2019年公司质量部经理的个人年终工作总结报告

质量经理年度工作总结_质量部年度工作总结在过去的一年里，我作为质量经理，致力于提高公司产品和服务的质量，并确保各项质量指标符合标准和要求。

在这个过程中，我领导了质量团队，与其他部门紧密合作，通过改进流程和制定策略，取得了可喜的成果。

在产品质量方面，我与研发团队进行了密切合作，确保产品设计符合质量标准，并及时发现和纠正产品存在的问题。

通过建立全面的质量控制体系，我们成功减少了产品的不合格率，并提高了客户满意度。

我们还加强了对供应商的质量管理，建立了供应商评估机制，确保所采购的原材料和零部件符合质量要求。

在服务质量方面，我引入了客户反馈机制，及时收集和处理客户的投诉和建议。

通过分析客户反馈数据，我们不断改进产品和服务，提高客户体验。

我还组织了员工培训，提高员工的服务意识和技能，确保他们能够提供优质的客户服务。

除了产品和服务质量，我还注重质量管理体系的建设。

我参与了企业质量管理体系的建设，并负责审核和更新质量管理手册和程序文件。

我还组织了内部审计，发现和纠正了存在的问题，并与各部门合作，制定了相应的质量改进计划。

我还积极参与了公司的质量改进项目。

通过引入先进的质量管理工具和方法，如六西格玛和质量故障模式与影响分析（FMEA），我们成功改进了公司的流程和制度，提高了质量管理水平。

我还推动了质量文化建设，鼓励员工积极参与质量改进活动，并建立了质量奖励制度，激励员工提供卓越的质量工作。

过去一年里，我们团队取得了显著的成绩。

我们有效地提高了产品和服务的质量，提高了客户满意度，加强了供应商质量管理，建设了完善的质量管理体系，并推动了质量改进项目的实施。

我们也面临着一些挑战，如全球质量标准的变化和竞争对手的崛起。

我们需要继续努力，不断提升自身的质量水平，以保持竞争优势。

我相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更大的成绩。

尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，转眼间又到了年终总结的时刻。

在这一年中，我作为质量经理，深感责任重大，使命光荣。

在此，我向大家汇报本年度的质量管理工作，并对今后的工作进行展望。

一、回顾过去，成绩与不足并存1. 质量管理体系的完善过去的一年，我们紧紧围绕公司发展战略，不断完善质量管理体系。

通过内部审核、外部评审，我们成功通过了ISO9001质量管理体系认证，为公司质量管理奠定了坚实基础。

2. 质量目标的达成在全体员工的共同努力下，我们圆满完成了年度质量目标。

产品合格率达到了98%以上，顾客满意度持续提升，为公司赢得了良好的市场口碑。

3. 质量改进项目推进我们积极开展质量改进项目，针对生产过程中的关键环节进行优化，降低了不良品率，提高了生产效率。

4. 员工质量意识提升通过开展质量培训、质量知识竞赛等活动，员工的质量意识得到了显著提升，为公司的质量管理提供了有力保障。

然而，在取得成绩的同时，我们也应看到自身的不足：1. 质量管理体系仍有待完善尽管我们已经通过了ISO9001认证，但质量管理体系仍需不断完善，以适应公司不断发展的需求。

