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第一章
1、以下（）不是办公室事务管理的特征；B
2、办公室布置要注意；D
3、文员在进行办公室布置时，以下（）的行为是不适宜的;C
4、以下关于文员对办公室布置的情况，（）是错误的;B
5、以下关于文员对办公室布置的情况，（）是错误的;B
6、在使用复印机的过程中，（）是不恰当的;A
7、以下关于录音机的使用（）是不适宜的。A
8、以下关于投影机的使用（）是不适宜的。D
9、以下（）不是文员在准备办公用品时的职责。B
10、以下文员订购和储备办公用品的行为中，（）是不适宜的。B
11、以下文员对办公室零用现金管理的行为中，（）是不适宜的。C
12、传真机最好用来传送（）种邮件。A
13、以下（）是办公易耗品。ABCD
14、数码摄象机的拍摄"三要素"是( )。ACD
15、大办公室的优点是（）。AB
16、办公室环境布置的目的是（）。ABCD
17、办公室事务管理特征有（）。ABCD
18、办公室的职能有（）。BD
19、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。A
20、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。B
21、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。B
22、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。A
23、小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。B
24、投影机使用前，应掌握与其他设备的正确连接，并把投影机与电脑的插头插在同一个电源插座上。B
25、无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。B
26、以下文员的工作顺序中，（）是正确的。B
27、文员按照“优先顺序”处理工作，以下（）是不适宜的。D
28、文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中（）是不适宜的。C
29、以下关于文员管理好时间的说法，（）是不正确的。D
30、文员传达上司的指示时，（）是不适宜的。A
31、文员必须具有合作精神，以下合作方法中（）是不适宜的。B
32、文员工作分为三个步骤，即（）。C
33、文员接受和领会上司的意图时，应注意（）。ABC
34、文员挡驾的方法包括（）ABD
35、文员进言的方法和要求是（）。ABCD
36、文员向上司进言的作用是（）。BCD
37、文员在传达上司的指示时，要注意（）。BCD
38、文员在请示时,可以（）。AC
39、以下属于管理好文员自己的时间的措施为（）。ABCD
40、以下文员应该做的事情有：（1）紧急但是并不重要的事；（2）
重要但是并不紧急的事；（3）重要并且紧急的事；（4）虽有做的价值，但是既不重要也不紧急的事，其优先顺序为（）。C
41、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。A
42、文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。B
43、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。B
44、文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能频繁的联系集中起来分批进行。A
45、一般的事情甚至紧急的事情，文员都必须首先做好书面请示。B
46、文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。B
47、对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。A
48、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中（）是不恰当的。A
49、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下正确做法是（）。ABCD
50、以下接打电话的行为中，（）是不适宜的。C
51、以下（）的接打电话的行为是不正确的。A
52、文员在接打电话时，正确的做法是（）。B
53、以下文员应遵守的电话礼仪中，（）是不适宜的。B
