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品质部检验员转正考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是ISO 9001质量管理体系标准的基本原则？A. 客户导向B. 领导作用C. 持续改进D. 随意性答案：D2. 以下哪种测量工具适用于测量外径？A. 卡尺B. 千分尺C. 微分尺D. 所有以上选项答案：D3. 以下哪项不是检验员的主要职责？A. 检验产品是否符合标准B. 改进生产过程C. 指导生产员工D. 提供检验报告答案：B4. 以下哪个不属于质量控制的七大工具？A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：D5. 以下哪个不是质量管理的四个基本过程？A. 策划B. 实施和运行C. 监视和测量D. 改进答案：D6. 以下哪种方法不是用于分析质量问题的根本原因？A. 5Why分析法B. 鱼骨图法C. 因果图法D. 检验报告法答案：D7. 以下哪个不是检验员应具备的基本素质？A. 严谨的工作态度B. 良好的沟通能力C. 丰富的专业知识D. 美丽的容貌答案：D8. 以下哪个不是质量改进的方法？A. PDCA循环B. DMAIC方法C. 六西格玛管理D. 突击检查答案：D9. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理原则？A. 以客户为关注焦点B. 领导作用C. 持续改进D. 严格的惩罚措施答案：D10. 以下哪个不是检验员在检验过程中需要关注的方面？A. 产品尺寸B. 产品外观C. 产品重量D. 产品味道答案：D二、判断题（每题2分，共20分）1. 检验员在检验过程中，只需关注产品尺寸和外观。

（）答案：×（检验员在检验过程中，需要关注产品的多个方面，包括尺寸、外观、重量、性能等。

）2. 质量控制和质量保证是同一个概念。

（）答案：×（质量控制和质量保证是两个不同的概念，质量控制是确保产品符合质量要求的过程，而质量保证是确保质量管理体系能够有效运行的过程。

）3. 在质量改进过程中，PDCA循环是一个不断循环的过程。

质量测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 在质量管理中，以下哪项不是质量控制的主要工具？A. 检查表B. 因果图C. 控制图D. 甘特图答案：D2. 以下哪个术语是用来描述产品或服务满足明确或隐含需求的程度？A. 质量保证B. 质量控制C. 质量改进D. 质量答案：D3. 六西格玛管理法中，以下哪个角色负责项目的日常管理？A. 黑带B. 绿带C. 黄带D. 白带答案：A4. 以下哪项是ISO 9001标准中不包含的要求？A. 质量管理体系文件B. 顾客满意度测量C. 内部审核D. 产品召回计划答案：D5. 以下哪项不是质量改进的常用方法？A. PDCA循环B. 5S方法C. 价值流图D. 甘特图答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 质量管理体系的建立和实施需要考虑以下哪些因素？A. 组织的环境B. 相关方的需求和期望C. 组织的规模和复杂性D. 产品或服务的性质答案：ABCD7. 以下哪些是质量控制的基本原则？A. 预防为主B. 过程控制C. 结果检查D. 持续改进答案：ABCD8. 以下哪些是六西格玛管理法中的关键概念？A. DMAICB. DMADVC. FMEAD. 5 Whys答案：ABCD9. 以下哪些是ISO 9001标准中规定的质量管理体系要求？A. 确定质量目标B. 确定和提供资源C. 确定和实施过程D. 监控、测量、分析和改进答案：ABCD10. 以下哪些是质量管理中常用的统计工具？A. 散点图B. 直方图C. 帕累托图D. 流程图答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）11. 质量控制和质量保证是同一概念的不同称呼。

