人性假设理论与管理课件.pptx
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人性假设理论PPT课件
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复杂人假设
权变管理
没有一套适合于任何时代 任何组织、任何个人的普遍管理方法
因人而异 因时而异 因事而异 切忌千篇一律
12
一起从总体上 回顾下四种理论吧
13
4 in One
19世纪末 20世纪20年代 20世纪50年代 20世纪60年代
经纪人 假设
社会人 假设
自我实现的人 假设
复杂人 假设
随着时间的向前推移： • 工作的类型与内容不断多元化 • 工作的动机与需求逐渐从物质转向精神 • 管理者逐渐注重“以人为本”的手段 • 复杂化的管理工作对管理者提出了更高的要求
组织心理学家“雪恩”提出了四种人性假设 经济人假设 社会人假设 自我实现的人假设 复杂人假设
4
经济人假设
人的行为在于追求本身的最大利益 工作的动机是为获得劳动报酬
X理论 麦格雷戈
多数人天生是懒惰的 都尽可能逃避工作 只有少数人是 勤奋、有抱负、富有献身精神
1/4
5
经济人假设
• 管理人员关心的是 如何提高劳动生产率、完成任务
2/4
7
社会人假设
参与管理
管理的重点： 关心人
管理的职能： 沟通
激励的方式： 提倡集体奖励
2/4
8
自我实现的人假设 3/4
只有人的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来 人才会感到最大的满足
Y理论 麦格雷戈
人们在执行任务中能够自我指导和自我控制； 一般人都是勤奋的，工作如同游戏，并主动寻找责任； 人群中广泛存在着高度的想象力、创造性； 在现代工业条件下，人的潜力还没有被完全发挥；
16
STOP! That is all !
17
个人观点供参考，欢迎讨论！
人性假设与管理ppt 人性假设与管理.ppt
（３）在正常情况下，一般人不仅会接收责任， 而且会主动寻找责任；
（４）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋 和解决组织中问题的创造性；
（５）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用 了一部分，还有相当大的潜力没有发挥出来。
３、“自我实现的人”假设的对应管理方 式－－弹性管理（工作扩大化，工作丰富 化）
２、“社会人”假设的理论基础－－ 人际关系学说（梅奥）
人际关系学说的主要观点：
（１）影响人的积极性因素除物质条件外，还有 社会、心理因素；
（２）生产效率的提高与降低，主要取决与职工 的“士气”。而“士气”取决与企业中人与人 的关系；
（３）正式组织中还存在“非正式组织”，“非 正式组织”在很大程度上决定着人们的行为表 现；
Ｘ理论的基本观点：
（１）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避 工作；
（２）多数人都没有雄心壮志，不愿负任何责任， 而心甘情愿受别人的领导；
（３）多数人的目标都是与组织目标相矛盾的， 必须用强制、惩罚的办法才能使他们为达到目 标而工作。
（４）多数人干工作都是为了满足基本的生理需 要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力 工作。
弹性管理的特点： （１）管理的重点：环境 （２）管理的职能：服务 （３）激励的方式：内在激励
（四）“复杂人”假设与管理理论 （二十世纪六十年代末至七十年代初）
１“复杂人”的含义：
认为人是复杂的。不仅因人而异，一个人在不同 年龄，不同时间，不同地点会有不同表现。人 的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、 地位的改变，以及人与人之间关系的变化而不 同，所以人是一种复杂的人。
２、“复杂人”假设的理论基础－－超Ｙ理论或 Ｚ理论（莫尔、洛希）
Ｚ理论的主要观点：
（１）人的需要是多种多样的，而且这些需要是 随着人的发展和生活条件的变化而发生变化；
（４）在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋 和解决组织中问题的创造性；
（５）在现代工业条件下，一般人的潜力只利用 了一部分，还有相当大的潜力没有发挥出来。
３、“自我实现的人”假设的对应管理方 式－－弹性管理（工作扩大化，工作丰富 化）
２、“社会人”假设的理论基础－－ 人际关系学说（梅奥）
人际关系学说的主要观点：
（１）影响人的积极性因素除物质条件外，还有 社会、心理因素；
（２）生产效率的提高与降低，主要取决与职工 的“士气”。而“士气”取决与企业中人与人 的关系；
