烟草局科学发展观学习演讲稿
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烟草公司财务处学习科学发展观发言材料自3月18日以来,按照省局(公司)学习实践科学发展观领导小组的统一部署,我们聆听了问局长代表省局(公司)党组作了《深入学习实践活动加快推进企业组织由增长型向成长型转变》的动员讲话,收看了科学发展观专题理论讲座,开展了三次支部集中学习交流活动,自学了《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》《科学发展观重要论述摘编》等重要文章,通过系列的学习活动,使自己充分认识到开展学习实践科学发展观活动的重要性和必要性,加深了对科学发展观深刻内涵的理解。
结合学习情况谈两点初步认识。
一、全面学习准确理解科学发展观的深刻内涵唯物辩证法从事物的前进性和方向性理解发展,发展的实质是事物的前进和上升,是新事物的产生和旧事物的灭亡,如果没有发展,就不会有缤纷秀丽的自然界,就不会有生生不息的人类社会,就不会有日新月异的现代科技,就不会有人的认认识不断提高,发展是永恒的定律。
中国共产党始终用发展的观念指导社会主义革命和建设,取得一个又一个胜利。
毛泽东关于“社会主义经济法则是发展生产,保障供给”,关于“我国人民应当有一个远大的规划,要在几十年内,努力改变我国在经济上和科学文化上的落后状况,迅速达到世界上的先进水平”,关于“统筹兼顾,各得其所”等一系列关于发展的思想,是符合社会主义建国初期的发展观念、方针政策,使我国在一穷二白的基础上,建立起门类比较齐全的工业,农业得到了发展,初步摆脱了贫穷落后的面貌。
邓小平关于“解放思想,实事求是”“实践是检验真理的唯一标准”“一部分人先富和共同富裕”“社会主义现代化建设的目标”“以经济建设为中心”“改革开放”“初级阶段论”;“一个中心,两个基本点”“发展才是硬道理”等一系列发展观,指导着社会主义建设事业,掀起了社会主义建设的新高潮,改革开放取得的了巨大成功,经济社会取得了巨大进步。
江泽民关于“要把经济建设转移到依靠科技进步和依靠劳动者素质上来”“科教兴国”“处理好改革发展稳定关系”“可持续发展”“三个代表”等重要思想,继续推进我国的改革开放事业,克服一个又一个困难,开始迈入小康社会。
烟草计划处科学发展观发言材料烟草计划处是国家烟草专营局下属的一个机构,负责烟草生产、销售和管理等方面工作。
作为一家国有企业,我们一直致力于推动烟草产业的健康有序发展,同时也深切体会到环境保护、健康和安全等方面的重要性。
因此,我们非常重视实践科学发展观,将其作为企业发展的指导思想,全面深入地贯彻于企业的各级管理和生产中。
科学发展观是以经济发展为中心,以保护环境、完善社会、优化资源配置、促进人的全面发展为目标,是推进可持续发展、构建和谐社会的根本要求。
在烟草产业中,我们深刻认识到烟草生产对环境的危害和对人们健康的影响,因此我们自觉地将环境保护、健康和安全等方面列为重要的发展战略,积极推进绿色、低碳、环保的烟草生产模式。
在环保方面,我们建设了污染治理设施,将烟草生产过程中产生的废水、废气、固体废弃物等进行全面治理和处理,达到了国家要求的排放标准。
同时,我们采用了生态种植技术,使烟草种植不仅不会对土地、水源造成污染,还能促进土壤自然肥力,生态保持良好。
在健康方面,我们倡导“健康烟草”理念,推广科学健康吸烟方式,提高消费者的健康意识和保护自身健康的能力。
通过广泛宣传、教育和示范,我们逐渐改变了人们对烟草文化的认识和态度,将健康理念渗透于企业经营和产品研发之中。
在安全方面,我们全面加强了产品质量和食品安全监管、生产设施安全防护、劳动安全生产等方面的管理,确保生产安全和员工健康。
同时,我们积极推动员工培训和参与意识,培养了一支高素质、安全、环保、专业的人员队伍。
在推进科学发展观的过程中,我们充分发挥多方面资源优势,整合企业内外各种资源,积极推进绿色科技创新,努力推动企业技术和管理水平不断提升、产业能级逐步提高。
