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第一章 配送概述

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现代物流配送管理第一章配送概述

现代物流配送管理第一章配送概述

GB在《物流术语》的定义： 在经济合理区域范围内，根据用户的要 求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动。（Distribution——Delivery)
2024/8/22
浙江科技学院经济管理学院
配送制形成的必然性
配送的历史渊源及其近代发展 配送制形成的必然性 日本在二战后，经济高速增长，但随之也出现了流通落后的问题，严重阻碍 了生产进一步发展。分散的物流使流通机构庞杂。当时，日本曾做过的一项 调查表明，由于社会上自备车辆多、道路拥挤及停车时间长，使企业收集和 发送货物的效率明显下降。但是如果减少企业自备车辆就意味着企业运输能 力的减少。为了保证企业生产和销售的顺利开展，需要依赖社会的运输力和 仓储力。但这不是单个企业单独能够解决的。因此，日本政府在筹划建立物 流中心和'物流团地'（节点）的同时，还积极推行了'共同配送制度'。经过不 断变革，一种被日本实业界称之为'配送'的物流体制便应运而生了。
率。
0 3
1992年沈阳市机电设备
总公司第二公司建立沈
阳机电产品配送中心。
我国配送服务的发展及现状
配送在我国的发展也是近十几年的事， 进展缓慢、设备落后、信息化程度低 是目前的一个基本状况。 具体表现在：配送规模小，物流网点 没有统一布局；配送中心现代化程度 低，机械化水平程度低，整体物流技 术水平比较落后；配送中心功能不健 全，其中信息没有得到充分的加工和 利用，离信息化还有很大差距；等等。
我国配送服务的发展及现状
技术是我国配送发展滞后的一个重要因素。 目前国内的配送中心的计算机应用程度仍比 较低，大多情况下，仍只限于日常事务管理， 对于物流中的许多重要决策问题，

01物流配送概述1

01物流配送概述1

8
180
17
97
第三方配送 模式
5
140
15
99
二、非确定型决策
非确定型决策是指一个配送模式可能出现几种结 果而又无法知道其概率时所进行的决策。
1. 乐观准则 2. 悲观准则 3. 折中准则/赫维斯准则 4. 等概率准则/拉普拉斯准则 5. 最小后悔值准则/沙万奈准则
例
某企业计划通过提高配送效率、满足客户对配送的要求来
一、物流配送的种类
按经营形式不同分类
– 销售配送 – 供应配送 – 销售——供应一体化配送 – 代存代供配送
一、物流配送的种类
按加工程度不同分类
– 加工配送 – 集疏配送
一、物流配送的种类
按配送企业专业化程度分类
– 综合配送 – 专业配送
中、小件杂货的配送； 金属材料的配送； 燃料煤的配送； 水泥的配送； 燃料油的配送； 木材的配送等10类。
零售 记录
要货申请
库存限量
缺
限量分类
超
退回
配货申请
退货收货
门店库存
退回发货 收货通知
配货计划
配货
发货通知
总部库存
配货收货 收货通知
配货发货
2、共同配送模式
共同配送的定义
– 共同配送是两个或两个以上的有配送业务的企业相互合作对多个用户共 同开展配送活动的一种物流模式。
共同配送的具体方式
（1）系统优化型的共同配送 （2）车辆利用型共同配送
3、第三方配送模式
（1）第三方物流的概念
– 专门从事商品运输、库存保管、订单处理、流通加工、包装、配 送、物流信息管理等物流活动的社会化的物流系统。
（２）第三方物流的种类

