PICC第三代核心业务系统-车险承保系统V1[1][1].0.0.0版本操作使用手册簿

内部资料不得外传PICC新车险理赔系统交强险平台接口使用手册PICC新车险理赔项目组2008/10关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC新车险理赔系统交强险平台接口的使用方法和操作流程。

适用的对象本文档适用PICC车险理赔系统的使用、管理、维护人员阅读。

PICC新车险理赔系统交强险平台接口操作手册目录PICC新车险理赔系统 (1)交强险平台接口 (1)使用手册 (1)PICC新车险理赔项目组 (1)1：交强险平台接口 (2)1.1业务说明 (2)1.2配置文件说明 (2)1。

3部署说明 (6)1.3查看日志文件 (6)1.4查看日志数据库表 (14)1.5系统开关配置 (17)⏹字体、符号规范⏹主要调整内容本次版本内容主要有以下调整:1.交强险平台接口1：交强险平台接口1。

1 业务说明此功能是新理赔系统在每天某一固定时间向交强险平台发送新理赔系统的报案、立案、结案、重开赔案的信息(因为这些数据关系到了此车交强险在下年度的浮动状况，所以平台对数据精确度和详细度要求高，不能有漏传多传的情况，针对这些特点，系统做了很详尽的日志记录以便管理员核实及处理异常数据），交强险平台也会根据新理赔系统发送的数据，进行验证和返回相应状态以及历史信息。

这些操作都不需要人工的干预，系统会根据发送情况记录相应的日志和数据库信息，维护人员有必要通过这些日志和数据库信息进行监控上传情况.1.2 配置文件说明这个功能需要配置的参数有以下几点：1。

2.1上传时间:找到cronweb\WEB—INF\classes\spring\components\applicationContext-quartz。

xml配置文件,找到：Cron 表达式包括以下7 个字段：＊秒* 分* 小时* 月内日期* 月＊周内日期＊年(可选字段）特殊字符Cron 触发器利用一系列特殊字符，如下所示：* 反斜线(/）字符表示增量值。

例如，在秒字段中“5/15"代表从第5 秒开始，每15 秒一次。

三代车险承保系统性能测试总结和成果展示三代车险承保系统性能测试总结和成果展示三代车险承保系统性能测试总结和成果展示一、测试总结三代车险承保系统性能测试从2022年9月19日到2022年12月7日结束，先后在测试中心环境和辽宁分公司环境进行测试，参与测试的性能测试工程师两名。

