如何运作医院市场终端
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医院市场终端及营销策略在整个药品市场中,75%以上的销量产生在医院,医院已经成为企业必争之地。
很多OTC药品是通过医生的处方带动它在其他零售市场的销售,例如,拜耳的“达喜”、强生的“泰诺”、施贵宝的“日夜百服灵”都是使用了这个手段。
国内药业品牌的销售起落较大,而合资药厂如西安杨森、北京诺华等产品销售一般比较平稳,原因就在于医生处方是建立药品品牌的第一因素,而国内企业的OTC销售更重视广告,合资企业对医生的宣传工作做得很到位。
甚至联邦制药公司设立"联邦医学教育奖学金",在未来的医学工作者中间大造声势。
很显然,有远见的企业都把医院当作药品销售的基础。
4.1医院终端模式:药品进入医院的形式主要有代理和直接方式。
前者是医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的医院。
后者是医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
当药品进入医院药房后,还需开展临床促销工作。
医院促销工作的方向是:以建立、联络感情为主,介绍公司、产品为辅。
如涉及相应科室较多,要根据自己的人力、物力、财力,抓重点科室重点医生。
医院推广会是医药企业开拓医院市场常用的一种方式,是指药品获准进入或已经进入大、中型医院后,企业和医院联合召开的一种产品介绍会。
目的是通过向医生介绍产品的药理研究、毒性实验、临床使用等多方面的情况,增加医生对产品的认识,促进医院用量增长。
在现阶段,由于大中城市医院进药管制加强,因此,公关进药后,召开单个的医院推广会较为适宜。
但在县级医药市场,采用多个医院联合推广会,可以快速地占领广大的农村区、乡医院。
4.2医院营销策略:非处方药管理办法规定,新药在上市两年后才可申请转换评价为非处方药,这就注定非处方药要经过处方药推广过程。
在这个推广过程中,药品的安全性和疗效得到大量临床数据的充分证明,消费者对产品有所认知,降低了OTC市场运作风险。
销售终端医院计划书1. 介绍本文档旨在制定一个销售终端医院的计划,以提高医院的销售终端业务。
销售终端在医院中扮演着重要的角色,它能够提高医院的效率、改善患者体验,并为医院带来更多的收入。
因此,我们将制定一个详细的计划,包括目标、策略和执行计划等。
2. 目标我们的目标是在销售终端医院方面取得明显的提升。
具体目标包括:•提高销售终端的销售额,增加医院收入;•提升患者的就诊体验,增加患者满意度;•改善医院的运营效率,提高工作效率。
3. 策略为了实现以上目标,我们将采取以下策略:3.1 优化销售终端布局首先,我们将对销售终端的布局进行优化。
通过对销售终端位置和陈列方式的重新规划,我们可以提高销售终端的可见性和吸引力。
我们将确保销售终端可以容纳更多的产品,同时减少占用空间,以提高患者的购物体验。
3.2 提供多样化的产品选择为了满足不同患者的需求,我们将提供多样化的产品选择。
除了常用的药品和保健品外,我们还将加入一些独特的产品,以吸引更多的患者光顾。
通过与供应商合作,我们将确保提供高质量的产品,并通过定期更新和调整产品组合来吸引患者兴趣。
3.3 增强销售终端服务能力为了提高销售终端的服务水平,我们将培训销售终端工作人员,使他们具备专业的产品知识和销售技巧。
我们将确保销售终端工作人员能够积极主动地帮助患者,并解答他们的问题和疑虑。
此外,我们还将提供在线和电话咨询服务,以便患者能够及时获取所需的信息和帮助。
3.4 设立促销活动和奖励计划为了提高销售终端的销售额,我们将定期设立促销活动和奖励计划。
例如,每月设立特定产品的折扣,或者购买一定金额的产品即可获得额外的奖励或礼品。
这将激励患者增加购买量,并提高销售终端的销售额。
4. 执行计划为了确保计划的顺利执行,我们将制定以下执行计划:4.1 确定执行团队我们将组建一个专门的执行团队,负责制定和执行销售终端医院计划。
团队成员包括销售人员、市场营销人员和运营人员等。
每个团队成员将负责不同的任务,并定期汇报工作进展。
第三终端一、什么是“第三终端”?第三终端,至少包括以下几类:城市:♦城镇社区服务站,街道医院♦民营医院,专科门诊(红十字会、计生站等)♦厂矿校医务室、职工医院♦部队医院♦乡镇:私人诊所♦镇卫生院♦镇、村诊所♦乡村赤脚医生二、抢占“第三终端”的内功心法?老祖宗说:知己知彼,百占不殆。
又说:功欲善其事必先利其器。
要做第三终端,首先要“知彼”,然后要“知己”,再然后“利其器”,如此事方可成。
先说“知彼”高明的猎手都必定通晓每种猎物的习性,上面列了这么多的“猎物”,它们的“生活习惯”如何?所以先要了解采购机制、采购规律、用药习惯,然后才能投其所好,有的放矢。
(一)、购药机制基本可归为以下几种。
1.药品招标:部分国有卫生院、社区服务站等国有医疗机构2.政府批定商业配送(两网配送):镇卫生院、村卫生所3.药房托管:镇卫生院4.自主购药:诊所、私人医院。
(二)、用药习惯:第三终端的用药与第一、二终端存在显著区别,概括来说,第一终端用药以新特药为主,因为它们要“以药养医”,药当然越贵越好;第二终端以广告品种和医保品种为主,这个道理都能理解,第二终端是老百姓主动消费药品的场所,什么是药品能让他主动?消费心理风险低的品种!被广告说服了,心理风险低,医保品种省钱,心理风险更低。
第三终端也属于医疗机构,用个不形象的比喻,归属于“拾遗补缺”一类的角色,因此,以治疗常见病、多发病、慢性病的普药为主。
如:解热镇痛类(感昌、发热、头痛、咳嗽等)、消化系统类(胃肠道疾病)、皮肤用药、外用药、普通的抗生素、中成药、慢性病用药等。
还有一点一定要提醒,第三终端因不象第一终端那样可以靠诊疗费用获取高额利润,所以,它必须在药品剂型上动脑筋。
针剂与口服剂相比,因为具有价格透明度低和被动消费的优点,利润空间大,所以在第三终端最受欢迎。