2. 部分产品质量问题仍未根除在部分产品线中，仍存在一些质量隐患，需要我们持续关注和改进。

3. 质量文化建设有待加强质量文化建设是一个长期的过程，目前我们的质量文化建设尚处于起步阶段，需要进一步加强。

二、展望未来，砥砺前行1. 深化质量管理体系建设在新的一年里，我们将继续深化质量管理体系建设，确保体系的有效运行，为公司发展提供有力保障。

2. 强化质量目标管理我们将进一步明确质量目标，细化分解，确保每个环节的质量目标都能得到有效落实。

3. 加大质量改进力度针对产品质量问题，我们将持续开展质量改进项目，从根本上解决质量问题，提升产品竞争力。

4. 加强质量文化建设我们将通过多种形式的活动，加强质量文化建设，提高员工的质量意识，营造良好的质量氛围。

三、结语过去的一年，我们取得了可喜的成绩，但也面临着诸多挑战。

质量管理部经理个人工作总结作为质量管理部经理，我对过去一年的工作进行了总结。

在这一年中，我积极履行职责，努力推动质量管理工作的提升，以确保产品和服务质量的持续改进。

在以下三个方面，我取得了一定的成绩。

首先，我加强了质量管理体系的建设。

我认识到一个完善的质量管理体系对于公司的可持续发展至关重要。

因此，我与团队合作，制定了一套完整的质量管理制度和流程，并建立了一套有效的记录和跟踪系统。

通过这一系列的措施，我们能够更加清晰地了解产品和服务的质量状况，并及时采取相应的改进措施。

此外，我还加强了对质量管理标准的培训，确保每个员工都能够做到全面认识和遵守相关的质量管理要求。

其次，我注重提高员工的质量意识。

我深知质量管理工作的核心是人，只有员工具备了正确的质量理念和意识，才能够做好质量控制工作。

因此，我每个季度都组织了一次质量管理培训，培训内容包括质量标准、质量流程和质量工具的使用方法等。

此外，我还在每个月的例会上组织了一次质量分享，员工可以分享自己在工作中遇到的质量问题和解决方法。

通过这些培训和分享，员工的质量意识得到了有效提升，他们能够更加积极主动地与客户沟通，发现和解决潜在的质量问题。

最后，我着力推进质量持续改进。

质量管理工作不能仅仅停留在发现和纠正问题的阶段，更关键的是要找到问题出现的根本原因，并采取有效的措施进行改进。

因此，我推行了质量持续改进的理念，并在团队中建立了质量改进小组。

这个小组由各个部门的代表组成，定期开展质量改进项目，通过DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的方法，找到和解决质量问题的根本原因。

通过这些质量改进项目的开展，我们不仅提高了产品和服务的质量，还提高了公司的效率和竞争力。

总的来说，过去一年是我作为质量管理部经理非常充实和充满挑战的一年。

通过不断的努力，我深刻认识到质量管理对于企业的重要性，也取得了一定的成绩。

然而，我也意识到还有很多的工作需要进一步完善和改进。

在未来的工作中，我将继续努力，进一步提升质量管理工作水平，为公司的可持续发展做出更大的贡献。

质量经理年度工作总结5篇质量经理年度工作总结1一、概述：本人自20_年X月进入公司担任品质部长，X个月的时间转眼即逝，这X个月的工作显得十分地充实，既有付出又有收获，也有显得棘手、磕磕碰碰的地方。

展望20_年我对自已还是充满信心，对工作充满激情，对公司充满希望。

二、20_年个人工作总结：1、不同理念的引入与产生的碰撞我从事多年的品质管理工作，我始终认为品质是以“品质理念”为指导的，有什么样的品质理念，就有什么样的行动，如果理念是错误的，那么我们怎样去努力工作都是“白费力”。

在这几个月的时间里，我是十分注重引入好的品质理念的.，也一直试图在改变我们的品质部人员及其它部门的管理人员、生产线员工。

人的理念改变是困难的，有时需要一个漫长的过程，甚至会产生十分激烈的碰撞，但只要我认为是对的，我会努力朝这个方向走下去。

“品质是制程出来的，而不是检验出来的”，这句看来十分简单的话，好像谁都会说，但能真正理解、真正指导我们的工作就不是哪么容易。

当生产出现返工时，每每听到这样一句话：“我们没有办法保证做好，所以才设整机检验员，整机检验员要给我们堵住!”又或者是“品质部没有检验好”!如果这些话由生技部和生产部两位部长达成共识后，品质就真的只有靠“检验”出来了。

十月份“整机检验员”划归生产部后，指望品质是靠检验出来的声音有所改善，生产品质改善开始朝自已要做好的方向发展，品质部巡检员也能放开担当监督、验证、检查生产过程的每道工序、成品是否符合检验标准。

