物业管理实施试行办法

重庆市城市物业管理服务收费实施办法(试行)【法规类别】行政事业性收费【发文字号】渝价[1998]460号【发布部门】重庆市物价局【发布日期】1998.09.18【实施日期】1998.11.01【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件重庆市城市物业管理服务收费实施办法(试行)（渝价[1998]460号一九九八年九月十八日）第一条为规范本市物业管理服务收费行为，维护国家利益和物业管理单位及房屋产权人(以下简称产权人)和房屋使用人(以下简称使用人)的合法权益，促进物业管理事业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》和国家计委、建设部《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的有关规定，制定本办法(以下简称办法)。

第二条本办法适用于本市经工商行政管理机关登记注册，并取得物业管理资质证书的物业管理单位对城镇住宅小区、公寓、别墅、商住楼、写字楼、商场、厂房以及住宅小区内车场(库)等提供社会化、专业化物业管理服务的收费。

第三条重庆市物价局是全市物业管理服务收费的主管机关，区、县(市)物价部门是本辖区范围内物业管理服务收费的管理机关。

物价部门应当会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的监督和指导。

第四条重庆市物价局与区、县(市)物价部门对物业管理服务收费实行统一领导、分级管理。

重庆市物价局的管理职责是：(一)制定物业管理服务收费管理办法及其他有关政策规定：(二)制定全市管理服务收费价格水平；(三)办理在重庆市工商局登记注册的物业管理单位和二级以上(含二级，下同)的物业管理服务收费的收费标准的审批手续。

(四)调解由重庆市物价局审批的物业管理单位与产权人、使用人之间的收费纠纷。

区、县(市)物价部门的管理职责是：(一)办理所在区、县(市)工商行政管理部门登记注册的物业管理单位在本辖区二级以下物业管理服务收费标准的审批手续，并报重庆市物价局备案；(二)对本辖区二级以上物业管理服务收费审查成本以后，转报重庆市物价局审批；(三)监督本辖区内的物业管理单位执行物价部门核定的收费标准，依法查处违反价格法和物业管理服务收费规定的价格违法行为；(四)调解在本辖区内的物业管理单位与产权人、使用人之间的收费纠纷。

（管理制度）杭州市物业服务收费管理实施办法试行杭州市物业服务收费管理实施办法试行各区、县（市）物价局、建设局（房管局）：为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

本办法实施前，按原来的价格管理形式，已由各级政府价格主管部门核定（确认）物业服务收费标准的，执行期限按原文件规定。

杭州市物价局杭州市房产管理局二○○五年十二月九日杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）第壹条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条凡于杭州市区内（不含萧山、余杭）从事物业服务且收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门（以下简称物业行政主管部门），均应遵守本办法。

第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和关联场地维修、养护、管理，维护关联区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用和服务质量相适应的原则。

第七条本办法所指的物业服务应当包括以下内容：(壹)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；(三)公共绿地、花草树木的养护、管理；(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；(五)物业装饰、装修中有关管理服务；(六)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。

印发江门市物业管理实施细则(试行)的通知各市、区人民政府，市有关单位：《江门市物业管理实施细则(试行)》业经市政府十三届八十八次常务会议审议通过，现印发给你们，请认真贯彻执行。

执行过程中遇到的问题，请径向市住房城乡建设局反映。

江门市人民政府办公室二○一一年十一月十六日江门市物业管理实施细则(试行)第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，提高城市物业管理水平，推动物业管理行业健康发展，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和《广东省物业管理条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本实施细则。

第二条本市行政区域内的物业管理活动适用于本实施细则。

以下条款中的“市”指江门市，各市、区指本市所辖的蓬江区、江海区、新会区、台山市、开平市、鹤山市和恩平市。

第三条市住房和城乡建设主管部门是本行政区域内的物业管理行政主管部门，负责本市行政区域内物业管理工作的管理、监督和本实施细则的组织实施。

各市、区住房和城乡建设主管部门负责辖区内物业管理的监管、考核和矛盾调处及业主大会的指导、建立物业服务企业诚信管理档案等日常工作。

各街道办事处（乡镇人民政府）负责指导和监督本区域内的物业管理活动，协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，做好社区居委会（村民委员会）、业主委员会、物业管理协调配合的有关工作；会同各市、区住房和城乡建设主管部门对辖区内设立业主大会和选举业主委员会给予指导、协助并调处矛盾纠纷等相关工作。

