公司内部沟通管理制度1.doc

企业沟通管理制度第一章总则第一条为了加强企业内部沟通管理，促进企业内部合作，提高工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于企业内部所有员工，包括管理人员和普通员工。

第三条企业内部沟通管理制度的宗旨是加强员工之间的信息交流和沟通，建立和谐的工作氛围，为企业的良好发展提供保障。

第二章沟通方式第四条企业内部沟通可以通过口头、书面、电子邮件、电话等方式进行，员工应根据不同情况选择合适的沟通方式。

第五条口头沟通：对于日常工作中的小事情，可以通过口头交流解决，但是重大问题需要书面确认。

第六条书面沟通：对于重要的通知和决定，应采用书面方式进行，以留存证据。

第七条电子邮件：对于跨部门之间的协作和信息传递，可以通过电子邮件进行。

第八条电话沟通：在紧急情况下，可以通过电话进行沟通，但是应在电话结束后书面确认。

第三章沟通流程第九条企业内部沟通应遵循一定的流程和步骤，以确保信息的准确传达和反馈。

第十条发起沟通：由发起沟通的一方提出问题或准备好所需信息。

第十一条传达信息：发起沟通的一方将信息传达给接收方。

第十二条反馈意见：接收方对信息进行分析，提出意见和建议。

第十三条确认沟通：双方就沟通内容进行确认，达成一致意见。

第十四条存档备查：确定沟通结束后，应将沟通内容进行存档备查。

第四章沟通规范第十五条企业内部沟通应遵守以下规范：（一）言行一致：员工在进行沟通时应言行一致，避免出现言行不一致的情况。

（二）尊重他人：员工在与他人沟通时应尊重对方，不得使用侮辱性语言。

（三）保守秘密：员工在沟通过程中接触到的机密信息应保守不泄露。

（四）诚实守信：员工在进行沟通时应诚实守信，不得故意误导他人。

（五）及时反馈：员工在接收到信息后应及时反馈，避免延误事宜。

第五章沟通管理第十六条企业应指定专人负责沟通管理，监督沟通过程的规范执行。

第十七条沟通管理人员应定期进行沟通情况的检查和总结，并提出改进建议。

第十八条沟通管理人员应及时处理沟通中的纠纷和矛盾，维护企业内部良好的工作环境。

沟通管理制度范本第一章总则第一条为了规范并促进企业内部沟通管理工作，提高组织内部沟通效率，完善管理决策，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于企业内部所有员工，并严格执行。

第三条企业沟通管理应遵循公平、及时、有效、透明的原则，保障每位员工的知情权和表达权。

第四条企业内部沟通包括但不限于员工之间的沟通、部门之间的沟通、上下级之间的沟通等内容。

第二章沟通方式第五条企业内部沟通方式包括口头沟通、书面沟通、会议沟通、电子邮件沟通等。

第六条口头沟通应当遵循礼貌、尊重对方的原则，避免说话过激、冲动等不良行为。

第七条书面沟通应当准确、明了、规范，不得有歧义或者引起误解的用词。

第八条会议沟通应当有明确的议程，主持人应当控制好会议的时间和气氛，确保会议达到预期的效果。

第九条电子邮件沟通应当在遵守法律法规的前提下，避免泄露机密信息，保护公司利益。

第十条企业内部沟通应当根据不同情况选择不同方式，确保信息准确传达。

第三章沟通管理第十一条企业内部应建立健全的沟通管理机制，明确沟通管理责任人，制定沟通管理计划，确保沟通有效进行。

第十二条企业应定期开展员工培训，提高员工沟通能力，加强团队协作，促进信息共享。

第十三条企业应建立内部沟通反馈渠道，收集员工意见和建议，及时解决问题，改进管理措施。

第十四条企业应加大对重大决策的沟通力度，避免信息不透明、决策不公开，造成内部不满和矛盾。

第十五条企业应建立有效的危机沟通机制，确保在紧急情况下能够及时、准确地向员工传达信息。

第四章沟通管理注意事项第十六条企业内部不得有任何损害公司利益的谣言、诽谤、散布不实信息等行为。

第十七条公司内部不得有人身攻击、歧视、侮辱他人的言论或行为。

第十八条在重大行动计划、重大活动等场合，应提前做好充分的沟通准备工作，确保信息准确传达。

第十九条企业内部沟通管理工作应当与绩效考核挂钩，建立信息共享、团队协作的考核机制，促进员工积极参与。

第五章其他第二十条企业内部沟通管理应当与企业文化相一致，促进企业内部和谐稳定发展。

广州冠晔汽车销售服务有限公司员工内部沟通管理制度第一章总则第一条目的加强公司信息沟通和资源共享，用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。

