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什么是电子商务电子商务（e-commerce）是指通过电子技术与互联网进行商业活动的一种方式。
它基于信息技术的发展，通过互联网为平台，实现商品、服务以及资金流通等商业行为。
电子商务既包括传统商务的在线版，也包括通过互联网进行的新兴商务模式。
一、电子商务的特点1. 网络化：电子商务是基于互联网进行的商业活动，依赖于网络和计算机技术的支持。
利用网络平台，商家与消费者之间实现信息的传递和交互，实现了商业活动的零距离交流。
2. 开放性：电子商务打破了地域和时间的限制。
通过互联网，商家可以扩大市场范围，向全球进行销售。
同时，消费者也能够随时随地进行在线购物，更加方便快捷。
3. 高效性：电子商务使用电子化技术，商家可以实现自动化的订单处理、库存管理等，提高了工作效率。
消费者可以通过电子支付等方式完成交易，减少了纸质交易的环节，提升了交易效率。
4. 个性化：电子商务可以根据消费者的需求，定制个性化产品或服务。
通过大数据分析技术，商家可以了解消费者的购物偏好，为其提供有针对性的推荐和服务。
二、电子商务的分类1. B2C（Business to Consumer）：是指商家通过互联网向终端消费者销售商品或提供服务的模式。
在B2C的模式下，商家需要建立自己的电子商务网站，吸引消费者进行在线购买。
2. B2B（Business to Business）：是指商家通过互联网与其他企业进行商业交易的模式。
在B2B的模式下，商家之间可以进行产品销售、合作开发、信息共享等。
3. C2C（Consumer to Consumer）：是指消费者之间通过互联网进行交易的模式。
在C2C的模式下，平台提供了一个中介的角色，将买家和卖家连接起来，完成交易过程。
4. O2O（Online to Offline）：是指通过互联网为线下商业活动提供支持的模式。
消费者可以在线上选择商品或服务，然后在线下完成购买或消费。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，越来越多的消费者通过移动设备进行在线购物。
我国电子商务发展特点和趋势-最新范文我国电子商务发展特点和趋势随着互联网的飞速发展，电子商务在我国已经成为一个蓬勃发展的行业。
本文将就我国电子商务的发展特点和趋势进行探讨。
一、发展特点1.广阔的市场规模我国拥有庞大的人口基数，加之城镇化进程不断加速，对电子商务提供了广阔的市场空间。
越来越多的消费者通过互联网进行购物，电子商务交易规模呈现快速增长的态势。
2.线上线下融合随着线上线下融合的深入发展，传统零售业务逐渐与电子商务相结合，形成了线上线下一体化的购物模式，为消费者提供更加便利的购物体验，并且实现了线上线下销售渠道的互通。
3.物流配送的关键性电子商务的快速发展离不开高效的物流配送系统。
快速准确的物流配送能够让消费者更加满意的享受到电子商务带来的便利，因此物流配送成为电子商务发展的一个关键环节。
4.强大的跨境电商实力我国的跨境电商也取得了显著的发展。
随着消费者对国外商品的需求增长，越来越多的中国品牌也主动拓展跨境电商市场，积极打造自己的跨境电商平台，提供更多元化的商品选择。
二、发展趋势1.移动端的兴起随着智能手机的普及，越来越多的消费者开始通过移动设备进行网购。
因此，电子商务企业需要加强对移动端的开发和优化，提供更好的移动购物体验，以满足消费者随时随地的购物需求。
2.人工智能的应用人工智能技术在电子商务领域的应用已经逐渐成熟。
基于人工智能的推荐算法能够更好地挖掘消费者的偏好，提供个性化的推荐服务；同时，人工智能还能在客服领域实现自动应答，提高客户满意度。
3.社交电商的崛起社交电商是近年来兴起的一种新模式，通过社交网络平台建立消费者社群，推动商品的传播和销售。
社交电商能够以低成本快速建立品牌影响力，为电商企业带来更广阔的商机。
4.实体经济与电商的深度融合随着新零售的发展，实体经济和电商之间的界限逐渐模糊。
传统零售企业逐渐借助电商平台实现线上线下的全面融合，以更好地适应消费者需求的多样化和个性化。
总结我国电子商务发展呈现出广阔的市场规模、线上线下融合、物流配送的关键性以及强大的跨境电商实力等特点。
电子商务发展的特点及其发展趋势1.无时空限制：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行交易。
2.信息交流快速：通过互联网和其他信息技术，电子商务可以实现快速的信息交流和处理，提高了交易效率。
3.降低交易成本：电子商务可以降低传统交易的成本，如物流、人力、场地等成本，提高了企业的竞争力。
