导游证考试面试技巧
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导游资格证面试技巧导游资格证面试技巧导游资格证面试技巧(1)着装的准备导游证面试和其他面试一样,都需要衣着整洁、大方,但颜色不宜太艳(特别是女性,衣服的搭配颜色,不宜超过三种以上),最好是套装这样给人一种成熟但不失庄重,特别注意的是:导游面试不易佩戴首饰,比如大个耳环或戒指以及手链等等,发型要简单较好。
即使是休闲服也可以,上身休闲毛衣下身牛仔休闲鞋,更具有准导游的感觉,这样身材显得更加挺拔精神,但总体要给主考官的感觉你像个导游,适合导游,而不是其他行业的人员。
(2)礼仪的准备:导游本身就是服务行业的一个符号,在礼仪方面一定要讲究,在注重礼仪方面要注意:不仅要彬彬有礼,但也不要过于客套;讲解导游词时,要注视准考官的脸,最好是目光要循环和每个主考官做短暂交流,但不要盯着一个主考官不方,语气和语速要显出你的亲切感和谦虚,不要东张西望或啧啧逼人不可一世,这样,在态度上就能给主考官留下一个深刻的印象,从而,为自己的讲解赢得主动!让人感觉你是一个适合做服务的人员。
导游词的讲解注意事项:1、面试前导游词的准备和注意事项:(1)面试前一定要熟背导游词,导游词的组织要口语化,但口语化,但也要有科学性的导游词,要有真实依据,不要讲解一些道听途说的野史,最好是能整理出一套适合自己的导游词,在本子上写一写.(2)任何面试成功的关键是要自信.这样也是熟背导游词的关键,因为只有你背熟了,才能不怯场,有自信才能正常发挥!所以,面试不要看的太重!一定要提前早做准备,可以面对镜子或讲解给朋友听这样多多练习,就算你在现场紧张了,也不要慌张,要慢慢稳定情绪,面带微笑讲解,因为,多数时候是会紧张的,这时候也是主考管,考验你临场发挥能力,做导游带团像老师上课,也是要考验你的临场发挥和应变能力.在自己导游词准备充分之后,要找个你有悟性的朋友(如果是做导游的更好),讲解给他听听,做一次模拟面试收获会很大,其一在你讲解的时候,看看对方的表情是否在倾听,也就是看你准备的导游词是否有吸引力,看他能不能听懂或听进去:如果否---一定要再加改进,试想如果连你的朋友都听不明白或听不进去,主考官听一天会更加挑剔;其二是让对方提提建议,毕竟你的准备只是自己的观点,喜欢倾听别人的建议和能接受别人的指正才适合做旅游,(同样,在你讲解结束后,主考官一般会象征性的',给你提点建议或指导,这个时候一定要面带微笑认真倾听并表示感谢,因为你的态度占很大得分数,因为别人给你指导要懂得感激。
导游证面试经验在旅游行业中,导游证是从事导游工作必备的资质。
而获得导游证的第一步便是通过面试。
面试是评估一个人是否适合从事导游工作的关键环节,因此准备充分并对面试经验有所了解是非常重要的。
本文将分享一些导游证面试的经验和技巧,希望能够对即将面试的朋友们提供帮助。
一、了解面试流程和要求在参加导游证面试之前,了解面试流程和要求是至关重要的。
首先,仔细阅读面试通知或者相关的面试要求,确保自己明白面试的具体时间、地点和所需准备材料。
其次,了解面试流程,包括笔试、口试和面试评分标准等内容。
通过对整个面试流程的了解,可以更好地准备面试内容和应对策略。
二、准备面试资料和证件在导游证面试中,准备面试资料和证件是非常重要的一部分。
首先,确保个人身份证件、学历证明和报考资格证明等证件是完整的并且没有过期。
其次,准备个人简历、自荐信以及导游证培训学习期间的相关证明文件,如培训合同、学习成绩单等。
这些资料将会在面试中展示个人的能力和经历,因此保持资料的完整和可靠性非常重要。
三、关注面试常见问题在导游证面试中,面试官往往会问一些常见的问题,以了解你的个人背景、专业知识和沟通能力。
准备并熟练回答这些问题可以提高你的面试表现。
以下是一些常见的导游证面试问题:1. 请介绍一下自己和你的导游经历。
2. 你对本地区的历史文化是否有研究?3. 你是如何处理紧急情况和突发事件的?4. 请你介绍一下你熟悉的旅游景点。
5. 你是如何组织和引导游客的?针对这些问题,可以提前准备好相关的回答,并通过反复练习,使回答更加流利和自信。