城乡规划行政主管部门负责在确定房地产项目规划条件时，按规定配置各类公共建设配套设施；并按照《广东省物业管理条例》规定的标准提出物业服务用房的具体要求，并在审批建设工程规划许可证时，明确物业服务用房的位置和面积。

公安行政主管部门负责指导落实物业管理区域内的安全防范设施建设管理工作，指导、督促物业服务企业和保安人员开展安全防范工作；消除物业管理区域内的治安隐患，及时查处治安案件，调解各类涉及治安管理的矛盾；负责对物业管理区域内阻塞交通、阻碍消防通道等行为依法采取相关措施。

浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》等有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条凡在我省行政区域内从事物业服务并收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级政府价格主管部门和房地产行政主管部门（以下简称物业主管部门），均应遵守本办法。

第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。

第四条省物价局会同省建设厅负责全省物业服务收费的监督管理工作，制定全省物业服务收费的管理办法。

市、县人民政府价格主管部门会同同级物业主管部门负责本行政区域内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。

第五条物业服务收费应当遵循合法、合理、公开以及收费与服务质量相适应的原则。

第六条本办法所指的物业服务应当包括以下内容：（一）房屋共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；（二）物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；（三）公共绿地、花草树木的养护管理；（四）公共秩序维护和协助做好管理区域内的安全防范工作；（五）物业的档案资料管理；（六）物业管理企业接受委托的其他公共性服务内容。

第七条物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅小区（不包括别墅等高标准住宅，下同）的前期物业服务收费实行政府指导价；非住宅物业、别墅等高标准住宅，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。

第八条普通住宅小区前期物业服务收费实行分等级定价。

各市、县价格主管部门会同同级物业主管部门可参照《浙江省普通住宅小区物业服务收费等级考评目录》或中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（见附件），结合当地实际，制定本行政区域的物业服务等级考评办法，并按照按质论价、补偿成本和合理盈利的原则确定物业服务各等级的收费参考标准，定期向社会公布。