物流公司配送优化方案

物流公司配送优化方案

物流公司配送优化方案第一章配送概述 (2)1.1 配送基本概念 (2)1.2 配送流程解析 (2)第二章配送中心选址与规划 (3)2.1 选址原则与方法 (3)2.1.1 选址原则 (3)2.1.2 选址方法 (4)2.2 配送中心规划与设计 (4)2.2.1 功能规划 (4)2.2.2 设施规划 (4)2.2.3 人员规划 (4)2.2.4 管理体系 (4)第三章采购与库存管理 (5)3.1 采购策略优化 (5)3.2 库存控制与优化 (5)第四章运输管理 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输路线优化 (6)4.3 运输成本控制 (6)第五章货物装载与卸载 (7)5.1 装卸作业优化 (7)5.2 装卸设备选择 (8)第六章信息技术在配送中的应用 (8)6.1 物流信息平台建设 (8)6.1.1 平台架构 (8)6.1.2 功能模块 (8)6.1.3 技术支持 (9)6.2 物流信息管理系统应用 (9)6.2.1 系统架构 (9)6.2.2 功能模块 (9)6.2.3 技术支持 (9)第七章人力资源管理 (10)7.1 员工培训与管理 (10)7.1.1 培训体系构建 (10)7.1.2 培训内容与方法 (10)7.1.3 培训效果评估 (10)7.1.4 员工晋升与选拔 (10)7.2 薪酬与激励制度 (10)7.2.1 薪酬体系设计 (10)7.2.2 激励机制 (10)7.2.3 激励制度实施与评估 (11)第八章配送服务质量提升 (11)8.1 配送服务标准制定 (11)8.2 客户满意度调查与改进 (11)第九章安全生产与风险管理 (12)9.1 安全生产管理 (12)9.1.1 安全生产概述 (12)9.1.2 安全生产管理措施 (12)9.2 风险识别与防范 (13)9.2.1 风险识别 (13)9.2.2 风险防范措施 (13)第十章配送业务外包与协作 (13)10.1 外包策略与选择 (13)10.1.1 外包的必要性 (13)10.1.2 外包策略的制定 (13)10.1.3 外包选择 (14)10.2 协作模式与优化 (14)10.2.1 协作模式的建立 (14)10.2.2 协作模式的优化 (14)第一章配送概述1.1 配送基本概念配送作为物流体系中的重要环节，是指将商品从物流中心或仓库，按照订单要求，安全、准确、及时地送达到客户手中的过程。

物流配送优化与成本控制手册

物流配送优化与成本控制手册

物流配送优化与成本控制手册第一章物流配送概述 (2)1.1 物流配送的基本概念 (2)1.2 物流配送的重要性 (2)第二章物流配送系统设计 (3)2.1 物流配送中心规划 (3)2.2 配送网络优化 (3)2.3 配送路径优化 (4)第三章仓储管理与优化 (4)3.1 仓储布局优化 (4)3.2 仓储作业流程优化 (4)3.3 库存管理与控制 (5)第四章运输管理与优化 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输成本控制 (6)4.3 运输效率提升 (7)第五章信息技术在物流配送中的应用 (7)5.1 物流信息系统建设 (7)5.2 物流数据分析与应用 (8)5.3 物流配送智能化 (8)第六章人力资源管理 (9)6.1 人员配置与培训 (9)6.1.1 人员配置原则 (9)6.1.2 培训体系构建 (9)6.2 员工激励与绩效管理 (9)6.2.1 激励机制设计 (9)6.2.2 绩效管理体系 (10)6.3 团队建设与协作 (10)6.3.1 团队建设策略 (10)6.3.2 协作机制构建 (10)第七章质量管理与客户服务 (10)7.1 质量保证体系 (10)7.1.1 质量管理原则 (10)7.1.2 质量管理体系 (10)7.1.3 质量管理工具 (11)7.2 客户满意度提升 (11)7.2.1 了解客户需求 (11)7.2.2 优化服务流程 (11)7.2.3 提高服务质量 (11)7.2.4 加强售后服务 (11)7.3 配送服务标准化 (11)7.3.1 制定配送标准 (11)7.3.2 实施配送标准化 (11)7.3.3 监控配送质量 (12)7.3.4 持续改进配送服务 (12)第八章成本控制与效益分析 (12)8.1 成本控制策略 (12)8.2 效益分析与评价 (12)8.3 成本控制与效益提升措施 (12)第九章环境保护与绿色物流 (13)9.1 绿色物流理念 (13)9.2 物流配送环保措施 (13)9.3 循环经济与可持续发展 (14)第十章物流配送行业趋势与发展 (14)10.1 物流配送行业现状分析 (14)10.2 物流配送行业发展趋势 (15)10.3 物流配送行业创新与挑战 (15)第一章物流配送概述1.1 物流配送的基本概念物流配送，是指在供应链管理中，将物品从生产地或供应地，按照客户的要求，以最经济、最高效的方式，安全、准时地送达指定地点的过程。

