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人员培训计划及落实表一、培训目标本次人员培训的主要目标是提高员工专业技能、提升工作素质和加强团队协作能力，使员工能够更好地适应企业发展的需要，提高员工的工作效率和整体素质。
二、培训内容1. 工作技能培训- 根据不同岗位的需求，针对性地进行技能培训，包括软件操作、数据分析、销售技巧、客户沟通、人际关系处理等方面的培训。
2. 专业知识培训- 针对不同岗位提供相关行业知识、产品知识等方面的培训，帮助员工更加深入地了解自己的工作内容和需求。
3. 沟通协作培训- 通过沟通技巧、团队建设等方面的培训，提高员工的沟通和协作能力，增强团队凝聚力和执行力。
4. 职业素质培训- 包括时间管理、情绪管理、自我激励、团队合作等方面的培训，提高员工的职业素质，帮助他们更好地适应工作环境和面对各种工作挑战。
5. 其他相关培训- 根据公司实际需求，灵活安排其他相关的培训内容，以提高员工整体素质和适应能力。
三、培训方式1. 线下培训- 在公司会议室或者统一场地进行面对面的讲解和学习，实时交流和互动更加直观、有效。
2. 在线培训- 利用视频会议软件或者在线学习平台进行培训，尤其适合分散地域的员工，能够帮助员工更方便地学习和参与培训。
3. 实践培训- 安排员工参与实际案例分析、模拟操作、角色扮演等形式的培训活动，提高员工的实际操作能力。
四、培训计划1. 第一阶段- 时间：XX年XX月- 内容：工作技能培训、团队协作培训- 方式：线下培训2. 第二阶段- 时间：XX年XX月- 内容：专业知识培训、职业素质培训- 方式：线下培训、在线培训3. 第三阶段- 时间：XX年XX月- 内容：实践培训、其他相关培训- 方式：实践培训、在线培训五、培训落实1. 培训教材准备- 提前准备好相关的教材和资料，确保培训的内容和效果。
2. 培训讲师筛选- 选择专业的培训讲师或者邀请外部专家来进行培训，确保培训的质量和专业性。
3. 培训场地安排- 确定培训场地并提前安排好会议室、设备、茶歇等相关事宜。
员工培训计划范文word培训计划目标：- 帮助员工提高专业技能和知识水平- 提升员工综合素质和工作能力- 激励员工积极进取，促进个人成长和职业发展- 改善企业整体绩效和竞争力一、培训对象：本培训计划主要对象为公司全体员工，包括管理人员、技术人员和生产人员等各级别员工，共计100人。
二、培训时间：本培训计划共分为三个阶段，时间为一个月，具体安排如下：- 阶段一：专业知识培训，时间为10天- 阶段二：职业素养培训，时间为10天- 阶段三：实践操作培训，时间为10天三、培训内容：（一）专业知识培训1. 行业发展趋势和市场分析2. 产品知识和技术培训3. 销售和客户服务技巧4. 人力资源管理和团队建设5. 创新和创意思维培训（二）职业素养培训1. 沟通与协调能力培训2. 领导力和团队合作培训3. 时间管理和工作效率提升4. 解决问题和决策能力培训5. 自我管理和职业规划（三）实践操作培训1. 实际工作场景模拟演练2. 个人实践操作技能提升3. 岗位轮岗和交流学习4. 团队合作和项目实战演练5. 基于案例的综合能力提升四、培训安排：（一）培训形式1. 分为集中培训和分散培训两种形式2. 集中培训将在公司会议室进行，分散培训将在各个部门进行（二）培训方式1. 理论讲授和实践操作相结合2. 专家讲座和案例分析相互配合3. 互动式培训和小组讨论交流（三）培训考核1. 培训期间将采用课堂考试和综合实践考核方式2. 考核成绩将作为员工绩效考核的重要依据之一五、培训师资：（一）内部师资1. 公司内部管理人员和技术专家2. 公司培训部门工作人员协助（二）外部师资1. 行业专家和学术教授2. 培训机构的专业培训师资六、培训评估：1. 培训结束后将进行员工的培训反馈和学习效果评估2. 根据评估结果制定下一阶段的培训计划和调整方案七、培训成果：1. 公司员工整体岗位能力提升2. 员工的综合素质得到提高3. 公司整体绩效和竞争力得到提升基于以上培训计划，公司将为员工提供一个系统化、全面性的培训机制，促进员工的全面成长和职业发展，提高企业整体绩效和核心竞争力。
人员培训计划范文一、培训计划目标。
本次人员培训计划旨在提升公司员工的专业技能和综合素质，使其更好地适应公司发展的需要，提高工作效率和质量，为公司的长远发展打下坚实的人才基础。
二、培训内容。