济南市物业服务收费管理实施办法试行济价房字〔2004〕168号各县市1区物价局、房产管理局、物业管理企业：为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据国家发展和改革委员会、建设部物业服务收费管理办法发改价格2003l 864号和省物价局、建设厅山东省物业服务收费管理实施办法鲁价费发2004205号,结合我市实际情况,制定了济甫市物业服务收费管理实施办会试行,现印发给你们,请按照执行;附件：济南市物业服务收费管理实施办法试行济南市物业服务收费管理实施办法试行第一条为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据国家发展和改革委员会、建设部物业服务收费管理办法和山东省物价局、建设厅山东省物业服务收费管理实施办法,结合我市实际情况,制定本实施办法以下简称办法;第二条本办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和铁序,向业主所收取的费用;第三条本办法适用于济南市范围内经工商行政管理机关登记注册,并经物业管理行政主管部门资质认定的物业管理企业对住宅及写字楼、工业园区、商场、宾馆酒店等非住宅房屋提供社会化、专业化服务的收费行为;第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费通过市场竞争形成;第五条市政府价格主管部门会同市物业管理主管部门负责对全市物业服务收费的监督管理工作;县市、长清区政府价格主管部门会同同级物业管理主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作;第六条物业服务收费应当遵循合理、公开的原则,以合理成本费用为基础,结合不同类型物业的服务内容、服务质量确定;根据物业服务的性质、内容、质量、特点等不同情况,物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价格;一为住宅小区物业产权人、使用人提供公共性服务、其收费实行政府指导价,收费基准及浮动幅度由市价格主管部门会同物业管理主管部门制定;成立业主大会的住宅小区,可由业主大会或其授权业主委员会与物业管理企业根据本办法规定的物业服务等级收费基准价和浮动幅度协商议定,经业主大会批准后执行,并报市价格主管部门备案;协商不成的,由物业管理企业报市价格主管部门核定;未成立业主大会的,由物业管理企业报市价格主管部门核定;二实施前期物业管理的住宅小区,按照建设单位与物业买受人的约定标准收取物业服务费;三为写字楼、工业园区、商场商埠、宾馆酒店等非住宅提供公共性物业服务,其收费实行市场调节价,收费标准由当事人双方合同约定,报市价格主管部门备案;政府价格主管部门应给予规范和指导;四为满足部分产权人、使用人需要或接受委托开展胡特约服务,其收费实行市场调节价,收费标准由当事人双方协商议定;五安装并使用中央空调、电梯和二次加压泵等物业项目的,其机电设备运行电费属于代收代缴费用,物业管理企业应单独设帐,公布每月耗电量、电费总额及分摊办法,并按实际支出费用和约定方式向物业使用人收取;第七条实行政府指导价的住宅小区物业管理服务实行等级收费,其收费标准,由市价格主管部门按照等级服务标准结合住宅小区物业管理情况,在指导价格范围内确定,物业管理企业可在价格主管部门规定的指导价基础上上下浮动10%;对达不到等级服务标准的物业住宅小区,其收费标准按三级最低收费标准以下确定;第八条物业服务收费按房产证载明的房屋建筑面积计算;未办理房产证的,以物业买卖合同中约定的建筑面积为准;末计入房产证建筑面积的车库、储藏室、地下室不收取物业管理服务费;住宅小区内用于经营场所和住房及改变设计用途开展经营活动的车库、储藏室、地下室的物业服务费,可高于住宅物业服务收费标准,由双方协商确定;第九条物业服务费自办理入住手续起按月收取;经双方协商约定亦可预收,预收期限由业主和物业管理企业协商确定;业主购买房屋已办理入住手续但未入住的,经物业管理企业确认后,其物业服务费按物业服务收费标准的70%缴纳;第十条住宅小区物业管理服务基本项目及内容包括物业管理基本要求、房屋管理、共用设施设备维修保养、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等内容;第十一条业主与物业管理企业协商议定物业服务费用的,可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用;包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式;酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式;第十二条实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的合理利润;实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金;物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:一管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;二物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;三物业管理区域清洁卫生费用;四物业管理区域绿化养护费用;五物业管理区域秩序维护费用;六办公费用;七物业管理企业的固定资产折旧;八物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;九经业主同意的其它费用;物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本;第十三条实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务支出属于代管性质,为所交纳的业主所有,物业管理企业不得将其用于约定以外的支出;物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况;业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业管理企业应当及时答复;第十四条物业服务收费采取酬金制方式的,物业管理企业或者业主大会可以按照约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计;第十五条物业管理企业应按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的醒目位置,将物业服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示;第十六条政府价格主管部门对实行政府指导价的住宅小区服务等级标准定期进行核查,几收费标准与服务质量不符的,予以调整其收费标准;第十七条物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律、法规和政策,严格履行,为业主提供质价相符的服务;第十八条装修期间产生的建筑垃圾,由业主或使用人按有关规定自行处理的,物业管理企业不得收费;委托物业管理企业处理的,清运收费由双方协商确定;物业管理企业不得向进入物业管理区域为业主提供配