四、展示自己的优势和特点面试时,展示自己的优势和特点是吸引面试官的关键。
可以通过以下方式来展示个人的优势:1. 强调自己的专业知识和技能,如语言能力、历史文化知识、导游实务等。
2. 介绍自己的沟通能力和服务意识,如愿意主动帮助游客、善于倾听和解答问题等。
3. 强调自己的团队协作能力和解决问题的能力,如能够处理突发事件和紧急情况等。
导游证面试题目以及回答技巧面试是通过书面或面谈的形式来考察个人工作能力的招聘活动。
其中面试题是一个考察点,小编今天就给大家介绍导游证面试题目以及回答技巧,大家一起来看看吧。
导游证面试题回答技巧问题一:“请你自我介绍一下”思路: 1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害,不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰,层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二:“谈谈你的家庭情况”思路: 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三:“你有什么业余爱好?”思路:1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四:“你最崇拜谁?”思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五:“你的座右铭是什么?”思路:1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
导游证面试技巧总结导游证是从事导游工作的必备资格证书,而面试是获得导游证的重要环节。
面试的成功与否,直接决定了是否能够获得导游证。
因此,本文将为您总结一些导游证面试的技巧,帮助您在面试中更好地展现自己的能力和优势。
一、准备充分在面试之前,充分准备是至关重要的。
首先,你需要对自己的专业知识进行全面的复习,包括地理、历史、文化等方面的知识。
其次,了解旅游行业的最新发展动态,包括旅游景点的开放时间、门票价格等信息。
最后,准备一些自我介绍和常见问题的回答,如熟悉的导游路线和对应景点的讲解等。
二、形象得体面试时的形象是给考官的第一印象,因此要注意仪容仪表。
穿着整洁,着装要得体,不要过于随意或过于正式。
保持良好的个人卫生,洁净的面容和整齐的发型。
面试中要保持自然、自信的微笑,积极展现自己的热情和诚意。
三、表达清晰在面试中,要注意语言表达的清晰和准确。
语速要适中,不要太快也不要太慢,以免听众难以跟上自己的思路。
同时,语言表达要简洁明了,尽量避免啰嗦和废话。
用词要得体,不要使用俗语和过于口语化的表达方式。
如果遇到不懂的问题,要坦诚地说明,并积极寻求解答和帮助。
四、展示技能在面试中,展示自己的技能是关键。
首先,要展示出良好的沟通能力和表达能力,能够清晰地表达自己的观点和知识。
其次,要展示出扎实的专业知识,在面试中能够回答出考官提问的问题。
同时,要展示出较强的团队合作能力和应变能力,能够适应各种情况和应对突发事件。
五、态度端正面试中的态度决定了是否能够给考官留下好的印象。
要对考官保持敬意和礼貌,积极回答问题,展现出自己的热情和对导游工作的热爱。
同时,要保持耐心和细心,在回答问题时认真聆听考官的问题,不要匆忙回答或者模棱两可。
在面试结束时,要表达感谢之情,并表示自己会继续努力提升自己的专业素养。
总结起来,导游证面试技巧的关键在于准备充分、形象得体、表达清晰、展示技能和态度端正。
只有在这些方面做到恰到好处,才能在面试中获得好的评价和结果。
导游证面试技巧及面试流程面试是获得导游证的必经之路,因此掌握一些面试技巧和了解面试流程非常重要。
本文将为您介绍导游证面试的技巧和流程,帮助您在面试中脱颖而出。
一、面试前的准备工作在面试前,您需要做好以下准备工作,以确保面试顺利进行:1. 充分了解导游行业:在面试前,您应该对导游行业有所了解,包括行业背景、旅游资源、文化特点等。
