公正性保证程序

1 目的和范围为了确保实验室公正性、独立性、诚实性特编制本程序，规定各类检测工作的执行程序，防止可能的非正常因素对检测工作的干预，保证检测工作正常进行和检测结果正确、有效，以控制避免卷入任何可能会导致降低公正性、判断独立性和诚实性的不良行为。

适用于实验室所有人员和所有与实验室检测有关的活动。

2 职责2.1实验室所有人员在各自岗位上的活动中都有职责维护实验室的公正性、独立性、诚实性；发现实验室内其他人在其岗位上的活动中有不公正、不独立和不诚实的行为或迹象时都有权利和义务阻止或预防，若阻止无效，应立即报告质量/技术负责人，必要时直接向实验室经理报告。

2.2管理人员应在管理监督过程中杜绝并防止不公正、不独立和不诚实现象出现。

2.3实验室经理应利用合适的机会教育全体工作人员恪守公正性、独立性、诚实性。

2.4如客户抱怨中出现以上“公正性、独立性、诚实性”的投诉时，实验室经理必须及时处理。

3 内容及要求3.1行为守则a) 遵守国家有关法律、法规，依法办事，严格执行质量体系文件的规定；b) 具备与自身工作岗位相适应的专业技术知识、业务素质和道德品质，检测工作必须严格遵守工作程序，执行有关规程、规范和标准。

检测人员应客观公正，独立进行检测和判断，以相同的意识为所有客户提供服务。

c) 履行职责，不以权谋私，抵制干扰，秉公办事，保证检测数据的真实性和判断的独立性；d) 不允许与检测工作无关的人员介入、干预检测工作；e) 不允许从事其他检测类兼职工作以及使用实验室的设备从事私人活动；f) 不允许参与和实验室业务有直接或间接利益冲突的组织和活动；g) 不允许收受与实验室有业务来往的个人或团体的钱财、礼物或招待。

h) 在检测工作中尊重科学，忠实于事实，严格依据检测数据做出结果判定，对数据的真实、准确和有效负责。

任何人员未经测试不得出具或修改检测数据，发现出具假报告、假数据的情况，将予以严肃处理；i) 坚决保护客户的所有权和机密，任何人不得用客户的技术和商业机密谋利；j) 不得泄露检测内容和检测结果，严守客户机密；k) 具有为客户服务的意识，对客户热情、诚实，认真听取客户的要求、意见和建议。

修订页保证公正性程序1.目的规范本公司全体员工检测工作行为，避免卷入任何可能会降低独立、公正、诚实和能力的活动。

2. 范围适用于本公司对避免卷入任何可能会降低技术能力、公正性、判断或运作诚实性的公正活动的控制。

3.职责3.1最高管理者负责发布公正性声明书，组织宣贯公正政策和程序。

3.2质量负责人负责对公司内部公正性的情况进行监督。

3.3全体人员自觉抵制来自任何方面的对检测工作公正性的干扰，接受监督和检查，有责任、义务和权利抵制一切可能会降低技术能力、公正性、判断力和运作诚实性的活动和行为。

4. 程序4.1 公正性声明4.1.1 公司从事实验室活动的人员，应遵守国家相关法律法规的规定，按照相关检测标准和工作规范独立的开展实验室活动，遵循客观公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。

最高管理者负责制定并在质量手册中签发《公正性声明》，对公正性做出承诺。

4.1.2 最高管理者应带头贯彻执行公正性声明。

4.1.3 新员工应通过入职培训对其宣贯公正性声明。

4.1.4 所有从事实验室活动的人员也应签署《公正性、诚信性和保密性承诺书》。

4.2 公正性、诚信性行为的监督检查和处理4.2.1 管理层在制定年度计划和下达任务指标时，应统一认识，明确在检测能力许可范围内和确保检测质量为前提，严禁以数量压质量。

4.2.2 对来自上级机构和关系机构的不正当干预，管理层应按照公正性声明的要求予以抵制，必要时管理层应研究对策以集体名义予以抵制。

4.2.3 本公司出具给客户的检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，确保检测、审核、批准三级签字授权制度落到实处。

4.2.4 诚实是公正的前提，公司最高管理者应坚持原则，不接受检测能力范围以外的检测任务，对于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作应如实通过综合管理部告之客户。