（３）正式组织中还存在“非正式组织”，“非 正式组织”在很大程度上决定着人们的行为表 现；
Ｘ理论的基本观点：
（１）多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避 工作；
（２）多数人都没有雄心壮志，不愿负任何责任， 而心甘情愿受别人的领导；
（３）多数人的目标都是与组织目标相矛盾的， 必须用强制、惩罚的办法才能使他们为达到目 标而工作。
（４）多数人干工作都是为了满足基本的生理需 要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力 工作。
弹性管理的特点： （１）管理的重点：环境 （２）管理的职能：服务 （３）激励的方式：内在激励
（四）“复杂人”假设与管理理论 （二十世纪六十年代末至七十年代初）
１“复杂人”的含义：
认为人是复杂的。不仅因人而异，一个人在不同 年龄，不同时间，不同地点会有不同表现。人 的需要和潜力会随着年龄的增长、知识的增加、 地位的改变，以及人与人之间关系的变化而不 同，所以人是一种复杂的人。
２、“复杂人”假设的理论基础－－超Ｙ理论或 Ｚ理论（莫尔、洛希）
Ｚ理论的主要观点：
（１）人的需要是多种多样的，而且这些需要是 随着人的发展和生活条件的变化而发生变化；
《人性假设与管理》课件
总结
人性假设在现代管理中扮演着重要角色，正确应用人性假设将促进管理的有效实施。 管理者应深入理解人性假设，并运用其原则和实践来推动组织的发展和成功。
参考资料
• 《人性假设与管理》课程讲义 • 《行为与管理学导论》- 约翰·米尔斯 • 《人性假设与组织管理》- 彼得·德鲁克
人性假设对管理的影响
• 分析人性假设对组织管理的影响 • 论述人性假设对员工行为的影响 • 探究人性假设对领导风格的影响
如何在管理中应用人性假设
1
具体的管理实践案例
如何利用人性假设影响员工行为
人性假设对组织文化的重要性
2
探究如何塑造符合人性假设的组织文化
3
协同人性假设和技术工具
提高管理效率和创造更好的工作环境
《人性假设与管理》PPБайду номын сангаас 课件
# 人性假设与管理
《人性假设与管理》是一门关于人性假设在组织管理中的重要性和应用的课 程。本课程将深入探讨人性假设对管理的影响以及如何在实践中应用这一概 念。
什么是人性假设
人性假设是对人类行为和思维模式的基本假设。它影响着我们对员工、领导和组织的理解。 • 解释人性假设的概念 • 举例说明不同的人性假设
人性假设与管理课件
学习交流PPT
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• 这套制度既有严格性，又有 人性化，体现了教育为主、 处罚为辅的人本原则。用采 煤队工小刘的话说：“在制 度原则范围内，给了违规员 工更多的改过机会，而不是 过去那种一棍子将人‘打死’ 永不翻身的做法。”
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24
中
国
性善论
理
（儒家）
论
性恶论 （法家）
性无善无不善论 (流水人性)
性有善有恶论
观 点
人之初，性本善
人之初，性本恶
性无善无不善
人性有善有恶
西 方 “社会人”假设 理 (人际关系理论) 论
“经济人”假 设
(X 理论)
“自我实现人” 假设
(Y理论)
“复杂人”假设 (超Y理论)
观 点
社交需要是人的 基本需要，物质 利益相对次要。
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四、“复杂人”假设与超Y理论（权变理论）
摩尔斯和洛希两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，
在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理 论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论 则相反。
实验对象的性质 管理思想
任务易测定的工厂
任务难测定的研究
（3）激励方式的改变：外在激励 内在激励 （4）管理方式的改变：科学管理 参与管理 民主管理
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7
心中有梦想-做自我实现者
在加拿大艾伯塔省有一名高中女生最近发出豪言壮语： 到25岁，她一定会成为百万富翁！她近日接到美国收视 率极高的奥普拉电视台的邀请，将到该台的脱口秀节目 上与观众分享她的致富理念和经验。现年17岁的斯考吉 从小就看比尔·盖兹的书，并研究《财富》杂志每年所列 全球最富有的100个人，发现其中有95%以上的人从小 就有发财的欲望，57%的全球巨富在16岁之前就想到了 开自己的公司，3%的全球巨富在未成年之前已做过至少 一桩生意。她得出结论：要想致富，就必须从小有赚钱 的意识。
