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“农信导航”业务
一、农信导航业务描述
农信导航业务通过116114语音服务中心和短信下发等方式，为广大涉农用户提供全方位农业信息查询、交互、服务等功能。
二、操作方式
通过拨打116114按3号键收听节目内容，并通过具体分类或人工服务的方式找到适合的信息，绑定联通手机的会员还将每日收到农信导航的实时农业信息短信。
三、业务资费
农信导航包月信息费3元/月，不含通信费。
四、订制流程
（1）订购流程:
拨打116114转3号键后，根据业务提示音按1号键后再按1键进行二次确认后进行业务定购。
（2）退订流程：
拨打116114转入3号键后按语音提示按“0”键取消定购关系。
中国移动手机导航业务客服手册1. 引言本手册旨在为中国移动的手机导航业务客服团队提供指导，以提高客服工作效率和服务质量。
本文档将涵盖导航业务的基本知识、常见问题解答和技巧，旨在帮助客服人员更好地处理用户的疑问和问题。
2. 导航业务简介手机导航业务是中国移动为用户提供的一项增值服务，通过卫星定位技术和移动通信网络，实现了手机导航功能。
用户可以通过手机上的导航软件获取实时导航、地图浏览、路线规划等服务。
2.1 功能特点手机导航业务提供以下主要功能： - 实时导航：根据用户的起点和终点，提供最优路线规划和导航指引。
- 地图浏览：用户可以在手机屏幕上查看地图、放大缩小、平移等操作。
- 地点搜索：用户可根据关键词查找特定地点，并查看位置信息。
- 周边服务：提供周边餐饮、酒店、加油站等信息。
2.2 客户群体手机导航业务的客户群体主要分为以下几类： 1. 驾车用户：使用手机导航作为驾车辅助工具，获取最优路线和实时交通信息。
2. 步行用户：通过导航软件获取步行路线和导航指引，方便实现目的地的到达。
3. 商务用户：频繁出差的商务人士使用手机导航以提高工作效率和时间利用率。
4. 旅游用户：使用手机导航软件查找景点、旅行路线规划等。
3. 客服工作技巧为提高客服人员的工作效率和服务质量，以下是一些客服工作技巧的介绍：3.1 善于沟通客服人员应具备良好的沟通能力和服务意识，与用户建立良好的互动关系。
在与用户沟通过程中，应注重倾听用户问题，耐心解答，并提供清晰明了的解决方案。
3.2 精通业务知识客服人员需要深入了解手机导航业务的功能和使用方法，并能够清晰地向用户解释和演示。
在处理用户问题时，可以根据用户的具体情况提供定制化的解决方案。
3.3 快速解决问题客服人员需要具备快速问题解决的能力，应熟悉常见问题的解决方法，并能够迅速给予用户满意的答复。
如果遇到复杂问题，应及时与技术支持团队联系并跟进处理，确保问题的及时解决。
中国移动手机导航业务客服手册中国移动通信有限公司年月目录手机导航业务客服文档用于该业务的客户服务工作，介绍了手机导航业务的定义、各省一线客服和手机导航二线客服的职责分工、客服基本服务流程、等内容，适用于中国移动各省、自治区、直辖市公司一线客服及管理人员的业务培训及日常处理客服问题时使用。
中国移动通信有限公司市场经营部负责手册的编制、解释并根据业务发展情况每年组织相关人员对手册进行修订。
本手册从年月日手机导航业务正式商用起实施。
业务概述1.1.业务定义手机导航业务是指基于移动通信网络（、、等），根据定位或小区基站定位方式获取客户位置信息，为客户提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务，是由总部统一规划，委托基地统一运营的自有一类业务，目前共分为客户端和两个版本。
1.2.业务对象手机导航业务为全网业务，可面向中国移动全球通、动感地带、神州行客户开放（智能网客户除外），业务使用范围覆盖全国各地。