测试过程中，共进行了5轮测试，涉及了24个脚本，有效的对系统的性能瓶颈点进行了检测和扫除，保证了三代车险系统的试点上线。

二、测试成果展示1.全面的检测出系统的性能瓶颈，为程序优化提供指引。

本次三代车险承保系统性能测试，主要涉及车险承保系统、核保系统和见费出单系统，此外还包含了单证、打印、理赔和再保等周边接口系统。

测试过程中根据业务流程共设计性能测试脚本24个，主要性能考察点129个（承保系统105个，承保周边接口24个）。

在既定的条件下，最大限度的覆盖了主要的业务流程和性能风险点。

利用NER压力测试工具，共进行了5轮的测试，检测出存在问题的性能点有92个。

其中，车险承保系统72个，周边接口系统20个。

通过基准测试、单交易测试、混合交易测试和稳定性测试4种测试场景，从不同的测试维度获取压力测试的数据，以保证测试范围和角度的全面。

通过对不合格的性能测试点的列举，有效的反馈出车险承保系统的性能薄弱环节，为系统的性能调优工作奠定了优良的基础。

2.有力的扫除了系统的性能瓶颈，为试点上线提供保障。

三代系统性能测试在短时间内扫除了绝大部分不合格的性能测试点。

在4周的集中调优测试工作中，通过优化使性能有较大提升的性能点有79个，占到所有参与进行调优的性能点的86%。

在调优过程中，一方面反馈测试过程中捕捉到的有价值的测试信息和初步推断的问题原因，另一方面积极配合开发人员进行复测和问题梳理。

其中，性能优化后有显著改善的性能点有单点系统登录、投保单录入页面展现和保单打印等。

单点登录系统登录优化前100用户并发测试消耗时间9秒，优化后100并发用户测试消耗时间1.8秒。

PICC中国人民人寿保险个险销售支持系统—建议书系统用户操作手册V1.0.0目录一、系统概述 (2)二、用户操作手册 (2)1、进入系统 (2)2、我的客户 (3)2.1. 新增客户 (3)2.2. 维护客户 (5)3、建议书制作 (8)3.1新增建议书 (8)3.2 维护建议书 (24)4、高级功能 (25)4.1 数据同步 (25)4.2 导入建议书 (27)4.3 导出建议书 (29)5、帮助 (31)5.1 险种相关信息查询 (31)5.2 职业代码查询 (32)5.3 操作指南 (34)6、【福进万家】详解 (35)6.1 险种投保 (35)6.2 查看收益 (37)6.3 部分领取 (39)7、退出 (42)一、系统概述本系统的目的是：为销售及管理人员提供符合公司策略及制度的销售工具、方法和管理手段，并保证系统的可靠性和可操作性。

中国人民人寿保险股份有限公司建议书系统，主要包括准客户管理功能、建议书管理、相关查询、系统管理等功能。

主要面向的用户群体为：个险用户。

二、用户操作手册1、进入系统打开PICC中国人民人寿保险个险销售支持系统—建议书系统登录界面（如图1-1）图1-12、输入用户名、密码，点击【登录】，成功登陆，进入建议书系统（如图1-2）图1-22、我的客户给用户提供在线建立准客户信息档案的功能，在这里用户可以查询、新增、修改和删除准客户等功能。

2.1. 新增客户1、点击菜单【我的客户】-【新增客户】，在页面出现新增客户的界面（如图2-1-1）;图2-1-12、录入客户信息的具体内容，其中控件后面带有小图标的，表示可以通过点击图标后选择具体内容，称呼除了可以选择外，还可以自行输入，点击【保存】按钮，会弹出“新增客户成功”提示（如图2-1-2）。

图2-1-22.2. 维护客户１、点击左侧菜单【我的客户】－【维护客户】，这里维护主要是修改，删除；但在这些操作执行之前必须将客户信息查询出来。

中国人民财产保险股份有限公司个人信用贷款保证保险BBR线上业务承保系统操作手册目录第一部分BBR产品IT系统逻辑流程 (3)第二部分承保系统操作步骤 (6)一、承保系统出单业务操作流程 (6)二、登录承保系统 (9)（一）登录地址 (9)（二）成功登录 (9)三、投保信息录入 (10)（一）选择产品代码 (10)（二）选择新保录入 (10)（四）关系人信息录入 (11)（五）标的信息录入 (12)（六）保险责任信息录入 (13)（七）保费厘定 (14)（八）期缴业务缴费计划信息修改 (15)（九）录入支付跟单信息 (16)（十）保存承保录入信息 (16)（十一）上传影像 (17)（十二）提交核保 (19)（十三）投保单状态查询 (20)三、保单管理 (20)（一）保单打印 (21)（二）上传客户签字按手印的保单正本影像文件 (22)四、银行批改信息查询 (23)五、接收邮件及后续办理 (23)第三部分关于承保系统操作的几点说明 (24)一、核保不通过的投保单操作 (24)二、银行拒绝放款的投保单操作 (24)三、生成保单后的保单特殊处理 (24)四、更新版本说明 (24)附件1：承保内容录入输入要求——基本信息 (25)附件1：承保内容录入输入要求—关系人信息（投保人信息） (27)附件1：承保内容录入输入要求——关系人信息（被保险人信息） (29)附件1：承保内容录入输入要求——标的信息 (30)第一部分BBR产品IT系统逻辑流程备注：（1）按照操作流程中要求，正确录入投保相关信息后，成功上传正确的分类影像、最后选择提交核保。