送、维修、安装等服务的外来人员收取包括办证费在内的任何费用;第十九条业主应当按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金;业主未按时交纳服务费用或物业服务资金的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍未交纳的,物业管理企业可以依法追缴;业主与物业使用人约定白物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的,从其约定,业主负连带交纳贵任;物业发生产权转移时,业主或者物业使用人应当结算物业服务费用或者物业服务资金;第二十条纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因末按时交给物业买受人的物业,物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳;第二十一条物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向终端用户收取有关费用;物业管理企业接受委托代收上述费用的,手续费应由委托单位承担,不得向业主收取手续费等额外费用;第二十二条利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业同意后,按照规定办理有关手续;业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用;第二十三条物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的,其他部门和单位不得强行重复服务,强行收取费用第二十四条物业管理企业向价格主管部门申报物业服务收费标准或备案时,需提供物业服务收费等级申报表;申报收费标准的,还要提供申请物业管理收费标准的书面报告和成本测算材料等;第二十五条物业管理区域内车辆看管费实行政府定价具体标准见附件;第二十六条各级政府价格主管部门会同物业管理主管部门,应当加强对物业管理企业的服务内容、服务标准和收费项目、收费标准等的监督;物业管理企业违反价格法律、法规和规定,由政府价格主管部门依据申华人民共和国价格法和价格违法行为行政处罚规定等法律法规和规定予以处罚;第二十七条本办法由济南市物价局、济南市房产管理局按各自职责负责解释;第二十八条本办法自2005年1月1日起执行;济南市物价局、建设委员会、房产管理局关于印发济南市城市物业管理服务收费暂行办法的通知济价房字C199 9208号和济南市物价局、房产管理局济南市物业管理等级服务收费标准试行的通知济价房字1999335号同时废止;附件一：济南市住宅小区物业服务等级收费标准单位：元/平方米附件二济南市物业管理辖区内交通工具看管收费标准注：1.白天为8时至20时,夜间为20时至次日8时;2.进入小区执行公务、抢修检修、救护等特种车和业主搬家车、送货车不得收费;附件三：济南市住宅小区物业管理服务等级标准一级总分l OOO分一、基本要求280分一有不少于小区住宅总建筑面积0．2％的物业管理用房; 15分二绿化率35％合水面以上;15分三固定活动馆所300平方米以上;15分四专用固定停车泊位达到每三户1个;15分五具备楼宇可视对讲、电子巡更、监控系统或其他三项以上的安全防范措施; 15分六固定体育活动场馆不少于二项设施;15分七服务与被服务双方签订规范的,双方权利义务关系明确;15分八承接项目时,对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全; 15分九物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗;有一定的管理人员具备外语会话能力;15分十制定完备的内部管理制度质量管理、财务管理、档案管理等；建有完善的物业管理档案物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等；有完善的物业管理方案,对各管理和服务人员进行考核；运用计算机管理业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等;30分十一管理服务人员统一着装、佩戴标志;仪表仪容整洁规范;15分十二设有服务接待中心,公示24小时服务;急修30分钟内到现场做应急处理,一般修理当天完成,其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录;回访率达l00％15分十三在服务窗口公开工作制度、工作纪律、服务流程;提供相关的特约服务和便民服务；节假日有专题布置；每年组织二次以上的社区活动;15分十四按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况;15分十五制定装修登记、告知、监督等装修管理制度,建立业主装修档案,对不符合规定的行为及时制止和报告;10分十六采取多种形式如走访、座谈会、问卷调查等,每年与业主沟通不低于90％；每年至少2次征询业主对物业服务的意见,对业主反映问题的处理率达98％以上; 15分十七建立健全内部物价管理制度和收费台帐,配备专职或兼职收费员,按规定实行明码标价;30分二、房屋管理150分一对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,巡查、检修、保养记录完整准确; 20分二每年三次以上对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理;属于小修范围的,及时组织修复；属于大、中修范围的,及时编制维修计划及专项维修资金使用计划,组织维修;20分三每三月1次对单元门、楼道内防火门、窗户进行安全检查,门、窗开关灵活,无异常声响；门窗玻璃无破碎,五金配件完好;每年3次以上雨季前须安排一次对屋面排水沟、室内、室外排水管道进行请扫、疏通,保障排水畅通；雨季前一个月要对屋顶进行检查,发现防水层有气傲、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时做出专项维修计划;20分四按照装饰装修管理有关规定和业主公约业主临时公约要求,装修前与业主签订住宅室内装饰装修管理服务协议,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项;每日一次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会或有关主管部门; 20分五对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途及其他违反业主公约的行为及时劝阻,并报告业主委员会或有关主管部门; 15分六墙体表面无剥落,面砖、地砖平整、无遗缺,修补墙面的粉刷层及面砖应保持与原墙面色彩相协调；墙面无明显污迹;20分七物业区域主出入口设有平面示意图,主要路口设有路标;各区、栋及单元门、户和公共配套设施、场地有明显标志;15分八物业区域内危险隐患部位设置安全防范警示标志；在主要通道设置安全疏散指示；每月检查一次,保证标志清晰完整;20分三、共用设施设备维修养护150分一共用设施设备进行日常管理和维修养护依法应由专业部门负责的除外;公共设施设备完好率98％,报修、急修及时率达l00％15分二设施设备的运行、巡查、维修、保养等记录准确、完整;按国家规定办证年检,保证其性能符合国家相关标准;15分三设施设备标识齐全、规范,责任人明确；操作维护．