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2023年福建省泉州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（）A.组织自身因素B.决策主体的因素C.决策问题的性质D.环境因素2.美国学者布莱克和穆顿提出了（）A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论3.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准，称之为（）A.统计性标准B.评估性标准C.工程性标准D.绩效标准4.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务A.直线职权B.参谋职权C.概念职权D.领导职权5.竞争对手属于全球化管理环境因素中的（）A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.文化环境D.任务环境6.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设7.企业经营环境变化速度的加快，使企业中长期计划制定的难度不断加大，并且需要不断调整，因此，有人提出以下几种建议，以应付不确定且经济出现重大突发事件的经营环境。
请问你最赞同（）A.计划一旦制定就应该保持其严肃性，可采取以不变应万变的做法B.一旦环境发生了变化，就应该主动放弃原计划而制定新计划C.通过动态调整计划来适应新环境，以保持中长期计划的灵活性D.在保持原计划不变的同时，根据突发情况另外制定应急计划8.下列信息沟通的方式中，完全属于书面沟通的一组是（）A.文件讲座电话报告B.讲座讨论电话交谈C.书面合同报告信件文件D.交谈报告信件书面合同9.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）A.传统观点B.现代观点C.人际关系观点D.相互作用观点10.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.无效的管理行为11.在计划工作中，制定弹性计划是运用计划工作的（）A.改变航道原理B.许诺原理C.限定因素原理D.灵活性原理12.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。
2023年福建省三明市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
这种做法最大的风险是（）A.权责对等原则B.多头指挥C.集权化原则D.分权化原则2.把人设想成社会人的是（）A.韦伯B.梅奥C.法约尔D.泰罗3.非正式组织与正式组织存在密切的相互作用，也有区别。
其区别不包括（）A.目标不同B.分工不同C.行为逻辑不同D.结合紧密程度不同4.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统5.以下属于组织变革中来自个人因素的压力是（）A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道6.为完成任务，天地公司的CEO董烮不仅给下属提供资料，还协调关系并在决策时征求下属意见、共同决策。
依据领导生命周期理论，该领导的风格是（）A.高任务——低关系B.高任务——高关系C.低任务——高关系D.低任务——低关系7.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。
这句话最确切地体现了领导的（）A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用8.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能9.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计各种治理和制衡手段，包括：（1）股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；（2）董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；（3）监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；（4）要强化审计监督，如此等等。
2022-2023学年福建省福州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.光明集团公司原来是一家电话机生产企业，随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。
经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到无线通信、照明设备、IT产品等。
在这种情况下，公司总裁开始感觉越来越难以对于所有的工作进行有效的领导。
如果你是总裁请来的一位顾问，你认为为他提出以下哪个建议更好（）A.选拔一个能干的副手来协助总裁的工作B.改变组织结构，变直线职能制为事业部制C.淘汰一种产品，只做自己擅长的产品D.公司高层实行集体管理的方式2.指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的是（）A.使命B.规则C.政策D.规划3.在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大的差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果不好时适合采用哪种决策方法（）A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲法D.电子会议法4.财务控制适应于（）A.一切组织B.企业组织C.事业组织D.营利性组织5.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率6.由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为管理中的管理的是（）A.质量管理B.人力资源管理C.目标管理D.作业管理7.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务而选择的战略是（）A.相关多元化B.同心多元化C.混合多元化D.横向多元化8.管理者出席社区的集会或宴请重要客户扮演的是（）角色A.领导者B.代表人C.企业家D.发言人9.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制10.某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职位后带了长的都可以对比自己级别低的人做指示，而下级即使有异议一般也会先执行了在说，从管理的角度来讲，你认为这种现象主要是破坏了（）管理原则A.责权对等B.控制幅度C.统一指挥D.柔性经济11.（）是指企业利用目标市场国厂商现有的设备和条件生产规定产品的经营方式A.合同制造B.国际直接投资C.特许D.管理合同12.下列指标中，可以衡量企业资产流动性（）A.速动比率B.负债比率C.盈利比率D.经营比率13.在某条交通流量很大的公路上，由于山洪暴发，交通受阻，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组合起来，有的拿起手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一的指挥下，有条不紊、齐心协力地开展工作。