4.2.5 公司所有人员均有权监督制止违反本公司公正性声明和公正性措施的人和事，应及时向有关负责人报告。

文件制修订记录1目的为了保证本公司为检验检测机构的独立性、公正性和诚实性。

2适用范围本程序适用于涉及到影响本公司独立性、公正性和诚实性所有活动；3职责3.1本公司经理发表声明，对本公司的全部检验检测工作的公正性和诚实性负责，受理检验检测人员的抵制不正当压力的直接申诉和报告。

3.2技术负责人负责检验检测工作整个过程中的公正性和诚实性。

3.3质量负责人负责监督《保证检验检测公正性程序》的实施。

3.4综合部负责实施检验人员的行为独立性、公正性和诚实性的监督。

3.5各部门负责人对本部门的检验工作的独立性、公正性和诚实性负责。

3.6全体员工均受《质量手册》约束，准确检验、公正判定、完成检验检测任务并严格遵守公司公正性声明。

4工作程序4.1本公司经理发表保证公正性声明，明确承诺本公司作为独立的检验检测机构的公正性措施并接受社会各界的监督。

保证公正性声明和规定的措施是本公司全体人员的职业规范。

4.2保护客户的机密和所有权和实施公正检验检测是本程序的核心。

认真执行《保护客户信息和所有权程序》。

综合部和市场部接待人员保证以相同的服务质量对待任何客户，详细询问客户要求，如客户提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至安全地交还客户。

4.2受理客户的申请或委托后，在工作流程中市场部的人员做好交接记录，防止在交接时出现资料丢失和泄密。

4.3检验检测过程中检验检测人员应对被检设备和装置及其相关设施的安全保密负责。

4.4检验检测人员应严格按规定的国家现行安全技术规范、标准，进行检验检测，保证数据准确可靠，判定公正，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益干预和影响，不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。

4.5本公司出具的检验检测报告未经客户同意，不得公开发表或透露给其它方。

4.6员工需要借阅本公司向客户出具的检验检测报告副本时，需填写《文件、资料借阅审批登记表》经技术负责人或质量负责人批准后在资料员陪同下当场阅读，不能将资料带出资料室。

1目的：为保证检测中心公正地实施检测工作，维护检测中心信誉和客户利益，特编制本程序。

2范围：本程序适用于检测中心保证检测工作的公正性、诚实性所涉及的所有过程及活动。

3术语：公正性：客观的存在。

4职责：4.1 检测中心主任负责组织制定、批准有关公正性声明。

4.2 质量负责人监督检测工作的公正性、诚实性要求及措施的实施。

4.3 综合室负责组织识别影响公正性的风险评估，实施保证公正性、诚实性措施、及时制止违反公正性声明的行为，并如实向质量负责人反馈。

4.4 中心所有人员遵守、执行本中心有关公正性的声明、规定等。

5工作程序：5.1 公正性措施的制定与宣贯5.1.1公司法人代表公司做出声明和承诺。

声明授权公司检测中心独立开展检测业务，公司提供必要的资源和设施，以确保其检测工作的顺利进行。

同时公司慎重承诺，公司各部门不得以任何行政、经济等手段干涉其检测活动的独立性、公正性，所产生的法律责任由公司承担。

5.1.2检测中心主任确保本中心公正性的实施检测活动，中心设置的组织结构不应对公正性造成影响，从管理上保证公正性。

主任代表中心制定并批准公正性声明，带头执行并使之不断完善。

5.1.3质量负责人组织宣传贯彻公正性声明及相关措施。

5.2 落实公正性声明的措施5.2.1 检测中心的所有人员都要严格遵守本中心的公正性声明。

5.2.2 本中心对检测活动的公正性负责，不允许商业、财务或其他方面的压力，损害公正性。

5.3识别公正性风险公正性风险的识别和控制按照《应对风险和机遇控制程序》执行。

5.4监督检查5.4.1质量负责人应对本中心公正性行为、质量方针的执行情况进行不定期的检查，并填写《检测公正性检查记录表》。

5.4.2检查中发现员工存在理解、掌握问题时，应组织培训。

5.4.3检查中发现员工有意违背公正性、诚实性行为、质量方针时，应报告中心主任，对其培训教育、批评帮助、警告或其他行政、司法处理。

5.4.4对自觉遵守维护本公正性行为准则、质量方针且能够提出合理建议的，应予以表扬和奖励。

1目的为确保本中心全体涉质人员不会受到任何可能降低其在能力、公正性、判断力或运作诚实等方面保证公正性和诚信度的影响，保证本中心对检测结果判断的独立性、公正性和诚实性。