第三终端的主要服务对象是社会中下层人群,而不能简单以城市、农村来进行区别,谁能说农村没有富人?谁能说城市没有穷人?因此,对药品的价格非常敏感。
医药公司怎样开发终端根据中国医药行业的发展现状,业内人士将医药终端普遍分为第一、第二、第三终端,第一终端主要包括全国县级以上的医院,第二终端指的是县级以上的零售药店,第三终端包括了城市社区门诊、乡镇医院、乡镇卫生院和药店,近几年,第一终端逐渐萎缩,但扔占据一半以上,第二终端和第三终端的份额在逐步上升,随着医改政策的推行,第三终端市场将进一步扩大,同时,第三终端医药代表的工作也更加复杂,下面就简单的对第三终端的发展提点看法。
1.选择好产品组合第三终端以农村以及城市社区为主体,普药始终是我国第三终端市场应用最广泛的药品,对药店来讲,它是以盈利为目的的,要选择有一定利润空间的要品。
药店最主要的还是靠医院带动,因此,可以以公司在医院销售的药品的合作平台,配合其他较高利润品种的销售。
而在私人诊所和社区卫生服务站这种私人性质的医疗机构,医生更喜欢利润较高的水剂或是粉针剂,同时配合胶囊和片剂的使用,因此,选择药品时要以针剂为主打,配合廉价的片剂胶囊剂。
总体而言,在第三终端市场,不仅要有利润高的药品,也要有价格低廉的常用药,不同的环境下选择不同的组合,在满足第三终端质优价廉的价格要求的同时,满足其对药品质量和利润的需求。
2.做好产品的宣传推广工作在第三终端情况逐渐明朗的情况下,竞争也愈加激烈,企业为了占有一席之地,所采取的操作方式越来越复杂,主要有学术推广的形式来获得客户的认可,从而达到增加销量的目的,学术推广包括征文比赛、奖金、赞助、研讨会、培训等,我们要根据不同单位的选择不同的学术推广形式。
对于私人医院和私人诊所,主要以发放公司内部的出版物为主,可以发放印有公司标志的挂历、记事本等等,他们在日常生活使用来加深印象。
对于药店来说,店员推荐是一个重要的环节,因此以培训店员为主,跟药店负责人约好时间,对店员进行医药相关知识培训,推广自己公司的产品。
为了让这些宣传推广方式有效果,必须遵循一定的市场规律,经过仔细的思考分析之后,选择最合适的方式,以求最少的花费达到最佳的效果。
如何做好医药市场第三终端中文摘要根据中国的医药市场现状,业内人士将医药终端普遍分为第一、第二和第三终端,第一终端主要包括全国县级市以上的医院;第二终端指的是县级以上的零售药店;第三终端包括了城市社区门诊、乡镇医院、乡镇卫生院和乡镇药店。
近几年,第一终端的份额在逐渐萎缩,但仍占据一半以上,09年上半年为55.35%,第二终端和第三终端的份额在逐步上升,09年上半年零售药店所占份额达到24.72%。
随着新医改政策的推行,第三终端市场将进一步迅速扩大。
同时,第三终端医药代表的工作也更加复杂,本文就如何做好医药市场第三终端进行探讨。
关键词:第三终端;医药市场;销售策略ABSTRACTAccording to the Chinese pharmaceutical market situation, the pharmaceutical industry generally divided into the terminal first, second and third terminal, the first terminal including the above county-level city hospitals; second terminal that is above the county level retail pharmacies ; third terminal, including the urban community clinics, township hospitals, township hospitals and rural pharmacies. In recent years, the share of the first terminal is gradually shrinking, but still occupy more than half, 09 in the first half was 55.35 percent, the second terminal and third terminal of the share has gradually increased in 2009 to the first half of the share of retail pharmacies 24.72%. With the new health reform policy, the third terminal market will be further expanded rapidly. Meanwhile, the third terminal medical representatives of the more complex work, this article on how to do the third terminal of the pharmaceutical market.Key words:Pharmaceutical market;Third medical terminal;Sales strategy浅谈如何做好医药市场第三终端(以芜湖市场为例)前言随着2009年我国新一轮医改的推进,国家对农村和城市基层医疗机构的投入逐年增加,农村医疗保障体系的建设也正在快速推进中,医药市场第三终端将面临着新的发展机遇,市场容量也将迅速增加。
如何做好医药市场第三终端中文摘要根据中国的医药市场现状,业内人士将医药终端普遍分为第一、第二和第三终端,第一终端主要包括全国县级市以上的医院;第二终端指的是县级以上的零售药店;第三终端包括了城市社区门诊、乡镇医院、乡镇卫生院和乡镇药店。
近几年,第一终端的份额在逐渐萎缩,但仍占据一半以上,09年上半年为55.35%,第二终端和第三终端的份额在逐步上升,09年上半年零售药店所占份额达到24.72%。
随着新医改政策的推行,第三终端市场将进一步迅速扩大。
