门禁系统故障处理手册

门禁系统维护与安全操作手册1. 概述门禁系统是一种用于控制人员进出特定区域的安全设备。

本手册旨在提供门禁系统的维护和安全操作的指导，以确保系统的稳定运行和保障安全。

2. 系统维护2.1 定期检查设备运行状态1. 检查门禁主机是否正常运行，确认是否存在故障提示或警报。

2. 检查门禁读卡器的工作状态，确保读卡器正常响应。

3. 检查电源和网络连接是否正常，确保门禁系统能够正常工作。

4. 检查门禁系统的软件是否需要更新，及时升级系统以获取最新的安全补丁。

2.2 备份系统配置和数据1. 创建系统配置和数据的备份文件夹。

2. 定期将门禁系统的配置文件、数据库文件等重要数据复制到备份文件夹中。

3. 对备份文件夹进行定期检查，确保备份文件的完整性和可用性。

2.3 定期维护硬件设备1. 清洁读卡器和键盘等设备表面，防止灰尘积累影响正常使用。

2. 检查设备的连接线是否松动或损坏，及时更换或修复。

3. 定期检查门禁设备的电源供应，确保电源线的连接牢固，电压稳定。

3. 安全操作3.1 授权管理1. 仅授权具有合法身份和必要权限的人员进入特定区域。

2. 定期审查授权名单，及时删除无权限人员的授权。

3. 禁止私自携带他人卡片或借用他人卡片进入特定区域。

3.2 密码设置和管理1. 设置复杂的密码，并定期更换密码。

2. 不要使用与个人信息相关的密码，避免被猜测。

3. 不要将密码与他人共享，确保密码的保密性。

4. 在怀疑密码泄露时，及时更改密码。

3.3 安全漏洞修复1. 定期检查门禁系统的安全漏洞，及时获取并安装安全补丁。

2. 关注门禁系统供应商的公告和更新信息，了解系统的最新安全漏洞。

3. 定期进行漏洞扫描和安全评估，找出潜在的安全威胁并及时修复。

4. 紧急处理1. 如果发现安全漏洞或异常行为，立即向安全人员报告。

2. 在紧急情况下，使用紧急开关或报警按钮启动门禁系统的紧急模式。

3. 在系统出现故障时，立即与系统供应商或维护人员联系，并记录故障信息。

1.目的为规范我院门禁系统故障排查及处置过程，确保维修结果快速、可靠，特制定本工作手册。

2.适用范围本工作手册适用于门禁系统故障排查及处置过程。

3.工作原理针对门禁系统结构及原理，将故障点划分为三大部份（前端部分识别设备、执行机构；传输部份：线缆、数据转换设备；控制部分控制单元、服务器）在处理日常门禁系统故障时，不能简单的只针对故障表象进行检查，应追寻“由控至前”的检查思路，从架构和原理上对故障进行剖析，才能将门禁系统故障“精准定位”到系统分部及设备。

排查流程图4.故障分析4.1 识别设备故障A）故障现象：刷卡后读卡器无反应、执行机构不动作、系统显示读卡器离线。

1）故障原因：读卡器射频线路故障判定方法：用有效卡刷卡后，读卡器状态指示灯无变化、蜂鸣器无提示音“嘀”、接口单元“R1”或”R2”灯无闪烁变化，当出现上述情况时，均能判定读卡器故障。

2）故障原因：电磁场干扰判定方法：将读卡器取下，并将信号线缆延长2-3米。

重新读取有效卡片，如信号指示灯正常，判定现场有电磁干扰。

3）故障原因：误读其他卡片或卡片类信息载体损坏判定方法：由于CPU读卡器只能读取“母卡”下生成的卡片，多张卡片重叠，会影响 CPU卡磁力线圈的磁场，造成读卡器数据读取不全。

重新拿去一张有效卡进行刷卡动作，如故障排除，则判定卡片故障。

4）故障原因：输入电源故障判定方法：读卡器状态指示灯未亮，用万用表量取输入电压是否在读卡器工作电压范围内，并重新外接电源至读卡器，如恢复正常则判定读卡器电源故障。