同时,我们加强了与各级政府、环境保护机构、卫生、教育、文化等多个领域的紧密合作,不断强化企业社会责任感,实现可持续发展。
总之,烟草计划处将在新时代中继续坚持科学发展观,强化绿色、低碳、环保、健康、安全的发展战略,推进企业可持续发展和构建和谐社会,实现企业、社会、生态三方共赢。
烟草局践行科学发展观转段演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁,大家下午好!我汇报的题目是:认真践行科学发展观,努力提升履责能力。
科学发展观是我们党根据马克思辩证唯物主义和历史唯物主义的基本原理,总结了国内外在发展问题上的经验教训,吸收人类文明进步的新成果,站在历史和时代的高度提出的一种新型发展观。
一、认真学习科学发展观,准确认知人的全面发展科学发展观内涵极为丰富,涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域,其基本内容有四个方面:一是人本,即以人为中心、为根本着眼点;二是全面;三是协调;四是可持续。
其中人本是核心,全面、协调、可持续是人本的派生。
以人为本是科学发展的出发点和落脚点,是发展的目的和归宿。
科学发展观所倡导的人的全面发展,其内涵主要包括:一是全面满足人的需要。
既要满足人民群众日益增长的物质文化需要,同时也要满足人民的政治需要以及良好的自然生态环境和社会生态环境的需要;二是全面提高人的素质,包括提高人的思想道德素质、科学文化素质、心理素质和生理素质等;三是全面发挥人的才能,包括通过教育、激励和竞争机制,发挥人的积极性、主动性、创造性等。
这三者互为条件、互为前提。
归根到底,发展的根本目的就是为了人的自身解放和发展,让发展的成果惠及全体人民。
所谓人的全面发展,就是人的社会交往的普遍性和人对社会关系的控制程度的高度发展。
就整个人类社会而言,人的全面发展实质上就是人类社会从必然王国向自由王国的过渡,它强调的是人的社会化程度,即整个人类社会在经济、政治、文化各方面的全面发展,社会物质文明和精神文明的高度而又协调的发展。
作为个体的人而言,全面发展强调的是人的个性化程度,即人的能力、素质、需要、独特个性、社会关系等诸方面自由而充分的发展。
人的社会化和个性化是人的全面发展的两个不可分割的方面。
推动人的全面发展,同推进经济、文化的发展和改善人民物质文化生活,是互为前提和基础的。
人的个性和能力的全面发展依赖于整个社会的全面发展,高度发展的社会生产力和它所创造的社会物质文化生活条件,构成了个人全面发展的现实基础;而个人的全面而自由的发展则是社会全面发展的主要条件。
烟草培训中心科学发展观心发言材料这次开展的学习实践活动是全党一次突出实践特色的政治活动,更是思想意识上的彻底洗礼,它要实现的最终目标可以用四个新来概括:解放思想要有新飞跃、解决问题要有新成效、改革创新要有新突破、发展能力要有新提高。
这次活动从认识上要全面树立科学发展的理念,着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念;从实践上要突出改革发展,不断打牢社会发展的物质基础;从宏观上要求建立符合科学发展的体制机制,建立政治经济社会科学发展的基础;从微观上需要解决多层面出现的突出问题,保证为人民服务宗旨的切实落实,保证民生。
通过学习,体会很深:一是学习科学发展观十分熟悉。
我们在学校系统接受马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的教育。
工作以后又接受了“三个代表”重要思想、保持党员先进性教育。
科学发展观与此一脉相承,它是站在世纪和全局的高度,对新时代提出的更高要求。
可以说,在每个实践的过程中,我们每一个人都是科学发展观实践指导下的经历者、参与者和实践者;都是在科学发展观的实践指导下工作、学习和生活;都是在科学发展观的实践指导下充实自己、提高自己和完善自己。