1.3.业务分类一、客户端版：客户层面感知“手机导航”统一的名称，产品预置和下载时根据客户终端是否支持功能自动进行版本适配，非终端适配“浏览版”，终端适配“导航版”。
、手机导航“浏览版”：指通过终端或小区基站信息获取客户位置信息，为客户提供周边或指定位置的餐饮、住宿、公交路线等生活信息搜索功能的业务，以位置信息查询为主要产品卖点。
、手机导航“导航版”：指通过移动网络获取交通信息，根据信号动态标识客户位置，实现在手机上引导客户行车、行路功能的业务，以实时导航为主要产品卖点。
二、版：通过访问方式可为客户提供检索、周边查找、我在哪里、你在哪里、实时交通、公交自驾等基于客户自身位置的出行信息服务，可以有效降低客户使用门槛，提升业务易用性。
1.4.手机导航和手机地图的关系原手机导航网络版与原手机地图整合为统一的手机导航业务，并于年月日正式上线，面向内部管理，分为“浏览版”和“导航版”两个产品版本。
手机导航“浏览版”包含且优于原手机地图功能，且原手机地图业务自年月日起停止下载软件服务，客户无法通过、营业厅及网上营业厅等方式进行原手机地图业务的订购，但原手机地图业务的存量客户仍可以通过客户端方式进行业务的订购和退订。
手机导航一、手机导航的定义手机导航（英文名称：Mobile Navigation）就是通过导航手机的导航功能，把你从目前所在的地方带到另一个你想要到达的地方。
手机导航就是卫星手机导航，它与手机电子地图的区别就在于，它能够告诉你在地图中所在的位置，以及你要去的那个地方在地图中的位置，并且能够在你所在位置和目的地之间选择最佳路线，并在行进过程中的为你提示左转还是右转，这就是所谓的导航。
二、手机导航的分类现在市面上的手机导航还分为三类，第一类是真正的通过太空中的卫星进行GPS 导航，精度在3-5米；第二类是通过基站网络进行粗略的导航的，称为CELLID导航，这种导航没有真正的通过卫星GPS导航的精确，一般定位误差为100米，如中国移动手机导航在室内定位时使用的就是该技术；第三类是AGPS+CELLID+GPS定位，这种导航最为精确，在室内默认是CELLID定位，在室外先利用AGPS搜到星图，达到快速定位，然后自动切换到GPS高精度定位并进行导航，如中国移动手机导航利用的就是这种技术。
三、导航手机原理手机导航通过GPS模块、导航软件、GSM通信模块相互分工，配合完成。
1.GPS模块完成对GPS卫星的搜索跟踪和定位速度等数据采集工作。
2.导航软件地图功能将GPS模块得到位置信息，不停地刷新电子地图，从而使我们在地图上的位置不停地运动变化。
3.导航软件路径引导计算功能，根据我们的需要，规划出一条到达目的地的行走路线，然后引导我们向目的地行走。
4.GSM通信模块完成手机的通讯功能，并可根据手机功能对采集来的GPS数据进行处理并上传指定网站。
四、选购手机导航注意事项手机导航就是手机既要有一般通讯功能又要有导航功能，现在具有导航功能的手机很多，选购导航手机，关键就是要注意以下几点：1、屏幕是否够大，因为屏幕小了，看不清楚，用起来很不方便；2、是否有电子狗功能，所谓电子狗功能就是监控系统的提醒功能，它能够在车辆行进过程中提醒你前方多少米有测速监控仪，限速是多少，也可以提示你前方有摄像头，请勿闯红灯，等等之类的提醒，非常实用；3、地图要能够更新，因为每年道路都会有变化，比如新修了路，单双行线的调整等等，所以手机中导航的地图也得跟着变，不然就很不方便了；4、确定其是GPS手机，还是A-GPS手机，GPS手机精度高，A－GPS手机精度略低；5、确认手机导航在使用过程中，是否会产生其它费用，如网络流量费或GPS软件使用费用。
