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2023年酒店业主代表岗位职责标准一、岗位概述：酒店业主代表是指被业主选举或委派出来，代表业主行使权益、维护共同利益的酒店管理人员。
其主要职责是与酒店管理方沟通协调，监督管理方的运作，并代表业主参与酒店决策和事务。
二、岗位职责：1. 代表业主参与酒店管理方案的制定和调整，提出意见和建议，并与酒店管理方进行有效沟通和协商；2. 组织召开业主大会、业主代表会议等业主代表参与的会议，传达和商议酒店的重大决策和事务；3. 受业主委托，代表业主与酒店管理方进行协商，签订合同、协议等相关文件，并监督管理方履行合同义务；4. 监督酒店管理方的运作，包括经营管理、设备设施维护等方面，及时发现和解决问题，保障业主的利益；5. 受业主委托，与有关单位和部门进行联络和协调，解决酒店运营过程中的各种问题，协助解决业主的投诉和纠纷；6. 监督酒店财务收支和资金使用情况，确保酒店资金的安全和合理使用；7. 审核酒店管理方的经营报告和财务报表，及时提出意见和建议；8. 根据业主的委托，参与酒店的人事管理、员工培训等工作，确保酒店的服务质量；9. 协助酒店管理方解决与员工和业主相关的纠纷和问题，维护酒店内部的良好氛围；10. 协助业主开展业主之间的交流和沟通，组织开展各种业主活动，增强业主的凝聚力和归属感；11. 参与酒店的安全管理，及时报告和处理突发事件，并与有关部门进行协调和合作；12. 完成领导交办的其他工作。
三、任职资格：1. 具有较强的组织、协调和沟通能力，具备良好的谈判和解决问题的能力；2. 具备较好的酒店管理和运营知识，熟悉酒店行业相关法律法规；3. 具有一定的财务和经济知识，能够正确判断财务数据和资金使用情况；4. 具备良好的人际关系和团队合作精神，能够有效处理与员工和业主的关系；5. 具备较强的责任心和事业心，能够承担较大的工作压力；6. 具有相关工作经验者优先考虑。
四、绩效评估：1. 完成业主委托的各项工作任务，并取得满意的结果；2. 能够及时准确地与业主和酒店管理方进行有效的沟通和协商，并解决各类问题；3. 在业主代表会议等会议上能够充分发言，提出有价值的意见和建议；4. 在酒店运营管理方面能够及时发现问题，并采取有效措施予以解决；5. 合理运用酒店经费和资金，确保其安全和合理使用；6. 能够有效组织和开展各类业主活动，提高业主的满意度；7. 在突发事件处理方面能够及时报告和处理，并与有关部门进行协调和配合；8. 在领导交办的其他工作中能够积极主动，认真负责地完成任务。
酒店业主代表岗位职责酒店业主代表是指在酒店业中代表业主履行职责、维护业主权益的一种职位。
作为酒店业主代表，其岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 业主权益维护作为酒店业主代表，首要职责是维护业主的权益。
在酒店的日常经营管理中，业主代表需要全程参与，并监督酒店管理团队执行业主决策，确保业主的意见和要求得到充分尊重和执行。
同时，业主代表也需要与酒店管理团队建立并维持良好的沟通渠道，及时传达业主的意见和建议。
2. 参与业务决策作为业主代表，其岗位需要积极参与酒店业务的决策过程。
在业务计划、战略规划以及重大投资项目等方面，业主代表需要参与讨论、提出建议，并对业务决策的风险和回报进行评估。
业主代表还需就酒店投资、财务状况以及业务运营等问题提供专业意见，以确保业主的利益最大化。
3. 监督业务运营作为酒店业主代表，其岗位职责还包括对酒店的业务运营进行监督。
业主代表需了解酒店各个部门的运营情况，确保酒店的各项业务按照业主的要求进行管理，并对业务运营中出现的问题提出及时解决方案。
业主代表还需对酒店的服务质量、安全状况以及合规程度进行评估，并提出改善意见，确保酒店能够有良好的业绩表现。
4. 组织业主会议作为酒店业主代表，其职责还包括组织业主会议。
业主会议是业主与酒店管理层进行交流和决策的重要平台。
业主代表需要制定会议议程、组织会议筹备工作，并主持会议的进行。
在会议中，业主代表需向业主汇报酒店的运营情况、财务状况以及业务推进情况，并就重大决策事项寻求业主的意见和批准。
5. 维护业主关系作为酒店业主代表，其岗位职责还包括维护与业主之间的良好关系。
业主代表需与业主保持密切联系，了解业主的需求和诉求，并及时回应。
业主代表还需要促进业主之间的沟通和合作，以形成统一的意见和行动，共同推动酒店的发展和提升。
总结：作为酒店业主代表，其岗位职责涵盖了业主权益维护、参与业务决策、监督业务运营、组织业主会议以及维护业主关系等多个方面。
酒店业主代表岗位职责
酒店业主代表岗位职责
职责范围：
1. 担任酒店业主代表，代表业主行使管理和决策职能；
2. 参与酒店经营计划和决策，并协助酒店管理层进行管理；
3.
