旅游景区的提升
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旅游景区升级提升方案随着国内旅游业的快速发展,旅游景区的升级提升已经成为了一个不可避免的趋势。
在提升景区的游客满意度,推动旅游业发展的过程中,景区升级提升方案更是至关重要的一环。
本文将从四个方面介绍旅游景区升级提升方案。
一、景区环境升级景区旅游环境是旅游者感受的核心,景区环境的美观舒适度直接关系到游客对景区的评价。
对于景区环境升级,具体方案如下:1. 提升景区绿化覆盖率绿色植物可以让人们的心情变得愉悦,同时还能净化空气和涵养水源。
因此,景区应该加大对植被的投入,增加绿化面积,并加强绿化管理。
2. 优化景区水系水系是景区的重要组成部分,因此应该加强水系的管理和维护工作。
同时,可以增加彩灯和音乐等元素,营造出夜间景色更加迷人的水系。
3. 增加休息区和无障碍设施景区应该设置更多的休息区和无障碍设施,让游客在游览的同时能够更加舒适自在地休息和移动。
4. 优化停车场和通行设施人们出行参观景区,一定会选择有舒适、方便、稳定的停车场和通行设施的景区更有优势。
因此,景区应该加大停车场和通行设施的改造工作,使之更加符合现代游客的需求。
二、景区服务升级景区服务是旅游品质的关键之一,景区服务的提升可以大大提高游客的游玩体验。
为了提升景区服务,可以采取以下措施:1. 加强人员培训景区人员的素质直接体现出景区服务质量。
培训员工的服务意识和技能,可以为游客提供更加专业优质的服务。
2. 优化景区导游服务景区导游是景区服务的重要环节,优化导游服务质量,提高导游的专业水准可以提升游客体验。
3. 开放自助服务平台现代科技手段可以帮助提升景区服务的效率和质量。
景区可以借鉴电子商务和互联网+,开发自助服务平台,帮助游客自行预订门票、餐饮、旅游产品等,提高服务的便捷性和舒适度。
4. 优化卫生和保洁工作景区环境的干净整洁度可以直接反映出景区服务质量。
因此,景区应该加大卫生和保洁工作力度,把卫生保洁工作纳入景区服务管理的重要组成部分。
三、景区设施升级景区设施升级,可以给游客带来更多的娱乐体验和舒适感。
旅游景区提升建议旅游景区是吸引游客的重要场所,它的发展对于提升地区经济、促进旅游业发展具有重要的意义。
然而,在实际的运营过程中,很多景区还存在一些问题,如管理不善、设施陈旧、服务水平低下等。
为此,本文将就这些问题提出一些建议,以期对旅游景区的提升有所帮助。
一、加强景区管理好的管理是一个景区能否良好运营的关键。
景区管理应该高效、灵活,为游客提供良好的游览体验。
具体而言,可以采取以下措施:1.招募和培训优秀的员工:景区应该建立专业的招募机制,吸引优秀的员工,并为他们提供良好的培训机会。
员工应具备专业知识、良好的沟通能力和服务意识,以确保游客得到满意的服务。
2.制定详细的工作流程:景区应制定详细的工作流程,包括景区开放时间、游客接待流程、设施维护等方面。
这样可以确保各个环节有条不紊地进行,减少误操作和不必要的麻烦。
3.建立健全的监督机制:景区应建立健全的监督机制,包括对员工的督导和对游客的反馈调查。
通过监督机制,能够及时了解员工的工作情况和游客的意见,从而及时调整和改进。
二、升级设施和提升服务质量设施和服务是游客选择景区的关键因素之一。
为了提升景区的吸引力和竞争力,可以从以下两个方面进行改进:1.改善景区设施:景区应定期维护和升级设施,确保其处于良好的状态。
比如,景区的道路、游览车辆、卫生间等方面应该保持干净整洁,设施的老化和损坏应及时修复或更换,以给游客良好的观光体验。
2.提升服务质量:景区的服务质量直接影响游客的满意度和口碑传播。