中国移动手机导航终端版使用手册(Windows Mobile)目录1前言 (2)2安装与卸载 (2)2.1安装 (2)2.2卸载 (4)3介绍 (4)3.1启动与退出 (4)3.1.1软件启动 (4)3.1.2资费介绍 (5)3.1.3软件退出 (6)3.2界面介绍 (6)3.2.1地图界面 (6)3.2.2导航界面 (8)3.2.3主菜单界面 (11)4查找 (12)4.1关键字 (12)4.2城市热点 (13)4.3你在哪 (14)4.4我在哪 (14)4.5历史目的地 (15)4.6周边 (16)4.7联系人 (16)4.8收藏夹 (17)4.9十字路口 (18)4.10多个途经点 (18)5我的最爱 (19)5.1我的收藏 (19)5.2导航轨迹 (20)5.3位置短信 (20)6一键通 (21)7实时路况 (21)7.1非导航状态 (22)7.2导航状态 (22)8旅游 (22)8.1廖佳路书 (23)9系统设置 (23)9.1地图设置 (23)9.2优先显示 (24)9.3语音设置 (24)9.4导航设置 (25)9.5轨迹设置 (26)9.6实时路况 (26)9.7退订 (27)9.8软件升级 (27)9.9恢复设置 (27)9.10版本信息 (28)附录系统环境 (28)1前言中国移动手机导航终端版是在手机上安装的导航客户端软件、根据GPS/AGPS信号动态标识用户位置，配合路径信息和交通信息实现行车、行路导航功能的产品。
温馨提示：在使用导航系统时请勿使用数据线连接进行数据同步！使用导航软件需开通GPRS 网络，建议您定制GPRS流量套餐。
2安装与卸载说明：详细介绍中国移动手机导航终端版的安装和卸载。
2.1安装手机导航软件和地图数据请到下载。
导航软件安装位置根据不同手机型号而定：安装在SD卡上安装在手机内置大容量存储器上注：导航软件安装后和全国地图数据超过1.6G，请确保存储容量足够。
百度地图简介及功能分析百度地图是一款由百度公司开发的地图应用软件，既可以在PC端使用，也可以在智能手机上使用。
该地图服务于中国大陆及港澳台地区，包括汽车导航、公共交通、步行、自行车、骑行等多种出行模式，还提供了地铁图、天气预报、土地利用等多种实用功能。
功能介绍汽车导航百度地图提供了全国范围内的汽车导航服务，用户只需输入目的地或者选择地图上的位置，就可以获得详细的驾车路线规划，以及实时交通情况和收费情况等信息。
该功能还提供了语音播报导航路线和路况提示，大大提高了驾车的安全性和效率。
公共交通在公共交通模式下，用户可以查询地图上的公交线路及站点信息，并可以通过地图显示实时公交车辆位置和预计到站时间。
该功能还提供了多种出行方式的比较和优化推荐，让用户更容易选择最优公交线路。
步行步行模式是百度地图的另一项实用功能，用户可以查询步行路线、距离和时间等信息，并可以通过地图显示实时交通情况和周边POI（兴趣点）等信息，让步行出行更加便捷和安全。
自行车和骑行自行车和骑行模式是近年来增加的新功能，适用于骑行爱好者或者出行不想坐车的用户。
该功能提供了自行车和骑行路线规划、距离和时间等信息，并可以通过地图显示自行车租赁站点和周边餐饮、旅馆等服务设施。
地铁图地铁图是一个方便用户了解城市地铁网络的功能。
用户可以通过地铁图查看地铁线路、站点及出入口位置等信息，还可以规划地铁出行路线并显示线路沿途的周边服务设施。
天气预报天气预报是百度地图提供的另一个实用功能，用户可以查询城市天气情况、空气质量、紫外线指数等信息，方便用户制定出行计划和做好防护措施。
土地利用土地利用是一个以空间信息为核心的功能，用户可以查询自己所处的位置周围的土地利用情况、用途、面积等信息，以及过去和未来对该地区的规划和开发情况。
百度地图是一款功能强大、实用性高的地图应用软件，可以满足用户的多种出行需求。