监督酒店经营管理情况，协调解决酒店业务和管理中的矛盾和纠纷；4. 审核酒店运营财务报表，确保酒店财务管理合法、
合规。
合法合规：
1. 遵守相关法律法规和政策，保证酒店业务和管理的合
法性、规范性；2. 督促酒店管理层落实酒店各项运营制度及
相关规定，确保业务和管理的合规性、规范性；3. 参与酒店
经营风险评估和应急预案制定，确保酒店经营的风险可控，安全可靠。
公正公平：
1. 按照业主大会决定，坚持公正公平原则，推动酒店决
策和管理任务的公正公平；2. 发挥公正公平的调解作用，处
理酒店业务和管理中的纠纷、矛盾，促进酒店稳定发展；3.
维护酒店业主利益，保障酒店员工权益，建立和谐稳定的人际关系，推动酒店持续健康发展。
切实可行：
1. 根据酒店情况和业主议定，制定和落实对酒店经营管
理的监督和考核措施；2. 发挥业主代表在酒店管理中的积极
作用，重点关注酒店经营中的重大问题，协助酒店解决难题，推动酒店切实可行的经营管理；3. 参与酒店标准和流程制定，推动酒店持续创新和发展，提高酒店的服务水平和竞争力。
持续改进：
1. 不断提高业务水平和管理水平，推动酒店经营不断改善；
2. 推广先进管理经验和方法，促进酒店的转型和升级；
3. 积极与酒店员工互动交流，听取反馈意见，及时调整和改进酒店经营管理策略。
以上就是酒店业主代表岗位职责的内容，需要依据公司实际情况进行调整和完善，以确保业务和管理的顺利推进。
酒店业主代表工作职责酒店业主代表是一种以代表业主利益的形式，与酒店管理公司协商、沟通、协调解决各种问题的职位。
以下是酒店业主代表的工作职责：1. 代表业主参与酒店管理公司的各项决策酒店业主代表需要参与酒店管理公司的各项决策，了解酒店的经营状况、市场情况、竞争状况以及运营情况。
同时，在公司决策中代表业主利益，维护业主权益。
需要对方案进行深入分析督促公司做出经济、市场、公众形象等各方面利益的平衡考虑。
2. 监督酒店经营状况酒店业主代表需要监督酒店的经营状况，包括财务状况、市场开发、餐饮服务等方面。
必要时需提出具体建议或意见。
3. 参与拟定业主利益相关的条款在签订或续签合同时，酒店业主代表可以自己或代表业主制定与业主利益相关的条款（如收益分配、管理利益等），并进行协商和签订。
4. 监督业主资产保护酒店业主代表要监督酒店资产管理和保护，确保物业得到妥善管理。
在遇到问题或安全事件时，酒店业主代表要及时与酒店管理公司联系并采取相应的措施。
5. 投诉解决在业主反映酒店存在的问题时，如服务态度不好、设施损坏等，酒店业主代表要及时与酒店管理公司沟通、协商解决事宜。
在具体的投诉解决中，酒店业主代表需要维护业主利益，确保得到妥善解决。
6. 拓展业务酒店业主代表也可以协助酒店管理公司在本地区内拓展业务，为业主提供更多的商业机会和更好的投资回报。
总的来说，酒店业主代表需要贯彻“代表业主利益”的理念，维护酒店业主权益；在工作中具有较强的战略眼光和判断力，能够有效地沟通和协调酒店管理公司和业主之间的关系，实现合作共赢。
酒店业主代表的岗位职责作为一个酒店业主代表，你将承担许多职责，以确保酒店的顺利运营和客户的满意。
下面是一个酒店业主代表的岗位职责的详细描述，共分为五个主要领域：1. 酒店运营管理：- 制定运营策略和目标，并与酒店管理团队合作实施；- 监督和管理酒店运营的各个部门，包括前台、客房、餐饮、市场等；- 确保酒店的各项管理工作符合法律、规定和政策要求；- 编制并监控酒店的运营预算，并制定相应的控制措施；- 审查和分析酒店的运营数据，制定改进计划和措施。
2. 客户关系管理：- 确保酒店营造出良好的客户体验和服务环境；- 研究并了解客户需求和市场动态，提供相关建议和意见；- 进一步提升酒店的服务水平，以提高客户满意度；- 处理客户投诉和纠纷，确保问题得到妥善解决；- 组织和参与客户活动和推广活动，增加客户黏性和忠诚度。