景区的工作人员应热情周到地为游客提供帮助和指导,无论是解答问题还是提供咨询服务,都应予以耐心和细致。
此外,景区还可以增设导游服务、讲解员和志愿者队伍,为游客提供更全面的服务。
三、提升线上线下宣传推广宣传推广是促进旅游景区发展的重要手段。
通过有效的推广活动,可以提升景区的知名度和美誉度,吸引更多游客前往。
以下是一些建议:1.建设精美的官方网站:景区可以建设一个精美的官方网站,展示景区的特色风光、游览线路、相关信息等,为游客提供全面的旅游信息和在线预订服务。
旅游景区提升实施方案随着旅游业的快速发展,越来越多的人选择在假期或闲暇时间前往各种旅游景区进行休闲度假或者体验不同的文化风情。
然而,随着旅游景区的竞争日益激烈,如何提升旅游景区的吸引力和竞争力成为了摆在管理者面前的重要课题。
因此,本文将提出一些旅游景区提升实施方案,以期为各位管理者提供一些参考和借鉴。
首先,旅游景区提升实施方案的核心在于提升景区的整体形象和服务质量。
景区的形象是吸引游客的第一印象,因此需要注重景区的环境卫生和美化工作。
对景区内的植被进行精心设计和养护,保持景区的整洁和美观,为游客营造一个舒适的环境。
同时,景区内的设施和服务也需要不断提升和完善,例如加强对景区工作人员的培训和管理,提高他们的服务意识和专业水平,为游客提供更加优质的服务体验。
其次,为了提升旅游景区的吸引力,可以加强景区的文化内涵和特色。
通过举办各种文化活动和展览,挖掘和宣传景区的历史文化,向游客展示景区的独特魅力和特色,增加游客的参观欲望和留存时间。
此外,可以开发一些具有地方特色的旅游产品和手工艺品,吸引更多的游客前来体验和购买,为景区带来更多的经济效益。
最后,加强景区的宣传和推广工作也是提升景区竞争力的重要手段。
可以通过建立景区官方网站和社交媒体账号,发布景区的最新资讯和活动信息,吸引更多的游客关注和参与。
同时,可以与旅行社和在线旅游平台合作,开展各种促销活动和打折优惠,吸引更多游客选择前来游览。
此外,还可以参加各种旅游展览和交流活动,与其他景区进行合作交流,增加景区的知名度和影响力。
综上所述,旅游景区提升实施方案需要从多个方面入手,包括提升景区形象和服务质量,加强景区的文化内涵和特色,以及加强景区的宣传和推广工作。
只有全面提升景区的吸引力和竞争力,才能吸引更多的游客,为景区带来持续的发展和壮大。
希望各位管理者能够结合实际情况,制定出更加科学和有效的实施方案,为旅游景区的提升和发展贡献自己的力量。
旅游景区整改提升方案清晨的阳光透过窗帘的缝隙,洒在笔记本的键盘上,那是一种让人充满期待的温暖。
回忆起这十年的方案写作历程,仿佛就在昨天。
而今,我要用这十年的经验,来完成一份“旅游景区整改提升方案”。
一、景区硬件设施提升1.基础设施完善:景区内的道路、停车场、洗手间等基础设施要进行全面升级改造,确保游客在游览过程中的舒适度。
2.观光设施增加:增设观光车、缆车等设施,方便游客游览。
同时,可以考虑增设空中观光、水上观光等多元化游览方式。
3.休息设施优化:在景区内增设休息区、座椅等设施,让游客在游览过程中有地方休息,缓解疲劳。
二、景区软件服务提升1.服务人员培训:加强景区服务人员的培训,提高服务水平,让游客感受到温馨、专业的服务。
2.导游讲解优化:提升导游讲解水平,让游客在游览过程中了解更多景区的历史、文化、景观等方面的知识。
3.信息咨询服务:在景区内增设信息咨询服务,为游客提供路线指引、景点介绍、餐饮住宿等全方位信息。
三、景区景观优化1.景观整治:对景区内的景观进行整治,清理垃圾、杂草,保持景区环境整洁。
2.景观改造:对景区内的景观进行改造,增加景观节点,丰富景区游览内容。
3.景观保护:加强对景区内文物、古迹、自然景观的保护,确保景区资源的可持续利用。