要想达到“质量是生产出来而不是检验出来的”，还需要一个较长的过程。

2、“品质监督”与“源流管理”之争论当品质出现问题时，经常听到声音是“品质部监督不到位”，只追究品质部责任，而制造者却“逍遥在外”。

此种论调的进一步发展是：每一个人做任何一件事的任何一个步骤都要找一个人来监督。

更有极端的论调：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的问题”。

这是与正确的品质理念背道而驰的，我们要自主做好、自检、互检、专检相结合的检验方法，要从源流管好，逐步提高检验直通率，减少修机率，从而达到品质和效率双赢。

质量部年度的工作总结_质量部经理的工作总结尊敬的公司领导、各位同事：大家好！我是质量部经理，今天我给大家汇报一下质量部过去一年的工作总结。

在过去的一年里，质量部紧密围绕公司的质量管理目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

以下是我们工作的重点和成果：一、质量体系建设我们进一步完善了公司的质量管理体系，将ISO9001质量管理体系标准与公司实际情况相结合，不断提升质量管理的水平。

我们组织了质量管理体系的内部审核，并对已经发现的问题进行了及时整改。

我们也对外部供应商进行了管理评估，提高了供应商的质量水平。

二、质量监控与分析我们建立了一套完善的质量监控与分析体系，通过对产品和过程的监控与分析，及时发现和解决质量问题。

我们制定了质量监控计划，定期开展质量抽检，在关键工序和关键环节进行全程监控。

我们也对质量问题进行了分类和分析，找出了问题产生的原因，并采取了相应的改进措施，提高了产品质量。

三、质量培训与宣传我们注重员工的质量素质提升，组织了一系列的质量培训和宣传活动。

我们邀请了专家进行质量知识培训，提高了员工的质量意识和技能。

我们还开展了各种宣传活动，加强了员工对质量工作的认同感和责任感。

四、质量风险管理我们注重对质量风险的管理和控制，建立了质量风险评估和应急预案制度。

我们对质量风险进行了分析和评估，确定了关键控制点和风险防控措施。

我们也制定并执行了应急预案，及时应对突发质量事件，最大限度地减少了质量风险对公司造成的损失。

五、质量持续改进我们不断加强对质量持续改进的管理，推动了公司质量水平的提升。

我们组织了改进小组，开展了各项改进活动，并及时跟踪改进效果。

通过改进活动，我们解决了一些长期存在的质量问题，提高了生产效率和产品质量。

六、客户满意度管理我们重视客户满意度管理，建立了一套科学的客户满意度评估体系。

我们定期邀请客户参与满意度调查，并根据客户反馈进行改进。

通过客户满意度管理，我们提高了客户满意度，增强了公司的竞争力。

质量经理年终工作总结一年中，我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年来的各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。

现将一年来取得的成绩和存在的不足总结如下：一、品德和个人修养及职业道德方面一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

认真学习知识；具有强烈的责任感。

积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作岗位和工作能力方面我的工作岗位是一名质检员、一个把握工程质量的重要岗位。

我深知我的重要性，说以我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实干好本职工作，并且在工作之余我努力的学习专业知识充实自己，虽然在工作上会遇到很多挫折但是我相信我自己。

有句话说得好“从哪里跌倒、就从哪里爬起来”我还很年轻秉着笨鸟先飞的思想，我想信只要我付出的比别人多肯定能泥补我在专业知识上的不足。

三、存在的不足总结了一年来的工作，虽然取得了一点的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：1、是有时工作方面与领导的要求还有一定差距。