（2）承保系统成功上传的“投保人身份证及授权委托书”类目下的影像文件，影像平台则生成影像ID1，同时将该类目下的影像文件放置在资源平台SFTP上；并将影像ID1发给承保系统。

（3）承保系统将影像ID1和承保关键字段信息发给银保通。

（4）银保通将影像ID1和承保关键字段信息打包发给合作银行，同时启动调用借款人征信报文的交易。

内部资料不得外传金牛第三代投资保障型家庭财产保险JLC操作手册PICC新一代综合业务项目组2006/09Version 6.11.0关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC金牛第三代投资保障型家庭财产保险的使用方法和操作流程。

适用的对象本文档适用PICC金牛第三代投资保障型家庭财产保险的系统使用、管理、维护人员阅读。

目录1 承保业务处理 (1)1.1 投保处理 (1)1.2 保单补录 (5)1.3 满期保单处理 (5)1.4 保单打印 (7)1.5 保险凭证打印 (7)2 批改业务处理 (8)2.1 变更关系人 (8)2.2 变更标的地址 (9)2.3 终止保险合同 (9)2.4 变更标的险别 (10)2.5 起保后变更标的险别 (10)3 给付金 (12)4 理赔管理 (13)1承保业务处理1.1投保处理1.在系统主画面中，按1键进入投保单管理界面（如图1.1.1-1）图1.1.1-1投保单管理主画面2.按1键进入新保单录入画面（如图1.1.1-2）图1.1.1-2投保单录入画面3.按A键进入单号确认画面（如图1.1.1-3），单号17至22位可以修改。

图1.1.1-3单号确认画面4.系统给出默认单据号，用户可以根据需要修改，录入单号后按回车键，进入新保录入画面（如图1.1.1-4），录入各项信息。

图1.1.1-4新保投保录入画面5.按CONTROL-I键维护详细客户信息，如图1.1.1-5所示图1.1.1-5 客户信息录入画面6.确认已经输完客户信息后，按CONTROL-W键生成定额信息（如图1.1.1-6，图1.1.1-7）图1.1.1-6 生成定额信息画面图1.1.1-7生成定额信息后画面7.使用热键CONTROL-B查看标的信息（如图1.1.1-8）图1.1.1-8标的信息界面8.投保单信息录入完后，按ESC键，提示“已完成投保, 是否保存投保内容?(Y/N)”，输入“Y”后按回车完成投保单保存操作。

PICC中国人民人寿保险个险销售支持系统—建议书系统用户操作手册V1.0.0目录一、系统概述 (2)二、用户操作手册 (2)1、进入系统 (2)2、我的客户 (3)2.1. 新增客户 (3)2.2. 维护客户 (5)3、建议书制作 (8)3.1新增建议书 (8)3.2 维护建议书 (24)4、高级功能 (25)4.1 数据同步 (25)4.2 导入建议书 (27)4.3 导出建议书 (29)5、帮助 (31)5.1 险种相关信息查询 (31)5.2 职业代码查询 (32)5.3 操作指南 (34)6、【福进万家】详解 (35)6.1 险种投保 (35)6.2 查看收益 (37)6.3 部分领取 (39)7、退出 (42)一、系统概述本系统的目的是：为销售及管理人员提供符合公司策略及制度的销售工具、方法和管理手段，并保证系统的可靠性和可操作性。

中国人民人寿保险股份有限公司建议书系统，主要包括准客户管理功能、建议书管理、相关查询、系统管理等功能。

主要面向的用户群体为：个险用户。

二、用户操作手册1、进入系统打开PICC中国人民人寿保险个险销售支持系统—建议书系统登录界面（如图1-1）图1-12、输入用户名、密码，点击【登录】，成功登陆，进入建议书系统（如图1-2）图1-22、我的客户给用户提供在线建立准客户信息档案的功能，在这里用户可以查询、新增、修改和删除准客户等功能。