（错误）12. 质量改进是一个持续的过程，需要不断地寻找改进机会。

（正确）13. 六西格玛管理法只适用于制造业。

（错误）14. ISO 9001标准是国际标准化组织发布的关于质量管理体系的唯一标准。

（错误）15. 质量管理的目的是确保产品或服务满足顾客的要求和适用的法规要求。

质量意识测试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 质量意识是指企业员工对质量的重视程度和对质量的责任感，以下哪项不是质量意识的表现？A. 严格遵守操作规程B. 持续改进产品质量C. 忽视客户反馈意见D. 积极参与质量改进活动答案：C2. 在生产过程中，以下哪项行为最能体现质量意识？A. 为了赶进度，忽略产品检查B. 发现问题后及时上报并采取措施C. 为了降低成本，使用劣质原材料D. 只关注个人任务，不关心整体质量答案：B3. 质量管理体系中，ISO 9001标准的主要目的是什么？A. 提高产品价格B. 降低生产成本C. 提升产品和服务质量D. 增加企业利润答案：C4. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 忽视过程方法D. 持续改进答案：C5. 六西格玛管理法中，"6σ"表示的是？A. 产品合格率B. 每百万机会缺陷数C. 产品利润率D. 顾客满意度答案：B二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些因素会影响产品质量？A. 原材料质量B. 生产设备C. 员工技能D. 管理水平答案：A、B、C、D7. 质量控制的常用方法包括哪些？A. 统计过程控制B. 质量审计C. 质量改进计划D. 质量成本分析答案：A、B、C、D8. 以下哪些是全面质量管理的特点？A. 全员参与B. 全过程控制C. 全方位改进D. 全面忽视答案：A、B、C9. 以下哪些是质量改进的常用工具？A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 流程图D. 检查表答案：A、B、C、D10. 以下哪些是ISO 9001标准中要求的文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5分）11. 质量是企业的生命线，因此每个员工都应该有强烈的质量意识。

（对）12. 只要产品符合国家标准，就不需要再关注质量改进。

（错）13. 质量意识的培养是一个长期的过程，需要持续不断的努力。

质量意识测试题及答案一.单选题1. 中原内配的质量观是（）. [单选题] *A. 创新决定未来B. 知操心有办法敢创新C. 质量与我同在(正确答案)D. 创新每一天，超越每一年2. 实现（）发展是新时代中国制造的战略选择. [单选题] *A. 高速度B. 高质量(正确答案)C. 高效率D. 高价值3. （）制造业高质量发展的必由之路 [单选题] *A. 科学制造B. 精益制造C. 智能制造(正确答案)D. 柔性制造4.零缺陷理论是（）提出来的？ [单选题] *A.朱兰B.戴明C.费根鲍姆D.克劳士比(正确答案)5.零缺陷的精髓是“第一次就把事情做对”，下列论述中的哪一个不正确（）[单选题] *A. “正确的事”是“战略”B. “正确地做事”是“执行”C. “做正确”是“效率”(正确答案)D. “第一次”是“竞争力”6.下列哪一项不属于ISO9001:2015质量管理七大原则（） [单选题] *A.系统的管理方法(正确答案)B.领导作用C.全员参与D.以顾客关注为焦点7.当人员了解自身的职责以及他们的行为如何为实现目标作出贡献才会获得（）[单选题] *A.态度B.意识(正确答案)C.能力D.报酬8.下列的哪一个不是质量管理的三不口号（） [单选题] *A.不接受B.不制造C.不合格(正确答案)D.不传递9.下列的哪一个不属于质量管理的三个层次（） [单选题] *A.质量知识(正确答案)B.质量哲学C.质量工具D.质量体系10.管理结果的要素，不包括下列的哪一个（） [单选题] *A.质量B.成本C.交货期D.利润(正确答案)二.多选题1.为什么说实现高质量发展是新时代中国制造的战略选择（） *A.我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段B.国内经济发展主要矛盾变化的内在要求(正确答案)C.国际经济贸易格局动荡调整的外在挑战(正确答案)D.新一轮科技革命和产业革命的迫切需求(正确答案)2.实现制造业高质量发展的三大变革（） *A.质量变革(正确答案)B.效率变革(正确答案)C.动力变革(正确答案)D.制度变革3.实现制造业高质量发展的基本要求（） *A.更高水平的制造(正确答案)B.更优结构的制造(正确答案)C.更有效率的制造(正确答案)D.更可持续的制造(正确答案)4.核心竞争力的最佳表现有哪些（） *A.高质量(正确答案)B.高效率(正确答案)C.高效益(正确答案)D.低成本(正确答案)5.质量的概念解读，体现了下面哪些理念？（） *A.持续改进(正确答案)B.高回报C.标准化(正确答案)D.零缺陷(正确答案)6.如下哪些是质量意识的死敌？（） *A.侥幸(正确答案)B.嫌麻烦(正确答案)C.责任心D.凭经验拍脑门(正确答案)7.管理对象的要素有哪些（） *A.人(正确答案)B.机(正确答案)C.料(正确答案)D.法(正确答案)8.IATF16949：2016 标准7.3意识要求“组织应确保在其控制下工作的人员知晓（）*A.质量方针(正确答案)B.质量目标(正确答案)C.质量管理体系有效性的贡献(正确答案)D.不符合体系要求的后果(正确答案)9.20世纪，质量管理的发展大致经历了四个阶段（） *A.质量检验(正确答案)B.统计质量控制(正确答案)C.全面质量管理(正确答案)D.标准质量管理(正确答案)10.质量管理部的原则包括如下哪些（） *A.以顾客为关注焦点(正确答案)B.预防风险C.领导作用(正确答案)D.过程方法(正确答案)三、判断题：正确选A，错误选B1.我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。