人性的假设与管理课件
反思来提升领导力。
组织结构与实践
01
02
03
组织结构类型
介绍常见的组织结构类型 ，如直线制、职能制、事 业部制和矩阵制，以及各 自的特点和适用场景。
组织设计要素
分析组织设计需要考虑的 关键要素，如目标、规模 、环境、技术和文化等。
组织变革
探讨组织变革的动力和阻 力，以及如何实施成功的 组织变革。
激励机制与实践
决策陷阱
决策实践
探讨如何在实际工作中避免决策陷阱 ，提高决策质量，如信息收集、风险 评估和集体决策等。
识别常见的决策陷阱，如信息过载、 确认偏误和群体思维等。
04
人性假设在管理中的应用
经济人假设在管理中的应用
总结词
强调物质激励和经济利益驱动
详细描述
经济人假设认为人们的行为动机主要 受经济利益驱使，因此在管理中应重 视物质激励和经济利益，如工资、奖 金等，以激发员工的工作积极性和效 率。
领导力理论
简述领导力理论的发展历程， 以及不同理论对领导风格、行
为和影响力的看法。
变革型领导
阐述变革型领导的概念、特点 和作用，以及如何通过变革型 领导激发员工的创造力和参与 度。
交易型领导
解释交易型领导的核心要素， 如奖惩、承诺和交换关系，以 及在何种情况下适用。
领导力发展
探讨领导力发展的重要性，以 及如何通过培训、反馈和自我
总结词
科学管理理论强调效率、标准化和最佳实践，通过科学的方法对生产过程进行 优化和管理。
详细描述
科学管理理论主张通过系统化的研究和实验，找到最优化的工作方法和程序， 以提高生产效率。它强调标准化和规范化，认为这是实现效率最大化的关键。
行政管理理论
组织结构与实践
01
02
03
组织结构类型
介绍常见的组织结构类型 ，如直线制、职能制、事 业部制和矩阵制，以及各 自的特点和适用场景。
组织设计要素
分析组织设计需要考虑的 关键要素，如目标、规模 、环境、技术和文化等。
组织变革
探讨组织变革的动力和阻 力，以及如何实施成功的 组织变革。
激励机制与实践
决策陷阱
决策实践
探讨如何在实际工作中避免决策陷阱 ，提高决策质量，如信息收集、风险 评估和集体决策等。
识别常见的决策陷阱，如信息过载、 确认偏误和群体思维等。
04
人性假设在管理中的应用
经济人假设在管理中的应用
总结词
强调物质激励和经济利益驱动
详细描述
经济人假设认为人们的行为动机主要 受经济利益驱使，因此在管理中应重 视物质激励和经济利益，如工资、奖 金等，以激发员工的工作积极性和效 率。
领导力理论
简述领导力理论的发展历程， 以及不同理论对领导风格、行
为和影响力的看法。
变革型领导
阐述变革型领导的概念、特点 和作用，以及如何通过变革型 领导激发员工的创造力和参与 度。
交易型领导
解释交易型领导的核心要素， 如奖惩、承诺和交换关系，以 及在何种情况下适用。
领导力发展
探讨领导力发展的重要性，以 及如何通过培训、反馈和自我
总结词
科学管理理论强调效率、标准化和最佳实践，通过科学的方法对生产过程进行 优化和管理。
详细描述
科学管理理论主张通过系统化的研究和实验，找到最优化的工作方法和程序， 以提高生产效率。它强调标准化和规范化，认为这是实现效率最大化的关键。
行政管理理论
管理学基础10-人性假设理论幻灯片PPT
人的需要多种多样，是一个错综复杂的 动机模式，同一个人在同一时间内会有 多种需要，并且会随着工作、生活条件 的变化不断产生新的需要。
第十章 人性假设理论
人性假设
“经济人〞假设 “社会人〞假设 “自我实现人〞假设 “复杂人〞假设 “观念人〞假设
一、经济人假设
泰勒认为员工是自私的、懒惰的、好逸恶 劳的，多数人需要被控制，只有金钱和地 位才能鼓励他们工作。一般人都没有雄心 壮志，喜欢听命而为，只有少数人才能担 当管理的职责。
经济人假设的主要内容
第一，一般人天生好逸恶劳。
第二，由于人好逸恶劳的本性使多数人缺乏社会责任 感与进取心。
第三，多数人工作是为了满足自己的生理需要和平安 需要，金钱与地位是刺激人努力工作的最大诱因。
第四，一般人都缺乏理性，根本上不能自我约束和自 我控制，易产生盲从行为。
第五，人的行为活动在本质上是被动的，但可以通过 经济刺激和强制手段，迫使他们为实现组织目标而 做出适当的努力。
交往、归属、尊重等社会需要。
其二，建立融洽的人际关系。管理者应尽 可能实行集体奖励制度，防止单纯的个人 奖励，善于营造和谐的组织气氛和建立良 好的人际关系。
其三，因势利导做好非正式组织工作。
其四，提高组织管理者的素质。组织者要 由单纯的监视者变为上下级之间的中介， 善于倾听组织成员的意见，协调人际关系， 运用鼓励手段鼓舞士气。
三、自我实现人假设