4.2 控制设备故障A)故障现象：刷卡后，读卡器状态指示灯正常、执行机构不动作、系统显示读卡器离线。

1）故障原因：控制器至接口单元通讯故障判定方法：在系统软件中检查接口单元是否在线，系统软件能否手动下发开门指令。

现场查看接口单元通讯指示灯”B”是否闪烁，如未亮则判断通讯故障。

2）故障原因：接口单元与控制器之间的连线不正确或超过了有效长度（主控制器RS485通讯负载过大）判断方法：在单控制器与多接口单元的环形架构中，通讯线缆易出现阻抗值不匹配，会导致通讯时断时续现象。

门禁常见系统故障及处理办法1二、门禁系统常见故障及维修方法1、有效卡不能开门1.检查电控锁是否正常检查电源或者更换电控锁2.锁舌与锁扣是否发生机械性卡死修复机械故障或者更换零部件3.查看控制板上的指示灯，控制板与模块间通讯是否正常排除故障4.检查读卡器与模块之间的通讯是否正常排除故障5.是否设置了信息日关闭命令通过软件调整开门时间6.操作人员是否对门禁系统进行初始化或者其他命令通过软件重新授权2、门禁通讯不通1.检查串口是否设置错误（确定所使用的串口）2.检查门禁通讯总线是否存在短路或断路（排除通讯线短路与断路现象）3.检查RS485通讯卡通讯芯片75184损坏（更换通讯芯片75148）4.RS485通讯卡损坏（更换RS485通讯卡）5.检查网线水晶头是否做好，检查网线是否通，ping门禁控制器的地址3、门禁记录提取不完清空门禁控制器，重新加载时间4、读卡器LED指示灯常绿，不读卡，门锁一直打开，通讯正常1.操作人员将门禁器状态设置为常开，或其它原因导致控制器处于常开状态；2.控制器故障；处理方法：将门锁控制器状态设为正常，若故障现象仍然存在，则更换控制器。

5.IC卡无法读卡1.IC卡片在IC卡授权时已作读卡有效时间段设置（可作全天读卡有效设置）2.门禁控制器异常发热（更换门禁主板）3.门禁读写天线（调整微调电容，增强读卡距离）6：电脑跟控制器之间的通讯不稳定，时好时坏，没有固定的规律。

可能原因：1.使用了不符合要求的信号线或劣质的信号线；2.信号线敷设不规范，如信号线跟电源线穿在同一条管内；门禁系统锁常见十条故障问题总结1问：为什么磁力锁关门时声音极大？答：a.检查是否有装橡胶垫片.b.检查铁板端，螺丝是否太松动.c.检查磁力锁锁体与吸板间距是否适当。

