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责任制整体护理工作管理制度一、总则第一条为了提高护理服务质量，保障患者安全，根据《医疗机构管理条例》、《护士条例》等法律法规，制定本制度。
第二条责任制整体护理工作管理制度是指以患者为中心，以护理人员为主导，全面、系统、持续地提供生理、心理、社会等方面的护理服务，以满足患者康复需求的工作制度。
第三条责任制整体护理工作管理制度适用于我国各级各类医疗机构。
第四条医疗机构应当建立健全责任制整体护理工作管理制度，明确护理职责，规范护理行为，提高护理服务质量。
二、护理组织管理第五条医疗机构应当设立护理部门，负责组织、协调、管理本机构的护理工作。
第六条护理部门应当设立护理部主任、护士长等职务，负责护理工作的日常管理。
第七条护理部门应当根据医疗机构的规模、科室设置和患者需求，合理配置护理人员。
第八条护理部门应当制定护理人员培训计划，提高护理人员的业务水平和服务能力。
三、护理职责与工作流程第九条护理人员应当严格执行医嘱，认真观察患者病情，及时报告异常情况。
第十条护理人员应当为患者提供生活照顾，包括饮食、沐浴、翻身、吸痰等。
第十一条护理人员应当为患者提供心理支持，解答患者疑问，缓解患者焦虑。
第十二条护理人员应当参与患者康复计划的制定，协助患者进行康复训练。
第十三条护理人员应当定期进行护理质量评估，持续改进护理工作。
第十四条护理工作流程应当明确分工，确保患者从入院到出院的各个环节得到连续、有序的护理服务。
四、护理质量管理与持续改进第十五条医疗机构应当设立护理质量管理组织，负责护理质量的管理工作。
第十六条护理质量管理组织应当定期召开会议，分析护理质量问题，制定整改措施。
第十七条护理质量管理组织应当对护理人员进行质量考核，评价其护理服务效果。
第十八条护理质量管理组织应当开展护理质量改进项目，提高护理服务质量。
五、护理安全管理第十九条医疗机构应当建立健全护理安全管理制度，预防护理差错和事故的发生。
第二十条护理人员应当严格遵守护理操作规程，确保患者安全。
责任制整体护理制度
责任制整体护理制度是一种组织管理模式，旨在提高护理质量、减轻医护人员工作压力和提高医院的管理水平。
该制度通过将病人分配给一名专门的护理员进行全程协调管理，重视病人的全面护理，包括医疗、营养、康复、心理、社会等方面的护理，确保病人得到全面的照顾，并且为医护人员提供必要的支持和协助。
责任制整体护理制度的实施需要建立有效的护理团队，使护理员与病人之间建立稳定的护理关系，定期进行交流，掌握病人的护理进展情况，及时发现并解决问题。
同时，建立健全的护理档案，记录病人的健康状况、护理措施和效果等信息，有助于实现全程跟踪管理和资料共享。
责任制整体护理制度的优点包括提高了病人的满意度和信任度，为医院增加了服务价值，减少了医疗纠纷和护理事故发生的几率，加强了医护人员的责任感和使命感，提高了团队协作能力和工作效率。
责任制整体护理管理制度责任制整体护理管理制度目的：为了保障员工健康与安全，提高企业管理水平，规范企业生产、经营和管理行为，制订本制度。
范围：本制度适用于本企业各个级别、各类工种和职业病危害源人群，包括正式职工、劳务派遣工、实习生、兼职人员等。
制度制定程序：1.原制度需要领导审批后进行修订或制定。
2.确定审批人员及编制制度修订或制定人员名单。
3.明确制定责任和时间要求。
4.收集、整理相关法律法规以及公司内部政策规定。
5.起草制度内容。
6.征求意见。
7.修改制度。
8.领导审批。
9.制度公告。
制度名称：责任制整体护理管理制度。
范围：本制度是兼顾企业经济效益、保障职工权益、预防职业伤害、管理职业健康的一份全面的制度。
目的：旨在推广“健康管理、预防为主”理念，加强职工职业健康管理，制定管理制度，提高管理水平，保证职工健康和企业经济效益。