Y 理论是麦格雷戈在总结马斯洛(A．H．Maslow)关于人的需要 层次的研究，以及马斯洛提出的“自我实现人〞概念的根底上， 于 20 世纪 50 年代后期提出的一种管理理论。
阿吉雷斯认为社会的现实和管理制度压制着人们人格上的成熟。 他认为安康的人从婴儿到成人，在人格上，心理上总是倾向于从 不成熟向成熟开展。
第十章 人性假设理论
人性假设
“经济人〞假设 “社会人〞假设 “自我实现人〞假设 “复杂人〞假设 “观念人〞假设
一、经济人假设
泰勒认为员工是自私的、懒惰的、好逸恶 劳的，多数人需要被控制，只有金钱和地 位才能鼓励他们工作。一般人都没有雄心 壮志，喜欢听命而为，只有少数人才能担 当管理的职责。
经济人假设的主要内容
第一，一般人天生好逸恶劳。
第二，由于人好逸恶劳的本性使多数人缺乏社会责任 感与进取心。
第三，多数人工作是为了满足自己的生理需要和平安 需要，金钱与地位是刺激人努力工作的最大诱因。
第四，一般人都缺乏理性，根本上不能自我约束和自 我控制，易产生盲从行为。
第五，人的行为活动在本质上是被动的，但可以通过 经济刺激和强制手段，迫使他们为实现组织目标而 做出适当的努力。
交往、归属、尊重等社会需要。
其二，建立融洽的人际关系。管理者应尽 可能实行集体奖励制度，防止单纯的个人 奖励，善于营造和谐的组织气氛和建立良 好的人际关系。
其三，因势利导做好非正式组织工作。
其四，提高组织管理者的素质。组织者要 由单纯的监视者变为上下级之间的中介， 善于倾听组织成员的意见，协调人际关系， 运用鼓励手段鼓舞士气。
三、自我实现人假设
Y 理论是麦格雷戈在总结马斯洛(A．H．Maslow)关于人的需要 层次的研究，以及马斯洛提出的“自我实现人〞概念的根底上， 于 20 世纪 50 年代后期提出的一种管理理论。
阿吉雷斯认为社会的现实和管理制度压制着人们人格上的成熟。 他认为安康的人从婴儿到成人，在人格上，心理上总是倾向于从 不成熟向成熟开展。
管理心理学第2章ppt
2.1.3 “自我实现人”人性假设
所谓“自我实现人”假设，是指关于每个人都能在自 己行事的范围内做出决策自主工作，每个人都渴望发 挥自己的潜力，展示自己的才能，具有实现自我价值 需要的一种假定说明。
代表人物：马斯洛，阿基里斯和麦格雷戈
2.1.3 “自我实现人”人性假设
主要观点：（1）人并非天生厌恶工作，要求工作是 人的本能；在适当条件下，人们是愿意工作的，因为 在工作中消耗体力和智力就象游戏或休息一样自然。
2.2 基于人性假设的管理
２.２.１ 基于“经济人”人性假设的管理
（1）采用任务型管理，管理工作的重点是在提高生 产率，完成生产任务，对于人的感情和士气的责任， 是次要的。
（2） 组织是用经济性奖酬来获取职工们的劳动与服 从，主张用金钱来刺激工人的生产积极性，用惩罚来 对付工人的消极怠工行为。
（1） 管理重点的改变。“自我实现人”的人性假设 把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，重视环 境因素，管理工作的重点在于创造一种适宜的工作环 境、工作条件，使人们能在这种条件下充分挖掘自己 的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说，能够充分 地自我实现。
（2）管理人员职能的改变。从“自我实现人”的人 性假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者 ，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他 们的主要任务在于如何为发挥人的才智创造适宜的条 件，减少或消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
2.1.4 “复杂人”人性假设
评析： 先进性：在充分考虑到人性、工作性质、组织情境等
管理过程本身固有的复杂性后，而提出的一种权变和 发展的观点。沙因的“复杂人”假设无疑更符合人性 的实际和管理工作的需要。 局限性：只强调人们之间的差异性，而在某种程度上 忽视了人们共性的方面，因而是片面的。此外，“复 杂人”人性假设不能从“人”所处的个体的生产关系 出发去认识人的需要，认识人的工作积极性，因而， 它只看到了“人性”的复杂现象，却无法认识“复杂 人性”的本质。
【精品】PPT课件 “人性假设”理论及其管理应用共19页PPT
回里有你。
其管理应用
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
【精品】PPT课件
“人性假设”理论及 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮
人性的假设与管理.PPT