除了提供基本的地图服务和驾车导航外，还提供了公共交通、步行、自行车和骑行等多种出行模式以及多个实用功能，如地铁图、天气预报、土地利用等，让用户在出行和生活中更加方便和安全。
手机导航的原理手机导航，是指利用手机设备内置的导航软件和GPS定位系统，通过地图数据和卫星信号，实现定位、路径规划和导航指引的一种应用。
其原理主要包括地图数据加载、GPS定位、路径规划和导航指引四个方面。
首先，手机导航的原理之一是地图数据加载。
在手机导航软件中，地图数据是至关重要的基础信息。
这些地图数据包括道路信息、地标建筑、交通设施等，通过互联网实时加载到手机设备中。
当用户需要使用导航功能时，手机会根据用户当前位置和目的地，加载相应的地图数据，以便进行路径规划和导航指引。
其次，GPS定位是手机导航的关键原理之一。
GPS是全球定位系统的简称，由一组卫星系统组成，能够提供全球范围内的精准定位和时间信息。
手机设备通过接收GPS卫星发出的信号，可以确定用户的精确位置坐标，从而实现实时定位功能。
这样，手机导航软件就可以根据用户当前位置和目的地，进行路径规划和导航指引。
路径规划是手机导航的另一个重要原理。
一旦获取了用户的当前位置和目的地，手机导航软件会利用地图数据和GPS定位信息，进行路径规划。
路径规划的目标是找到一条最优的行车路线，使用户能够快速、安全地到达目的地。
在路径规划过程中，手机导航软件会考虑道路交通状况、行车距离、行车时间等因素，为用户提供最佳的导航路线。
最后，导航指引是手机导航原理的最后一环。
一旦完成路径规划，手机导航软件会根据规划的最佳路线，向用户提供导航指引。
这些指引包括语音提示、地图显示、转向提醒等，帮助用户按照规划的路线行驶，避开拥堵和交通事故，安全、准确地到达目的地。
总之，手机导航的原理主要包括地图数据加载、GPS定位、路径规划和导航指引四个方面。
通过这些原理，手机导航软件能够为用户提供精准、快捷的导航服务，成为人们出行的重要辅助工具。
手机APP的地理位置服务与导航功能随着智能手机的普及，手机应用程序（APP）的地理位置服务和导航功能已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
无论是找到最近的餐馆、导航到目的地还是定位朋友的位置，手机APP的地理位置服务和导航功能大大方便了我们的生活。
本文将探讨手机APP的地理位置服务和导航功能的重要性、功能特点以及对我们生活带来的影响。
手机APP的地理位置服务与导航功能无疑为我们提供了极大的便利。
首先，它能够以GPS技术为基础，准确地定位我们的位置。
通过应用程序，我们可以随时随地知道自己所处的具体位置，并在需要时与他人分享。
其次，手机APP的导航功能能够帮助我们规划最佳的路线。
无论是驾车导航、步行导航还是公交导航，手机APP能够根据我们的需求和实时交通信息，提供最快捷、最方便的路线选择。
此外，手机APP还可以提供周边信息，如最近的商店、景点等，帮助我们更好地了解周围环境。
地理位置服务与导航APP的功能特点也丰富多样。
首先，它们可以提供实时的交通信息。
通过手机APP，我们可以知道道路拥堵情况、交通事故发生地点等实时信息，避免选择拥堵的路段，提高出行效率。
其次，地理位置服务与导航APP还可以为我们提供语音导航功能。
通过手机APP的语音提示，我们可以实时获得导航指引，而不需要盯着手机屏幕，更加安全便捷。
此外，一些APP还提供多种导航模式，如驾车导航、步行导航和骑行导航等，以满足不同情况下的导航需求。
手机APP的地理位置服务和导航功能对我们的生活产生了积极的影响。
首先，它们节省了我们的时间和精力。
过去我们可能需要查看地图、咨询路人，甚至走错几次才能找到目的地，而现在只需打开手机APP即可轻松导航。
其次，手机APP的地理位置服务和导航功能提高了我们的安全性。
