- 及时性:信息报告应当立即进行,确保信息的及时传递;- 准确性:信息报告应当基于可靠的数据和事实,避免主观臆断;- 全面性:信息报告应当包含必要的细节和背景信息,以便接收者理解情况;- 简明扼要:信息报告应当精简且言之有物,避免废话和冗长的叙述。
2. 信息报告的内容和格式紧急情况下的信息报告应当包含以下内容:- 时间和地点:紧急情况发生的时间和地点;- 事件描述:对紧急情况进行简要描述,包括发生的事件、可能的影响范围等;- 目前状况:对当前情况的清晰描述,包括个人和财产的受损情况、已采取的应急措施等;- 预计发展:对紧急情况可能的发展趋势进行合理预测;- 需求和建议:对需要的支持或资源提出明确的要求,并提供可以采取的行动建议。
信息报告的格式应当简洁明了,采用有序的结构,包括标题、概述、详细内容和总结等部分。
并且,信息报告应当按照报告的紧迫程度进行分类,以便接收者可以迅速了解报告的重要性和紧急性。
3. 信息传递的渠道和方式紧急情况下的信息传递应当通过快速、可靠的渠道和方式进行。
以下是常见的信息传递渠道和方式:- 通讯设备:利用电话、手机、电子邮件等通讯工具进行信息传递;- 公告板和通知栏:在组织内部设置公告板和通知栏,发布信息通知;- 会议和讨论:召开会议或小组讨论,向相关人员传递信息;- 在线平台:建立在线信息平台,方便成员查看和传递信息。
信息传递的方式应当灵活,根据实际情况选择适合的方式,并保证信息在传递过程中的准确性和保密性。
4. 信息报告和传递的监督和评估为了确保信息报告和传递的有效性,组织应当建立相应的监督和评估机制。
现场信息汇报和传达制度
一、总则
为规范现场安全、服务和业务信息的汇报和传达工作,现特制定此制度。
二、信息汇报和传达规定
1、安全信息类,包括民航局、股份、公司等上级单位的安全通知要求和规定,如空防、消防、治安、安全生产作业规定等;
1.1书面通知汇报和传达,要求部门后勤工作人员及时接收公司秘书处通知或查看公司OA内部网,同时要及时按要求向部门主管领导汇报并向各级管理人员传达到位,包括邮件、信息等传达,如遇特别重要或加急的,需电话联系并通知相关管理人员;
1.2会议通知汇报和传达,凡被部委派参加各级会议的(含每天公司值班例会等),应准时参加并认真听取和记录会议内容,待会议结束后及时向部门主管领导汇报,同时向分管领导或分队(室)负责人传达到位,确保能够将安全信息及时传达和落实;
1.3口头通知汇报和传达,各级管理人员接到上级单位或其它部门的口头通知时,应及时通知部门主管领导,然后再通知后勤工作人员及时向相关管理人员传达到位;
1.4现场突发信息汇报和传达,在工作岗位中,全体员工如遇有安全类的突发情况(含各级安全检查工作)应及时逐级上报和积极处置,如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报,相关管理人员收到此信息后应及时采取相应对的措施,如继续逐级上报、采取处置措施等;
2、服务信息类,包括民航局、股份、公司等上级单位的服务通知要求和规定;
2.1书面通知汇报和传达,要求部门后勤工作人员及时接收公司秘书处通知或查看公司OA内部网,同时要及时按要求向部门主管领导汇报并向各级管理人员传达到位,包括邮件、信息等传达,如遇特别重要或加急的,需电话联系并通知相关管理人员;
2.2会议通知汇报和传达,凡被部委派参加各级会议的(含每天公司值班例会等),应准时参加并认真听取和记录会议内容,待会议结束后及时向部门主管领导汇报,同时向分管领导或分队(室)负责人传达到位,确保能够将服务信息及时传达和落实;
2.3口头通知汇报和传达,各级管理人员接到上级单位或其它部门的口头通知时,应及时通知部门主管领导,然后再通知后勤工作人员及时向相关管理人员传达到位;
2.4现场突发信息汇报和传达,在工作岗位中,全体员工如遇有服务类的突发情况(含各级服务检查工作)应及时逐级上报和积极处置,如特殊情况还需第一时间向部门主管领导汇报,相关管理人员收到此信息后应及时采取相应对的措施,如继续逐级上报、采取处置措施等;
3、业务信息类,包括行业主管单位、股份、公司等所下发的要求或规定;
3.1书面通知汇报和传达,要求部门后勤工作人员或业务负责(相关)人员接收到与本部门业务开展相关的信息时,应第一时间向部门主管领导汇报,此信息如需向下传达或实施的,必须在部门主管领导同意
后方能传达或实施;
3.2会议通知汇报和传达,凡被部委派参加各级业务会议的,应准时参加并认真听取和记录会议内容,待会议结束后及时向部门主管领导汇报,如会议期间涉及业务政策决策的,必须及时向部门主管领导汇报并得到授权后再作决定;
3.3口头通知汇报和传达,业务口头通知内容包括部门间利润分成结算、销售价格调整、新增或减少业务开展项目、产品打折、设备(车辆)调派或借用、人员调派等等,各级管理人员接到此类口头通知时,应及时通知部门主管领导,在征得同意后再按要求实施相对应的工作;
3.4现场突发信息汇报和传达,在业务开展过程中,如遇特殊情况造成业务量陡增或减少的(包括航班延误),各室带班人员(班长)应及时向本室负责人汇报,如此业务涉及部门各室之间协调的,由各室负责人之间协调解决并向部门主管领导汇报;如此业务涉及外单位或其它部门的,应由本室负责人先自行解决,确实需要部门解决的则需及时向上汇报;
4、部门业务信息制定和发布
4.1部门业务室负责本部门的营销政策制定和发布,包括每周、每月业务量预测和应对措施,以及定期促销政策等;
4.2部门业务信息制定和发布流程
4.2.1前期先与各业务室联系并了解情况以便制定可行性政策;
4.2.2政策制定后应先提交部门主管领导审核,待通过后再由后勤人
员向各业务室下发;
4.2.3各业务室收到此类政策后应及时熟悉,在执行过程中如遇有问题应及时向业务室反馈或提供相关建议;
三、信息汇报制度的管理和奖罚
本制度作为公司和部门管理制度的补充,同样具有约束力,如相关人员违反或未严格执行,导致相关工作不能及时或遗漏开展的,每次扣罚当事人当月绩效分10至50分,情节严重或造成损失的,则报公司处理。
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