四、景区营销推广1.线上营销:利用互联网、社交媒体等渠道,进行景区的宣传推广,吸引更多游客。
2.线下活动:举办各类主题活动、节庆活动,提高景区的知名度和影响力。
3.合作联盟:与其他景区、旅行社、酒店等建立合作关系,共同打造旅游产品,实现资源共享。
五、景区管理提升1.规范管理:建立健全景区管理制度,规范景区运营,确保游客权益。
2.安全管理:加强景区安全管理,确保游客人身安全。
3.环保管理:加强景区环保管理,保护生态环境,实现可持续发展。
这份方案,是我十年经验的结晶,希望能为旅游景区整改提升提供一些有益的借鉴。
当然,每个景区都有其独特的特点,具体实施过程中还需根据实际情况进行调整。
旅游景区服务质量提升方案第一章导言 (3)1.1 编制背景 (3)1.2 编制目的 (3)1.3 编制依据 (4)第二章旅游景区现状分析 (4)2.1 旅游景区概述 (4)2.2 服务质量现状 (4)2.2.1 服务设施 (4)2.2.2 服务内容 (4)2.2.3 服务水平 (4)2.3 存在问题分析 (5)2.3.1 管理体制问题 (5)2.3.2 服务设施不完善 (5)2.3.3 服务人员素质参差不齐 (5)2.3.4 服务内容单一 (5)2.3.5 服务流程不完善 (5)2.3.6 环境保护意识不强 (5)第三章服务理念与目标 (5)3.1 服务理念 (5)3.2 服务质量目标 (6)3.3 服务承诺 (6)第四章旅游景区基础设施优化 (6)4.1 交通设施改善 (6)4.1.1 完善交通网络布局 (6)4.1.2 提升交通设施质量 (7)4.2 住宿设施提升 (7)4.2.1 增加住宿设施种类 (7)4.2.2 提升住宿设施品质 (7)4.3 餐饮设施优化 (7)4.3.1 丰富餐饮种类 (7)4.3.2 提升餐饮环境 (8)第五章旅游景区服务流程优化 (8)5.1 接待服务流程 (8)5.1.1 预约接待 (8)5.1.2 现场接待 (8)5.2 导游服务流程 (8)5.2.1 导游选拔与培训 (9)5.2.2 导游服务流程 (9)5.3 后勤服务流程 (9)5.3.1 餐饮服务流程 (9)5.3.2 住宿服务流程 (9)第六章旅游景区人员培训与管理 (10)6.1 员工培训计划 (10)6.1.1 培训目标 (10)6.1.2 培训内容 (10)6.1.3 培训形式 (10)6.1.4 培训评估 (10)6.2 员工激励政策 (10)6.2.1 物质激励 (10)6.2.2 精神激励 (11)6.2.3 激励措施的实施 (11)6.3 服务质量监督 (11)6.3.1 建立服务质量标准 (11)6.3.2 实施服务质量监测 (11)6.3.3 服务质量改进 (11)第七章旅游景区营销策略 (11)7.1 品牌推广 (11)7.1景区品牌推广策略旨在提升景区的知名度和美誉度。
旅游景区管理与服务质量提升方案第1章研究背景与意义 (3)1.1 旅游景区发展概况 (3)1.2 管理与服务质量提升的重要性 (3)第2章旅游景区管理现状分析 (4)2.1 管理体制与机制 (4)2.2 人力资源与管理团队 (4)2.3 设施设备与维护 (5)第3章旅游景区服务质量现状分析 (5)3.1 游客满意度调查 (5)3.2 服务项目与质量评价 (5)3.2.1 游览服务 (5)3.2.2 住宿服务 (5)3.2.3 餐饮服务 (5)3.2.4 购物服务 (6)3.2.5 娱乐服务 (6)3.3 现有服务质量问题分析 (6)3.3.1 设施设备不完善 (6)3.3.2 服务水平参差不齐 (6)3.3.3 管理水平待提高 (6)3.3.4 环境卫生问题 (6)3.3.5 