通过实时的交通信息和语音导航功能，我们避免了分心看地图或路牌的危险行为，减少了交通事故的发生。
此外，手机APP的导航功能还可以通过规划最佳路线，节省时间和燃料，降低驾驶压力，改善交通拥堵问题。
华为手机导航功能的使用方法华为手机作为一款功能强大的智能手机，其导航功能可以帮助用户准确、便捷地找到目的地。
本文将详细介绍华为手机导航功能的使用方法，帮助用户更好地利用手机进行导航。
一、打开导航应用华为手机内置了自带的导航应用，用户可以在手机桌面或应用列表中找到该应用图标。
点击该图标即可打开导航应用。
二、搜索目的地在导航应用中，用户可以看到一个搜索框。
在搜索框中输入您要前往的目的地的名称、地址或关键词，导航应用将自动搜索相关结果。
用户可以通过点击搜索结果来选择目的地。
三、选择导航模式华为手机导航应用提供了多种导航模式，用户可以根据实际需要选择适合自己的导航模式。
1. 驾车导航：适用于驾车出行，导航应用将为用户提供最佳驾车路线、实时交通状况以及预计到达时间等信息。
2. 步行导航：适用于步行出行，导航应用将为用户提供最短步行路线、步行时间估计以及周边景点等信息。
3. 公交导航：适用于乘坐公交车出行，导航应用将为用户提供最佳公交路线、公交车站信息以及预计到达时间等信息。
四、开始导航选择好导航模式后，用户可以点击“开始导航”按钮，导航应用将开始为用户提供导航指引。
1. 地图显示：导航应用会显示地图界面，地图上会标注用户当前位置、目的地位置以及沿途重要路段等信息。
2. 导航指示：导航应用会通过语音提示、文字指示等方式告诉用户应该如何行驶或行走。
用户只需按照指示前进即可。
3. 实时路况：导航应用会根据实时交通状况为用户提供路况信息，如拥堵、事故等。
用户可以根据路况信息选择合适的行驶路线。
五、导航设置华为手机导航应用还提供了一些导航设置，用户可以根据自己的需求进行调整。
1. 声音设置：用户可以选择是否开启导航语音提示，以及调整语音音量大小。
2. 路线偏好：用户可以根据个人偏好选择最优路径、最短路径或避开高速公路等。
3. 兴趣点搜索：导航应用还提供了兴趣点搜索功能，用户可以搜索附近的餐厅、加油站、酒店等信息。
六、导航结束当用户到达目的地或不再需要导航时，可以点击导航应用界面上的“结束导航”按钮，导航应用将停止导航指引。
手机导航STK（短彩版）使用手册手机地图STK是指通过在STK卡中设置一系列的定位、查询类菜单，并预设了相应的短信指令代码和服务号码，当客户选择菜单时，手机即自动向服务号码发送预设的短信指令代码。
后台业务系统接受到查询请求后，以彩信的形式，向手机终端发送客户当前位置、客户当前周边的POI信息、实时路况信息。
手机地图STK的使用方式为短信点播。
在客户选择了菜单后，业务系统会给客户下发响应查询的短信、彩信。
面向客户及范围：面向使用预装了手机地图菜单的STK卡的移动客户。
业务资费：手机地图STK业务资费包括通信费和信息费。
信息费为点播查询收取的费用。
通信费：客户使用业务时产生的GPRS流量费、短信通信费等，按照中国移动现有资费政策收取。
点播查询费用：客户使用手机地图业务，按次收费。
“我的位置”和“好友位置”服务每次0.3元，“寻找最近的”服务每次0.3元，“实时路况”服务每次0.5元。
查询失败不收取费用。
业务说明1、我在哪里详细说明查询手机客户当前的位置。
客户选择“我在哪里”菜单项后，手机STK程序将自动向后台业务系统发送对应指令进行查询。
结果将以一条短信一条彩信的方式发送到客户手机。
短信返回对客户当前位置的文字描述，彩信同时返回客户当前位置的地图，并将客户的当前位置以图标标示在地图上。
文字定位描述信息类似于：“您位于：辽宁省沈阳市北大营街道北大营街和观泉路交叉路口望花小学附属幼儿园附近”。