质量培训考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量的定义是指（）。

A. 产品或服务满足顾客需求和期望的程度B. 产品或服务的耐用性C. 产品或服务的外观D. 产品或服务的价格答案：A2. ISO 9001标准是关于（）的国际标准。

A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B3. 质量控制的主要目的是（）。

A. 提高生产效率B. 降低成本C. 确保产品和服务满足质量要求D. 增加市场份额答案：C4. 六西格玛管理法中，一个西格玛表示（）。

A. 100万机会中的3.4个缺陷B. 100万机会中的63个缺陷C. 100万机会中的3089个缺陷D. 100万机会中的690000个缺陷答案：C5. 以下哪项不是质量改进的步骤？（）A. 确定问题B. 确定原因C. 制定解决方案D. 忽略问题答案：D6. PDCA循环中，“P”代表（）。

A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：A7. 质量管理体系中，顾客满意度的测量可以通过以下哪种方式？（）A. 顾客调查B. 内部审计C. 产品测试D. 员工反馈答案：A8. FMEA（故障模式与影响分析）是一种（）。

A. 质量改进工具B. 风险管理工具C. 项目管理工具D. 财务管理工具答案：B9. 以下哪项不是质量成本的组成部分？（）A. 预防成本B. 鉴定成本C. 失败成本D. 销售成本答案：D10. 5S是一套用于工作场所组织和管理的方法，其中“S”代表（）。

A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 整理、整顿、清扫、清洁、安全C. 整理、整顿、清扫、清洁、节约D. 整理、整顿、清扫、清洁、服务答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是质量管理的原则？（）A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进E. 质量第一答案：ABCD12. 以下哪些是质量控制的工具？（）A. 控制图B. 因果图C. 散点图D. 甘特图E. 直方图答案：ABCE13. 以下哪些是质量改进的方法？（）A. 六西格玛B. 5SC. 精益生产D. 项目管理E. 持续改进答案：ABCE14. 以下哪些是质量成本的类型？（）A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部失败成本E. 销售成本答案：ABCD15. 以下哪些是ISO 9001标准的要求？（）A. 确定质量管理体系的范围B. 确定顾客要求C. 确定和提供资源D. 确定和实施过程E. 持续改进答案：ACDE三、判断题（每题2分，共20分）16. 质量管理仅关注产品的最终质量。

可编辑修改精选全文完整版2020年全面质量管理复习题库及答案第一篇基本概念和原理 (1)第1章质量 (1)第2章质量管理 (2)第3章质量文化 (3)第4章质量管理系统 (4)第5章全面质量管理的基础工作 (5)第二篇实施与推进 (6)第6章方针目标管理 (6)第7章现场管理改善方法 (7)第8章 QC小组活动 (9)第9章精益管理 (10)第10章六西格玛管理 (11)第三篇工具方法 (12)第ll章质量工具概述 (12)第12章统计技术基础 (13)第13章过程分析与数据收集 (15)第14章数据整理和分析 (16)第15章原因分析与解决方案 (19)第16章统计过程控制 (19)第一篇基本概念和原理第1章质量一、填空题1．质量是指一组固有特性满足要求的程度。