2.1. 新增客户1、点击菜单【我的客户】-【新增客户】，在页面出现新增客户的界面（如图2-1-1）;图2-1-12、录入客户信息的具体内容，其中控件后面带有小图标的，表示可以通过点击图标后选择具体内容，称呼除了可以选择外，还可以自行输入，点击【保存】按钮，会弹出“新增客户成功”提示（如图2-1-2）。

图2-1-22.2. 维护客户１、点击左侧菜单【我的客户】－【维护客户】，这里维护主要是修改，删除；但在这些操作执行之前必须将客户信息查询出来。

车险三代承保系统操作提醒及常见问题解决办法（一）一、系统登录问题1、生产环境的地址答：生产环境地址：http://50.2.32.1662、何时需要清理IE缓存？答：由于车险三代承保系统是用JAVE开发的，使用缓存可提高运行速度，但也会带来一些问题，因此在以下情况下需要清理缓存：（1）系统进行升级后，首次登录；（2）更换操作员，此时应关闭所有打开的IE窗口，并清理缓存；（3）每天首次登录；（4）操作时出现莫明其妙的问题，应清理缓存，重新再试。

3、如何IE清理缓存？答：双击IE，打开网页--点击工具-Internet选项--在常规项下，点击删除点击“删除Cookies”和“删除文件”两个按钮--在内容项下，点击“清除SSL状态”并确定。

4、同一操作员代码能否在不同机器上同时使用？答：目前允许同一操作员代码在不同机器上同时使用（以后将不允许），但不允许同一台机器上同时使用两个及以上操作员代码，也就是一台机器只能允许一个操作员进行操作。

二、签单操作提醒1、车辆信息非常重要，必须准确录入由于单车的交强险费率浮动、商业车险的续保及无赔款优待系数，均需与行业车险平台交互，因此车辆信息页的“是否新车”、“是否外地车”、“是否已上牌照”、“是否未还清贷款”、“是否为过户车”标志要准确录入，才能保证平台返回的系数正确。

2、签单时，要先录入归属机构、归属人、经办人、业务来源、渠道代码信息，否则系统会提示“商业险保费无法厘定”或“此条款没有配置”。

3、预借发票的打印在见费出单系统中操作，不要在承保系统中打印，容易出现问题。

4、取消核保和撤销核保都是由签单人员操作。

取消核保：是在核保通过之后的操作。

撤销核保：是投保单已到核保系统，处于待核保状态，没有任何核保员（包括自动核保）进行过处理，此时可以撤销核保。

三代中的撤消核保与取消核保操作均由出单员主动发起，无需核保员操作。

取消核批：撤消核批与取消核批功能类似于撤消核保与取消核保功能，但由于大部分批单不涉及保费变化或退保费的，无需见费处理，因此一旦通过核批是无法取消的，只能在此基础上再做批单，所以批单提交一定要慎重。

内部资料不得外传PICC新车险理赔系统操作手册PICC新车险理赔项目组2008/08PICC 新车险理赔系统操作手册关于本文档文档信息目的与范围本文档的目的是为了向PICC新车险理赔系统的最终使用用户，包括各岗位人员、管理人员等提供详细的指南和参考。

适用的对象本文档适用于中国人民财产保险股份有限公司新车险理赔系统的使用者、该系统的开发维护者等。

页目录序 (2)前言 (3)1系统介绍 (4)1.1主要功能 (4)1.2新系统与老系统对照 (4)2版本及适用范围 (10)序正文页前言PICC信息技术部与中科软科技股份有限公司共同开发PICC新车险理赔系统。

页1系统介绍1.1主要功能PICC新车险理赔系统系统主要提供如下功能：✓理赔管理包括报案管理、调度管理、查勘管理、立案管理、定核损管理、注销/拒赔管理、单证收集管理、预赔管理、理算管理、追偿管理、结案管理、理赔打印等业务功能。