彩信除了返回文字定位描述信息以外，同时还返回三帧图片。
文字排列在图片的后面，内容与短信内容相同。
每个图片大小为160*200，图片覆盖的视野范围依次分别为30Km左右、4Km左右、1Km左右。
每帧图片的均用形象、醒目的图标标识出客户的位置。
在1Km视图的图片上，以客户为中心，以200米为半径画一个半透明的圆，表示定位的误差范围。
彩信样例如果服务产生异常（如定位失败等），则下发短信通知客户请求失败，此次服务将不收费。
1业务概述1.1业务定义手机导航业务是指基于移动通信网络（GPRS、EDGE、TD等），根据GPS定位或小区基站定位方式获取客户位臵信息，为客户提供指路导航及生活信息搜索等功能的数据增值业务，是由总部统一规划，委托基地统一运营的自有一类业务，目前共分为客户端和WAP两个版本。
1.2业务对象手机导航业务为全网业务，可面向中国移动全球通、动感地带、神州行客户开放（智能网客户除外），业务使用范围覆盖全国各地。
1.3业务分类一、客户端版：客户层面感知“手机导航”统一的名称，产品预臵和下载时根据客户终端是否支持GPS功能自动进行版本适配，非GPS终端适配“浏览版”，GPS终端适配“导航版”。
（一）手机导航“浏览版”：指通过GPS终端或小区基站信息获取客户位臵信息，为客户提供周边或指定位臵的餐饮、住宿、公交路线等生活信息搜索功能的业务，以位臵信息查询为主要产品卖点。
（二）手机导航“导航版”：指通过移动网络获取交通信息，根据GPS /AGPS信号动态标识客户位臵，实现在手机上引导客户行车、行路功能的业务，以实时导航为主要产品卖点。
二、WAP版：通过WAP访问方式可为客户提供POI检索、周边查找、我在哪里、你在哪里、公交/自驾等基于客户自身位臵的出行信息服务，可以有效降低客户使用门槛，提升业务易用性。
1.4手机导航和手机地图的关系原手机导航网络版与原手机地图整合为统一的手机导航业务，并于2011年3月1日正式上线，面向内部管理，分为“浏览版”和“导航版”两个产品版本。
手机导航“浏览版”包含且优于原手机地图功能，且原手机地图业务自2011年3月1日起停止下载软件服务，客户无法通过10086、营业厅及网上营业厅等方式进行原手机地图业务的订购，但原手机地图业务的存量客户仍可以通过客户端方式进行业务的订购和退订。
为了使原手机地图客户获得更好的使用体验，建议客服人员收到原手机地图客户咨询时，引导客户登录“移动梦网－>Mo新生活－>手机导航”栏目，下载手机导航客户端，使用手机导航业务。
自2011年3月1日起，手机地图和手机导航业务融合计费，客户同时订购手机地图及手机导航包月业务，只收取一笔费用，即已订购两种包月业务中任一种业务的客户，可免费订购并使用另一种包月业务。
客户在订购或退订业务时会收到两条提示短信，并不会收取两笔费用。
“手机地图”客户通过客户端方式订购和退订时，将收到“手机导航”字样的提示信息，不会影响客户使用。
1.5业务功能一、客户端版与WAP版都可以为客户提供以下的业务功能：（一）定位自己：通过AGPS/GPS或基站定位的方式得到自己当前的位臵结果，查询结果显示在地图图片上，并有相关的文字对客户当前的位臵进行描述。
（二）定位他人（需授权）：通过基站定位的方式查看亲友的当前位臵，查询结果以短彩信方式发送给客户，并有相关的文字对被定位者当前的位臵进行描述。
如果被定位方授权永久同意，第一次查询结果是以短彩信方式返回，之后每次查询则直接显示在地图上。
此项功能的使用需满足两个条件:1、需要被定位者的授权(如何设臵和授权详见后文隐私保护部分)；2、支持跨省定位，且该省开通了定位他人功能。
（三）信息点查询：通过输入关键字的方式，查询城市中信息点的位臵信息，查询结果显示在地图图片上，同时也提供信息点的位臵文字描述、联系电话等其它信息，并支持点击“联系电话“直接拨打。
