商务礼仪之座次礼仪常识_商务礼仪_
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商务礼仪-座位安排常识
一、会议主席台座次的安排
根据中办掌握的原则:左为上,右为下.当领导同志人数为奇数时,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列.
二、宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意.以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定.
三、签字仪式的座次安排
签字双方主人在左边,客人在主人的右边.双方其他人数一般对等,按主客左右排列.四、乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边.如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间.中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置.
合影:人员排序与主席台安排相同
后附图
常用座次安排图
一、主席台座次安排
1.主席台人数为奇数时:
2.主席台人数为偶数时:
二、餐桌座次安排
1.中餐桌
2.西餐桌
三、乘车座次安排
1.轿车
2.面包车中巴
四、会议座位安排
1.长条桌
注:A为上级领导或外宾席,B为主方席
当A为外宾时,A3与B3分别为客方与主方译员2.沙发室
1与外宾会谈
注:A为主方,B为客方
2与上级领导座谈
注:A为上级领导,B为主方领导
五、合影图
注:人员排序与主席台安排相同。
商务接待座次礼仪1.主人应该坐在会场中央,位置最高的地方,以示尊重和权威。
主人的位置应该使他能够看到每个参与者,便于指导和控制会议进程。
2.客人应该坐在主人的右手边,这是传统的座次安排方式。
右手边的位置被认为是最重要的座位,坐在这里可以和主人更直接地交流和互动。
主人的左手边应该安排最重要的来宾,以示尊敬。
3.高级主管或重要客人应该在主席的对面坐。
这个位置通常是备用的主席位置,坐在这里可以保证主席在处理会议期间能够留意到这个重要人物,并提供一定的指导和关注。
4.对于大型活动,入座应该按照主席的指示进行安排。
入座前,工作人员应将与会者的姓名提前了解,并且已经准备好他们的名牌。
工作人员会引导他们正确入座,以确保整个活动的座次安排有条不紊。
5.对于小型活动或商务午餐,座次通常是不固定的,参与者可以自由选择座位。
然而,主人和重要来宾应该尽早入座,以示对其他参与者的尊重,并提供必要的引导。
6.坐姿也是座次礼仪的一部分。
在商务场合,人们应该保持端庄、自然的坐姿。
不应该斜着坐,也不应该懒散地伸展身体。
双脚应该保持平稳,不要交叉或摆动。
同时,手部也应该放在桌子上,但不要玩弄手机或其他物品。
7.如果有供餐,每个人餐具的摆放也有一定的规定。
一般来说,刀和叉应该放在盘子的两侧,刀的刃向左,叉的澳门巴黎人官方网站计划优惠价格指向右。
勺子应该放在盘尾的右边。
这些规则可以确保参与者在用餐时不会违反礼仪和文化的习惯。
8.商务接待座次礼仪还包括了交谈的整体礼仪。
参与者应该相互尊重,保持礼貌、和善。
不要在别人说话时打断,而应该耐心地聆听。
在交谈时,眼神应该保持正视对方,微笑和适度的头部运动可展示友好和参与的态度。
总之,商务接待座次礼仪是商业场合中的重要礼仪规范,对于维护商业关系和展示专业形象至关重要。
正确的座次安排和坐姿能够营造良好的沟通氛围,增加互动和合作的机会。
因此,商务人士应该了解和遵守座次礼仪的相关规定,以确保商务活动的成功进行。
商务礼仪座次礼仪人们在房里就座的位置不仅是地位的象征,而且会对探索如何进行意见交换产生策略上的影响,以至于谈判桌的形状和座次安排能代表谈判者所采取的某种特定的谈判方式。
商务礼仪座次礼仪有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。
商务礼仪座次礼仪:双边谈判双边谈判多采用长方形或者椭圆形的谈判桌;多边谈判多采用园中谈判。
无论是长桌还是圆桌,都应该注意座位的朝向。
习惯上,面对门口的座位最有影响力。
谈判中,最好的入座方法就是提前双方职位的高低摆上名牌,谈判双方之间对号入座。
谈判桌座次的排列可以分为以下两种:(1)横桌式商务谈判座次礼仪横桌式座次排列是谈判桌在谈判室内横放,客方人员面门而坐,主方人员背门而坐。
除双方主谈着居中就座外,各方的其他人士则应依其身份的高低,各自先右后左、自高而低分别在己方一侧就座双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应有译员就座。