个性化服务不足 (6)第4章管理体系优化 (6)4.1 管理体制创新 (6)4.2 管理制度完善 (7)4.3 管理流程优化 (7)第5章人力资源管理提升 (7)5.1 人才引进与培训 (7)5.1.1 人才招聘 (7)5.1.2 员工培训 (7)5.2 员工激励与绩效考核 (7)5.2.1 激励机制 (8)5.2.2 绩效考核 (8)5.3 岗位职责与团队协作 (8)5.3.1 岗位职责 (8)5.3.2 团队协作 (8)第6章设施设备改进 (8)6.1 设施设备更新换代 (8)6.1.1 评估现有设施设备 (8)6.1.2 设备选型与采购 (8)6.1.3 设备安装与调试 (8)6.2 维护保养与安全管理 (9)6.2.2 设备检查与维修 (9)6.2.3 安全管理 (9)6.3 智能化与绿色环保 (9)6.3.1 智能化改造 (9)6.3.2 绿色环保 (9)6.3.3 生态环境保护 (9)第7章服务质量提升策略 (9)7.1 服务项目拓展与创新 (9)7.1.1 创新景区游览方式 (9)7.1.2 丰富景区活动内容 (10)7.1.3 拓展景区服务领域 (10)7.2 服务标准化与规范化 (10)7.2.1 制定服务标准 (10)7.2.2 培训员工 (10)7.2.3 监督与考核 (10)7.3 提高游客满意度 (10)7.3.1 优化景区环境 (10)7.3.2 提升服务态度 (10)7.3.3 加强景区安全管理 (10)7.3.4 提高景区信息化水平 (11)第8章文化挖掘与传承 (11)8.1 旅游景区文化特色 (11)8.1.1 文化资源梳理 (11)8.1.2 文化主题定位 (11)8.1.3 文化景观打造 (11)8.2 文化活动策划与实施 (11)8.2.1 文化活动策划 (11)8.2.2 活动实施与管理 (11)8.2.3 活动宣传与推广 (11)8.3 文化传承与创新 (11)8.3.1 文化传承 (11)8.3.2 文化创新 (12)8.3.3 文化交流与合作 (12)第9章生态环境保护与可持续发展 (12)9.1 生态环境保护策略 (12)9.1.1 生态系统监测与评估 (12)9.1.2 生物多样性保护 (12)9.1.3 生态环境保护法规与政策 (12)9.1.4 生态环境教育 (12)9.2 可持续发展模式摸索 (12)9.2.1 旅游资源合理开发 (12)9.2.2 旅游产业转型升级 (12)9.2.3 社区参与与利益共享 (13)9.3 生态旅游与绿色营销 (13)9.3.1 生态旅游产品开发 (13)9.3.2 绿色营销策略 (13)9.3.3 游客教育与引导 (13)9.3.4 生态旅游合作与交流 (13)第10章案例分析与启示 (13)10.1 成功案例解析 (13)10.1.1 案例一:某国家级风景名胜区 (13)10.1.2 案例二:某著名历史文化名城 (13)10.2 失败案例反思 (14)10.2.1 案例一:某知名景区过度商业化 (14)10.2.2 案例二:某景区服务质量低下 (14)10.3 旅游景区未来发展建议 (14)10.3.1 加强景区基础设施建设 (14)10.3.2 提升景区服务质量 (14)10.3.3 保护与传承景区文化资源 (14)10.3.4 创新旅游产品与营销策略 (14)10.3.5 建立健全景区管理制度 (14)10.3.6 强化景区环境保护 (14)第1章研究背景与意义1.1 旅游景区发展概况我国经济的持续快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游业已经逐渐成为国民经济的重要支柱产业。