这将有助于您在面试中展示自己的专业知识和兴趣。
2. 研究面试公司:在应聘之前,您应该详细了解面试公司的背景和业务范围。
这可以帮助您对公司的需求和期望有更深入的了解,并在面试中针对性地回答问题。
3. 组织个人资料:准备好个人简历、表格和相关证明文件,包括身份证、教育证书、导游证等。
将这些文件整理好,以便在面试过程中随时提供。
二、面试技巧在面试时,掌握一些技巧可以帮助您在众多应聘者中脱颖而出。
下面是一些面试技巧供您参考:1. 保持自信:在面试中展示自信和积极的态度非常重要。
与面试官交流时,保持良好的姿态,自信地回答问题。
展示出您在导游工作中的自信与魅力。
2. 语言表达能力:作为导游,良好的语言表达能力是至关重要的。
在面试中,注意措辞清晰、表达流畅、语速适中。
尽量避免口误和用词不当。
3. 专业知识展示:在面试中,展示您的专业知识和对旅游行业的了解。
回答问题时,可以结合实际案例说明自己的能力和经验,展现您作为一名合格导游的素质。
4. 回答问题的技巧:面试过程中,面试官可能会问关于导游工作的相关问题。
回答问题时,要注意回答问题的要点,不要走题或者回避问题。
同时,可以提出合理的建议或解决方案,展示您的思考能力和创新意识。
5. 注意仪态和形象:导游需要与游客长时间接触,因此面试时的仪态和形象尤为重要。
穿着整洁、端庄,保持良好的姿态和面带微笑,给面试官留下良好的第一印象。
三、面试流程了解面试流程可以帮助您对整个面试过程有清晰的了解,做好相应准备。
下面是一般导游证面试的流程:1. 自我介绍:面试开始时,面试官通常会要求您进行自我介绍。
导游考试面试技巧2017年导游考试面试技巧每个合格的导游人员几乎都有自己一套娴熟的导游方法和技巧,而且各有特色。
就跟随店铺一起去了解下吧,想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!导游考试面试技巧一、导游词的准备要个性化,有自己的东西,切忌照书上原封不动的背书,表情要生动,二、多使用礼貌用语,如“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等,以给考官一个良好的印象。
三、注意着装,夏季最好是男生穿白色的有领子的衬衣,黑色西裤,女生也要穿白色衬衣,黑色短裙或者是黑色西裤。
四、进行讲解和答问时务必注视考官,带一种自信神情,以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。
五、遇到答不出的问题可以进行推测,但一定要声明是个人看法,如果实在没有把握,最好坦白承认,并当场求教考官,切忌不懂装懂。
六、考官提问时要认真倾听,然后思考两秒再作答,不要脱口而出,会让考官觉得不稳重,缺乏思维的慎密。
七、如觉得在面试时手足无措,最好准备一枝笔带入,讲解时双后握笔,以免感觉手没地方放,同时也可作为导游指示棒使用。
【拓展阅读】导游资格口试考试:不要慌不要背1 、不要慌千万不要慌:每年考导游口试的时候都有无数的.考生因为面对考官而心慌意乱。
轻则前言不搭后语,重则浑身发抖,双脚发软。
我亲眼见过一个考生在我面前足足站了5分钟没说一句话出门之后泪如雨下。
因此大家必须认识到以下几点:导游行业是个服务性行业,外向型性格尤为重要。
你在面对考官的时候,能以互动交流的方式讲解最好,最次也要当考官不存在大方得体把整个文章背诵清楚。
2 、不要背千万不要背:现在回想起来每次的口试大多数时候真的像超级女声在海选。
超女里面有无数的女孩子唱同一首歌唱得评委想吐。
导游口试里面也有的80%以上的人讲解由同一个模子里面复制出的故事听得考官味同嚼蜡。
如果形象气质不能出类拔萃,在可上可下的情况下,背是最先被pk下去的。
友情提示:大家能不能像给小孩子讲故事那样给考官讲解?3、早起的鸟儿有鸟吃很多考生都喜欢最后进考场,觉得自己有更多的时间复习,其实这是错的。
导游面试技巧有哪些导游面试技巧有哪些在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。