4.个性化服务：电子商务可以根据客户的需求和偏好提供个性化的服务，增强了客户的满意度和忠诚度。
5.开放性和互动性：电子商务具有开放性和互动性，可以促进企业与客户之间的交流和合作，增强了企业的社会形象和品牌价值。
二、电子商务的发展趋势1.移动化：随着移动互联网的普及，电子商务将更加注重移动化，通过手机、平板电脑等移动设备进行交易。
2.社交化：电子商务将更加注重社交化，通过社交媒体等平台进行交流和营销，增强客户的参与感和互动性。
3.个性化：电子商务将更加注重个性化服务，通过大数据和人工智能等技术，提供更加精准的产品和服务。
4.跨境化：电子商务将更加注重跨境化，通过国际贸易和跨境电商等方式，拓展市场和增加收益。
5.绿色化：电子商务将更加注重绿色化，通过节能减排和环保等措施，实现可持续发展和社会责任。
总之，电子商务具有自身的特点和优势，是企业发展的重要方向。
在新形势下，电子商务的发展趋势也越来越多元化和创新化，企业需要不断适应和引领这些变化，才能取得更好的发展和竞争优势。
电子商务是一种利用电子工具进行商务活动的新型经营模式。
与传统经营模式相比，电子商务具有独特的特点和优势。
首先，电子商务具有主动性，企业需要利用信息网络系统主动销售商品，消费者需要积极主动地查找信息以满足消费需求。
其次，电子商务具有迅速性，可以在最短时间内完成商品交易。
第三，电子商务具有高速成长性，每年交易额以极快的速度增长。
第四，电子商务具有低成本性，省去了很多中间环节，节约了商品交易成本。
第五，电子商务具有竞争性，企业公布商品信息后，竞争者可以轻易地了解对手的推销模式和价格等信息。
电子商务发展的特点及其发展趋势随着互联网的快速发展，电子商务成为了当今社会的重要组成部分。
电子商务通过网络平台实现商品和服务的买卖，给人们的生活带来了便利和便宜。
本文将探讨电子商务发展的特点和未来的发展趋势。
首先，电子商务的特点之一是全球化。
互联网将世界紧密地联系在一起，超越了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行在线购物。
在线支付和国际物流的发展，进一步加强了全球化的趋势。
例如，购物网站如亚马逊和阿里巴巴已经成为国际知名的电商巨头，他们可以向全球范围的消费者提供商品和服务。
其次，电子商务的特点之二是个性化。
电子商务平台通过分析用户的历史购买和浏览记录，能够为每个用户提供个性化的推荐和定制化的服务。
这种精准营销的模式不仅提高了消费者的购物体验，也提高了商家的销售效率。
用户可以根据自己的需求和喜好挑选商品，同时商家也可以通过个性化推荐吸引更多的消费者。
第三，电子商务的特点之三是多元化。
电子商务不仅包括传统的B2C（企业对消费者）模式，还涵盖了C2C（消费者对消费者）、B2B （企业对企业）和O2O（线上到线下）等多种模式。
这种多元化的经营模式提供了更多的选择和机会，促进了市场的竞争和创新。
例如，C2C平台如淘宝和闲鱼允许个人自由交易，扩大了市场的规模和范围。
接下来，我们来探讨电子商务的发展趋势。
首先，移动电子商务将成为未来的发展趋势。
随着智能手机的普及和移动支付技术的进步，越来越多的人选择通过手机进行购物。
移动电子商务不仅提供了更便利的购物方式，也为消费者和商家提供了更多的互动和沟通机会。
其次，跨境电子商务将继续增长。
随着全球化的趋势加强，消费者对于跨境购物的需求也越来越高。
跨境电子商务为消费者提供了更多品牌和商品的选择，同时也为商家提供了更大的市场机会。
政府和企业应积极合作，制定相应的法规和政策，促进跨境电子商务的发展。
最后，数据驱动的电子商务将成为发展的重要方向。
随着大数据和人工智能技术的发展，电子商务平台能够更好地理解用户行为和需求，提供个性化的服务和推荐。
电子商务的特点和发展电子商务是当今互联网技术的重要体现，其特点和发展呈现多方面的趋势。
本文将对电子商务的特点和发展进行探讨。
一、电子商务的特点1. 全球性传统的商务活动受到地域和时空的限制，而电子商务可以在全球范围内进行，消除了地域和时空的限制，使得交易更加灵活方便。
2. 高效性电子商务采用自动化、高效的技术手段，大大提高了交易效率和处理速度。
同时，电子商务可以实现交易数据的实时监控和分析，从而使商家能够更好地管理商品和客户。
3. 个性化电子商务平台通常采用用户数据分析技术，能够根据用户的历史购买记录和兴趣爱好向其推送更加个性化的产品，从而提高用户的购买满意度和回头率。
4. 低成本相对于传统的商务活动，电子商务平台的建设和运营成本较低，同时可以通过大数据分析实现智能化运营，降低运营成本，提高商家的盈利能力。