2适用范围适用于本中心所有开展的检测服务活动。

3职责3.1 最高管理者负责发布公正性声明和诚信检测承诺书，对公正、诚信承担相关法律责任。

3.2 办公室负责收集客户、认证认可等其他外部机构、组织、个人对本中心公正性和诚信度活动实施情况的无论是正面还是负面的评价。

3.3 全体涉质人员按公正性声明和诚信检测承诺书的要求开展检测活动。

4工作程序4.1保证公正性和诚信度活动的识别、实施4.1.1 最高管理者应组织管理层人员根据《质量手册》相关要求、“预防措施控制程序”或体系改进要求，识别本中心需要有哪些层次的文件来指导本机构的保证公正性和诚信度活动的实施，哪些现有文件需要改进，哪些改进要求需要写入现有文件中。

以保证有文件化的要求来指导和维护本中心的公正性和诚信度活动，预防出现体系活动的失效。

4.1.2 各涉质科室和相关职能人员应根据识别要求和任务，参与编制本中心关于保证公正性和诚实性的管理程序、公正性声明、奖惩、廉政等规章制度。

4.1.3 质量负责人应审核这些程序、声明、规章制度内容的符合性和可操作性。

4.1.4 最高管理者批准发布本中心保证公正和诚信的程序、声明、规章制度，确保本中心全体涉质人员免受可能影响工作质量的不正当压力及影响。

4.1.5质管科协助最高管理者将这些程序、声明、规章制度在本中心内部进行培训和宣传，并将这些文件根据“文件控制程序”要求发放到对应的人员或场所。

使所有涉质人员了解、理解并执行这些文件要求。

4.1.6 对新调入检测人员，上岗前必须进行保证公正性和诚信度方面的培训，警示其要注意不正当行为的影响和危害。

4.1.7本中心保证对所有客户的检测服务都满足同样水平。

检测人员经考核合格后，持证上岗、操作。

检测工作必须严格按照本中心管理体系文件所规定的程序、规程、方法进行，确保检测结果准确、可信。

诚信与公正性保证程序1.目的确保本中心诚信度和公正性，定期识别影响实验室活动公正性的风险，并根据风险制定相对应的措施来消除或者降低风险对实验室活动公正性的影响，避免因商业、财务或其他方面的压力损害公正性，从而确保实验室从组织结构和管理上保证公正性。

避免卷入任何会降低其在能力、公正性判断力或运作诚实性方面可信度的活动。

2.适用范围适用于确保实验室活动公正性实施的措施。

3.职责3.1 实验室主任3.1.1 批准和领导本中心的全体员工贯彻执行保证公正性措施；始终不渝贯彻本中心已经制定的行为规范并使之持久；维护实验室资源有效配置；3.1.2 识别影响实验室活动公正性的风险以及制定相对应的措施；对贯彻执行情况给予高度的重视，安排经常性的监督和检查；3.1.4 对执行中出现的问题给予及时的纠正，维护其严肃性和持久性；3.1.5 维护本中心的检测能力，保证管理体系的有效运行。

3.2 质量负责人3.2.1 协助实验室主任维护中心的管理体系文件并保持其现行有效；3.2.2 监督管理体系的日常运行，使管理体系的运行能够更加有效；3.2.3 及时向实验室主任反映体系的运行情况，提出改进建议，使管理体系不断完善。

3.3 检测室负责人3.3.1 调查违背公正性、诚信度的行为，并向实验室主任报告工作。

3.4 其他人员3.4.1 严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。

3.4.2 本实验室人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系；3.4.3 本实验室人员不得参与任何有损于检测和/或校准判断的独立性和诚信度的活动；3.4.4 本实验室人员不得参与和检测和/或校准项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。

4.工作程序4.1 实验室活动公正性风险来源影响实验室活动公正性的关系可能基于中心有权、控制权、管理、人员、共享资源、财务、合同、市场营销、支付销售佣金或其他引荐新客户的奖励等。

保证检测活动公正性程序ZLJC-2021-CX-001 版本：1/01.目的为了使检测工作始终在公正性的有效控制状态下进行检测全过程，确保检测工作公平、公正、诚信，特制定本程序。