一方面，由于个人能力和素质不够高，一方面就是工作量多、和时间比较紧时，工作效率不高。

工作时责任心不强、有点小马虎。

2、是有时工作敏感性还不是很强。

对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前，上报情况不够及时。

3、是在工作岗位上发挥不够明显。

对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前想办法，许多工作还只能算是一般般。

4、是在社交方面我还纯在很大的不足，有时心里面有的表达不出来，有些话不是太敢说出来没有胆气不够阳刚，在处理有些事情时还需要领导的帮助。

5、就是在质量检查方面不够细致、专业知识不够充足，有好多东西明知道时错的却说不出来为什莫。

在检查过程中呢又不是很仔细。

是因为检测之前没有做好充分的准备，在检查过程中有点手忙脚乱，往往重视了这头，却又忽视了那头，有点头重脚轻，没能全方位的进行系统的工作。

质量经理年度个人工作总结一、工作背景与职责在质量管理方面担任质量经理一职已有一年时间了。

作为质量管理团队的核心成员，我积极参与公司质量管理体系的建设、维护和改进，并在此过程中不断提升自身能力和专业素养。

以下是我在过去一年里的工作总结。

二、建立高效的质量管理体系为提高生产效率和产品质量，我主导了公司质量管理体系的建立和完善。

具体来说，我采取了以下措施：1. 分析与评估：深入分析公司当前的质量管理情况，评估各项管理指标的达标程度，并分析存在的问题与挑战。

2. 设计与实施：根据分析结果，我制定了一套科学完善的质量管理流程和标准操作程序，并组织团队进行培训，确保全员熟悉并严格遵守。

3. 监督与评估：定期进行质量管理体系的监督和评估，与团队成员共同解决遇到的问题，并及时调整和改进相关流程，以提升整体质量水平。

三、推动质量文化建设质量文化是质量管理体系的核心，对于公司的发展至关重要。

在过去一年里，我致力于推动质量文化的建设，取得了如下成绩：1. 培训与沟通：组织质量培训，提高员工对质量管理的认识，并与团队成员保持沟通和协作，共同构建积极向上的质量文化。

2. 激励与奖励：通过设立奖励机制，鼓励员工积极参与质量管理工作，并对取得显著成效的团队和个人进行表彰，提高他们的工作动力和认同感。

3. 倡导与示范：作为质量管理的负责人，我亲自示范正确的质量管理行为，并不断向团队传递质量文化的核心价值观，引领员工树立正确的质量观念。

四、质量风险防控作为质量经理，承担着质量风险的防控责任，我在过去一年中进行了以下工作：1. 风险识别：对生产和供应链等关键环节进行全面风险评估，识别出潜在的质量风险和问题点。

2. 风险控制：采取严格的风险控制措施，确保产品质量符合公司标准和客户要求。

并制定应急预案，以应对突发质量问题，降低产生质量事故的概率。

3. 数据分析：通过对质量数据的分析，发现质量问题的根本原因，并对相关生产环节进行改进和优化。

质量经理年度工作总结_质量部年度工作总结尊敬的领导和同事们：大家好！时光荏苒，转眼又到了一年的尾声。

在过去的一年里，作为质量经理，我在各位的关心和支持下，紧密团结质量部的团队成员，积极推动质量管理工作的开展，取得了一定的成绩。

在此，我将向大家汇报质量部在过去一年的工作情况和取得的成果。

一、工作概述：过去一年，质量部始终将质量管理作为重要的工作内容，力求以高质量的产品为客户提供满意的服务。

我们按照公司的要求，积极响应政府的引导和支持，坚定不移地推行全面质量管理体系，着力提高产品质量、生产效率和个人素质。

二、成果总结：1. 完善质量管理体系：为了迎接市场对质量管理的高标准要求，我们结合自身实际情况，不断完善和优化质量管理体系。

通过对公司现有质量管理体系的深入分析，我们找出了问题所在，并依据公司要求，针对性地制定了一系列改进措施。

我们积极指导各部门进行质量管理体系的内审和评估工作，促进质量管理体系不断适应市场需求的变化。

2. 加强生产工艺控制：我们密切关注生产环节，注重对生产工艺的控制和改进。

通过组织开展工艺技术培训和问题解决研讨会，加强了员工的技能培训和质量意识提升。

我们引进了先进的质量检测设备，提高了产品的一致性和稳定性，确保产品品质始终处于优良水平。

3. 强化质量监督检查：我们不断加强对生产过程的质量监督检查，确保生产中各环节的合格率达到预期目标。

我们采用定期检查和抽查相结合的方式，对每个生产环节进行频繁的检查，及时发现问题并给出解决方案。

通过这种方式，我们大大降低了产品不合格率和客户投诉率，提高了产品质量的可靠性。

三、存在的问题和不足：在工作中，我们也面临了一些问题和不足。

质量管理体系的运作还没有达到预期的效果，需要进一步推进。

部分员工的质量意识还不够强，需要加强培训和宣传。

由于人力资源的限制，我们在一些关键环节的质量检查上存在一定的滞后，需要在后续工作中加强。

四、未来的工作计划：根据过去一年的工作总结，未来我们将进一步加强质量管理工作，提出以下几点工作计划：1. 持续完善质量管理体系，适应市场变化和公司发展的需要，提高质量管理的可持续性和适应性。

