汽车认识教案

:案

2016—2017学年第二学期

系部汽车工程系 __________________________

课程名称汽车美容与装饰 _________________________

班级____________________________

授课教师_______________________________

审核签字________________________________________

一、目的和基本要求

本课程的主要目的是通过对课程的学习，训练和提高学生能使用各种维修工

具和选择合适的专业工具独立进行车辆的保养技能，使从而懂得汽车基本构造；能够在工作中具备与客户的交流与协商能力，能够向客户咨询车况，查询车辆技术档案，初步评

定车辆技术状况，能够遵循车辆维护工作安全规范，制定维护工作计划，正确选择检测设备和工具对车辆进行维护，能够完成车辆和系统的保养与维护中的各个学习项目，能够遵守相关法律、技术规定，按照正确规范进行操作，保证汽车维护质量。能够检查汽车维护质量，并在汽车移交过程中向客户说明已完成的工作，能够根据环境保护要求处理使用过的辅料、废气液体及损坏零部件，能够对已完成的任务进行记录、存档和评价反馈；

学生在教师指导下或借助维修手册等资料，制定汽车维护作业计划，并实施和检查反馈。在维护操作过程中能完成对所做维护工作的陈述、能对维护操作过程中出现的增项内容及时对服务顾问进行反馈、能对所完成维护操作中车辆的检查结果进行分析、能对检查不合格的项目进行调整或换件处理、能对专用检测仪器的正确操作、就维护作业进度与车间调度进行工作沟通，将完成维护操作的车辆及维护作业工单交由车间质检。能正确填写维护作业工单，遵守5S工作要求及安全规程要求。同时培养学生

分析、解决生产实际问题的能力，为提高学生的职业技能和专业素质奠定良好的基础。提高学生学习的能力，养成良好的思维和学习习惯。发展好奇心和求知欲，培养坚持真理、勇于创新、实事求是的科学态度与科学精神，形成科学的价值观，培养学生的团队合作精神。培养主动热情、耐心周到的职业态度和宾客至上、沟通合作的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。

二、原理与方法

坚持理论与实践紧密结合的原则，采用多媒体教学与课后作业完成。

三、课时分配

由教师先讲授相关的理论知识，并引导学生将相关理论知识运用于案例分析实践中，在此基础上要求学生对各项实训内容作强化练习。

具体分配如下：

课时分配表

四、教学内容

1能掌握礼貌礼仪、与客户沟通技巧; 2•能掌握客户接待工作流程； 3•能熟悉客户接待管理软件； 4. 能叙述机动车的分类和汽车的组成; 5. 能熟悉机动车的分类和组成； 6•能了解汽车铭牌信息； 7•能了解汽车VIN 码含义；

8•能了解汽车发动机号和车架号； 9•能了解各类汽车保养用品。

1能进行客户接待，与车辆外观检查工作流程;

2.会操作接待管理软件； 3•能正确执行对车辆外观检查任务；

4. 能将维护过程中需要变更的维护内容及时和客 户沟通、取得客户同意；

5. 能熟练使用各种维修工具； 6•能正确选择各类汽车保养用品

教 学目标

教 学

目标