2.适用范围本程序适用本中心检测活动所涉及的全过程以及全体人员。

3.职责3.1全体人员均应遵守和维护检测工作的独立性、公正性和诚实性；3.2中心主任发布公正承诺，制定措施，排除干扰，处理违反公正性的事件；3.3质量负责人组织相关政策的宣贯，识别公正性风险，在发生公正性风险时，制定降低或消除公正性风险的改进措施；3.4综合科负责编制《公正性情况检查表》，协助公正性政策、措施的宣贯和执行。

4.工作程序4.1独立性和公正性4.1.1本中心任何人不得对检测工作进行干预，全体人员不受来自内外部的、不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，确保检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。

任何岗位的工作人员对本职工作负责，独立开展工作。

4.1.2任何人员不得利用本中心掌握的客户的秘密信息进行商业活动，防止来自外界如商业利益、财政来源等的压力或利诱，以及检测创收额度等产生的负面影响。

4.1.3质量负责人组织识别公正性风险，在发生公正性风险时，制定降低或消除公正性风险的改进措施。

4.2控制措施4.2.1中心主任组织制定公正性措施，贯彻执行并使之不断完善；4.2.2质量负责人对全体员工宣贯公正性声明及措施，使员工理解并执行政策措施；识别公正性风险，在发生公正性风险时，制定降低或消除公正性风险的改进措施。

公正性声明及措施包括：（1）按要求结合本中心的特点和工作范围，制定《保护客户秘密信息和所有权程序》；（2）不利用CNAS许可的检测权力，牟取非法的经济利益；（3）不得参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的生产、销售或者维护活动；（4）不阻拦委托方与检测有关的投诉；（5）未经委托方同意，不对受检样品进行公开评价；（6）工作人员有权抵制一切违背本中心质量方针的包括商业、财务等干预和压力；（7）检测数据和结果均应有检测、审核和批准的三级签字，避免差错；（8）检测人员的行为和质量业绩纳入员工考核内容，对违反本中心行为规范的人员，视情节和所造成的后果分别给予批评、警告、经济或行政的处罚，对于触犯法律的，则追究其法律责任。

1 目的为了保证本公司检测工作的公正性、独立性和诚实性。

2 范围本程序适用于涉及到影响公司公正性和诚实性所有活动。

3 职责3.1 公司总经理发表公正性声明承诺对公司的第三方公正性负责。

3.2 技术负责人负责检测工作整个过程中的公正性和诚实性。

3.3 资料员负责资料的保密管理工作，维护客户的利益。

3.4 全体员工均受《质量手册》约束，准确检测、公正判定、对本职工作的公正性负责。

4 工作程序4.1 管理办公室人员应以相同的服务质量对待任何委托方，详细询问委托方要求并填写《检测委托单》，如签订合同可省略委托单，如委托人提交有关资料应作记录，并负责保管和保密，直至取回。

4.2 接受委托后，管理办公室在《检测任务单》上与各检测人员做好交接记录，防止在交接时出现丢失和泄密。

4.3检测过程中承担检测的人员应对委托检测的资料及数据的安全保密负责。

4.4 检测人员应严格按《质量手册》规定的国家现行标准、规范、进行检测，检测结果的报告保证数据准确可靠，判定公正客观，不受任何行政的、经济的或其他方面的利益影响。

全体人员不参与任何损害结果判断公正性、独立性和诚信度的活动。

4.5本公司出具的检测报告的所有权属委托方，未经委托方同意，不得公开和复印检测报告。

4.6本公司向委托方出具的检测报告的副本和原始记录归档保存，因工作需要借阅，应经技术负责人批准，需复制时必须得到客户的同意。

借阅和复制都必须按规定办理手续。

4.7 本公司用以打印检测报告的计算机，不能与互联网相连，避免将检测结果通过网络外传。

4.8管理办公室负责将检测过程中发生偏离或对合同偏离及时通知客户按《客户要求、标书和合同的评审程序》执行，检测报告按《检测报告控制程序》执行。

4.9 本公司为了服务客户，明确客户的要求和保持技术方面良好沟通，可以在确保其他客户机密的前提下，由客户提出要求，经技术负责人批准，在检测人员陪同下允许客户到现场相关区域观察为其进行的检测项目。