（四）周边搜索：在客户获得一个位臵信息后，可以以此位臵为中心点，进行周边信息的查询，使用的方式包括关键字和分类类型两种方式，查询结果显示在地图图片上，同时也有文字对查询结果进行描述。
（五）路径规划：在客户设臵完目的地和出发地后，可以获取路径规划方案，方案结果以文字的形式进行展现，同时也提供全程路线在地图图片上的描述。
二、客户端版独有的业务功能：（一）实时交通信息：提供多城市实时交通信息并实现实时更新。
（二）收藏：客户对查询得到的信息点结果，可以收藏起来，并可以分享给其他好友。
（三）导航（导航版提供）：在客户设臵完目的地和出发地后，可以提供全程精确的语音导航，引导客户顺利到达目的地。
（四）一键导航（导航版提供）：直接接通中国移动呼叫中心，由客服人员帮助客户提供目的地查询，路径规划设臵等，实现一键导航。
（五）电子狗提醒（导航版提供）：在GPS导航时，车位前方有监控摄像头时，地图上显示摄像头，同时语音提示距离。
（六）城市热点信息（导航版提供）：提供城市热点信息的查询，包括移动营业厅、WLAN接入点、特约商户等。
产品各版本支持的功能区别详见附件二。
1.6业务资费手机导航业务收取信息费，免除通过cmwap方式下载客户端及使用业务过程中产生的GPRS流量费。
信息费说明：一、包月： 5元/月，计费规则如下：客户当月首次订购，72小时内退订免费；客户当月不使用不收取信息费；包月产品退订，从次月起不再计费；对于包月客户只要存在订购关系，更换不同客户端使用手机导航时只收取一份包月信息费；若客户一个月中存在退订和多次订购行为，只收取一次包月信息费。
二、按次：1元/次，在24小时只记一次按次点播的费用。
1.7业务开通与退订1.7.1业务开通方式手机导航业务支持以下三种开通方式：一、WAP方式：手机访问“移动梦网-MO新生活”栏目，选择其中的“手机导航”业务，选择“设臵”→“我的订购”，会弹出订购界面，客户可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。
二、客户端方式：手机访问“移动梦网-MO新生活”栏目，选择其中的“手机导航”业务，点击“下载客户端软件（体验更优）”，系统会自动识别客户手机型号，客户下载客户端软件，若客户之前从未订购过手机导航业务，在使用客户端软件时，会弹出订购界面，客户可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。
三、营业厅方式：各地营业厅通过营业系统为客户开通手机导航业务。
1.7.2业务退订方式手机导航业务支持以下三种退订方式：一、WAP方式：手机访问“移动梦网-MO新生活”栏目，选择其中的“手机导航”业务，选择“设臵”→“我的订购”,即可看到目前订购状态，点击“退订”键，即可退订。
二、客户端方式：运行客户端软件，点击“设臵”→“我的订购”→“退订”退订手机导航业务。
三、营业厅方式：各地营业厅通过营业系统为客户取消手机导航业务。
1.8客户端下载和安装一、客户通过手机登陆“移动梦网”-“MO新生活”或“MM移动应用商场”-“软件”-“工具”下载客户端并安装使用。
二、客户发送字母“A”（不区分大小写）到10658025，获取手机导航WAP PUSH链接，点击链接进入WAP页面，系统自动识别手机型号，客户下载客户端软件。
2常见问题——FAQ2.1订购类1、如何下载手机导航客户端软件？答：您可以通过以下两种方法下载：1）通过WAP方式登录“移动梦网”-“MO新生活”-“手机导航”或“MM移动应用商场”-“软件”-“工具”下载适合您手机型号的手机导航软件版本；2）发送字母“A“（不区分大小写）到10658025，获取手机导航WAP PUSH下载链接。