内容：1.企业需制定并实施职业病危害因素预评价、职业病危害控制计划、职业病危害因素监测计划、职业病危害因素应急预案等计划。
2.企业需制定并实施职业健康监护制度，对从事有职业病危害作业的员工，应进行职业健康体检和定期复查。
3.企业应制定并实施职业防护用品配备与管理制度，职业防护用品配备应符合国家标准并经过检验合格，企业应做好职业防护用品的保养维护和管理。
4.企业应切实保障劳动者的劳动安全、劳动条件，防止职业病的发生。
责任主体：企业领导和中层干部应重视职业健康管理，认真贯彻执行本制度。
执行程序：1.现场主管部门负责制度的执行和监督。
2.各职能部门负责本职责任的执行和监督。
责任追究：任何个人和部门不得违反本制度执行操作，一经发现，将按照公司有关规定严肃追究责任。
法律法规：制定本制度应严格遵守相关法律法规，包括《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规。
责任制整体护理工作规范
1、根据病房床位数配备护士,合理分工,按要求实施责任制护理,能够为患者提供全面、全程、连续的护理服务,满足患者病情需要。
2、责任护士能全面掌握患者病情,根据护理级别按时巡视,观察病情变化。
3、根据医嘱,正确实施治疗、给药措施。
4、认真执行各项护理核心制度、岗位职责和护理技术操作规程。
5、落实护理人员岗位职责,根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等。
6、按时完成整理床单位、面部清洁等项目的晨晚间护理。
7、需要时,协助患者更衣、洗头、指/趾甲护理。
8、安全护理措施到位(无压疮、坠床、烫伤等)。
9、在护理活动中以病人为中心,加强与病人的沟通,为患者提供人性化服务,保护患者个人隐私。
10、协助病人办理出院、转科、转院等手续。
11、责任护士能够对所负责的患者做好心理护理,并提供入院介绍、相关疾病健康教育、出院指导。
12、及时了解患者、家属对护理工作的意见和建议,不断改进护理工作。
责任制整体护理工作规范一、工作要求（一）根据病房护理工作量、患者病情、床位使用率配备护士，合理分工，按要求实施责任制护理，能够为患者提供全面、全程、连续的护理服务，满足患者病情需要。
（二）责任护士能全面掌握患者病情，根据护理级别按时巡视，观察病情变化。
（三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
（四）认真执行各项护理核心制度、岗位职责和护理技术操作规程。
（五）落实护理人员岗位职责，根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、皮肤护理、气道护理及管路护理等。
（六）按时完成整理床单位、面部清洁等项目的晨晚间护理。
（七）需要时，协助患者更衣、洗头、指/趾甲护理。
（八）安全护理措施到位（无压疮、坠床、烫伤等）。
（九）在护理活动中以病人为中心，并根据患者自身生理、心理、社会、文化等方面需求制定护理计划，帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容，加强与病人的沟通，为患者提供人性化服务，保护患者个人隐私。
（十）协助病人办理出院、转科、转院等手续。
（十一）责任护士能够对所负责的患者做好心理护理，并提供入院介绍、相关疾病健康教育、出院指导。
（十二）及时了解患者、家属对照顾护士工作的意见和建议，不断改进照顾护士工作。
二、护理岗位职责（一）按不同护理岗位划分：1.责任护士岗（1）树立“以病人为中心”的理念，尊重病人权利，保护病人隐私，注意沟通技巧，体现人性化护理，保持良好的护患关系。
（2）熟悉专科照顾护士业务，对分管患者进行全面办理，运用照顾护士程序对患者实施整体照顾护士。