配 送 概 述

配 送 概 述
配送管理实务
第一节 配送的含义
一、配送的定义 在经济合理的区域范围内，根据用户
的要求，对物品进行拣选，加工，包装，分 割，组配的作业，并按时送达指定地点的物 流活动。
2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》
正确理解配送的概念必须把握以下几点：
1、配送活动的产生和发展是社会化分工与社会 化大生产发展的要求
1、配送规模和范围日益扩大 2、配送方式的多样化 3、配送运输的专业化程度提高 4、配送服务的信息化 5、电子商务对配送的发展产生重大影响
三、现阶段我国配送业发展存在的问题
（一）我国发展物流配送经济环境和市场 条件日益成熟
1、买方市场格局形成，造就了适合配送业 发展的市场环境
2、日益加剧的市场竞争，为配送业发展打 下了必要的微观基础
1、备货
备货工作包括筹集货源、订货或购货 、集货、进货及有关的质量检查、结算 、交接等。
2、储存
储存货物是备货活动的延续。货物储 存有两种表现形态:一种是暂存形态；另 一种是储备(包括保险储备和周转储备)形 态。
3、理货
理货是指将保管的货物按发货要求分拣出 来，放到发货场所的指定位置。
分拣货物一般采取摘取式和播种式两种方 法来操作。
二、配送在现代物流中的地位和作用
1、物流成果主要通过配送的资源配 置作用来体现。
2、提高了末端物流的经济效益。采 取配送方式，可以做到经济的进货。
3、配送使仓储的职能发生变革。
4、配送提升了物流服务质量。
5、推行配送有益于物流运动合理化 和专业化。
三、配送与电子商务的关系
电子商务 =
网上信息传递 + 网上交易 + 网上结算 + 配送
一、配送与物流的区别和联系

物流配送管理课后习题答案 温卫娟版

物流配送管理课后习题答案 温卫娟版

第一章配送概述1．配送的概念和特点是什么？答：配送在《中华人民共和国国家标准物流术语》中被定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

配送是按客户需求进行的商品组配与送货活动，具有以下几个特点：（1）配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动；（2）配送是“配”和“送”的有机结合；（3）配送是以客户需求为出发点的物流活动；（4）配送是物流和商流有机结合的商业流通模式；（5）配送是一种小范围、综合性的物流活动。

2．配送和运输的异同点有哪些？答：运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。

其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

具体来讲，配送:是“配”和“送”的有机结合，为追求整体配送的优势，有时需要分拣、配货等多项工作，进行短距离的多点运输。

而运输的内容和任务就比较单一、运输的目的地也单一、距离比较远。

3．简要说明配送的功能有哪些？答：配送是物流系统中一个涉及多环节的物流活动，它有许多不同的功能，包括：（1）集货；（2）分拣；（3）配货；（4）配装；（5）配送运输；（6）送达服务；（7）配送加工。

4．简述配送的作用有哪些？答：配送在物流系统中的作用，主要体现在以下几个方面：（1）完善了输送及整个物流系统；（2）提高了末端物流的效益；（3）配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存；（4）配送简化了手续、方便了用户；（5）配送提高了供应保障程度。

5．配送经历了哪几个发展阶段，各自特点是什么？答：配送的发展大体上经历了三个阶段。

（1）萌芽阶段。

配送的雏型最早曾展现于20世纪60年代初期。

在这个时期，物流运动中的一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化。

从形态上看，初期的配送只是一种粗放型、单一性的活动，其活动范围很小，规模也不太大。

物流配送管理第一章配送概述

第一章 配送概述教学目标本章通过介绍配送的概念、特点，功能、作用，产生、发展等介绍，使人们对配送有一个基本的了解，并能对配送的不同类型根据实际情况进行灵活运用。

教学重点了解配送的作用，配送的产生及其在国内外的发展状况以及配送的发展趋势；熟悉配送的分类标准及类型；掌握配送的概念和特点，不同配送类型的运用。

教学难点对配送活动有整体认识；判断配送的各种类型。

课时分配：5课时第一节 配送的含义和特点一、配送的含义1. 多种配送概念的表述2. 配送的内涵配送在《中华人民共和国国家标准物流术语》 中被定义为：在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

