(最新整理)农信社信息科技部部门设置及职责
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2024年科技信息部部门职责模版各农村银行、农村信用联社,省联社各部门、直属机构、办事处:为加强省联社科技信息中心的内部管理,提升科技信息工作的质量与效率,确保全省综合业务网络系统安全、稳定、高效运行,省联社经过深入研究,决定在科技信息中心内部设立相应部门。
现将科技信息中心(以下简称“中心”)内设部门及其主要工作职责阐述如下:一、综合管理部1. 负责中心的行政支持工作,确保办公秩序正常运行,管理员工考勤;2. 负责中心文件的接收、分发、起草、流转与归档,以及文字材料的起草、汇总和审核;3. 负责中心的对外接待及联络工作,安排会议事务;4. 统筹、核算、管理全省信息系统建设及运行资金,审核、核算中心的费用和现金,管理固定资产;5. 组织全省综合业务系统外围设备的测试及选型、招标工作;6. 提供外围设备的技术支持服务、培训及运行管理指导;7. 负责中心办公设备的招标采购及日常维护;8. 建立全省综合业务网络系统外围设备、中心办公设备台账。
二、软件开发部1. 根据业务需求,分析制定开发方案,组建项目小组;2. 负责应用技术需求分析、软件总体与详细设计,编写需求及设计文档;3. 协助相关部门编写测试案例并执行软件测试;4. 编写软件操作手册、流程和规范,并开展培训;5. 整理技术开发文档,配合项目验收;6. 管理应用系统版本。
三、主机系统部1. 拟定并实施计算机主机系统及基础设施建设方案;2. 管理省中心机房主机设备运行,监控主机系统;3. 负责主机及相关设备的安装、调试;4. 管理主机操作系统安全;5. 提供系统支持服务,解答系统、数据库、中间件相关问题;6. 制定、建设、管理灾难备份系统方案,并组织演练。
四、网络系统安全部1. 规划、推广、维护、升级和管理全省网络系统;2. 管理全省网络备件设备,确保网络系统安全;3. 管理省中心机房及附属设施,指导市(县)中心机房管理;4. 配合网络线路运营商工作;5. 制定、实施灾难备份系统网络方案,并组织演练;6. 提供视频会议系统的技术支持、保障和管理。
农村信用社内部部门职责和分工农村信用社作为一种重要的金融机构,不仅在农村地区扮演着重要的角色,也在城市乡村的发展中发挥着不可忽视的作用。
在农村信用社内部,各个部门的职责和分工是非常重要的,因为这关系到了整个机构的运营和发展。
下面,就让我们来详细了解一下农村信用社内部部门职责和分工的情况。
1. 董事会和监事会:董事会和监事会是农村信用社的最高决策机构,他们的责任是制定机构发展方针、决定大额贷款等。
2. 经营管理部门:经营管理部门负责农村信用社的日常运营管理,包括业务管理、资金管理、风险控制等。
经营管理部门下面又包括贷款营销部、储蓄管理部等。
3. 客户服务部门:客户服务部门主要负责为客户提供服务,包括开户、存款、取款等,同时还要负责推广金融产品、维护客户关系,提升客户满意度。
客户服务部门下面又分为营销服务部、客户服务部等。
4. 风险控制部门:风险控制部门是农村信用社非常重要的一个部门,他们要对控制贷款风险、监测信用风险、管理资金流向起重要的作用。
风险控制部门下面又分为风险管理部、担保管理部等。
5. 人力资源部门:人力资源部门负责农村信用社的员工招聘、培训、绩效评估、薪酬管理等工作,旨在为机构提供优秀的人才,为员工提供更好的发展机会。
6. 信息技术部门:信息技术部门负责管理和维护农村信用社的计算机系统、数据库以及其他技术设备和软件,为客户提供便捷、高效的服务。
信息技术部门下面又分为网络安全处、管理信息系统技术部等。