将每个员工每天工作的七个要素（产量、 质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳 动纪律）量化为价值，每天由员工自我清理计 算日薪（员工收入就跟这张卡片直接挂钩）并 填写记账、检查确认后给班长，不管多晚班长 都要把签完字的卡拿回来，再签完字交给上面 的车间主任，车间主任审核完后再返回来，就 这样单调的工作天天填月月填，不管几点钟下 班都得完成。
义哲学和劳动交换理论。
6
“经济人”假设的核心内容是：
(1) 大多数人生来懒惰 （2）人生来就以自我为中心，漠视组织的需要
(3) 一般人都不愿意负责任，宁可被别人指挥 (4) 人生来反对变革，把自身安全看得高于一切
有道理！
7
(二)相应的管理方式 ——“任务管理”
1、管理重点：任务管理（提高劳动 生产率，不考虑人的感情和道义） 2、奖惩制度：“胡萝卜加大棒”的策略 3、领导方式：少数人参与管理 4、管理职能：只重视用指挥、控制、监督等方
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二 、“社会人”与“人群关系理论”
(一)“社会人”的假设 梅奥通过霍桑实验得出的结果。
ห้องสมุดไป่ตู้
照明实验 福利实验 群体试验 访谈实验
霍桑实验
发现了人具有 哪些特点？
17
神奇的霍桑实验
忽高忽低的照明 会影响生产的产
量吗？
照明度实验：
实验发现：
工人分为两个小组：
一组在不同的照明度下 工作，称为实验组；
另一组仍然在不变的照
法来提高生产率。
8
最快捷的运送——美国联合邮包服务公司的案例
美国联合邮包服务公司雇佣了15万员工，平均每天将900 万个包裹发送到美国各地和180个国家。
以送货司机的工作为例，公司的工业工程师对每一位司 机的行驶路线都进行了时间研究，他们把遇红灯、通行、按 门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡，甚至上厕所的 时间都记录下来将这些数据输入计算机，从而给出每一位司 机每天工作的各个环节的详细时间标准： 接近停车点，提前几秒钟按喇叭 停车、立即松开安全带，拉起紧急制动，把变速器推到1档； 下车，看一眼包裹上的地址就把它记在脑子里； 以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前； 敲门，送货进去……
义哲学和劳动交换理论。
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“经济人”假设的核心内容是：
(1) 大多数人生来懒惰 （2）人生来就以自我为中心，漠视组织的需要
(3) 一般人都不愿意负责任，宁可被别人指挥 (4) 人生来反对变革，把自身安全看得高于一切
有道理！
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(二)相应的管理方式 ——“任务管理”
1、管理重点：任务管理（提高劳动 生产率，不考虑人的感情和道义） 2、奖惩制度：“胡萝卜加大棒”的策略 3、领导方式：少数人参与管理 4、管理职能：只重视用指挥、控制、监督等方
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二 、“社会人”与“人群关系理论”
(一)“社会人”的假设 梅奥通过霍桑实验得出的结果。
ห้องสมุดไป่ตู้
照明实验 福利实验 群体试验 访谈实验
霍桑实验
发现了人具有 哪些特点？
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神奇的霍桑实验
忽高忽低的照明 会影响生产的产
量吗？
照明度实验：
实验发现：
工人分为两个小组：
一组在不同的照明度下 工作，称为实验组；
另一组仍然在不变的照
法来提高生产率。
8
最快捷的运送——美国联合邮包服务公司的案例
美国联合邮包服务公司雇佣了15万员工，平均每天将900 万个包裹发送到美国各地和180个国家。
以送货司机的工作为例，公司的工业工程师对每一位司 机的行驶路线都进行了时间研究，他们把遇红灯、通行、按 门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡，甚至上厕所的 时间都记录下来将这些数据输入计算机，从而给出每一位司 机每天工作的各个环节的详细时间标准： 接近停车点，提前几秒钟按喇叭 停车、立即松开安全带，拉起紧急制动，把变速器推到1档； 下车，看一眼包裹上的地址就把它记在脑子里； 以每秒3英尺的速度快步走到顾客门前； 敲门，送货进去……
第三章-人性假设与管理课件
❖ 梅奥把重视社会需要和自我尊重需要而轻视 物质需要与经济利益的人称为社会人。社会 人假设的理论基础就是梅奥的人际关系理论。