从具体来讲，配送包含了以下内涵：（1）整个概念描述了接近客户资源配置的全过程。

配送的资源配置作用是“最终配置”，因而是接近客户的配置。

（2）配送的实质是送货。

（3）配送是一种“中转”形式配送，是“中转”型送货，而一般送货，尤其从工厂至客户的送货往往是直达型；一般送货是有什么送什么，配送则是企业需要什么送什么。

（4）配送是“配”和“送”的有机结合。

（5）配送以客户要求为出发点配送是从客户利益出发，按客户要求进行的一种活动，因此，在观念上必须明确“客户第一”、“质量第一”。

二、配送的特点配送是按客户需求进行的商品组配与送货活动，其作为物流系统的重要功能之一，具有以下几个特点：1. 配送是运输在功能上的延伸，是一种末端物流活动2. 配送是“配”和“送”的有机结合3. 配送是以客户需求为出发点的物流活动4. 配送是物流和商流有机结合的商业流通模式5. 配送是一种小范围、综合性的物流活动第二节 配送的功能和作用一、配送的功能配送是物流系统中一个涉及多环节的物流活动，它有许多不同的功能。

1. 集货 集货，即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输，配送的作业。

2. 分拣 分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。

工业物流高效配送方案

工业物流高效配送方案第一章高效配送概述 (3)1.1 配送基本概念 (3)1.2 高效配送的重要性 (3)第二章物流系统优化 (4)2.1 物流系统设计 (4)2.2 物流设备选择 (4)2.3 物流流程优化 (4)第三章仓储管理 (5)3.1 仓储布局设计 (5)3.2 库存管理策略 (5)3.3 仓储作业流程 (6)第四章运输管理 (6)4.1 运输方式选择 (6)4.2 运输路线规划 (7)4.3 运输成本控制 (7)第五章货物跟踪与监控 (8)5.1 货物跟踪技术 (8)5.2 货物监控体系 (8)5.3 货物异常处理 (8)第六章信息管理 (9)6.1 信息管理系统构建 (9)6.1.1 系统架构设计 (9)6.1.2 功能模块划分 (9)6.2 数据分析与决策支持 (10)6.2.1 数据挖掘与分析 (10)6.2.2 决策支持 (10)6.3 信息安全与隐私保护 (10)6.3.1 信息加密 (10)6.3.2 访问控制 (11)6.3.3 数据备份 (11)6.3.4 隐私保护 (11)第七章配送中心建设 (11)7.1 配送中心规划 (11)7.1.1 选址规划 (11)7.1.2 规模规划 (11)7.1.3 功能规划 (11)7.2 配送中心设备配置 (11)7.2.1 仓储设备 (12)7.2.2 装卸设备 (12)7.2.3 运输设备 (12)7.2.4 信息设备 (12)7.3.1 入库管理 (12)7.3.2 出库管理 (12)7.3.3 库存管理 (12)7.3.4 质量管理 (12)7.3.5 安全管理 (12)7.3.6 成本管理 (12)7.3.7 人力资源管理 (13)7.3.8 信息管理 (13)第八章配送作业流程 (13)8.1 订单处理 (13)8.1.1 订单接收与确认 (13)8.1.2 订单分类与分配 (13)8.1.3 订单预处理 (13)8.2 货物装卸与搬运 (13)8.2.1 装卸作业 (13)8.2.2 搬运作业 (13)8.2.3 货物装载 (14)8.3 配送作业优化 (14)8.3.1 路线优化 (14)8.3.2 车辆调度 (14)8.3.3 人员培训与考核 (14)8.3.4 信息反馈与改进 (14)第九章人力资源配置 (14)9.1 员工培训与激励 (14)9.1.1 培训体系构建 (14)9.1.2 培训方式与手段 (14)9.1.3 激励机制设计 (14)9.2 员工绩效评估 (15)9.2.1 绩效评估体系 (15)9.2.2 评估流程与方法 (15)9.2.3 评估结果应用 (15)9.3 人力资源优化 (15)9.3.1 人员结构优化 (15)9.3.2 岗位职责明确 (15)9.3.3 人才梯队建设 (16)第十章风险管理与应急处理 (16)10.1 风险识别与评估 (16)10.1.1 风险识别 (16)10.1.2 风险评估 (16)10.2 风险防范与应对 (16)10.2.1 风险防范 (16)10.2.2 风险应对 (17)10.3 应急预案与实施 (17)10.3.2 应急预案实施 (17)第一章高效配送概述1.1 配送基本概念配送，作为一种物流活动，是指根据客户的需求，在规定的时间内，按照规定的服务标准和成本，将商品从供应链的一个节点转移到另一个节点的过程。