旅游景区升级提升方案背景随着中国经济的不断发展,国民收入的增加,旅游业成为国民消费的重要领域。
然而,当前中国旅游业面临诸多问题。
无论是旅游资源的不足,还是服务质量的不高,都给旅游行业带来了不小的挑战。
因此,需要推出一系列旅游景区升级提升方案,以提升景区的吸引力和竞争力。
方案1.改善旅游基础设施在旅游景区中,基础设施的完善程度是影响游客体验的一个重要因素。
因此,需要加大对旅游基础设施的投资,并按照相关标准对景区进行规范化管理。
例如,对厕所、餐饮、停车场等基础设施进行维护和升级,保证游客的生活需求。
2.提升旅游服务质量旅游服务质量是吸引游客的关键因素之一。
景区需要培养一支专业的旅游服务队伍,并采取一系列服务举措,提升服务质量。
例如,设置旅游指导中心,为游客提供专业的旅游咨询服务;加强对旅游从业人员的培训,提高他们的专业素养和服务水平。
3.注重生态环保生态环境是景区的核心资源之一。
因此,注重生态环保是景区升级提升的一项重要举措。
景区需要加强对环保设施的建设和维护,同时采取一些防止人为破坏和污染的措施,保护景区生态环境,提升景区品质。
4.提供多元化的旅游体验提供多元化的旅游体验可以满足不同游客的需求,从而提高景区的吸引力。
因此,景区需要推出一些新的旅游项目,丰富旅游体验。
例如,开设体验课堂或者推出旅游主题活动等。
结论旅游景区的升级提升方案不仅可以提高景区的吸引力和竞争力,也可以改善旅游行业的服务质量和形象。
因此,景区管理者需要认真制定旅游景区升级提升方案,并实施到位,才能让更多的游客感受到真正的“美丽中国”。
旅游景区服务质量提升方案旅游景区作为人们休闲娱乐、体验文化和自然之美的重要场所,其服务质量的高低直接影响着游客的满意度和景区的可持续发展。
为了提升旅游景区的服务质量,为游客提供更优质、更舒适、更难忘的旅游体验,特制定以下方案。
一、服务质量现状分析(一)基础设施方面部分景区存在道路狭窄、停车场不足、标识系统不完善等问题,导致游客在景区内行动不便,容易迷路。
公共卫生间数量少、卫生条件差,影响游客的使用体验。
(二)服务人员方面部分服务人员服务意识淡薄,态度冷漠,对游客的需求响应不及时。
工作人员专业知识不足,无法为游客提供准确的信息和有效的帮助。
(三)景区管理方面景区管理存在漏洞,游客流量控制不合理,在旅游旺季容易出现拥挤、混乱的局面。
安全管理措施不到位,存在一定的安全隐患。
(四)餐饮和购物方面景区内的餐饮和购物服务质量参差不齐,部分商家存在价格虚高、商品质量差、服务不规范等问题,影响游客的消费体验。
二、服务质量提升目标(一)短期目标在接下来的半年内,解决当前存在的突出问题,如基础设施的修缮和完善、服务人员的培训和管理改进等,使游客满意度提升 10%。
(二)中期目标在未来一年内,建立健全景区服务质量标准和监督体系,优化景区管理流程,使游客满意度提升 20%。
(三)长期目标在未来三年内,打造具有特色和高品质服务的旅游景区品牌,使景区在同类景区中具有较高的竞争力,游客满意度保持在 90%以上。
三、服务质量提升措施(一)基础设施优化1、加大对景区道路、停车场、休息设施等基础设施的建设和改造力度,确保游客在景区内的行动便捷和舒适。
2、完善景区标识系统,设置清晰、准确的指示牌和地图,方便游客游览。
3、增加公共卫生间的数量,提高卫生标准,定期进行清洁和维护。
(二)服务人员培训1、定期组织服务人员参加职业道德、服务意识和沟通技巧等方面的培训,提高服务人员的综合素质。
2、加强对服务人员的专业知识培训,使其熟悉景区的历史文化、自然景观等方面的知识,能够为游客提供准确、详细的讲解和咨询服务。
5A级旅游景区是国家旅游管理部门评定的最高等级旅游景区,它们代表着我国旅游业的最高水平和最好的服务质量。