在学习过程中,我们学有所得,学有所思,学有所悟,学以致用。
二是体会科学发展观十分自豪。
在科学发展观的指导下,我们国家改革开放事业取得了长足的进步,中国取得的成就举世瞩目。
回顾安徽烟草自建立以来发生的变化和所取得的成绩,让我们每个员工都百感自豪。
我们也坚信,在科学发展观的指引下,安徽烟草会有更加光明的前途。
三是践行科学发展观重担在肩。
当前烟草行业的快速发展,以市场为导向的改革给我们烟草人也提出了越来越高的要求。
安徽烟草在保持科学发展,在实现组织转型的过程,越来越多的新课题、新任务需要我们去解决去承担。
作为年轻的员工更需要自我加压,不断奋进。
四是做到科学发展责任重大。
张保振副局长在浙江考察时要求,要建设内有凝聚力和执行力,外有吸引力和感召力的令人尊敬企业。
面对新的形势、新的环境和新的要求,烟草行业的职能已经拓展到“维护国家利益、维护消费者利益”的范畴,行业新的定位对我们提出的要求更严,任务更重,责任更大。
烟草局学习科学发展观讲话稿各位领导,各位同事,大家好!我演讲的题目是:求真务实,自律创新,做时代的行者当前,深入学习实践科学发展观活动是我们烟草系统的一项重要政治任务,也是“维护国家利益、维护消费者利益”,推动烟草发展的直接动力。
按照省局(公司)对深入学习实践科学发展观活动的总体要求,本人通过学习,认识到了在全党开展深入学习实践科学发展观的重大现实意义和紧迫性。
现结合实际谈几点自己的看法。
一、在理论学习中求真科学发展观是马克思主义中国化的最新成果,是我们建设社会主义和谐社会、推进社会主义现代化必须长期坚持的重要指导思想。
科学发展观的提出,及其内涵的不断丰富,思想的不断深化,越来越显示出了他的强大的真理力量,越来越得到了党员干部群众的高度认同。
这些年来,我国各级政府、各行各业在科学发展观的指导之下,实现了一个又一个跨越,人民得到了越来越多的实惠,科学发展观日益深入人心。
中央为什么提出科学发展观?他的科学内涵、精神实质和根本要求是什么?科学发展观的提出为什么得到那么多人的认同?取得那么大的成效?要回答这些问题,我们首先要从理论上吃透,从思想上去理解科学发展观的深刻内涵。
因为,有什么样的理论便有什么样的实践,有什么样的思想,便有什么样的行动。
理论是行动的先导,思想是实践的灵魂。
理论上学习不深,理解不透,难免会产生认识上的偏差。
难免会出现,由于认识上的偏差而在实践中出现华而不实走走过场的形式主义,或是在实践中产生唯上唯书的教条主义、自以为是的经验主义。
所以,贯彻落实科学发展观,首先要从理论学习上求真。
二、在结合工作实际方面务实理论的学习不是目的,理论学习的目的是要解决工作中的实际问题。
如何贯彻落实科学发展观,用科学发展观指导行业全面协调可持续发展,国家局制定了明确的工作方针,提出了一系列的指导意见和工作要求。
省局(公司),也组织了大量的调研,就我省烟草的如可发展,采取了一系列的措施。
分析当前的形式,烟草行业还存在着许多需要解决的问题。
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】烟草局科学发展观实践转段演讲稿一、准确理解解放思想的含义要理解什么是“解放思想”,首先应该准确理解核心概念“思想”。
“思想”是个过程,也即意识或思维的活动过程。
“思想”是个结果,其表现形态为见解、观点、信念、观念、理论。
“思想”还是过程与结果的结合物,其表现方式为人的心智模式。
“解放思想”所指的“思想”为“思想”概念的第二和第三层面含义。
人的“思想”的习得可能来源于自己的实践,也可能来源于书本或他人。
由于客观条件的限制及人的有限理性与思维惯性,决定了“思想”三个基本特征,一是“思想”具有合理性。
二是“思想”具有刚性。
从见解到观点,从观点到信念,从信念到观念,“思想”的形式在逐步升级,内容逐渐变得成熟与稳定。
三是“思想”具有可变性与发展性。
由于“思想”的这三个特征,因此,人类需要不断解放思想。
什么是科学发展观学习中的“解放思想”,本人认为,这里的解放思想有其特定的涵义,即在科学发展观指导下,围绕发展而进行的思想解放。