第一章 配送概述


• 2、定量配送：时间不严格规定，有利于集货，有利于运力的充分利用； 有利于人力、装卸机具、储存设施的配备。 适用情形：（1）用户对于库存的控制不十分严格；（2）从配送中心到 用户的配送路线保证程度较低，难以实现准时的要求。 • 3、定时定量配送：计划难度较大，很难实现共同配送。 也常采用“看板方式”来决定配送的时间和数量。 适用情形：汽车、家用电器、机电产品的供应物流。 • 4、定时定路线配送：可以依次对多个用户实行共同配送。 • 5、即时配送：这是有很高灵活性的一种应急方式。主要应对于事 故、灾害、生产计划的突然变化等因素所产生的突发性需求；应对于一般消 费者经常出现的突发性需求。
配送的发展，可归结为3个原 因：
• 第一、经济体制转换的必然要求。
• 第二、连锁经营的特定要求。 • 第三、电子商务必须突破物流配送的 瓶颈。
第三节 配送的种类
• （一）按配送的节点不同划分 • 1、配送中心配送。
配送中心是配送的的主要形式，也可以说是物流服务型的综合 体。
• 2、仓库配送 • 3、商店配送
①总效益 ② 宏观效益 ③ 微观效益 ④ 资源筹措成本
③ 即时配送的能力及速
（4） 供应保障标志
① 缺货次数 度 ② 配送企业集中库存量
（5）社会运力节约标志
①社会车辆总数减少，二承运量增加为合理 ②社会车辆空驶减少为合理 ③一家一哭自提自运减少，社会化运输增加为合理 （6）客户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志 （7）物流合理化标志。配送必须有利于物流合理 ①是否降低了物流费用； ②是否减少了物流损失； ③是否加快了物流速度； ④是否发挥了各种物流方式的最优效果； ⑤是否有效衔接了干线运输和末端运输； ⑥是否不增加实际的物流中专次数； ⑦是否采用了先进的技术手段。