为了更好地满足游客的需求,提升服务质量,5A级旅游景区需要采取一系列具体措施。
一、提升景区管理水平1. 加强景区内部管理,建立健全的景区管理制度,制定规范的管理流程和标准化的服务程序。
2. 加强景区安全管理,提高安全防范意识,确保游客的人身和财产安全。
3. 提高景区环境卫生管理水平,加强景区清洁工作,保持景区环境整洁美观。
二、加强设施建设和维护1. 加强景区基础设施建设,提升景区的整体形象和品质。
2. 对景区内的设施进行定期维护和更新,确保设施的良好状态。
3. 优化景区交通系统,提高游客进出景区的便利性和安全性。
三、优化服务流程和提升服务水平1. 培训员工,提高员工的专业素质和服务意识,确保员工能够为游客提供优质的服务。
2. 制定完善的服务标准,确保游客在景区内的游览、购物、餐饮等方面能够得到高质量的服务。
3. 加强游掌柜务中心建设,提供一站式的服务,方便游客交流、投诉和报警。
四、加强宣传和营销工作1. 加强景区品牌宣传,提升景区知名度和美誉度。
2. 优化景区营销策略,吸引更多游客前来参观游览。
3. 加强与旅行社、OTA等渠道的合作,拓展销售渠道,提高景区的客流量。
五、加强景区文化建设1. 加强景区文化产品的研发和生产,丰富景区的文化内涵。
2. 加强对景区文化资源的保护和传承,使景区文化得到有效传播和保护。
通过以上具体措施的实施,5A级旅游景区的服务质量将得到有效提升,从而更好地满足游客的需求,提升景区的整体管理水平和经济效益。
这些措施也有助于提升景区的社会形象和文化软实力,对于推动当地经济发展、促进旅游业的健康发展也将起到积极的促进作用。
希望各位景区管理者能够认真对待这些措施,努力提升景区的服务水平,为游客营造更加舒适、愉快、安全的旅游环境。
六、智能化管理与服务1. 引入智能化管理系统,包括智能化门票系统、智能导览系统、智能化导航系统等,提供更便捷、高效的服务体验。
旅游景区的提升 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998旅游景区的提升旅游景区的发展大致形成三种类型三代产品。
1、传统型景区,以国家级和省级风景名胜区为代表,占有一流的资源。
所依托的优质自然和人文资源,基本上均为国内旅游资源中的精品,主要提供第一代的观光型产品。
观光旅游需要有名山大川名胜古迹等观光性资源,才能形成视觉的冲击力和文化的号召力。
产品以景观胜迹为中心,观光为主线安排游程和服务,提供到此一游的线型产品。
2、休闲型景区,由于一流的资源基本上被国家级省级风景名胜区所纳入保护,开发的力度和强度受到控制,此类景区并非以自然人文资源见长。
主要以市场为半径,环境资源为背景,揉入体验性、休闲性、参与性、娱乐性等元素,以投资力度大和开发强度高的大型项目为特征构成旅游吸引物。
属于借题发挥无中生有打造型的旅游景区。
以主题公园等人造景区为代表,主要提供第二代的休闲类旅游产品。
3、度假型景区,消费的升级,旅游需求的变化,逐渐催生了具有度假功能的旅游景区,单一的观光功能转向休闲度假的复合功能。
此类景区的代表,目前主要有已开发成型的度假区;正在转型的传统景区;景区+周边乡村小镇自然生长组合形成的度假社区;能够提供具有度假功能的第三代产品。
景区的三种类型代表不同的产品不同业态不同的盈利模式。
观光型:功能较单一留不住客人,以追求流量门票经济为主,属节点型的景区。
休闲型:能够延长客人的逗留时间,延伸相应的服务,形成了综合性的收益。
度假型,能留住客人小住。
有留客的理由,留人的内容,留人的设施,留人的环境……,过路客与过夜客的比率发生变化,走向目的地型景区。
度假型景区实质是能够提供观光、休闲、度假多元产品的景区。