✓报表单证管理包括单证管理、单证查询、单证打印等功能。

✓权限管理包括权限配置管理、业务规则配置维护等功能。

1.2新系统与老系统对照新系统有许多地方不同于原来的终端旧系统，操作方式做了许多改变，下面做详细介绍。

1.2.1 浏览器新车险理赔系统为WEB浏览器版本，与终端最大的差异在于显示界面的不同。

通过图例能使我们更清楚地了解终端与WEB浏览器的差异。

终端界面见图1.2.1.1至图1.2.1.6：页图1.2.1.1图1.2.1.2PICC新车险理赔项目组第5页图1.2.1.3图1.2.1.4PICC 新车险理赔项目组第6页图1.2.1.5图1.2.1.6浏览器界面见图1.2.1.7至图1.2.1.9：PICC 新车险理赔项目组第7页图1.2.1.7PICC 新车险理赔项目组第8页图1.2.1.8PICC 新车险理赔项目组第9页图1.2.1.91.2.2 操作方式终端版系统完全使用键盘操作，而浏览器版系统可以使用鼠标操作。

鼠标及浏览器的详细操作指南请见附录5，互联网入门使用指南。

车险承保系统操作手册2013年1月Version 1。

0修订记录目录第一章车险承保术语 (4)1.车险承保业务术语 (4)1.1车险承保业务系统 (4)1.2投保管理 (4)1.3单车投保管理 (4)1.4车队投保管理 (4)1.5保单管理 (4)1.6批改管理 (4)1.7缴费管理 (4)1.80501-机动车辆保险 (4)1.90507-机动车交通事故责任强制保险 (5)1.100502-机动车保单特种车保险 (5)1.110503-机动车辆保险摩托车、拖拉机保险 (5)1.120505-机动车提车险 (5)1.13见费出单 (5)1.14即时生效 (5)2.车险行业平台术语 (5)2.1车险行业集中平台 (5)2.2按险种分类的平台术语 (5)2.3按各地区行业协会平台功能分类的平台术语 (5)3.平台交互类型术语 (6)3.1投保查询 (6)3.2投保确认 (6)3.3投保预确认 (6)第二章岗位说明 (6)1.车险承保普通权限管理 (6)1.1基准岗位 (6)1.2非基准岗位 (7)2.双核系统核保权限管理 (7)2.1基准岗位 (7)2.2非基准岗位 (7)第三章基于岗位的主要操作流程 (7)1.投承保流程 (7)1.1投保管理 (7)1.1.2车队投保流程 (12)2.批改流程 (13)2.1变更车牌号 (13)2.2变更保险期限 (14)2.3手续费批改 (14)2.4普通批单录入 (15)2.5过户批改 (16)2.6停驶/复驶批改 (16)2.7保险凭证遗失批改 (17)2.8全单退保批改 (17)2.9批文修改 (17)2.10手工提交核批 (18)2.11查询 (18)2.12批单正本打印 (18)3.缴费流程 (19)3.1有线POS缴费 (19)3.2无线POS缴费 (19)3.3支票缴费 (19)4.保单管理 (20)4.1三个月内保单查询 (21)4.2联合保单查询 (21)4.3三个月外历史保单查询 (21)5.单证打印 (21)5.1保单打印 (21)5.2保单抄本打印 (21)5.3打印发票 (22)5.4拆分发票 (22)5.5批单正本打印 (23)5.6批单抄本打印 (23)第四章其他重要功能 (23)1.见费出单 (23)2.代收代缴车船税 (24)2.1算税 (24)2.2退税 (24)3.手续费 (25)3.1手续费流程 (25)3.2手续费上传平台 (25)3.3不允许单独批改手续费机构 (25)4.车型查询 (25)4.1本地车型库 (25)4.2平台车型库 (26)第一章车险承保术语本章主要介绍车险承保系统相关的术语，包括:车险承保业务术语、车险行业平台术语和平台交互类型术语.1.车险承保业务术语1.1车险承保业务系统车险承保业务系统是与销售系统、车险人员权限系统、单证系统、精友车型库、双核系统、收付系统、行业协会平台等系统实现对接,可完成对普通车辆、特种车、摩托车的机动车商业险、交强险、提车险等进行投保信息录入、试算单转投保、平台交互、保费计算、缴费、打印单证、批改等操作的综合性出单系统。