同时,第三终端医药代表的工作也更加复杂,本文就如何做好医药市场第三终端进行探讨。
关键词:第三终端;医药市场;销售策略ABSTRACTAccording to the Chinese pharmaceutical market situation, the pharmaceutical industry generally divided into the terminal first, second and third terminal, the first terminal including the above county-level city hospitals; second terminal that is above the county level retail pharmacies ; third terminal, including the urban community clinics, township hospitals, township hospitals and rural pharmacies. In recent years, the share of the first terminal is gradually shrinking, but still occupy more than half, 09 in the first half was 55.35 percent, the second terminal and third terminal of the share has gradually increased in 2009 to the first half of the share of retail pharmacies 24.72%. With the new health reform policy, the third terminal market will be further expanded rapidly. Meanwhile, the third terminal medical representatives of the more complex work, this article on how to do the third terminal of the pharmaceutical market.Key words:Pharmaceutical market;Third medical terminal;Sales strategy浅谈如何做好医药市场第三终端(以芜湖市场为例)前言随着2009年我国新一轮医改的推进,国家对农村和城市基层医疗机构的投入逐年增加,农村医疗保障体系的建设也正在快速推进中,医药市场第三终端将面临着新的发展机遇,市场容量也将迅速增加。
如何做好医药市场第三终端
医药市场的第三终端是指从医院、药店到最终患者的销售渠道。
在医
药市场竞争激烈的今天,做好第三终端至关重要。
下面将从销售团队培训、市场推广策略和售后服务三个方面,谈谈如何做好医药市场的第三终端。
首先,销售团队培训是做好医药市场第三终端的基础。
医疗销售人员
需要具备产品知识、市场分析能力以及销售技巧等多方面的素质。
因此,
公司应该定期组织专业培训,确保销售人员的专业素养和销售能力得到提升。
培训内容可以包括产品认知、销售技巧、客户关系管理等方面,以帮
助销售人员更好地理解产品特点、了解市场需求,从而提高销售效果。
其次,市场推广策略在医药市场第三终端的成功中起到至关重要的作用。
医药市场的竞争非常激烈,企业需要通过巧妙的策略来吸引患者的关
注并提高产品销售。
首先,企业可以通过市场调研来了解目标患者的需求
和购药习惯,然后根据市场需求来确定适合的产品定位和销售策略。
其次,通过制定合理的定价策略,使产品价格具有竞争力,提高销售量和市场份额。
此外,企业可以通过线上线下的多渠道推广手段,如广告宣传、网络
营销、线下推广活动等来提高品牌知名度和产品曝光率。
总之,要做好医药市场的第三终端,企业需要通过销售团队培训、市
场推广策略和售后服务等方面的努力来提高销售效果。
只有不断创新和完
善这些环节,企业才能在激烈的市场竞争中取得优势,实现长期的发展。
如何运作医院市场终端 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT如何运作医院市场终端药品作为一种特殊商品,不同于一般的消费品,它具有在医生指导下完成消费过程的特点,其销量的产生,受着医院医生的直接影响。
在整个药品市场中,75%以上的销量产生在医院。
医院成为众医药企业的必争之地,由此引起的激烈竞争,亦给医药企业在运作医院市场时带来了较大的难度。
医药企业的销售人员普遍感到:做药品最难的是进医院,最重要的是临床促销,最怕的是销售后的收款。
笔者就此谈谈一些体会。
一、如何使产品顺利进入医院产品要想能够顺利地打进医院,进入临床用药,就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式,进药的程序,以及自己应该采取的方法有明确的了解。
(一)产品进入医院的形式1、产品代理形式进入医院。
医药生产企业委托某家医药经销单位,由其作为产品的代理,而使产品打入相对应的医院。
其中又可分为全面代理形式和半代理形式。
①全面代理形式,是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。
这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同,以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式,是指医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作,产品在医院的促销工作由企业人员完成。
