**食品有限公司内部营销与外部营销模式
**食品有限公司是**产业集团为响应党中央关于“振兴东北大力扶
持三农”的重要战略部署而兴建的现代化分子公司。坐落于自然条件优
越的国家级农业高新技术开发区-沈北新区，生鲜屠宰车间引进具有国
际先进水平的荷兰STORK生猪屠宰流水线，年屠宰生猪能力为300万头，
采用三点托胸电麻击晕机、蒸汽烫毛隧道、自动劈半系统等生产工艺世
界领先，保证了产品的内在品质；深加工系统使用的连包机、斩拌机、
绞肉机、搅拌机、灌肠机、烟蒸炉、自动送料系统、消毒系统等均为欧
洲进口的先进设备，年产3万吨肉制品。同时拥有万吨以上冷冻与储存
能力，其中生鲜屠宰拥有6000吨冷藏库、500吨预冷库、300吨急冻库和
国内第一条200吨自动化速冻隧道；深加工拥有4000吨低温冷藏库，产
品从生产加工到销售终端全程冷链，产品质量得到了有力保障。
**已申请省级实验室的认证，配备国际先进水平的液质联用仪、
美国伯乐680型酶标仪、除菌能力为10万级的风淋设备、全自动高压灭
菌锅、723分光光度计、马沸炉等检测设备，具有一流的常规理化、微
生物、药物残留等检测能力；公司通过了ISO9001(质量管理体系)、
ISO14000(环境管理体系)、ISO22000(食品安全管理体系)、
OHSAS18001(职业健康安全管理体系)四大体系认证和HACCP(危害分析与
关键点控制)、Q\S（生产许可证）认证。
坚持以多样化的产品来满足市场上不同客户的要求，基于“**”品
牌，公司现有猪白条、分割冻猪肉、猪副产品低温、高温和酱卤制品六
大类共计千余种产品。下面述说下公司的内部营销模式与外部营销模
式。
内部营销模式：完善的企业文化、完善的企业制度、各项激励政
策、合理的培训体系、加强信息的交流与沟通
1、 完善的企业文化：
企业文化是公司核心竞争力的重要源泉，企业的理念、精神、宗
旨、价值观鲜明统一，反映出企业发展的历程与特征、同时也反映了企
业的理想、追求、价值和风格等。公司秉承食品公司是道德工业的道德理念，为员工和消费者生产健
感 召 营 销 概 述
一、企业内部营销
什么是感召? 汉语词典的解释为感动并召唤。
在企业经营中，企业为营销进行了大量的投入，选择最佳的地段开设商店，精心设计店面形象，投入巨资宣传产品，目的是将消费者的双脚和双眼吸引到自己的身上。殊不知在产品非常丰富和大量同质化的市场中，吸引眼球不过是营销的必要条件。要让消费者不扭头而去，要让消费者持续的购买产品，唯一的办法就是抓住消费者的心。被忽略的内部营销，营销就是买和卖，这是一位企业家的简单概括。几乎所有的企业人都明白这个道理，于是把注意力高度集中在吸引消费者上，组织出奇致胜的营销活动，进行铺天盖地的广告轰炸，都是为了聚集买方的人气。
企业就象是一口山泉……，茂密的森林中隐藏着一口山泉，泉水通过不同的方向流往山下供人们饮用。很多人一辈子饮泉水，用泉水，但从不知道山泉的源头是什么样子的，他们很少会考虑有一天去源头看看泉水究竟是怎么流出来的。
其中有一股泉水流过一个化工厂，废水将清澈的泉水变得又黑又臭。被污染的泉水的途径的地方，没有人再愿意饮用。他们根本不知道，泉水原来是很清澈的，只不过是在路途中被污染了。他们情愿花时间去寻找其他的水源，也不会沿渠道去发现被污染的真相。他们只会根据自己的所见和感觉来决定是否要饮用眼前的泉水。
企业何尝不就是深山里的这一口山泉？企业生产出产品，然后沿着一定的市场通路，进入市场终端供消费者选购。人们消费产品的习惯就像饮用那泉水，第一、产品要他们的视野范围内，第二、消费必须方便。在选择产品的时候，人们只会根据所见的和所闻的来决定购买何种产品，与产品接触那一刻的感受和心情会成为影响购买的重要因素。
泉水可以沿着土地向前流动，久而久之形成了可以看见和识别的小溪。相比较而言，产品的营销通路却是一条看不见的渠道，利益联盟和共同遵守的合约形成了渠道的边界。在这个渠道中，最重要的东西，除了流通的产品，就是让产品保持畅通的人。
当企业只注意到消费者时，很容易忽略将产品送达消费者手中的这些人。他们是企业敏感的组织末梢，是消费者感受企业的探测器。即使通过代理商将产品送到终端的企业，组织末梢一样影响着渠道的畅通程度。
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论企业内部营销
