2012年上半年信访工作总结及下半年工作安排

一、工作概述自本年度以来，我单位高度重视信访工作，严格按照上级部门的部署和要求，紧紧围绕中心工作，充分发挥信访工作在维护社会稳定、促进社会和谐方面的积极作用。

现将半年来的信访工作总结如下：二、主要工作及成效1.强化组织领导，完善工作机制（1）成立信访工作领导小组，明确工作职责，确保信访工作有人抓、有人管。

（2）建立健全信访工作制度，制定信访工作流程，明确信访事项办理时限，确保信访工作规范化、制度化。

（3）加强信访队伍建设，提高信访干部的业务素质和服务水平。

2.加大信访事项办理力度，提高办理质量（1）对信访群众反映的问题，认真调查核实，做到件件有着落、事事有回音。

（2）对重大、敏感信访事项，实行领导包案、部门联动，确保问题得到及时有效解决。

（3）对疑难信访案件，组织专题研究，提出解决方案，推动问题解决。

3.加强信访宣传引导，提高群众满意度（1）积极开展信访法律法规宣传教育，提高群众依法信访意识。

（2）利用各种渠道，广泛宣传信访工作成果，营造良好的社会舆论氛围。

（3）加强与群众沟通交流，了解群众诉求，化解矛盾纠纷。

4.深化信访信息化建设，提高工作效率（1）推进信访信息系统建设，实现信访事项网上受理、流转、督办。

（2）加强信访数据分析，为领导决策提供依据。

（3）完善信访信息共享机制，提高信访工作整体效能。

三、存在的问题及改进措施1.存在的主要问题（1）信访事项办理过程中，部分案件办理进度较慢，影响了群众满意度。

（2）信访干部业务素质参差不齐，部分干部对信访政策法规掌握不全面。

（3）信访工作宣传力度不够，群众对信访工作的知晓率较低。

2.改进措施（1）加强信访干部业务培训，提高信访干部的业务素质和政策法规水平。

（2）优化信访事项办理流程，缩短办理时限，提高办理质量。

（3）加大信访宣传力度，拓宽宣传渠道，提高群众对信访工作的知晓率和满意度。

四、下半年工作计划1.继续加强信访队伍建设，提高信访干部的业务素质和服务水平。

信访办年上半年工作总结及下半年工作安排尊敬的领导、同事们：大家好！随着年上半年的工作告一段落，我们不禁要对这半年的工作进行总结和反思，同时也要对下半年的工作进行合理安排和部署。

现将信访办年上半年工作总结及下半年工作安排如下：一、年上半年工作总结在上半年的工作中，我们紧紧围绕信访工作的重点，创新工作思路，注重矛盾化解，积极做好各项工作，取得了一定的成绩。

