工作分工表——RACI_演讲主持_工作范文_实用文档.ppt

内部分工及岗位职责
6.负责就客户提出工程变更事宜与工程部相关接洽工作， 并负责工程修改变更的督查落实。
7.按照《销售接待工作规程》、《案场接待规范》做好客 户的日常接待工作，完成客户信息的采集和汇总，并对客户资 源进行定期梳理，通过《客户资料卡》将登记客户的要求进行 分类统计。
8.负责对销售人员的业务指导与指正工作。 9.负责绿城会入会资料的整理、录入，入会报表制作及绿 城会的其他工作。
内部分工及岗位职责
14.协助部门领导做好与项目公司各部门之间的工作对接。 15.协助策划进行各类活动的执行及相关物料的制作；协 助客户接待等各类销售工作。 16.协助部门经理督促完成各项业务工作（如开盘、房交 会、签约、按揭、催款、报表、统计等）。 17.其他上级交办事宜。
内部分工及岗位职责
◆策划主管马颖
12.重要节点销售协助工作。 13.其他上级交办事宜。
内部分工及岗位职责
◆销售人员（全体）
1．自觉遵守公司的各项规章制度及公司领导的各项管理 要求，完成销售指标。
2．按《销售接待工作规程》、《案场接待规范》做好客 户的日常接待工作，完成客户信息的采集和汇总，并对客户 资源进行定期梳理，通过《客户资料卡》将登记客户的要求 进行分类统计。
内部分工及岗位职责
◆销售主管杜华
1.按照《销售接待工作规程》、《案场接待规范》等制度 相关要求，对销售员的各项工作情况进行管理和督促，进行 全面案场管理工作。
2.负责编制项目各类案场接待制度、样板房接待流程规范。 3.负责编制项目销售统一说辞。 4.负责协议、合同的签订和销售员经办的协议、合同的审 核工作，并做好逾期款的催款工作。 5.将项目销售及其他情况、客户反映的有关合理化问题和 建议，及时整理上报给部门经理，并尽快加以研究处理。

与集团宣传部对接，会序册打印发放； 应急小组（生病感冒、药品准备）、旅行社入驻接待点
机动人员
会议茶水招待
夜间值班人员
统计培训期间用餐人数；食堂负责人用餐接待 （标准参照接待集团培训班标准）； 1.负责酒店住宿人员接送问题； 2.协调好各授课老师接站、用车问题； 3.预留车辆随时调用。 会序册提前确定
接站欢迎牌，塑胶板
文秘组：主要负责培训发言稿起草拟定
承办单位领导发言稿
集团公司领导开班动员
文 秘 经验分享交流讲话稿PPT 组
所有发言稿需在提前交审。
宣传组：负责培训期间宣传报道、宣传会议新闻撰写等
培训会摄影摄像和宣传报道
宣
宣传会议摄影摄像和宣传报道
传 培训内容整理、微信编辑二次传播 组
会议温馨提示（会议时间地点、就餐形式、住宿安排、
**会议工作人员分工表
工作组
会议内容
具体负责人
具体要求及注意事项
进度要求 完成情况
会务组：具体由**等部门协作完成。主要包括食宿等后勤接待、车辆调度使用等工作
培训总协调
召集筹备工作会议
各公司参培人员接站（机场、火车站）、送车
对接各单位到站时间，接车、送车安排表（）
*月*日前完 成
*月*日前完 成
接站到达后住宿安排；
防止夜间突Байду номын сангаас状况
*月*日前完 成
*月*日前完 成
*月*日前完 成
*月*日前完 成
*月*日前完 成
*月*日前完 成
*月*日前完 成
场地物资组：具体负责会场布置、音响调试等
工作组
会议内容
负责会场卫生清理；
具体负责人
负责会场布置、桌椅、两个移动投影仪摆放等；

RACI 职责分配矩阵模型使用详解及案例分析一、RACI产生背景RACI是项目管理中的人力资源管理方法。

一个项目团队的成员往往来自于不同背景的各个部门，这些成员受部门经理和项目经理的双重管辖。

由于这些人往往是临时组织起来的，并且项目的各个阶段扮演不同的角色，而项目的任务又很紧迫，因此，项目管理中的人力资源管理出现了不同于传统人力资源管理的新特点:(1)临时性:项目团队有明确的解散时间，但在这个时间之前，项目成员需要密切协作。

项目经理要帮助团队成员克服临时性带来的负面影响，并在很短时间内将他们整合成一个整体。

(2)目标性:项目团队有明确的目标。

这是项目经理可以利用的唯一优势。

(3)开放性:项目不同阶段的成员差别较大。

项目成员进入项目的时间可能不同，因此项目经理管理的人员构成会不断变化，但项目经理必须在项目启动之前就做好人力资源规划，预计到一切可能的变化。

(4)多样性:项目成员来自不同背景的部门。

怎么利用目标性营造一种归属感，将这些人团结到项目中，是对人力资源管理的新挑战。

RACI就是在这种情况下产生的。

它采取矩阵的形式，一般来说，横轴放置项目人员所在的部门，竖轴放置项目的各个子流程，在部门和子流程的交点即为该部门需要在该子流程中投入的人力，而这些人的职责用R、A、C、I四个字母来描述，填入交点。

二、RACI具体释义1.谁负责(R= Responsible)即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。

R是实际完成工作任务者，任务可由多人分工，其程度由A决走。

2.谁批准(A=Accountable)即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。

A是负起最终责任者，具有确定是/否的权力与否决权，每一个任务活动只能有一个A。

3.咨询谁(C = Consulted)即拥有完成项目所需的信息或能力的人员。

C是最后决定或行动之前必须咨询的人。

可能是上司或外人;为双向沟通模式，需为A提供充分必要的资讯。

你是否觉得有这些情况 …
“老板总是随心所欲的否决我的决定” “很简单的事情却要花很长时间才能批准” “每个部门都有人把相同的数据放在一起制成
电子表格” “事情总是有遗漏” “我有责任，但是没有权力来完成工作”
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VPO人力支柱 金字塔
改进 保持 基础
AP CD
人才管理
领导力 发展
奖励改善
在尽可能最低的层级上安排责任人（A）和职责人（R） 权力必须与责任相随 将被咨询人（C）和被通知人（I）的数目降至最低 大家共同探讨来设计RACI，不可以一个人 所有工作分工要与岗位和职责相匹配
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A
R
I
C
A
R
C
I
I
A
R
R
R
C
A
I
A
R
I
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表格分析和检查---纵向分析
某个岗位
是否承担了过多职责 有没有空白区 是否为太多责任人R 是否有权限来完成
A
C
I
R
CIC
CI
RA
R
A
I
AC
AI
R
C
13
表格分析和检查---横向分析
某项活动
• 是否有太多职责人R或根本 没有
• 是否有太多责任人A或根本 没有
在最终决定或采取行动之前需征询其意见之人。 双向交流
Informed（被通知人）或 “供参考”
做出决定或采取行动之后需被通知之人。 单向传达
5
何时使用RACI?
如制定制度,程序启动,执行新项目,日常例行工作