二、电子商务的发展1. 移动化趋势随着智能手机和平板电脑的普及，移动电子商务市场规模迅速扩大，越来越多的用户选择在移动端进行购物与交易，因此，电子商务企业需要重点关注移动端产品的研发和运营。
2. 区块链技术区块链技术被广泛应用于金融领域，但也可以应用于电子商务领域，可实现交易数据的安全有效管理，提高交易透明度和公正性，并为消费者提供更加高效、可信的交易平台。
3. 人工智能人工智能技术可以在电子商务中应用于智能客服、精准广告推送、风险评估等方面，为用户提供更加个性化的服务和体验，同时可以提高商家的运营效率和盈利能力。
4. 新零售新零售是线上线下融合的产物，利用互联网技术建立线上和线下的交流和互动，实现更加快捷、便利的购物体验。
新零售发展势头良好，是电子商务企业持续发展的关键方向。
总之，电子商务正呈现出全球性、高效性、个性化和低成本的特点，并且随着移动化、区块链、人工智能和新零售的发展，电子商务行业的前景越来越广阔，企业需要关注行业趋势和用户需求，不断创新和提高服务水平，才能在市场竞争中处于优势地位。
电子商务发展趋势与特点分析随着互联网的普及和人们生活方式的改变，电子商务成为了一种全新的购物和销售方式。
电子商务的发展迅速，不仅改变了传统线下交易的模式，也推动着整个经济的发展。
本文将从多个方面对电子商务的发展趋势与特点进行分析。
一、电子商务的发展趋势1. 移动化随着智能手机的普及，越来越多的消费者开始使用移动设备进行购物，这一趋势也促使了电子商务从PC端向移动端的转移。
目前，移动设备已成为电子商务发展的重要方向。
很多公司已经在加强自己的移动技术研发和移动端用户体验方面的投入。
2. 社交化社交电商也是电子商务的发展趋势之一。
社交电商指的是通过社交媒体、社交网络来开展销售和交流业务。
在社交平台上，消费者可以分享购物心得，推荐产品，而商家也可以通过社交网络进行商品宣传和品牌建设。
社交电商可以大大提高销售转化率和用户忠诚度。
3. 个性化随着大数据技术的不断发展，电子商务也朝着个性化方向前进。
个性化电商可以根据用户的历史购买记录、喜好和评价等数据来推荐商品，从而提高用户满意度和购买率。
近年来，越来越多的电商平台开始加大个性化推荐和服务的投入。
4. 跨境电商随着全球化的发展，跨境电商成为了一个重要的商业时代。
跨境电商是指在全球范围内开展的线上交易，它不仅涉及到货物的进口、出口，也需要平台和消费者能够跨越不同的文化和语言障碍。
近年来，各大电商平台也开始积极拓展跨境业务。
二、电子商务的特点1. 无时无地的购物电子商务可以让消费者在任何时间、任何地点进行购物，这种特点对于现代人的生活有着很大的帮助。
在家中、办公室或公共场所，都可以使用移动设备或电脑进行购物。
2. 多样化的支付方式电子商务的另一大特点是支付方式多样化，如支付宝、微信、银行卡、信用卡、货到付款等等，这大大方便了消费者的支付过程。
此外，对于跨境电商而言，电子支付以数字货币的形式也可以更便捷地跨越国界进行交易。
3. 数据化的管理电子商务平台可以轻松地记录用户个性化需求、消费记录、用户评价等多种数据，以便更好地了解消费者的行为，从而更好地提供服务。
全面了解电子商务行业发展现状与未来趋势电子商务行业发展现状与未来趋势随着互联网的快速发展和普及，电子商务行业逐渐崭露头角，成为商业模式转型升级的重要方向。
本文将全面了解电子商务行业的发展现状以及未来的趋势。
一、电子商务行业的发展现状电子商务行业指的是通过电子通信设备和网络实现交易的商业活动。
目前，电子商务行业发展迅猛，呈现出以下几个主要特点：1.互联网普及率的提高：随着互联网的普及和网络用户数量的增加，电子商务的市场规模也在不断扩大。
越来越多的人通过电子商务平台进行购物、交易和支付，极大地方便了人们的生活。
2.电子商务平台的多样化：电子商务平台种类繁多，包括传统的B2C、C2C模式，以及新兴的O2O、P2P等模式。
这种多样化使得用户可以更加便捷地选择适合自己需求的平台，提供了更大的选择空间。
3.电子商务的全球化趋势：电子商务不再局限于国内市场，国际间的电子商务交易规模也在不断增长。
越来越多的消费者通过跨境电商平台购买海外商品，同时国内企业也通过电子商务向海外市场推广产品。
4.移动互联网的崛起：随着智能手机和移动设备的普及，移动互联网成为电子商务行业的新风口。
用户可以随时随地进行在线购物，实现线上线下的无缝链接。
二、电子商务行业的未来趋势除了以上发展现状，电子商务行业未来还有许多发展趋势值得关注：1.跨境电商持续发展：随着国际贸易的进一步开放和区域经济一体化的推进，跨境电商将成为电子商务行业的重要发展方向。
政府逐渐放开跨境电商政策，为电子商务行业提供更加便利的环境。