2022-2023学年福建省莆田市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.BCG矩阵中在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位是（）A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童2.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）A.巴贝奇B.亚当斯C.欧文D.哈尔西3.研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）A.工作方式B.性格C.文化价值观D.竞争4.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于的道德发展阶段是（）A.前惯例B.惯例C.后惯例D.原则5.经济订购批量模型主要适用于（）A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制6.马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是（）A.个人崇拜式权威B.理性—合法权威C.传统式权威D.继承式权威7.下列属于求解确定型决策的方法是（）A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.决策树法8.戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准是（）A.较低的管理层次做出的决策数量越少，分权程度就越大B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小9.企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率10.组织变革的根本目的是（）A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性11.下列哪项是有用信息的最重要特征（）A.相关B.及时C.质量D.完全12.法约尔把管理职能分为（）A.计划、组织、领导、控制B.计划、组织、指挥、人事、控制C.计划、组织、指挥、协调、控制D.计划、组织、人事、领导、控制13.许多效益一般的企业几年甚至多年不加薪，但员工相安无事；可一些效益逐年递增的企业年年涨工资，员工的薪酬满意度却逐年下降。
2023年福建省专升本考试管理学测试题一、单选题1、某公司部门经理刘某退休，公司拟提拔另一个部门经理张总担任，下列哪项是这种选聘方式的弊端______A.被选聘者对组织缺乏深入了解B.组织对被选聘者缺乏深入了解C.容易挫伤组织工作成员的积极性D.容易导致“近亲繁殖”2、风险型决策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）决策树法（C）线性规划法（D）最小最大后悔值法3、不属于领导作用的是______A．指挥B.协调C．控制D.激励4、在日常课堂教育中，经常有学生不认真听课，老师以手势警告，用的是哪种沟通方式______A.言语沟通B.书面沟通C.非言语沟通D.非正式沟通5、关于授权，以下述论不正确的是（）（A）由于授权存在“委托一代理”风险，不能把重要权力授予下级（B）授权是外部环境动态变化的必然要求（C）组织中只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权（D）授权之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题6、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）（A）质量管理（B）人力资源管理（C）目标管理（D）作业管理7、小李应聘A公司被录用后，公司的人事部门对小李进行了为期两周的入职培训，这属于培训方式中的______A．导入培训B．离职培训C．在职培训D．工作轮换8、按照组织系统划分，沟通可分为______A．工具式沟通和感情式沟通B．个体间沟通和群体间沟通C．正式沟通与非正式沟通D．上行沟通与下行沟通9、反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是______A．流动比率B．库存周转率C．负债比率D．盈利比率10、实务中,企业在制定生产目标时,要贯彻“多快好省”的精神,体现的是______A．目标的层次性B.目标的多样性C．日标的可接受性D.目标的挑战性11、在抗击新冠疫情期间,中国和美国的表现迥异,其部分原因是______A．美国崇尚个人主义和长期导向B.美国崇尚个人主义和短期导向C．美国崇尚集体主义和长期导向D.美国崇尚集体主义和短期导向12、首创平衡计分卡控制的是______A．国际标准化组织B.戴明C．卡普兰和诺顿D.朱兰13、______认为“人性本善”。