（3）严格落实各项规章制度和护理操作规程，认真执行医嘱、护嘱，规范护理文书书写，落实分级护理。
（4）落实患者安全目标，进行各项安全风险的筛查、告知和预防。
（5）组织并参与分管危重病人的抢救工作，按危重病人护理常规进行护理，预防并发症的发生。
（6）组织责任床位病人的护理查房、护理病历讨论，发现问题，及时解决，把好质量关。
（7）提供健康指导和心理护理，做好患者的康复指导及出院指导工作。
责任制整体护理
责任制整体护理是一种以患者为中心的全面、系统的护理方式，责任护士从患者入院到出院负责全程护理，不仅包括治疗护理，还涉及心理、社会和家庭等方面，以满足患者康复需求。
实行责任制整体护理可以改变传统的功能制护理模式，避免患者接受不同护理人员的片断护理，增强责任护士的责任感，提供连续、全程的护理服务。
在各临床科室实行责任制整体护理工作模式时，需要遵循以下工作要求：
1.实行责任分工，根据患者病情、护理难度和技术要求，
合理分工；
2.确定责任护士职责，实现扁平化管理，使有资质的护士
独立分管患者；
3.每名责任护士平均负责患者数量不超过8个；
4.护理工作量大或一级护理患者较多的病房，护士人数适
当增加；
5.排班根据患者需要和护士意愿，减少交接班次数，保证
夜班、节假日和每班工作重点，落实护理措施。
此外，还需要明确每一层级护士的能力要求和工作职责，并对护士进行专业理论和技能的培训和考核，以提高护理质量。
最后，责任护士需要全面履行护理职责，提供连续全程的整体护理服务，正确实施治疗处置，提高自身专科护理水平，促进患者功能恢复，解决护理疑难问题，保障患者安全，提高护理质量和效率。
责任制整体护理管理制度随着医疗水平的提高，医院的管理也逐渐向科学化、规范化、人性化、特色化方向发展，而责任制整体护理管理制度就是一种科学、规范、人性、特色相结合的管理模式。
一、责任制整体护理管理制度的定义责任制整体护理管理制度，是一种基于责任心和整体护理理念的全新护理管理模式。
其基本原则是建立健全的责任制度，强化全员责任意识，实行精细化质量管理，推进整体护理模式。
二、责任制整体护理管理制度的特点1. 建立完善的责任体系责任制整体护理管理制度通过建立完善的责任体系，明确医护人员工作职责，分工明确，责任到人，严格执行考核制度，提高全员责任感和紧迫感，全方位保障病人的生命安全。
2. 强化全员责任意识责任制整体护理管理制度通过营造浓厚的责任氛围，教育和激励全员形成责任感和主人翁精神，提高工作积极性和主动性，从而推动医护服务质量的提升。
3. 实行精细化质量管理责任制整体护理管理制度通过实行精细化质量管理，建立一系列规范化、标准化的护理制度和流程，加强效果监测和建设，提高服务水平和病人满意度。
4. 推进整体护理模式责任制整体护理管理制度通过推进整体护理模式，实现病人的个性化护理，提高全员服务意识和团队协作精神，加强医患交流，提高治疗效果。
三、责任制整体护理管理制度的落实1. 建立完善的责任体系责任制整体护理管理制度首先需要建立完善的责任体系，从医院领导到每一位医护人员都要分工明确，责任到人。
同时还需要建立严格的考核制度，对工作表现进行定期绩效评估，及时发现问题并加以解决。
2. 强化全员责任意识责任制整体护理管理制度需要不断加强教育和培训，引导医护人员形成责任感和主人翁精神，增强服务意识和自我约束意识。
还需要采取激励措施，鼓励医护人员加强工作自我修养和专业技能的提升。
3. 实行精细化质量管理责任制整体护理管理制度需要建立一系列规范化、标准化的护理制度和流程，通过完善的数据统计和分析，确保护理质量得到及时改进和提高。
责任制整体护理实施方案
优质护理服务核心推行“以病人为中心”的责任制整体护理模式，根据《三级综合医院评价标准与实施细则》的要求，结合科室护理工作实际制定实施方案如下：
一、组织管理
成立责任制整体护理工作领导小组
组长：
成员：
二、实施措施