具体总结如下：1.加强信访工作的宣传引导。

通过发放宣传资料、开展宣传教育活动等方式，向群众普及信访工作法律法规和政策，提高群众对信访工作的认知和理解，取得了良好的宣传效果。

2.优化信访工作流程。

我们加强信访工作流程的建设，健全内部信访工作制度，明确各部门的职责和分工，提高了工作效率，确保了信访问题的及时处理。

3.落实信访工作责任制。

我们注重落实信访工作责任制，各级领导承担起信访工作的主体责任，加强对信访工作的督导和指导，确保了信访工作的有序进行。

4.加强与相关部门的协作配合。

我们积极与相关部门进行沟通和协作，加强了信息的共享和资源的互动，提高了信访工作的综合效能。

5.解决信访问题的成效显著。

我们认真对待每一起信访问题，妥善处理，一方面有效化解了矛盾纠纷，另一方面也增强了人民群众对我们的信任和支持。

二、下半年工作安排下半年工作既要巩固上半年工作成果，又要针对存在的问题进行改进和完善。

具体安排如下：1.进一步加强信访工作的宣传引导。

结合社会实际，加强对信访工作的宣传，用实际行动证明我们对信访重点工作的关注和重视，并积极回应群众关切，提高信访工作的公信力和权威性。

5.全面加强信访问题的处理。

加强对信访问题的研究和分析，及时制定解决方案，积极主动化解矛盾纠纷，确保信访问题的妥善处理，维护社会稳定和谐。

谢谢大家！。

上半年信访工作总结近半年来，我单位在信访工作方面取得了一系列积极的成果。

在各级领导的正确指导下，全体工作人员通力合作，不断努力，做出了较好的工作表现。

经过集体总结和讨论，我结合个人工作经验，就上半年信访工作进行总结如下：一、工作成绩：1. 加强组织建设。

我们完善了信访工作组织架构，明确了各部门的职责分工。

成立了信访工作小组，统筹协调各项工作，确保了工作的顺利开展。

2. 完善制度体系。

我们结合实际，修订并完善了信访工作相关制度文件，明确了信访工作的基本要求和流程，提高了工作的规范性和效率。

3. 提升服务质量。

我们积极开展信访接待活动，制定了规范的接待流程和服务标准，提高了接待效率。

对待信访群众态度和服务质量进行了专项培训，增强了工作人员的素质和能力。

4. 加大问题解决力度。

我们采取积极回应、解决问题的方式，及时受理和答复来信来访，并进行了详细调查和核实。

针对信访问题，我们组织专门调查组进行深入调研，提出解决方案，并逐项跟进，确保问题的妥善解决。

5. 推进法治宣传教育。

我们加大了法治宣传教育力度，组织开展了多种形式的宣传活动，提高了群众的法律意识和信访意识，有效预防纠纷的发生。

二、存在的问题：1. 还需进一步提升服务质量。

虽然我们已经制定了相应的服务标准，但仍有部分工作人员对待信访群众态度不够友好，耐心不够，需要加强对工作人员的教育培训和约束。

2. 信访案件处理工作仍有一定滞后。

由于案件数量较多，工作量较大，导致部分案件处理时间较长，影响了群众的满意度。

需要进一步优化工作流程，提高办案效率。

3. 法治宣传力度需要加大。

部分群众对相关法律法规的了解不够充分，容易导致一些信访纠纷的发生。

我们应积极开展法治宣传教育活动，加强对群众的法律宣传。

三、下半年工作计划：1. 不断完善制度体系。

结合实际情况，进一步完善信访工作的相关制度，提高工作的规范性和科学性。

2. 加大服务力度。

加强工作人员的培训和教育，提高服务质量。

2012上半年信访工作总结2012年上半年，我办事处信访工作在县信访局和党工委、办事处正确领导下，全体干部职工严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚履职,信访工作整体水平有了新的提升，为我街道经济发展和构建“和谐社会”作出了积极的贡献。

上半年，我街道没有发生一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项，按期结案率达到了100%，满意稳定率为90%。

但是，由于我街道所处的特殊地理位置，信访形势不容乐观，上半年我们共接待上访群众55起，375人次，解决和达成协议32起,到县信访局上访10起；到市信访局上访17起；省访7起；京访2起；网上信访4起。

以上信访事项，在我办事处全体干部职工的共同努力下，绝大多数都得以妥善处理。

回顾上半年信访工作，我们主要做了以下几个方面的工作：一、突出重点解疑难，信访秩序不断好转今年以来，我们继续认真学习贯彻国家《信访条例》，切实落实中央和省、市、县处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神，积极开展非正常上访和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。

一是进京赴省上访控制严密。

我们全力做好上访接待和基层稳控等工作，有效遏制了进京赴省非正常上访问题的发生。

二是影响全街道的几个疑难信访问题得到有效解决方案。

通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、领导包案和督查、督办等形式和措施，对杨云峰、金领、赵广有、郭小九等上访老户给予了妥善处理。

同时，我街道通过信访排查统计表等形式对重要信访问题提出意见和建议，收到很好的成效。

三是依法依规处置信访问题。

在工作中，我们始终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实。

对反映无理的坚持批评教育。

同时，我们还开展了干部下访，深入基层和到有关部门了解情况活动，采取现场办公、协调解决等方式，解决群众反映的信访问题。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束使信访工作纳入制度化、法制化的轨道我街道在信访工作制度的建立方面下了很大功夫。