科学发展观是解放思想的指南,实现发展是解放思想的目的。
二、深刻认识解放思想的意义从思维意义上说,解放思想是人类认知不断提高过程中的必要环节,正是通过解放思想,人类才能不断接近事物的本质,把握客观规律。
从社会意义上说,整个社会同时围绕着某个主题进行思想的解放,必【本文为word版,下载后可修改、打印,如对您有所帮助,请购买,谢谢。
】将带来巨大的社会变革,推动整个社会的向前发展。
从中国近、现代史两次大的社会变迁可以看出解放思想的巨大威力。
第一次解放思想起源于戊戌变法,当时整个国家面临内忧外患。
从那以后,我国人民通过先后引入西方民主思想与马克思、列宁主义思想,经过一系列的革命实践,推翻了封建专制与帝国主义势力,建立起社会主义新中国。
第二次解放思想扭转了“以阶级斗争为纲”的指导思想,开启了改革开放的进程,并通过三十年的高速发展,使我国基本进入小康社会,步入世界先进之林。
烟草局科学发展观转段学习演讲稿尊敬的各位评委、各位领导,同志们:从今年*月市局(公司)开始学习实践科学发展观活动以来,我学习了《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》等重要理论,观看了中央党校教授的辅导录像,参加了学习实践科学发展观调研活动。
正是一系列的学习和调研,使我对科学发展观有了较为全面的思考,认识越来越清晰,体会越来越具体,愿意在本职工作中自觉践行科学发展观。
第一,深刻铭记科学发展观科学发展观是指导发展的世界观和方法论,其内涵丰富深刻,是求发展、尤其是求科学发展必须选择的指导思想和行动指南。
学习之余,我深深感到,要推进科学发展,就得让科学发展观的深刻内涵在脑海中铭记。
做到这一点,首当其中要对什么是科学发展有足够清晰的认识,才能由不懂、不太懂到真懂,由不信、不全信到真信。
大家知道,科学发展观所指的科学发展是遵循自然规律和社会规律的发展。
关于科学发展的理论有很多,在这里我只想汇报个人的一些肤浅认识。
一是科学发展不分高低贵贱。
自然界和人类社会的发展都有从低到高的发展阶段,不论是低级、中级或高级阶段,都有与其相对应的发展规律,也就有各自科学发展的内涵。
这其中的规律和内涵需要我们正确认识和恰当把握,认识不到位,其发展就不会科学。
具体到日常的生产经营管理工作,科学发展一定意义上就是科学管理。
高层管理和低层管理或者说决策层和执行层都有各自的科学管理规律。
不会出现只有高层才讲科学、才需要运用科学发展观,基层也要讲科学,也需要运用科学发展观。
同样如此,珍贵的需要科学发展,低廉的也需要科学发展。
现实中,一些同志认为科学发展有层次,只有高层、高的、贵的要科学发展,要学习运用科学发展观;基层、低的、便宜的没有必要科学发展,不需要学习运用科学发展观。
这种关于科学发展的“层次论”观点显然是片面的。
应该说,在科学发展方面没有高低贵贱之分。
二是科学发展不分大小多少。
在日常生产经营管理中,一些同志认为宏观、大的、多的方面需要科学发展,微观、小的、少的方面发展科学不科学影响不大。
烟草局学习实践科学发展观发言材料7在国际金融危机继续蔓延,全球经济衰退风险不断加大,我国经济运行困难明显增加,严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并不断加深的今天,省局在行业内开展为期三个月的学习实践科学发展观活动,旨在统一思想,坚定信心,把握发展规律,创新发展观念,转变发展方式,破解发展难题;着力构建有利于科学发展的体制机制,提高行业科学发展,促进社会和谐的能力。
由此可见,省局现阶段已将坚持以人为本,全面协调,可持续发展作为行业当前最大的政治,摆在一切工作的首位。
学习实践科学发展观是进一步解放思想,提高思想认识,解决突出问题,创新体制机制,促进科学发展最为有效的途径。
因此我认为,学习实践教育必须着眼于解决行业发展面临的突出矛盾和问题,着眼于行业实现又好又快发展。