2问：为什么磁力锁使用一段时间后，铁板吸不牢？答：a.检查电源供器“功率和电压”1A/12V/24V输出是否减少。

b.检查磁体表面是否有异物(如灰尘、锈积、异物等)。

门禁系统发生故障应急处理方案引言门禁系统作为保障企业安全的关键设备之一，一旦发生故障可能会对企业的正常运营产生严重影响。

为了能够迅速应对门禁系统故障情况，保障企业的安全和运营，制定一份完善的门禁系统发生故障应急处理方案是至关重要的。

一、应急响应小组1.1 组建应急响应小组在门禁系统发生故障时，应迅速组建应急响应小组。

该小组应由以下成员组成：- 项目经理：负责指挥应急工作，协调各方资源。

- 门禁系统管理员：负责具体处理门禁系统的故障，修复问题。

- 安全主管：负责安全保障和协调其他安全设备的运行。

- IT支持人员：提供技术支持和协助修复门禁系统故障。

- 前台接待员：负责应对来访人员，协助应急工作。

1.2 应急联系人确定应急联系人，并将其联系方式及职责明确告知相关人员，以便在门禁系统故障发生时能够及时协调应对。

二、故障排除和修复2.1 确认故障类型和范围一旦门禁系统发生故障，应立即联系门禁系统管理员进行初步检查和确认。

确定故障的具体类型和范围，分析故障原因以便制定合理的应急处理方案。

2.2 制定故障修复计划根据故障类型和范围，应急响应小组制定详细的故障修复计划。

计划中应包括：- 修复措施：列出每个故障点的具体修复方案和流程。

- 时间安排：规定每个修复步骤的时间要求和优先级。

- 资源需求：明确所需的人力、物力和技术支持等资源。

2.3 执行故障修复计划按照制定的故障修复计划逐步执行修复措施。

在修复过程中，应及时记录相关操作和修复情况，以备后续分析和总结。

2.4 故障修复完成后的验证修复完成后，应对门禁系统进行全面的验证测试以确保修复效果。

验证测试包括检查门禁系统的各项功能是否正常、与其他系统的联动是否正常等。

三、用户服务和沟通3.1 用户安全服务保障在门禁系统发生故障期间，为确保企业安全，应加强其他安全措施，如增加人工巡逻、加强监控设备的使用等。

同时，应加强对员工和访客的安全教育，提高安全意识。

3.2 定期沟通和更新应急响应小组应定期召开会议，对门禁系统故障处理情况进行总结和分析，及时更新应急处理方案，并将更新后的方案及时告知相关人员。

为保障单位门禁系统正常运行，确保人员和财产安全，提高应急处理能力，特制定本预案。

二、适用范围本预案适用于单位内部所有门禁系统的故障应急处理。

三、组织机构及职责1.应急指挥部：负责指挥、协调、监督应急处理工作的开展。

2.应急小组：负责现场处理、设备抢修、人员疏散等工作。

3.信息组：负责应急信息的收集、汇总、上报。

4.宣传组：负责应急知识的宣传、培训和现场引导。

四、应急响应流程1.发现故障（1）工作人员在发现门禁系统故障时，应立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急响应程序。

2.应急处理（1）应急小组迅速到达现场，了解故障情况，制定应急处理方案。

（2）针对不同故障，采取相应措施：1）门禁设备故障：更换备用设备，确保门禁系统正常运行。

2）电源故障：检查电源线路，修复故障或切换至备用电源。

3）通信故障：检查通信线路，修复故障或切换至备用通信线路。

4）软件故障：重启门禁系统，如故障依旧，联系技术人员进行修复。

5）人为因素：及时处理异常情况，防止故障扩大。

3.信息上报应急小组将故障情况、处理措施及进展情况及时上报应急指挥部。

（1）故障得到有效处理，门禁系统恢复正常运行。

（2）应急指挥部宣布应急结束，恢复正常工作秩序。

五、应急保障措施1.设备保障：配备充足的备用门禁设备、电源、通信设备等，确保应急处理过程中设备供应。

2.人员保障：定期开展应急培训，提高工作人员的应急处理能力。

3.物资保障：储备应急物资，如备用电源、通讯设备、工具等。

4.资金保障：确保应急处理所需资金，确保应急工作的顺利开展。

六、附则1.本预案由应急指挥部负责解释。

2.本预案自发布之日起实施。

工作行为规范系列门禁系统常见故障现象处理方法（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-64703门禁系统常见故障现象处理方法Common failure phenomenon of access control system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

门禁系统常见故障现象及其处理方法故障现象1:门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。

采用RS422通讯方式时可能原因:(1)控制器与网络扩展器之间的接线不正确。

(2)控制器上跳线开关处于闭合状态(通讯方式为RS232);(3)控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度(1200M);(4)计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试;(5)软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应;(6)线路干扰，不能正常通讯。

采用RS232通讯方式时可能原因:(1)控制器与电脑串口之间的接线不正确;(2)控制器上跳线开关处于断开状态(通讯方式为RS422);(3)控制器至电脑的距离超过了有效长度(15M);(4)计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试;(5)软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应;故障现象2:将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。

可能原因:(1)读卡器与控制器之间的连线不正确;(2)读卡器至控制器线路超过了有效长度(120M);故障现象3:将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED 指示灯无变化，不能开门。

可能原因:(1)读卡器与控制器之间的连线不正确;(2)线路严重干扰，读卡器数据无法传至控制器;故障现象4:门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门(变为无效卡)，。

可能原因:(1)操作人员将门禁器设置了休息日(在休息日所有的卡都不能开门);(2)操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令;故障现象5:将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED 指示灯变绿，但门锁未打开。

一、门禁系统原理门禁系统基于先进的计算机技术，控制技术、射频卡识别技术在人员管理通道口安装射频卡自动识别系统，通过持有射频卡的人员在进人通道后刷卡，确认合法后进出，从而实现通道安全管理的目的。