质量部年度的工作总结_质量部经理的工作总结尊敬的领导、同事们：时间过得真快，一年的工作转瞬即逝，回首过去，感觉这一年的工作真是丰富多彩，充满了挑战和收获。

现将本部门2019年度的工作总结如下：一、工作成绩这一年，本部门完成了一系列的任务和目标，得到了领导和客户的认可和好评。

工作成绩主要有以下几个方面：1.产品质量的提升我们重视产品质量的稳定性和准确性，通过定期进行质量检测和技术培训，不断提高产品质量。

我们的质检合格率达到了90%以上，产品再次进行消费者满意度调查，得分排名行业前列。

2.内部管理的改善本部门以提高内部管理水平为核心，大大促进了企业内部各部门之间的沟通和合作。

我们成功地推进了企业质量品牌建设，并积极参与各项制度建设和外部评估。

企业内部各部门也在此过程中积极响应，内部协作更加紧密。

3.人员素质的提高本部门通过各种培训和专业技能考核，使员工营造了一种探究和关注问题的良好氛围，大大提高了员工认真工作的积极性和工作效率，同时也提高了员工的专业技能和服务水平。

二、存在的问题在2019年度的工作中，我们也发现了一些存在的问题:1.部门内部协作还需增强，制度建设和培训需再加强。

2.人力资源的配置还不够合理，需要结合实际情况进行优化调整。

3.一些重要的考核指标还存在可优化的空间，需要及时研究和调整。

三、下一步工作思路基于过去的经验和存在的问题，我们提出“变被动为主动，推动质量进一步提升，打造质量品牌”的思路，主要包括以下几个方面：1.深化内部协作，发挥各部门优势，合力推进质量体系的建设。

2.加强人力资源的培养和配置，不断提高员工的专业技能和服务水平。

3.制定出更具指导意义的考核标准，不断推进企业的质量品牌建设。

4.加强与客户的沟通，不断满足客户需求，优化产品服务体验。

以上便是本部门2019年度的工作总结和下一步工作思路，期待在新的一年里，我们能够通过部门的努力和各部门的合作，进一步提高产品质量、改善内部管理，打造一个更加优秀的企业品牌。

质量经理年终总结尊敬的各位领导、同事：大家好！转眼间，一年的时间又过去了。

作为质量经理，我深感责任重大，也一直在努力提升质量管理水平，确保公司产品和服务的高质量。

以下是我对过去一年工作的总结。

一、工作回顾1、质量管理体系的优化与完善我们对现有的质量管理体系进行了全面的梳理和优化。

重新修订了质量手册和程序文件，使其更符合公司的业务发展和市场需求。

同时，加强了内部审核和管理评审的力度，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

2、质量目标的制定与达成年初，根据公司的战略规划和市场反馈，制定了明确的质量目标。

通过定期的质量数据分析和监控，及时发现问题并采取针对性的措施。

经过团队的共同努力，我们成功地达成了大部分的质量目标，产品合格率有了显著提高，客户投诉率明显降低。

3、原材料和供应商管理加强了对原材料的检验和验收工作，严格把控原材料的质量。

建立了供应商评估和管理体系，与优质供应商建立了长期稳定的合作关系，对供应商的供货质量进行定期评估和考核，确保原材料的稳定供应和质量可靠。

4、过程质量控制深入生产现场，对生产过程中的关键环节进行监控和指导。

完善了过程检验标准和检验流程，加强了对首件检验、巡检和成品检验的管理，及时发现和解决生产过程中的质量问题，有效地减少了不良品的产生。

5、质量培训与教育组织了多次质量培训活动，包括质量管理知识、质量工具的应用、质量意识的提升等方面的培训。

通过培训，提高了员工的质量素养和技能水平，增强了全员参与质量管理的积极性和主动性。

6、客户质量反馈处理积极响应客户的质量反馈，及时组织相关部门进行调查和分析，制定改进措施并跟踪落实。

通过与客户的密切沟通和合作，不断提升客户满意度，维护了公司的良好形象和市场声誉。

二、工作中的挑战与问题1、质量成本控制在追求高质量的过程中，质量成本有所上升。

如何在保证质量的前提下，有效地控制质量成本，是我们需要进一步思考和解决的问题。

2、跨部门沟通与协作质量管理涉及到多个部门，跨部门沟通和协作有时不够顺畅，导致工作效率不高，影响了质量问题的及时解决。