信访上半年工作总结尊敬的领导：您好！时光荏苒，转眼间已经到了年中，回首过去的半年，我充分感受到了领导对信访工作的关心和支持，同时也深感责任和使命重大，经过全体同事的共同努力，我单位的信访工作取得了一定的成绩。

现将本年上半年工作总结如下：一、工作成绩（一）改进信访受理渠道针对群众对信访受理渠道的不满意，我们通过优化信访受理流程，增加受理窗口，提高办事效率，有效解决了群众信访问题。

在上半年，共受理来信来访人数同比增长了30%，受理率达到90%以上，赢得了群众的好评。

（二）加强信访信息管理我们注重信访信息的收集、整理和归档，建立了一套完整的信访档案管理系统。

通过这项工作，不仅提高了信访工作的规范性和科学性，还便于回溯和追查信访案件，为领导决策提供了有力支持。

（三）加强信访工作宣传我们利用各种媒体渠道，加大对信访工作的宣传力度，增强了社会公众对我们工作的认可度。

通过宣传，提高了群众对信访工作的信任度，为信访工作营造了良好的舆论环境。

（四）加强信访工作研究和培训我们注重对信访工作的研究和培训，定期组织相关人员参加培训班和学习交流会，提高了信访工作人员的业务水平和服务能力。

在上半年，我们还开展了一系列的调研活动，为下半年工作提供了有价值的参考。

二、存在问题（一）信访工作人员的流动性较大，导致业务转交不够顺畅，影响了信访工作的连续性和稳定性。

（二）信访问题的多样化和复杂化，要求我们的工作更加细致入微和专业化。

因此，我们需要加大对信访工作人员的培训力度，提高他们的综合素质和专业能力。

（三）信访工作中涉及的法律法规较多，需要我们进一步加强法律意识和法律知识的学习，为信访工作提供更加科学、规范的指导。

三、下半年工作计划（一）继续改进信访受理渠道，提高受理效率和服务质量，实现信访事项“一次办结”。

（二）加强信访工作人员的培训和学习，提高专业素质和服务能力。

（三）加强信访工作的宣传，扩大信访知识的普及，建立群众信访意识的出口。

信访工作总结和下一步计划一、工作总结在过去的一段时间里，我积极参与和推进信访工作，以解决民众的合理关切和维护社会稳定。

通过开展大量的调查研究和与各相关方沟通交流，我在信访工作中取得了一些成果，同时也遇到了一些挑战。

首先，我积极参与信访工作，利用各种渠道收集民众的意见和诉求。

我经常走访社区和企事业单位，组织座谈会和调查问卷，与民众进行面对面的交流。

这种参与形式不仅让我更加了解民众的真实需求，而且增强了我的沟通和解决问题的能力。

其次，我注重信访工作的信息整合和分析，确保问题的准确性和及时性。

在收集到民众的信访材料后，我仔细梳理和整理，将问题分类并进行分析。

通过信息整合和分析，我能够更好地把握信访工作的重点和难点，制定相应的解决方案。

此外，我积极与相关部门和单位进行协调和合作，加强信访工作的联动性和协同效应。

通过与政府部门、媒体和社会组织的合作，我能够更好地解决一些复杂和敏感的信访问题，提高信访工作的威信和有效性。

然而，在信访工作中，我也遇到了一些挑战和难题。

首先，一些信访问题复杂多样，需要我更多的专业知识和工作经验来解决。

其次，信访工作涉及的群众关系复杂，需要我具备较强的沟通和协调能力。

最后，信访工作的压力较大，需要我保持积极的心态和良好的工作状态。

二、下一步计划为了进一步提高信访工作的质量和效率，我制定了以下计划：1. 加强专业知识学习：通过系统学习有关法律、政策和信访工作的理论知识，提高自己的专业素养，以更好地理解和解决信访问题。