第一章 配送概述

用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运 输”。 ❖ 非“干线运输” ❖ 城市交通路线又较复杂，如何组合成最佳路线，如 何使配装和路线有效搭配等，是配送运输的特点， 也是难度较大的工作。
❖ 6、送达服务；
❖ 要圆满地实现运到之货的移交，并有效 地、方便地处理相关手续并完成结算， 还应讲究卸货地点、卸货方式等。送达 服务也是配送独具的特殊性。
3、按配送商品种类和数量多少分类 （1）单（少）品种、大批量配送
生产企业配送 组织者是生产企业 ，适于地方性较强的产品
六 配送的种类
2、按配送时间和数量多少分类 ❖ 定时配送：日配（24h配送）；准时－看板方式
按规定的时间间隔配送 ❖ 定量配送
按规定的批量在指定的时间配送 ❖ 定时定量配送 ❖ 定时定路线配送
在规定的路线上，按规定的时间表配送 ❖ 即时配送
六 配送的种类
2．我国的定义
《国家标准物流术语》（GB/T 18354——2001）：
在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物 品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并 按时送达指定地点的物流活动。
配送作为一种现代流通组织形式，是集商流、 物流、信息流于一身，具有独特的运作模式的物流 活动。
❖ 从配送的定义中可以看出：
物流配送
现代物流
第一章 配送管理概论
❖ 配送的产生大体经历了三个阶段：
❖ 1、萌芽阶段
始于20世纪60年代初，送货向备货、送货一体化 方向发展。
❖ 2、发展阶段
20世纪60年代中后期至80年代，形成了配送体系。
❖ 3、成熟阶段
20世纪80年代以后，配送已经相当广泛，高新技 术为支撑，多功能化。
❖ 配送的发展
配送是物流中一种特殊，综合的活动 形式，是商流和物流紧密结合，包含了商流 活动和物流活动。
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2014-6-12 浙江科技学院经济管理学院 7
从经济学资源配置的角度： 1．配送是资源配置的一部分。 2．配送的资源配置作用，是“最终配置”，因而是接近顾客的配置。 3．配送的主要经济活动是送货，这里面强调现代送货。 4．配送在社会再生产过程中的位置，是处于接近用户的那一段流通领域
从配送的实施形态角度： 1．整个概念描述了接近用户资源配置的全过程。 2．配送实质是送货。配送是一种送货，但和一般送货有区别。 3．配送是一种“中转”形式。 4．配送是“配”和“送”有机结合的形式。 5．配送以用户要求为出发点。
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浙江科技学院经济管理学院
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四、配送与送货的区别
项目 配送 送货 没有分类、配组等理货工作 不考虑 计划性相对差，时间不一定准确 工作内容 货物经过分类、配组、分装等 工作效率 考虑车辆的配载；路线优化 时间要求 计划性强，送货时间准确
成本要求 最优 存在运力浪费、成本费用高 与其他环 备货、储存、流通加工、分拣、送货等 备货、储存、流通加工、分拣、送货等作 节关系 作业环节统一管理 业环节分割进行
浙江科技学院经济管理学院
五、配送的意义（了解）
有利于资源优化配置 有利于建立良好的流通秩序，提高市场经济的运行质量 有利于开拓市场，搞活流通，扩大商品销售 有利于开发和利用新技术，促进科学技术不断进步 有利于发展规模化的连锁经营企业
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1)完善了运输及整个物流系统 2)提高了末端物流的效益 3)集中库存能使企业实现低库存或零库存 4)简化事务，方便用户 5)提高供应保证程度
课程要求
理解配送与流通加工的基本术语
了解国内外配送的现状
掌握配送的基本模式和配送中心的基本流程 熟悉配送的关键作业设备和技术 理解配送合理化的意义 理解流通加工和信息技术的相关概念
掌握配送的定量决策方法
具备用配送的理论和方法分析配送实际案例的能力
3
注意
配送效率与成本的关系； 配送成本与配送商品的关系；
物流配送对电子商务发展的作用
是电子商务的重要组成部分，是支点； 物流配送是实现电子商务的保证，是关键；
观念
管理 时间 过程
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浙江科技学院经济管理学院
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二、电子商务下的物流配送
影响电子商务的四大门槛
网络基础设施 支付手段 安全认证 物流配送
电子商务下物流配送的特点：
7S
Service; Speed; Space saving; Scale optimization; Stock control; Safe; Sum cost minimun
服务目标；快捷目标；节约目标；规模最优化目标；库存控制目标；安全 性目标；总成本最小目标。
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总部供应 配送中心 2 分公司(车间、分店) 供应厂商A 公司采购部 1 分公司(车间、分店) 公司物流部 集团公司
企业的内部供应配送模式（又称集团配送模式）
大型连锁商业企业内部供应配送 巨型生产企业内部供应配送
供应厂商B
3 分公司(车间、分店)
图1－3 企业集团系统内部的供应配送
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2014-6-12
浙江科技学院经济管理学院
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二、配送与运输的关系
运输和配送都是线路活动，起到相互补充的作用，运输通常在供应 链的上游，配送在下游作业。 从线路上看：运输通常为干线运输，运输距离长，配送通常为支线 运输（末端运输），运输距离较短，导致配送运输难度更大； 从商品品种上看：运输通常是少品种，大批量运输，配送通常是多 品种，少批量运输。 从运输工具上看：运输五种运输工具均常见，以大型货车或铁路， 水路运输居多，配送以小型货车最为常见。 从管理目的来看：运输以效率优先，配送以服务优先； 从附属功能来看：运输通常有装卸，捆包作业，配送通常有装卸， 保管，包装，分拣，流通加工等作业。
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（1）商物合一