3. 人力资源管理：- 招聘、培训和管理酒店员工，确保团队的高效运作；- 确定员工的工作职责和目标，并进行绩效评估和激励；- 处理员工的福利事务和关键人员的职业发展计划；- 确保员工遵守酒店的制度和规范，保持良好的工作纪律。
4. 财务管理：- 管理酒店的财务状况，并制定相应的财务计划和投资计划；- 监督和审查酒店的经济业务和财务活动，确保合理性和合规性；- 准备和提交财务报表，提供有关经营情况的分析和建议；- 与相关金融机构和供应商进行业务洽谈和合作，确保酒店的资金充裕和运作顺畅。
5. 策划和发展：- 研究和评估市场需求和竞争对手的动态，提供业务建议和发展方向；- 确定酒店的发展目标和策略，制定相应的营销计划和推广策略；- 分析和推广酒店的产品特点和服务优势，增加市场占有率和品牌价值；- 探索和开拓新的业务领域和合作机会，扩大酒店的经营范围和影响力。
以上仅仅是酒店业主代表职责的一部分，具体情况会根据不同酒店的规模和需求而有所差异。
酒店业主代表需要具备良好的领导能力和团队合作精神，同时还需要具备良好的沟通和协调能力，以及对酒店行业的深入了解和经验。
2023年酒店业主代表的岗位职责____年酒店业主代表的岗位职责酒店业主代表是酒店业主委员会的成员，负责代表酒店业主的权益，参与并监督酒店的日常经营管理。
随着时代的变迁和酒店行业的发展，____年酒店业主代表的岗位职责将更加重要和多样化。
以下是该岗位职责的一些重点：1. 组建和领导酒店业主委员会：酒店业主代表应负责组建业主委员会，并担任业主委员会主席一职。
作为主席，业主代表负责协调业委会成员的工作，制定业委会工作计划和年度预算，组织委员会会议并主持研究和决策会议等事宜。
2. 代表业主参与酒店的经营决策：酒店业主代表作为业主的代表，有权参与酒店的重要经营决策，例如酒店的战略规划、年度经营计划，以及酒店的重要投资和开发决策等。
业主代表要参与经营会议，提出建议和意见，并对酒店管理层的决策提供监督和反馈。
3. 监督酒店的经营状况和财务管理：酒店业主代表负责监督酒店的经营状况和财务管理，确保酒店按照合同约定和相关法规进行运营。
代表业主对酒店进行定期检查，审核酒店的财务报表，并与酒店管理层讨论和解决经营和财务问题。
4. 维护业主的合法权益：酒店业主代表的首要职责是代表业主维护合法权益。
代表业主与酒店管理层协商、解决各种纠纷和争议，保障业主的权益不受侵害。
代表业主提出建议，改善酒店的管理和服务水平，并及时反馈业主的意见和需求，促进酒店的长期稳定发展。
5. 与政府和业界协调合作：酒店业主代表作为酒店业的重要代表，应与地方政府和行业协会等部门建立良好的联系和合作关系。
代表业主参与相关政策和法规的制定和修改，保障业主的利益，推动酒店行业的健康发展。
6. 组织业主活动和业主大会：酒店业主代表负责组织业主活动和业主大会，提供咨询和服务，加强业主之间的交流和合作，促进业主对酒店管理和经营的了解。
代表业主参与酒店筹划和举办的各种活动，增强业主对酒店的归属感和认同感。
7. 推动酒店的创新和可持续发展：酒店业主代表应积极推动酒店的创新和可持续发展。
酒店业主代表岗位职责1.代表公司负责酒店方考察、甄选、商务条款谈判和合同审核，维护公司权益;2.负责把控酒店的前期开发设计、优化功能布局、工程进度和效果跟进、开业筹备协调;3.负责健全酒店运营管理体系，代表公司参与酒店经营管理，履行监督和协调责任，查漏补缺，及时传达公司相关要求规定，确保酒店经营目标的达成;4.协助酒店管理方维护好公共关系，为酒店创造良好的经营环境;5.履行业主的各项权利，考核酒店经营成果，参与公司酒店经营重大决策;6.对酒店需上报公司决策事项及时传达，并了解相关情况，提出合理化建议;7.定期收集酒店行业和市场信息，为公司酒店业务发展决策提供依据;8.上级安排的其他相关工作。