（一）加强培训，转变护理服务理念
实行责任制整体护理下开展优质护理服务的基础保障，科室采取讲座、提问等方式对护理人员进行培训，进一步转变护理人员传统的护理理念，要求各责任护士结合患者实际情况实施的8小时上班，24小时负责制的护理，体现护理人员在工作中的责任制，充分考虑患者生理、心理、社会等因素，运用整体护理的相关知识，为患者提供个案性的护理服务，提高护理服务质量。
（二）合理配置护理人力资源
1、科室采取APN排班方式。
2、根据护理工作量及患者病情、技术难度，随时做好组上的弹性调配。
3、实行责任制整体护理，每位责任护士分管病人≤8人，全面、全程负责病人的各种治疗、护理、康复、宣教等。
（三）、实行护士分层管理
科室根据护理部责任制整体护理实施方案精神，将护士分为N0、N1、N2、N3、N4“五层”管理与使用，不同层级护理分管不同病人病情轻重、护理难度的患者，履行对患者的基础护理、病情观察、治疗、康复指导等护理工作，充分体现能级对应。
强化责任制整体护理模式，充分调动各护理人员的积极性，提升护理质量，为患者提供全程、连续、优质的护理服务。
（四）加强质量控制
1、进行各项护理质量检查，及时分析总结与反馈，持续改性工作。
2、定期进行患者及医务人员满意度调查，不断提高服务质量。
（五）运用激励机制，提高护士工作积极性
1、将优质护理服务落实情况及患者满意度纳入绩效考核。
责任制整体护理工作方案及具体措施一、前言大家好，今天我们来聊聊责任制整体护理工作方案及具体措施。
我们要明确一个概念，那就是责任制护理。
简单来说，就是把护理工作的责任分配到每个护士身上，让她们真正做到以人为本，关注患者的需求。
那么，如何制定一个好的责任制整体护理工作方案呢？下面，我就来和大家分享一下我的一些想法。
二、责任制整体护理工作方案的制定1.明确目标我们要明确责任制整体护理的目标。
这个目标就是让患者得到更好的护理服务，提高患者满意度。
为了达到这个目标，我们要从以下几个方面入手：(1)提高护士的护理技能和服务水平。
(2)加强护士与患者的沟通，了解患者的需求。
(3)优化护理流程，提高护理效率。
(4)加强护士团队建设，提高团队协作能力。
2.制定具体的措施有了明确的目标，接下来就是要制定具体的措施。
这里，我给大家提供几个建议：(1)加强护士培训。
我们可以定期组织护士进行专业知识和技能的培训，提高她们的综合素质。
还可以邀请业内专家进行授课，让护士们不断更新知识，跟上行业发展的步伐。
(2)加强护士与患者的沟通。
我们可以通过举办座谈会、开展问卷调查等方式，了解患者的需求和意见。
在工作中，护士要主动与患者沟通，关心患者的生活，及时解决患者的问题。
(3)优化护理流程。
我们要对现有的护理流程进行梳理，找出其中的瓶颈和问题，进行改进。
还要借鉴其他医院的先进经验，不断优化护理流程，提高护理效率。
(4)加强护士团队建设。
我们要加强护士之间的交流与合作，提高团队协作能力。
可以通过组织团队活动、开展团队建设课程等方式，增强护士之间的凝聚力和向心力。
三、具体措施的实施1.加强护士培训为了实现以上目标，我们要加大护士培训的力度。
具体来说，我们可以采取以下措施：(1)定期组织护士进行专业知识和技能的培训。
(2)邀请业内专家进行授课，让护士们不断更新知识。
(3)鼓励护士参加各类专业考试，提高自己的业务水平。
(4)建立护士成长档案，记录护士的学习和进步情况。
责任制整体护理制度随着现代医疗事业的不断发展，对于患者的护理工作也越来越重要。
为了提高护理质量和效率，各医疗机构普遍实行责任制整体护理制度。
该制度通过明确各护理岗位的职责，完善工作流程，促进协作与沟通，实现全员参与患者护理，提升整体护理服务水平。
一、责任制整体护理制度的定义责任制整体护理制度是指将患者的护理工作划分为不同岗位的职责，并要求各岗位人员按照岗位职责有序开展工作，并强调全员参与患者护理的理念。