❖ 2.管理措施 （1）管理者不应只注意生产任务完成， 更应注意关心人，满足人的需要；
（2）管理者不仅要注意对下属的指导和
监控，更应重视职工间的人际关系，要培 养和形成职工的归属和整体感；
第五节 中国的人性论与管理
❖ 1、性善论：孟子：人性之善也，犹水之就下 也。人无有不善，水无忧不下。
❖ 人之性有四端：恻隐之心，羞耻之心，辞让 之心，是非之心。
❖ 2、性恶论：荀子：人生而有欲；欲而不得， 则不能无求；求而无度 量分界，则不能不争； 争则乱，乱则穷。
❖ 儒家：孔子、孟子、荀子 ❖ 道家：老子 ❖ 法家：韩非子 ❖ 兵家：孙子 ❖ 商家：范蠡
第三节自我实现人的假设及其管理
❖ 自动人（Self-actualizing man）也叫自我实 现人。这种假设认为，人都需要发挥自己的 潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分 发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会 感到最大的满足。 麦格雷戈的Y理论：他将“自动人”的人性 假设，结合管理问题，提出了Y理论，与X理 论相对立。
第四节 复杂人的假设及其管理
❖ 1．复杂人与应变理论（超Y理论） ❖ 复杂人（Complex man）是20世纪60年代
末70年代初提出的，摩斯和洛希（ and ）提 出了“应变理论” （Contingent theory） 观点： 应变：根具体情况而定，采取适当的管理 措施。
❖ （1） 人的需要是多种多样的，而且这些需要随 着人的发展和生活条件的变化而发生改变。 （2） 人在统一时间内有各种需要和动机，他们 会发生相互作用 并结合为统一的整体，形成错综 复杂的动机模式。 （3） 人在组织中的工作和生活条件是不断变化 的，因此会不断产生新的需要和动机。 （4） 一个人在不同单位或统一单位的不同部门 工作，会产生不同的需要。 （5） 人的不同需要，能力各异，对同一管理模 式会有不同反映。没有一套适合于任何时代、任 何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法。
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1.鼓励人和激励人的善行
2.有严格的法律维持社会生活的稳定。
3.注重制度、法律建设。
• 对西方人的行为标准界定不是道德标准而是法律 和制度标准。
• 中西方的有关人性假设导致了中国人需要努力才 能做人而西方生来就是人
• ------恶是自发的，善是要培养的。
•
管理关注的人性是什么？
管理心理学关注的人性是什么？
★ 人类的进步史是文化史非动物史，人类的升 华是动物性的减退和文化性的增加。-----进 化的方向。但若没有动物性，完全文化性， 不再作为人存在了。
★ 例：教育：就人性而言，家庭环境是一种自 然的人性环境，是使得人满足“原欲”和容 忍“原恶”的温床，容易让家人施展动物性。 相反，社会才是一个文化生息之地，才会引 发人的文化性。易子而教就是让孩子离开动 物性的温床去加强文化性的学习。
（一）性善论
“人性本善”的思想，早在春秋战国 时期便已经形成，其中最为典型的代表 当首推孟子。
“人性之善也，犹水之下也。人无有 不善，水无有不下。”
（二） 性恶论
战国后期著名思想家荀 子是支持“性恶论”的主 要代表之一，他对人性的 基本看法是“人之性，恶， 其善者，伪也。”
“若夫目好色，耳好声， 口好味，心好利，骨体肤 理好愉佚，是皆生于人之 情性者也”.
人性观
★ 中西文化-----“性善论” 和“性恶论” • 中国哲人尤其儒家，主张人性本善，西
方哲人，尤其宗教，主张性本恶，西方文化------古希腊文化和古希伯来文化，主要是宗 教信仰，基督教主张任何人天生即有罪，因 为祖先亚当和夏娃偷吃了智慧之果。同时又 相信只要笃信上帝，便可以获得灵魂的拯救。
（三）善恶二元论 人类的行为出自两个对立的来源，一个是善，
一个是恶。 上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说，
自然界是善的根源，社会是恶的根源；或者说， 理性是善的根源，情欲是恶的根源。
人性能成为善的，也能成为恶的。人的本性 中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人 而异。在现实中，很难找到绝对的善人，或绝对 的恶人，一般都是善恶并存。
为相似，把人类和人猿的基因图谱放在一起比较，
总体上来讲，在碱基对的顺序上只有1.23%的差别。
目前在人类身上找出的26588个基因中，除了300
多个之外，其余的老鼠身上都有，人和鼠身上的基
因不但数目相近，基因本身也很相似，人猿也是如
此。人既然来自动物，一定会有动物天性。----《孟