PICC第三代核心业务系统用户管理系统操作使用手册（Identity Management System, IMS）2010年11月关于本文档目的与范围本文档的目的是为了说明PICC第三代核心业务系统-用户管理系统V1.0.0.0本版.新增功能的使用方法和操作流程。

适用的对象本文档适用PICC用户管理系统的使用、管理、维护人员阅读。

目录术语 (5)范围 (5)1系统概述 (5)1.1系统架构 (5)2用户管理平台 (6)2.1用户管理平台构架 (7)2.2服务类型代码 (8)2.3集成流程 (8)2.4平台登录与退出 (9)2.4.1系统登录 (9)2.4.2系统退出 (10)2.5组织管理 (10)2.5.1用户管理 (10)2.5.2用户类型管理 (21)2.6账户组织管理 (23)2.6.1账户管理 (23)2.7权限管理 (26)2.7.1账户登录权限设置 (27)2.7.2岗位管理 (28)2.7.3人员权限详细配置 (31)2.7.4管理人员授权 (32)2.7.5权限完全复制 (33)2.7.6代岗授权 (35)2.8查询统计 (36)2.8.1用户登录统计 (36)2.8.2用户统计 (37)2.8.3用户类型统计 (38)2.9日志管理 (39)2.9.1登录日志管理 (39)2.9.2同步日志管理 (40)2.9.3错误日志管理 (41)2.9.4操作日志管理 (41)2.10配置管理 (41)2.10.1配置管理 (42)2.11系统上线管理 (44)2.11.1配置部分 (44)2.11.2操作部分 (46)2.12服务功能管理 (47)2.12.1服务管理 (48)2.12.2菜单管理 (49)2.12.3功能管理 (52)2.12.4菜单功能代码导入 (55)2.13人员权限管理 (55)2.13.1人员权限导入部分 (55)2.13.2人员权限导出部分 (57)2.14工号在线状态管理（四川个性） (58)2.14.1工号在线状态切换 (58)2.14.2一键设置为离线 (59)3对外服务接口 (59)3.1服务接口概述 (59)3.2获取常量代码 (60)3.3接口异常处理 (61)术语用户：用户是系统中的个人、企业等。

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适用的对象本文档适用PICC用户管理系统的使用、管理、维护人员阅读。

目录术语................................................................... ..................................................................... .. (5)范围........................................................................................................................................ .. (5)1 系统概述 .................................................................. .. (5)1.1 系统架构 .................................................................. .. (5)2 用户管理平台 .................................................................. (6)2.1 用户管理平台构架 .................................................................. . (7)2.2 服务类型代码 .................................................................. (7)2.3 集成流程 .................................................................. .. (8)2.4 平台登录与退出 .................................................................. .. (8)2.4.1 系统登录 .................................................................. .. (8)2.4.2 系统退出 .................................................................. .. (9)2.5 组织管理 .................................................................. (10)2.5.1 用户管理 .................................................................. (10)2.5.2 用户类型管理 .................................................................. . (19)2.6 账户组织管理 .................................................................. . (21)2.6.1 账户管理 .................................................................. (21)2.7 权限管理 .................................................................. (24)2.7.1 账户登录权限设置 .................................................................. .. (25)2.7.2 岗位管理 .................................................................. (25)2.7.3 人员权限详细配置 .................................................................. .. (28)2.7.4 管理人员授权 .................................................................. . (29)2.7.5 权限完全复制 .................................................................. . (30)2.7.6 代岗授权 .................................................................. (32)2.8 查询统计 .................................................................. (33)2.8.1 用户登录统计 .................................................................. . (33)2.8.2 用户统计 .................................................................. (34)2.8.3 用户类型统计 .................................................................. . (35)2.9 日志管理 .................................................................. (36)2.9.1 登录日志管理 .................................................................. . (36)2.9.2 同步日志管理 .................................................................. . (37)2.9.3 错误日志管理 .................................................................. . (37)2.9.4 操作日志管理 .................................................................. . (38)2.10 配置管理 .................................................................. .. (38)2.10.1 配置管理 .................................................................. (38)2.11 系统上线管理 .................................................................. (40)2.11.1 配置部分 .................................................................. (41)2.11.2 操作部分 .................................................................. (42)2.12 服务功能管理 .................................................................. (44)2.12.1 服务管理 .................................................................. (44)2.12.2 菜单管理 .................................................................. (45)2.12.3 功能管理 .................................................................. (48)2.12.4 菜单功能代码导入 .................................................................. .. (50)3 2.13 人员权限管理 .................................................................. ....................................... 51 2.13.1 人员权限导入部分 .................................................................. ....................... 51 2.13.2 人员权限导出部分 .................................................................. ....................... 52 2.14 工号在线状态管理（四川个性） ................................................................ ......... 53 2.14.1 工号在线状态切换 .................................................................. ....................... 53 2.14.2 一键设置为离线 .................................................................. ........................... 54 对外服务接口 .................................................................. . (54)3.1 服务接口概述 .................................................................. . (54)3.2 获取常量代码 .................................................................. . (55)3.3 接口异常处理 .................................................................. . (55)术语用户：用户是系统中的个人、企业等。