7. 内部审计部门:内部审计部门负责监督农村信用社的内部运营和业务活动,发现并纠正极大潜在风险及不规范或不合理的行为,并保障农村信用社严格遵守相关法规和制度规定。
8. 法律合规部门:法律合规部门负责签署合同、审核合同文件、执行法律手续和专业法律咨询服务,确保农村信用社的业务运作符合法律法规要求,为投资者和大众提供公正、透明的服务。
综上所述,农村信用社内部各部门之间的协调合作非常重要,因为这不仅关系到机构的发展,也影响到客户的利益和市场形象。
2024年农村信用社内部部门职责和分工
1. 行政部门:负责农村信用社的日常行政管理工作,包括人力资源管理、财务管理、物资管理等。
2. 客户服务部门:负责与客户的日常沟通和交流,处理客户的咨询、投诉和服务需求。
3. 信贷部门:负责对农村信用社的客户进行信用评估和贷款审核,制定贷款政策和发放贷款。
4. 风险管理部门:负责监控和评估农村信用社的风险情况,制定风险控制措施,并建立风险预警机制。
5. 营销部门:负责农村信用社的市场营销策略和推广活动,吸引新客户并维护现有客户。
6. 技术部门:负责农村信用社的信息技术系统和网络的建设、管理和维护。
7. 审计部门:负责对农村信用社的各项业务进行内部和外部审计,确保业务合规性和风险控制。
8. 培训部门:负责对农村信用社员工进行培训和教育,提升员工的专业水平和服务质量。
以上仅是一些典型的内部部门,具体的部门设置和职责分工可能因农村信用社的规模和发展策略而有所不同。
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XXX农村信用合作联社职能部门设置及职责为了提高机关工作效率,加强各部门的协作配合,我旗联社内设职能部门为七个部,分别为综合管理部、财务计划部、稽核监察部、安全保卫部(与稽核监察部合署办公)、信贷资产管理部、科技信息部、电子银行部(与科技信息部合署办公)。
具体职责如下:1、综合管理部部门职责:综合管理部是旗联社的综合部门。
按照准确、迅速、保密的原则,积极参与社务,妥善处理事务,努力搞好服务。
具体职责如下:(1)积极做好领导参谋,及时完整、有效地反映县联社的工作动态和各类倾向性问题,并提出建设性意见供领导决策。
(2)认真传达贯彻上级方针、政策和有关精神,承担催办、查办、督办领导布置的各项任务,协助领导进行工作指挥,承上启下,协调联社机关日常工作,维护正常秩序;负责机关职工集体学习。
(3)负责旗联社文字材料的起草、公文收发、批办、传阅及归档管理以及报刊收发等工作。
(4)开展调研信息反馈等工作,积极做好对外宣传报道,搞好旗联社整体形象的宣传工作。
(5)负责承办各类会务,妥善接待来客来访。
(6)做好机关行政事务及后勤保障、车辆管理工作。
负责机关办公用品的购置、保管、领用,做好机关环境卫生管理工作。
(7)负责旗联社工程管理工作,从项目论证、预算审核、现场管理、决算复核等环节实行严格监督,管理维修联社机关办公营业用房、公用设施及其他固定资产。
(8)负责旗联社与信用社内外的沟通、协调工作。
(9)完成领导交办的其他工作任务。
(10)负责旗联社机构、网点的设立和撤并申报工作,金融许可证和营业执照、代码证的年检变更工作。
(11)负责职工招收录用(含临时工)、培训教育、考评定级以及调配、退休、退职、内部退养、内部待业、下岗、病退、辞退,签订、解除劳动合同,工作关系迁移等工作,审核职工福利休假;负责在岗职工“双考”、“双聘”工作。
(12)负责联社中层及以下干部的考评及后备干部的考察、培养等工作,并提出调配、聘免、奖罚等意见供领导决策。
信用社科技信息部各种岗位职责信用社(银行)科技信息部各种岗位职责经理岗位职责(副职协助工作,按分工做好岗位职责工作)一、主持本部门全面工作负责本部门日常管理工作,组织本部门人员完成计划工作任务。