酒店业主代表岗位职责（二）1.代表公司参与酒店的经营管理，督促和协助酒店按既定的经营计划和预算开展经营业务、贯彻公司的各项指标，保障酒店良好、安全的经营环境;2.履行业主的各项权利，与管理公司形成良好的配合，保障酒店的正常运营;3.协助公司对管理公司的年度经营计划进行审核，并监督执行过程;4.协助管理公司处理外部事宜，为酒店创造良好的经营环境;5.深入酒店各项经营管理，完成经营过程中业主的各项审批工作，开源节流，避免酒店管理方的工作漏洞;6.维护好酒店资产，加强酒店资产管理，确保酒店资产的完整性;7.了解当地酒店的发展状况及竞争酒店动态，反馈给公司或酒店管理方研究，确保酒店正确的经营方向;8.及时传达公司的相关决定以及上报管理方需要公司决策事宜酒店业主代表岗位职责（三）1.代表公司负责酒店方考察、甄选、商务条款谈判和合同审核，维护公司权益;2.负责把控酒店的前期开发设计、优化功能布局、工程进度和效果跟进、开业筹备协调;3.负责健全酒店运营管理体系，代表公司参与酒店经营管理，履行监督和协调责任，查漏补缺，及时传达公司相关要求规定，确保酒店经营目标的达成;4.协助酒店管理方维护好公共关系，为酒店创造良好的经营环境;5.履行业主的各项权利，考核酒店经营成果，参与公司酒店经营重大决策;6.对酒店需上报公司决策事项及时传达，并了解相关情况，提出合理化建议;7.定期收集酒店行业和市场信息，为公司酒店业务发展决策提供依据;8.上级安排的其他相关工作。
酒店业主代表的岗位职责范文一、迎接与引导1. 熟悉酒店内所有设施的位置和功能，并能准确无误地向客人介绍和引导。
2. 对酒店的各项服务项目进行介绍，包括餐厅、健身中心、会议厅等，以最大限度满足客人的需求。
3. 提供各类地图和导航资料，协助客人进行出行规划并提供相关指导。
4. 确保客人的人身安全，对于身体不适或有特殊需求的客人，提供帮助并向酒店相关部门协调解决问题。
二、客户服务1. 注重细节，确保客人入住期间的舒适与满意。
2. 深入了解客人需求，提供个性化的服务并及时解决客人的问题。
3. 协助客人办理入住和退房手续，提供必要的帮助和指导。
4. 协调客人与酒店各部门的沟通与合作，确保客人的需求得到有效解决。
5. 处理客人的投诉与矛盾，妥善处理纠纷，保持酒店的良好形象。
三、安全与保卫1. 熟悉酒店的安全设备和应急预案，并能及时有效应对突发事件。
2. 监控酒店的安全状况，防范和处理各类安全事件。
3. 协助制定和实施酒店安全规定，对员工和客人进行相关培训与指导。
4. 加强对酒店内部和外部安全风险的监控和巡查，及时发现和解决安全隐患。
四、酒店运营管理1. 协助酒店经理制定运营和发展计划，定期进行调整和优化。
2. 监督和检查酒店各部门的运营状况，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
3. 进行酒店市场调研和竞争分析，为酒店制定合理的市场推广策略提供参考。
4. 定期向酒店经理汇报工作进展和运营情况，并提出改进意见和建议。
五、协调与沟通1. 与酒店各部门密切合作，在跨部门管理中起到沟通与协调的桥梁作用。
2. 维护与客户和合作伙伴的良好关系，提升酒店的品牌形象和声誉。
3. 组织并参与各类会议和活动，促进酒店内外部的交流与合作。
4. 善于倾听和解决员工和客人的问题，促进积极的团队合作和沟通。
六、推广与销售1. 积极参与酒店市场推广活动，扩大酒店的知名度和影响力。
2. 协助制定和执行酒店的销售策略和计划，提升客房和会议宴会等业务的收入。
酒店业主代表岗位职责酒店业主代表是酒店业主委托的一位职员，负责代表业主与酒店管理层进行沟通和协调，以确保酒店的正常运营和业务发展。