该制度通过明确分工，实现工作的高效与协调，提供高质量的护理服务。
二、责任制整体护理制度的特点1.明确的岗位职责：责任制整体护理制度将不同的护理岗位划分为具体的职责，明确每个岗位应完成的工作内容和要求。
2.协作与合作：该制度鼓励各护理人员之间的协作与合作，通过共同努力提高护理工作的效率和质量。
3.全员参与：责任制整体护理制度强调全员参与患者护理的理念，要求所有工作人员都能够参与到护理服务中，共同为患者提供全方位的关怀与支持。
4.规范的工作流程：该制度对护理工作的流程和操作进行规范，确保每一项工作都能得到妥善执行，提高工作的效率和安全性。
三、责任制整体护理制度的优势1.提高护理质量：责任制整体护理制度明确每个岗位的职责，避免了职责模糊和责任推卸的问题，保证了患者得到标准化、个性化的护理服务。
2.提高工作效率：该制度对护理工作进行了合理划分，减少了重复劳动和低效率的问题，提高了工作的效率和产出。
3.加强团队协作：责任制整体护理制度强调团队协作和沟通，有效解决了护理过程中的信息不畅通和工作协调不一致的问题，提升了团队的整体协作能力。
4.提升患者满意度：该制度通过全员参与患者护理，提供更周到、及时的服务，增强了患者对医疗机构的满意度，形成较好的口碑效应。
四、责任制整体护理制度的实施步骤1.明确护理岗位职责：针对不同岗位，明确具体的职责和工作内容，确保每个岗位的职责清晰。
2.制定工作流程：根据患者的需求和医疗机构的实际情况，制定科学合理的工作流程，确保工作的有序进行。
责任制整体护理管理制度
一责任制整体护理实施管理制度
责任制整体护理是“以病人为中心”,将系统的护理临床业务和护理管理模式,按照护理程序的科学工作方式,由责任护士对病人的
身心健康实施有计划、系统的全程化、无缝隙整体护理;
1、树立整体护理理念,满足病人生理、心理、社会及文化各方
面的需要;
2、组织学习整体护理理论知识及护理程序;
3、依据患者需求包括病情诊治康复需要,患者自身生理、心理、社会、文化等方面需求制定个性化护理计划;
4、按整体护理程序收集入院病人资料,进行护理评估,并认真书写评估记录;
5、准确评估病人的病情及生活自理度,实施分级护理,认真协助、完成病人基础护理,生活护理;为患者及时、准确了解病情与护理重
点内容提供有效帮助;
6、实施个性化的康复指导、健康教育及心理护理;
7、从排班模式上体现责任制整体护理,落实责任包干制;
8、支助中心人员完成接送病人检查、送标本、取药、领取物品、护送新住院病人等,真正体现将时间还给责任护士、把责任护士还给病人;
9、认真书写护理文书;根据病人的专科疾病特点、病情变化、
医嘱、护理常规等,采用表格式方法书写护理记录;
10、每月进行病人对护理工作的满意度调查,对调查结果进行分析,持续不断地改进护理工作;病人对责任护士工作满意度不低于90%;
11、优质服务责任制整体护理开展病房数为100%,各病房均按优质服务责任制整体护理的要求和标准落实护理工作;
二责任护士实施管理制度
1、实施岗位管理,以整体护理责任护士负责制的方式落实病人的各项临床护理工作;
2、在排班模式上,排班时以保证责任护士的资历、工作能力、业务水平等力量配备为原则;
3、责任护士全面负责所分管病人的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等工作;
4、护理质量评价检查;
1责任护士在完成各项操作程序时进行环节评价;
2病区护士长每日评价,检查责任护士工作,并根据沟通信息调
整工作安排;
3护理部定期检查责任制整体护理工作执行情况;
5、定期征求病人意见,了解责任护士负责制落实情况;
6、定期组织护士培训,提高理论及操作水平;
三健康教育管理制度
健康教育工作是卫生保健不可缺少的一个方面,也是医院内实