2．ISO 9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。

3．产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。

4．服务质量特性一般包括：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性和文明性等六个方面。

5．产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成规定功能的总时间。

6．产品的可靠性是指产品在规定的时间内和规定的条件下，完成规定功能的能力。

7．产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是制造费用和使用费用的总和。

8．过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

9．质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。

10．质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

11．魅力特性是指如果充分的话会使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的那些特性。

二、判断题1．质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。

( ×)2．产品的可靠性是指产品满足使用目的的所具备的技术特性。

( ×) 3．美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的“适用性”观点。

他指出，“适用性”就是产品符合规范或需求的程度。

品质培训课程试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 品质管理的核心是什么？A. 降低成本B. 提高效率C. 客户满意度D. 产品创新答案：C2. 以下哪项不是ISO 9001标准的要求？A. 客户满意度B. 持续改进C. 员工满意度D. 质量管理体系答案：C3. 六西格玛管理法中，西格玛水平表示什么？A. 产品缺陷率B. 过程能力C. 客户投诉率D. 员工满意度答案：B4. 5S管理法中的“S”分别代表什么？A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 计划、执行、检查、行动、总结C. 目标、策略、执行、监控、改进D. 系统、标准、规范、指导、执行答案：A5. PDCA循环中，“P”代表什么？A. 计划B. 实施C. 检查D. 行动答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 品质培训通常包括哪些内容？A. 品质意识培养B. 品质工具应用C. 品质体系建立D. 品质改进方法答案：ABCD2. 以下哪些是品质管理的基本原则？A. 持续改进B. 客户至上C. 预防为主D. 过程控制答案：ABCD3. 品质控制的常用方法包括：A. 统计过程控制B. 故障模式与影响分析C. 六西格玛D. 质量功能展开答案：ABCD4. 品质保证的措施可能包括：A. 定期培训B. 质量审核C. 客户反馈D. 内部控制答案：ABCD5. 品质改进的步骤通常包括：A. 识别问题B. 分析原因C. 制定计划D. 实施改进答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 品质管理仅关注产品的质量。

（错误）2. 品质培训是一次性的活动，不需要持续进行。

（错误）3. 客户满意度是衡量品质管理成功与否的关键指标。

（正确）4. 5S管理法是一种现场管理方法，与品质管理无关。

（错误）5. PDCA循环是一种持续改进的工具。

（正确）四、简答题（每题5分，共10分）1. 简述品质管理的四个关键要素。

答案：品质管理的四个关键要素包括：客户满意度、过程控制、持续改进和员工参与。

质量意识培训试题答案一、选择题1. 以下哪项不是质量意识的核心要素？（D）A. 质量第一B. 客户导向C. 持续改进D. 竞争对手导向答案解析：质量意识的核心要素包括质量第一、客户导向、持续改进和团队合作。

竞争对手导向虽然也是企业关注的内容，但不属于质量意识的范畴。

2. 以下哪个工具不是质量管理七工具之一？（B）A. 流程图B. 柏拉图C. 因果图D. 检查表答案解析：质量管理七工具包括流程图、柏拉图、因果图、检查表、直方图、散点图和控制图。

柏拉图虽然是一种图表，但并非质量管理七工具之一。

3. 以下哪项不是质量管理体系的要求？（D）A. 制定质量方针和质量目标B. 确定和实施管理职责C. 进行内部审核D. 追求利润最大化答案解析：质量管理体系要求企业制定质量方针和质量目标，确定和实施管理职责，进行内部审核等，追求利润最大化并非质量管理体系的要求。