以下是酒店业主代表的岗位职责的详细介绍，共计____字。
一、沟通代表酒店业主代表作为业主委员会的成员之一，负责代表业主与酒店管理层进行沟通，了解业主的需求和反馈，并及时将相关信息传达给酒店管理层。
在沟通过程中，酒店业主代表需要保持良好的沟通技巧和表达能力，能够准确传递业主的意见和建议，并与酒店管理层共同探讨解决方案。
同时，酒店业主代表还要与业主保持密切联系，了解他们的意见和反馈，并反馈给酒店管理层，为业主争取权益，解决问题。
二、业主委员会组织和管理酒店业主代表作为业主委员会的一员，负责组织和管理业主委员会的工作。
他需要确保业主委员会的各项工作按照规定和流程进行，接受业主的监督和检查。
在组织和管理工作中，酒店业主代表还要协调委员会内部的各项工作，包括会议的召开和记录、事务的处理等。
此外，酒店业主代表还要负责制定业主委员会的工作计划和年度预算，并报备给酒店管理层，确保业主委员会的工作正常开展。
三、酒店事务代表酒店业主代表作为酒店业主的代表，负责参与并监督酒店的日常运营和管理。
他需要定期与酒店管理层的相关人员进行会面，了解酒店的经营状况、营收情况、客户满意度等，并及时向业主委员会和业主反馈相关信息。
同时，酒店业主代表还要与酒店管理层共同讨论和制定酒店的发展战略和经营计划，确保业主的利益得到最大化的保护和实现。
在酒店事务代表方面，酒店业主代表还要负责监督和检查酒店的服务质量、设施维护等，并与酒店管理层沟通改善措施。
四、业务协调和合作酒店业主代表作为业主的代表，还需要与酒店管理层进行业务协调和合作，确保酒店的正常运营和业务发展。
他需要与酒店管理层共同制定酒店的运营策略和市场推广方案，协调各项业务的推进和执行。
同时，酒店业主代表还要与酒店管理层共同解决业务方面的问题和难题，并提供必要的支持和指导。
酒店业主代表岗位职责标准
酒店业主代表（Hotel Owner Representative）是负责代表酒店业主，监督管理酒店经营情况的职位。
以下是酒店业主代表的一般职责标准：
1. 监督酒店运营：确保酒店按照业主要求和标准运营，包括良好的服务质量、设备设施的正常运作和维护、员工的工作表现等。
2. 与酒店管理团队合作：与酒店总经理和管理团队保持良好的沟通和合作，共同制定运营策略、目标和计划，并监督执行情况。
3. 财务管理：监督酒店收入和支出的情况，确保财务数据的准确性和合规性，并监督酒店预算的制定和执行情况。
4. 客户关系管理：与重要客户和合作伙伴保持良好的关系，了解客户需求和反馈，并及时解决客户投诉和问题。
5. 酒店品牌管理：代表业主确保酒店品牌形象的维护和提升，包括酒店外观、装修、标识等的一致性和符合品牌要求。
6. 市场推广：与市场营销团队合作，进行市场调研分析，制定市场营销策略和计划，并监督执行情况。
7. 法律合规：确保酒店运营符合相关法律法规的要求，遵循劳动法规、消防安全法规等，并时刻关注法律法规的变化。
这些岗位职责标准可能根据不同酒店业主的要求和酒店规模的不同而有所差异。
另外，酒店业主代表还可能需要与业主代表
团队或委员会进行协调和沟通，以确保业主权益得到充分保护和实现。
酒店业主代表所谓“酒店业主代表”，顾名思义，就是业主方在酒店的利益代表。
其主要职责，就是通过对酒店的管理团队在日常经营管理决策及实施过程和结果的检查和监督，以达到确保业主资产的保值和增值的目的。
业主代表的“责”：作为业主方在酒店的利益代言人，业主代表们必须给自己在酒店的角色一个清晰的定位，即正如上述职责所阐述的那样，应将自己超脱于酒店的日常经营与管理的具体行为之外，以一个旁观者的身份来思考、分析、判断酒店管理团队的日常经营管理是否偏离了业主对酒店在整体发展上所设定的目标及期望值，并就自己的观察、建议和结论向业主做出汇报。
之后，根据业主的指示，将相关的意见、建议、要求向酒店管理团队转达，并监督其整改的过程及结果。