第二条沟通类型：请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条适用范围：公司全体员工第二章请示与汇报第四条请示、汇报的范围1、请示范围：超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项，需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。

2、汇报范围：下级向上级汇报下列事项：●上级布置工作的完成情况；●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题；●工作上的建议或意见；●其他认为应该汇报的事项第五条请示汇报方式可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报：1、口头请示、汇报；2、书面请示、汇报。

书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。

第二章员工成长沟通员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。

第六条入职前沟通招聘选拔面试时，招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通，包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。

第七条岗前培训沟通对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。

第八条试用期间沟通1、沟通目的：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过"磨合适应期"，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。

公司内部沟通与沟通渠道管理制度一、制度目的公司内部沟通是保证信息流畅、协调工作、提高效率的紧要环节。

为了加强公司内部沟通管理，建立高效的沟通渠道，提升组织内部协同本领和创新本领，订立本规章制度。

二、适用范围本制度适用于公司内部全部员工。

三、沟通渠道分类1.内部沟通渠道：指公司内部各级部门之间、团队成员之间的沟通渠道。

2.外部沟通渠道：指公司内部与外部单位、客户、供应商等进行沟通的渠道。

四、内部沟通渠道管理1.内部沟通渠道分类：–会议：包含公司内部各级会议、部门会议、团队会议等。

会议的召开应提前确定议题和参会人员，并及时通知相关人员。

–电子邮件：作为公司内部沟通的紧要工具，员工可以通过电子邮件进行日常工作沟通、信息传递等。

–内部通知：公司内部紧要公告、通知等信息可以通过内部通知的方式转达给全体员工。

内部通知应包含明确的主题、内容、有效期限等要素，确保信息准确、清楚转达。

–内部文件：公司内部文件包含工作报告、工作计划、工作流程等文档资料，应统一格式、编号，分发给相关人员并建立归档管理制度。

–内部网站：公司内部网站是员工取得公司相关信息的紧要平台，应定期更新、完善，并保证网站访问畅通。

2.内部沟通渠道使用规定：–会议：会议应依据具体需要进行，会议议题要明确，会议时间合理布置，会议纪要应及时整理、发送，并确保相关行动事项的跟进。

–电子邮件：员工应正确使用电子邮件，遵从礼貌用语，邮件内容要明确、简洁，必需时抄送相关人员，避开群发无关人员。

–内部通知：内部通知应由相关部门或人员发布，全体员工应及时查阅并遵守通知要求。

–内部文件：内部文件应依照规定的格式和编号进行编制，有关文件的修改、废止等更改情况应及时通知相关人员。

–内部网站：员工要及时访问内部网站，取得公司相关信息，如有建议或问题，可通过内部网站提交反馈。

3.内部沟通渠道监督与评估：–公司管理部门负责对内部沟通渠道的使用情况进行监督和评估，定期收集员工反馈看法并进行分析，及时解决问题。

公司内部沟通管理制度一、引言在现代商业环境中，良好的内部沟通被认为是一个组织成功的关键要素之一。

有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，增强员工满意度，并推动公司的整体发展。

因此，建立一个明确的公司内部沟通管理制度对于提高企业绩效和员工积极性是至关重要的。

二、沟通目标与原则1. 目标：公司内部沟通的主要目标是确保及时、准确和全面地传递信息，促进团队合作和业务协作，并确保员工了解和遵守公司的价值观和规章制度。

2. 原则：- 公开透明：公司内部沟通应该是开放和透明的，员工应当能够自由表达观点和提出问题，管理层应该及时、真实地回应员工的关切和疑虑。

- 双向互动：沟通不应该是单向的，而是要鼓励双向互动和反馈。

这可以通过定期举行会议、座谈会和反馈调查等方式实现。

- 及时准确：信息传递应该及时和准确。

对于重要信息，应该采用多种渠道进行传达，以确保所有员工都能及时了解。

- 尊重和理解：在沟通过程中，应该尊重每个员工的观点和独特性。

在处理冲突时，需要保持理解和善意。

三、沟通渠道与工具1. 内部会议：公司应定期组织各级会议，包括团队会议、部门会议和全员大会等。

会议应该有明确的议程和时间安排，并确保会议记录的归档和传达。

2. 共享平台：为了方便员工交流和获取信息，公司应该建立内部共享平台，包括内部网站、内部通讯等。

共享平台应该定期更新，并提供搜索功能以方便员工查找相关信息。

3. 电子邮件：作为日常工作中最常用的沟通工具之一，电子邮件应该被合理地使用。

公司应该制定电子邮件使用规范，包括明确邮件主题、抄送和回复要求等。

4. 系统化工具：公司可以根据实际需要，采用一些系统化的工具来进行沟通管理，如项目管理系统、在线协作平台等。

四、沟通培训与反馈机制1. 培训：公司应提供完善的沟通培训计划，包括沟通技巧、有效听取和表达、冲突解决等方面的培训。

培训可以通过内部培训、外部培训或在线学习等方式进行。

2. 反馈机制：为了了解员工对公司沟通管理制度的认可度和改进建议，公司应建立反馈机制。

公司内部沟通管理制度文件一、总则1、目的为了加强公司内部的沟通与协作，提高工作效率和管理水平，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本制度。