1. 专业技能培训。
针对各部门不同岗位的员工，开展相关的专业技能培训，包括但不限于行政管理、销售技巧、财务知识、人力资源管理等方面的培训课程。
2. 团队合作培训。
通过团队合作培训，提高员工的团队意识和协作能力，加强团队之间的沟通和协调，促进团队的有效运作。
3. 沟通技巧培训。
针对员工的沟通技巧进行培训，包括口头表达、书面沟通、非语言沟通等方面的技能提升，以提高员工的沟通效率和准确性。
4. 创新能力培训。
通过创新能力培训，激发员工的创新意识，提高其解决问题和创新思维能力，为公司的发展注入新的动力。
5. 职业素养培训。
通过职业素养培训，提升员工的职业道德素养、职业操守和职业规范意识，使其成为优秀的职业人才。
三、培训方式。
1. 线下培训。
定期组织员工参加线下培训课程，邀请专业讲师进行授课，通过讲解、案例分析、角色扮演等方式进行培训。
利用互联网平台，组织员工参与在线培训课程，包括视频教学、网络直播、在线测试等形式，灵活安排培训时间。
3. 实践培训。
安排员工参与实际工作中的培训实践，通过实际操作和项目实践，提升员工的实际工作能力和经验积累。
四、培训评估。
1. 培训前评估。
在培训开始前，对员工的培训需求和现状进行评估，确定培训的重点和方向，制定个性化的培训计划。
2. 培训中评估。
在培训过程中，定期对员工的学习情况和培训效果进行评估，及时调整培训方案，确保培训效果的实现。
培训结束后，对员工的培训成果和绩效进行评估，总结培训效果，为今后的培训提供经验和借鉴。
五、培训计划实施。
1. 制定详细的培训计划和时间表，明确培训内容和培训方式，确保培训计划的顺利实施。
2. 安排专业的培训师资力量，确保培训课程的专业性和有效性。
3. 加强对员工的培训宣传和动员，提高员工的培训参与度和积极性。
人才培训培训计划书模板一、培训目的本次培训旨在帮助员工提升专业技能，增强团队合作意识，提高工作效率，为企业发展注入新的动力。
二、培训对象本次培训主要对象为公司中级管理人员及技术人员，共计100人。
三、培训内容1. 专业技能提升- 行业前沿知识- 新技术、新工艺的学习和应用- 专业技能的提升- 案例分析与实战演练2. 团队合作- 团队建设与沟通技巧- 团队协作与协调- 团队目标的达成- 团队冲突处理3. 工作效率提升- 时间管理与规划- 有效沟通与表达- 压力管理与情绪调节- 创新思维与问题解决四、培训时间本次培训计划为期3个月，每周进行一次集中培训，每次培训时间为8小时。
五、培训方式本次培训采用线下集中培训的方式进行，培训地点为公司内部会议室。
六、培训目标1. 能够熟练掌握行业前沿知识，提高专业技能水平；2. 能够有效协调团队工作，增强团队合作意识；3. 能够提高工作效率，解决工作中的问题；4. 能够在工作中应对各种挑战，提高工作质量。
七、培训评估1. 培训前测评：通过问卷调查和个人面谈的方式，了解员工的现有知识水平和技能情况，为培训内容的制定提供参考。
2. 培训中期测评：在培训进行到一半时，对员工的学习情况和工作表现进行调查评估，及时发现问题并进行调整。
3. 培训后期测评：在培训结束后，对员工的学习成果进行测试和评估，确定培训效果。
八、培训师资本次培训将邀请行业内知名专家和公司内部资深技术人员进行讲解和指导，确保培训内容的专业性和针对性。
九、经费预算本次培训所需经费包括培训师资费用、培训场地费用、培训材料费用和员工补贴费用等，总计预算为100万元。
十、培训计划书的实施本次培训计划书经公司相关部门和领导批准后，将由人力资源部门组织实施，确保培训进度和效果。
十一、培训效果评估本次培训结束后，将根据培训目标进行效果评估，总结培训成果，为今后的培训工作提供经验和参考。
以上为本次培训计划书的基本内容，希望能够得到您的支持，并在实际执行过程中取得良好的效果。
人员培训计划范本一、培训目的公司作为一家具有雄厚实力的企业，为了不断提升员工的综合素质和专业能力，促进公司的持续发展，特制定了本次培训计划。
通过培训，使员工在完成本职工作的同时，更好地为公司创造更大的价值。
二、培训对象本次培训对象为全体公司员工，包括管理层和普通员工，总共约200人。
三、培训内容1. 公司文化与价值观培训通过介绍公司的发展历程、企业愿景、使命和核心价值观，引导员工树立正确的价值观和企业使命感，增强员工的归属感与责任感。
2. 业务知识与技能培训针对不同岗位的员工，进行专业的业务知识和技能培训，包括市场营销、销售技巧、产品知识、客户服务技能等，以提升员工的专业能力。