“党的十七大”提出必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。
发展,对于全面建设小康社会,加快推进社会主义现代化具有决定意义。
要牢牢扭住经济建设这个重心,坚持聚精会神搞建设,一心一意谋发展,不断解放和发展社会生产力。
更好地实施科教兴国战略,人才强国战略,可持续发展战略,着力把握发展规律,创新发展理念,转变发展方式,破解发展难题,提高发展质量和效益,实现又好又快发展,为发展中国特色社会主义打下坚实基础。
努力实现以人为本,全面协调可持续的科学发展。
这是“党的十六大”以来贯彻落实科学发展观重要体会和生动实践。
纵观我们烟草行业近年来始终高举“科学发展”大旗,一切为发展,一切依靠发展。
发展中始终保持清醒的头脑,我们一方面关注国家宏观经济变化,另一方面积极投入到行业自身改革和发展,一切依靠发展。
发展中始终保持清醒的头脑,我们一方面关注国家宏观经济变化,另一方面积极投入到行业自身改革和发展中,着力构建“严格规范,富有效率,充满活力”的中国烟草,使行业经济贡献度在较长时间保持在较高水平。
特别是市局党组坚持以科学发展观指导工作促进改革发展各方面都取得了明显成效。
烟草公司科学发展观个人发言材料自3月18日省局(公司)深入学习实践科学发展观活动动员大会召开以来,机关第五支部按照要求,联系实际进行了再动员,制定了具体学习计划,精心组织学习培训。
采取了集中学习与讨论、领导宣讲、个人自学、调查研究等多种形式开展学习活动。
先后组织认真学习了问武局长在动员大会上的讲话和学习实践活动实施方案,中央领导同志重要讲话精神,《科学发展观重要论述摘编》等重要文献。
通过学习和收看专题讲座,使我们支部每位党员对开展学习实践活动的重要性和必要性有了进一步认识,以及科学发展观的现实指导意义有了更深的理解。
受本支部委托,我代表机关第五支部,将学习实践活动心得体会向各位领导汇报,并与其他各支部交流、分享。
我汇报的题目是《贯彻落实科学发展观增强深化用工分配制度改革坚定性》。
十月革命一声炮响,传来了马克思列宁主义,1921年在中国大地上,诞生了中国共产党。
毛泽东等老一代革命家,将马克思列宁主义紧密与中国实际相结合,创立了中国的马克思主义——毛泽东思想。
邓小平同志继承和发展了毛泽东思想,提出了建设有中国特色社会主义的理论,把党的工作重心转移到了以经济建设为中心,走改革开放之路,解决了举什么旗、走什么路的问题;江泽民同志在新的形势下,提出了“三个代表”的重要思想,进一步丰富和发展了毛泽东思想、邓小平理论;以胡锦涛同志为党中央的新一代领导,提出了坚持科学发展建设和谐社会的科学发展观。
因此,科学发展观,与马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”的重要思想是一脉相承的,是中国化的当代马克思主义理论。
党的十六届三中全会首次以中央决定的形式阐明科学发展观的概念及内涵,即坚持以人为本,树立全面、协调、可持续的发展观。
牢固树立和落实科学发展观,是对我国改革开放30年的经验总结,我们党确立了要实现民族复兴,首要的任务是发展,而发展又要以经济建设为中心,把经济发展作为一切发展的前提,这一科学决策使我国成为世界上经济增长速度最快的国家,成功举办29届奥运会、神舟飞船的成功发射都是因我国的经济发展取得举世瞩目的成就而实现的。
烟草局科学发展观的转段演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、各位同事,大家下午好:非常荣幸参加这次演讲活动。
我演讲的题目是:以人为本金叶有情。
科学发展观的核心是以人为本,*总书记提出:一切为了群众,一切依靠群众,立党为公、执政为民,把党的正确主张变为群众自觉行动,最广泛地动员广大人民群众为实现自己的利益和美好生活而团结奋斗,这些要求高度概括回答了中国共产党人依靠谁、为了谁这个根本问题。