二、填空题1. 质量意识的核心要素包括质量第一、______、持续改进和团队合作。

答案：客户导向2. 质量管理体系七工具包括流程图、柏拉图、因果图、检查表、直方图、______和控制图。

答案：散点图3. 质量管理体系的目的是通过对过程的控制和改进，实现质量目标的______。

答案：持续满足三、判断题1. 质量意识培训的目的是让员工了解质量管理的基本知识和方法，提高员工的质量意识。

（√）2. 质量管理体系的核心是过程控制，而不是结果控制。

（√）3. 在企业内部，质量意识培训只需针对一线员工进行，管理层不需要参加。

（×）答案解析：质量意识培训的对象应包括企业全体员工，从高层管理者到一线员工，因为质量意识是企业文化的重要组成部分，需要全员参与。

四、简答题1. 简述质量意识的重要性。

答案：质量意识的重要性体现在以下几个方面：（1）提高产品质量：质量意识强的员工会在生产过程中关注产品质量，减少不良品的产生，提高产品竞争力。

（2）降低成本：质量意识强的员工会关注生产过程中的浪费，通过持续改进降低成本。

2023年度最新企业员工全面质量管理知识考试练习题及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.标准化的高级形式是（）。

A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化2.定量分析中由于多种可变原因造成的误差属于（）A.绝对误差B.相对误差C.系统误差D.偶然误差3.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工4.用户要求物美价廉，这是（）。

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量5.关于塞尺，以下说法错误的是（）。

A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好6.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响7.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作8.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心9.关于品牌的描述，正确的是（）A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的10.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法11.关于系统图“故障树”,下列表述错误的是（）A.由输入符号或关系符号组成B.用以分析系统的安全问题或运行功能问题C.表示导致灾害、伤害事故的逻辑关系D.不需考虑工艺流程等问题12.设P0=0.1%，当批实际质量为千分之一时，使用当p=0.1%时接收概率为99%地抽样方案，该方案地（）A.生产方风险为99%B.生产方风险为千分之一C.使用方风险为1%D.生产方风险为1%13.质量原始记录来源于（）。

(完整)全面质量管理知识考试题库及答案一、选择题1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 以人为本B. 以质量为中心C. 以技术为核心D. 以成本为核心答案：B2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户导向B. 全员参与C. 过程方法D. 持续改进答案：D3. 在全面质量管理中，以下哪个环节是关键环节？（）A. 设计B. 生产C. 销售与服务D. 采购答案：A4. 全面质量管理中，以下哪个方法不是常用的质量改进工具？（）A. 流程图B. 散点图C. 直方图D. 鱼骨图答案：B5. 以下哪个不属于质量管理体系的四大支柱？（）A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量保证答案：D二、判断题6. 全面质量管理强调质量是企业的生命线，以质量为中心是企业发展的根本。

（）答案：正确7. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理，但并非要求每个员工都具备质量管理知识和技能。

（）答案：错误8. ISO 9001质量管理体系标准是一种国际通行的质量管理体系规范，适用于各类企业。

（）答案：正确9. 质量改进是全面质量管理的一个环节，而不是全面质量管理的一个目标。

（）答案：错误10. 在全面质量管理中，供应商管理是企业外部质量管理的核心环节。

（）答案：正确三、简答题11. 简述全面质量管理的基本原则。

答案：全面质量管理的基本原则包括：客户导向、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、事实决策、供应商关系。

12. 简述质量管理体系的四大支柱。

答案：质量管理体系的四大支柱包括：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。

13. 简述全面质量管理中的过程方法。

答案：过程方法是指将企业活动视为一系列相互关联的过程，通过识别、理解和优化这些过程，实现质量目标的持续改进。

四、案例分析题14. 某企业生产一批电子产品，但由于生产过程中质量把关不严，导致部分产品存在质量问题。

请根据全面质量管理的原则和方法，分析该企业应采取哪些措施来改进质量管理。

1. 质量管理过程中的关键活动不包括（）A:质量策划B:质量控制C:健康迭代D:质量改进您的答案：C正确答案：C答案解析：暂无2. [单选题]5/52.质量管理的核心理念是（）A:预防B:符合要求C:第一次就把正确的事情做正确D:零缺陷您的答案：C正确答案：C答案解析：暂无3. [单选题]5/53.以下活动中用于衡量客户“感知质量”与“期望质量”差距的是：A:合同验收B:合同谈判C:客户抱怨D:满意度调查您的答案：D正确答案：D答案解析：暂无4.在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户忠诚的表现?A:对企业的品牌产生情感和依赖B:重复购买C:有向身边朋友推荐企业产品的意愿D:即使对企业产品不满意，也不会向企业投诉您的答案：D正确答案：D答案解析：暂无5. [单选题]5/55.按照整个知识管理体系来理解，AAR属于知识管理方法中的（）。