3. 沟通与协作能力培训通过沟通与协作能力的训练，提升员工的沟通技巧、团队协作能力和解决问题的能力，以增强团队的凝聚力和战斗力。
4. 自我管理与职业发展培训帮助员工建立正确的职业规划和职业发展目标，同时提供自我管理的方法和技巧，使员工在工作和生活中更好地发挥个人潜力。
五、培训时间与地点本次培训计划为期一个月，具体的培训时间安排为每周工作日的下午，每次培训约2-3个小时。
培训地点设于公司内部会议室或租赁的场地。
六、培训方式1. 线下培训由公司内部专业培训师、行业专家或外部培训机构的讲师进行培训授课，采用现场教学的方式，增加互动性和实时反馈。
2. 线上培训通过网络直播或在线学习平台，提供员工可参与的在线学习课程，方便员工在工作之余进行学习，并提供学习资源和资料的下载。
七、培训评估1. 培训前评估通过问卷调查或面对面的交流，了解员工对于本次培训的需求和期望，以便于制定更加贴合员工需要的培训内容。
2. 培训过程评估培训师对员工的学习情况进行跟踪和评估，及时发现并解决员工在学习过程中遇到的问题和困难。
3. 培训后评估通过考试、实操演练等方式，检验员工在培训过程中所掌握的知识和技能，同时收集员工的培训反馴意见和建议，进一步完善培训方案。
一、封面【公司名称】人员培训计划二、目录1. 培训背景2. 培训目标3. 培训对象4. 培训内容5. 培训时间安排6. 培训师资及课程安排7. 培训方法与手段8. 培训考核与评估9. 培训预算10. 培训实施与监督11. 培训效果跟踪12. 附件三、培训背景随着公司业务的不断发展，为了提高员工的专业技能、增强团队凝聚力、提升企业核心竞争力，特制定本培训计划。
四、培训目标1. 提升员工的专业技能和综合素质。
2. 增强员工对公司的认同感和归属感。
3. 提高团队协作能力和工作效率。
4. 培养和储备企业所需的关键人才。
五、培训对象1. 公司全体员工。
2. 针对性培训：针对不同岗位、不同层级员工开展专项培训。
六、培训内容1. 公司文化及企业精神教育。
2. 专业技能培训：包括岗位技能、业务知识、管理技能等。
3. 跨部门沟通与协作培训。
4. 团队建设与领导力培训。
5. 个人发展与管理技能培训。
七、培训时间安排1. 培训周期：全年。
2. 培训时间：每月至少开展一次培训活动。
3. 培训时长：每次培训时长为1-2天。
八、培训师资及课程安排1. 内部讲师：由公司内部具备丰富经验和专业知识的员工担任。
2. 外部讲师：邀请行业专家、知名讲师进行授课。
3. 课程安排：根据培训内容制定详细课程表。
九、培训方法与手段1. 讲座：邀请专家进行专题讲座。
2. 案例分析：通过案例分析，提高员工解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提升员工沟通、协作能力。
4. 小组讨论：促进员工之间的交流与合作。
5. 实践操作：现场演示、动手操作，提高员工实际操作能力。
十、培训考核与评估1. 考核方式：考试、作业、项目实战等。
2. 评估方法：现场评估、问卷调查、考核成绩等。
十一、培训预算根据培训内容、师资、场地等实际情况，制定详细的培训预算。
十二、培训实施与监督1. 培训实施：由人力资源部门负责培训的组织、实施与协调。
2. 培训监督：由人力资源部门对培训效果进行监督，确保培训质量。
一、方案背景随着公司业务的不断拓展和市场竞争的加剧，提高员工的整体素质和技能水平成为企业持续发展的关键。
为了提升员工的专业能力、团队协作精神和创新能力，特制定本人员共同培训计划方案。
二、培训目标1. 提升员工的专业技能，使其能够更好地适应岗位需求。
2. 增强员工的团队协作意识，提高团队整体执行力。
3. 培养员工的创新思维，激发工作热情，提高工作效率。
4. 加强员工的企业文化认同感，提升企业凝聚力。
三、培训对象公司全体员工，包括管理人员、技术人员、销售人员和行政人员等。
四、培训内容1. 专业技能培训：- 管理人员：领导力、团队建设、项目管理、沟通技巧等。
- 技术人员：专业技能提升、新技术应用、产品知识等。
- 销售人员：销售技巧、客户关系管理、市场分析等。
- 行政人员：办公软件应用、行政管理、法律法规等。
2. 团队协作培训：- 团队角色认知与定位。
- 团队沟通与协作技巧。
- 团队冲突解决与团队建设。
3. 创新能力培训：- 创新思维训练。