2. 深入调研和分析：继续加强对各类信访问题的深入调查研究和数据分析，为解决问题提供科学依据和决策支持。

3. 完善信息管理系统：建立完善的信访问题信息管理系统，实现信访问题的及时录入、查询和统计分析，提高信访工作的信息化水平。

4. 加强协作与沟通：继续加强与相关部门和单位的协作与合作，实现资源共享、信息互通，共同推进信访工作的顺利进行。

5. 提升自身素质：通过参加培训、学习经验和反思总结等方式，提升自身的沟通、协调、处理复杂情况的能力，更好地应对信访工作中的各类挑战。

信访办上半年工作总结及下半年工作打算
我作为信访办的工作人员，经过上半年的努力工作，取得了一定的成绩。

在此，我对上半年的工作进行总结，并对下半年的工作进行规划。

上半年的工作总结：
1.加强沟通与协调
在上半年，我们注重与相关部门和单位的沟通与协调，建立了良好的合作关系。

通过与相关部门的沟通，我们能够更加准确地了解社会各个方面的问题和需求，为信访办提供更有效的工作指导。

2.完善信访接待制度
我们加强了信访接待工作，并完善了信访接待制度。

通过加强信访接待的规范性和专业性，提高了信访工作的效率和质量，有效地解决了一些群众的合理诉求。

3.加强信访数据管理
我们对上半年的信访数据进行了认真梳理和管理。

通过对信访数据的分析，我们能够更好地了解社会各个方面的问题和需求，为信访工作提供更科学的决策支持。

1.加强信访工作宣传
下半年，我们将继续加强信访工作的宣传，提高社会公众对信访工作的理解和认可。

通过举办宣传活动和发布信息，将信访工作的目标、原则、政策等向社会公众进行全面、及时、准确地宣传，增强社会公众对信访工作的支持和配合。

2.优化信访接待流程
下半年，我们将加强对信访工作的评估和监督，及时总结工作经验和问题，及时进行整改和改进。

通过评估和整改，我们能够更好地发现和解决工作中存在的问题，提高信访工作的质量和效率。

在下半年的工作中，我们将进一步加强信访工作的宣传、优化信访接待流程、加强信访数据分析和加强信访工作评估和整改，为信访工作提供更科学、更专业的支持和服务，为社会和谐稳定作出更大的贡献。

相信通过我们的共同努力，信访工作会取得更好的成绩。

信访办年上半年工作总结及下半年工作安排尊敬的领导、各位同事：1、年上半年工作总结在过去的半年里，信访办一直以高度负责的态度，认真履行职责，取得了一些成绩。

具体总结如下：（1）及时回复信访来访：我们建立了健全的信访处理机制，对于收到的来访信准时进行了回复，保证了群众的合法权益。

（2）办理信访投诉案件：我们严格按照规定的程序，及时办理信访投诉案件。

在解决一些突发事件和矛盾纠纷中，我们以公正、公平、公开的原则，积极解决问题，维护了社会稳定。

（3）加强信访工作宣传：我们深入贯彻领导的指示，积极组织开展信访工作的宣传活动，提高了信访工作的知名度和可行性，广大群众对我们的工作充满了信心。

2、下半年工作计划下半年的工作任务依然繁重，面临的困难与挑战也不少。

为此，我们需要做好以下几方面的工作：（1）加强队伍建设：加强信访办的专业培训，提高工作技巧和业务能力。

加强团队协作，形成良好的工作氛围和团队精神。

（2）健全信访工作机制：完善信访投诉受理、分流、处理等流程，并建立相应的数据统计分析系统，实现工作过程的科学化、规范化。

（3）加强与各部门的沟通合作：信访工作需要与各相关部门紧密配合，形成高效的工作合力。

建立定期的协调会议制度，加强协作配合。

（4）加大信访宣传力度：通过多种渠道，加强信访工作的宣传和教育，提高群众的参与度和满意度，树立良好的信访形象。

（5）强化监督考核机制：建立健全信访工作的监督考核机制，通过科学的评估指标和严格的考核制度，激励和约束工作人员，确保工作的真实性和有效性。

我希望全体同事能再接再厉，以更高的热情和责任心，完成好下半年的工作任务，共同创造更加美好的明天。

谢谢大家！。

县信访办2012年上半年工作总结1、畅通信访渠道，输好群众的来信来访。

我办以作风效能建设为契机，积极开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，认真办理群众的来信来访。