2023年福建省福州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.信息化程度主要影响组织决策的（）A.效率B.效果C.数量D.质量2.亚当·斯密在《国富论》一书中提出了（）A.均衡生产B.成本记录C.劳动分工D.差别计件工资3.人力资源计划过程的第一个步骤是（）A.招聘员工B.编制人力资源计划C.职前引导D.职业生涯发展4.下列不属于基本MRP的依据的是（）A.生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置5.主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的财务控制方法是（）A.内部审计B.外部审计C.全面审计D.管理审计6.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长7.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派8.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）A.能力与工作相适应B.企业存在着非政府组织C.标准化D.首创精神9.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的什么阶段（）A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.强化阶段10.根据管理方格论，领导者既不关怀下属又不关心任务和效率的领导者行为是（）A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理11.根据企业价值链的分析，下列属于企业基本活动的是（）A.企业基础设施B.输入物流C.人力资源管理D.采购12.管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是（）A.泰罗B.韦伯C.巴纳德D.法约尔13.企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）A.设法消除B.严加管制C.善加引导D.积极鼓励14.质量管理和控制的第一个阶段是（）A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段15.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。
2022-2023学年福建省福州市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.跨国企业在面临全球化压力和当地化压力都低的市场时，应选择的组织模式是（）A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式2.认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的（）A.人际关系观点B.传统的观点C.相互作用的观点D.不清楚3.下列不属于影响组织分权程度的因素是（）A.组织成员的决策参与度B.政策的统一性C.成员的自我管理能力D.组织的可控性4.工作丰富化的理论基础是（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论5.根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（）A.高任务—低关系，高任务—高关系，低任务—高关系，低任务—低关系B.高任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，低任务—低关系C.低任务—低关系，高任务—低关系，低任务—高关系，高任务—高关系D.低任务—高关系，高任务—低关系，低任务—低关系，高任务—高关系6.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制7.被称为人事管理之父的是（）A.罗伯特·欧文B.亨利·汤C.马克斯·韦伯D.哈罗德·孔茨8.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间B.发送者比较满意双向沟通C.接收者比较满意单向沟通D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多9.规章制度属于（）的企业文化A.潜层次的精神层B.表层的制度系统C.显现层的组织文化载体D.组织价值观10.以下属于组织变革中来自个人因素的压力是（）A.员工的工作变动B.组织中的结构变动C.家庭法律纠纷D.模糊不清的沟通渠道11.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容A.个体间沟通B.上下级沟通C.班组沟通D.团队沟通12.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为这句话是对下述哪种控制的描述（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制13.由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为管理中的管理的是（）A.质量管理B.人力资源管理C.目标管理D.作业管理14.人力资源管理程序中的第一步是（）A.选用员工B.培训员工C.招聘员工D.编制人力资源计划15.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是（）A.防御者型B.探险者型C.分析者型D.反映者型16.下列对组织设计的影响因素中，论述错误的是（）A.保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的职能机构B.单件生产企业用有机式机构最有效C.环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性D.布兰查德提出了企业生命周期理论17.一位医术精湛的医生在医院具有巨大的影响力，这体现的是领导的（）A.奖赏性权力B.感召性权力C.法定性权力D.专长性权力18.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能19.林德布洛姆提出了（）A.满意原则B.最优决策C.完全理性D.渐进决策20.下列属于韦伯的贡献的是（）A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了理想的行政组织体系理论D.提出了行为管理理论二、填空题(10题)21.期望理论的核心是____22.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定23.Y式沟通是一种只能____沟通的模式24.计划的两大显著特征是____和____25.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、____、决策角色三大类26.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____27.美国管理学家卡茨（Robert L.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____28.文化的含义有广义和狭义之分.广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和29.环境创新的主要内容是____30.人力资源的需求量，主要是根据组织中____来确定的三、判断题(10题)31.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。