2、适用范围本制度适用于公司全体员工。

3、沟通原则（1）准确性原则：沟通的信息应准确无误，避免产生误解。

（2）及时性原则：重要信息应及时传递，避免延误工作。

（3）完整性原则：沟通的内容应完整，涵盖关键要素。

（4）保密性原则：涉及公司机密和敏感信息的沟通应严格保密。

二、沟通方式1、会议沟通（1）定期会议：如部门周会、月会、季度会等，用于总结工作、部署任务和交流经验。

（2）临时会议：针对突发问题或重要事项，及时召集相关人员进行讨论和决策。

2、书面沟通（1）邮件：用于正式的工作交流、文件传递和信息通知。

（2）报告：包括工作周报、月报、专项报告等，向上级汇报工作进展和成果。

（3）通知：发布公司的规章制度、政策调整等重要信息。

3、口头沟通（1）面对面交流：适用于日常工作中的问题讨论、意见交换和简单工作安排。

（2）电话沟通：用于紧急事项的沟通和远程交流。

4、线上沟通平台（1）即时通讯工具：如企业微信、钉钉等，方便实时沟通和文件共享。

（2）内部论坛：员工可以在上面发表意见、提出建议和进行知识分享。

三、沟通流程1、会议沟通流程（1）会议发起：明确会议主题、目的、时间、地点和参会人员，并提前通知。

（2）会议准备：参会人员应提前准备相关资料和思考发言内容。

（3）会议进行：主持人把控会议节奏，确保讨论围绕主题进行，记录人员做好会议记录。

（4）会议决策：对于讨论的问题形成明确的决策和行动计划。

（5）会议跟进：按照决策和行动计划，跟踪落实情况，并在下次会议上进行反馈。

2、书面沟通流程（1）邮件发送：邮件应主题明确、内容简洁、语言规范，并根据需要添加附件。

（2）报告撰写：报告应结构清晰、数据准确、分析深入，并按照规定的格式和流程提交。

（3）通知发布：通知应经相关领导审批后，通过正式渠道发布，并确保通知到相关人员。

企业内部交流管理制度一、背景介绍随着企业规模的不断扩大和业务范围的增加，企业与企业内部各个部门之间的交流变得尤为重要。

为了促进信息流通、增强沟通效率，本公司制订了一套完善的内部交流管理制度。

二、交流渠道1. 会议制度为促进内部各个部门之间的交流与合作，公司每月举行定期会议。

具体内容包括：- 业绩回顾与展望：各个部门负责人向全体员工汇报上月工作成果，并展望下月的计划。

- 跨部门沟通：各部门负责人共同讨论解决方案，推进跨部门项目合作。

- 员工交流分享：每次会议中设置员工分享环节，鼓励员工分享工作经验、成功案例等。

2. 内部社交平台公司会建立内部社交平台，为员工提供一个在线交流的平台。

在该平台上，员工可以：- 发表观点和看法：员工可以就公司政策、项目进展、部门合作等话题进行讨论和交流。

- 资源共享：员工可以分享学习资料、经验心得等，共同促进知识沉淀和共享。

- 提出问题和建议：员工可以在平台上提出问题或建议，供其他员工参考和讨论。

三、沟通指南1. 清晰明了的沟通目标在交流过程中，明确沟通的目标是至关重要的。

明确沟通的目标包括：- 传达信息：确保信息明了、准确传递给目标群体，不产生歧义。

- 理解反馈：关注接收方的反馈和意见，确保沟通的双向性。

