电子商务概论第五章网络商务信息的收集和整理.

（三）物流信息的特点1.信息量大2.更新快3.来源多样化（四）物流信息的采集和跟踪技术1、条码技术（1）条码的基本概念：条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。

（2）条码编码规则1）唯一性2）无含义3）永久性（3）条码类型1）商品条形码。

主要是EAN码，EAN码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。

2）物流条形码1.DUN-14码2.DUN-16码3.加长码3）EAN-128码（4）条码识读设备：接触式、非接触式、手持式和固定式扫描器。

2、无线射频（RF）技术无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。

典型的RF系统由电子标签、读写器以及数据交换、管理系统组成。

RF系统的分类：（1）电子门禁系统（2）PDT（3）固定式RF读写器（4）定位系统3、GPS技术主要功能表现：（1）跟踪车辆、船舶。

（2）信息传递和查询（3）利用GPS及时报警（4）支持管理二、撰写物流信息分析报告（一）分析物流信息1、物流系统环境调查分析2、物流组织结构与功能分析3、物流业务流程分析4、物流数据流程分析5、物流处理过程分析（二）撰写物流信息分析报告主要内容有：1、信息系统总体结构图2、信息系统设备配置图3、信息系统分类编码方案4、数据库结构图5、I/O设计方案6、HIPO图、IPO图7、信息系统详细设计方案说明书相关知识：（一）组织结构和功能分析主要有3部分的内容：组织结构分析、组织业务关系分析、业务功能结构图。

（二）物流业务流程分析几个典型的物流业务流程：1、仓储管理业务流程分析p1752、运输管理业务流程分析p176第二节物流信息的应用一、制定配送方案（一）拟定配送计划流程P177（二）选择配送方法：1、确定配货作业方法配货作业两种基本形式：1）分货方式2）拣选方式2、确定车辆配装方法3、确定配送路线（1）确定目标1）以效益最高为目标的选择2）以成本最低为目标的选择3）以路程最短为目标的选择4）以t.km最小为目标的选择（2）确定配送路线的约束条件1）满足所有收货人对货物品种、规则、数量的要求。

网络商务信息的收集与整理讲解在当今数字化时代，网络商务信息的收集与整理成为了企业发展中不可或缺的一部分。

通过准确、及时、全面地收集和整理网络商务信息，企业可以更好地掌握市场动态、了解竞争对手、优化产品和服务，从而获得竞争优势。

本文将重点讲解网络商务信息的收集与整理的方法和步骤，帮助企业在信息时代实现商务成功。

一、网络商务信息的收集方法1. 网络搜索引擎网络搜索引擎是收集网络商务信息的重要工具，如谷歌、百度、必应等。

通过输入关键词或关键短语，搜索引擎可以迅速获取相关的商务信息，如市场研究报告、行业分析、竞争对手情报等。

同时，利用搜索引擎的高级搜索功能，如时间范围、地理位置、语言等筛选条件，可以更精准地收集所需的商务信息。

2. 社交媒体监测社交媒体成为人们交流和获取信息的重要平台，通过监测社交媒体上的讨论和评论，可以获取用户对产品和服务的反馈，了解市场需求和趋势。

利用社交媒体监测工具，如Hootsuite、Social Mention等，可以实时追踪关键词在社交媒体上的提及和讨论，及时采集相关商务信息。

3. 行业咨询和专业网站行业咨询机构和专业网站经常发布关于市场、行业、产品等方面的资讯和分析报告。

订阅和关注这些机构和网站，可以及时获取行业内的最新信息。

同时，可以订阅商业杂志和期刊，如《财富》、《哈佛商业评论》等，获取商务信息的深度分析和研究报告。

4. 电子邮件订阅许多企业和机构通过电子邮件发送商务信息和新闻通讯，通过订阅这些邮件列表，可以定期获得有关市场、行业、产品等方面的最新动态。

在订阅时，注意选择权威可靠的发件人，避免被垃圾邮件或欺诈信息所干扰。

二、网络商务信息的整理步骤1. 指定信息整理的目标和范围在开始整理信息之前，需要明确整理的目标和范围。

是整理特定行业的信息，还是针对某一产品或服务进行信息整理？明确目标和范围可以提高整理效率和准确性。

2. 筛选和评估信息的可信度和可用性在网络上，存在大量的信息，但其中不少是不准确、虚假或已过时的。

电子商务概论第五章网络商务信息的收集与整理第五章网络商务信息的收集与整理5.1 网络商务信息基础5.2 网络商务信息的检索5.3 利用网络收集市场信息5.4 利用网络收集新产品开发信息5.5 统计信息的收集5.9>6 网络商务信息的整理5.1 网络商务信息基础5.1.1 网络商务信息的概念和特点信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。

在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。

网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。

只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。

信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。

相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点:(1) 时效性。

传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。

由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。

(2) 相对性。

网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。

但由于网络商务信息的内容时时在更新，因而其价值具有相对性。

网络商务信息的收集和加工应该与网络信息的变化保持同步性。

(3) 便于存储。

网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。

而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。

自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。

(4) 检索难度大。

在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。

网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。

电子商务网络商务信息采集与处理一、选择题1WWW通过（）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。

［单选题］*A.文件B.多媒体C.超文本√D.远程2.下列明附说法是正确的？（）［单选题］*A在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称.B.信息的整理的步骤是:浏览信息,添加文件名一明确信息来源--信息分类--初步筛选C.信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。

D.信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。

√3.下列关于电子邮件的说法错误的是（）［单选题］*A.电子邮件标题属于电子邮件的邮件头B.电子邮件系统特点之一是安全√C.用WWW方式使用电子邮箱要求用户配有浏览器才可使用D.在电子邮件中普遍使用的收信协议是pop34.下列关于查询关键字的说法错误的是（）［单选题］*A.字段检索是一种用于限定提问关键词在数据库记录中出现的区域，控制检索结果的相关性，提高检索效果的检索方法，多以字段限定方式实现。

B.位置检索是指允许指定二个单词之间的词序和词距的检索。

词序指单词之间前后顺序，词距指二个单词之间间隔单词数。

其操作符多为"NEAR"。

C.各个搜索引擎对关键字输入的要求不同，提供的功能也有差别D.截词检索多为后方一致检索,也有的搜索引擎支持任意位置的通配符检索。

截词符多采用通配符,可以用它代表多个字符。

√5以下哪些说法是正确的？（）［多选题］*A.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性VB.网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性VC.网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用D标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易,花费也较少，是较为大众化的信息6 .WWW是（）的缩写［单选题］*A-WorIdWateWantB-WorIdWideWebVC-WorIdWhyWaitD-WorIdWaitWad7 .下列说法错误的是（）［单选题］*A.通过浏览器上网看网页就是一种WWW服务。

《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）2、电子商务的核心是人。

（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务及传统商务的描述，正确的是（ A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时 B虚拟 C、全球性 D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。