(2)竖桌式商务谈判座次礼仪竖桌式座次排列是谈判桌在谈判室内竖放。
集体排位时以进门时的方向为准,右侧有客方人士就座。
左侧则由主方人士就座。
在其他方面,则与横桌式排座相仿。
双边谈判座次礼仪细节双边谈判时位次排列细节注意:①谈判桌准备:选择使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧。
②横放谈判桌:面对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下,应属于主方。
③竖放谈判桌:应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
④主谈判座次:各方的主谈人员应在自己一方居中而坐。
商务礼仪座次礼仪:多边谈判多边谈判的由三方或三方以上人士所举办的谈判。
多边谈判的座次排列,主要也可分为两种形式。
(1)自由式自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座,而毋须事先正式安排座次。
(2)主席式商务谈判座次礼仪主席式座次排列,是指在谈判室内,面向正门设置一个主席位,由各方代表发言时使用,其他各方人士,则一律背对正门、面对主席之位分别就座。
商务礼仪座次
在商务场合中,座次的安排不仅仅是对个人地位的体现,更是对企业文化和个人素养的展现。
恰当的座次安排能够促进交流,增进合作,反之则可能造成不必要的误解和尴尬。
以下是一些基本的商务礼仪座次安排原则:
1. 尊重地位:在商务会议或宴会中,通常地位较高的人会被安排在更为显眼的位置,比如面对门的座位,或者离主要发言人更近的位置。
2. 考虑便利:在安排座次时,应考虑到与会者的便利性。
例如,将需要频繁进出的与会者安排在靠近出口的位置。
3. 平衡性别:在座次安排上,应尽量避免单一性别的聚集,以促进男女之间的交流。
4. 考虑文化差异:在国际化的商务场合中,应考虑到不同文化对于座次的理解和习惯,避免文化冲突。
5. 注意私密性:在商务谈判等需要保密的场合,应将重要人物安排在较为隐蔽的位置,以保护商业机密。
6. 尊重个人习惯:了解与会者的个人习惯,如某些人可能对某些座位有偏好或忌讳。
7. 使用座次卡:在正式的商务场合中,使用座次卡可以避免混乱和尴尬,确保每个人都能迅速找到自己的位置。
8. 灵活应变:在座次安排上,应根据实际情况灵活调整,比如在某些
非正式的商务聚会中,可以采用更为随意的座次安排。
9. 重视沟通:在安排座次之前,与主要与会者进行沟通,了解他们的意愿和需求。
10. 体现尊重:在座次安排上,应体现出对所有与会者的尊重,避免因为座次安排不当而产生的不必要的误会。
在商务礼仪中,座次的安排是一门艺术,需要综合考虑多种因素,以确保商务活动能够顺利进行。
商务宴会座次礼仪有哪些宴客在社交上极为重要,特别死宴会的座次礼仪吗,若安排得宜,可以达到交友及增进友谊之目的下面是小编为大家整理的宴会座次礼仪,希望能够帮到大家哦!宴会座次礼仪宴会座次安排的原则尊右原则男女主人及宾客夫妇皆并肩而坐时,女性居右。
男女主人对坐,女主人之右为首席,男主人之右次之,依此类推。
三 P 原则1、宾客地位(Position):座次视地位而定。
受邀男宾之配偶,其地位随夫而定。
若其地位高于其夫,则依其本人之地位;2、政治考量(Political Situation):政治考量有时改变了宾客地位,如在外交场合时,外交部长之座次一般高於其他部长;3、人际关係(Personal Relationship):宾客间彼此之交情、从属关係及语言能否沟通均应考虑。
分坐原则男女、夫妇以间隔而坐为原则。
西式席次远近以男女主人为中心,愈近主人愈尊,女宾忌排末座,男主人通常背门而坐。
宾主人数若男女相等,以六、十、十四最为理想,男女宾间隔而坐,男女主人对坐。
宾主总数忌十三。
商务宴请座次礼仪商务宴请座次礼仪是商务宴请中一个重要的组成部分,但与其他的部分相比较,商务宴请中的座次礼仪又有着特别之处。
商务宴请座次安排是中国传统文化的积淀,是随着人类社会的历史发展而逐渐形成、发展并且不断的完善起来的,是历史沉淀的学问。
商务宴请座次礼仪随着社会环境和商务需求而不断得以丰富和发展。
商务宴请座次礼仪主要是针对商务工作人员的,是商务工作人员在商务场合中必须了解和掌握的礼仪。
中国正式宴请均是在举办宴请之前,排定桌次和座次,或者是只排定主桌的座次,其他只是安排桌次。
商务宴请的座次分为:中式宴请座次和西式宴请座次。
两种方式不一,但基本原则是相同的。
中式商务宴请座次礼仪中国正式宴请均是在举办宴请之前,排定桌次和座次,或者是只排定主桌的座次,其他只是安排桌次。
商务宴请座次礼仪的原则是:以右为上座,以中央为上座,以内侧为上座,以近为高远为低。