今天店铺给大家带来的是导游技巧分享的内容,大家快来看看吧。
导游面试技巧有哪些一、尊重除考官以外的考场工作人员,他们有权确定考生是否违规,如被认定违规(如在考场范围内喧哗、不按指定时间到考场参考、言行不当、不按时离开考场等)将取消考试。
二、多使用礼貌用语和身姿,如弯腰向考官问候“老师们好!”、“各位老师辛苦了!”、“谢谢您的指点!”、“再见!”等,在面试考官的印象中,礼貌是尊重老师最直观的表现,虽然在考试评分细则中对此没有硬性规定,但通常会影响到考官的主观印象,从而影响打分。
三、注意着装。
虽然已是深秋,但也一定要注重穿着得体、靓丽。
靓丽不是说穿的多妖娆,而是突出自己的特点,女生可以稍微化点淡妆,穿高跟鞋可以让女孩子身姿挺拔,自信满满。
我当面试官的时候,看见穿的太邋遢的女孩,第一感觉就是不尊重自己也不尊重我们考官,所以穿着方面一定要下点功夫,谈吐、形象加起来20分,别忽略了。
如果很冷,必须穿上臃肿的衣服,也可以在厚外套的里面,穿上套装或者漂亮的服装,进入考室时可以先除去外套放在门外。
男生更要切记不能穿着随便,一件贴身的西装或者衬衫,会让面试老师赏心悦目,邋邋遢遢的样子,印象都差了,后面的分就高不了。
四、进行讲解和答问时尽量注视考官,要有自信的神情,以免给考官留下紧张、背书和害怕的感觉。
五、遇到答不出的问题可以进行推测,但要声明是个人看法,如果实在没有把握,最好坦白承认,切忌不懂装懂,但千万不要直接说不会,那就是零分了,所以尽量回答一些,答到一些关键点都能有分,记住,一分可以刷掉很多人。
六、考官提问时要认真倾听,然后思考两秒再作答,不要脱口而出,如果答错,后面再纠正就会使自己紧张,继而手足无措。
七、面试中最大的分是导游讲解,所以我的经验是手写一遍导游词,按照考试的参考书写一篇,用自己通俗的语言,这样容易背诵。
导游证考试面试流程技巧作为导游的一项必备资格,导游证考试是每个有志于成为一名出色导游的人所必须经历的步骤。
而面试环节则是考试中最为重要的一环,在面试中表现自己的才能和素质,决定着一个人是否能够获得导游证考试的资格。
那么下面就让我们来了解一下“导游证考试面试流程技巧”吧。
一、考试准备在参加导游证考试面试前,我们首先需要对自己做好各项准备,确定自己的最佳状态。
首先是心态,考试前最好要舒缓自己的情绪,放松身心,保持冷静和自信;其次是服装,着装得体整洁,大方得体,以显现自己的形象;然后是口袋,准备好必要的证件和资料,对于可能提出的问题作出合理的解答;最后是礼仪,面试时不可莽撞,应礼貌自如,遵循社交习惯。
二、了解考试内容在面试前,最好了解考试内容,掌握考试流程,有针对性的做好准备,以便更好地备选。
首先,要了解所要应聘导游的领域,掌握准确且详细的背景知识;然后是了解考官在评判过程中所关注的重点方面,例如:沟通能力、应变能力、表达能力、人际关系能力、决策能力等;最后是对相关规则、法律知识等作进一步的了解,确保间接满足考试要求。
三、抓住关键问题在阅读完反馈的关于导游证考试面试流程后,会发现大多数考生在面试中都会遇到一些关键问题,这些关键问题很可能决定着你能否通过面试。
例如:对于如何处理紧急情况的问题,要在增强观察力、维护安全、快速通知上下工夫,强调自己的机智和应变能力;对于如何引导旅游团的行程安排的问题,要从提前了解客户需求、灵活调整、注重协调等方面出发,体现自己的主持能力和领导才能;而对于如何介绍景点的问题,要注意言简意赅、通俗易懂、耐心回答等方面,让听众能够更加深入理解其所介绍的景点。
四、认真阅读错题解析在阅读各种错题解析后,梳理剖析各类解题思路,认真总结而得出的经验是能够做到巩固知识的重要前提,也是更好应对未来类似问题的必要条件。
对于导游证考试来说,同样可以通过错题解析发现自身应对面试态度的不足之处,以调整或增进自己的面试难度,为进一步接受教育提供指导和支持。
导游证考试面试流程技巧随着旅游行业的蓬勃发展,导游成为了备受欢迎的职业之一。
而想要成为一名合格的导游,仅有经验和爱好是远远不够的,还需要通过导游证考试获得证书。
而导游证考试不仅有笔试,还有面试环节。