施整体护理的重要组成部分;制定健康教育管理制度能够保证护理
人员有计划、有组织地对病人开展健康教育活动;
1、各科根据具体情况组织实施健康教育工作;
2、病房注重收集、积累和编写健康教育的资料,保证健康教育的质量;
3、临床科室每月召开与病人及其家属沟通协调的公休座谈会1次,由科室负责人或指派专人主持;形式可以是可行动的病人或陪护人员代表参加的座谈会,也可以是通过展板、手册、讲解的形式宣传;内容为学习有关住院事项,宣传保健知识,征求对医护质量、服务态度、饮食的意见等;沟通后做好记录,对提出的意见护士长要组织科内讨论、分析,制定出改进措施,及时反馈给病人及其家属;
4、护理部定期督促、检查,及时反馈各病区存在的健康教育问题;
5、由责任护士做好新入院病人的入院介绍、住院期间的健康教育和出院指导,主要内容如下：
1病区的环境,包括医生办公室、护士站、治疗室、检查室、开水间、卫生间及病房环境等;
2陪伴、探视制度：探视时间,探视、陪伴要求;
3安全保卫制度,包括微波炉、其他电器、用氧的安全使用事项,消防安全及贵重物品的保管等;
4便民措施：提供轮椅、平车、躺椅、加热饭菜地方,协助特殊检查、计费、取药、复印病历等;
5告知主管医生、责任护士、护士长;
6标本留取法;
7病情及健康状况;
8所用的主要药物、作用、药物不良反应及用药期间的注意事项;
9有关饮食、休息、活动、卧位、功能锻炼、安全防范等方面的知识;
10检查前和手术前的准备、目的及注意事项;
11掌握与自身疾病有关的专科功能训练方法及技能,如深呼吸、排痰、床上排泄、预防压疮、缓解疼痛、置管引流、自理能力等;
12出院后的注意事项及照顾方法、复诊指导等;
四公休座谈会管理制度
1、公休座谈会每月至少组织召开1次,由护士长或其指定的高年资护士召集,也可由管床医生召集,科室负责人参加;
2、会议的内容应多样化,包括医院各项管理规章制度、健康宣教,以及季节、气候变化时病人应注意的事项等;
3、会议前应通知病人代表收集意见、建议;
4、召开会议的方法可以是集中的座谈会,也可以是个别到病房进行宣教和收集意见、建议;
5、建立座谈会记录本,专人负责,将每月会议的内容及病人意见进行登记;
6、广泛征求病人的意见,着重收集对医疗、护理、饮食、服务态度、管理工作的意见和建议;科室负责人应认真研究,协调解决,并制定改进措施,及时向病人反馈;
五首问负责制
1、护士值班实行首问负责制,即病人或家属询问的首位护理人员,必须给与妥善、满意的答复或安排;
2、所有咨询、查询的病人或家属,护士都应热情接待,微笑服务;
3、接待病人的护士要耐心解释,并妥善处理病人,直到病人满意;
4、如不是本科病人,应主动热情、耐心地解决病人的问题;
5、如是入住本科的病人,妥善安置后应及时通知所管床医生及护士;
6、不推诿、怠慢病人,努力做到有问必答,有求必应,有铃比接,有难必帮;
六护理投诉管理制度
1、凡在护理工作中,因为服务态度、服务质量、自身原因或技术原因引起病人或家属不满,并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转告护理部的意见,均为护理投诉;
2、护理负责接待护理投诉,接待人员认真听取投诉者的意见,使投诉者充分表达自己的观点;
3、接待人员认真做好解释说服工作,耐心安抚投诉者,避免引起矛盾;
4、护理部接到投诉后,应及时调查核实,告知相关的护士长,及时反馈处理意见;科内应认真分析事件发生的原因,总结经验,接受教训,提出整改措施;
5、投诉事件经护理部调查、核实,确实为护理人员责任的,护理部应及时给与帮助、分析,对科室及当事人给与批评教育,并与绩效考核挂钩;
6、如果投诉事件反映出的问题具有一定的普遍性和代表性,护理部应充分调研,制定相关管理要求,加以防范,杜绝责任事件再发生;
7、护理部设立护理投诉记录本,详细记录投诉事件发生的经过、调查结果、处理意见及反馈;。