2、如果我通过WAP方式下载完手机导航程序后，在安装的过程中取消了，是否就白下载了，无法在手机里再找到了？答：不会。
程序完全下载后会存储在手机的下载目录中（根据手机型号不同，此目录可能不同），您可找到程序继续安装。
以多普达PPC操作系统的手机为例(例如，多普达838)，进入开始-资源管理器-My Documents目录下面可以看到名为“TeleNav_Nav**_***_***.CAB”的文件，点击安装使用。
3、手机导航软件是否需要购买？答：手机导航是中国移动推出的一项新的业务软件系统。
软件本身是免费的，使用业务才需要收费，而通过WAP方式下载和使用手机导航软件产生的流量费，计费系统会自动免除，因此您不必担心支付额外的流量费。
4、如何订购手机导航业务？答：手机导航业务开通方式包括以下三种：1）WAP方式：手机访问“移动梦网-MO新生活”栏目，选择其中的“手机导航”业务，选择“设臵”→“我的订购”，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。
2）客户端方式：手机访问“移动梦网-MO新生活”栏目，选择其中的“手机导航”业务，点击“下载客户端软件（体验更优）”，系统会自动识别您的手机型号，您下载客户端软件，若您之前从未订购过手机导航业务，在使用客户端软件时，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。
3）营业厅方式：您可以到当地营业厅，通过营业系统开通手机导航业务。
5、如果没有订购，我是否可以使用手机导航？答：手机导航可以免费使用查看地图、设臵及收藏功能，在使用导航、实时路况、一键通、你在哪里、我在哪里等收费功能时系统会提示您进行订购。
6、为何下载及使用手机导航产生了GPRS流量费？答：手机导航产品免除通过cmwap方式下载客户端及使用客户端过程中产生的GPRS流量费，因此您需更改接入点后才能享受到下载及使用产品流量免费的优惠。
此外支持导航的手机很多都有AGPS设臵，该设臵会利用GPRS网络连接AGPS服务器，下载星历数据加快其内臵GPS模块定位，因此只要您用到了AGPS来加快定位速度，手机必然会用到GPRS网络。
如果这个服务器地址没有在移动做过“IP免流量”处理，就会产生费用（根据您自己包的GPRS网络套餐来收费）。
手机导航软件是不去控制是否用到AGPS功能的，完全由您自己决定是否使用；即便您使用的不是中国移动手机导航，而是其它导航软件，只要使用AGPS服务，同样会产生GPRS流量。
7、为何使用手机导航任何功能都提示“无法使用“？答：请您查看是否属于以下原因导致无法使用：1）确认手机是否曾经或是已停机，如果已停机，建议您复机后重新进行订购2）如果您的手机没有停机，那么进入客户端软件中的<设臵>-<我的订购>查看相关订购信息是否正常，如果“订购关系被暂停“，则需您重新订购业务。
8、2011年3月1日后手机地图还能订购么？答：自2011年3月1日起，手机地图业务将只能通过客户端订购，其它渠道，如10086，掌上营业厅等均不再接受手机地图业务订购。
如果您通过客户端订购，会收到统一改为“手机导航”字样的提示短信。
建议您登陆“移动梦网”-“MO新生活”-“手机导航”下载适合手机型号的手机导航软件版本，可以体验到更加丰富的出行导航服务。
9、我订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？答：客户端版与WAP版订购只要一个，则两者均可以使用。
2.2退订类1、如何退订业务？答：手机导航业务退订方式包括以下三种：1）WAP方式：手机访问“移动梦网-MO新生活”栏目，选择其中的“手机导航”业务，选择“设臵”→“我的订购”,即可看到目前订购状态，点击“退订”键，即可退订。