二、拟订本部门工作计划、工作实施方案,提出工作措施,报批后组织实施。
三、拟订、调整、完善本部门人员岗位职责和考核办法,报批后组织实施。
四、负责提出、修订本部门的岗位责任制、操作规程和业务流程,做好各岗位的分工合作,协调各项业务工作的顺利开展,对员工进行绩效考核。
五、组织拟订银行卡业务发展目标、年度工作计划及考核指标,并负责组织实施、指导、检查,定期将考核情况向领导汇报。
六、对全辖计算机系统运行环境等安全状况及各项制度落实情况进行检查,定期组织计算机安全检查,做好记录,出具检查报告,发现问题及时解决,预防计算机犯罪和重大故障发生。
七、根据市场发展需求以及电子化建设发展的需要,协同业务部门搞好银行新产品的推广应用。
八、完成各类信息系统工作项目的实施上线为联社领导的经营决策提供有效、实用、可靠的信息。
九、负责制定年度计算机培训计划,合理安排培训计划的实施,提高全辖员工的计算机操作技能。
十、负责科技队伍的团队建设,加强对科技人员技术水平和工作能力的培养。
十一、负责银行卡部人员岗位调配及日常管理工作。
十二、撰写、审核银行卡部各类文字上报材料,把好材料文字质量关。
十三、负责本部门员工的教育、培训和管理工作。
十四、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求,做好工作调研,提出工作意见、建议,报批后执行。
十五、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料,定期向领导报告工作。
做好单位上下、内外的协调沟通。
十六、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律,讲职业道德、职业操守。
按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。
十七、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。
综合岗位职责一、做好部门办公室事务管理、会务、文件草拟和收发、传达等日常工作和各项后勤事务工作。
信用社科技信息机构及岗位设置管理办法第一章总则第一条为进一步规范我省科技信息工作的管理,明确工作职责,充分依靠科技进步和创新,不断提高科技服务水平,促进各项业务的发展,根据信用社联合社(以下简称省联社)章程及中国人民银行、中国银行业监督管理委员会的有关规定,制定本办法。
第二条科技机构及岗位设置是指对县级(含县级)以上科技管理机构、人员、岗位的设置及其相应职责。
第三条本办法适用于信用社系统各级机构。
第二章机构设置第四条省联社设立科技信息部,下设省网络中心。
各地市联社、县联社(农合行)设立独立的科技部门。
各地市办事处协助省联社进行科技管理工作。
第五条省联社科技信息部负责全省的科技管理工作。
省网络中心根据全省总体要求和科技信息部安排,制定全省科技发展的实施方案和工作计划。
第六条各地市级联社科技部门负责辖区内科技管理工作,各地市办事处协助省联社组织好成员社的信息化建设。
第七条县级联社(农合行)负责辖区内科技管理工作。
第三章省联社科技信息部门职能第一节科技信息部第八条负责制定全省信息化建设中长期规划和年度计划。
第九条负责全省科技管理制度和管理办法的制定、修改、补充和落实。
第十条负责组织全省计算机信息系统的建设,组织制定相关技术标准,承担省联社机关的技术服务。
第十一条负责全省计算机信息系统的安全管理工作。
第十二条负责全省信息化建设的项目管理。
第十三条负责全省性的设备选型、采购、维保的组织工作及省联社机关计算机及相关电子设备购置和维护工作。
第十四条配合有关部门做好统计信息的收集、整理、分析,及时准确发布统计数据和相关信息。
