前台接待岗位职责与工作流程
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前台接待岗位职责与工作流程
前台接待需要熟练使用电脑办公软件,具有良好的工作态度和沟通协调能力;工作认真负责,具有良好的职业道德和工作责任感。以下是小编精心收集整理的前台接待岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
前台接待岗位职责1
1、引导到院客户填写资料,做好客户信息系统录入,完成客户导诊、分诊、候诊区客户引导服务、诊室衔接、转诊衔接、复诊电话确认、医生及客户的沟通协调等客户服务工作;
2、负责客户迎送接待、客户电话接听、客户需求的记录和处理,并做好向上级汇报和客户反馈;
3、签收、登记、分发快递及信件;
4、完成上级领导交待的其他工作。
前台接待岗位职责2
1. 负责到访客人的接待及对前台电话的处理
2. 负责向客户介绍学校的服务和设施
3. 协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印
4. 为上课学生作课程安排及提供相应的服务
前台接待岗位职责3
1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;
3.负责董事长办公室及前台环境的维护;
5.负责前台电话的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
6.及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。
前台接待岗位职责4
1.办理入住客人的登记及结帐,了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取的经济效益。