该系统最基本的功能包括人员发卡、系统资料管理、软件操控通道放行状态等。

系统使用的控制设备有单门控制主机、两门控制主机、四门控制主机等。

（一）硬件组成门禁系统的硬件设施包括控制器、读卡器、电控锁（及门磁）和出门按钮等。

联网的情况下，还包括电脑和通讯转换器。

大门禁系统的硬件设施与上述的稍有不同，包括控制器、读卡器、挡车器（道闸）和手控按钮等。

1、门禁系统示意图：读卡器读卡器2、大门禁联网示意图一号门卫IP:10.3.200.201三号门卫IP:10.3.200.203（二）软件操作二、系统各部件功能（一）控制器：具有2门（电控门锁）、2路联动输出、4路报警输入的控制能力，通讯模式232/485/modem/TCP/IP,工作电压12V直流，可存储6400/19200条进出门和报警记录，自动滚动。

（二）读卡器：读卡器分车辆和行人两种，工作电压均为12V直流。

它的作用就是读取IC卡信号并将其发送到控制器。

（三）挡车器：挡车器由金属箱体、电路部分及电机部分组成。

工作电压220V交流。

（四）身份查验主机：安装了门禁系统软件的电脑主机，实时显示身份查验的信息。

（五）通讯转换器连接控制器与身份查验主机，完成485信号与232信号的转换，实时完成控制器与身份查验主机间的通讯。

（六）地感控制器连接地感线圈，控制车辆出入门后挡车杆自动落下。

三、系统故障诊断。

（一）身份查验主机1、故障字典：2、故障树图（二）读卡器、道闸箱：1、故障字典2、故障树图（三）控制箱：1、故障字典（四）访客登记主机：1、故障字典（五）光纤收发器：1、故障字典（六）电磁锁门禁设备：1、故障字典四、系统故障处理方法(一) 台式无线对讲机接收正常，发射电流偏大（>12A）或着偏小(<2A)，或者电流正常但发射不出语音信号(二)台式无线对讲机电压正常（13.8V），电流正常（2A<电流<12A）.但接收不到语音信号，也发射不出。

门禁系统常见故障及解决办法
门禁系统是公司、学校、住宅等场所常用的管理手段。

它可以确保安全，控制出入人员，提高安保效率，但是，由于各种原因，门禁系统也可能出现故障，下面我们就一起来了解一下门禁系统常见故障及解决办法吧。

1、首先是门禁系统的控制器故障。

这是由于控制器的电
源供应不足或控制器的元件老化造成的。

解决方法：检查控制器的电源线是否有断路，更换元件，检查控制器的软件是否有损坏，如果有损坏，可以重新下载软件。

2、门禁系统的读头故障。

这是由于读头的距离过近或过远，或者是读头的接触不良造成的。

解决方法：检查读头的接线是否有问题，重新调整读头的距离，检查读头的接触良好，如果有问题，就要更换新的读头。

3、门禁系统的网络故障。

这是因为网络线路的断路或者
网络线路的阻塞造成的。

解决方法：检查网络线路是否有断路，如果有断路就要及时更换网络线路，检查网络线路是否阻塞，如果阻塞要及时清理。

4、门禁系统的磁卡故障。

这是由于磁卡的老化造成的。

解决方法：检查磁卡是否有损坏，如果有损坏，及时更换新的磁卡。

以上是门禁系统常见故障及解决办法，要想确保门禁系统的正常运行，及时的检查和维护是必不可少的。

此外，还要注意，在安装门禁系统时，要选择正规的厂家，确保门禁系统的质量。

门禁系统常见故障及处理方法嘿，朋友们！咱今天来聊聊门禁系统那些常见故障和处理办法。

这门禁系统啊，就像是咱家门的忠诚卫士，可有时候它也会闹点小脾气呢！比如说，有时候你刷卡，那门就是纹丝不动，就好像它在跟你赌气似的。

这时候你就得看看是不是卡出问题啦，是不是消磁啦或者弄脏啦。

你想想看，要是你的钥匙生了锈，那还能顺利开锁吗？所以啊，先检查检查卡有没有问题。

还有啊，密码输入了半天，门也不开，急得你直跺脚。

哎呀，这可咋办呢？是不是你记错密码啦？就像有时候你明明记得东西放在哪儿，可就是找不到，等过会儿突然就想起来了。

赶紧好好想想密码，可别犯迷糊哟！要是指纹识别不灵光，那可真让人头疼。

你说你的手指又没咋变，它咋就不认了呢？是不是手指上沾了啥东西呀，或者是指纹模块脏了？这就好比你的眼睛进了沙子，那还能看清东西吗？赶紧把手指擦擦干净，或者给指纹模块也清洁一下。