A:事前学B:事后学C:事中学您的答案：B正确答案：B答案解析：暂无6. [单选题]0/56.下列描述哪一项是QCC/合理化建议的改进场景（）A:一般为组织级的关键问题，涉及面广、改进难度大。

需要管理者驱动，成立专项改进项目的方式来进行改进B:针对单个问题暴露出的体系/潜在系统层面问题，重复性质量事故或一批某一类共性的技术类和管理类问题，管理者指定的针对重大事故、重大浪费/低效的事故调查。

C:基层员工以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题运用质量方法开展的改进活动。

一般是基层员工自发的改进行为。

D:在项目交付过程中或结束后，通过分析总结交付经验、教训、成果，便于下一阶段及后续交付借鉴，通过继承的方式达成能力提升您的答案：A正确答案：C答案解析：暂无7. [单选题]5/57. 软通定义的针对组织级的短木板改进应采用下列哪种活动（）A:合理化改进建议B:优秀实践C:TOPND:质量回溯您的答案：C正确答案：C答案解析：暂无8. [单选题]5/58.对优秀实践的理解不正确的是（）A:可根据自身工作开展的情况B:在有阶段成果后总结提炼好的实践C:在实际工作中产生的好的方法、好的改进的总结D:可提炼优秀DNA但不必推广到其他项目组中您的答案：D正确答案：D答案解析：暂无9. [单选题]5/59.请将下述持续改进过程按照正确的顺序排序()。

可编辑修改精选全文完整版2021年全国企业员工全面质量管理知识培训题库（完整版）一、单项选择题l．有关“适用性“质量的说法，其实质是指从(A）角度理解质量。

A顾客使用B符合标准C综合绩效D规范2.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(A）将其称为质量管理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。

那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(C）。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(D）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A）。

A计划—实施—检查—处置B组织－实施—检查－处置C计划—实施－控制—协调D计划—组织—指挥—协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种(B），因此企业应该加强全面质量管理。

A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的(C）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位9.某中华老字号一直恪守＂炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。

从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的(C）。

A使命B愿景C核心价值观D经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。

下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是(B)。

可编辑修改精选全文完整版2022年全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版）—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。

）1.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。

A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件2. “没有规矩，不成方圆”。

标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。

A 具有可追溯性的事物B 可以定量描述的事物C 不可以定量描述的事物D 重复出现的事物3. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（C）。

A 企业应在相关职能和层次上建立质量目标B 质量目标应与质量方针保持一致C 质量方针应可测量D 质量方针为建立和评审质量目标提供框架4. 以下关于目标设立的描述，错误的是（D）。

A 目标要可测量B 目标要有完成期限C 要兼顾长远目标和短期目标D 无论如何目标都要超过上一年度值5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。