人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常; 15分四对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划或专项维修资金使用计划,组织维修或者更新改造;15分五不定期对泵房、管道进行除锈、油漆；每年保养一次水泵；泵房基本整洁；每年2次清洗水箱、蓄水池；水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁,溢流管口必须安装金属防护网并完好,每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养；水箱、蓄水池管理应具备一箱一卡,保证二次供水正常,二次供水水质符合国家生活用水标准;15分六保证电梯24小时运行,电梯轿厢内按钮、灯具等配件保持完好,轿厢整洁;委托专业维修保养单位进行定期保养,每年进行安全检测并持有有效的安全使用许可证；有专人对电梯保养进行监督,并对电梯运行进行管理; 电梯发生一般故障的,两小时内专业维修人员到现场修理；发生电梯困人或其它重大事件时,物业管理人员须立即到现场应急处理,专业技术人员须在半小时内到现场进行救助;如因电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾．驶,或由业主要求专人驾驶的电梯,驾驶员应坚守岗位不脱岗,保障安全运行突发事件或维修保养除外;15分七消防泵每月启动一次并作记录,每年保养一次,保证其运行正常；消防栓每月巡查一次,保持消防栓箱内各种配件完好；每天检查火警功能、报警功能是否正常；每半年对所有的火灾探测器、消防喷淋进行一次实效模拟实验,每2年对探测器进行清洗,及时更换失效的器件；每半年检查一次消防龙带、阀杆处加注润滑油井作一次放水检查；每月检查一次灭火机,如失效立即更新或充压；消防通道畅通; 15分八设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象;10分九不定期巡查路面、侧石、井—盖、休闲椅、凉亭、小品、水景等,健身设施、儿童乐园随时检查；发现损坏的,一周内修复;保持道路和路面平整无破损、无积水,侧石平直无缺损；保持景观原貌,保证室外器械、设施的安全使用需更换除外;每周1次巡视检查喷水池、水泵及其它附属设施,保证其正常运行;重大节日前应对景观设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设施运行正常;主要道路及停车场交通标志齐全、规范;15分十路灯、楼道灯完好率不低于98％损坏的应在24小时内修复;10分十一对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案;10分四、协助维护公共秩序150分一公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能培训,持证上岗；以中青年为主,身体健康,责任心强,工作认真负责,体态良好；每周定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训,掌握基本安全护卫技能,能处理和应对护卫工作,能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,熟悉1掌握各类刑事1治安案件和各类灾害事故的应急预案,定期进行实战演练；上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,器械佩戴规范,仪容仪表规范整齐；当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠；会讲普通话,领班可以进行简单英语会话；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械;25分二物业区域各出入口24小时值班,其中主出入口双人值勤,6：00—20：00设立岗,并有详细交接班记录；对装修人员实行临时出入证管理,对其他人员实行登记；对进出车辆实施证、卡管理；保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录;25分三巡逻人员应按指定的时间和路线每2小时巡查一次,重点部位应多设巡查点,在正常情况下到达每个巡查点的时间误差不超过2分钟,监控中心有巡查记录；在遇到异常情况或住户紧急求助时,3分钟内赶到现场,采取相应措施;25分四设有监控中心的,控制设备应24小时开通,监控人员不得擅离职守,注视各设备所传达的信息;25分五有火、水、警应急预案,并在监控中心室内悬挂,每年应组织不少于1次的应急预案演习;25分六物业区域内按车辆道路行驶要求设立指示牌或地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序；有专职人员24小时巡视;车库24小时有专人管理,车库内配置道闸和监视系统,按车辆道路行驶要求设立指示牌或地标,照明、消防器械配置齐全,车辆停放有序；车库场地．每日清洁1次,无渗漏、无积水,通风良好；无易燃、易爆等物品存放;25分五、保洁服务150分一保持路面、绿地目视干净,地面垃圾滞留时间不能超过l小时；明沟无杂物、无积水；宣传栏、标识牌、小品、健身娱乐设施每日擦试1次,目视无灰尘、明亮清洁；水景保持水体清洁,定期对水体投放药剂或进行其它处理,保持水体无异味;及时清除道路积雪;20分二高层按层、多层按幢设置垃圾桶,有专人管理,垃圾封闭存放,每日清理2次；保持垃圾桶及周围清洁、无异味；垃圾箱、房整洁、干净、无异味；消毒灭害措施完善;15分三高层按层设置不锈钢痰桶、公共卫生间设置卫生桶,小区按规定设置果皮箱,每日擦试1次,箱桶无溢满、无异味、无污迹;15分四雨、污水井每月检查1次,视检查情况及时请掏；化粪池每月检查1次,发现异常及时做出清掏计划;15分五楼道每日清扫1次,走道、门厅、楼梯地面、接缝、角落、边线等处洁净,地面干净有光泽,无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象,保持地面村质原貌;15分六楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦试1次,保持干净、光亮、无灰尘；消防栓、指示牌等公共设施保持干净,无灰尘、无污渍;15分七天花板、公共灯具定期除尘,每月清洁1次,保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网;10分八走廊、楼梯窗玻璃每周清洁1次,门厅玻璃每日擦拭1次,保持洁净、明亮、无灰尘、无污迹;15分九天台、屋顶每月请扫1次,无垃圾堆积;10分十电梯轿厢保持表面光亮、无污迹,轿厢壁无浮灰;10分十一地面、墙面每季度保养一次;10分六、绿化养护管理120分一绿化布局合理,绿地无杂物,无侵占现象;20分二利用植物、山石等设置景点;20分三绿地内植物群落、层次明显;20分四花草树木定期修剪,目视外观长势良好,无杂草、无病虫害,每年打药不少于2次；死亡树木应在植树季节及时补栽,无黄土裸露;20分五绿地植物存活率98％20分六绿地设施及硬质景观保持长年基本完好;20分二级满分l000分一、基本要求280分．一有不少于小区住宅总建筑面积％的物业管理用房;15分。