2020福建专升本管理类真题第一部分管理学原理(共150 分)一、单项选择题(本大题共1 5 小题，每小题2 分，共30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
1．提出“理想的行政组织体系”理论的是()A ．韦伯B．甘特C．巴纳德D．梅奥2．20 世纪90 年代以来，产生了一些体现时代特征的管理理论，这些理论中不包括()A ．精益思想B．学习型组织C。
权变管理理论D．核心能力理论3．泰罗的科学管理理论认为：为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 。
“第一流的工人”的内涵是()A ．掌握了标准化操作方法的工人B．掌握了科学工作方法的人C．经过培训的工人D．能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人4．如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策是()A ．时间敏感型决策B．知识敏感型决策C．确定型决策D。
不确定型决策5．根据计划涉及时间长短及其范围广狭的综合性标准，可以将计划.精品文档分为()A. 具体性计划与指导性计划B．长期计划和短期计划C．战略性计划与战术性计划D．程序性计划与非程序性计划6．一般说来，组织越稳定，管理幅度应该()A ．越小B．无影响C．越大D．无法判断7．动态网络型结构的优点是()A ．组织结构具有更大的灵活性和柔性B．资源可以在不同产品之间灵活分配C．对市场需求的变动反应快速D．充分发挥员工的才能8．“对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补”，这种解聘方案是()A ．临时解雇B．自然减员C．缩短工作周 D ．提前退休9．推动组织变革的内部环境因素是()A ．科技进步的影响B．整个宏观社会经济环境的变化C．竞争观念的改变D．克服组织低效率的要求10．在管理方格论中，若领导只注重任务效果而不重视下属的发展和士气，则该领导行为属于()A ．乡村俱乐部型管理B。
任务型管理C．中庸之道型管理D．贫乏型管理11．领导的作用是().精品文档A ．指挥、协调和激励B．指挥、控制和激励C．协调、控制和激励D．指挥、协调和组织12．根据马斯洛的需求层次论，友谊、爱情方面的需要属于()A ．尊重的需要B．生理的需要C．安全的需要 D ．社交的需要13．在公平理论中，员工选择与自己进行比较的参照类型中，不包括()A ．同事B．自我C．工作的完成情况D．制度14. 根据确定控制标准Z 值的方法宋划分的控制过程是()A ．前馈控制B．程序控制C．同期控制D．反馈控制15．下列不属于创新活动过程的是()A ．寻找机会B．提出构想C．迅速行动D．业务流程重组二、多项选择题(本大题共5 小题，每小题 4 分，共20 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
2024年福建省专升本考试管理学测试题一、单选题1、把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）（A）工业化初期（B）工业化中期（C）工业化后期（D）后工业化时期2、控制工作的基本步骤中，不包括（）（A）事后跟踪（B）衡量绩效（C）纠正偏差（D）拟定标准3、赫茨伯格双因素理论中的激励因素，可以相当于马斯洛需要层次论中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社会认可的需要C.尊重和自我实现的需要D.尊重和社会认可的需要4、人力资源区别子其他资源的最根本的特质是（）（A）人力资源的能动性（B）人力资源的时效性（C）人力资源的再生性（D）人力资源的社会性5、“牵牛要牵牛鼻子”体现了控制的______原则。
A.直接控制B.控制趋势C.例外D.控制关键点6、一个从软件开发起家的公司，有成熟的互联网产业，该公司通过资源整合实现了智能家居生产，成为智能家居行业的龙头企业。
该组织结构呈现出的趋势为______A.柔性化B.扁平化C.虚拟化D.无边界化7、______是当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为。
A．管理合同B．特许C．合同制造D．投资8、决策支持系统是______，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题、支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS9、我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）（A）德治（B）法治（C）无为而治（D）分权而治10、提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是（）（A）亚伯拉罕.马斯洛（B）弗雷德里克.赫茨伯格（C）大卫.麦克利兰（D）道格拉斯.麦格雷戈11、俗语说：“要想公道，打个颠倒。
”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观（B）公平公正道德观（C）功利主义道德观（D）推己及人道德观12、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理论，管理者直接稠研在单位的成败负责，则这位管理者扮演的角色就是（）（A）领导者（B）混乱驾驭者（C）挂名首脑（D）企业家13、法约尔提出的管理的五项职能或要素是______A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制C.计划、组织、决策、协调、控制D.计划、组织、人员配备、指导、控制14、在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）（A）人际关系差，任务结构复杂，职位权力强（B）人际关系差，任务结构简单，职位权力强（C）人际关系好，任务结构简单，职位权力弱（D）人际关系好，任务结构复杂，职位权力强15、亚当.斯密提出了（）假设。
2022-2023学年福建省福州市统招专升本管理学摸底卷(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(20题)1.有明确的目标，强调自我管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型结构，我们称之为（）A.正式组织B.委员会C.团队D.社团2.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。
