价值链概述

波特价值链分析模型

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波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)

波特价值链分析模型简介

由着名战略学家提出的""（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、。支持性活动涉及人事、、、、等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。企业要保持的，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。

价值链列示了总价值、并且包括价值活动和。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。利润是总价值与从事各种价值活动的之差。

价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、以及各种公司范围的支持基本活动。

涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型

进料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动，如搬运、、、车辆调度和向退货。

生产作业：与将投入转化为形式相关的各种活动，如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等。

发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动，如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。

销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动，如、、销售队伍、渠道建设等。

打造价值链与开发链

从公司外部来看，企业不断获取客户需求，满足客户需求，客户愿意为提供产品的公司支付费用，所支付的费用就是企业实现的价值。从公司内部来看，后继任务的承担者是前置任务的顾客，企业为前置任务承担者提供的费用，相当于为后继任务承担者接受前置任务工作产品所进行的转移支付。从获取客户需求到满足客户需求以实现价值的全过程就构成了价值链。

价值链的特点如下：

• 价值链由许多相互关联的价值活动所组成

• 价值活动不仅限于企业内部，还包括与企业外部有关的价值活动(如顾客、供应商和监管机构）

• 每项价值活动都能给企业带来有型或者无型的价值，如果缺失将降低价值

• 价值链是所有价值活动的综合结果

• 价值链的运行需要成本，价值与成本之差就是企业价值链所产生的利润

价值链是共同性与特殊性的统一。质量管理体系要求较为集中地体现了价值链的共性。而在不同的企业中对其价值链的特殊性的理解具有特别重要的意义。由于特殊性的存在，导致不同行业、不同企业的价值链的差异，甚至同一企业在不同发展阶段的价值链也有差异。这种差异性来源于企业所处的环境、文化及其发展战略，同时也代表着企业差异化竞争的优势。

价值链中与设计开发有关的活动组成了开发链。

开发链包括从发现客户需求开始，通过若干阶段的开发活动直至新产品上市。其间有一连串复杂的开发活动，在信息化系统的支持下，这些开发活动得以快速完成，从而使产品开发效能大幅度提升，这个信息化系统称为开发链管理系统（DCM）。

高效能的开发链是各公司新产品开发竞争的利器，而打造高效能的开发链的第一步就是定义产品开发的结构。

产品开发的过程分为模式——阶段—-步骤——任务——活动五个从抽象到具体的层次

第一层模式：业务模式 业务模式是以解决某些共性问题的通用方案

第二阶段：资金拨付和资源提供做出决策的机会点

内部价值链分析

内部价值链分析概述

价值链分析是战略成本管理的基本分析方法，大致可以分为纵向价

值链分析、横向价值链分析和内部价值链分析三种类型。

内部价值链分析指的是企业的内部价值运动。内部价值链分析始于

原材料、外购件的采购，而终于产品的销售——顾客价值的实现。其目

的是找出最基本的价值链、企业生产作业的成本动因及与竞争对手的成

本差异，区分增值与非增值的作业，探索提高增值作业效率的途径。内

部价值链分析涉及决策、预算、分析和控制所有方面，企业的内部价值

链分析涉及企业的职能活动和生产经营活动。

企业内部价值链分析是纵向价值链分析和横向价值链分析的交叉

点。纵向价值链分析的结果确定企业应该生产什么，横向价值链分析指

出企业生产该种产品的竞争优势所在，同时明确与外部竞争者有关的因

素有哪些，从而确定企业进行生产的限制条件，即确定企业应如何进行

生产；这两种分析的落脚点都在企业内部价值链分析的结果之上。

企业内部价值链分析强调通过对企业的生产经营活动、基本职能活

动、人力资源管理活动的组织，完成成本最低、差异最佳，从而价值增

值最大的目标。

什么是企业内部价值链

企业内部价值链是由三类价值活动所组成，企业内部价值链分析的

内容就是采取各种措施降低企业基本职能活动、人力资源管理活动、生

产经营活动的成本。

（一）在波特思想基础上企业内部价值链概念的发展

企业被看作是服务于顾客需要而设计的一系列“作业”的集合体，

这些作业形成一个有机关联的“作业链”。按照ABC的原理，产品消耗

作业，作业消耗资源，而作业的产出又形成一定的价值，这些价值量依

次转移到下一个作业，直到最终把产品提供给企业外部的顾客以满足他

们的需要。企业最终产品是全部作业的集合同时也是全部作业价值的体

现，企业作业的推移也表现为产品的价值在企业内部的逐步积累和转

移，所以作业链的形成也表现为企业的价值链的形成。

（二）基于管理会计重新思考的价值链观点

1、企业的基本职能活动

企业的基本职能活动，是指企业履行基本管理职能的各种活动，包

价值链：

MBA、EMBA及CEO12篇等主流商业教育及管理教材将价值链分为基本活动和支持活动两类，基本活动包含：生产、营销、运输和售后服务等，支持活动包含：物料供应、技术、人力资源或支持其他生产管理活动的基础功能等。

波特认为，“每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明。”企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。

企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把“企业”这个“黑匣子”打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。

任何一个企业都是其产品在设计、生产、销售、交货和售后服务方面所进行的各项活动的聚合体。每一项经营管理活动就是这一价值链条上的一个环节。企业的价值链及其进行单个活动的方式，反映了该企业的历史、战略、实施战略的方式以及活动自身的主要经济状况。

价值链的增值活动可以分为基本增值活动和辅助性增值活动两大部分。

企业的基本增值活动，即一般意义上的“生产经营环节”，如材料供应、成品开发、生产运行、成品储运、市场营销和售后服务。这些活动都与商品实体的加工流转直接相关。

企业的辅助性增值活动，包括组织建设、人事管理、技术开发和采购管理。这里的技术和采购都是广义的，既可以包括生产性技术，也包括非生产性的开发管理，例如，决策技术、信息技术、计划技术；采购管理既包括生产原材料，也包括其他资源投入的管理，例如，聘请有关咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、法律咨询、信息系统设计和长期战略计划等。