2.人工智能助力电子商务：人工智能技术在电子商务行业的应用将越来越广泛。
通过深度学习和数据挖掘等技术手段，人工智能可以为用户提供个性化的推荐服务，提高购物体验。
3.物流配送的创新发展：物流配送对于电子商务行业来说至关重要。
未来，电子商务行业将逐步实现自动化、智能化的物流配送体系，提高配送效率和服务质量。
4.线上线下融合营销模式：O2O模式（Online to Offline）将成为电子商务行业的主流发展趋势。
电子商务的特点和发展过程1. 电子商务的特点电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）是指利用计算机和网络技术，在互联网上进行商务活动的一种方式。
与传统的实体商务相比，电子商务具有以下一些显著的特点：1.1 全球化传统商务受限于时空和地域的限制，而电子商务打破了这些限制，使商务活动具有了全球化的特点。
通过互联网，商家和消费者可以随时随地进行交流和交易，无论他们身处何处。
这大大扩展了商家的市场范围，也给消费者提供了更多的选择。
1.2 方便快捷电子商务的核心是利用计算机和网络技术，使商务活动变得更加便捷和高效。
通过电子商务平台，消费者可以在家中通过手机或电脑就完成购物，并且可以随时追踪订单状态。
在电子商务的推动下，消费者不再需要亲自前往实体店铺购物，可以节省大量的时间和精力。
1.3 信息透明在传统商务中，商家和消费者之间的信息交流受到限制。
而在电子商务中，各种商品和服务的信息可以在平台上充分展示，消费者可以轻松获取所需的信息，包括价格、产品特点、用户评价等。
这使得消费者能够做出更加明智的购物决策。
1.4 大量数据的处理和分析能力电子商务平台每天都会产生大量的数据，如用户行为数据、销售数据等。
通过数据分析和挖掘，商家可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而做出更加精准的营销决策。
同时，通过数据的不断积累和处理，电子商务平台也能够提供个性化的推荐和服务。
1.5 多样化的支付方式电子商务提供了多样化的支付方式，如在线支付、支付宝、微信支付等。
消费者可以选择最适合自己的支付方式，方便快捷地完成交易。
同时，电子商务平台也能够保障交易的安全性，采取各种措施防止支付风险。
2. 电子商务的发展过程电子商务的发展经历了以下几个阶段：2.1 早期的电子商务早期的电子商务主要指利用传真、电子邮件和电子数据交换等技术进行商务活动。
这些技术虽然在当时有一定的应用，但受限于传输速度和安全性等问题，无法满足大规模的商务需求。
电子商务的特点及其发展趋势分析电子商务是指通过互联网和电子通信技术进行的商业活动。
随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务在全球范围内的影响力日益增强。
本文将分析电子商务的特点及其发展趋势。
一、电子商务的特点1.全球化：互联网的广泛应用使得电子商务的边界消失，企业和消费者可以在全球范围内进行交易，无论时间和地点的限制。
2.信息化：电子商务建立在信息技术基础上，通过电子平台提供商品和服务的信息，消费者可以方便快捷地获取所需的信息。
3.互动性：电子商务提供了双向的交流和互动机制，企业和消费者可以通过在线聊天、论坛等方式进行实时的沟通和互动，增强用户体验。
4.个性化：通过互联网的技术，电子商务能够根据用户的需求和偏好进行个性化推荐，提供个性化的商品和服务。
5.实时性：电子商务提供了实时的交易和信息传递，消费者可以随时随地进行购买，企业可以及时了解市场需求。
二、电子商务的发展趋势1.移动化：随着智能手机的普及，移动互联网正在成为电子商务的重要渠道。
未来，移动支付、移动购物等功能将进一步发展，移动端将成为电子商务的主导平台。
2.社交化：社交媒体的兴起为电子商务带来新的机遇。
社交媒体平台上的社交化电商模式，通过用户关系链推荐商品和服务，提高购买转化率。
3.跨境电商：全球化的电子商务交易使得跨境电商成为一个重要的发展方向。
随着海关政策的放宽和物流的改善，跨境电商将迎来更多的机遇和挑战。
4.智能化：人工智能、大数据和物联网技术的应用正在改变电子商务的运营方式。
通过智能化的推荐系统、物流系统和客服系统，提高用户体验和运营效率。
5.绿色化：环保意识的增强使得绿色电子商务成为一个重要的发展趋势。
通过采用环保材料、降低包装和物流的能耗，电子商务可以实现可持续发展。
总结：电子商务的特点在于全球化、信息化、互动性、个性化和实时性。
未来的发展趋势则包括移动化、社交化、跨境电商、智能化和绿色化。