- 解决问题：通过交流解决工作中出现的问题，推动项目进展。

2. 积极倾听与尊重沟通是双向的，倾听和尊重对方的意见至关重要。

在沟通过程中，我们应该：- 积极倾听：认真聆听对方的观点，给予对方充分的表达空间。

- 尊重多样性：尊重不同意见和观点，鼓励多样化的思考和创新。

3. 及时有效的反馈及时有效的反馈能够提高沟通效率，确保信息流通畅通。

为此，我们应该：- 及时回应：对于重要的邮件、信息和问题，尽快回应和解决。

- 表达清晰：在反馈中说明问题的核心和解决方案，避免产生进一步的误解。

四、沟通技巧培训为了提升员工的沟通技巧和效果，公司将定期开展沟通技巧培训。

培训内容包括：- 有效沟通技巧：如倾听技巧、表达技巧、问题解决技巧等。

河南XXXX有限公司内部沟通管理制度第一条目的为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少不必要的误解和矛盾，增进同事及上下级的感情，建立一个和谐的工作环境，同时建立良好、健康的问题反应及解决渠道，特制定本制度。

第二条方式口头：主要是指一对一的面对面谈话，或电话沟通；会议：包括月例会、周例会、部门会议、员工大会等；书面：包括聊天工具、邮件等；第三条内容本周从事和组织完成的具体工作、下周工作计划；工作中存在的问题及建议；工作中需要其他部门配合协调工作；其他事项；第四条程序/流程4.1逐级汇报：部门内部：部门职员向主管汇报；管理层：各部门主管、经理各自逐级汇报。

4.2内部沟通：遵循事前、事中、事后三沟通原则；4.3部门内部沟通由部门内部解决，双方沟通不畅时立即口头反馈到人事部，由部门经理最重裁决；4.4部门间产生沟通不畅时，立即反馈到人事部，人事部及时介入解决，如有不服人事部解决的且理由充分的，可书面反馈到人事经理处做最重裁决。

4.5跨部门工作流程不顺畅时向责任部门发出书面/口头工作反馈，要求责任部门回复什么时间可以得到解决反馈的问题。

责任部门收到反馈时应尽快给出回复结果，在规定时限内完成反馈的问题。

第五条越级上报5.1对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。

员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情况下，不得越级汇报。

5.2越级上报是对工作流程的不熟悉，容易造成工作盲区，增加上级领导工作量；5.2.1未按公司制度越级上报，本部门人员需对其员工进行工作流程培训，若再次出现类似情况，每发生一次越级汇报，个人扣款20元，部分负责人扣款50元。

5.2.2员工间接性越级上报：部门内员工向本部门负责人汇报工作（或者汇报其他事项）2次以上，部门直接领导无任何回复造成的越级上报，经总经理核实后，部门负责人直接扣款50元，情节严重者扣款100元，并通报批评。

公司沟通与看法反馈管理制度第一条总则为了促进公司内部沟通和看法反馈的有效管理，提高公司运营效率，增长员工乐观性和凝集力，特订立本公司沟通与看法反馈管理制度（以下简称“本制度”）。