再来说说这门禁系统突然没反应了，啥动静都没有。

这可咋整？是不是电源出问题啦？就像人没吃饭没力气一样，门禁系统没了电也得罢工呀！去检查检查电源插头有没有插好，电源线有没有损坏。

要是门铃不响了，那可就少了很多乐趣呀！别人来按门铃你都听不到，这多耽误事。

是不是门铃的线路松了呀，或者门铃本身坏了？这就好像你家的电灯不亮了，肯定得找找是线路问题还是灯泡问题嘛。

如果遇到这些问题，咱也别慌，办法总比困难多呀！就像咱平时遇到点小麻烦，总能找到解决的办法一样。

你可以先自己捣鼓捣鼓，看看能不能修好。

要是自己实在搞不定，那就赶紧找专业人士来帮忙呀，可别耽误太久，影响了自己的生活和工作。

咱平时也得爱护这门禁系统呀，就像爱护咱自己的东西一样。

别没事就去乱碰乱按，也别让它沾到水呀啥的。

这样它才能好好地为咱服务，为咱守好家门呀！总之呢，门禁系统虽然有时候会出点小毛病，但只要咱细心点，耐心点，总能把它搞定的。

咱可不能因为它偶尔闹闹脾气就嫌弃它呀，毕竟它也是为了咱的安全着想呢！大家说是不是这个理儿呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。

门禁系统故障报告手册1. 引言本报告旨在记录和解决门禁系统故障，以便维护人员能够快速识别和修复问题。

在本手册中，我们将提供故障报告的模板和步骤，以及一些常见的门禁系统故障及其解决方案。

2. 故障报告模板下面是一个简单的门禁系统故障报告模板，供维护人员使用：报告编号： [填写报告编号] [填写报告编号]报告日期： [填写报告日期] [填写报告日期]报告人： [填写报告人姓名] [填写报告人姓名]报告位置： [填写故障发生位置] [填写故障发生位置]故障描述：[描述故障的具体情况，包括发生时间、具体故障现象等]相关信息：[提供任何额外的相关信息，如故障频率、相关设备型号等]现场状况：[描述故障发生时的现场状况，包括听到或看到的异常现象]调查结果：[记录通过调查得到的任何结果或发现]解决方案：[提供解决故障的具体方法或建议]维修记录：[记录维护人员对故障进行维修的详细过程，包括更换部件、修复方法等]测试与验证：[描述测试和验证的过程和结果，确保故障已经解决]3. 常见故障及解决方案3.1 无法读取卡片问题描述：门禁系统无法读取用户的卡片。

门禁系统无法读取用户的卡片。

可能原因：- 卡片损坏或过期- 读卡器故障- 磁场干扰解决方案：1. 检查卡片是否损坏或过期，如有需要，更换卡片。

2. 检查读卡器的连接是否正常，重新连接或更换读卡器。

3. 检查附近有无电磁干扰源，如有需要，移除干扰源或采取防护措施。

3.2 无法识别人脸问题描述：门禁系统无法识别用户的人脸。

门禁系统无法识别用户的人脸。

可能原因：- 摄像头故障- 光线不足或过强- 人脸数据库异常解决方案：1. 检查摄像头是否损坏，重新连接或更换摄像头。

2. 调整光线条件，确保光线适中。

3. 检查人脸数据库的完整性，如有需要，修复或重新建立人脸数据库。

3.3 报警鸣响问题描述：门禁系统不断发出报警声音。

门禁系统不断发出报警声音。

可能原因：- 未授权的用户尝试进入- 门禁设备故障解决方案：1. 检查未授权用户的身份，如有需要，通知相关人员处理。