在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突3.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理4.一长制领导原则最适宜在企业组织的（）中实行A.决策系统B.指挥系统C.参谋系统D.监督系统5.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（）学说的观点A.人际关系B.系统理论C.权变管理D.科学管理6.信息的传播具有与大众传播不同的特点，下列表述不正确的是（）A.目的更加具体B.范围更加广泛C.控制更加严密D.时效更加显著7.能领兵者，谓之将也能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。
帅才较将才应更注重（）A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能8.领导（）理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别A.问题B.特质C.行为D.权变9.经济订购批量模型属于生产控制的（）A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制10.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）A.言行一致B.强烈的权力欲望C.责备下属D.充满自信11.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是（）A.人力资源规划B.绩效考评C.员工培训与开发D.工作分析12.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象（）A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人13.道德发展的层次不包括（）A.前惯例B.原则C.惯例D.强化14.按照组织系统，沟通可以分为（）A.语言沟通和非语言沟通B.横向沟通和纵向沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通15.英文缩写TQC在管理学中的含义是（）A.全部质量数据B.质量概况C.全面质量管理D.全部统计数据16.管理方格图中，（9,9）型对应的领导方式是（）A.任务型B.乡村俱乐部型C.贫乏型D.团队型17.信息化程度主要影响组织决策的（）A.效率B.效果C.数量D.质量18.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。
摩托罗拉的内部激励机制一、提供福利待遇。
摩托罗拉在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利情况进行比较调查，以便使公司在制订薪酬福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。
摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。
在中国，摩托罗拉员工提供免费午餐、班车并成为向员工提供住房的外资企业之一。
二、建立公正评估摩托罗拉制定薪资报酬时遵循“论功行赏”原则，员工有机会通过不断提高业绩水平及对公司的贡献而获得加薪。
摩托罗拉业绩报告表参照美国国家质量标准制定。
员工根据报告表制定自己的目标。
个人评估一个月一次，部门评估一年一次，根据业绩报告表的情况，公司年底决定员工的薪水涨幅及晋升情况。
评估在1月份进行，每年选拔干部比较集中的时间是2—3月份。
三.尊重个人人格在摩托罗拉，人的尊严被定义为：实质性的工作；了解成功的条件；有充分的培训并能胜任工作；在公司有明确的个人前途；及时中肯的反馈；无偏见的工作环境。
每个季度员工的直接主管会与其进行单独面谈，就以上六个方面或更广阔的范围进行探讨，谈话中发现的问题将通过正式渠道加以解决。
此外，员工享有充分隐私权，员工的机密档案，包括病例、心理咨询记录等都与员工的一般档案分开保存。
公司内部能接触到员工所有档案的仅限于“有必要知道”的有关人员。
员工可以通过参加“总经理座谈会”、业绩报告会、“大家庭”报、公司互联网页、“畅所欲言"或“我建议”等形式反映个人问题，进行投诉或提出合理化建议，进行直接沟通。
管理层也可以根据存在的问题及时处理员工事务，不断地促进员工关系，创造好工作氛围，提供发展机会。
摩托罗拉的经理级别分为初级经理、部门经理、区域经理(总监)、副总裁(兼总监或总经理)、资深副总裁。
中国公司的经理中，72%是中国员工，比5年前上升了60多个百分点，女经理人数己占到经理总数的23%。
公司亚太总部还制订了一项新规定，规定女性管理者要达到所有管理者的40%。
而且，今后在中层领导招聘中每三个面试者中至少要有一个女性。
在现代社会中除极个别的行业外，绝大多数职位男女都可以胜任。
在男女员工的使用上，摩托罗拉一视同仁。
在摩托罗拉，技术人员可以搞管理，管理人员也有做技术的，做技术的和做管理的在工资上具有可比性。
许多公司看重职业经理人的位置，因为拿钱多。
在摩托罗拉，做技术和做管理完全可以拿一样多的工资。
阅读上述材料，请回答下列问题：(1)你认为摩托罗拉公正的绩效评估体系是怎样建立起来的有哪些步骤?(11分)(2)摩托罗拉的内部激励机制由哪几方面组成?(14分)李先生是某公司的销售部经理。
他领导的销售部有35位职员，公司的销售工作主要由他们负责。
为了更好地管理销售人员，李经理在上任时推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的员工激励方案：(1)销售定额为38台／月；(2)完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的1 5％，达不到34台／月扣全奖；(3)连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年不完成指标，下浮一级工资.方案一经宣布引起一片哗然，但李经理坚持实施这一方案．他认为：就得采取强硬措施，奖罚分明，多劳多得，这样员工就会拼命干活了。
张先生原是李经理手下一名普通的销售人员，新方案出台后，由于销售业绩突出，张先生获得了较高的报酬，他也很快由一个销售员晋升为销售主管。
但是由于销售部门职位有限，张先生的高升空间已经快到尽头了。
一天早上，李经理发现自己的办公桌上的一封辞职信，张先生要离开公司．张先生在辞职信上说，很感激公司的栽培，但是，我追求自己的事业发展，所以决定离开公司。
