帝舵售后服务网点

企业售后服务网点建设，“三包“情况以及对消费者处理情况的说明材料

一、网点建设情况

百胜公司在国内外拥有多个销售渠道和销售网点，以珠江三角和湖州市场为重点，在佛山、浙江、福建、广东、南昌设有销售点。网点分布在客户主的主要聚散地，便于及时处理客户的反馈意见和对质量的投诉，能保证在24小时内对客户的问题及异议进行回复。

二、“三包“情况

百胜人奉行“质量第一，顾客至上”的宗旨，拥有国内外一流的先进设备，产品生产线到流通领域层层把关、环环相扣，使产品不断创新，质量精益求精。运营三年来，得到了行业、顾客、社会的一致好评。到目前为止，还未发现过产品质量不良记录，顾客满意度98%以上。

百胜始终扣紧企业售后服务这根弦，严格执行“产品质量法”和有关“三包规定”，不断完善售后服务体系和相关制度，建设完善的企业《售后服务制度》、《质量问题处理办法》，从制度、人员、资金、技术上确保售后服务工作有序开展。

公司设定了以分管销售副厂长、销售、质管、技术人员组成的售后服务小组，责任明确，各司其责。公司并对客户“三包”郑重承诺，严格按ISO9001质量认证体系文件执行“三包”，对检验有问题、客户不能接受的作换货处理，第二送货不能达到客户合理质量要求的作退货处理，并赔偿客户一定的经济损失，最终客户对企业产品质量问题不认可而造成的退货，企业将全部收回。

三、消费者意见的处理情况

三年来，由于公司严格按照经过备案的企业质量标准组织生产，严把产品生产和流通领域质量关，到目前为止，还未发现质量投诉问题。

如确实有质量投诉和客户提出意见和要求，公司在24小时内与客户及时沟通和回复，确实有质量问题的，将严格按ISO9001质量管理体系进行评审，组织相关部门进行分析，在48小时内给出处理意见，并提出纠正预防措施，在72小时内给予解决方案并实施，使客户的意见和要求能落实到生产的全过程。

售后服务网点证明材料

篇一:售后服务机构证明

售后服务机构证明

兹证明 大连美通照明设备有限公司 为 江苏恒通照明 器材有限公司 驻 大连售后服务机构及办事处。 以本公司 名义处理一切售后服务。

特此证明

江苏恒通照明器材有限公司大连美通照明设备有限公司

法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章

售后服务机构证明

兹证明 大连美通照明设备有限公司 为 扬州市天虹钢杆 照明电器有限公司

驻 大连售后服务机构及办事处。 以本公 司名义处理一切售后服务。

特此证明

扬州市天虹钢杆照明电器有限公

司 大连美通照明设备有限公司

法定代表人签字或盖章 法定代表人签字或盖章

篇二:投标书维修服务站授权证明

***银川市维修服务站

授 权 书

----------------维修服务站证明

为, 宁夏银江教育产业开发有限公司,2014年度银川市售后服务站其参与的项目名称:宁夏回族自治区总工会信息安全与办公自动化建设项目

项目编号: ZTSJ-NZC/A14223的竞标销售及售后服务工作。 授权区域为治区

西夏区、金凤区、兴庆区 区域。 服务站地址:西夏区怀远路135号蓝月亮大厦一楼。 邮编:750002

***售后服务站

日 期:2014年9月25日

维修服务站授权证明

致:宁夏中天世纪招标有限公司

的项目: 宁夏回族自治区总工会信息安全与办公自动化建设项目的投标～我公司作为设备供应商,我们完全同意按照 在编号:ZTSJ-NZC/A14223的项目: 宁夏回族自治区总工会信息安全与办公自动化建设项目的投标招标文件合同基本条款中所规定的时间和期限提供货物～并保证按合同的各项条款要求提供服务站维修服务

本服务站维修授权证明系根据中华人民共和国法律制成并按照中华人民共和国法律予以解释。

本维修服务站授权证明自下述日期起生效～并将持续有效。

日 期:2014年9月29日

售前 售后服务内容售后服务网点情况

集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN] 售前、售后服务内容，售后服务网点情况

维肯公司在中国的销售服务工作区域是以上海为中心，在全国各主要城市均有售后网点，维肯公司还会根据客户分布状况设二级服务处来满足客户的需要，并拥有一支专业知识强，拥有解决各种问题经验的售后工程技术人员组成的服务部，随时随地为你提供优质的服务，维肯公司进入中国市场以来，维肯售后服务人员拥有丰富服务考验。并且维肯公司在行业内是唯一 一家整机二年质保，主机终身服务；维肯公司人深知在科技这么发达的今天，大多产品几乎同质化，除了质量的竞争外，就是服务的竞争，我们将随着市场的需求来不段的完善我们的服务体系去满足客户的各种不同需求。维肯公司人坚信，我们给客户提供不只是一流的产品，更有一流的服务。 1、 全国各服务网点都有全套零件库存。

2、 我司24小时随时响应客户要求。 3、 检查安装和压缩机运行环境。 （免费） 4、 检查压缩机及净化装置。 （免费） 5、 开机调试。 （免费） 6、 检查并记录操作情况。 （免费） 7、 对用户的操作人员进行操作和维护培训 （免费） 8、 每个季度有专业的工程技术人员上门例行设备检查。 （免费） 9、 用户可享受保修期外终身免收人工维修费服务。 10、公司实行零利润售后服务。 1、质保期内的售后服务 卖方对中标货物（或系统）及服务在质保期内的售后服务具体内容及承诺： ◆

技术服务 ◆ 随机提供安装图、设备清册、质保书、使用说明书、必要备品等； ◆ 所供产品整机两年质保，主机终身服务； ◆ 免费指导安装，免费为用户设备主管人员提供现场专业培训； ◆ 免费上门调试机器： a 检验现场的安装； b 检验压缩机的净化系统设备；

售后服务网点情况表

项目名称：

项目编号：

服务网点名称

地址

注册资本金 其中：投标人出资比例

员工总人数 其中：技术人员数

经营期限

售后服务内容

工作业绩

服务承诺

业务咨询电话 传 真

负责人 联系电话

附技术人员证书复印件。

法定代表人签字（或盖章）： 投标人（盖章）：

年 月 日