一名真正的“业主代表”应尽量避免参与到酒店的具体管理中去。
这里有一个职责分配的问题。
酒店在管理中实行的是“总经理负责制”，即要求总经理必须对自己所决策的一切经营行为的结果负责。
如果业主代表利用自己的特殊地位，将自己的意见强加给酒店的管理团队，如果出现不尽如人意的结果，总经理就无法为这个结果负责。
这样做的不利之处及可能产生的不良后果可能包括以下几个方面：1、可能在酒店内部产生“双重管理”的结果，即令出多头，会使员工们在管理上无所适从。
2、业主代表本不应对酒店的管理结果负责，但如果直接介入到管理之中去，必然加强了这方面的责任，使自己的身份名不符实。
3、使酒店的管理团队无法完全按照自己的经营思路来经营和管理酒店。
4、由于可能的“双重管理”，将会极大地影响酒店企业文化方面的建设。
如果你是一名有经验的酒店管理人员，受业主的聘请在酒店内担任业主代表之职，并且希望将自己的知识和经验应用于酒店的经营与管理之中的话，你可以采取以下的一些方法：1、与酒店的总经理保持全方位的沟通，首先了解总经理的经营与管理思路，从中找出与自己一致的方面，并以此为基础，与总经理建立起彼此之间的信任。
2、切忌直接向酒店的管理团队强行下达自己的管理命令，特别是在没有与总经理进行过沟通的情况下。
3、在酒店的日常管理过程中，要注意维护酒店总经理的管理权威，避免给人一种“争权”的感觉。
4、多参加酒店内的各种专业和决策方面的会议，了解酒店各项决策出台的原因及过程。
在会议中，将自己的经验及知识向大家做出推荐，并使之融入到集体的决策中去。
这里特别要指出的，是要避免在不了解某项政策出台的因果时，就公开对其表示不同意见。
5、当发现酒店在日常经营管理中出现的问题时，要避免直接对责任部门提出任何指责，而应将所发现的问题形成文字，转交给总经理，责成酒店管理团队进行整改，并将结果做出回馈。
这些都将成为将来业主对酒店管理团队的考核依据。
当然，如果从维护与总经理之间的良好合作关系来考虑，你也可以私下与总经理进行沟通，但作为业主代表，你绝对不可以因“私”而忘“公”。
因为如果你与酒店的管理团队“私交”过密，则可能使你在执行你的使命时而忽视了你的职责，从而使去业主对你的信任。
名义上讲，“业主代表”与酒店的管理团队在利益和目标的追求上是一致的，但在实施的过程中则是监督与被监督的关系。
无论如何，要想使酒店达到理想的经营状态，业主代表与酒店管理团队之间的和谐相处，利益共荣就成为酒店经营成败的关键。
业主代表的“权”：业主代表既然是代表业主在酒店中工作，必然会涉及到与其职责相对应的权利。
在酒店大多数员工的眼中，业主代表是真正的老板，而酒店的管理团队只是职业经理人们。
因此，在员工们心中，业主代表的权利应更大些。
事实上，业主代表一般来说分为两种情况，一种是在那些所谓“国际大品牌酒店管理集团”中的业主代表们。
大多数这些“国际大品牌”的酒店管理集团在管理合同中都会对业主代表在酒店中的权利进行限制，即不允许业主代表参与到酒店的日常经营和管理决策中来的。
在这些“大品牌”管理的酒店中，业主代表只有建议权，而没有管理权。
只有当酒店所需的固法资产投资额达到一定限额时，业主代表才有权利根据业主的授权对其进行审核，并代表业主批准这些投资。
因此，这些业主代表们更多的是一种“虚职”，并不代表任何实菏的权力。
而在国内的酒店业来说，更多的则是由业主自行管理，或是由业主自行聘请酒店的职业经理人来为业主管理的酒店。
在这种酒店中，业主代表的权力则大得多，并在很多时候，经常给人的感觉，是业主代表在管理酒店，而不是酒店的总经理。
造成这样现象的原因，就是业主代表未能很好地理解自己的角色，将业主授予的权力绝对化，并在酒店的日常经营管理过程中，处处以“业主”的身份来压酒店的管理团队来执行自己的管理意志。