据知情人说，张先生已经注册了自己的公司，利用自己在原公司建立的客户关系和社会关系网络，经营与原公司相似的业务。
李经理十分恼怒，心里想：小张工作努力，取得好的业绩，已经获得了高额的回报，并且晋升为销售主管，为什么他还不满意，要离开公司呢?阅读上述案例，请回答下列问题：(1)从李经理的角度看，绩效评估在人力资源管理中能起什么作用? (12分)(2)针对张先生的情况，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么?(13分)2010年案例分析某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。
施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。
在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。
唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。
公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。
他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。
在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。
公司的施工任务，由张总经理亲自负责。
张总经理工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变型。
不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。
一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。
张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。
在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。
张总经理和唐副总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起人们的议论。
阅读上述案例，请回答下列问题：（1）张总经理与唐副总经理分别采用了哪种领导方式，孰优孰劣你?（8分）（2）为什么他们都能在工作中取得好成绩? （12分）2011年案例分析题某研究所是一家注重技术创新的事业单位，前些年由于市场环境的变化，单位面临社会企业的竞争，业务量逐年下滑。
三年前，研究所迎来了新领导——李所长，一名老牌大学搞技术出生的中年人。
李所长接手工作后，实施了一系列的改革方案：调整原有的组织结构，实行公开、透明的招聘程序，大力提拔年轻技术骨干等。
研究所的业务量和绩效在李所长改革实施后均大幅度提升，但最令李所长高兴的是一批自己提拔的年轻骨干表现出色，助理工程师莫力就是其中代表。
莫力，三年前某名牌大学硕士毕业，由李所长亲自面试后来到研究所工作。
刚到研究所的头一年，莫力就凭借自身扎实的理论功底和研究能力很快熟悉并承担了大量研究所的工作，逐渐成为研究所不可或缺人物之一。
李所长多次在内部会议和客户面前赞许他：“小莫，是我们所最年轻的技术骨干，是我们所未来的希望。
”一年前，李所长更是将他提拔为部门副主管，成为研究所最年轻的中层管理者。
就在莫力事业得意之时，让他憋闷的事情发生了。
当时，研究所分配到一批福利房，虽然数量有限，但作为研究所最年轻的技术骨干，莫力认为自己很有希望申请到住房。
最后的结果让他非常失望，那些在研究所工作多年但工作表现平平的老员工都排在他前面。
这一年来，不少的老同学都告知收入大幅提升，而自己虽然是研究所的技术骨干，却由于资历较浅，收入非常一般。
即使被提拔为部门副主管以后，收入提高的幅度也非常有限，年终的奖金甚至不如打印室那位在研究所工作了二十年的王阿姨。
这天晚上，面临马上要解决终生大事的小莫心中非常困扰。
自己努力工作，表现出色，可是依然收入平平，没有住房。
一家同行业的民营企业的招聘信息浮现在他脑海中，优厚的住房和薪资条件让他心动不已。
在反复思考了一个晚上之后，莫力在第二天向李所长提交了辞职信。
阅读上述案例，请回答以下问题：（1）从公平理论的角度分析莫力离开单位的原因。
（10分）（2）结合期望理论，谈谈李所长应该如何挽留莫力？（10分）2011年全国自考案例分析题李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。
每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。
随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。
为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。
这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。
李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验,当上站主任后有时还亲自操刀做示范；在工作中勇于探索，具有创新意识，曾为公司产品研发和和管理的改进提过不少好建议；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。
但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。
张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。
阅读上面的短文后，回答下面的问题：(1)总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？（9分）2008年案例分析参考答案：（1）绩效评估的步骤：一是确定特定的绩效评估目标;二是确定考评责任者; 三是评价业绩; 四是公布考评结果，交流考评意见; 五是根据考评结论，将绩效评估的结论备案。
（2）摩托罗拉的内部激励机制由提供福利待遇、建立公正评估制定薪资报酬时“论功行赏”以及尊重个人人格三个方面组成。
2009年案例分析参考答案：（1）绩效评估的作用：在人力资源管理中，绩效评估的作用体现在以下几个方面：1、绩效评估为最佳决策提供了重要依据；2、绩效评估为组织发展提供了重要的支持：绩效评估可以提供相关的信息资料作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。
3、绩效评估为员工提供一面有益的“镜子”：绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及他人对自己的工作情况的评价，起到了有益“镜子”的作用。