随着科技的不断发展和消费者需求的不断变化，电子商务将持续创新和发展，为人们的生活带来更多便利和选择。
电子商务概述电子商务概述电子商务（E-commerce），指通过电子手段（如互联网、移动网络等）展开商品和服务交易活动的一种商业模式。
随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得以迅猛发展，并对传统商业模式和经济结构产生深远的影响。
本文将对电子商务的概念、特点、历史发展、影响和未来趋势进行阐述。
一、电子商务的概念与特点1.1 概念电子商务，顾名思义，是指通过电子技术（互联网等）实现商业活动。
它包括在线购物、在线支付、在线广告、电子市场等一系列与交易相关的活动。
通过电子商务，企业和消费者可以实现无距离、无时间限制的交易，方便快捷。
1.2 特点电子商务具有以下几个特点：1）全球化：通过互联网，电子商务突破了地理和国界限制，实现国际交易。
2）实时性：交易信息可以实时传输，方便消费者及时了解商品促销、折扣等信息。
3）低成本：相对传统商业模式，电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
4）个性化：通过消费者数据分析，企业可以根据个体差异为消费者提供个性化服务。
5）互动性：电子商务平台带来了互动体验，消费者可以评论、评分、分享购物体验。
二、电子商务的历史发展2.1 起步阶段电子商务的起步阶段可以追溯到20世纪60年代，当时美国的商业组织开始利用电子数据交换（EDI）来进行商业交易。
然而，由于技术限制和高昂的成本，电子商务在这个阶段的发展相对缓慢。
2.2 互联网时代随着互联网的普及和技术进步，电子商务在20世纪90年代进入了井喷式发展期。
亚马逊、eBay等电子商务巨头相继涌现，推动了线上商业的繁荣。
同时，互联网也为小型企业提供了更多发展机会，促进了创业和创新。
2.3 移动互联网时代随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，电子商务进入了全新的时代。
移动支付、社交电商等新模式相继崛起，改变了用户购物行为和消费习惯。
在移动互联网时代，消费者可以随时随地使用手机进行在线购物，并享受更便捷的移动支付服务。
三、电子商务的影响3.1 对传统商业模式的冲击电子商务的兴起对传统商业模式产生了深刻的冲击。
随着信息产业的发展，电子商务对世界经济产生了前所未有的影响。
有人甚至把电子商务与200年前的工业革命相提并论，把它看成是知识经济时代信息技术对传统产业变革的重要环节。
为此，各发达国家都把发展电子商务作为拓展全球市场，加快本国经济发展的重要手段，积极参与全球电子商务的应用、开发与合作，大力推进本国电子商务的发展。
一、电子商务的特点:1、电子商务的概念：电子商务是指两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络（直接连接的网络或Internet等等）进行商务活动的过程。
它以数字化电子手段，实现整个商业活动的各个环节, 包括商业信息的发布与检索、电子广告、电子合同签署、电子货币支付和售前售后服务等一系列过程。
其显著的特点是在完成商务活动联结的过程中，减少了面对面的接触和手工处理过程。
英文E-commerce和IBM提出的e-Business经常是交换使用的，他们指的是同一概念，当然，我们也可以把它翻译为电子交易,电子商业等等。
电子商务实际上包括两个概念:“网上购物”（BtoC）和企业电子商务（BtoB）。
“网上购物” （BtoC）--通过WEB技术将产品、服务和信息销售给顾客。
“网上购物”起源于1995年，它的先驱是那些不进行传统零售业的Internet公司，如AMAZON。
但今天象WAL-MART这样的超市也建立了自己的网上商店。
在发达国家，您只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和信用卡，就可以从网络上购买到书本、VCD、鲜花、飞机票、电视甚至汽车。
可以肯定，今后其应用范围将更加广阔。
因为科技的发展是无限的，人们的需求也是无限的。
企业电子商务（BtoB即Business to Business）一般被简称为（BtoB）的电子商务过程，它是一个将买方、卖方以及服务于他们的中间商（如金融机构）之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。
而这种技术的使用从根本上改变了企业的计划、生产、销售和运行模式，甚至改变了整个产业社会的基本生存方式。
BtoB 电子商务主要是进行企业间的产品批发业务，因此也称为批发电子商务。