常见商务活动的位次礼仪所谓商务礼仪,严格的说,就是商务人员在商务交往中,应该遵守的商务交往的规矩,那么商务活动中的位次礼仪可能是大家比较陌生的。
下面是小编给大家搜集整理的常见商务活动的位次礼仪文章内容。
希望可以帮助到大家!常见商务活动的位次礼仪1、行路:两人并行,内侧高于外侧(客人靠墙,回避他人打扰);多人行走,中央高于两侧;单排行进,前高于后(把选择前进方向的权利交给客人);有人驾驶电梯,接待人员要后进后出,无人驾驶电梯,接待人员要先进后出。
2、会客:(1)自由式座次适合非正式交往、难以排列坐次;(2)相对式(面对面坐,公事公办、拉开距离):座位以进门者视角的右为上(动态的右),多人时内侧高于外侧;(3)并列式(平起平坐,表示友善):面门为上,作为以在座者的右为上(静态的右)。
离门越近地位越低。
3、谈判:(1)横桌式;(2)竖桌式外事上,2 号位为翻译。
成规归纳为:“面门为上、以右为上、居中为上、(离门)以远为上、前门为上”4、宴请:主人面对门,主人右侧坐主宾;双主人时,第一主人坐面对门,第二主人(女主人)坐在第一主人对面背对门,主宾和二号宾客分坐1、2 主人右侧,关注照顾好主宾。
会议座次礼仪:在大型非圆桌型会议上,座次排列三项基本原则:前排高于后排,中央高于两侧,中国的传统,我们的政务礼仪,左高右低(当事人自己之间的左右)。
在公司交往和商务礼仪中,按国际贯例来排列,是以右为尊,如双排座轿车和车辆右行都是按国际贯例来例行的。
商务语言方面:“少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我:回答不同,表明自信度和对对方的信赖度,注意三点:(1)先递名片再做介绍,可以了解对方、加深印象、节省时间;(2)时间简短,语言简洁;(3)内容完整,分两种:对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素,第一次要用全称,以后可以用简称,避免混淆误解)2、语言要文明要善于选择话题:(1)与地位有落差的人在一起,可以向他请教他擅长的问题,利用人“好为人师”普遍弱点,但要注意自己在行、定位准确;(2)格调高雅的话题,如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松愉快的话题,如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题,一起谈论的话题决定了彼此的档次。
商务礼仪如何正确地安排座次在商务场合,正确地安排座次是一项重要的商务礼仪。
均匀合理的座次安排可以为参会者提供更好的交流和合作机会,提高会议效果。
以下是如何正确地安排座次的几个要点:1.主持人座位:主持人的座位通常安排在会议桌的中央或中前方,以显示主导地位和权威性。
主持人应该坐在其他与会者的对面,以便通过眼神交流和掌控场面。
2.客户优先:对于与客户或重要合作伙伴共同参加的商务会议,应该为其提供最优先的位置。
通常客户位于主持人或主席的旁边,以突出其重要性和尊重。
3.功能性安排:座位的具体安排应该根据会议的性质和目的进行调整。
例如,如果会议需要小组讨论或合作,则可以安排座位形成小组,以便于参与者之间的交流和互动。
如果会议主要是用于报告和演示,则可以采用传统的正式座次安排。
4.同级别就座:在商务会议中,应该尽量避免将高层领导或决策者与低层员工对坐,以免造成不必要的不舒服或不愉快。
相同职位级别的人员可以就座在彼此的旁边,以方便沟通和讨论。
5.公关座次:如果在商务会议中有贵宾或重要嘉宾出席,应特别关注其座位的安排。
贵宾通常应该坐在重要与会者的附近,以便于交流和接触。
这既体现了对贵宾的尊重,也有助于双方建立关系。
6.合理分组:如果会议有多个主题或议题,可以将与相同议题相关的与会者安排在一起就座,以便他们能够更好地针对该议题进行交流和讨论。
这有助于提高会议的效率和成果。
7.考虑文化因素:在进行座次安排时,还应考虑到跨文化的因素。
不同的文化对座位次序可能有不同的要求和规定。
在与不同文化背景的人士进行商务会议时,应了解其习俗和礼仪规范,尊重并遵循其座次安排要求。
座次安排是商务会议中的重要环节,合理的座次安排可以帮助参与者更好地交流和合作,提高会议的效果和成果。
通过以上要点,可以指导正确地安排座次,并根据具体情境进行合理的调整。
商务宴请的座次礼仪有哪些1.主宾席次安排:在商务宴请中,主宾的席次安排非常重要。
主宾席的位置一般是位于宴席中央,旁边的是主宾的亲近人士或一些重要的合作伙伴。
主宾座位的选择应该避免让主宾背对门或窗口,这样能保证主宾有足够的面对大家的机会。
2.客人座次次序:在商务宴请中,一般来说,重要性高、地位尊贵的客人应该坐在离主宾位置比较近的地方,而次要的客人则安排在离主宾较远的位置。