这种方式,有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态,把握各种市场信息,对销量的全面提升有较大的帮助,但与全面代理相比工作量要更大些。
2.产品直接进入医院。
医药生产企业不依靠相关的医药经销单位,直接派出医药业务代表去医院做开发工作,从而完成产品进入、促销、收款的全过程。
其根据不同情况又可分成两种方式:①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。
②通过医药经销单位过票的形式进入医院,即企业完成医院开发的全过程,包括产品的进入、促销、收款,但给医院的票据是相关经销单位的,企业须为经销单位留一定的利润。
这样做有几个原因,一是企业未注册自己的销售公司,必须通过相应的医药经销单位过票,以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院);二是企业虽注册有自己的销售公司,但由于医院所在的地方当局行政干预,保护地方医药经销单位的利益,因而必须通过地方医药经销单位过票,方能进入医院;三是企业虽有自己注册的销售公司,但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位,因而不愿更换或接触更多的业务单位,这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。
(二)产品进入医院临床使用的一般程序1.医院临床科室提出用药申请并写申购单;2.医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准;3.主管进药的医院领导(一般是副院长)对申请进行审核;4.医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过;5.企业产品进入医院药库;6.企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部);7.医院临床科室开始临床用药。
(三)企业产品进入医院的方法1.新产品医院推广会。
医院推广会可分为针对整个区域内所有医院的和针对具体某一家医院的推广会。
(1)针对整个区域内所有医院的推广会的组织,一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络,尽量请到这些社团、机关的相关领导,以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。
可以给这些单位相应的会务费,以便能够顺利的谈妥。
邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。
时间、地点确定好以后,将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到,进行产品的交流,以达到产品进入医院的目的。
(2)针对某家具体医院的产品推广会,主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会,向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品,使他们认识产品,从而使产品顺利进入医院。
2.企业通过参加相应的学术会议推介产品。
一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门,每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动,企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容,主动去联络,出一定的赞助费用,成为协办单位。
企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广,以便进入部分医院。
3.通过医院代理单位协助使产品进入医院。
生产企业和医院的关系,往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。
他们由于是某些医院的长期供货单位,业务多,人员熟,通过他们做医院工作,往往少走很多弯路,产品能比较顺利地打进医院。
4.由医院的药事委员会或相关成员推荐。
医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的专门班子,一般由会长和多名成员组成。
新产品进入医院必须经药事委员会批准方可。
因此应先调查清楚药事委员会成员的情况(如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等),再由药品销售人员具体联络,以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。
会前应多与各成员联络,尤其是一些比较权威的专家教授、会长等,会后再进行相应的公关,以便促使他们能够写下产品推荐条,从而使产品进入医院。
5.医院临床科室主任推荐。
在做医院开发工作时,若感到各环节比较困难,可先找到临床科室主任,通过公关联络,由他主动向其它部门推荐企业的产品。
一般情况下,临床科室主任点名要用的药,药剂科及其它部门是会同意的。
此外,医院开发工作本身也应该先从临床科室做起,先由他们提写申购单后,才能去做其它部门的工作。
6.由医院内知名的专家、教授推荐。
在做医院工作的过程中,若各环节工作不知如何开展,可先沟通较好接触的专家、教授,让他们接受产品,接受销售人员,接受企业,进而向其它部门推荐。
7.地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。
每个地方的医学会、药学会均与当地的医院有着广泛的联系,可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关,然后由他们将企业的产品推荐给医院。