传统上，基于EDI技术的BtoB 电子商务由于其巨额的开销，成为大的企业、大的银行以及大的合作伙伴之间的专利。
但目前基于Internet的EDI技术的出现和各种网络支付手段的建立和完善，使中小型企业进入这一领域成为现实。
2、电子商务的功能：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（1）广告宣传。
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览器，在Internet 上发布各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）咨询洽谈。
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference) 来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（3）网上订购。
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息定单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
（4）网上支付。
电子商务要成为一个完整的过程。
网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。
在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
（5）电子帐户。
网上的支付必需有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位为资金融通提供网上操作服务。
而电子帐户管理是其基本的组成部分。
信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。
而其可信度需配以必要技术措施来保证。
如数字证书、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。
（6）服务传递。
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。
而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
如软件、电子读物、信息服务等。
它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
（7）意见征询。
电子商务能十分方便地采用网页上的"选择"、"填空"等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
（8）交易管理。
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。
因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
电子商务的发展，将提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。
这就保障了电子商务获得更广泛的应用。
3、电子商务的应用特性：电子商务的特性可归结为以下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。
（1）商务性。
电子商务最基本的特性是商务性，即为网上购物者提供一种方便快捷的买、卖交易的服务手段和机会。
因而，电子商务对任何规模的企业而言，都是一种机遇。
就商务性而言，电子商务可以扩展市场，增加客户数量；通过将万维网信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以及客户对产品的偏爱，这样企业可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的产品是什么。
（2）服务性。
在电子商务环境中，客户不再受地域的限制，象以往那样，忠实地只做某家邻近商店的老主顾，他们也不再仅仅将目光集中在最低价格上。
因而，服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。
技术创新带来新的结果，万维网应用使得企业能自动处理商务过程，并不再象以往那样强调公司内部的分工。
现在在Internet上许多企业都能为客户提供完整服务，而万维网在这种服务中充当了催化剂的角色。
企业通过将客户服务过程移至万维网上，使客户能以一种比过去简捷的方式完成过去他们较为费事才能获得的服务。