座次的安排还要考虑到客人的职位、年龄以及与主办方的关系等。
3.关注客人喜好:为了让客人感受到主办方的关心和关注,座次安排时可以考虑客人的喜好。
比如,根据客人的饮食习惯,将素食者与素食者坐在一起,不喝酒的客人与同样不喝酒的人坐在一起等等。
4.夫妻座次安排:如果商务宴请的客人携带了伴侣,那么座次安排时应该将夫妻安排在一起,不要将他们分开坐。
这样可以使夫妻间更加融洽,也能让客人感受到主办方对他们的尊重。
5.客人与主办方之间的座次:在商务宴请中,主办方可以将一些重要的客人与自己坐在一起,以此来表达对他们的尊重和态度。
这种安排可以增进双方之间的沟通和交流,也可以为合作提供更多的机会。
6.座次的平衡性:在商务宴请的座次安排中,要注意座次的平衡性。
比如,男女客人应该均匀地分布在整个宴席上,不要全部集中在一起;不同行业的客人也应该分散坐在不同位置,以此来促进跨行业的交流和合作。
7.考虑习俗和文化:在商务宴请的座次安排中,还应该考虑到客人的习俗和文化背景。
尊重并照顾到客人的文化差异,将有利于建立更好的商务关系。
比如,在中国,主宾座位应该离门远,这是因为中国文化中门被视为吉利的象征。
总之,商务宴请的座次礼仪是一种传统的商务社交规范,它有助于建立良好的商业关系。
在安排座次时,主办方应该注重客人的地位和喜好,平衡座次的分布,同时也要尊重客人的文化差异,以此来营造一个和谐、尊重的商务社交环境。
会议座次礼仪大全一、正式商务会议1.主持人:坐在会议桌的中央位置,背对门,面向与会者。
2.主要发言人:坐在主持人的左侧,是会议的核心人物。
3.次要发言人:坐在主持人的右侧,负责配合主要发言人的发言。
4.客户代表:坐在主持人的旁边,以显示尊敬和重视。
5.主要来宾:坐在主持人的左右两侧,表示对他们的尊重和欢迎。
6.普通与会者:坐在离主持人较远的位置,根据与会者的身份和地位来安排座次。
7.分组讨论:安排成小组,每个小组有一个负责人,负责人坐在小组的正中央。
8.工作人员:站立在会议室的入口处,负责接待来宾和提供必要的协助。
二、圆桌会议1.座位设置:圆桌的位置尽量靠窗户,门口的位置给重要来宾。
2.主持人:坐在圆桌的中央位置,面向与会者。
3.重要来宾:坐在主持人的左右两侧,显示对他们的尊重和关注。
4.相关领域专家:分散坐在圆桌的各个位置,以便与会者能够方便地与他们交流。
5.普通与会者:按照重要性和地位来安排座次,尽量保持均衡。
6.工作人员:负责接待来宾、提供必要的协助,不参与圆桌会议的座次安排。
三、高级领导会议1.会议主持人:坐在会议桌的一端,面向与会者。
2.高级领导:坐在主持人的旁边,以显示对他们的尊重和重视。
3.其他高层管理人员:根据职位和地位来安排座次,坐在高级领导的周围位置。
4.普通与会者:按照职位和地位来安排座次,坐在靠近会议桌两侧的位置。
5.工作人员:负责接待来宾、记录会议内容和提供必要的协助。
四、团队讨论会1.座位设置:U形或V形的座位布置方式,以方便与会者进行交流和讨论。
2.主持人:在U形或V形的座位布置中,坐在前排的中央位置。
3.团队成员:按照工作任务和职责安排座次,可以让相关领域专家坐在前排。
4.记录员:坐在靠近主持人的位置,负责记录会议内容。
5.工作人员:负责接待来宾、提供必要的协助,不参与团队讨论会的座次安排。
五、外事接待会议1.座位设置:安排成宴会桌的形式,可以选择圆桌或长方形桌。
商务礼仪餐桌座次安排要点商务场合中的餐桌座次安排对于会议的顺利进行以及人际关系的建立起着重要的作用。
以下是商务礼仪餐桌座次安排的要点:1. 主持人与嘉宾:主持人通常坐在主席位或者离主持位置最近的位置,以便于掌控整个会议的进行。
而重要的嘉宾通常坐在主席位的旁边或者正对着主持人的位置。
2. 高级别嘉宾的安排:对于重要的高级别嘉宾,他们通常被安排在离主席位最近的位置。
这是因为这些嘉宾的出席对于会议的成功至关重要,他们需要得到充分的尊重和关注。
3. 男女交替的座位安排:商务场合中,一般采用男女交替的座次安排。
这是为了体现对女性的尊重,并为交流提供便利。
当然,如果有特殊需求或者要求,可以在事先与嘉宾们沟通,并做出相应的调整。
4. 客户与服务供应商的座次安排:当有客户和服务供应商参加会议时,他们通常被安排在主席位的旁边或者离主席位最近的位置。
这样可以让客户与服务供应商感受到重视,并更好地展开合作。
5. 同事之间的座次安排:对于同事之间的座次安排,可以根据工作关系、部门职责、沟通频率等因素进行考虑。
通常来说,相互之间有密切合作关系的同事可以坐在一起,便于交流和讨论。
6. 具体座位的标识:为了避免座次混乱和尴尬的场面,可以在餐桌上放置座位卡片或者标识,明确每个人的座位。