子》中告子“食色性也”，
★人类以文化性制约动物性的过度发展，否则 就会自相残杀而灭种， 今天人类还在制造武 器，挑起战争，大肆残杀------但也维持生态 平衡。
★人类从采第一片树叶披在身上就有文化了 ， 钻木------登月，入山采药----复制人类，羊肠 小道------网络大道------文化的发展，科学发 展有余 ，但在人文上发展不足。
• 管理讨论的是 动机 需要
人的行为问题
• 人的需要
◆ 人的需要是管理能够成立的基本依据。 ◆ 人的需要与马斯洛心理学
• 1954年出版了成为极具盛名的心理学著作 -------《动机与个性》。
马斯洛的“需要层次理论”
马斯洛：1908年 出生于纽约的一个犹太人家庭， 年轻时想学法律谋生，不久转向心理学。 1934年于威斯康星大学获哲学博士。 1937----1957年在哥伦比亚学院， 1957—1961年在布朗西斯大学任该校的
心理学系主任。 1968年当选为美国心理学会主席， 1970年去世。有“人本主义心理学之父”称号。
著作： “变态心理学”（1914）
• 懒惰：即追求不劳而获 • 嫉妒：即对别人的优越怀有恶意 • 这里说的原恶，只是一种与生俱来的潜力，在未
构成行为之前，都不能成为罪恶。
人性中的文化性----习性
★ 文化性-----“习相远也”------习性，是学 来的、修来的、悟出的。
★人类的文化包罗万象，凡是为了争取生存、 适应环境、寻求快乐所作的一切努力的总 成果，都是文化。
第二章
人性假设理 论与管理
每一个管理决定或行为背后都 隐藏有关于人的本性和行为的假设。
—— 麦格雷戈
人性——人的本性
• 人性中包括动物性和文化性，二者缺一，则 不是人类。
• 孔子： “性相近也，习相远也” 《论语》 • 性的部分是先天的，习的部分是后天的。
人性的动物性 -——天性
•
现代生物学观点：人猿在DNA成分上与人类极
★人人都会为人之子女，为人之父母，在亲情
的强弱交替中，代代平等。
从基因观点来看，上一代的基因已经传给了 你，他们以大功告成，你的基因也已经传给了 下一代，所以人们都要善待下一代，让他们能 够成功地接过传递基因的棒子继续向下一代性、懒惰、嫉妒
• 任性：无视即存在的法则
在你心目中人性 是善的还是恶的？
★ 中国文化“性善论”，紧靠文化性做人 起点太高，人人都想没有弱点，做人是逆着 人性而为，“做人“是件很难得事情，善不 是人的天性，是要培养的，这种环境使得国 人逐渐养成谨慎行事，内敛克己的民族性格， 都一直生活在渴望修养达到最高境界。
• 西方做人起点比较低，离人性的弱点（动物性） 近，人人都有弱点。顺着人的天性去做，就能做人。 ----- 养成开放豁达、外向冒险的民族性格，注重个 人自由发展，较少受外界约束的特点：
食欲、
人类的动物性中包含
原欲 原恶
性欲、 知欲
任性 懒惰
妒忌
• 人类的原欲中有-----食欲、性欲、知欲
★ 这三种欲望是人类代代声声不息的原动力。
没有食人类会绝种，没有性，人类也会绝种， 没有知，在一个物竞天择的进化环境会绝种 的。
★对下一代的保护。 斯密斯《道德情操论》
“天性使得人把情感倾注在孩子身上，其强度 超过对父母；使人对孩子的温柔比对父母主动， 使人认为孩子是比老人更为重要的对象”。
★哲学上讲的人性观是指人的一般本性和 各性个的时最代高发概生括了。变化的本性，是人类本 ★管理心理学上讲的人性观是指管理者 对职工需要和劳动态度的看法，它不同 于哲学上的人性观。它一般离开人的阶 级性，而从人的自然属性方面展开。
•哲学意义上的人性假设
所谓哲学人性观是指高度概括 出来的人的一般本性.
2.有严格的法律维持社会生活的稳定。
3.注重制度、法律建设。
• 对西方人的行为标准界定不是道德标准而是法律 和制度标准。
• 中西方的有关人性假设导致了中国人需要努力才 能做人而西方生来就是人
• ------恶是自发的，善是要培养的。
•
管理关注的人性是什么？
管理心理学关注的人性是什么？
★ 人类的进步史是文化史非动物史，人类的升 华是动物性的减退和文化性的增加。-----进 化的方向。但若没有动物性，完全文化性， 不再作为人存在了。
★ 例：教育：就人性而言，家庭环境是一种自 然的人性环境，是使得人满足“原欲”和容 忍“原恶”的温床，容易让家人施展动物性。 相反，社会才是一个文化生息之地，才会引 发人的文化性。易子而教就是让孩子离开动 物性的温床去加强文化性的学习。
（一）性善论
“人性本善”的思想，早在春秋战国 时期便已经形成，其中最为典型的代表 当首推孟子。
“人性之善也，犹水之下也。人无有 不善，水无有不下。”
（二） 性恶论
战国后期著名思想家荀 子是支持“性恶论”的主 要代表之一，他对人性的 基本看法是“人之性，恶， 其善者，伪也。”
“若夫目好色，耳好声， 口好味，心好利，骨体肤 理好愉佚，是皆生于人之 情性者也”.