上半年，我办共受理群众来信来访件，比去年同期的件下降了 %。

其中，办理来信件，比去年同期的件减少了 %；接待群众来访人次，比去年同期的人次减少了 %。

高度初信初访的解决，重信重访大幅下降。

2 、开展矛盾纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事件的发生。

我办坚持定期在每月初的周一召开专题会议，对＃＃县当前存在的矛盾纠纷进行排查，并及时将排查结果用书面的形式向有关领导汇报。

今年上半年，我办召开矛盾纠纷排查专题会议六次，排查出存在的矛盾纠纷件，撰写情况汇报6份。

与此同时，我办还通过努力，成功劝阻集体上访和越级上访11批350人次。

有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生，真正做到把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

3、抓紧抓好信访问题的调处查办督办工作，维护群众的合法权益。

我办积极开展“假如我是一名信访人”的活动，进行换位体会，同时在日常工作中积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，认真开展信访问题的调处查办督办工作，今年上半年，共受理信访问题件，其中交办、转办件，回信答复件；当面解释清楚件；立案调处件，已结案件，结案率 %。

基本上做到件件有着落、案案有结果。

4、做好信访信息的收集和反馈工作。

我办力争有效、及时向各级领导提供信访信息，为各级领导机关正确决策提供依据。

经班子研究决定，开展了“信访调研”活动。

半年来，我办共书面向县委、县政府反映信访情况10次，摘报信访件次，提供信访信息8次。

向自治区信访局、＃＃市信访办提供信访信息各5条。

得到了上级好评。

5、深入开展作风效能建设活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。

我办从2012年3月开始，根据县委、县政府的安排部署，结合本办实际，认真制定实施方案，精心组织活动开展，针对存在的问题，认真分析了存在问题的原因，明确了整改方向，提出了整改措，全力保证活动实效。

信访办年上半年工作总结及下半年工作安排上半年，我单位信访办认真履行工作职责，以服务群众、解决问题为宗旨，有力推动了信访工作的开展。

经过半年的努力，取得了一定的成绩。

下面是对上半年工作的总结及下半年工作的安排。

一、上半年工作总结1. 服务意识明显提升。

上半年，我们继续深入贯彻以人民为中心的工作理念，加强与群众的联系与沟通，听取各类信访问题，积极解答群众关切，并通过制定实施方案，解决了一些涉及群众切身利益的问题，提高了信访工作的针对性和实效性。

2. 工作效率不断提升。

我们运用现代化科技手段，建立了信息管理系统，实现了信访工作的快速受理、准确录入和及时办理，大大提高了工作效率和质量。

我们加强了内部的协作与配合，形成了高效的工作团队，保证了信访工作的顺利进行。

3. 创新工作方法，推动工作创新。

我们通过外出调研和学习交流，汲取了其他地区优秀的信访工作经验，结合实际情况，创新了工作方法，不断完善了信访工作机制。

我们加强了与相关部门的合作与沟通，推动了信访工作和相关工作的协同发展。

4. 宣传工作开展有力。

上半年，我们通过开展宣传活动、发布通知公告等方式，积极宣传了信访工作的重要性和成果，加强了社会各界对我们工作的了解和支持，形成了良好的舆论氛围，为信访工作的开展提供了广泛的社会参与。

二、下半年工作安排2. 加强内部建设。

下半年，我们将加强内部的协作与配合，健全工作机制，提高工作效率和质量。

加强对信访干部的培训和引导，提升他们的业务水平和工作能力，确保信访工作的专业性和规范性。

通过对上半年工作的总结，我们看到了工作的亮点和问题所在，并且根据总结的经验，制定了下半年的工作安排。

我们有信心和决心，将继续努力，为进一步推动信访工作向更高层次、更广领域发展而努力奋斗！。