那么,本文将为大家讲解导游证考试面试的流程和技巧。
一、面试流程1.自我介绍考试开始,面试官会要求考生做一个自我介绍。
这时候考生需要注意以下几点:a.语言要简练:一般情况下,考生仅有1-2分钟的时间进行自我介绍,所以除了必要的信息外,尽量不要夹杂其他无关话题。
b.态度要诚恳:面试官会根据考生的表现来判断他/她是否适合成为一名导游,所以要保持诚恳的态度,让面试官看到你的诚意和热情。
2.语言测试面试官会要求考生进行语言测试,主要测试考生的英语水平。
考生需要根据指令进行语言表达,如介绍一个景点、谈论旅游文化等等。
3.行程设计考生需要根据所提供的相关信息,设计一个旅游行程。
考生需要考虑到行程安排、景点介绍、为游客服务等。
同时,考生也需要注意行程的合理性和创新性。
4.交流沟通除了上述环节,面试官还会进行一些交流沟通,考察考生的人际交往能力和应变能力。
在交流过程中,考生需要有礼貌,表现得自信、机智,并能够迅速针对问题做出回应。
二、面试技巧1.提前准备面试前,考生需要提前准备好相关的资料和行程设计,同时进行语言训练,提高语言表达能力。
另外,考生还需要了解所要应聘的企业的信息和特点,了解景点的相关知识。
2.注意表情和肢体语言在面试过程中,考生的表情和肢体语言也是非常重要的,可以展示一个人的自信和诚恳。
要保持一个良好的姿势,目光要坚定,表情要自然、真诚。
3.积极沟通面试官在考察考生的同时,也会进行一些沟通交流,考生需要积极参与,发挥沟通交流能力。
要注意自己的表达方式,与面试官保持良好的互动,让面试官对你有一个良好的印象。
4.合理思考、创造性思维旅游行程的设计是面试的一个重要部分,考生需要充分考虑行程的安排顺序、景点的介绍和旅游体验。
导游面试必备的小技巧介绍导游是旅游目的地的门面,他们的专业素质和服务态度直接影响着游客的旅游体验。
在面试过程中,合适的技巧展示能够让面试官对你留下深刻的印象。
本文将介绍导游面试中的一些必备小技巧,以帮助你在面试中取得成功。
一、形象仪容导游作为旅游公司的代表,形象仪容对于面试成功至关重要。
在面试时,合适的穿着和整洁的仪容能够给面试官留下良好的第一印象。
穿上正式的职业服装,注意发型整齐、面部表情自然,并保持良好的站姿,这些都是展示自信和专业形象的关键。
二、扎实的专业知识面试官通常会对导游的专业知识进行考察。
作为导游,你应该对游客常问的问题有充分的了解,包括旅游景点的历史背景、文化底蕴、地理环境等方面的知识。
此外,你还可以通过学习外语、了解当地风俗习惯等提升自己的综合素质,以便更好地为游客提供服务。
三、沟通能力与表达能力导游需要与游客进行密切的沟通,因此沟通能力与表达能力是必不可少的。
在面试中,你要能够清晰地表达自己的观点,用简洁明了的语言向面试官展示自己的知识和实践经验。
同时,要善于倾听和理解他人的需求,并能够用易懂的方式向游客传达信息。
四、问题回答技巧在面试中,面试官可能会问一些具体问题来考察你的应对能力。
对于这类问题,你可以使用“STAR”方法回答,即情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)和结果(Result)。
通过这种结构化的回答方式,能够清晰地陈述自己在工作中遇到的问题、采取的措施以及取得的成果,展示自己的解决问题的能力。
五、态度和自信面试官通常会对候选人的态度给予重视。
对于导游这个职业而言,乐观向上的态度和自信是必不可少的。
在面试中,保持微笑,展现积极的工作态度,并在回答问题时展示自己对导游职业的热情。
同时,要相信自己的能力,让面试官感受到你对导游工作的自信,从而增加被录用的机会。
六、展示个人特点每个人都有自己独特的特点和优势,你可以通过节目表演、小游戏等创新的方式来展示自己。
导游证考试面试技巧【篇一:导游证考试面试流程技巧】导游证考试面试流程技巧来源:91up快学堂()【91up导游资格考试平台】根据国家旅游局《关于改革导游人员资格、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》(旅人教发[2000]37号)对导游人员资格考试科目的规定,“导游服务能力”一科采用现场导游考试的形式进行,主要考核考生从事导游工作应具备的基本能力,包括导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等,是导游人员资格考试的重要组成部分。