示意图： 优点：
易扩大业务范围和服务对象（资源优势） 采 便于售后服务 购 供应商 进 货 配送 配送 机构 订货 客户
缺点：
难形成规模 是辅助手段，受销售制约
适用范围：
大型批发企业、电子商务企业
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发展现状：（阅读）－我国物流配送的发展现状
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§1.2 配送的特点和意义
一、配送与物流的关系
配送属于物流的范畴，是物流的三大主体功能之一。 物流的一个缩影。它作为一种特殊的物流活动形式，几乎涵盖了物 流中所有的要素和功能。 从物流角度看，配送是最终消费者的物流；从商流角度看，物流是 商物分离的产物，而配送是商物合一的产物。 从区域上看，物流的范围更广，配送的范围相对较窄；从商品品种 上看，物流的品种较少，配送的品种较多；从客户量上来看，物流 的客户量少，需求量大，配送的客户量多，需求量较少。
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（2）商物分离
示意图：
供应商 订货
进 业务活动单一，也比较专业，企业占压资金少。 货
优点：
收益主要来自服务费，风险较小。 因占压资金较少，故容易扩大规模。 缺点： 行为主体的调节和调度能力差（不能自己掌握资源）。 适用范围：
配送机构
配送 客户
第三方物流企业、专业配送中心
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配送与流通加工
课 时：32
课程性质：复合专业课
授课教师：刘云霞
联系方式：xiayunliu@
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授课安排
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 配送概述 配送作业 配送中心 配送中心实务 流通加工 配送工具及技术 7课时 6课时 8课时 7课时 3课时 1课时 总计：32
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第一章配送概述
§1.1 配送的基本概念与发展 §1.2 配送的特点及意义
§1.3 配送的类型
§1.4 配送与电子商务
§1.5 配送模式
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§1.1 配送的基本概念与发展
一、配送的概念
配送属于物流的范畴，是物流的三大主体功能之一。物流的一个缩 影。 对配送的概念，各不相同： 日本定义：把货物从物流据点送交收货人的交货行为。 面向城市和区域范围内，对需要者进行的运输。 最终将物品按指定时间安全准确交货的输送活动。 从中央仓库或小型供货点到顾客处的发送货物活动。 短距离、小批量的运输。 美国认为：实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输，其过程 可以使顾客服务的时间和空间需求成为营销的一个整体组成部分。 我国的认识：
提高客户满意度 降低配送成本
快捷响应 最低库存
条件：信息技术处理能力，管理组织能力
是相对概念
整合运输
装载率；实车率；运转率
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二、配送的组织结构模式
从商流和物流的关系来说，配送的发展趋势是商物合一， 目前有两种方式共存，即商物合一和商物分离，两种方
式各有优缺点。
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1.3 配送的类型（阅读）
按配送机构划分：
配送中心配送；商店配送；仓库配送；生产企业配送
按配送商品种类及数量划分：
少品种大批量配送；多品种小批量配送；配套型配送
按配送的时间及数量划分：
定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送
按配送组织的经济功能划分：
销售配送；供应配送；销售供应一体化配送；代存代供配送
按配送加工程度划分：
加工配送；集疏配送
按配送企业专业化程度划分：
综合配送；专业配送 2014-6-12 浙江科技学院经济管理学院 15
§1.4 配送与电子商务
一、配送与电子商务的关系
电子商务：利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化的总称。 电子商务对配送的影响：
GB在《物流术语》的定义： 在经济合理区域范围内，根据用户的要 求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动。（Distribution——Delivery)
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二、配送的发展（了解）
产生背景： 经济发展，竞争加剧；供>求 物流运作存在问题；物流分散，流通落后 顾客观念的变化； 发展阶段： 萌芽阶段（20世纪60年代初期） 促进商品销售的手段 发育阶段（20世纪60年代中期－80年代） 考虑货物配装、配载 成熟阶段（20世纪80年代以后） 集约化程度提高，配送手段和技术日益先进
信息化 自动化 网络化 智能化
电子商务具有特征：
全球性 直接性 便捷性


柔性化
社会化
均等性
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§1.5 配送模式
一、配送的作业目标
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Right (product ;quantity; condition ; place; time; customer; cost) 恰当 (产品 ;数量; 条件 ; 地点; 时间; 顾客; 成本)
市场性质 以市场需求为导向，是增值服务
有什么送什么，只能满足客户的部分需求
目的意义 企业战略的重要组成部分 只是企业提高销售量的一种手段 有专职的企业物流部门/公司组织管理 组织管理 在生产企业只是一项附带业务 水平高，有完善的信息管理系统做支撑 必须有完善的交通运输网络和设施，有 基础设施 没有具体的需求 将分货、配货、送货等活动有机地结合 技术装备 全过程有现代物流技术和装备的保证。 技术装备简单 行为性质 一种定制化的长期固定的服务， 2014-6-12 短期促销行为，是一种偶然行为 13