而另一方面，业主代表们又不愿意对自己的决策负责，特别是当酒店的经营或管理上出现问题时，承担责任的总会是酒店的管理团队。
这就造成了一个怪现象，即实菏管理者只说不负责，而名义上的管理者也无法对酒店的结果负责任。
这也是造成这些酒店的越来越不具备市场竞争力的一个主要原因。
而造成这种现象的根本原因，就在于在业主代表与酒店总经理之间在“权”上面的分配不清。
业主一方面希望酒店管理团队能为酒店创造最大的效益，而另一方面，又对酒店的职业管理团队不放心，处处通过业主代表对酒店的经营管理决策和实施过程加以限制。
其实，从原则上讲，业主们都明白酒店职业化管理的重要性。
在对酒店管理层的权力界定中，业主们也都会强调在经营和管理上要以酒店的管理团队为主的原则。
在实施的具体过程中往往就变了形。
由于不像那些“大品牌”管理的酒店，在这些由业主自主管理的酒店中，每一笔花费都在由业主代表最后审核批准。
也就是这“最后批准”的权力，使业主代表们无形中就拥有了酒店的最高权力。
这个问题解决不好，会对酒店的最终经营结果产生极为负面的影响。
要想解决好这个问题，下面的一些因素应该被认真考虑：1、业主对“业主代表”的授权是否会妨碍酒店的管理团队在经营和管理上的效力？2、业主代表对酒店的管理行为是否会提高酒店在综合管理上的效率？3、业主代表是否具备与酒店管理团队同等水平的管理知识和专业能力？4、业主代表是否具备较强的协调和解决问题的能力？业主代表在酒店应该起到的首要作用，是保证业主资产的安全性，其次才是资产的保值和增值的问题。
因此，一个成熟的业主代表，应与酒店的总经理一样，必须具备宏观的管理理念，着眼于酒店未来的发展，而不是将目光只盯在酒店每日的运作过程。
因此，要想真正解决好与酒店管理团队在“权”方面的分配，可以着重以下几点：1、与总经理建立起长效的沟通机制，定期交换彼此对酒店的经营管理方面思路和想法，求同存异。
2、与总经理在日常经营管理中有关“权力”的分配上做到各司所职，明确细节，避免误解。
3、在所有酒店的员工面前要相互支持、相互补台。
4、尽量避免在下属面前发生分歧。
有不同意见时应私下沟通。
5、对已经过酒店财务总监和总经理审核批准后的事项，应尽量尊重其权威，除非出现重特大的差错，一般不予以否决。
但可以将自己的意见与总经理沟通。
6、在向业主反映酒店的情况时，必须做到客观、公正，不能参杂任何的私心。
7、当业主代表可能在酒店内分管财务、人事等职能部门时，应尊重酒店总经理在业务上对这些部门给予的专业性指岛的权力。
其实，做好上述所有的工作，关键的一点就是彼此之间相互的尊重。
只要做好这一点，一切的工作就有了良好的基础。
对于那些在“大品牌”国际酒店管理集团所管理的酒店中的业主代表们来说，最要首先注意的是解决“怕”的问题，即在与外方管理者打交道时，由于语言及文化差异等方面可能带来的“心理畏惧”。
对于那些科班出身，并已具备一定酒店高层管理经验的业主代表来说，这可能不是问题。
但如果你本身对酒店的了解不够，或是与外方管理者在直接沟通时有语言障碍，就有可能在心理上被这些“大品牌”压过一头。
这也会对你履行好你本身的职责产生负面作用。
这时的你，绝对不能因为管理者是外国人而维其是瞻。
只要你正确理解你的了职责，在日常工作中履行好自己的职责。
你就会成为一名合格的业主代表。
业主代表的“利”在一个人的职业生涯中，责、权、利是密不可分的三个方面。
在前面谈到了责和权之后，业主代表的“利”也是使你履行好自身职责的一个非常重要的方面。
与酒店的总经理一样，绝大多数的业主代表也是受聘于业主的职业经理人，只不过在职责上与酒店的管理者有所区别。
业主代表也是人，也有着对生活质量及个人职业发展的追求。