烟草行业的核心价值观是“国家利益至上,消费者利益至上”,这正是烟草行业实践科学发展观的最高体现,它从本质上阐明了烟草行业存在的价值和烟草行业最根本的目标,是每个烟草人工作的行动指南和动力源泉,更是实现行业和个人价值的奋斗方向。
专卖管理工作在科学发展观的指导下,牢牢把握,坚持和维护烟草专卖制度这一根本原则。
树立和落实科学发展观,必须充分认识到烟草专卖制度在行业发展中的地位和作用,坚持和维护烟草专卖制度是国家法律赋予烟草行业的神圣职责,是烟草行业全面、协调、可持续发展的根本基础和保障。
只有坚持和维护烟草专卖制度,烟草行业才有可能争取发展的空间,增强自身的实力,应对严峻的竞争和挑战。
坚持和维护烟草专卖制度,其基本的前提是正确履行法定的职责和义务,维护好烟草行业社会形象。
在科学发展观的指导下,全省专卖管理部门认真贯彻省局党组做出的推进科学发展、加快组织转型的战略决策,着力推进专卖管理队伍的科学发展和组织转型。
从县级局执法主体建设到全体专卖人员执法资格考试、技能鉴定;从专卖管理信息系统的全面应用到内部专卖管理监督实现长效机制和市场上基本买不到假冒卷烟,各项工作不胜枚举。
就说说3月份刚刚开通的全省12313烟草专卖品市场监管举报电话,本来可以分布在各市局专卖管理部门进行受理接听,但省局党组从严格监管卷烟市场、服务人民群众、落实科学发展观的角度,要求12313烟草专卖品市场监管举报电话集中部署在省局专卖处,并要求利用先进的信息软件技术建立全省卷烟市场监管的举报、服务、指挥和监督平台。
烟草局科学发展观学习演讲
稿
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事,大家下午好:
非常荣幸参加这次演讲活动。
我演讲的题目是:以人为本金叶有情。
科学发展观的核心是以人为本,胡锦涛总书记提出:一切为了群众,一切依靠群众,立党为公、执政为民,把党的正确主张变为群众自觉行动,最广泛地动员广大人民群众为实现自己的利益和美好生活而团结奋斗,这些要求高度概括回答了中国共产党人依靠谁、为了谁这个根本问题。
烟草行业的核心价值观是“国家利益至上,消费者利益至上”,这正是烟草行业实践科学发展观的最高体现,它从本质上阐明了烟草行业存在的价值和烟草行业最根本的目标,是每个烟草人工作的行动指南和动力源泉,更是实现行业和个人价值的奋斗方向。
专卖管理工作在科学发展观的指导下,牢牢把握,坚持和维护烟草专卖制度这一根本原则。
树立和落实科学发展观,必须充分认识到烟草专卖制度在行业发展中的地位和作用,坚持和维护烟草专卖制度是国家法律赋予烟草行业的神圣职责,是烟草行业全面、协调、可持续发展的根本基础和保障。
只有坚持和维护烟
草专卖制度,烟草行业才有可能争取发展的空间,增强自身的实力,应对严峻的竞争和挑战。
坚持和维护烟草专卖制度,其基本的前提是正确履行法定的
职责和义务,维护好烟草行业社会形象。
在科学发展观的指导下,全省专卖管理部门认真贯彻省局党组做出的推进科学发展、加快
组织转型的战略决策,着力推进专卖管理队伍的科学发展和组织
转型。
从县级局执法主体建设到全体专卖人员执法资格考试、技
能鉴定;从专卖管理信息系统的全面应用到内部专卖管理监督实
现长效机制和市场上基本买不到假冒卷烟,各项工作不胜枚举。
就说说3月份刚刚开通的全省12313烟草专卖品市场监管举报电话,本来可以分布在各市局专卖管理部门进行受理接听,但省
局党组从严格监管卷烟市场、服务人民群众、落实科学发展观的
角度,要求12313烟草专卖品市场监管举报电话集中部署在省局
专卖处,并要求利用先进的信息软件技术建立全省卷烟市场监管
的举报、服务、指挥和监督平台。
按照省局党组的工作要求,12313烟草专卖品市场监管举报中心成立以后,本着“以人为本,金叶有情”的工作原则,积极响
应和努力实践科学发展观。
虽然刚刚成立,但12313举报中心的
工作人员,凭借着熟练的业务知识,真情和耐心的服务,在卷烟
市场监管、服务人民群众、提升烟草行业形象方面,发挥了积极
的作用。
短短2个月时间内共接听各类举报咨询电话1716起,查