一、考试方式、时间现场导游考试可根据实际情况选择室内模拟考试或实地考试的方式进行。
为了全面准确地测试考生的基本能力,室内模拟考试时间中文类考生每人一般不少于20分钟,外语类考生每人一般不少于30分钟;实地考试每位考生所需时间,根据实际情况确定。
三、考试程序1.考生在指定时间到考试签到处签到;2.考生按照准考证号顺序和当日考试安排,进入候考室(区)候考,提前5分钟抽取“景点讲解”题;3.考生进入考室,将准考证、身份证交主考官;各考官在《评分表》上登记考生姓名、准考证号等事项;4.开始考试,考生景点讲解一般到第11分钟时,主考官举牌示意“最后一分钟”,至第12分钟必须结束讲解;不足10分钟或超过12分钟者,考官在评语中注明,每少或多1分钟扣3分。
5.考生抽签进行“导游规范”和“应变能力”的考试,外语类考生随后再抽签进行口译考试。
6.考试结束,考生取回准考证、身份证,退出考室。
四、考试要求1.考生抽签后,不得要求更换考室和景点题目,并不得离开候考室(区)。
2.考生抽取“景点讲解”题后,准备5分钟;“导游规范”和“应变能力”题,由考官根据考生抽签提问,考官还可根据考生的回答情况适当进行其他提问。
3.外语类考生现场抽取“口译”试题卡,对题卡内容阅读后进行口译。
每位考生必须进行“中译外”和“外译中”两个要素的考试。
4.外语类考生须用所报考语种的语言全程进行现场导游考试在导游资格证的考试中,现场导游考试在几门考试中的通过率最低,近两年如果旅游局不在最后酌情加分的话,现场导游的考试通过率通常不会超过20%。
其实现导考试说难也难,难在它毕竟如何改革或如何规范统一考官的意识,它毕竟也还是一门主观性较大的科目。
但如果你掌握一些规律,了解其中的奥妙,再加上自己的勤学苦练,它不会像你想象的那么神秘和困难的。
现就为即将参加现导考试的的朋友介绍一些考试的基本情况并提一些建议。
一、考试顺序:每位考生的考号是按姓名的拼音顺序排列的。
在现导考试前,旅游局会根据你的考号安排你具体在哪一天参加现导考试。
到那一天时,你并不一定按考号顺序考试,因为有其他考生在你先到或后到或不来参加考试。
现场导游考试中文组通常有六至八个考场,每个考场有两名考官。
你会被分到哪一个考场要看当时工作人员如何分配。
二、着装与仪表:现导考试是一门主观性较大的考试,无庸置疑的是考官对你的印象会在很大程度上影响你的成绩。
而你的着装与仪表是让考官产生良好的第一印象的关键,因此一定要注意。
1、着装建议男生最好穿休闲装或西装,但休闲装一定不能太随便和前卫,通常牛仔裤、t恤衫、衬衫、夹克、皮鞋、旅游鞋是可以被大多数考官接受的。
如果你选择穿西装,那么西装一定要合身。
女生千万别穿超短裙、低胸或高腰衬衫、太过暴露的服装和过于正式的礼服。
总之,无论男生或女生,你选择的服装一定要最能与你的气质相配,能衬托出你的蓬勃朝气或稳重大方的气质就好。
但要注意几点,一是不要穿着过于单薄。
通常市局现导考试安排在10月底,区局考试安排在11月上旬,那时的气候已凉,室内甚至有点儿冷,如果你穿的太单薄,会让你更紧张,甚至打颤,而且也许会让考官觉得你有些许寒碜。
二是如果你不是少数民族,最好不要穿民族服装。
通常考官会觉得刻意穿民族服装的考生文化功底不扎实。
这倒不是考官歧视少数民族,而是以往的经验是穿民族服装的汉族考生因为文化准备不足,想用服装打动考官,但其实这是事与愿违,起了适得其反的效果。
2、仪表在考场外时,尽量放松自己,不要太紧张,进入考场后更应沉着大方。
先和考官简短问好,然后抽题并得到可以开始讲解的示意后,退后两步就可以开始你的讲解。
讲解时,眼睛不要死盯一个地方,也不可盯着一位考官,最好面带自然的微笑;手势不能太僵硬或过于固定,切忌别因为紧张而一个劲儿的搓手掌或揪扯衣角;不要一讲错就吐舌头。