- 创新项目实践。
- 创新成果分享与交流。
4. 企业文化培训：- 企业发展历程与使命。
- 企业核心价值观与行为规范。
- 企业社会责任与公民意识。
五、培训方式1. 内部培训：- 邀请公司内部有经验的员工进行经验分享。
- 组织内部讲师授课，利用内部资源进行培训。
2. 外部培训：- 与专业培训机构合作，组织外部专家授课。
- 参加行业内的专业培训课程和研讨会。
3. 线上培训：- 利用网络平台进行在线学习，提供丰富的培训资源。
- 组织线上讨论和交流，提高学习效果。
4. 实践操作：- 组织实地考察、案例分析、模拟演练等活动，将理论知识与实践相结合。
六、培训时间安排1. 每季度至少举办一次全员参与的培训活动。
2. 每月针对不同岗位开展专项培训。
3. 每周组织一次线上学习分享会。
七、培训评估与反馈1. 培训结束后，对参训人员进行考核，确保培训效果。
2. 收集员工对培训内容的反馈意见，不断优化培训方案。
最新人员培训计划及方案(汇总9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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人员培训计划及方案人员培训计划为了提高企业员工的能力和技能，以及促进员工的个人发展，制定人员培训计划是非常重要的。
下面是我们公司的人员培训计划：1. 确定培训需求：首先，我们将通过与员工讨论、评估员工的能力和技能以及审查公司的业务需求来确定培训的重点和方向。
2. 制定培训目标：接下来，我们将明确每个培训项目的目标和预期结果。
这有助于确保培训的有效性，并使员工能够理解他们将学到什么以及如何应用所学知识。
3. 设计培训课程：基于培训需求和目标，我们将制定详细的培训课程。
课程内容包括理论讲解、案例研究、实践操作等，以确保员工能够全面掌握所需的知识和技能。
4. 安排培训时间和地点：我们将合理安排培训的时间和地点，以便员工能够参加培训并方便他们应用所学知识。
5. 选择培训师资：我们会精心挑选合适的培训师资，确保他们具有丰富的教学经验和专业知识，能够有效地传授知识给员工。
6. 进行培训评估：在培训结束后，我们将进行培训评估，以评估培训的效果和员工的学习成果。
这有助于我们改进培训计划，并提高培训的质量和效果。
人员培训方案除了制定培训计划，我们还需要制定详细的培训方案。
以下是我们公司员工培训的方案：1. 岗位培训：我们将根据不同岗位的要求，为员工制定特定的岗位培训方案。
这包括岗位职责的介绍、技能要求的培训以及与岗位相关的法律和政策的学习等。
2. 软技能培训：除了岗位培训，我们还会提供软技能培训，如领导力、沟通技巧、团队合作等。
这些培训有助于提高员工的综合能力，提升他们在工作中的表现。
3. 职业发展培训：我们重视员工的职业发展，因此会提供相关的职业发展培训。
这包括如何制定职业规划、提升自己的专业能力以及如何寻找职业机会等内容。
4. 绩效培训：为了帮助员工提升工作绩效，我们会提供绩效培训。
这包括如何设定目标、管理时间、有效应对挑战等内容，以帮助员工取得更好的工作表现。
5. 外部培训资源：除了内部培训，我们还会鼓励员工参加外部培训资源。
一、背景随着公司业务的不断发展，对员工的专业技能和综合素质提出了更高的要求。
为了提升员工的工作能力，提高工作效率，增强团队凝聚力，特制定本人员培训计划及方案。
二、培训目标1. 提升员工专业技能，使其适应岗位需求；2. 增强员工综合素质，提高团队协作能力；3. 提升员工职业素养，树立良好的企业形象；4. 促进员工个人成长，激发工作热情。
三、培训对象1. 公司全体员工；2. 各部门主管及关键岗位人员；3. 新员工。
四、培训内容1. 行业知识及公司规章制度；2. 专业技能培训；3. 团队协作与沟通技巧；4. 职业素养与个人成长；5. 专项技能培训。
五、培训方式1. 内部培训：由公司内部优秀员工或外部专业讲师进行授课；2. 外部培训：参加行业内的专业培训课程，提升员工综合素质；3. 在线学习：利用网络平台，提供丰富的学习资源，鼓励员工自主学习和提升；4. 案例分析：通过实际案例分析，提高员工解决问题的能力；5. 互动交流：组织各类研讨会、经验分享会等，促进员工之间的交流与合作。
六、培训时间1. 基础培训：每月开展一次，共计4次；2. 专业技能培训：每季度开展一次，共计4次；3. 专项技能培训：根据实际情况，适时开展；4. 考试与评估：每季度进行一次，检验培训效果。