这样可以防止发生不必要的错位和混乱。
总之,在商务场合中,餐桌座次安排需要综合考虑嘉宾的身份、重要性以及彼此之间的关系等因素。
通过合理的安排,可以让与会人员感受到尊重和关注,为会议的成功和合作的展开打下良好的基础。
商务礼仪是商业活动中的重要组成部分,能够有效地提升商业交往的效果和形象。
在商务场合中,餐桌座次安排尤为重要,不仅关系到会议的顺利进行,还直接影响到与会人员之间的关系和合作氛围的建立。
因此,合理的餐桌座次安排是商务活动中不可忽视的一项细节。
在商务场合中,主持人与嘉宾的座次安排是最重要的一环。
主持人的地位通常较高,他负责主持会议的进行,并对整个会议的氛围和效果负有很大的责任。
商务礼仪之座次礼仪常识商务礼仪座次是商务交际中必须要遵循的礼仪规范之一,在日常生活中,我们要多了解座次礼仪,避免闹笑话。
下面是小编给大家搜集整理的座次礼仪常识,仅供参考。
座次礼仪常识商务座次安排的基本理念第一要做到内外有别,即座次安排的礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。
在朋友与亲人之间则可不必过于严格;第二要做到中外有别,即国内政府会议及公务场合,座次讲究左高。
在一般商务场合及国际交往中,座位则以右为尊;第三要做到遵循规则:地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。
国际交往中,要按照国际惯例进行表达。
座次排序的基本规则以右为上(遵循国际惯例);居中为上(中央高于两侧);前排为上(适用所有场合);以远为上(远离房门为上);面门为上(良好视野为上)。
各种场合下的座次安排1、乘车座次排序①商务面包车:上座位为车辆中前部靠近车门的位置。
这个位置的确定,主要是从舒适性和上下车的便利性这两个角度考虑的。
②越野吉普车:前排副驾位置为上座位。
越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳。
③双排座轿车:主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时,副驾位置为上座。
专业司机驾车,一般商务或公务接待场合,第二排司机斜对角位置为上座位。
职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星等知名公众时,司机后方位置为上座。
2、开会座次排序①小型会议:面门而坐,居右而坐,居中而坐,自由择坐。
②大型会议:一般来说,主席台位置要面门设置,主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。
主持人可在前排正中,也可在前排最右侧。
发言席设在主席台正前方,或在其右前方。
3、商务会客座次排序①自由式:不分身份、地位,适用于亲友团圆、。
②中心式:犹如众星捧月,有较明显的尊卑关系。
③相对式:彼此间有一定的距离,主要用于公事公办,需要拉开彼此距离的情形,或用于双方就某一问题进行讨论。
④并列式:平起平坐,亲密友善,主要用于会见宾客或较为轻松的场合,如国家领导人会见外宾,熟人或老朋友来访等。
4、商务谈判座次排序①双边谈判。
使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧。
若谈判桌横放,面门位置属于客方;背门位置属于主方。
若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为客方,左侧属主方。
谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员遵循右高左低的原则,按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。
翻译人员,就坐于仅次于主谈人员的右边位置。
②多边谈判。
参加谈判各方自由择座。
面对正门设主位,发言者去主位发言,其他人面对主位,背门而坐。
5、商务签约座次排序①双边签字。
一般签字桌横放。
签字者面门而坐,宾右主左。
参加者列队站在签字者之后。
中央高于两侧,右侧高于左侧。
②多边签字。
签字桌横放,签字座席面门而设,仅为一张。
签字者按照一定顺序依次上前签字。
6、商务宴会座次排列①中餐座次排序。
中餐座次排序的原则是:以远为上,面门为上;以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上。
其座次分布是这样的。
面门居中位置为主位;主左宾右分两侧而坐,或宾主双方交错而坐;越近首席,位次越高;同等距离,右高左低。
②西餐座次原则。
女士优先,女士应坐在主位上,而男士应坐在第二主位;恭敬主宾;以右为尊;距离定位,离主位越近,地位越高;面门为上,面对门口高于背对门口;交叉排列。