人性观
★ 中西文化-----“性善论” 和“性恶论” • 中国哲人尤其儒家，主张人性本善，西
方哲人，尤其宗教，主张性本恶，西方文化------古希腊文化和古希伯来文化，主要是宗 教信仰，基督教主张任何人天生即有罪，因 为祖先亚当和夏娃偷吃了智慧之果。同时又 相信只要笃信上帝，便可以获得灵魂的拯救。
（三）善恶二元论 人类的行为出自两个对立的来源，一个是善，
一个是恶。 上帝是善的根源，魔鬼是恶的根源；或者说，
自然界是善的根源，社会是恶的根源；或者说， 理性是善的根源，情欲是恶的根源。
人性能成为善的，也能成为恶的。人的本性 中总是混杂着善与恶两种因素,其所占的比例因人 而异。在现实中，很难找到绝对的善人，或绝对 的恶人，一般都是善恶并存。
为相似，把人类和人猿的基因图谱放在一起比较，
总体上来讲，在碱基对的顺序上只有1.23%的差别。
目前在人类身上找出的26588个基因中，除了300
多个之外，其余的老鼠身上都有，人和鼠身上的基
因不但数目相近，基因本身也很相似，人猿也是如
此。人既然来自动物，一定会有动物天性。----《孟
子》中告子“食色性也”，
★人类以文化性制约动物性的过度发展，否则 就会自相残杀而灭种， 今天人类还在制造武 器，挑起战争，大肆残杀------但也维持生态 平衡。
★人类从采第一片树叶披在身上就有文化了 ， 钻木------登月，入山采药----复制人类，羊肠 小道------网络大道------文化的发展，科学发 展有余 ，但在人文上发展不足。
• 管理讨论的是 动机 需要
人的行为问题
• 人的需要
◆ 人的需要是管理能够成立的基本依据。 ◆ 人的需要与马斯洛心理学
• 1954年出版了成为极具盛名的心理学著作 -------《动机与个性》。
马斯洛的“需要层次理论”
马斯洛：1908年 出生于纽约的一个犹太人家庭， 年轻时想学法律谋生，不久转向心理学。 1934年于威斯康星大学获哲学博士。 1937----1957年在哥伦比亚学院， 1957—1961年在布朗西斯大学任该校的
心理学系主任。 1968年当选为美国心理学会主席， 1970年去世。有“人本主义心理学之父”称号。
著作： “变态心理学”（1914）
• 懒惰：即追求不劳而获 • 嫉妒：即对别人的优越怀有恶意 • 这里说的原恶，只是一种与生俱来的潜力，在未
构成行为之前，都不能成为罪恶。
人性中的文化性----习性
★ 文化性-----“习相远也”------习性，是学 来的、修来的、悟出的。
★人类的文化包罗万象，凡是为了争取生存、 适应环境、寻求快乐所作的一切努力的总 成果，都是文化。
第二章
人性假设理 论与管理
每一个管理决定或行为背后都 隐藏有关于人的本性和行为的假设。
—— 麦格雷戈
人性——人的本性
• 人性中包括动物性和文化性，二者缺一，则 不是人类。
• 孔子： “性相近也，习相远也” 《论语》 • 性的部分是先天的，习的部分是后天的。
人性的动物性 -——天性
•
现代生物学观点：人猿在DNA成分上与人类极
★人人都会为人之子女，为人之父母，在亲情
的强弱交替中，代代平等。
从基因观点来看，上一代的基因已经传给了 你，他们以大功告成，你的基因也已经传给了 下一代，所以人们都要善待下一代，让他们能 够成功地接过传递基因的棒子继续向下一代性、懒惰、嫉妒
• 任性：无视即存在的法则
在你心目中人性 是善的还是恶的？
★ 中国文化“性善论”，紧靠文化性做人 起点太高，人人都想没有弱点，做人是逆着 人性而为，“做人“是件很难得事情，善不 是人的天性，是要培养的，这种环境使得国 人逐渐养成谨慎行事，内敛克己的民族性格， 都一直生活在渴望修养达到最高境界。
• 西方做人起点比较低，离人性的弱点（动物性） 近，人人都有弱点。顺着人的天性去做，就能做人。 ----- 养成开放豁达、外向冒险的民族性格，注重个 人自由发展，较少受外界约束的特点：
食欲、
人类的动物性中包含
原欲 原恶
性欲、 知欲
任性 懒惰
妒忌
• 人类的原欲中有-----食欲、性欲、知欲
★ 这三种欲望是人类代代声声不息的原动力。
没有食人类会绝种，没有性，人类也会绝种， 没有知，在一个物竞天择的进化环境会绝种 的。
★对下一代的保护。 斯密斯《道德情操论》
“天性使得人把情感倾注在孩子身上，其强度 超过对父母；使人对孩子的温柔比对父母主动， 使人认为孩子是比老人更为重要的对象”。
★哲学上讲的人性观是指人的一般本性和 各性个的时最代高发概生括了。变化的本性，是人类本 ★管理心理学上讲的人性观是指管理者 对职工需要和劳动态度的看法，它不同 于哲学上的人性观。它一般离开人的阶 级性，而从人的自然属性方面展开。
•哲学意义上的人性假设
所谓哲学人性观是指高度概括 出来的人的一般本性.