A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。

A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。

上述两句话体现了质量管理的(B)思想。

A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。

质量知识考试试卷答案一、单项选择题（每题2分，共50分）1. 质量的定义是什么？A. 产品或服务满足顾客需求和期望的程度B. 产品或服务的成本C. 产品或服务的使用寿命D. 产品或服务的美观程度答案：A2. ISO 9001标准的主要目的是什么？A. 提高产品价格B. 增加市场份额C. 提高组织的质量管理体系有效性D. 减少员工数量答案：C3. 质量控制与质量保证的区别是什么？A. 质量控制是事后检查，质量保证是预防措施B. 质量控制是预防措施，质量保证是事后检查C. 两者没有区别D. 质量控制是内部活动，质量保证是外部活动答案：B4. 六西格玛管理法中，一个西格玛代表的缺陷率是多少？A. 0.0003%B. 0.001%C. 0.03%D. 0.3%答案：C5. 以下哪项不是全面质量管理的特点？A. 以顾客为中心B. 强调预防而非检验C. 只关注生产过程D. 持续改进答案：C6. 5S管理法中的“整顿”指的是什么？A. 保持工作场所的清洁B. 将物品分类并有序放置C. 清除不需要的物品D. 标准化工作流程答案：B7. 质量改进的PDCA循环中，“D”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动答案：B8. 以下哪项不是质量成本的组成部分？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 失败成本D. 研发成本答案：D9. 质量功能展开（QFD）的主要目的是什么？A. 确定产品的成本B. 将顾客需求转化为产品设计特性C. 优化生产流程D. 提高员工技能答案：B10. 以下哪项不是统计过程控制（SPC）的目的？A. 减少变异B. 预测未来过程表现C. 识别过程异常D. 持续改进过程答案：B11. 以下哪项不是质量保证的组成部分？A. 质量计划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量检验答案：D12. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续创新答案：D13. 以下哪项不是质量数据收集的方法？A. 检查表B. 直方图C. 散点图D. 访谈答案：D14. 以下哪项不是质量改进的常用工具？A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 控制图D. 甘特图答案：D15. 以下哪项不是质量管理体系审核的类型？A. 第一方审核B. 第二方审核C. 第三方审核D. 第四方审核答案：D16. 以下哪项不是质量管理的基本原则？A. 以事实为决策依据B. 系统方法C. 持续改进D. 顾客至上答案：D17. 以下哪项不是质量管理体系的组成部分？A. 质量手册B. 程序文件C. 工作指导书D. 财务报表答案：D18. 以下哪项不是质量改进的步骤？A. 确定改进目标B. 识别改进机会C. 制定改进计划D. 停止改进答案：D19. 以下哪项不是质量成本的分类？A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 外部利润答案：D20. 以下哪项不是质量管理体系的基本原则？A. 过程方法B. 系统方法C. 持续改进D. 顾客至上答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 以下哪些是质量管理体系的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：ABCD22. 以下哪些是质量改进的常用工具？A. 鱼骨图B. 帕累托图C. 控制图D. 甘特图答案：ABC。

2025年招聘质量管理笔试题与参考答案(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不是质量管理体系标准ISO 9001：2015的基本要求？A、以顾客为关注焦点B、领导作用C、持续改进D、社会责任2、在质量管理体系中，以下哪个术语指的是识别并确定组织需要和期望的需求？A、质量目标B、质量策划C、质量要求D、质量策划活动3、以下哪项不属于ISO 9001：2015标准中要求的质量管理体系文件？A. 质量手册B. 程序文件C. 操作指导书D. 质量改进计划4、以下关于内部审核的说法，正确的是：A. 内部审核可以完全替代外部审核B. 内部审核的目的是确保体系持续满足客户需求C. 内部审核通常由组织内部人员负责D. 内部审核的频率应该根据客户满意度来确定5、在质量管理过程中，PDCA循环是一个重要的管理模型，请问其中的”D”代表什么？A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动6、下列哪种工具主要用于识别导致质量问题的主要原因？A. 直方图B. 因果图（鱼骨图）C. 散点图D. 控制图7、关于质量管理体系标准ISO 9001:2015，以下哪项是正确的？A. 仅适用于企业内部管理B. 强调持续改进和客户满意度C. 要求企业必须进行ISO 9001认证D. 与ISO 14001标准完全相同8、在质量管理体系中，以下哪项不是控制质量的关键要素？A. 过程控制B. 文件化管理C. 内部审计D. 顾客满意度调查9、在质量控制过程中，使用控制图的主要目的是：A. 确定产品是否符合规格B. 分析过程中是否存在特殊原因变异C. 计算过程的平均值D. 比较不同批次产品的差异 10、PDCA循环中的“D”代表什么？A. Plan（计划）B. Do（执行）C. Check（检查）D. Act（行动）二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是质量管理的基本原则？（）A、以顾客为中心B、领导作用C、全员参与D、过程方法E、持续改进F、系统方法G、事实为基础H、互利的供方关系2、以下哪些是ISO 9001:2015标准中的质量管理体系要求？（）A、资源管理B、产品实现C、测量、分析和改进D、风险管理E、领导作用F、顾客关系G、合规性评价H、持续改进3、在质量管理过程中，关于PDCA循环的描述正确的是：A. PDCA指的是Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)、Act(行动)四个阶段。