获违法卷烟1908条、烟丝0.8吨。
20xx年3月31日,12313接到芜湖市一名群众的来电举报,由于电话中举报人非常紧张加上口齿不清,不能准确说出详细的举报事由,我们12313工作人员耐心的与举报人进行交谈,先是消除其紧张情绪,然后在慢慢的让其说出举报具体的地点和大致违法卷烟的数量,在长达40多分钟的通话后,终于摸清了举报人的具体举报事由。
芜湖市烟草专卖局接省局指令后,立即出动,在公安人员的配合下,一举破获了这起重大非法销售卷烟网络案件,查获24种卷烟品牌,1167条违规卷烟,现场刑拘3名犯罪嫌疑人,案值达30余万元。
事后,我们12313工作人员第一时间按规定程序对举报人给予了物质奖励。
举报人也给12313来电,对芜湖市局的迅速行动表示赞赏,对12313全面细致的工作服务态度表示感谢。
在全省换发烟草专卖零售许可证工作中,有些卷烟零售户对于换发烟草专卖零售许可证所需要的材料和办理的手续不是很清楚,出现缺少这样或那样的材料没有得到及时的办理。
12313工作人员对于零售户碰到这类的情况表现出充分的理解和耐心,在电话中详细的告诉零售户在换发烟草专卖零售许可证时所要提供的材料,并且让零售户用笔记下所需要的材料,以防忘记,并及时通知所属地烟草专卖局进行上门服务。
卷烟零售户对于12313工作人员的耐心、和蔼、真诚的态度表示感谢,有一位零售户赞赏的说,通过12313的电话,把需要换证材料准备好,专卖人员上门收取,真是方便了我们卷烟零售户。
听到一个个卷烟零售户由
衷的赞叹,我们也感到肩上的责任更重大,因为我们肩负着老百
姓的信任和期待。
蚌埠市一名于女士致电12313,反映自己是一位残疾人并且爱人去世,一个人在自己居住的场所想办理烟草专卖零售许可证。
蚌埠市局接到12313电话后,立即组织人员上门了解,由于该处
不是独立的经营场所,不符合办证要求,12313接到蚌埠市局的意见反馈后,又多次和蚌埠市局协商,和于女士本人联系,在耐心
讲解和宣传下,于女士同意将住所改为独立的经营场所进行经营,蚌埠市局很快办理了烟草专卖零售许可证,因为于女士行动十分
不方便,蚌埠市局指派专门人员全程上门进行服务,于女士专门
来电,感谢烟草行业对残疾人士的无私的关爱和帮助。
六安市霍邱县高塘镇吴集矿区的卷烟零售户石先生反映,当
地有XX户卷烟零售户,以前都是由客户经理送货上门,货到付款,现在要求必须到农业银行办理电子转账业务,石先生提出由于吴
集矿区内没有农业银行,距离县城农业银行有20华里路程,当地
只有一家信用社也提供不了电子汇款业务。
每个星期都要跑到县
城办理一次转账业务,很不方便。
12313工作人员接到电话后把情况反映给霍邱县局,霍邱县局接到此信息后非常重视,经研究决
定目前仍然以货到付款的方式,由客户经理上门继续服务,同时
和吴集矿区的信用社协调,争取信用社开通转账业务,方便此地
区的零售户。
石先生得知此消息后,非常感慨,他代表吴集矿区
的XX户卷烟零售户对12313的工作表示感谢,感谢我们能够第一
时间反映问题,解决问题,本着为老百姓考虑的角度做实事,做好事。
太多的例子就不一一列举,12313本着以人为本,金叶有情的职业操守和真诚服务的热情,让广大的消费者和零售户真切的感受到烟草行业为其提供的优质服务。
胡锦涛总书记指出:我们的事业在发展,社会在进步,人民群众的利益需要也在发展。
实现群众的愿望,满足群众的需要,维护群众的利益,是一个动态的不断发展的过程。
我们要细心体察群众愿望和利益要求的变化,使我们的政策措施更全面、更准确地反映群众利益,使我们的工作更好地、更有力地体现群众的利益。
文明执法、热情服务是依法行政的根本前提,我们坚信,坚持以人为本,心系广大卷烟消费者及零售户,一定能够提高专卖管理的依法行政能力和文明执法服务水平。
我们将进一步提高文明服务的规范和质量,在实际工作中不断改进和完善,打造我们安徽烟草商业的一流服务品牌,切实增强企业核心竞争力,为安徽烟草持续健康发展贡献力量。
我的演讲完毕,谢谢大家!。