七、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训内容、时间、地点、讲师等信息；2. 按计划组织培训，确保培训质量；3. 建立培训档案，记录员工培训情况；4. 对培训效果进行评估，持续优化培训方案；5. 鼓励员工积极参与培训，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
八、预算与经费1. 培训经费：根据培训计划，合理预算培训经费；2. 经费来源：公司内部预算、员工个人缴纳等；3. 经费使用：严格按照预算执行，确保培训效果。
九、总结与反馈1. 定期对培训效果进行总结，分析存在的问题，不断优化培训方案；2. 收集员工反馈意见，改进培训方式，提高培训质量；3. 将培训成果转化为实际工作绩效，提升公司整体竞争力。
人员培训计划及方案
一、公司人力资源状况分析
公司的人力资源经过多年的积累，基本满足公司生产的需要。
但随着集团目标的贯彻实施以及市场竞争的变化，在人力资源方面存在的某些问题显得比
较突出。
首先，素质高、综合能力强、合格的项目经理数量不够，不能满足公司扩大生产的需求。
这在某些分公司显得比较突出，其次，一线的施工员整体素质较低，特别是近几年大量新招的大中专毕业生在担任施工员后，熟悉施工工艺、看懂图纸并能指导劳务队伍的人比较少。
在公司扩大生产规模、大量使用社会劳务人员的情况下，这些施工员将不能起到应有的作用。
第三，部分特殊工种的工人面临人才断层的危险，这些特殊工种现有工人的数量和质量跟不上公司生产规模扩大的需求不，特别是焊工和起重工，高技能的工人数量偏少。
第四，公司自有劳务骨干在承包劳务工程中，懂管理、会算账的不多。
第五，由于政府职能管理部门的变动和资质要求的变更，使公司持证人员的有效种类和数量减少、不足。
2016年度公司的培训工作要根据公司的实际情况，以解决上棕问题为中心来进行。
二、2016年度培训目标
满足公司种各类资历对人员的需求；全面提高施工管理人员（特别是项目经理和项目施工员）的综合素质；加强对焊工、起重工等关键特殊工种高技能人员的培养，同时采取有效措施解决高技能工人断
层的问题；提高能承担劳务分包的自有骨干员工的管理能力；开展各种取证培训；满足公司扩大生产的要求。
三、培训体系计划
1.培训方式
（1）岗位培训：各级管理者、负责人负有对自己管理职责范围内的员工进行岗位培训的义务，对技能不能满足工作需要的人员，管理者要不拘时间、地点、方式等随时随地对其进行岗位指导和培训。
也可指定专人对其进行岗位指导和培训。
（2）课堂培训：由公司、分公司组织。
分类型、分层次地对员工进行课堂集中学习。
（3）参观学习：由公司、分公司组织，就某一领域或某一问题等到同行先进单位进行参观学习，或本单位先进的分公司、工地项目部进行学习。
（4）现场观摩：由公司、分公司组织，利用公司现有的施工资源，在适当时组织有关人员至施工现场进行观摩学习。
（5）师傅带徒弟：对有培养前途的人员，由单位为其挑选技能高的师傅，以合同的形式，确定师徒关系，明确师徒职责、权益，明确培养的目标，以传、帮、带的形式培养高技能人才。
（6）岗位轮换：对有培养前途的管理人员，分公司有意识安排其进行岗位轮换，以提高其多方面的管理技能，全面提高其综合素质。
在适当时候送到相关的政府监察管理部门或协会组织举办的培训班进行学习培训。
2.培训计划
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向
用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免
费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全
体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时
制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们
保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决
设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。