车险业务承保操作指南名目前言 (3)第一部分总那么第一条指导思想 (4)第二条总体原那么 (4)第二部分车险业务省集中核保模式第三条省集中核保指导思想 (5)第四条省集中核保模式 (5)第五条省集中核保工作流程……………………………………………………..5.第六条省集中核保内容 (6)第七条省集中核保业务分类 (6)第八条核保权限分级治理 (7)第三部分车险承保管控政策一〕交强险第九条交强险承保差不多原那么 (8)第十条交强险退保 (8)二〕商业车险第十一条业务风险分类治理 (9)第十二条车辆使用性质的确定原那么 (10)第十三条分客户群承保管控要求1、家用车承保管控 (11)2、营业车承保管控 (12)3、特种车承保管控 (14)4、农用车、低速货车承保 (16)5、高价车承保规定 (16)6、挂车承保规定 (18)7、黑灰名单业务承保规定 (18)8、异地车辆承保规定 (19)9、E类业务承保管控 (20)10、多次出险客户承保条件 (20)第十四条分险种承保管控要求1、车损险〔A〕 (21)2、第三者责任险(B) (22)3、车内人员责任险〔D1〕 (22)4、全车盗抢险〔G〕 (23)5、玻璃单独破裂险〔F〕 (23)6、车身划痕缺失险〔L〕 (24)7、租车人人车失踪〔Z〕 (25)8、不计免赔率特约条款〔M〕 (25)9、火灾自燃爆炸缺失险(E〕 (25)第十五条商业车险费率使用规范 (25)第十六条新车购置价确定要求 (26)第十七条数据质量治理规范 (26)第十八条专管专营与项目代码 (28)第十九条批单业务治理规定 (30)第二十条手续费治理 (31)第二十一条行业协会车险信息平台操作说明 (32)第四部分差异化授权第二十二条分支机构的分级治理——公司分类 (34)第二十三条分支机构差异化的承保授权 (35)第五部分车险业务承保质量监控检查第二十四条车险业务质量检查方式 (36)第二十五条车险业务规范经营保证金制度 (36)第六部分附件附表1、车险核保业务分类表 (37)附表2、分支机构车险业务分级授权表 (39)附表3、2020年车险业务承保质量检查标准及评分尺度 (41)附表4、行业协会商业车险费率使用规范 (55)附表5、农用车、低速货车标准参数 (58)附表6、商业车险费率折扣参考表 (64)前言为贯彻公司〝差异化经营、精细化治理〞的进展战略，增强车险业务经营治理水平，加速推进车险业务领域〝四个一流〞建设，有效落实分公司近年来关于加强车险盈利能力建设的相关举措，着力提升风险识别与操纵能力、优质业务选择能力，防范经营风险；进一步提高车险业务盈利能力，促进公司业务连续、健康进展，特制订2020年车辆保险业务承保操作指南。