企业文化理念体系的标准化模型(一)

  • 格式:doc
  • 大小:19.00 KB
  • 文档页数:9

下载文档原格式

  / 7
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

依据多年企业文化实效咨询经验,深圳新优势企业文化咨询机构认为:作为企业文化的核心层次,企业文化理念体系应该具备三个基本特征,即:结构清晰,层次分明;概念准确,易于理解和把握;理念要素完整,逻辑关系紧密,宏观导向与微观指引兼备。

为此,在广泛总结、梳理国内外知名企业的文化理念体系案例和各方学术观点的基础上,新优势的企业文化创新研究人员设计、建立了迄今为止国内企业文化咨询界最具系统整合色彩和标准化意义的企业文化理念体系通用模型。

新优势提出的企业文化理念体系的标准化模型主要包括战略理念、价值理念和执行理念三个部分(参见《新优势企业文化理念体系标准化模型图》)。现简要介绍如下:(一)战略理念

战略理念是企业基于战略思考所形成的基本理念,阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标。战略理念是企业文化理念体系中必不可少的基础部分,是价值理念和经营管理理念的方向指引。

战略理念部分主要有以下两大要素:

1、企业使命

企业使命是企业的存在理由,是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务,是企业终极意义的理想境界。企业使命是企业对社会提供的产品或服务的一种抽象描述,它

回答的是“我们要做什么”和“为什么这样做”的根本动机问题。

使命之于企业必不可少。好比每一个有追求的人都应该经常扪心自问“我为什么活着”一样,如果一个企业连自己的使命都说不明白,从某个角度而言,就等于“没有存在的必要了”。

企业存在的理由有很多,如提供某种产品或者服务、满足某种需要、赚取利润、贡献社会、培养员工、弘扬文化等等。在汉语词典中,使命是指“肩负的重大责任”。正如伟大的人物必然是一位理想主义者,优秀企业的企业使命一定是超脱于纯粹商业利益之外的,主要呈现出自己对人类、对社会、对行业的价值。比如中国移动的使命是“创无限通信世界做信息社会栋梁”,其中:“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越、争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。其他,如可口可乐的“使每一个人为之振奋、从中受益”,万科的“建筑无限生活”,沃尔玛的“给普通百姓提供机会,使他们能与富人一样买到同样的东西”,莫不都超越了产品与服务本身。

明确、崇高、富有感召力的使命是引导和激发全体员工创造热情的持久动力之源,将使每一位员工认识到工作的真正意义,产生自动自发、甘于赴汤蹈火的内在驱动。比如迪士

尼公司“让世界更加欢乐”的使命必然能够使员工由衷地对顾客、对社会及至对企业倾注更多的热情和心血。

使命涵盖了企业对过去的认识、反思以及对未来的期望和判断,反映了公司事业的价值取向和哲学定位,或者也可以反过来说:使命是核心价值观的载体,是企业实现愿景必须承担的责任或义务。

2、企业愿景

愿景的英文定义是:“The picture to be created in the future”。企业愿景回答的是“企业是什么”的质询,就是明确界定和告诉人们企业将做成什么样子。愿景是一种意愿的表达, 概括了企业的未来目标,描述的是对企业未来发展的一种期望和大胆假设,是企业永远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝图。

愿景可以有不同风格的表述方式,但优秀企业的企业愿景有着突出的共性,即目标宏伟、语言令人振奋、有明确的途径可循。比如:万科的愿景是“成为中国房地产行业的领跑者”,中国联通的愿景是“创国际一流电信企业,做世界级卓越公司”,耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪达斯”,则更加表现出鲜明的挑战性。

愿景可以从企业立足的产业领域及要达成的目标,包括对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、

股东、员工、环境)之间的经济关系来描述。但是,愿景不应等同于企业的阶段性战略目标,比如:沃尔玛1990年制定的“在2000年成为资产达1250亿美元的公司” 就不是严格意义上的愿景。

愿景是结合行业发展势态、企业核心竞争力及企业家个人的志向抱负所提出的远景目标,其包含着实现目标的主要战略组合和节奏控制。比如:1980年杰克·韦尔奇上任不久,美国通用制定的愿景是“在我们从事的每一个行业都要成为第一名或第二名,我们将通过革命性的变革,同时具有大公司的强势,又不失小公司灵活精干。”

愿景是成就共识、凝聚智慧的明灯。只有准确生动地描述企业的愿景,员工、社会和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。企业有了愿景,就有了长期追求的目标,员工就有了一个明确而持续的努力方向。

愿景展现的是使命达成时的景象,或者是说:我们将以何种形态或身份完成我们的使命。

(二)价值理念

价值理念阐述的是企业为完成使命和实现愿景必须持久坚持的基本信仰和道德伦理。价值理念是企业文化理念体系中承上启下的支柱部分,是战略理念和经营管理理念的有力支撑。

价值理念与战略理念都属于全局性的企业文化理念。价值

理念具有持久性,成功的企业往往是因为长期坚定地遵循了既定的价值理念。

价值理念包括以下四大要素:

1、核心价值观

核心价值观回答了“我们是谁”的问题,是企业及其每一名成员必须共同信奉、不懈追求的持久信仰和价值判断标准,集中反映了企业对如何有效经营企业的基本看法。

核心价值观是企业所具有的不可交易和不可模仿的独特文化元素,是一个企业解决自身发展中如何处理内外矛盾的、“本质的和永恒的”一整套准则,表明了企业如何生存的主张和用以判断企业运行当中大是大非的根本原则,即企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么。核心价值观既不能被混淆于特定经营实务,也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。比如:当创新、服务和利益发生矛盾时,不同企业的行为选择就明显受到企业价值观的支配,利益导向的价值观会驱使企业放弃服务质量的提升而维持既得的利益或是固步自封,而服务导向的价值观念则会支配企业不惜代价提高服务质量。

核心价值观的内容不是单一的,它应该包含了多角度的主张,由此来约束与激励全体员工的决策行为,尊重相关者地位或满足相关者利益。如:北大方正的核心价值观是“爱心创造和谐、理性铸就成长、创新改变命运、激情成就梦想”;但