7、行进位次排列①平面行进时。
两人横向行进时,内侧高于外侧;多人并排行进,中央高于两侧;对于纵向来讲,前方高于后方。
②上下楼梯时。
上下楼时宜单行行进,以前方为上,把选择前进方向的权利让给对方。
男女同行时,一般女士优先走在前方,但如果遇到着裙装的女士,上下楼时最好让女士居后。
且陪同人员应把内侧即靠墙的一侧让给客人,也就是把方便留给客人。
③出入房间时。
出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊重。
若有特殊情况,如双方均为首次到一个陌生的房间,陪同人员宜先入房门。
商务礼仪座次要求商务人员在商务交际上恰当的运用座次安排。
它不仅能表达自身良好的素养,更能促进双方的进一步交往。
商务礼仪规范常识一、仪表礼仪a.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
b.服饰及其礼节,要注意时代的特点,体现时代精神;c.要注意个人性格特点d.应符合自己的体形二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。
眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说:幸会看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称:惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞赠送作用应用:雅正。
(二)推销的语言1.推销语言的基本原则⑴ 以顾客为中心原则;⑵ “说三分,听七分”的原则;⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则;⑷ “低褒感微”原则;⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则。
2.推销语言的主要形式⑴ 叙述性语言①语言要准确易懂; ②提出的数字要确切,③强调要点。
⑵ 发问式语言(或提问式) ①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问,④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买; ②人们从他们所敬重的推销员那里购买; ③人们希望由自己来做决定; ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧⑴ 叙述性语言的表示技巧⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。
技巧:A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句,可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。
D 运用假设问句,会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝,不要气馁。
面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服。
⑷推销语言的运用艺术① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣商务礼仪之接待客人的细节一、共乘电梯细节(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人;(3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。
客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
二、楼梯引导当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。
上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
三、入座与离座1、入座要求:(1)在他人之后入座或落座;(2)在适当之处就座;(3)在合“礼”之处就座;(4)从座位左侧就座;(5)向周围之人致意;(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。
2、离座要求:(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身缓慢;(4)站好再走;(5)从左离开。