第十五条负责标准化新业务的立项、调研、评估。
第十六条负责辖内各单位重大金融科技新项目的评估、审查和批复。
第十七条负责全省科技资源的合理调配。
第十八条负责或协助对重大金融科技事故或案件的调查和处理。
第十九条负责对全辖各单位科技管理的专项考核、检查。
第二十条完成省联社交办的其他工作。
第二节省网络中心第二十一条根据全省信息化建设总体规划,制定中心建设实施方案和日常管理制度。
农信社部门职责模板篇一:信用社部门职责部门职能一、综合管理部。
对口自治区联社综合管理部。
(一)联社行政办公事务。
组织制定行政办公、后勤管理等相关制度、办法及操作流程,并指导、督促实施;联社文字材料,起草联社文件、报告和工作总结,收发和传阅文件;以联社名义发出的公文和其他材料的核稿、打印、发送等;社员代表大会、经营工作会议及联社大型会议的会前准备、会中服务、会后督办工作;各类会议记录、归档、会议纪要编发等工作;按照经营管理层会议制度要求,组织召开各类会议,并做好会议记录及会议精神传达,监督贯彻落实情况;实施机构撤、并、升、降、迁、租赁的定点、选址、请示、验收,拟定机构年度调整计划;联社证照管理工作,按照证照管理办法,联社证照办理、变更、年检、保管等工作,监督检查分支机构各类证照管理情况;政务信息工作,加强信息队伍建设,做好信息编发、报送、考核等工作;负责报纸、刊物的征订、分发等工作,内部刊物的编辑、发行工作;联社门户网站的建设及改进需求、维护、管理等工作;根据印章管理办法,做好联社印章刻制和管理工作,联社行政公章管理工作;联社文书档案收集、整理、装订、归档保管等工作;舆情监测工作,协调风险合规部门做好声誉风险管理工作;联社全年大事记录的收集、整理工作,每年编制1年鉴。
(二)负责联社后勤管理。
根据公务接待管理办法,按照做好联社公务接待、费用报支等工作;联社举办各类大型活动的筹办工作;根据公务用车管理办法,负责公务用车审批、派遣、保养、维护、年检、保险缴纳、燃料管理等工作;根据职工餐厅管理办法,负责职工餐厅原料采购、人员管理、财务核算、环境卫生、库房管理等工作;根据机关卫生管理办法,负责联社办公大楼卫生清洁和监督检查工作;根据机关办公大楼安全管理规定,负责联社办公大楼安全保卫工作;联社办公大楼物业管理及设备维护、保养、维修工作;负责对后勤服务人员管理、考核等工作。
(三)联社基建项目及物品采购和管理。
按照物品采购相关管理办法及操作流程,负责联社固定资产及低值易耗品的计划、申请、采购、分发、管理、调剂、报损等工作,每年一季度前提交经营管理层;根据基建工程管理办法及操作流程,负责联社基建项目的计划、立项、申请、招投标、开工、施工、竣工、验收、决算、档案管理等工作。
2024年农村信用社内部部门职责和分工范文(一)安全保卫类1. 设立并执行安全保卫工作的制度、操作流程及年度计划,全面组织、指导、监督及实施安全保卫工作。
2. 依据《营业网点安全标准》,规划并落实联社营业场所、金库等关键区域的安全设施建设及操作技术规范。
向基建管理部门正式提交新建营业场所的安全标准需求,并监督其实施,同时协助公安部门完成新建场所的安全验收工作。
3. 负责安全保卫的日常管理,涵盖现金、重要空白凭证及贵重物品的押运,内部守库与保卫值班安排,以及每月对分支机构要害部位(如金库、营业室、库款押运)的安全检查,确保无虞。
4. 制定并执行联社的消防安全管理办法,每年对消防器材进行全面检查。
5. 承担联社安防设施的建设、维护、保养及更新任务,协调公安部门完成110联网报警系统、监控设备的安装与维护。
6. 落实安全保卫责任制度,年初与分支机构签订安全责任状,并指导分支机构与相邻单位签署联防协议。
7. 负责联社中心金库及设库支行的枪支弹药管理。