总之,你需要最大限度的放松自己而不至过度紧张。
三、语言:现导考试中,你的语言是留给考官较先也是至关重要印象的环节。
考官最先有较深感触的的就是你的语言。
1、语音2、语体在讲解中多用口头语,少用书面语。
如果你书面语用得太多,让考官的感觉就是生搬硬套、死记硬背,对知识的运用不够灵活。
例如,应把“千米”改成“公里”,“真可谓??”改为“(所以,)可以说??”,等等。
3、语速讲解的语速不宜过快,过快的语速会给考官有压迫感和紧张感,同时也可能会让你吐字不清,让人听不清楚。
但过慢的语速也不行,这样不仅会在短时间内不能完成讲解(通常每人的讲解时间是在6至8分钟),而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象。
四、讲解内容:你的讲解材料可以事先准备好,也可以临场发挥。
你若是提前准备好了导游辞并准备背诵下来,那么建议你的导游辞不要照抄一本书。
盯着一枝花采蜜的蜜蜂采不到好蜜。
试想,再搞笑的相声听两三遍就会厌烦,更何况每位考官对目前市场上出售的的有关导游辞的书籍非常熟悉,甚至还是作者,而且在考试期间每天都要听几十遍和你相同的导游辞,可想有多么乏味。
你最好多参考几本书,用自己的语言把它们糅合组织起来创造成自己的导游辞,这样的工作现在就应该着手做了。
你如果要临场发挥,一定要熟悉景点,把相关知识按一定的空间顺序组织起来。
你可以忽略不太重要的点,但切勿颠三倒四。
另外要注意的是在讲解中,如果你忘记了下一个点,你索性就把它跳过去接着讲后面的,千万不要在原地停留,支吾不语。
通常如果你漏掉的点是不重要的话,考官不会察觉,既使是很重要,考官通常会在提问的过程中提醒你,你只要能回答出来就可以了。
再有一点就是你的讲解材料不宜事无巨细的通通讲到。
这样的材料过长,你既不好记忆也会耽搁你的讲解时间,更重要的是体现出你的材料组织能力不强——详略不当,并且你把所有常规的东西都讲完了,考官提问时问你什么呢?只能找些更难的问题问你,这样你岂不是画蛇添足,自己搬石头砸自己脚吗?五、回答提问:其实这一环节是决定性的环节。
有许多考生讲解很流畅,但就因为回答问题不好,被考官认为基础知识不扎实、知识面太窄,而最终未过关。
对于这一点我也没有什么诀窍要说,全要靠各位平时的知识积累和临考的运气。
针对提问这一块,旅游局要求每位考官所提问题尽量客观并有参考依据,所以近两年大多数考官的绝大多数提问都还是规范的。
但不同的考官有不同的专长,所以每位考官的问题各不相同,侧重点也不同。
但对于考生来说,宗教知识在很多景点中是相通相同的,所以应该要强化宗教知识的学习。
六、其他应注意的问题:1、切勿送礼品给考官,哪怕是一条表示敬意的哈达。
出现这样的情况,你都有贿赂的嫌疑,既使你讲解的再好也不可能得高分,如果你讲解一般,那就肯定没戏了。
2、无论在讲解中或提问时,如果考官纠正你的错误,无论考官所言正确与否或与你的记忆有多大出入,都不要反驳考官,只要保持微笑的表情和虚心的态度就可以了。
3、回答提问时,如果你丝毫没把握,坦言不知道比胡说八道要好得多。
如果你有些不确定的话,可以说“好象是……”,但别反问考官“是不是……”。
4、如果两位考官都不是你所在院校的老师,你就不用介绍你来自哪个院校。
5、不要抽了题就提出要求换题。
你要知道你提出这样的要求也是白提,这几年考场里是绝不允许换题的。
你提出这样的要求,考官在脑子里已经给你不及格了。
你既使是准备的不好,也冷静下来硬着头皮试着讲,如果讲不好,那你命该如此;倘若你还讲的一般,难说还能踢个擦边球而险过。
6、如果考官询问你考笔试的情况,说明你处于可过可不过的境地,我想你该知道怎样回答了。
7、没考好就没考好,回去好好祷告。
只是千万别在临出考场门时,为自己找理由借口,更别哀哭求情。
这样的行为会令考官反感,你的分数会更低。
8、你最好准备每一个景点,别怀侥幸心理偷懒只准备其中的部分景点,你的手气不是天天都能摸彩票中奖的。
别指望考官面前的考签位置顺序不变换,也别指望谁帮你在考签上做标记。
这两年,考官见过许多比你聪明的考生,所以也普遍“进化”了,类似的防范工作做得很严密。