8.通过间接的人际关系使产品进入医院。
对医院的各个环节作了详细的调查后,若感觉工作较难开展,可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。
了解清楚医院相关人员的详细个人资料,以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属),然后有选择性地去间接接触访问,通过他们间接地将产品打入医院。
9.以广告强迫的形式使产品进入。
广告强迫是指先用各种广告轰炸,使医院里来看病的病人指名要产品,医生要产品,从而达到进入的目的。
10.通过行政手段使产品进入。
可以到医院的上级部门,如卫生局或政府部门进行公关,从而由他们出面使产品打进医院。
11.试销进入。
先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销,从而逐步渗透,最终得以进入进入。
12.其它方法。
总之产品进入医院,成为临床用药,需要一定的程序和方法,需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
(四)影响医院进药的不利因素影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素;当地卫生局不接受产品;同类产品的经销单位阻止等等。
针对医院内部因素,可摸清进药所需的各个环节,对各环节的负责人进行沟通公关,从而达到进药目的。
针对卫生局的因素,就需对卫生局进行直接或间接的公关,以扭转局面。
针对同类产品经销单位的因素,可先查出对方的手段,然后以比对方更加优厚的条件去说服医院。
二、如何进行产品在医院的临床促销活动医院促销的工作方向是:以建立、联络感情为主,介绍公司、产品为辅。
如涉及相应科室较多,要根据自己的人力、物力、财力,抓重点科室,抓重点医生。
(一)对医、护人员当产品进入医院药房后,必须积极开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。
与医生交流、沟通感情是首要的,宣传产品可放在第二位。
因为对方一般接受人在前,接受产品在后。
谈话技巧会影响交谈效果,医生能否成为您的朋友对产品销量会产生直接影响。
1.一对一促销这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、护士、专家、教授面对面的私下交流来实现的。
药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料,这样进行交流时才会更方便。
2.一对多促销主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。
在此场合下必须做到应付自如,遇乱不惊,运筹帷幄,掌握谈话的主动权,整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。
3.人员对科室促销这种形式的特点是临床促销速度快,与医生、护士及领导建立关系也快,但费用较高。
方法主要是,在药品刚进医院时,组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈,以宣传新产品为由建立促销网络。
首先,药品销售人员找相关科室主任洽谈,可以给一定的组织费,让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位,定在某一时间和地点开座谈会。
同样地与护士长(对应科室)联系,要求护士长组织(门诊部、住院部)护士前来座谈。
医生代表要掌握确切的参会名单,时间、地点由科室主任安排。
在座谈会前准备好公司证件(营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等),另为每人准备一套产品资料(产品样品一盒、说明书、产品宣传册、产品临床报告书、产品促销礼品各一份),一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等。
然后公司派3-4名药品销售人员参加座谈会,员工应提前半个小时到达,清扫并布置会场(在桌上放好水果及茶点类食品),门前站两名代表发放矿泉水和产品资料。
药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明,如:“希望大家好好听,多用一下该产品作临床,多推荐一下该产品”之类。
会议过程中,要注意保持温馨、和缓的气氛。
座谈内容可分为公司简介(主要介绍公司的发展前景)、产品知识、临床报告(侧重于谈产品作用机理、用法用量)三个方面。
会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。
会议快结束时发放小礼品。
并要求各到会人员留下姓名、住址、电话,便于以后相互之间交流。
4.公司对医院促销药品进入医院药房后,应将所有相应科室(门诊、住院部)的医生(主任、教授、专家、主治医生、医师)和护士(护士长和护士)组织起来召开座谈会。
这是促销规模较大、费用较高的一种方式。
这种方式能够在短时间内打通医院上下环节,形成一种良好的促销网络,并迅速在该院树立公司、产品形象,让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。
5.公司对医疗系统促销这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式,要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。
方法是选择一个公休时间,地点最好在医疗单位密集区,以公函形式邀请大型医院的相关科室主任、医生(专家、教授、主治医生)5名,护士长、护士代表5名;中、小型医院相关科室主任、护士长、医生和护士各3名;厂矿职工医院,专家专科诊所人员(1-3名)召开座谈会。