如将资金从一个存款户头移至一个支票户头，查看一张信用卡的收支，记录发货请求，乃至搜寻购买稀有产品，这些都可以足不出户而实时完成。
显而易见，电子商务提供的客户服务具有一个明显的特性：方便。
这不仅对客户来说如此，对于企业而言，同样也能受益。
在国外大银行，通过电子商务，客户能全天候地存取资金，快速地阅览诸如押金利率、贷款过程等信息，从而使服务质量大为提高。
（3）集成性。
电子商务是一种新兴产业，其中用到了大量新技术，但并不是说新技术的出现就必须导致老设备的死亡。
万维网的真实商业价值在于协调新老技术，使用户能更加行之有效地利用他们已有的资源和技术，更加有效地完成他们的任务。
电子商务的集成性，还在于事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和信息处理集成为一个不可分割的整体。
这样不仅能提高人力和物力的利用率，也提高了系统运行的严密性。
（4）可扩展性。
要使电子商务正常运作，必须确保其可扩展性。
万维网上有数以百万计的用户，而传输过程中，时不时地出现高峰状况。
倘若一家企业原来设计每天可受理40万人次访问，而事实上却有80万，就必须尽快配有一台扩展的服务器，否则客户访问速度将急剧下降，甚至还会拒绝数千次可能带来丰厚利润的客户来访。
对于电子商务来说,可扩展的系统才是稳定的系统。
如果在出现高峰状况时能及时扩展，就可使得系统阻塞的可能性大为下降。
电子商务中，耗时仅2分钟的重新启动也可能导致大量客户流失，因而可扩展性可谓极其重要。
1998年日本长野冬奥会的官方万维网结点的使用率是有史以来基于Internet 应用中最高的，短短的16天，该结点就接受了将近六亿五千万次访问。
全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件结点发给运动员，而与此同时，还成交了600多万笔交易。
这些惊人的数字说明，随着技术的日新月异，电子商务的可扩展性将不会成为瓶颈所在。
（5）安全性。
对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果他们对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖。
企业和企业间的交易更是如此。
在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。
欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。
为了帮助企业创建和实现这些方案，国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并发表了SET （安全电子交易）和SSL（安全套接层）等协议标准，使企业能建立一种安全的电子商务环境。
随着技术的发展，电子商务的安全性也会相应得以增强，并作为电子商务的核心技术。
（6）协调性。
商务活动是一种协调过程，它需要雇员和客户，生产方、供货方以及商务伙伴间的协调。
为了提高效率，许多组织都提供了交互式的协议，电子商务活动可以在这些协议的基础上进行。
传统的电子商务解决方案能加强公司内部相互作用，电子邮件就是其中一种。
但那只是协调员工合作的一小部分功能。
利用万维网将供货方连接到客户订单处理，并通过一个供货渠道加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效率。
电子商务是迅捷简便的、具有友好界面的用户信息反馈工具，决策者们能够通过它获得高价值的商业情报、辨别隐藏的商业关系和把握未来的趋势。
因而，他们可以做出更有创造性、更具战略性的决策。
来源:考试大-电子商务师二、电子商务的发展状况电子商务萌芽于二十世纪七十年代。
当时一些大公司通过建立自己的计算机网络实现各个机构之间、商业伙伴之间的信息共享，这个过程被称为EDI（电子数据交换）它是第一个关于电子商务标准, 是电子商务技术的一大突破。
EDI通过传递标准的数据流可以避免人为的失误、降低成本、提高效率，现在世界上1000个最大的企业中，99%以上在使用这一技术。
到目前为止，它仍然是电子商务的技术基础。
但是，起初它并不是针对普通用户和小型公司而制定的，而只有少数大公司才能支付得起EDI昂贵的费用。
今天，随着互联网技术的广泛采用，EDI技术已经摆脱了昂贵的公司独立网络，融于Internet；更多的企业和企业之间的商务活动干脆直接采用WEB技术来进行。
这样电子商务才得以平民化，普通消费用户和中小型企业可以通过互联网进行商品的销售和消费。