以上要点切记切记!!!相信你如果用功苦练,再记住以上要点,你的现导考试是不会有问题了。
既使发挥不理想,以上的要点也会帮你多挣点儿印象分,只要你能争取考在55分以上,最后获通过应该还会有很大希望的。
(考官会根据当天的通过率酌情给55分至60分的部份考生拉及格;在所有考试结束后,旅游局通常也会根据通过率情况再为这一分数段的考生酌情加分。
)【篇二:导游面试技巧】(一)笔试笔试采取上机考试方式,考生直接在计算机上随机抽卷答题。
机考科目为《导游实务》、《导游基础知识》和《旅游政策法规》三科,考试时间共90分钟。
三科考试一并进行,均为客观题,题型分判断、单项选择、多项选择三种。
考生在答题过程中可以随时切换科目、保存答案,试卷提交后将不能继续答题,90分钟时满自动交卷。
考试时间:12月15日—16日。
考试地点:将于12月10日在青岛旅游政务网上公布,请各考生及时上网查询。
(二)现场模拟导游考试现场模拟导游考试分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。
旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力,所考旅游景区在考试当天抽签确定;导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力,以及对导游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
(1)汉语类考生的面试内容:致欢迎词;介绍青岛市情;抽签介绍栈桥、五四广场、八大关、奥林匹克帆船运动中心、崂山太清宫、趵突泉、蓬莱阁、刘公岛八景点之一;现场提问所抽景点的有关内容、导游业务规范及应急问题处理,共15分钟。
(2)面试时间:笔试结束后进行面试,具体时间和地点将于12月10日在青岛旅游政务网上公布,请各考生及时上网查询。
1.在景点游览时,发现少了一个老年游客,导游应如何处理? 答:(1)了解情况,迅速寻找。
一般是全陪、领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续游览。
(2)向当地派出所、和景点管理部门求助。
(3)与饭店联系,询问该游客是否已回饭店。
(4)向旅行社报告。
(5)做好善后工作。
(6)写出事故报告。
2.某旅行团中有以游客患有传染病,导游员应如何处理?答:(1)详细了解客人提供的情况及弄清患者的健康情况(2)想旅行社领导及当地防疫、卫生检疫机关汇报(3)如有关部门认为应对其进行防疫检查,应经领队和患者本人同意后,送患者到当地防疫站进行血清检验和检查(4)如查实确患传染病,应遵照有关部门意见进行隔离或采取其它措施(5)如患者是国外游客,应向患者及领队说明,按我国规定患者需提前出镜,并帮其办理有关手续(6)将详细情况及处理经过以书面形式向有关方面汇报3.旅行团中有一个客人心脏病发作,地陪应如何处理? 答:(1)若证实是心脏病发作,应让病人就地平躺,头略高;让其家人取出备用药品让病人服用,以舒缓病情(2)马上叫救护车,或送病人到最近的医院;(3)通知旅行社派人协助(4)医院抢救时,导游人员应要求病人亲属在场(5)地陪要不时区医院探病,若患者是入境团的病人,应帮助其办理分离签证、预定回国交通票证等事宜(6)地陪应安排好团队其他游客的活动4.旅行团安排自由活动时,客人遭歹徒抢劫,作为该团导游员,要做哪几项工作? 答:(1)立刻报警:打电话110报案,介绍事故发生的时间、地点、经过,提供作案者的特征、受害者的姓名,团号,损失物品的名称、型号、特征等(2)及时向旅行社报告,请求指示(3)安定游客情绪(4)写出书面报告,写明案件性质,处理措施,受害者的反应及要求(5)协助有关部门做好善后工作5.为保证旅游者在火灾发生时能尽快疏散,导游人员在入住酒店时就要做好哪些预备工作?答:(1)熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向旅游者介绍;(2)应牢记火警电话(119),掌握领队和旅游者所住房间的号码。