湖州市区物业服务收费管理实施办法(试行)湖发改商价〔2012〕168号湖州市发展与改革委员会湖州市住房与城乡建设局关于印发《湖州市区物业服务收费管理实施办法(试行)》得通知各区物价局、建设局,各房地产开发企业、物业服务企业: 经市人民政府同意,现将《湖州市区物业服务收费管理实施办法(试行)》印发给您们,请遵照执行。

本办法实施前已签订前期物业服务合同得普通住宅小区,前期物业服务收费标准仍按原合同约定执行。

二○一二年六月十二日湖州市区物业服务收费管理实施办法(试行)第一条为规范物业服务收费行为,保障业主与物业服务企业得合法权益,增强服务意识,提高服务水平,促进物业服务行业得健康发展,根据《中华人民共与国价格法》、《物业管理条例》、《浙江省定价目录》与《浙江省物业服务收费管理实施办法(试行)》等法律法规及有关规定,结合我市实际,制定本办法。

第二条本办法适用于湖州市区范围内(包括湖州经济技术开发区、太湖旅游度假区、吴兴区、南浔区)得物业服务收费管理。

第三条本办法所称得物业服务收费,就是指物业服务企业按照物业服务合同得约定,为业主提供房屋及配套设施设备与相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内得环境卫生与秩序等服务,向业主收取得费用。

第四条市、区价格主管部门会同同级物业管理主管部门负责本行政区域内物业服务收费政策得实施与监督管理工作。

第五条物业服务收费应当遵循合法、合理、公开以及收费与服务质量相适应得原则。

第六条本办法所指得物业服务应当包括以下内容:(一)物业共用部位、共用设施设备与相关场地得使用管理与维护保养;(二)物业共用部位、公共区域得清扫保洁、垃圾得收集清理与化粪池得清理;(三)公共绿地、景观与花草树木得养护管理;(四)公共秩序维护与协助做好管理区域内得安全防范工作;(五)物业得档案资料管理;(六)物业服务企业接受委托得其她公共性服务内容。

第七条物业服务收费根据物业得类型、物业服务得不同阶段、提供服务得性质与特点等不同情况,分别实行政府指导价与市场调节价。

温州市物业服务收费管理实施办法试行The pony was revised in January 2021【颁布机构】温州市发展和改革委员会【发文号】【颁布时间】【实施时间】2005.12.1温州市物业服务收费管理实施办法（试行）各县（市、区）发展和改革局、房管局，市区各物业管理企业：现将《温州市物业服务收费管理实施办法（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。

本办法实施前，对温州市发展和改革委员会核定的各小区（大厦）前期物业服务收费作如下规定：一、普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，以市发改委原核定收费标准为基准价，允许下浮10%，不准上浮。

二、非住宅物业、别墅等高标准住宅前期物业服务收费实行市场调节价，由业主和物业企业协商确定。

二OO五年十一月二十八日第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和省物价局、省建设厅《物业服务收费管理实施办法（试行）》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条凡在我市行政区域内从事物业服务并收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级政府价格主管部门和房地产行政主管部门（以下简称物业主管部门），均应遵守本办法。