8. 管理、考核守库、押运、保安人员,包括外包保安人员的评价,每年对保卫人员进行综合考核,并向领导层提出调整建议。
9. 策划并组织全体员工的安全防范培训教育,年初制定安全保卫人员培训与演练计划,报人力资源部门批准后按时实施。
10. 积极配合银监、公安及上级部门的常规检查工作。
11. 负责安全保卫相关报表的统计上报,以及保卫部档案的整理归档。
12. 针对联社的安全保卫刑事案件、治安案件、灾害事故,实施防范、管理、通报预警及报告机制,并积极配合公安机关进行相关案件的查处。
(二)领导交办的其他临时性工作。
六、风险合规与法律事务部对口自治区联社风险合规与法律事务部,承担以下职责:(一)联社全面风险管理工作。
主导制定并审核各类管理制度、操作流程,确保合规性与可行性;对新制度、操作流程、合同、协议、新业务等进行合规审核,并出具审核意见;对全年经营计划进行风险评估,设定风险指标值;跟踪法律、规则及准则的最新动态,及时修订相关制度和流程;监督执行情况,识别风险管理盲点,及时发出风险提示,推动业务条线和内部控制部门对制度进行梳理和适时修订。
2024年信用社各管理部门职责2024年的信用社将继续扮演着重要的金融中介角色,为广大客户提供全方位的金融服务。
在当前的信息时代,信用社的各个管理部门承担着不同的职责,以实现信用社快速、高效的运营和业务发展。
下面将按照部门分类,列举2024年信用社各管理部门的职责。
1. 综合管理部门综合管理部门是信用社整体运营和管理的核心。
2024年的综合管理部门职责包括:- 制定和完善信用社的整体发展战略和规划,以适应金融市场的变化和客户的需求。
- 负责信用社的人力资源管理,包括招聘、培训、绩效考核等工作,以保证信用社人员的素质和能力与业务发展需求相匹配。
- 负责信用社的财务管理和风险控制,保证信用社的资金安全和稳定运营。
- 向各部门提供相应的支持和协调,以促进整体运营的顺利进行。
2. 业务管理部门业务管理部门是信用社的核心业务职能部门,负责为客户提供各类金融服务。
2024年的业务管理部门职责包括:- 推动创新金融产品和服务的研发和推广,以满足客户的不同需求,并提升信用社的市场竞争力。
- 负责信用贷款、存款、支付结算等各项业务的管理和运营,确保业务的顺利进行和客户的满意度。
- 建立和维护良好的客户关系,提供专业的金融咨询和服务,以增强客户黏性和信用社品牌形象。
3. 风险管理部门风险管理部门是信用社的安全守门人,负责监测、评估和管理各类风险。
2024年的风险管理部门职责包括:- 建立完善的风险管理制度和工作流程,对信用社内外部风险进行有效识别和控制。
- 分析和评估信用贷款、市场风险等各类风险,提出相应的风险防范和控制措施。
- 制定信用社的事件应急预案和灾备计划,保障信用社信息系统的安全和正常运行。
4. IT管理部门IT管理部门是信用社信息化建设和维护的主力军。
2024年的IT管理部门职责包括:- 管理和维护信用社的信息系统,确保系统的安全、稳定和高效运行。
- 开展IT技术研究和创新,以提升信用社的信息化水平和竞争力。
信用社部门职责农村信用社工作职责(八部一室)目录人事教育部工作职责资金营运部工作职责信贷营销部工作职责财务会计部工作职责信息科技部工作职责监察审计部工作职责安全保卫部工作职责资产保全部工作职责办公室工作职责人事教育部工作职责加强全员思想政治工作。
组织开展文明服务、优质服务;协调干群关系;建立具有信用特色的企业文化,增强企业凝聚力,促进信用合作事业健康发展。
负责人员管理。
根据国家有关规定和农村信用社职工管理条例,编报劳动用工计划,招录用工人员,搞好劳动用工、职工考试考核、岗位竞聘、定员定岗等规范化管理;负责人员调配、奖惩、辞退以及离休、退休(养)人员的管理。
负责干部管理。