可编辑修改精选全文完整版2022年7月质量管理体系真题及答案一、单选题（共40题，每题1.5分，共60分）1.为使不合格品或服务满足预期用途而对其采取的措施称之为（A）。

A、返修B、返工C、纠正D、纠正措施2.依据GB/T19001标准策划和实施质量管理体系评审时，输入内容可以不包括（A）。

A、人身伤亡事故B、顾客满意C、改进的机会D、过程绩效3.纠正措施应（D）相适应。

A、与产品的特点B、与人员能力的高低C、与过程的复杂性D、与不合格所产生的影响4.抽样检验的检验批由N个（C）组成。

A、样本B、总体样本C、单位产品D、部分产品5.工序能力指数Cp是广泛应用于计量数据的能力指数，即整个容差除以（B）的比值。

A、5σB、6σC、3σD、4σ6.采取合同保全措施应在（A）。

A、合同生效后至合同履行完毕前B、合同被解除后进行C、合同被宣告无效后进行D、合同被撤销后进行7.生产国家明令淘汰的产品的，销售国家明令淘汰并停止销售的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额（D）以下的罚款。

A、2倍B、3倍C、5倍D、等值8.提高绩效的活动是（B）。

A、持续改进B、改进C、纠正D、纠正措施9.关于术语“服务”描述正确的是（C）。

A、就是某过程的结果B、属于产品的一个类别C、至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出D、在组织和顾客之间未发生任何交易下组织的输出10.确认是通过提供客观证据对（B）已得到满足的认定。

A、规定要求B、预期用途C、质量水平D、合格情况11.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是对（B）要求的补充。

A、各级人员B、产品和服务C、管理规范D、综合管理体系12.GB/T19001标准质量管理体系第4章到第10章是按照（D）排列的。

A、质量功能展开B、任务分解法C、产品质量先期策划D、PDCA、循环的逻辑13.PDCA循环中的C对应GB/T19001标准中的（D）。

最新2023全面质量管理知识竞赛试题库及答案一、选择题1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A. 客户满意B. 持续改进C. 员工参与D. 领导作用答案：A2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 以客户为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 短期利益最大化答案：D3. 全面质量管理中，质量改进的方法不包括以下哪项？（）A. 流程再造B. 六西格玛C. PDCA循环D. JIT（准时制生产）答案：D4. 在质量管理中，以下哪项不是质量成本的一部分？（）A. 预防成本B. 鉴定成本C. 内部失败成本D. 市场营销成本答案：D5. 全面质量管理中，以下哪项不是质量管理体系的核心要素？（）A. 质量策划B. 质量保证C. 质量改进D. 质量检验答案：D二、判断题1. 全面质量管理要求企业从领导层到基层员工都要参与质量管理。

（）答案：正确2. 在全面质量管理中，质量是企业的生命线，是企业竞争力的核心。

（）答案：正确3. 全面质量管理强调持续改进，但并不意味着企业要不断追求完美。

（）答案：正确4. 全面质量管理要求企业以客户为中心，满足客户需求是企业的最高目标。

（）答案：正确5. 全面质量管理中，质量成本包括预防成本、鉴定成本和外部失败成本。

（）答案：错误（应为内部失败成本）三、填空题1. 全面质量管理（TQM）的五大核心原则是：以客户为中心、领导作用、全员参与、__________、持续改进。

答案：系统化管理2. 在全面质量管理中，PDCA循环的四个阶段分别是：计划（Plan）、执行（Do）、__________、行动（Act）。

答案：检查（Check）3. 全面质量管理中，六西格玛管理的核心思想是减少__________，提高__________。

答案：变异、质量4. 质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和__________。

答案：外部失败成本5. 全面质量管理要求企业建立质量管理体系，其中包括质量策划、质量保证、质量改进和__________。