单一的功能转向复合的功能,门票经济转向服务经济,以观景为中心转向以休闲体验为中心,流量增长转向品质增长,以景区为平台使线性旅游转向要素的集聚,功能的集成,产品的有机组合,产业间的融合链接。
寻找景区的度假元素营造休闲要素,将成为部分有条件的景区转型升级,产品升级换代可供选择的发展路径之一。
1、资源的再认识与深度利用。
传统景区的规划设计的角度尺度,是以景观为中心以景点观光为情节线索展开。
对于景区乡村村落小镇常以影响景观不利于资源保护为由加以控制或拆迁搬迁,在实践中往往引起原住民的冲突难以实施。
而度假型景区将其视为重要的休闲元素度假载体,结合新农村建设加以整治改造,引导农业经济与服务经济融合,促进景区产品的升级。
2、多样的业态引入多种住宿业态,农居改造的乡村旅舍、农家客栈、家庭饭店、揉入文化特色和LOFT风格的度假民宿等日益受到旅游者的青睐追捧。
营地系统设计以适应私家车旅游和自助行的兴起。
经济型简洁型汽车旅馆、木屋区、帐篷区、林间宿营地……。
农家风味餐馆、特色餐厅、野营烧烤区、自助食堂、农产加工、手工作坊……。
度假其实就是暂时换一种生活方式,需要有多样业态多种体验和多姿多彩的生活化元素的汇集。
3、时间的叙述观光以景观为线索展开,休闲度假以逗留时间设计为轴线叙事。
度假型景区提供的是慢生活产品,而非走马观花式的产品。
相应的逗留时间,产生相应的服务需求,产生相应的经济效应。
景区的慢行系统,游步道、木栈道、登山道、山地自行车道,串珠成链使人放慢脚步。
可观、可赏、可品、可玩、可乐的细部叙述,娓娓道来让人放慢节奏。
夜间活动产品的设计,四季产品的设计,四季林相、四季物产、四季美食、四季活动、四季不同的体验。
提供全天候全季候的度假产品,延长有效利用周期,缩短季节性落差。
4、文化的邂逅国人有寄情于山水的文化传统,寻找的是文化的差异和认同,旅游的魅力之一在于文化的邂逅。
许多景区留不住人是由于重硬开发轻文化软开发,缺少文化的感召力,到此一游虽有感官的感觉,少有心灵的感触感动,沦为点到为止的一次性产品,重游率不高。
景区除了人文景观资源,还有非物质文化、地域文化、风俗民俗、民间信仰……,散落在生产、生活、生态中大量的文化碎片均可提炼为文化的小品,文化的邂逅让人心生感悟。
文化关键在“化”,活化、物化、可读性、可识别、可消费。
旅游文化本质上是属于商业文化,人文的关怀作用于人心文化才能转化为产品。
需要深入研究度假的消费心理,满足人们购买一段经历记忆的需求。
5、知识的传递旅游本质出售的是愉悦,从表层的感官愉悦到深层的审美愉悦递进到高层的求知愉悦,我们许多景区热衷于牵强附会的形象描述和似是而非民间传说,鲜有发挥科普功能。
国外景区的服务中心有专门的地貌地质、动植物、文化遗产等介绍,聘用退休教授、地质学家来讲解导游。
景区有地质科普登山路线,观察动植物路线,文化遗产路线,学生科普营地,配有完整的解说标识系统,融知识性趣味性可读性于一体。
度假型景区应满足游人的求知体验,长知识长见识之旅常令人难以忘怀流连忘返。
6、体验性参与观光基本上游人被动接受程式化的产品,休闲度假则是体验性参与性的产品,游人主动参与产品的设计和生产的过程以获得亲历体验。
景区在保护核心资源的前提下空间为舞台时间为线索,以可体验的情景,可参与的情节,因地制宜利用山地、坡地、空中、水面、水文、岸线、林地、气候、人文等资源。
从视觉的观景为主到调动多样感觉的多维体验。
因势利导的设计参与性的活动,拓展项目、越野项目、娱乐项目、养生项目等不同类型的休闲性项目,游客不同程度不同偏好的参与以获得深度的体验。
7、营销的表达观光型景区以形象宣传为主,夸张比附溢美之词滥化已使人陷入审美疲劳。