积极做好干部竞聘工作,参与干部考试考核和考察,办理干部调动任免事项;参与干部调动任免经济责任的检查监督;建立后备干部人才资源档案。
负责劳资管理。
严格执行劳动用工和工资分配制度,负责岗位工资、责任目标工资的管理与考核,抓好信用社奖励、福利资金、退休养老金等使用、统筹与管理。
负责专业技术人员管理。
根据政策规定做好员工专业技术职务的申报、考试、评审和聘用、解聘等工作,并做好专业技术人员使用调配、考核和档案管理。
制定各工种岗位责任。
督促本单位各部门制定各工种岗位责任制,帮助落实职工岗位职责和任务,协助相关部门抓好下岗职工的教育和管理。
负责职工教育培训。
组织实施职工培训规划,学历教育计划,组织人员编写讲义教材,搞好培训、教育质量评估考核发证工作,整理、保管教育资料,建立培训人员档案。
搞好机构调整。
根据联社发展计划,对农村信用社内部机构、网点布局进行管理,制定机构网点分布和调整规划,并按规划要求,按程序组织实施。
做好辖内机构证照年检。
组织辖区内信用社开展增资扩股工作。
负责做好工会、共青团、妇联、机关党务等日常具体工作。
理事会日常具体工作。
完成领导交办的其它工作。
资金营运部工作职责大力开展资金组织。
严格执行国家的各项金融方针政策和法律法规,做好辖内资金组织工作,开拓中间业务,优化资金结构,降低资金使用成本。
(完整)农信社信息科技部部门设置及职责
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各农村银行、农村信用联社,省联社各部门、直属机构、办事处:为规范省联社科技信息中心内部管理,提高科技信息工作质量和效率,以高质量的服务能力保障全省综合业务网络系统安全、稳定、高效运行,省联社研究决定,在科技信息中心内部设立9个部门。
)现将科技信息中心(以下简称“中心”内设部门及主要工作职责通知如下:
一、综合管理部主要工作职责:
1、负责中心的后期保障工作,建立并维护正常的办公秩序,负责中心员工的考勤管理;
2、负责中心公文、公函收发、起草、流转、归档;负责中心文字材料起草、汇总、审核工作;负责中心档案资料整理、归档、保管;
3、负责中心对外接待及外部联系工作;负责中心的会务工作;
4、负责全省信息系统建设及运行资金的统筹、核算、管理;负责中心的费用审核、核算和现金管理;负责中心的固定资产的管理、核算工作;
5、负责全省综合业务系统外围设备的测试及选型、招标的组织工作;
6、负责全省综合业务系统外围设备的技术支持服务、培训及运行管理的指导工作;
7、负责科技信息中心办公设备的招标采购;负责科技信息中心办公设备的招标采购及日常维护;
8、负责建立全省综合业务网络系统外围设备、科技信息中心办公设备台账。
二、软件开发部主要工作职责:
1、负责根据业务需求,分析制订开发方案,并组织成立项目小组;
2、负责应用技术的需求分析、软件总体设计和详细设计,并编写需求及设计文档;
3、协助相关部门编写测试案例并对软件进行测试工作;
4、协助编写软件的操作手册、操作流程、操作规范及开展培训工作;
5、负责整理技术开发文档;配合项目验收工作;
6、负责应用系统的版本管理。
三、主机系统部主要工作职责:
1、负责计算机主机系统及基础设施建设方案的拟定、实施(含:生 ;产、开发、测试、培训)
2、负责省中心机房主机设备运行的日常管理工作;负责主机系统日常监控管理工作;负责所有主机系统(数据库服务器、应用服务器、磁带库、存储设备等)的设置及运行、管理和维护工作;
3、负责主机以及相关设备的安装、调试工作;
4、负责主机操作系统安全的管理;
5、协助其他部门工作人员做好系统支持服务工作,并做好有关系统、数据库、中间件等方面的问题解答;
6、负责灾难备份系统方案制定、建设、管理及灾难备份演练.