作者：曾立裘
来源：《沿海企业与科技》2007年第06期
[摘要]企业销售产品时，首先考虑的是如何说服外部市场的消费者购买产品，其实，另一个市场——企业内部员工也同样重要。然而在实际的营销活动中，我们很多企业往往忽视了内部员工这一至关重要的因素。文章介绍内部营销概念的提出和理论的发展三阶段，阐述内部营销对与企业的重要性，最后分析企业实施内部营销的类营销技术。
[关键词] 内部营销；顾客导向；类营销技术；营销组合
[作者简介] 曾立裘，华电福建发电有限公司，福建 福州，350001
[中图分类号]F272
[文献标识码]A
[文章编号]1007—7723(2007)06—084—0003
一、内部营销概念的提出和理论的发展
美国著名学者Berry教授在1976年发表的一篇文章中首次提出了内部营销的概念。综观30多年的研究历程可以看出，内部营销的理论研究经历了三个紧密相连而又各自独立的阶段，即员工满意阶段、顾客导向阶段和战略实施管理阶段。
(一)员工激励和满意阶段
在这一阶段，多数学者认为内部营销就是把员工看作企业的内部顾客，把工作看作产品，只有满足了员工的需要，员工才能达成组织的目标。此时的内部营销理论是基于对服务质量与服务人员关系的认识的基础上发展起来的，它的理论假设是为了使顾客得到满意，公司必须也追求员工的的满意，而为了获得员工的满意就必须要为他们提供满意的产品。
(二)培养企业员工的顾客导向
第二阶段是以北欧学者Gronroos为代表，Gronroos强调内部营销的一个重要目的是培养员工的“顾客导向”意识。他首先在服务业中提出了“交互营销”的概念。他认为，接触性员工和顾客之间的相互作用对购买决策及重复购买决策有重要的影响，而且员工在与顾客提供服务的接触过程中，同样也可以开展营销活动，从而为企业提供更多的营销机会。因此，内部营销的目的是“激励员工，并且使其具有顾客导向观念(Cronroos，1981)”。也就是说光是激励员工让龙源期刊网
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做好内部营销 提高通信企业竞争力
作者：谢爱平 阚新生 郑小讯
来源：《沿海企业与科技》2007年第08期
[摘要]赫斯克特等教授提出的服务利润链理论指出，服务企业的活力能力与员工的满意度密切相关，员工的满意与否又取决于企业的内部营销。内部营销的目的就是获得受到激励的有顾客意识的员工。处于激烈竞争环境中的我国通信行业开展内部营销具有十分重要的意义。文章通过对通信运营企业现状的分析，从培养员工共同价值观、流程重组、有效激励、员工参与、员工发展等五个方面提出内部营销的方法和建议。
[关键词]内部营销；核心竞争力；服务利润链；通信企业
[作者简介]谢爱平，湖北省广播电视大学，湖北 武汉，430074；阚新生，武汉理工大学管理学院，湖北武汉，430074；郑小讯，荆州电信城南分部，湖北荆州，434100
[中图分类号]F272.3
[文献标识码]A
[文章编号]1007-7723(2007)08-0083-0002
一、内部营销的概念
内部营销是指将传统企业用在外部的营销思想、营销方法用于企业内部，以便企业的每个员工、每个部门、每个层次形成顾客导向的内部最大合力来满足最终顾客的需求，以求得企业的长期发展。交换被认为是现代营销学的核心。在企业内部，管理者要将经营管理思想、观念同员工的思想进行交流，职能部门之间也要进行信息交换，可见内部营销有它存在的土壤。
内部营销有其独特的作用：(1)它有助于企业内部形成最大的合力。一方面它强调激励员工，使员工具有顾客导向意识；另一方面，它有利于各部门的协调发展。由于人们接受的教育和训练不同，接受考核的业绩指标不同，人们会本能地认为本部门最为重要，因而形成部门间冲突，解决的最好办法就是借助内部营销。(2)内部营销是外部营销最好的支持。一方面内部营销是外部营销的前提，外部营销强调的是企业向外部提出承诺，内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的。另一方面内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销可检验外部营销计划是否具有经济上、技术上的可行性。