第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。

第四条温州市发展和改革委员会会同温州市房产管理局负责全市物业服务收费的监督管理工作，制定全市物业服务收费管理办法。

鹿城区行政区域内，由温州市工商行政管理机关登记注册的物业管理企业（或开发建设单位）的物业管理服务收费，由温州市发展和改革委员会管理，由鹿城区工商行政管理机关登记注册的，由鹿城区价格主管部门管理。

其他县（市、区）由当地价格主管部门会同同级物业主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。

辽宁省物价局、辽宁省建设厅关于印发《辽宁省物业服务收费管理实施办法（试行）》的通知二○○四年十一月二十二日辽价发[2004]143号各市物价局、房产局：现将《辽宁省物业服务收费管理实施办法（试行）》印发给你们，请遵照执行。

附：辽宁省物业服务收费管理实施办法（试行）/news.asp?id=18245&fatherstyle=政策法规&sonstyle=辽宁省物业服务收费管理实施办法（试行）第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》，制定本实施办法。

第二条本实施办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业，鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第四条各级物价部门要会同同级物业管理行政主管部门加强对物业服务收费的管理和监督工作。

中省直物业管理企业的物业服务收费由省物价局会同建设厅负责管理，其他物业管理企业的物业服务收费由所在市县物价局会同同级物业管理行政主管部门负责管理。

第五条经物价部门确认，具备下列条件并按规定办理《收费许可证》的物业企业，具有收费资格，允许向业主收取物业服务费。

（一）工商行政管理部门登记注册。

（二）经物业管理行政主管部门资质确认。

（三）取得税务登记证书并依法纳税。

（四）成立业主大会的，并产生负有协调和监督职责的业主委员会。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行市场调节价和政府指导价。

高级公寓和别墅区物业服务收费实行市场调节价，由物业管理企业与业主约定具体收费标准。

《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》杭州市物价局杭州市房产管理局关于印发《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》的通知杭价服〔2005〕307号各区、县(市)物价局、建设局(房管局):为规范我市物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法(试行)》和《杭州市物业管理条例》等有关规定,我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》,现印发给你们,请认真贯彻执行。

本办法实施前,按原来的价格管理形式已由各级政府价格主管部门核定(确认)物业服务收费标准的,执行期限按原文件规定。

杭州市物价局杭州市房产管理局二○○五年十二月九日杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)第一条为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法(试行)》和《杭州市物业管理条例》等有关规定,结合我市实际,制定本办法。

第二条凡在杭州市区内(不含萧山、余杭)从事物业服务并收费的物业管理企业,以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门(以下简称物业行政主管部门),均应遵守本办法。

第三条本办法所称的物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务,向业主收取的费用。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务质量相适应的原则。

第七条本办法所指的物业服务应当包括以下内容:(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养;(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理;(三)公共绿地、花草树木的养护、管理;(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;(五)物业装饰、装修中有关管理服务;(六)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理;(七)物业管理企业接受委托的其他公共性服务内容。

为促进我市物业管理服务行业健康有序发展，规范物业服务收费行为，加快推进物业管理服务行业市场化进程，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》和河南省发展计划委员会、河南省建设厅《转发国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知》精神，结合我市实际，制定本办法。

本办法合用于具有独立法人资格，并取得物业管理资质的物业管理企业，在我市及县(市)建成区范围内提供社会化、专业化物业服务的收费管理。

物业服务收费是指物业管理企业按照物业管理服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。

政府提倡业主通过公开、公正、公平的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，积极促进物业服务收费通过市场竞争形成。

物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

物业服务收费实行分级管理，市和县(市)政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。

我市物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。

普通住宅(指多层住宅、高层住宅)物业服务收费实行政府指导价(普通住宅区已成立业主委员会和业主在签定房屋买卖合同时已约定物业服务内容和收费标准的除外)。

写字楼、别墅、公寓、商铺等其他各类物业服务收费实行市场调节价。

实行政府指导价的物业服务收费，由市、县(市)价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应等级的基准价和浮动幅度，并定期发布。

具体收费标准由业主与物业管理企业按规定的基准价和浮动幅度，在物业服务合同中约定。

无法约定的执行政府发布的基准价标准。

实行市场调节价的物业服务收费，其收费形式和收费标准由业主、业主大会与物业管理企业在物业服务合同中约定。

建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。