四、网络系统安全部主要工作职责:
1、负责全省网络系统的规划、推广、维护、升级和管理工作;
2、负责全省网络备件设备的管理;负责全省网络系统安全的管理工作;
3、负责省中心机房及附属设施的管理、维护工作;负责指导市(县)中心机房的管理工作及附属设施的配置、安装、维护、管理工作;
4、负责联络、配合、协调全省网络线路运营商工作;
5、负责灾难备份系统网络方案的制定、实施,灾难备份系统网络演练、管理;
6、负责全省视频会议系统的技术支持、保障、管理、会议调度。
五、业务需求部主要工作职责:
1、审核各行、社对系统提出的需求编写业务需求说明书,提交需求委员会进行审核;
2、负责对新开发或引进购买的计算机软件编写测试案例进行测试工作;
3、负责根据实际业务处理要求和日常业务处理中发现的问题,提出新的需求及系统优化需求,并进行相应的测试工作;负责根据系统优化、升级情况,及时更新操作手册及操作流程;
4、编写新开发系统的操作手册、操作流程;负责系统上线前培训工作;
5、负责需求文档的编写、归档工作.
六、质量管理部主要工作职责:
1、负责信息系统项目建设过程监督、质量控制;
2、负责业务需求审核与规范;
3、负责业务流程和操作流程审核与规范;
4、负责起草、修订应用系统相关配套管理制度;
5、负责进行应用系统运行情况调查与分析;
6、负责进行应用系统操作风险调查与分析;
7、负责进行应用系统缺陷与故障调查与分析,根据调研结果提交系统优化与完善报告.
七、运行支持部主要工作职责:
1、负责省中心计算机系统日常运行的值班工作;负责日终批量处理业务的操作工作;负责数据备份及异地保管工作,做好磁带出入库登记;负责系统运行环境监控、安防监控,负责设备巡视并记录;
2、负责对各机构来电、来函的记录、处理、答复,做好系统运行的远程支持工作;
3、对各行、社反映的问题进行初步分析并提出处理建议,或协调有关部门进行处理;
4、做好系统运行知识库的建立、使用、管理工作;
5、汇总、分析、总结系统运行情况并移交有关部门,定期通报系统运行情况。
八、银行卡管理部主要工作职责:
1、负责研究国内外银行卡业务发展趋势和国家经济金融政策,制定银行卡业务发展战略规划;
2、负责制定银行卡业务各项规章制度,包括业务章程、管理办法、操作规程、客户协议、客户关系管理评价办法及其它业务管理规定;
3、负责银行卡业务风险管理,建立完善风险控制体系,督促行(社)落实各项业务制度和规范操作;
4、负责全省客户服务中心的运营管理,创建全省业务一体化、与客户需求相适应的客户服务体系;
5、负责策划和统一部署全省银行卡市场拓展工作,组织基于卡产品的大型营销;利用电话银行、客户服务中心、网上银行等电子化渠道实施主动营销服务;
6、负责银行卡查错帐的处理,按规定处理银联、发卡行、收单行之间的纠纷;
7、负责统计汇总银行卡业务数据,撰写业务数据分析报告,提供决策参考依据;
8、负责管理和指导全省银行卡业务发展;拟定全省银行卡业务年度工作计划,建立业务考核评价体系,对各行、社银行卡业务经营计划完成情况进行考核;
9、负责对全省自助机具设备的布放规划,设定统一标准,并具体进行指导,对各行、社的自助设备投放申请环境进行考察并批复;负责银行卡的制作、发放及管理。
10、负责与中国银联及同业银行卡部门间的沟通和协调.
九、客户服务中心主要工作职责:
1、负责向客户提供单位介绍、业务介绍、资费标准、营业网点及服务和银行常识等方面内容咨询;
2、负责向客户提供远程业务受理服务;
3、负责客户回访、电话营销、满意度调查和客户需求调查;
4、负责客户投诉电话的接听和记录,并做好问题反馈工作.。