度假型景区则以放松心身细腻体验撩人心弦。
自助、自组、自驾的散客比率已占许多景区的50-70%,推销时代已进入营销时代和分众分销时代,网络、手机、屏幕渐成影响力的主流,新媒体的营销方式和技术成为传播利器。
但许多景区尚停留在以团队为诉求对象的推销模式,开发布会、打平面广告、策划形象口号、搞百姓参与度低的官办节庆,传统的促销方式已成为业内的自娱自乐,公众影响力号召力日渐式微边际效益递减。
营销方式和技术日新月异多种多样,度假型景区应跳出窠臼,选择适合自己的营销方式,创新创意,专业策划,借助新媒体技术打动人心表达诉求。
8、可持续发展城市化、工业化的进程使景区的生态资源日益珍贵,专家出于良知呼吁保护,职能部门出于职责保护,景区不仅从良知、职责,更从自身利益上要加强保护。
树立少一些硬开发,多一些深度利用,多一些软开发的理念。
不少景区打出生态旅游的招牌其实是名不副实的营销诉求。
生态旅游以独特生态资源为吸引物小众化的专项旅游。
景区面临的更多的是生态化任务,环境、资源、管理、设施的生态化。
旅游业属于低碳产业,但景区低碳的旅游生产方式和行为方式大有文章可作。
饭店、餐饮、装备、设施、服务、管理、交通、行为方式均可低碳化。
全球暖化使环保意识深入人心,生态化低碳型逐渐获得认同并成为度假的时尚元素。
那种将生态旅游视为户外休闲娱乐活动,大兴土木提高旅游传统六要素的档次所谓的产品升级,以气不喘、汗不出、日不晒、雨不淋就获得深度体验,一味满足物质化享乐型旅游。
不仅与人们回归自然休闲度假的期望相逆,而且人工化、城市化、商业化的盲目开发势必导致景区资源环境的破坏,景区应成为倡导生态化低碳化旅游的舞台。
9、利益的诉求传统景区以景点的集中景观的集聚为卖点,功能相对单一门票经济成为主要盈利模式。
度假型景区不仅资源的集聚,而且是产品的集聚,业态的集聚,服务的集聚形成复合的功能综合的集成。
景区在保护核心资源的前提下,引入不同业态提供多种服务多样产品满足多层的度假的需求。
成功的商业模式已从关注单一产品转向边缘产业的融合,衍生的新业态,跨界链接的产品,延伸的增值服务,均衡各方利益共享成果,在市场间隙中获取商机,已成为制胜的法宝。
景区可以借鉴这种商业模式,传统的单打独斗自成一体封闭运行难成大器。
度假型景区应以特色重塑功能、重组产品、延伸服务链条、构建开放式系统平台,满足多样化个性化的度假需求,以服务收益逐步取代以靠流量靠门票涨价的传统盈利模式。
10、度假旅游社区关于“度假旅游社区”的概念尚无明确界定,泛指因需求而自发兴起,初步具备社区的要素社区的功能,成为度假人群集聚的生活共同体。
有的以大型景区为中心+周边的村落小镇的乡村旅游构成;有的由形成规模和市场影响的乡村旅游连绵带+周边小型景区组合;有的由若干度假单元组合。
虽未经专项规划或审批,产品未经规范略显低端初级,但却口碑相传老百姓喜闻乐见赢得市场的认同,人气、流量、逗留时间颇为可观。
满足了城市居民大众化小康型休闲度假的需求。
这类在一定的区域范围内形成的度假共同体,休闲生活聚集区具有社区的特征:有内部的初步分工和产业结构,形成自己独到的商业生态和产业链条。
有农家旅馆提供餐饮住宿,有中巴专业户用接送客人,有专业营销户与景区和城市社区互动密切负责招揽客源。
形成以旅游度假服务为中心养殖种植的一产,特色农产的加工手工艺制作的二产,旅游服务的三产。
社区化互动参与使社区居民、景区、地方政府、投资经营方、旅游者各得其所实现利益均衡,分享旅游带来的成果。
这种由不同类型的资源,不同的旅游业态,不同的度假功能单元有机组合,自然衍生内生发展的度假旅游社区,所演绎的旅游经济现象和产业发展的雏形值得我们关注,可能会成为中国特色大众化小康型度假的新业态,引领休闲消费的新模式。