第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、兼职员工、实习生和临时工。

第三条沟通渠道1.公司建立多元化沟通渠道，包含但不限于以下形式：–内部办公软件：公司内部使用统一的办公软件，员工可以通过该软件进行沟通和沟通。

–内部邮件：员工可以使用公司指定的邮箱发送邮件进行沟通。

–公司会议：定期召开公司会议，进行全员沟通和沟通。

–内部论坛：建立内部论坛平台，供员工在论坛上发布和讨论相关事宜。

–直接沟通：员工之间可以通过面对面、电话、即时通讯等方式进行直接沟通。

2.员工在使用沟通渠道时，应遵守公司相关规定，不得发布与工作无关的信息和违法、违纪、有害信息。

第四条看法反馈1.公司鼓舞员工提出合理化建议和看法反馈，以推动公司的连续改进和发展。

2.员工可以通过以下渠道进行看法反馈：–直接向直接上级或相关部门负责人进行口头反馈。

–将看法反馈书面提交给人力资源部门，由人力资源部门进行处理和回复。

–在内部论坛或相关平台上发布看法反馈。

3.公司对员工的看法反馈应及时进行处理和回复，确保员工的合理诉求得到解决。

第五条沟通与反馈管理1.公司设立沟通与反馈管理小组，负责沟通渠道的维护、看法反馈的收集和处理工作。

2.沟通与反馈管理小组由人力资源部门负责人担负组长，成员包含行政部门、财务部门和技术部门的代表。

3.沟通与反馈管理小组的职责包含但不限于以下内容：–维护和管理公司各个沟通渠道的正常运行。

–收集和整理员工的看法反馈，进行分类和分析。

–协调相关部门进行看法反馈的处理和解决，确保问题及时得到解决。

–定期向公司高层汇报员工的看法反馈情况，提出改进建议。

4.公司建立看法反馈处理流程，包含但不限于以下步骤：–收集看法反馈：员工通过各种渠道提出看法反馈，沟通与反馈管理小组进行收集和记录。

最新沟通管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部沟通，提高管理效率，增加工作效益，制订本制度。

第二条本制度适用于公司内部的各级管理人员及员工。

第三条公司内部沟通应遵循诚实守信、互相尊重、注重团队协作的原则。

第四条各部门应当建立健全的内部沟通机制，加强内部信息的及时传递和沟通。

第二章内部沟通的方式第五条内部沟通的方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议、文件传递、电子邮件等。

第六条口头沟通应当在适当的场合进行，内容明确，重要事项应当书面确认。

第七条书面沟通应当清晰明了，内容准确，格式规范，签发者应当签署姓名及职务，并盖章确认。

第八条会议应当按照规定时间、地点召开，议题明确，参会人员应当提前做好准备，会议记录应当做好备案。

第九条文件传递应当及时完成，接收人应当在收到文件后尽快确认。

第十条电子邮件发送应当规范，内容真实可靠，不得发送虚假信息或对外泄露公司机密。

第三章内部沟通的原则第十一条内部沟通应当尊重企业文化，遵守公司规章制度，服从公司领导安排。

第十二条内部沟通应当重视信息的真实性、及时性，避免造成误解和不必要的争议。

第十三条内部沟通应当遵循协商一致原则，重大事项应当经过多方协商和沟通后达成共识。

第十四条内部沟通应当注重团队协作，部门间应当相互支持，共同完成公司下达的任务。

第四章内部沟通的管理第十五条内部沟通的管理应当由公司领导和各部门管理人员共同负责。

第十六条公司领导应当加强对沟通管理的重视，推动沟通管理制度的落实。

第十七条各部门管理人员应当确保部门内部的沟通畅通，及时传递重要信息。

第十八条公司应当建立健全的内部沟通档案和记录系统，保存重要沟通记录，便于查阅和追溯。

第五章内部沟通的监督与考核第十九条公司应当建立内部沟通的监督机制，对各部门和个人的沟通情况进行定期检查和考核。

第二十条对于沟通管理工作不力的部门和个人，应当进行批评教育，并提出整改意见。

第二十一条对于沟通管理工作较好的部门和个人，应当给予表彰和奖励。