在一些酒店中，业主一方面会给业主代表们施加很大的压力，并使其在酒店的管理中发挥尽可能大的作用，而另一方面，由于很多的业主代表们都是业主的亲戚、亲信、或朋友，其个人的待遇又远低于酒店的总经理，甚至低于酒店部门一级的管理者。
这就会给业主代表带来心理上的平衡。
而这种不平衡又可能成为与酒店管理团队合作不和谐的主要因素。
因此，要想解决好这个问题，业主不能仅凭一句“信任”就可以摆平的。
解决好这个问题，就必须首先确定业主代表在酒店中的定位及其职责。
无论你是在那些“大品牌”国际酒店管理集团中，还是在业主自管的酒店中任业主代表，你都是酒店的最高决策层之一，因此待遇也应该以市场价值为准，而不应以业主的亲情价值作为参考。
作为业主，也应以同样的思路来考虑招聘自己在酒店中的代表。
这样才能使自己的代表能够心情愉快地为你工作。
在工资之外，还有一项就是业主代表们在酒店运营中的福利待遇问题，包括用车、住房标准、用餐标准、洗衣标准、招待标准等等。
一个聪明的总经理，应该视业主代表为自己的合作伙伴，主动使其享受到酒店总经理的标准，尽管业主代表的职务可能是副总，或者他们在酒店的待遇并未得到业主的明确指示。
在这方面，总经理绝对不能为了所谓的“成本控制”而剥夺业主代表的利益，而业主代表们也应该在此方面，对总经理加以理解。
当然，如果这一切都能得到业主的合理分配，其结果将更为积极。
总结：在理解了业主们对酒店资产的关心后，也就理解了设置酒店业主代表的必要性。
对于酒店这样的企业来说，如何处理好业主代表与酒店经营管理团队之间的关系，是酒店能否最终取得社会效益和经济效益双丰收的关键。
这里即关系着一个企业良好的企业文化的建立，更极大地影响着酒店经营与管理的结果。
对于业主代表来说，从“做人”和“做事”两个方面来说，无疑“做人”比“做事”更加重要。
一个本着积极心态来配合酒店管理团队的业主代表，也自然会被管理团队所尊重。
一个形成合力的酒店管理团队，才能将酒店最终带上正常发展的快车道。
不管什么原因造成业主代表与酒店管理团队失和，都会直接影响到酒店的社会效益和经济效益。
这点也是业主代表所必须认真对待的。
酒店业主代表的岗位描述岗位名称：业主代表（或副总经理、执行董事）直接上级：董事长（总裁、分管副总裁）直接下级：秘书职责描述：代表业主对酒店管理团队的决策及其实施过程进行有效的检查和监督。
职责一：参加酒店各种行政级别的会议执行标准：1、参加酒店的早例会，了解酒店的每日运营要求及特点，在必要时给出自己的意见和建议2、参加酒店的周例会（或称行政办公会），参与酒店政策的制订并监督其落实情况3、参加酒店的月度经营分析会及信贷会，了解酒店的财务状况，并在必要时给出自己的意见和建议4、参加酒店的月度安保会议，监督酒店安保工作的落实情况，并在给出自己的意见和建议职责二：以专业化的标准要求自己执行标准：1、每日保持自身整洁的职业形象2、在符合酒店标准的礼貌礼节对待客人和同事职责三：代表业主维护好各种社会关系执行标准：1、做好业主所要求的各种社会关系的拜访和维护工作2、代表业主在酒店内接待好各种社会关系，特别是政府官员、大客户等在酒店消费时，应主动代表业主及酒店对其表示欢迎，并在必要时坐陪3、主动计划并实施对这些主要社会关系的宴请4、代表业主和酒店，参加由政府及大客户所组织的重要会议，并将会议内容向业主及酒店总经理作通报职责四：代表业主对酒店的费用支出进行控制执行标准：1、根据酒店的财务制度，认真审核每一笔申请发生的费用，以确保其合理性2、原则上，需审批的报告应于不超过24小时批复给呈报部门，特殊情况应不超过72小时，以保证酒店管理的时效性3、如不批准应加以说明职责五：代表业主对酒店的日常运作实施监督与检查执行标准：1、对酒店所有的经营与管理行为实施监督与检查2、在发现酒店的经营和管理过程中的问题时，及瘫与酒店总经理进行沟通，并督促整修的效果3、将所发现的问题及其整改情况汇总到自己的月度报告中，向业主或自己的直接上司汇报。
